信息中心機(jī)房管理制度(2)

1、精品文檔 信息中心機(jī)房管理制度 一、工作人員日常行為準(zhǔn)則 1、禁止在機(jī)房、辦公室內(nèi)吃食物、抽煙、隨地吐痰。保持 機(jī)房清潔干凈，防塵防潮。 2、機(jī)房應(yīng)安排值日人員，負(fù)責(zé)機(jī)房的日常整理、衛(wèi)生、檢 查門窗的關(guān)閉和行為督導(dǎo)。 4、進(jìn)入機(jī)房必須換鞋，雨具、鞋具等物品要?dú)w位擺放整齊。 5、機(jī)房?jī)?nèi)部不得大聲喧嘩、注意噪音的控制、保持安靜的 工作環(huán)境。應(yīng)主動(dòng)拒絕陌生人進(jìn)出機(jī)房。 6、機(jī)房用品要各歸其位，不能隨意亂放。堅(jiān)持每天下班之 前將桌面收拾干凈、物品擺放整齊。 8、工作人員離開工作區(qū)域前，應(yīng)保證工作區(qū)域內(nèi)保存的重 要文件、資料、設(shè)備、數(shù)據(jù)處于安全保護(hù)狀態(tài)。檢查并鎖上 自己工作柜、鎖定工作電腦、將桌面重要資

2、料和數(shù)據(jù)妥善保 存。 9、最后離開機(jī)房的人員必須自覺檢查和關(guān)閉所有機(jī)房門 窗。 10、出現(xiàn)機(jī)房盜竊、破門、火警、水浸、110報(bào)警等嚴(yán)重 事件時(shí)，工作人員有義務(wù)以最快的速度和最短的時(shí)間到達(dá)現(xiàn) 場(chǎng)，協(xié)助處理相關(guān)的事件。 二、機(jī)房人員進(jìn)出管理制度 1、工作人員、到訪人員出入機(jī)房應(yīng)先行登記。 2、禁止與機(jī)房工作無(wú)關(guān)的人員進(jìn)出機(jī)房。 3、進(jìn)入機(jī)房人員不得將食品、飲料以及易燃、易爆物品帶 入機(jī)房。 4、需攜帶物品出入機(jī)房，須接受機(jī)房維護(hù)人員檢查，并填 寫機(jī)房物品進(jìn)出登記單 。 5、非信息中心工作人員出入機(jī)房應(yīng)遵循以下規(guī)定： （1）非機(jī)房人員和外單位人員進(jìn)入機(jī)房經(jīng)信息中心負(fù)責(zé)人 批準(zhǔn)后，履行登記手續(xù)方可進(jìn)入

3、。 （2）外來(lái)施工單位及相關(guān)施工人員進(jìn)入機(jī)房施工，須遞交 施工申請(qǐng)單 ，經(jīng)信息中心負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，按規(guī)定登記后， 方可進(jìn)入機(jī)房施工。每天施工結(jié)束后，施工人員應(yīng)負(fù)責(zé)施工 現(xiàn)場(chǎng)的清潔、整理，經(jīng)值班人員同意后，方可離開機(jī)房。 （3）執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)搶修和設(shè)備維護(hù)的的技術(shù)人員可直接與信息 中心負(fù)責(zé)人聯(lián)系后進(jìn)入，工作完畢后應(yīng)簽名登記，并負(fù)責(zé)現(xiàn) 場(chǎng)的清潔、整理，經(jīng)機(jī)房維護(hù)人員同意后，方可離開機(jī)房。 （4）外單位人員進(jìn)出機(jī)房，必須有我方相關(guān)接洽人員陪同， 機(jī)房維護(hù)人員跟進(jìn)。 6、對(duì)違反上述規(guī)定者，機(jī)房維護(hù)人員有權(quán)拒絕其進(jìn)入機(jī)房， 強(qiáng)行進(jìn)入的，應(yīng)追究其相關(guān)責(zé)任。 7、未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，禁止將機(jī)房相關(guān)的鑰匙、密碼等物 品和

4、信息外借或透露給其它人員，同時(shí)有責(zé)任對(duì)保安信息保 密。對(duì)于遺失鑰匙、泄露保安信息的情況要即時(shí)上報(bào)，并積 極主動(dòng)采取措施保證機(jī)房安全。 8、機(jī)房人員對(duì)機(jī)房保安制度上的漏洞和不完善的地方有責(zé) 任及時(shí)提出改善建議。 三、機(jī)房用電安全制度 1、機(jī)房維護(hù)人員應(yīng)學(xué)習(xí)常規(guī)的用電安全操作和知識(shí)，了解 機(jī)房?jī)?nèi)部的供電、用電設(shè)施的操作規(guī)程。 2、機(jī)房維護(hù)人員應(yīng)經(jīng)常實(shí)習(xí)、掌握機(jī)房用電應(yīng)急處理步驟、 措施和要領(lǐng)。 3、應(yīng)安排有專業(yè)資質(zhì)的人員定期檢查供電、用電設(shè)備、設(shè) 施。 4、不得亂拉亂接電線，應(yīng)選用安全、有保證的供電、用電 器材。 5、在真正接通設(shè)備電源之前必須先檢查線路、接頭是否安 全連接以及設(shè)備是否已經(jīng)就緒、人

5、員是否已經(jīng)具備安全保 護(hù)。 6、嚴(yán)禁隨意對(duì)設(shè)備斷電、更改設(shè)備供電線路，嚴(yán)禁隨意串 接、并接、搭接各種供電線路。 7、如發(fā)現(xiàn)用電安全隱患，應(yīng)即時(shí)采取措施解決，不能解決 的必須及時(shí)向相關(guān)負(fù)責(zé)人員提出解決。 8、機(jī)房人員對(duì)個(gè)人用電安全負(fù)責(zé)。外來(lái)人員需要用電的， 必須得到機(jī)房管理人員允許，并使用安全和對(duì)機(jī)房設(shè)備影響 最少的供電方式。 9、機(jī)房工作人員需要離開當(dāng)前用電工作環(huán)境，應(yīng)檢查并保 證工作環(huán)境的用電安全。 10、最后離開機(jī)房的工作人員，應(yīng)檢查所有用電設(shè)備，應(yīng)關(guān) 閉長(zhǎng)時(shí)間帶電運(yùn)作可能會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重后果的用電設(shè)備。 11、禁止在無(wú)人看管下在機(jī)房中使用高溫、熾熱、產(chǎn)生火花 的用電設(shè)備。 12、在使用功率超過

6、特定瓦數(shù)的用電設(shè)備前，必須得到上級(jí) 主管批準(zhǔn)，并在保證線路保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上使用。 13、在危險(xiǎn)性高的位置應(yīng)張貼相應(yīng)的安全操作方法、警示以 及指引，實(shí)際操作時(shí)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行。 14、在外部供電系統(tǒng)停電時(shí)，機(jī)房工作人員應(yīng)全力配合完成 UPS 應(yīng)急供電工作，在第一時(shí)間協(xié)調(diào)有關(guān)單位做好發(fā)電機(jī)到 場(chǎng)發(fā)電。 四、機(jī)房消防安全制度 1、機(jī)房維護(hù)人員應(yīng)熟悉機(jī)房?jī)?nèi)部消防安全操作和規(guī)則，了 解消防設(shè)備操作原理、 掌握消防應(yīng)急處理步驟、 措施和要領(lǐng)。 2、任何人不能隨意更改消防系統(tǒng)工作狀態(tài)、設(shè)備位置。需 要變更消防系統(tǒng)工作狀態(tài)和設(shè)備位置的，必須取得主管領(lǐng)導(dǎo) 批準(zhǔn)。應(yīng)保護(hù)消防設(shè)備不被破壞。 3、如發(fā)現(xiàn)消防安全隱患，應(yīng)即時(shí)采取

7、措施解決，不能解決 的應(yīng)及時(shí)向相關(guān)負(fù)責(zé)人員提出解決。 4、應(yīng)嚴(yán)格遵守張貼于相應(yīng)位置的操作和安全警示及指引。 5、最后離開的機(jī)房工作人員，應(yīng)檢查消防設(shè)備的工作狀態(tài)， 關(guān)閉將會(huì)帶來(lái)消防隱患的設(shè)備，采取措施確保無(wú)人狀態(tài)下的 消防安全。 五、機(jī)房硬件設(shè)備維護(hù)和使用制度 1、機(jī)房人員必須熟知機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)備的基本安全操作和規(guī)則。 2、應(yīng)定期檢查、整理硬件物理連接線路，定期檢查硬件運(yùn) 作狀態(tài)（如設(shè)備指示燈、儀表） ，定期調(diào)閱硬件運(yùn)作自檢報(bào) 告，及時(shí)了解硬件運(yùn)作狀態(tài)。 3、禁止隨意搬動(dòng)設(shè)備、隨意在設(shè)備上進(jìn)行安裝、拆卸硬件、 或隨意更改設(shè)備連線、禁止隨意進(jìn)行硬件復(fù)位。 4、禁止在服務(wù)器上進(jìn)行試驗(yàn)性質(zhì)的配置操作，需要

8、對(duì)服務(wù) 器進(jìn)行配置，應(yīng)在其它可進(jìn)行試驗(yàn)的機(jī)器上調(diào)試通過并確認(rèn) 可行后，才能對(duì)服務(wù)器進(jìn)行準(zhǔn)確的配置。 5、絕不允許與機(jī)房工作無(wú)關(guān)的人員直接或間接操縱機(jī)房任 何設(shè)備。 6、對(duì)會(huì)影響到全局的硬件設(shè)備的更改、調(diào)試等操作應(yīng)預(yù)先 發(fā)布通知，并且應(yīng)有充分的時(shí)間、方案、人員準(zhǔn)備，才能進(jìn) 行硬件設(shè)備的更改。 7、對(duì)重大設(shè)備配置的更改，必須首先形成方案文件，經(jīng)過 討論確認(rèn)可行后，由具備資格的技術(shù)人員進(jìn)行更改和調(diào)整， 并應(yīng)做好詳細(xì)的更改和操作記錄。對(duì)設(shè)備的更改、升級(jí)、配 置等操作之前，應(yīng)對(duì)更改、升級(jí)、配置所帶來(lái)的負(fù)面后果做 好充分的準(zhǔn)備，必要時(shí)需要先準(zhǔn)備好后備配件和應(yīng)急措施。 8、不允許任何人在核心設(shè)備上進(jìn)行與工作

9、范圍無(wú)關(guān)的任何 操作。未經(jīng)上級(jí)允許，更不允許他人操作機(jī)房?jī)?nèi)部的設(shè)備， 對(duì)于核心服務(wù)器和設(shè)備的調(diào)整配置，需要經(jīng)過論證并經(jīng)主管 領(lǐng)導(dǎo)同意后才能進(jìn)行。 9、要注意和落實(shí)硬件設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)措施。維修時(shí)按設(shè)備 相應(yīng)規(guī)范說明書來(lái)進(jìn)行，避免因人為因素而造成事故。 10、嚴(yán)禁在設(shè)備的計(jì)算機(jī)終端上裝入其他無(wú)關(guān)的軟件或?qū)?計(jì)算機(jī)挪用。 11、每天須參照日常維護(hù)操作指導(dǎo)的相關(guān)內(nèi)容，進(jìn)行常規(guī) 檢查和測(cè)試，并做好記錄。 12、已經(jīng)損壞的單板不能放在機(jī)柜內(nèi)，應(yīng)裝入防靜電袋妥 善保管，以免引起其他故障。對(duì)弱電設(shè)備硬件操作應(yīng)預(yù)先戴 好防靜電手環(huán)。 13、發(fā)現(xiàn)問題須及時(shí)處理，處理不了的問題應(yīng)立即向有關(guān) 單位聯(lián)系解決。遇到緊急情

10、況不要慌張，切忌手忙腳亂。出 現(xiàn)設(shè)備癱瘓等重大事故時(shí)，按照重大問題處理順序進(jìn)行排 除，并立即通知相關(guān)單位。 六、機(jī)房資料、文檔和數(shù)據(jù)安全制度 1、資料、文檔、數(shù)據(jù)等必須有效組織、整理和歸檔備案。 2、禁止任何人員將機(jī)房?jī)?nèi)的資料、文檔、數(shù)據(jù)、配置參數(shù) 等信息擅自以任何形式提供給無(wú)關(guān)人員或向外隨意傳播。 3、對(duì)于牽涉到網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全的重要信息、密碼、資 料、文檔等等必須妥善存放。外來(lái)工作人員的確需要翻閱文 檔、資料或者查詢相關(guān)數(shù)據(jù)的， 須經(jīng)信息中心負(fù)責(zé)人同意后， 由機(jī)房工作人員代為查閱，并只能向其提供與其當(dāng)前工作內(nèi) 容相關(guān)的數(shù)據(jù)或資料。 4、重要資料、文檔、數(shù)據(jù)應(yīng)采取對(duì)應(yīng)的技術(shù)手段進(jìn)行加密、

11、存儲(chǔ)和備份。對(duì)于加密的數(shù)據(jù)應(yīng)保證其可還原性，防止遺失 重要數(shù)據(jù)。 5、核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)應(yīng)按日備份，定期存檔，并做好異地備份 工作。 6、嚴(yán)禁擅自改動(dòng)中心數(shù)據(jù)。如果確需更改，要在更改之前 做好數(shù)據(jù)備份，改動(dòng)后一周內(nèi)確認(rèn)機(jī)器運(yùn)行無(wú)誤，再刪除備 份數(shù)據(jù)。 7、嚴(yán)禁使用終端軟件以外的其它軟件直接對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行查 詢和修改，以免導(dǎo)致不良后果。 8、計(jì)算機(jī)終端口令要按級(jí)別劃分權(quán)限，定期更改，并只向 維護(hù)責(zé)任人發(fā)放。管理級(jí)口令只有維護(hù)負(fù)責(zé)人掌握，做到嚴(yán) 格管理、責(zé)權(quán)分明。 七、機(jī)房設(shè)備管理制度 1、機(jī)房設(shè)備、耗材采購(gòu)嚴(yán)格按照設(shè)備采購(gòu)流程和相關(guān)管理 制度執(zhí)行。 2、機(jī)房的日常物品、設(shè)備、消耗品等必須有清晰的數(shù)量、 型號(hào)登記記錄，對(duì)于公共使用的物品和重要設(shè)備，必須建立 臺(tái)賬和相應(yīng)的借取和歸還制度進(jìn)行管理。 3、機(jī)房工作人員應(yīng)有義務(wù)安全和小心使用機(jī)房的任何設(shè) 備、儀器等物品，在使用完畢后，應(yīng)將物品歸還并存放于原 處，不應(yīng)隨意擺放。 4、對(duì)于使用過程中損壞、消耗、遺失的物品應(yīng)匯報(bào)登記， 并對(duì)責(zé)任人追究相關(guān)責(zé)任。 5、未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意，不允許向他人外借或提供機(jī)房設(shè)備 和物品。 八、機(jī)房巡檢制度 1、機(jī)房維護(hù)人員每