擺平人際到擺平管理

1、擺平人際到擺平管理春秋沐浴，冬夏恩澤，多年的職場生涯，歷經(jīng)沉浮磨難，驀然回首，感觸良多。說起最為刻骨銘心的坎坷經(jīng)歷，當屬那次鯉魚一越加盟W公司面對人際困境的如煙往事。那是年初，我在一家飲品企業(yè)任大區(qū)經(jīng)理，由于公司高層更迭以及發(fā)展空間滯緩等原因毅然辭職。碰巧國家知名的乳品企業(yè)W公司健康食品事業(yè)部面向全國招聘市場總監(jiān)，我躊躇滿志的參加了競聘。由于自己在飲品企業(yè)從業(yè)代做起，歷經(jīng)主管、督導、分公司經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理等職位，因此對銷售的感悟還是頗深的，加上自己平時也算刻苦好學，所以在強手如林的競爭對手角逐中，歷經(jīng)次近一個月的面試，還真的打動了評委，進入了市場總監(jiān)的為期個月的試用階段，盡管我從來沒有市場部工作

2、的經(jīng)驗。 W公司是在一個光榮歷史條件下農(nóng)墾系統(tǒng)激情燃燒的產(chǎn)物，有著極強的國營和軍旅作風，農(nóng)墾系統(tǒng)是人力資源的骨干部分，但市場化的人才也面向社會招聘，因此成分的復雜也意味著企業(yè)文化的多元性和人際關系的微妙復雜。我滿懷無限憧憬和些許壓力走馬上任市場總監(jiān)，不久憧憬就迅速萎縮，而壓力卻陡然增加，一切都大大超出了自己的想像。由于自己沒有市場部工作操盤乃至領命執(zhí)行的經(jīng)驗，而作為部門的主管領導，在公司總的大戰(zhàn)略下，需要進行戰(zhàn)略分解和戰(zhàn)術論證，然后要形成方案并付諸實施，更可怕的是健康食品事業(yè)部是公司新成立的事業(yè)部，所有的戰(zhàn)略戰(zhàn)術都要從頭做起，沒有前期經(jīng)驗參考和可借鑒的模本。這使我剛剛上任便如坐針氈、焦頭爛額，

3、有些懊悔自己太過冒失和自信，面試時對主考官的滔滔不絕的豪言壯語現(xiàn)在看來好似對自己絕妙的諷刺，這的確是一份對我來說是高難度挑戰(zhàn)的工作?？粗约旱膫€部下，也似乎個個在看自己的笑話，別看這由一個KA經(jīng)理，兩名渠道經(jīng)理、一個文案、一個平面、一個助理組成的小小團隊，任務分解不下去，就在那里偷偷的上網(wǎng)聊天。想到昨日助理劉勇對自己請教如何把文件轉(zhuǎn)換為時的那神態(tài)情景，再加上那句“你是市場部的老大，怎么不會這個??！”讓我難堪之極的話，我百感交集，一籌莫展。 我深知在根基沒有夯實之前新官上任是不能亂燒火的，因此我必須突破困局，找到團隊核心的黃金圓心點，贏得他們的尊重。隨著不斷的融入，我又深深感到高層領導的綿綿壓力

4、，盡管他來勢不很兇猛，但力道十分厚重。比如每次我的方案被副總、總經(jīng)理審批時，他們總指出一些言之不該犯的錯誤，并總是不斷暗示要不斷進步，找到工作感覺，爭取順利轉(zhuǎn)正等等。同時在我努力工作不斷向行業(yè)前輩請教的同時，也漸漸感到了企業(yè)文化的復雜性，事態(tài)遠不是努力工作、干好工作那么簡單，比如我意識到吉百利的劉副總裁和陳總經(jīng)理常常意見不和，出身農(nóng)墾軍人的總經(jīng)理陳總對高于他薪水幾倍外聘的副總頗有微詞，常和我言之“不過如此，水分太大，徒有虛名”之類的話。而副總裁劉全勝外企高層，專業(yè)水平和行業(yè)深度是不用質(zhì)疑的，但似乎對人際關系也很敏感，對我虛心請教問題耐心解答指導之余，也提示我對老陳要敬而遠之，伴君如伴虎，近距離

5、容易受傷等等。還有一些因素比如主管財務的副總裁劉濤據(jù)說在集團內(nèi)部背景極深，常常不聽老總吩咐，有人私下說他是集團派來監(jiān)督老陳的，他也常暗示我找到自己的位置，好自為之，度勢而為。想到高層的壓力，下屬的質(zhì)疑，我一時間有些困惑，更讓我茫然的是我陷入了千絲萬縷的人際怪圈之中了，我必須尋求人際突圍，不然馬上將陷入四面楚歌的境遇中，部門管理也將陷入無序胡亂之中。水來土掩，不能坐以待斃，不甘失敗的我還是很快形成了自己的策略，現(xiàn)在總結起來還是頗有成效的。 首先熟悉和借勢企業(yè)文化，不走逆流，強化溝通。企業(yè)上游固有的國營軍隊作風使得老總習慣于超扁平化管理，喜歡一竿子插到底式的管理，因此方案和策略形成之前我都會征求副

6、總裁的意見，盡管他常常說要發(fā)揮我的思維和潛力，但還是樂于指導和建議。然后我?guī)е笨偤臀业乃季S方案雛形征詢總經(jīng)理的意見，一旦分歧較大就征求召開領導碰頭會議，集體討論。這樣每個上司都感到了我的尊重，每個方案都感覺融合了他們的想法和思維，因此雖然事前準備工作煩瑣些，但在論證通過、表決實施、監(jiān)督糾錯、總結匯報等每個環(huán)節(jié)上都順水順風，一路綠燈。我也擺脫了上任總監(jiān)疲于應付各個高層，最終僅僅工作個月就被炒掉的厄運。其次我埋頭于部門內(nèi)部工作，對其他同事看似十分復雜的人際關系視若無睹，潛心工作，營造一種大智若愚、超然物外的感覺，努力工作、不涉紛爭。這樣我也能抽出一些時間大力填補各項知識和技能，不斷的學習新的營銷

7、知識，填補市場總監(jiān)作為公司智囊代言人的自我積累，業(yè)余時間我也在哈工大攻讀MBA課程，努力學習能使自己逐漸的擺脫現(xiàn)學現(xiàn)賣的摸索層次。對于一些基本技能我也虛心的向企業(yè)外的專業(yè)人士學習，為此我特意在大學計算機請了一位家庭教師，教我一些電腦知識和技能。半年后一直讓大家認為只會基本電腦操作的我，用PHOTOSHOP制作的產(chǎn)品包裝平面圖讓整個公司震動不已，特別是很多人說我比平面設計師設計的好，讓我飄飄然之余讓我那個設計師尷尬不已，為了驗證我的本領我還當場演示了圖層的設計脈絡，這在營銷上似乎應該叫有效的陳列吧！專家身份和技術專長帶來的學術氛圍將使公司派別紛爭的人降低對自己的利用價值，從而減輕自己的人際壓力，

8、避免走入各派斗爭的核心敏感漩渦之中而受傷。就象兩軍對壘，那邊也不喜歡吃軍糧不能打仗謀略也不能稱之為高的人濫竽充數(shù)，因為他們需要的是觀點鮮明、老謀深算的謀士或是力拔山兮、威猛無比的猛士。 第三：規(guī)范系統(tǒng)，做好分解實施。我上任以來重新設置了崗位描述，規(guī)范了崗位責任制和流程，同時我把近期、遠期、重要緊急、緊急不重要等等具體工作從理念分解到具體動作，然后分解落實給每個下屬，同時下達任務責任書，對任務內(nèi)容、要求、完成時間等等進行規(guī)定和約束，這樣他們部門工作有條不紊，避免扯皮和推諉，月末的人力考核工作也有的放矢，難怪人力部門總是稱贊市場部工作做的精確不走過場呢！這樣一來工作效率也大大提高，很少象其它部門常

9、常加班，員工狀態(tài)也十分不錯，一切開始進入良性循環(huán)。內(nèi)部系統(tǒng)工作理順了，使得還是一個組織內(nèi)的各個利益團隊減少對自己的負關心系數(shù)，避免因為自己立場模糊、派別不明顯加上工作出色而受到孤立、誤解、群擊或治理整頓對象而受到傷害。最后我還是做了自己一直認為有些矛盾的事情，用魄力燒出了第一把火：開除助理劉勇。由于他一直想任職市場總監(jiān)這個位置，為之也努力工作，并多次找到總部領導表述決心，但在很多場合常常讓我難堪，我們發(fā)生過幾次針鋒相對的較量。對于我布置的工作，大家都看著逆反心理極強的劉勇的進度，可是其他下屬已經(jīng)慢慢的默許了我的領導地位，工作配合的也算默契，特別是劉副總的幾次高度贊許和認可，更是強化了我的這一地

10、位，唯獨劉勇總是頑固不化，成了我一塊心病。要不是劉副總佛基心善不斷給其改過的機會，可能我早就炒了他了。競爭就要有動作，難免有傷害和失敗者，我不能總是處于被動挨打的局面，所以后來我多次在陳總面前力陳劉勇之缺點，極盡夸張之形容并力求公正可信，終于我如愿以償。劉勇憤憤然離開后，我新招了一位文筆極好且懂得服從的助理。這下整個團隊就變得十分團結和高效，很多市場方案也卓有成效，深得公司的認可，部門內(nèi)部也洋溢著自信和快樂的工作氛圍，完全沒有其它單位市場部的壓抑和郁悶的情形。自此市場部內(nèi)部的管理流程清晰、關系簡單、運作順暢，成了公司文化抑郁苦悶大平臺下各個部門艷羨的世外桃源。 職場白領加盟新企業(yè)，切忌過早的介入派別之爭，努力工作低調(diào)一點，明確方向，找到方法，工作專