由企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃到信息化戰(zhàn)略

1、由企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃到信息化戰(zhàn)略必須根據(jù)每個(gè)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略需求做好信息化的長遠(yuǎn)規(guī)劃，并以解決最迫切和急需的問題作為企業(yè)信息化的切入點(diǎn)。企業(yè)信息化的內(nèi)容很多，在技術(shù)方面有 CAD、CAPP、CAM、CAE、GT等，在管理方面有 ERP、OA、EAM、TPM、WMS等，在自動(dòng)控 制和數(shù)據(jù)采集方面有DCS,在質(zhì)量管理方面有SPC等，這說明企業(yè) 信息化選型是一件涉及面很廣，需要全面規(guī)劃的系統(tǒng)工程（見圖1）。立戰(zhàn)化高質(zhì)量/EAM體制工藝CAPP/CAM意/GT產(chǎn)品CAD/PNJ客管理丫一 SPC/ERP辛人巧 OA/WNS /圖1 ERP在制造業(yè)信息化中的位置企業(yè)的信息化戰(zhàn)略是為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略服務(wù)的。 信息化的

2、內(nèi)容非常廣泛，不可能一下子全部實(shí)現(xiàn)，這就決定了企業(yè)信息化建設(shè)是一種長期性的投資，而不是一次性的消費(fèi)。不同行業(yè)不同企業(yè)對信息化的需 求是不同的，因此，必須根據(jù)每個(gè)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略需求做好信息化的 長遠(yuǎn)規(guī)劃，并以解決最迫切和急需的問題作為企業(yè)信息化的切入點(diǎn)。那么，如何將企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)換為信息化戰(zhàn)略， 我們不妨舉一 個(gè)簡化的分析方法加以說明。通過 髙標(biāo)準(zhǔn)定位(be nchmarki ng)”分 析，一個(gè)企業(yè)發(fā)現(xiàn)它的銷售利潤率與同行業(yè)中的排頭兵或競爭對手相 比，相距甚遠(yuǎn)，影響到企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展；必須在短期內(nèi)改變這種狀 態(tài)。首先要先做企業(yè)管理診斷，分析造成銷售利潤率低的原因，通常 可以采用 魚刺法”，逐

3、層剖析，找出最深層次的根源(見圖 2)。 /pi雀址亠i両廂吞至i一一盅稍誕IM魯率蚯xaaus Uft 丈.陌盤貴陽冠:九姑理療I自勃佬窿宜恨 衛(wèi)皀一L呂臺(tái)圖2造成銷售利潤率低的魚刺法分析銷售利潤率低的原因可以歸納為 銷售量小”和成本高”兩大類， 每一類又可以進(jìn)一步分解為各種原因， 其中有技術(shù)問題，也有管理問 題。粗線條的方框是可以通過實(shí)施 ERP系統(tǒng)解決的因素，但不是全部。這說明ERP雖然是不可少的，但不是萬能的。要對各種制約因 素影響力的大小估計(jì)百分比，予以量化，分清輕重緩急下一步要建立企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。如果戰(zhàn)略目標(biāo)是希望在3年內(nèi)把銷售利潤率提高30%，就要在增加銷售額和降低成本兩方面采取

4、措施，同時(shí)要縮短貨款回收時(shí)間。參見圖 3中的 措施”JO4 伽5怙5圖3企業(yè)戰(zhàn)略與信息戰(zhàn)略假定企業(yè)已經(jīng)實(shí)施了 CAD和PDM系統(tǒng)，但是，單靠企業(yè)自身 的力量仍然不能開發(fā)出高附加值的產(chǎn)品， 這就要聯(lián)合其他合作伙伴搞 合作開發(fā)，在這一方面需要協(xié)同產(chǎn)品商務(wù)（CPC）的支持。為了縮短 產(chǎn)品上市時(shí)間，還需要聯(lián)合另一些制造業(yè)的合作伙伴， 搞網(wǎng)絡(luò)制造和 協(xié)同商務(wù)，這需要ERP甚至SCM的支持。降低成本是ERP的拿手 好戲，但它需要ERP系統(tǒng)支持。而縮短貨款回收期要求掌握客戶的 信息，管理好客戶關(guān)系，需要 CRM和ERP。每一種措施對實(shí)現(xiàn)期望 值的影響力是不同的，同樣要估計(jì)百分?jǐn)?shù)，予以量化。以上各個(gè)方面 盡管

5、需要 ERP 支持的很多，但是同推出高附加值的產(chǎn)品研發(fā)相比， 實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略期望值卻不一定占很高比例；這是決策時(shí)要注意的?，F(xiàn)在，需要CIO來決策了，是先上CPC,還是CPC同ERP 起 上。如果一起上，如何控制投資，進(jìn)度又如何配合，CPC同ERP又如何集成以及一系列的技術(shù)問題，都將成為選型時(shí)要考慮的原則問 題。在選型過程中，企業(yè)就是要通過這種實(shí)實(shí)在在的分析工作，把企 業(yè)的戰(zhàn)略決策轉(zhuǎn)換到信息化戰(zhàn)略， 使信息化戰(zhàn)略建立在牢固的企業(yè)戰(zhàn) 略基礎(chǔ)上。這里僅僅舉了一個(gè)增加銷售利潤率的戰(zhàn)略目標(biāo)， 如果企業(yè)的經(jīng)營 戰(zhàn)略有多個(gè)目標(biāo)，就要分清輕重緩急，排列各個(gè)目標(biāo)的優(yōu)先級。確定 優(yōu)先級又有各種決策原則， 例如以為企業(yè)帶來效益的大小為準(zhǔn)， 或以 投資大小、 實(shí)施的難易程度等為準(zhǔn)。 然后逐個(gè)分析各個(gè)目標(biāo)需要什么 信息技術(shù)的支持，再進(jìn)一步制訂信息化戰(zhàn)略。選型的核心指導(dǎo)思想是：信息化為管理現(xiàn)代化和管理變革服務(wù)， 為提高企業(yè)競爭力服務(wù)。 絕對不能是 “為信息化而信息化 ”，僅僅是“搭 建一個(gè)平臺(tái) ”，這是選型工作的大忌，會(huì)誤入迷途，導(dǎo)致信息化無果 而終。這里僅僅探討信息化管理的戰(zhàn)略需求或宏觀需求。在軟件選型前，作為戰(zhàn)術(shù)或微觀分析， 還必須進(jìn)行業(yè)務(wù)流程分析和信息流程分析。我們提倡選型的 “知己知彼原則 ”，所謂 “知己 ”，就是在理解信息 技術(shù)（如 ERP 系統(tǒng)）的基礎(chǔ)上明白企業(yè)的管理需求