酒店?duì)I銷考核辦法

1、SH酉店投資管理有限公司SH酒投管字2011 020 號2011年?duì)I銷考核辦法一、指導(dǎo)思想：1、構(gòu)建營銷體系，促進(jìn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展；2、以市場為導(dǎo)向，充分挖掘營銷潛力；3、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，調(diào)動全員的積極性；4、建立客觀、公平、公正的分配機(jī)制。二、營銷績效掛鉤考核內(nèi)容：1、酒店所有自主經(jīng)營的產(chǎn)品；2、協(xié)議客戶簽約與維護(hù)業(yè)績；3、客戶消費(fèi)應(yīng)收帳款回籠率。三、考核對象：1、營銷總監(jiān)2、部門經(jīng)理3、高級經(jīng)理4、客戶經(jīng)理5、營銷代表四、 考核時(shí)間：2011年1月1日一12月31日五、考核方法：（一）銷售收入提成銷售業(yè)績掛鉤與提成獎(jiǎng)勵(lì)單位：萬元/年業(yè)務(wù)部門營業(yè)指標(biāo)任務(wù)營銷部 掛鉤 任務(wù)月平均 任務(wù)數(shù)銷售業(yè) 績提

2、成 比例分配部門全年完成任務(wù)情況考核個(gè)人集 體超額部分提成未完成客房收入141515361285%o70%30%1%與年終獎(jiǎng)掛鉤、 個(gè)人抽成預(yù)留 部分只發(fā)80%餐飲收入2371864724%o1%康體收入588002%0康樂收入66002%0其它收入1600000合計(jì)46002400200備注：客房營收指標(biāo)為不含早、營銷掛鉤任務(wù)數(shù)為含早?？己苏f明：1、考核任務(wù)為營銷部全年銷售業(yè)績總額。2、當(dāng)月部門總營銷業(yè)績低于全年任務(wù)平均值 85%當(dāng)月業(yè)績獎(jiǎng)勵(lì) 總提成獎(jiǎng)金只預(yù)發(fā)80%當(dāng)累計(jì)已完成考核任務(wù)時(shí)可以全額核發(fā)預(yù)留的 全部績效獎(jiǎng)金。3、 個(gè)人部分為營銷人員業(yè)績提成個(gè)人所得部分，集體部分為用于 部門總監(jiān)、

3、經(jīng)理、會議專員、后勤人員獎(jiǎng)勵(lì)和部門用于營銷人員的協(xié) 議簽約、客戶維護(hù)的獎(jiǎng)勵(lì)、午餐、臨時(shí)交通等補(bǔ)貼及集體活動經(jīng)費(fèi)。4、全年?duì)I銷業(yè)績沒有完成，高級銷售經(jīng)理、銷售經(jīng)理和營銷代表 按只完成比例核發(fā)應(yīng)發(fā)年終獎(jiǎng)（第十三薪）。5、 全年?duì)I銷業(yè)績完成與否，營銷總監(jiān)和部門經(jīng)理參照酒店2011 年經(jīng)營績效考核責(zé)任書規(guī)定執(zhí)行。6、部門超額完成全年?duì)I銷考核指標(biāo)任務(wù)總額 20%含）以上給予集 體獎(jiǎng)勵(lì)1萬元。7、 營銷部營收業(yè)績提成實(shí)行誰受益誰承擔(dān)的原則，提成獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用 在各經(jīng)營部門GOP前列支。（二）協(xié)議客戶簽約、維護(hù)業(yè)績協(xié)議客戶開發(fā)維護(hù)考核項(xiàng)目客戶簽約客戶維護(hù)任務(wù)基本任務(wù)超額完成未完成基本任務(wù)未完成獎(jiǎng)勵(lì)20家/月獎(jiǎng)勵(lì)2

4、0元/家扣罰20元/家50家/月扣罰100元/月考核說明:1、客戶開發(fā)維護(hù)按季度考核，由酒店總經(jīng)理實(shí)施管理，相關(guān)部門 監(jiān)督抽查。2、上述獎(jiǎng)勵(lì)從部門集體資金中支出，超支自行調(diào)劑不予補(bǔ)差額。3、年終客戶維護(hù)率低于部門要求按全年抽查比例再核發(fā)第十三薪（三）客戶消費(fèi)應(yīng)收帳款回籠率客戶消費(fèi)應(yīng)收帳款回籠率考核依據(jù)按個(gè)人預(yù)定消費(fèi)掛賬總額沒有應(yīng)收帳欠款獎(jiǎng)勵(lì)按綜合回收比例發(fā)業(yè)績提成獎(jiǎng)勵(lì)100元/月考核說明：1、營收賬款回收時(shí)間按簽定協(xié)議確認(rèn)。2、考核以每月為單位，以每個(gè)營銷人員的預(yù)定業(yè)績發(fā)生數(shù)為考核 數(shù)。3、月度、年終部門應(yīng)收賬款回款沒有及時(shí)到位總經(jīng)理、營銷部總監(jiān)、經(jīng)理，財(cái)務(wù)部經(jīng)理結(jié)合年終考核核發(fā)第十三薪和績效

5、獎(jiǎng)勵(lì)。六、銷售費(fèi)用1、銷售費(fèi)用定義：對外業(yè)務(wù)拓展過程中涉及的招待費(fèi)，有價(jià)贈券、 禮品等饋贈費(fèi)用，特定業(yè)務(wù)推介、公關(guān)費(fèi)用及獎(jiǎng)勵(lì)等。2、銷售費(fèi)用額度：按季度、年度單位實(shí)際營收總額的 1.5 %。3、銷售費(fèi)用管理：(1) 銷售費(fèi)用實(shí)行以當(dāng)季實(shí)際營收掛鉤管理控制；(2) 酒店總經(jīng)理或分管營銷副總經(jīng)理是審核審批的第一責(zé)任人，應(yīng) 當(dāng)嚴(yán)格把關(guān)并承擔(dān)管理連帶責(zé)任；(3) 銷售費(fèi)用支出實(shí)行申報(bào)審批制度，當(dāng)季實(shí)際支出有節(jié)余的可轉(zhuǎn) 入下個(gè)季度一并使用；(4) 財(cái)務(wù)部對銷售費(fèi)用報(bào)銷實(shí)行審批單與報(bào)銷單同時(shí)審核制度，手 續(xù)不完整不予報(bào)銷。七、業(yè)績考核：1、營銷部與酒店各經(jīng)營指標(biāo)掛鉤總數(shù)作為營銷總監(jiān)、經(jīng)理的考核 任務(wù)；2、

6、營銷部內(nèi)部實(shí)行任務(wù)分解不影響總?cè)蝿?wù)數(shù)的完成和業(yè)績提成獎(jiǎng) 勵(lì)；3、營銷人員按分解任務(wù)數(shù)超額完成獎(jiǎng)勵(lì)的個(gè)人提成不得超過總提 成的70%八、業(yè)績計(jì)算：1、協(xié)議客戶：營銷人員從新的協(xié)議客戶簽訂或消費(fèi)之日起，三個(gè) 月內(nèi)按預(yù)定業(yè)績100%核算給個(gè)人，三個(gè)月之后該客戶納入酒店公共客 戶維護(hù)(客戶隸屬關(guān)系不變)，預(yù)定業(yè)績40%將納入部門共享，60%歸個(gè) 人所有；2、政府接待辦、開發(fā)區(qū)管委會統(tǒng)一結(jié)算的費(fèi)用或董事會、匯豐公 司、管理公司通過營銷部預(yù)訂的業(yè)務(wù)，按消費(fèi)總額的50%納入營銷部集體業(yè)績；3、董事會、匯豐公司、管理公司消費(fèi)不列入營銷部的業(yè)績及提成；4、網(wǎng)絡(luò)銷售按總消費(fèi)金額的 80%歸營銷部集體業(yè)績；5、業(yè)績

7、統(tǒng)計(jì)依據(jù)：（1）協(xié)議客戶合同及營銷部協(xié)議客戶維護(hù)人的確認(rèn)書；（2）協(xié)議單位掛賬（3）非協(xié)議客戶的預(yù)訂單（4）網(wǎng)絡(luò)訂房的確認(rèn)單及傭金結(jié)算清單（5）營銷部接待通知單（6）電腦系統(tǒng)的原始數(shù)據(jù)6、符合上述業(yè)績統(tǒng)計(jì)手續(xù)的 ,需同時(shí)具備各經(jīng)營部門經(jīng)理的預(yù)定確 認(rèn)簽字。九、信息獎(jiǎng)勵(lì)：1、信息含義：員工利用各種渠道、 資源獲取即將消費(fèi)并能給企業(yè)帶來一定的經(jīng)營 效益的信息；2、積極參與全員營銷并能提供以下類型的信息者給予通報(bào)表揚(yáng)：（1）信息來源準(zhǔn)確，酒店且沒有掌握；（2）信息情況屬實(shí)，為酒店提供幫助；（3）事先知會并能引導(dǎo)酒店開展公關(guān)；（4）已掌握的信息但未達(dá)成有助推進(jìn)。3、實(shí)現(xiàn)信息價(jià)值的給予酌情獎(jiǎng)勵(lì) （針對會議和大型宴會 ） ：（ 1） 依據(jù)員工獲取的信息， 實(shí)現(xiàn)信息價(jià)值總消費(fèi)在 2 萬元以上按 1%獎(jiǎng)勵(lì)；（2） 提供信息并能以個(gè)人的能力最終實(shí)現(xiàn)價(jià)值總消費(fèi)在 2 萬以上 的按 2%獎(jiǎng)勵(lì)；（成員酒店?duì)I銷人員推薦或提供信息的獎(jiǎng)勵(lì)可參照執(zhí)行， 獎(jiǎng)勵(lì)金由受益酒店支付）4、銷售部人員及業(yè)務(wù)部門經(jīng)理、主管不享受以上信息獎(jiǎng)勵(lì)條款， 政府部門的會議不享受此獎(jiǎng)勵(lì)方案；5、信息獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用在計(jì)提的1.5%。銷售費(fèi)用額度內(nèi)列支。十、附則：1 、 本辦法設(shè)定的公共獎(jiǎng)勵(lì)金使用與管理，由營銷部制定細(xì)則經(jīng) 總經(jīng)理核準(zhǔn)，報(bào)管理公司審批執(zhí)行；2、營銷預(yù)定、業(yè)績統(tǒng)計(jì)、核查造表、考