《秘書學(xué)》2011教案新

1、秘書學(xué)課程教案（Science of Secretary）制定單位：對(duì)外漢語系制 定 人：趙丹琦審 核 人：成林編寫時(shí)間：2011年7月10日一、課程信息2學(xué)分、36課時(shí)、使用專業(yè)及班級(jí)：本科或研究生；對(duì)外漢語專業(yè)涉外文秘專業(yè)方向二、教學(xué)設(shè)計(jì)教學(xué)目的及要求：教學(xué)中要注重相關(guān)理論基礎(chǔ)知識(shí)對(duì)實(shí)務(wù)技能的支撐作用,避免純理論化或?qū)W科化的傾向。要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行耐心、細(xì)心和盡心的課內(nèi)外輔導(dǎo)和模擬實(shí)務(wù)訓(xùn)練。教學(xué)方式：課堂講授式、啟發(fā)式、案例式、討論式、自學(xué)式、多媒體式等。教學(xué)組織：通過案例分析、觀看情景錄像、討論教學(xué)、參觀、課堂及課外練習(xí)、錄像情景題分析等方式教會(huì)學(xué)生學(xué)習(xí)秘書及商務(wù)工作的具體方法和技能。評(píng)估

2、方式：可通過教學(xué)督導(dǎo)或查看學(xué)生參加秘書中級(jí)國家職業(yè)資格考試通過率來評(píng)估本課程的教學(xué)效果。教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)：主要重點(diǎn)應(yīng)是辦文、辦會(huì)、辦事方面的事例分析與技能操作，難點(diǎn)應(yīng)是文書寫作與處理、會(huì)議管理及日常辦公事物管理。與其他課程重復(fù)交叉內(nèi)容主要是參加職業(yè)考試需要秘書基礎(chǔ)知識(shí)部分的計(jì)算機(jī)知識(shí)、金融會(huì)計(jì)、經(jīng)濟(jì)法律等方面基礎(chǔ)知識(shí)，其處理辦法是略講、以自學(xué)或復(fù)習(xí)、練習(xí)的方式為主。三、教學(xué)進(jìn)度表周別授課次數(shù)授課章節(jié)與內(nèi)容摘要教學(xué)時(shí)數(shù)備注11緒論 秘書學(xué)概述222總論 第一節(jié) 秘書的職業(yè)道德233總論 第二節(jié) 秘書工作的素養(yǎng)與形象設(shè)計(jì)244第一章 文書基礎(chǔ)2作業(yè)55第二章 辦公自動(dòng)化基礎(chǔ)、第三章 溝通基礎(chǔ)266第

3、四章 速記基礎(chǔ)第五章 企業(yè)管理基礎(chǔ)277第六章 法律與法規(guī)第七章 會(huì)議管理288第八章 辦公事務(wù)與管理2作業(yè)99第九章 常用商務(wù)事務(wù)文書的擬寫與處理21010秘書實(shí)務(wù)技能期中測(cè)試2作業(yè)1111補(bǔ)充涉外企業(yè)家的行為規(guī)范專題21212補(bǔ)充涉外文秘實(shí)務(wù)專題21313補(bǔ)充高效會(huì)議專題21414補(bǔ)充會(huì)議策劃與組織專題2作業(yè)1515補(bǔ)充商務(wù)禮儀專題21616案例分析21717練習(xí)與討論或機(jī)動(dòng)21818期末總復(fù)習(xí)2四、考核方式及比例加強(qiáng)考核的過程性?？己朔绞剑洪_卷與閉卷結(jié)合，將有助于教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。實(shí)際的教學(xué)內(nèi)容與難度與教學(xué)目標(biāo)一致，考核的內(nèi)容與難度與教學(xué)目標(biāo)、實(shí)際的教學(xué)內(nèi)容與難度、學(xué)生的真實(shí)水平一致。我們

4、將有1次期中考試、1次期末考試，并布置課后作業(yè)，以及不定期地進(jìn)行隨堂測(cè)驗(yàn)、討論等。各部分所占總分的比例如下：隨堂測(cè)驗(yàn)、討論、紀(jì)律等10；課后作業(yè)20；期中考試1次，每次20；期末考試50%。五、教案設(shè)計(jì)相關(guān)章節(jié)內(nèi)容緒論 秘書學(xué)概述教學(xué)目的與要求1.了解秘書的來由和類別， 2. 掌握秘書工作的原則、特點(diǎn)和作用3. 理解秘書工作與行政、商務(wù)管理工作的關(guān)系。重點(diǎn)與難點(diǎn)本章重點(diǎn)和難點(diǎn)都在于要使學(xué)生正確理解秘書工作的原則、特點(diǎn)以及秘書工作的作用。教學(xué)方式1.課堂講解2.討論參考資料四級(jí)考試教材秘書基礎(chǔ)知識(shí)與四級(jí)秘書中央廣播電大出版社勞動(dòng)社會(huì)保障部主編2006年出版作業(yè)思考：談?wù)勀銓?duì)秘書職業(yè)的理解。備注相

5、關(guān)章節(jié)內(nèi)容總論 第一節(jié) 秘書的職業(yè)道德 第二節(jié) 素養(yǎng)與形象設(shè)計(jì)教學(xué)目的與要求1. 通過闡釋秘書及商務(wù)工作的職業(yè)道德和素質(zhì)的正確理念，讓學(xué)生了解秘書職業(yè)特殊性和秘書素質(zhì)訓(xùn)練的重要性，分析和認(rèn)識(shí)自己，從而掌握和理解秘書工作人員應(yīng)具備的素質(zhì)和職業(yè)道德。 重點(diǎn)與難點(diǎn)【重點(diǎn)】要結(jié)合實(shí)際情況講解職業(yè)道德的具體內(nèi)容，使學(xué)生對(duì)秘書的素質(zhì)與形象設(shè)計(jì)要求有明確的認(rèn)識(shí)?！倦y點(diǎn)】通過個(gè)人表述的心理測(cè)試做案例判斷分析，從而進(jìn)行一定的職業(yè)道德教育。教學(xué)方式1.課堂講解2.討論參考資料四級(jí)考試教材秘書基礎(chǔ)知識(shí)與四級(jí)秘書中央廣播電大出版社勞動(dòng)社會(huì)保障部主編2006年出版作業(yè)思考：談?wù)勀銓?duì)秘書職業(yè)道德的認(rèn)識(shí)。備注相關(guān)章節(jié)內(nèi)容秘

6、書基礎(chǔ)知識(shí)第一章 文書基礎(chǔ)教學(xué)目的與要求學(xué)習(xí)和掌握文書處理程序及各環(huán)節(jié)的要求；能夠運(yùn)用所學(xué)的文書處理知識(shí)完成日常工作。重點(diǎn)與難點(diǎn)本章重點(diǎn)要講明應(yīng)用文書處理程序及處理各環(huán)節(jié)的要求,難點(diǎn)在于闡明各個(gè)文種的異同比較及其公文的國家標(biāo)準(zhǔn)格式的執(zhí)行情況。教學(xué)方式1.課堂講解2.練習(xí)參考資料四級(jí)考試教材秘書基礎(chǔ)知識(shí)中央廣播電大出版社勞動(dòng)社會(huì)保障部主編2006年出版、國家行政機(jī)關(guān)公文格式作業(yè)作業(yè)：公文寫作題備注相關(guān)章節(jié)內(nèi)容第二章 辦公自動(dòng)化基礎(chǔ)教學(xué)目的與要求讓學(xué)生學(xué)習(xí)和掌握計(jì)算機(jī)硬件、掌握常用辦公軟件的應(yīng)用以及互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用常識(shí)。要求學(xué)生能夠進(jìn)行文字處理、表格加工、多媒體演示以及網(wǎng)絡(luò)溝通等工作。因與計(jì)算機(jī)課程有

7、重復(fù)內(nèi)容，故以學(xué)生自學(xué)與復(fù)習(xí)為主，講清考級(jí)題目類型即可。重點(diǎn)與難點(diǎn)本章重點(diǎn)和難點(diǎn)是要講明計(jì)算機(jī)操作、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)在秘書工作中的運(yùn)用情況。教學(xué)方式1.課堂講解2.練習(xí)參考資料全國秘書職業(yè)資格考核應(yīng)試輔導(dǎo)陳子典主編 廣東高等教育出版社 2004年版作業(yè)復(fù)習(xí)本章內(nèi)容并完成教材本章的練習(xí)。備注相關(guān)章節(jié)內(nèi)容第三章 溝通基礎(chǔ)教學(xué)目的與要求引導(dǎo)學(xué)習(xí)者了解實(shí)現(xiàn)有效溝通的要素、原則、目標(biāo)和過程，掌握有效溝通的基本方法。重點(diǎn)與難點(diǎn)講明橫向溝通、縱向溝通的區(qū)別、以及溝通的技巧。 教學(xué)方式1.課堂講解2.案例分析參考資料四級(jí)考試教材秘書基礎(chǔ)知識(shí)中央廣播電大出版社勞動(dòng)社會(huì)保障部主編2006年出版、新編秘書學(xué)石耿立等主編 天

8、津社會(huì)學(xué)科學(xué)院出版社 2000年版作業(yè)思考：結(jié)合實(shí)際生活談?wù)劀贤▽?duì)秘書工作的重要性。備注相關(guān)章節(jié)內(nèi)容第四章 速記基礎(chǔ)教學(xué)目的與要求學(xué)習(xí)和掌握雙式速記的原理方法。熟練運(yùn)用漢字速記的雙音節(jié)詞、三音節(jié)詞、詞組、語句等的略寫法。掌握速記的概念、速記在秘書工作中的作用及速記與現(xiàn)代技術(shù)的關(guān)系。重點(diǎn)與難點(diǎn)本章重點(diǎn)和難點(diǎn)是要講明漢字速記與拼音速記的原理和方法。教學(xué)方式1.課堂講解2.練習(xí)參考資料四級(jí)考試教材秘書基礎(chǔ)知識(shí)中央廣播電大出版社勞動(dòng)社會(huì)保障部主編2006年出版、全國秘書職業(yè)資格考核應(yīng)試輔導(dǎo)陳子典主編 廣東高等教育出版社 2004年版作業(yè)思考：談?wù)勀銓?duì)秘書職業(yè)的理解。備注相關(guān)章節(jié)內(nèi)容第五章 企業(yè)管理基礎(chǔ)

9、 教學(xué)目的與要求旨在讓學(xué)生能夠了解企業(yè)的概念、企業(yè)管理的基本內(nèi)容、現(xiàn)代企業(yè)制度、現(xiàn)代企業(yè)文化、公共關(guān)系在現(xiàn)代管理中的作用，了解企業(yè)在招聘、選拔、考評(píng)、培養(yǎng)職工方面所采用的基本方法和應(yīng)遵循的原則，以及企業(yè)管理中的財(cái)稅與金融常識(shí)。重點(diǎn)與難點(diǎn)本章重點(diǎn)是企業(yè)管理的基本內(nèi)容、現(xiàn)代企業(yè)制度、現(xiàn)代企業(yè)文化、公共關(guān)系、人事管理等,難點(diǎn)是要掌握稅收、會(huì)計(jì)與金融、社會(huì)保險(xiǎn)等方面的常識(shí)。 教學(xué)方式1.課堂講解2.練習(xí)參考資料四級(jí)考試教材秘書基礎(chǔ)知識(shí)中央廣播電大出版社勞動(dòng)社會(huì)保障部主編2006年出版、全國秘書職業(yè)資格考核應(yīng)試輔導(dǎo)陳子典主編 廣東高等教育出版社 2004年版作業(yè)完成本章的教材練習(xí)題。備注相關(guān)章節(jié)內(nèi)容第六

10、章 法律與法規(guī)教學(xué)目的與要求學(xué)習(xí)和掌握公司法、合同法、反不正當(dāng)競爭法、勞動(dòng)法、知識(shí)產(chǎn)權(quán)法、世界貿(mào)易組織法的基本原則和基本制度、基本內(nèi)容。重點(diǎn)與難點(diǎn)本章重點(diǎn)和難點(diǎn)是要講明公司法、合同法、反不正當(dāng)競爭法、勞動(dòng)法、知識(shí)產(chǎn)權(quán)法、世界貿(mào)易組織法的基本內(nèi)容,并注意闡明它們之間的區(qū)別及進(jìn)行實(shí)例分析。教學(xué)方式1.課堂講解2.討論參考資料四級(jí)考試教材秘書基礎(chǔ)知識(shí)中央廣播電大出版社勞動(dòng)社會(huì)保障部主編2006年出版、全國秘書職業(yè)資格考核應(yīng)試輔導(dǎo)陳子典主編 廣東高等教育出版社 2004年版作業(yè)完成本章的教材練習(xí)。備注相關(guān)章節(jié)內(nèi)容四級(jí)秘書第一章 會(huì)議管理教學(xué)目的與要求通過本章學(xué)習(xí)，學(xué)生應(yīng)了解會(huì)務(wù)工作的基本內(nèi)容及工作程序

11、，學(xué)會(huì)擬定會(huì)議議程、日程，掌握會(huì)議組織工作的基本環(huán)節(jié)，掌握辦公會(huì)組織的基本要點(diǎn)。重點(diǎn)與難點(diǎn)本章重點(diǎn)要講明會(huì)議議程、日程的區(qū)別，難點(diǎn)在于使學(xué)生明確掌握會(huì)議組織工作的基本環(huán)節(jié)。教學(xué)方式1.課堂講解2.案例分析3.錄像題分析參考資料四級(jí)考試教材秘書基礎(chǔ)知識(shí)與四級(jí)秘書中央廣播電大出版社勞動(dòng)社會(huì)保障部主編2006年出版作業(yè)思考：節(jié)省會(huì)議成本的方法及管理好會(huì)議的方法。備注相關(guān)章節(jié)內(nèi)容第二章 事務(wù)管理教學(xué)目的與要求本章要使學(xué)生掌握秘書辦事的工作程序和操作技巧。了解涉外接待、辦公室環(huán)境管理、辦公室日常事務(wù)管理、辦公用品和設(shè)備管理以及信息管理知識(shí)。重點(diǎn)與難點(diǎn)本章重點(diǎn)要講清辦公事務(wù)管理的基本要點(diǎn)以及為上司安排國內(nèi)

12、與國際商務(wù)活動(dòng)、商務(wù)旅行的方法。難點(diǎn)在于掌握辦公事務(wù)的安排與準(zhǔn)備工作程序的把握、日常辦公事務(wù)的處理技巧。以及為上司合理安排商務(wù)活動(dòng)、商務(wù)旅行工作的方法。教學(xué)方式1.課堂講解2.討論2.案例分析3.錄像題分析參考資料四級(jí)考試教材四級(jí)秘書中央廣播電大出版社勞動(dòng)社會(huì)保障部主編2006年出版作業(yè)思考：備注相關(guān)章節(jié)內(nèi)容第三章 文書擬寫與處理教學(xué)目的與要求通過本章學(xué)習(xí)，要求學(xué)生熟悉文書擬寫與處理的方法，掌握常用的公文、簡報(bào)、會(huì)議記錄、意向書、訂貨單、產(chǎn)品說明書等商務(wù)實(shí)用文書的寫作方法，掌握檔案管理的工作方法。重點(diǎn)與難點(diǎn)本章重點(diǎn)和難點(diǎn)在于闡明文書擬寫與處理的方法，擬寫簡報(bào)、會(huì)議記錄、意向書、訂貨單、產(chǎn)品說明

13、書的格式與方法。講清檔案管理工作的方法。教學(xué)方式1.課堂講解2.練習(xí)參考資料四級(jí)考試教材四級(jí)秘書中央廣播電大出版社勞動(dòng)社會(huì)保障部主編2006年出版、常用經(jīng)濟(jì)應(yīng)用文寫作教程立信會(huì)計(jì)出版社盛明華主編2000年8月出版作業(yè)完成本章練習(xí).。備注相關(guān)章節(jié)內(nèi)容補(bǔ)充涉外商務(wù)禮儀專題教學(xué)目的與要求本專題講解涉外企業(yè)家的行為規(guī)范并放映部分相關(guān)錄像，讓學(xué)生掌握有關(guān)衛(wèi)生、守時(shí)、習(xí)俗、宴請(qǐng)、參觀、贈(zèng)禮、談判、語言、舉止行為等方面的禮儀規(guī)范。該錄像由中華人民共和國外交部禮賓司提供。重點(diǎn)與難點(diǎn)講明有關(guān)宴請(qǐng)、參觀、語言、舉止行為等方面的禮儀規(guī)范。教學(xué)方式1.錄像分析 2.討論參考資料涉外秘書實(shí)務(wù)蒲麗鈿主編 武漢大學(xué)出版社2

14、000年版中國秘書大全廖金澤著 海天出版社 2004年版作業(yè)思考：談?wù)勀銓?duì)秘書禮儀規(guī)范的認(rèn)識(shí)。備注相關(guān)章節(jié)內(nèi)容補(bǔ)充涉外文秘實(shí)務(wù)專題教學(xué)目的與要求本專題通過概述介紹涉外文秘實(shí)務(wù)，讓學(xué)生學(xué)習(xí)和了解涉外文秘的工作內(nèi)容，拓展相關(guān)知識(shí)面。重點(diǎn)與難點(diǎn)使學(xué)生明確涉外文秘實(shí)務(wù)的工作技能與工作規(guī)范。教學(xué)方式1.課堂講解2.討論參考資料涉外秘書實(shí)務(wù)蒲麗鈿主編 武漢大學(xué)出版社2000年版、三級(jí)秘書中央廣播電大出版社勞動(dòng)社會(huì)保障部主編2006年出版作業(yè)思考：談?wù)勀銓?duì)涉外秘書工作的理解。備注相關(guān)章節(jié)內(nèi)容補(bǔ)充高效會(huì)議專題教學(xué)目的與要求通過錄像講解，了解秘書為企業(yè)策劃的會(huì)議成本來源，掌握秘書會(huì)議管理工作的原則、特點(diǎn)和作用。重點(diǎn)與難點(diǎn)了解高效會(huì)議的構(gòu)成，組織原則、方法要求等。教學(xué)方式1.課堂講解2.討論參考資料中國秘書大全廖金澤著 海天出版社 2004年版作業(yè)思考：高效會(huì)議的方法與要求備注相關(guān)章節(jié)內(nèi)容補(bǔ)充會(huì)議策劃與組織實(shí)訓(xùn)專題教學(xué)目的與要求通過會(huì)議策劃的組織與模擬會(huì)議讓學(xué)生掌握會(huì)議的基本管理方法。重點(diǎn)與難點(diǎn)本專題通過策劃實(shí)訓(xùn)討論讓學(xué)生感知會(huì)議策劃的工作方法