《英語(yǔ)國(guó)家商務(wù)文化習(xí)慣與商務(wù)亞文化認(rèn)知》new

1、英語(yǔ)國(guó)家商務(wù)文化習(xí)慣與商務(wù)亞文化認(rèn)知課程簡(jiǎn)要介紹當(dāng)今世界，能夠比較大地影響世界經(jīng)濟(jì)的仍屬英語(yǔ)國(guó)家，特別是美國(guó)、英國(guó)和加拿大等國(guó)家。中國(guó)重新加入WTO以來(lái)，通過(guò)WTO在世界貿(mào)易交往中取得了非凡成就的同時(shí)，也充分展示了中國(guó)人和中國(guó)文化優(yōu)秀的一面，贏得了其他國(guó)家人民的廣泛信任。但是，在很多場(chǎng)合下，由于許多中國(guó)人對(duì)外國(guó)文化，特別是商務(wù)文化和亞文化的認(rèn)知不甚了解，導(dǎo)致了商務(wù)活動(dòng)的失敗。一點(diǎn)小小的潛意識(shí)的誤差很可能招來(lái)對(duì)方很大的誤解。中國(guó)人向來(lái)以禮儀之邦聞名于世界，但是在外國(guó)人的眼里現(xiàn)在似乎有越來(lái)越多的中國(guó)人不太注重文化和禮節(jié)了。外國(guó)人往往認(rèn)為，不注重文化和禮節(jié)的人通常是素養(yǎng)不高的。外國(guó)人一般不與不講規(guī)矩

2、或素養(yǎng)不高的人來(lái)往，甚至是不屑一顧。亞文化是一個(gè)相對(duì)的概念，是總體文化的次屬文化。一個(gè)文化區(qū)的文化對(duì)于全民族文化來(lái)說(shuō)是亞文化，而對(duì)于文化區(qū)內(nèi)的各社區(qū)和群體文化來(lái)說(shuō)則是總體文化，而后者又屬于亞文化。研究亞文化對(duì)于深入了解社會(huì)結(jié)構(gòu)和社會(huì)生活具有重要意義。由于歷史的原因和文化的積淀不同，各個(gè)國(guó)家形成了自己獨(dú)特的文化內(nèi)涵。中國(guó)文化屬于人文文化。西方文化屬于科學(xué)文化。人文文化偏重與人之間的情感和人際關(guān)系，人的情感往往起到關(guān)鍵的作用，或至少是促進(jìn)作用。 可以說(shuō)，文化和商務(wù)亞文化不僅僅是我們的國(guó)人，特別是從事商務(wù)活動(dòng)的人士對(duì)自己的和被交往國(guó)家與地區(qū)的政治、歷史、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)狀況等的認(rèn)知，更多的是關(guān)于對(duì)文化和習(xí)

3、俗的了解與遵循。從事商務(wù)活動(dòng)的人員一定要多多了解對(duì)方的文化和習(xí)俗，特別是在出國(guó)或出境前認(rèn)真?zhèn)浜谜n，從而提高自己的素養(yǎng)。落后和丑陋的文明往往毀壞一個(gè)國(guó)家或一個(gè)民族的形象，往往會(huì)導(dǎo)致在國(guó)際事務(wù)的處理或國(guó)際商務(wù)的交往中落勢(shì)。一個(gè)人的開(kāi)明和開(kāi)放，取決于他的無(wú)私境界。記得有首古詩(shī)是這樣說(shuō)的：吏不畏吾嚴(yán)而畏吾廉，民不服吾能而服吾公。廉則吏不敢欺，公則民不敢慍。公生明，廉生威。假使所有的領(lǐng)導(dǎo)都廉正和公道，那么這個(gè)社會(huì)就會(huì)更加和諧。但愿我們的國(guó)人能夠重新塑造文明，繼承和發(fā)揚(yáng)中國(guó)千百年的優(yōu)秀文化，撇棄丑陋的、封建的習(xí)俗，以更加強(qiáng)勢(shì)的中國(guó)文化去融通其他國(guó)家的文化，通過(guò)我們先進(jìn)的文化，成就國(guó)人在其他國(guó)家和地區(qū)商務(wù)活

4、動(dòng)的成功。國(guó)際商務(wù)活動(dòng)還必須尊重被交往國(guó)的文化習(xí)俗和信仰，而不能單方面地按照自己的習(xí)慣和慣例辦事。還有就是我們必須注意和了解國(guó)際公認(rèn)規(guī)矩和通行法則以及禮節(jié)和姿態(tài)。本課程分為三個(gè)部分。第一部分是從英國(guó)、美國(guó)、加拿大、澳大利亞和新西蘭等五個(gè)主要英國(guó)國(guó)家的商務(wù)文化和亞文化背景以篇章的形式進(jìn)行闡述。其中有5篇被主管部門(mén)為國(guó)家教育部，主辦單位是清華大學(xué)的中國(guó)榮譽(yù)CNKI系列數(shù)據(jù)庫(kù)和中國(guó)學(xué)術(shù)期刊(光盤(pán)版)電子雜志社收錄。另外還有一篇是還未來(lái)得及在學(xué)報(bào)上發(fā)表的文章，是關(guān)于南非的商務(wù)亞文化認(rèn)知的。第二部分著重講述國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中必須注意的商務(wù)亞文化認(rèn)知以及必須遵循的一些基本原則，包括我們國(guó)人和他國(guó)人在禮儀和習(xí)慣

5、上的一些差異對(duì)比，以及一些心理上的差異對(duì)比。我很贊同郎咸平和易中天等先生最近關(guān)于國(guó)人應(yīng)該在某些方面改進(jìn)的提法，特別是在虛華與浮夸方面，我們的國(guó)人不好的文化毛病確實(shí)應(yīng)該好好改一改了，這些說(shuō)法都與我的看法不謀而合。確實(shí)有很多問(wèn)題是我們國(guó)人立即認(rèn)真自審和嚴(yán)肅對(duì)待的。如果說(shuō)這毛病是屬于文化的，那么因?yàn)槲幕皇且粋€(gè)人一天、兩天就能養(yǎng)成的，而是幾年甚至是幾十年的積累成的。那就要下苦功，花大力氣去改正壞毛病。我對(duì)亞文化作用的認(rèn)識(shí)和體會(huì)大多是本人在這幾個(gè)國(guó)家和其他相關(guān)國(guó)家學(xué)習(xí)和工作以及訪問(wèn)期間與外國(guó)人交往的經(jīng)歷總結(jié)，和歸納不同的商務(wù)文化和亞文化背景而成的。我真誠(chéng)希望我的拙見(jiàn)能有助于我們國(guó)家從事世界商務(wù)活動(dòng)的企

6、業(yè)家獲得生意的成功，也希望有助于出訪這些國(guó)家的人員在外交和相關(guān)活動(dòng)取得順利。第三部分載錄了我從上個(gè)世紀(jì)80年代開(kāi)始寫(xiě)或翻譯的有關(guān)文化的文章或論文。盡管有些文章刊登的時(shí)間比較早，我認(rèn)為有很多內(nèi)容至今仍對(duì)我們有啟示的作用，因此一并把有關(guān)文化或涉及文化的文章都包容了近來(lái)。比如我在80年代中期在全市規(guī)模的學(xué)術(shù)講座為美國(guó)教育家和藝術(shù)家霍華德.加德納博士的演講作臨場(chǎng)翻譯后整理的翻譯文章，有曾經(jīng)發(fā)表過(guò)的關(guān)于數(shù)字地球的論文等等。我們?cè)谂c美國(guó)人打交道的時(shí)候，要知道他們?cè)谙胧裁?，想做什么，因?yàn)檫@些也都是構(gòu)成美國(guó)文化的重要元素。我曾經(jīng)在世界論壇上作為重點(diǎn)發(fā)言人宣讀論文，盡管該論文得到與會(huì)400多來(lái)自世界各地的頂尖學(xué)

7、者和專(zhuān)家的充分肯定和歡迎，但是因?yàn)槭巧婕叭祟?lèi)的智力的養(yǎng)成，被我定為太專(zhuān)業(yè)化了而沒(méi)有能囊括進(jìn)該書(shū)。 總之，我相信，該課程一定不僅有助于在大學(xué)和學(xué)院學(xué)習(xí)商務(wù)英語(yǔ)的老師和同學(xué)，更能有助于出國(guó)出境從事各類(lèi)國(guó)際商務(wù)活動(dòng)和外事參訪活動(dòng)的各界人士。第一部分一、商務(wù)文化習(xí)慣與亞文化認(rèn)知之美國(guó)篇THE AMERICAN BUSINESS CULTURE摘 要本篇章主要介紹美國(guó)的商務(wù)文化。當(dāng)今世界，由于科技的進(jìn)步引發(fā)的相互學(xué)習(xí)和借鑒以及世界貿(mào)易的不斷擴(kuò)大和往來(lái)，人們從事商務(wù)的國(guó)際交往機(jī)會(huì)多了。商務(wù)文化與地理區(qū)域，區(qū)域亞文化的關(guān)系越來(lái)越緊密。不同的區(qū)域和不同的亞文化，數(shù)百年來(lái)眾所周知的社會(huì)問(wèn)題，比如種族歧視、社會(huì)平

8、等、美國(guó)夢(mèng)的公平性等問(wèn)題，特別是近些年來(lái)的國(guó)家重大事件，比如9.11事件，都在很大程度上影響了美國(guó)人的思維方式，導(dǎo)向著人們的日常生活新方式和新觀念，從而導(dǎo)致了不同的商務(wù)文化習(xí)慣和認(rèn)知觀。本人從1986年開(kāi)始涉及東西方的文化對(duì)比研究，開(kāi)始是研究中國(guó)和美國(guó)的教育文化差異和心理文化差異，后來(lái)就一發(fā)不可收拾，研究起中國(guó)與英語(yǔ)國(guó)家的各種文化差異。正如本人之前所闡述的，文化是包羅萬(wàn)象的，它涉及了包括人類(lèi)和自然的，歷史和現(xiàn)在以及未來(lái)的，已知和未知的，宇宙內(nèi)外的，精神和物質(zhì)的，一切一切。當(dāng)今世界，經(jīng)濟(jì)全球化推進(jìn)了人們從事社會(huì)活動(dòng)的全球化。一個(gè)世界文化人必須盡可能多地了解有關(guān)國(guó)家和地區(qū)的各種文化背景，才能在全球

9、經(jīng)濟(jì)的合作和交流中運(yùn)籌帷幄，事半功倍。本文章主要介紹了美國(guó)的商務(wù)文化。美國(guó)是個(gè)“大熔爐”。要了解美國(guó)的商務(wù)文化，必須先了解美國(guó)的地理（Geography）、區(qū)域（regions）和亞文化（subcultures）。 地理、區(qū)域、氣候和亞文化等方面的不同必然使人們產(chǎn)生不同的商務(wù)文化習(xí)慣和認(rèn)知觀。本篇章的內(nèi)容分標(biāo)題：美國(guó)的地形與氣候以及地理區(qū)域劃分。 美國(guó)的區(qū)域亞文化與區(qū)域商務(wù)亞文化。 美國(guó)的個(gè)體商務(wù)文化。 美國(guó)商務(wù)文化的內(nèi)涵。 美國(guó)人的工作方式。 美國(guó)夢(mèng)美國(guó)商務(wù)活動(dòng)中的主要話題和議題。影響到商務(wù)活動(dòng)的雇員保護(hù)法。美國(guó)在其他國(guó)家人眼里的形象。911事件給美國(guó)和世界帶來(lái)的影響。如何約會(huì)注重生意場(chǎng)合的

10、著裝。商務(wù)會(huì)談中美國(guó)人喜歡的一些話題。與美國(guó)人的交往常規(guī)與美國(guó)人打交道時(shí)必須避免的話題以及他們喜歡交談的話題。 要學(xué)會(huì)尊敬地稱(chēng)呼他人。 如何挑選和贈(zèng)送適宜生意場(chǎng)合的禮品。 談判之前你該了解些什么，準(zhǔn)備些什么。 名片平等、 差異以及美國(guó)方式。公務(wù)招待是為了生意獲得成功 出外就餐 在家招待客人。 社會(huì)行為 - 合格的公開(kāi)行為。 二、商務(wù)文化新解之英國(guó)篇篇章引言： 英國(guó)曾經(jīng)因?yàn)槠浜Ｉ宪娛潞徒?jīng)濟(jì)的強(qiáng)盛一度成為日不落帝國(guó)，其實(shí)，軍事和經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)大是以強(qiáng)勢(shì)文化為后盾和背景的。表面上是英國(guó)軍事和經(jīng)濟(jì)上對(duì)世界的影響，其實(shí)是英國(guó)文化對(duì)世界文化的影響。而文化的影響比軍事和經(jīng)濟(jì)的影響更加深刻和遠(yuǎn)久。幾十年或幾百年后，

11、人們很可能忘記歷史上曾經(jīng)發(fā)生的某次著名戰(zhàn)役或戰(zhàn)爭(zhēng)，也很可能忘記歷史上某個(gè)時(shí)期的經(jīng)濟(jì)發(fā)展曾經(jīng)給人們帶來(lái)的好處，但是，人們永遠(yuǎn)忘記不了世代相傳的，家喻戶曉的，膾炙人口的杰弗里 喬叟的詩(shī)歌，威廉 莎士比亞的文學(xué)劇作和詩(shī)歌以及查理 狄更斯的精湛小說(shuō)。盡管英國(guó)近些年來(lái)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度不如其他國(guó)家快，盡管英國(guó)不再是日不落帝國(guó)，但是由于歷史上英國(guó)強(qiáng)勢(shì)文化曾經(jīng)對(duì)世界的影響，英國(guó)文化影響至今仍然是深遠(yuǎn)的。至今，英國(guó)還在以其老牌的、正規(guī)的、傳統(tǒng)的文化模式一定程度上影響著國(guó)際交往的形式，甚至在許多范疇和領(lǐng)域仍然影響著世界經(jīng)濟(jì)的運(yùn)作。而且，英國(guó)仍然是國(guó)際直接投資的第二大目標(biāo)國(guó)，僅次于美國(guó)。 一、英國(guó)商務(wù)文化大環(huán)境簡(jiǎn)介1

12、.國(guó)家組成和名稱(chēng)來(lái)源2.英國(guó)文化和民族的多樣性二、英國(guó)的政治文化生活1.復(fù)雜的政治背景2. 立法的多樣性三、商務(wù)約會(huì)的注意事項(xiàng) 1.作息時(shí)間2.營(yíng)業(yè)時(shí)間 3.出訪時(shí)間安排4. 最佳的會(huì)談時(shí)間5. 必須要考慮的問(wèn)題四、商務(wù)活動(dòng)的著裝要求 1.上層人士講究服裝的質(zhì)量2.中層以下人士注重價(jià)格和方便3.周末的穿著4.正規(guī)社交場(chǎng)合下的穿著要求5.商務(wù)著裝 6.給男士的2點(diǎn)小貼士： 五、會(huì)談 1.英國(guó)人不善交談是因?yàn)樾愿竦谋Ｊ?.英國(guó)人的說(shuō)話方式3.與英國(guó)人交談需注意的事項(xiàng) 4. 英國(guó)人的幽默性格5.談?wù)撛掝}英國(guó)人喜愛(ài)談?wù)摰脑掝}有：與英國(guó)人交談時(shí)必須避免的話題有： 六、禮貌是商務(wù)活動(dòng)獲得成功的保障 1.

13、正確地稱(chēng)呼他人2.書(shū)面往來(lái)中的稱(chēng)呼方式3.對(duì)女性的稱(chēng)呼4.注重級(jí)別和學(xué)術(shù)成就頭銜5. Sir ， Madam 以及Dame 稱(chēng)呼的使用七、贈(zèng)送禮品 1.禮品不在價(jià)錢(qián)而在品位 2.贈(zèng)送禮品要附帶文字說(shuō)明 3.其他的感謝方式 4.禮品的回贈(zèng)5.被邀請(qǐng)到英國(guó)人家里做客該帶什么禮品6.在英國(guó)人家里居住，該怎么感謝八、英國(guó)人的人才觀1.經(jīng)驗(yàn)勝于證書(shū)2.在某些地方或某些企業(yè)，女性仍然受到歧視3.重視客觀和事實(shí)，不講情面4.交換名片的時(shí)間5.尊重權(quán)威6.英國(guó)的人才結(jié)構(gòu)九、英國(guó)人的決策思想與思維方式1撒切爾主義2遵循長(zhǎng)遠(yuǎn)的決策思想和原有的規(guī)章和做法3新老企業(yè)家不同的辦事風(fēng)格4東西方的權(quán)利文化對(duì)比5英國(guó)人表達(dá)思

14、想的方式6英國(guó)人愛(ài)幽默，也愛(ài)作弄?jiǎng)e人7英國(guó)人喜歡冷靜而不喜歡過(guò)度熱情十、公務(wù)招待 1入國(guó)問(wèn)禁，入鄉(xiāng)隨俗2就餐的時(shí)間安排3英國(guó)酒店或餐館的營(yíng)業(yè)時(shí)間4邀請(qǐng)吃飯也有講究5英國(guó)的酒吧6英國(guó)的飲食7英國(guó)特色食物 - 哈吉士（Haggis）十一、英國(guó)人注重傳統(tǒng)禮儀和社會(huì)形象1飲食禮儀2英國(guó)人在公共場(chǎng)合下的行為舉止3如何介紹相互認(rèn)識(shí)4英國(guó)人注重相互尊重和遵守社會(huì)秩序5小費(fèi)或服務(wù)費(fèi) 三、 - 商務(wù)文化新解之加拿大篇 摘 要本篇文章主要是介紹加拿大的商務(wù)文化。商務(wù)文化作為國(guó)際經(jīng)濟(jì)和國(guó)際貿(mào)易的內(nèi)涵要素和重要支撐，越來(lái)越多地受到人們的高度重視。同樣是英語(yǔ)國(guó)家，加拿大的商務(wù)文化背景與美國(guó)、英國(guó)、澳大利亞和新西蘭等英語(yǔ)

15、國(guó)家有很大的不同。尤其是加拿大這個(gè)國(guó)家語(yǔ)言的雙語(yǔ)制。本篇文章側(cè)重于介紹加拿大的商務(wù)文化。加拿大是世界上國(guó)土面積第二大的國(guó)家，由于其經(jīng)濟(jì)實(shí)力，與美國(guó)、法國(guó)、英國(guó)、意大利、德國(guó)、日本等6個(gè)國(guó)家一起被列為“七國(guó)集團(tuán)”。加拿大經(jīng)常參加國(guó)際維和行動(dòng)和人道主義救援活動(dòng)。加拿大國(guó)土遼闊，資源豐富，國(guó)家資源基本都是國(guó)有化，資源的開(kāi)發(fā)和大型生產(chǎn)全部都控制在國(guó)家手里，反過(guò)來(lái)，國(guó)家用所得的資金回饋社會(huì)和人民。在聯(lián)合國(guó)每年進(jìn)行的“生活質(zhì)量”調(diào)查中，加拿大由于其醫(yī)療保健、教育、清潔的環(huán)境，社會(huì)福利等等因素而常常被列為世界上生活水平最高的國(guó)家。一、加拿大商務(wù)文化大環(huán)境簡(jiǎn)介1. 國(guó)家自然情況2. 國(guó)家名字的來(lái)源3. 加拿大

16、的政治4. 加拿大的地理環(huán)境5.加拿大的歷史6生活習(xí)性7加拿大的語(yǔ)言 二、加拿大的商務(wù)政策和社會(huì)福利情況1.北美自由貿(mào)易協(xié)定和加拿大的商務(wù)政策2. 加拿大獨(dú)一無(wú)二的福利制度。 三、在加拿大的商務(wù)活動(dòng)細(xì)節(jié)提示1. 如何約會(huì)2在加拿大進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的著裝要求 3姓名和頭銜的稱(chēng)呼 4贈(zèng)送禮品 5交換名片6如何與加拿大人做生意 7公務(wù)招待 8社交禮儀 四、 - 商務(wù)文化新解之澳大利亞篇THE AUSTRALIAN BUSINESS CULTURE摘 要本文章主要是介紹澳大利亞的商務(wù)文化。商務(wù)文化作為國(guó)際經(jīng)濟(jì)和國(guó)際貿(mào)易的內(nèi)涵要素和重要支撐，越來(lái)越多地受到人們的高度重視。同樣是英語(yǔ)國(guó)家，澳大利亞的商務(wù)文化背

17、景與美國(guó)、英國(guó)、加拿大和新西蘭等英語(yǔ)國(guó)家有很大的不同。 首先值得一提的是，我在撰寫(xiě)該商務(wù)文化習(xí)慣與亞文化認(rèn)知之澳大利亞篇的過(guò)程中得到了旅居澳大利亞南部城市的LILY SUDTKS女士的大力幫助，特別是關(guān)于澳大利亞的一些地方獨(dú)有的文化表現(xiàn)，風(fēng)情和習(xí)俗，都給本文的撰寫(xiě)提供了很好的參考，在此表示感謝。在此之前我發(fā)表了三篇內(nèi)容為商務(wù)文化新解的文章，介紹了美國(guó)、英國(guó)以及加拿大的商務(wù)文化。而本篇是介紹澳大利亞的商務(wù)文化。由于澳大利亞獨(dú)特的發(fā)展歷史和獨(dú)特的自然資源，獨(dú)特的國(guó)家多元文化，特別是在土著文化的保護(hù)方面，是世界上許多國(guó)家難以比擬的。一、澳大利亞商務(wù)文化大環(huán)境簡(jiǎn)介（一）多樣文化背景構(gòu)成的澳大利亞 1澳

18、大利亞的獨(dú)特歷史2澳大利亞的自然地理和人口情況：3澳大利亞的多元文化4澳大利亞的民間風(fēng)俗 5禁忌和禮儀 （二）澳大利亞的政治和經(jīng)濟(jì) 1澳大利亞的獨(dú)特政治制度：2澳大利亞的獨(dú)特經(jīng)濟(jì)：3澳大利亞的健康經(jīng)濟(jì)體制 4澳大利亞的經(jīng)濟(jì)和外貌情況（三）澳大利亞的土著人和土著人的歡迎儀式 （四）文明禮貌的澳大利亞人 （五）澳大利亞的生活特色 二、在澳大利亞從事商務(wù)活動(dòng)應(yīng)注意的事項(xiàng)（一）約會(huì)時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)1預(yù)約 2商務(wù)旅游的最佳時(shí)間3約會(huì)一定要守時(shí)（二） 商務(wù)著裝要求（三） 會(huì)談指南 （四）名字與和稱(chēng)呼 （五）贈(zèng)送禮品 三、如何與澳大利亞做生意 （一）做好會(huì)前的準(zhǔn)備工作1“會(huì)前小議”很重要。 2表現(xiàn)出相互信任和

19、謙虛。（二）談判或會(huì)談時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)1澳大利亞人一般不喜歡談判或帶有侵犯性的促銷(xiāo)手腕。 2澳大利亞的商務(wù)文化的特征是謙虛、隨和與冷靜。 3個(gè)人情感不能超越國(guó)家和公司的條例和法規(guī)。 4澳大利亞人不喜歡也不信任那些過(guò)分贊揚(yáng)別人的人。 5澳大利亞人會(huì)很容易地否決他人的意見(jiàn)。 （三）澳大利亞的飲食與娛樂(lè)（四）公眾行為（五）如何在澳大利亞旅行1如何搭乘的士。 2交通。 3必備的旅行裝備。 4其他注意和參考事項(xiàng)：五、商務(wù)文化新解之新西蘭篇THE NEW ZEALAND BUSINESS CULTURE摘 要本文章主要是介紹新西蘭的商務(wù)文化。商務(wù)文化作為國(guó)際經(jīng)濟(jì)和國(guó)際貿(mào)易的內(nèi)涵要素和重要支撐，越來(lái)越多地受到

20、人們的高度重視。同樣是英語(yǔ)國(guó)家，盡管新西蘭是個(gè)十分年輕的國(guó)家，但是新西蘭的商務(wù)文化背景由于其獨(dú)特的歷史背景和經(jīng)濟(jì)情況，與美國(guó)、英國(guó)、加拿大和澳大利亞等英語(yǔ)國(guó)家有很大的不同。在此之前我發(fā)表了四篇內(nèi)容為商務(wù)文化新解的文章，介紹了美國(guó)、英國(guó)、加拿大以及澳大利亞的商務(wù)文化。而本篇是介紹新西蘭的商務(wù)文化。由于新西蘭年輕的、獨(dú)特的發(fā)展歷史和獨(dú)特的自然資源和地理氣候，特別是那獨(dú)特土著文化，使得新西蘭成為世界上十分幽雅的國(guó)家之一。一、新西蘭商務(wù)亞文化大環(huán)境簡(jiǎn)介（一）新西蘭是誰(shuí)最早發(fā)現(xiàn)的？（二）新西蘭的政治體系和制度（三）新西蘭的地理與氣候（四）新西蘭的經(jīng)濟(jì) 二、多彩的新西蘭多元文化 （一）毛利文化（二）新西蘭

21、的飲食以及如何用餐 （三）新西蘭人就餐時(shí)的禮節(jié) （四）毛利人就餐時(shí)的禮節(jié) （五）著裝要求（六）休閑三、如何在新西蘭順利地做生意（一）國(guó)際機(jī)場(chǎng)（二）正確使用新西蘭貨幣（三）購(gòu)物與服務(wù)稅（四）游客信息中心（VIN）（五）關(guān)系和交往（六）商務(wù)會(huì)議上的禮節(jié)Business Etiquette & Protocol（七）如何與新西蘭人談判 （八）新西蘭的當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗與禁忌四、新西蘭的社會(huì)秩序、社會(huì)福利和生活習(xí)慣 （一）人民素質(zhì)高，社會(huì)秩序良好（二）新西蘭是福利待遇較高的國(guó)家（三）新西蘭特殊的生活細(xì)節(jié) 五、在新西蘭必須注意的禮節(jié)和禮儀（一）社交禮儀（二）須注意的禮節(jié)（三）因該回避的話題（四）新西蘭人的飲食習(xí)慣

22、與嗜好六、- 商務(wù)文化新解之南非篇THE BUSINESS CULTURE OF THE REPUBLIC OF SOUTH AFRICA南非，乍聽(tīng)上去，很多人會(huì)認(rèn)為就是非洲的整個(gè)南部地區(qū)。其實(shí)，南非是個(gè)國(guó)家，其全稱(chēng)是南非共和國(guó) (The Republic of South Africa)。南非位于非洲大陸最南部，雖然與中國(guó)一樣，屬于發(fā)展中國(guó)家，但是南非又是非洲經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的國(guó)家之一。它礦產(chǎn)資源豐富，黃金儲(chǔ)量居世界第一位。南非擁有豐富的花卉資源，被稱(chēng)為“彩虹之國(guó)”。我們有些國(guó)人至今對(duì)南非還有幾個(gè)常識(shí)性的不了解：南非的氣候與中國(guó)相比，是什么樣的？一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)國(guó)家只有一個(gè)首都，但是南非有幾個(gè)首都？

23、一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)國(guó)家只有1-2種官方語(yǔ)言，但是南非有多少種？南非的青年節(jié)和勞動(dòng)節(jié)和我們一樣嗎？所有的答案都是令你想不到的。首先是首都?？梢哉f(shuō)，南非是世界上唯一同時(shí)存在個(gè)首都的國(guó)家：行政首都比勒陀利亞（Pretoria）是南非中央政府所在地，人口：萬(wàn)；立法首都開(kāi)普敦（Cape Town）是南非國(guó)會(huì)所在地，是全國(guó)第二大城市和重要港口，位于西南端，為重要的國(guó)際海運(yùn)航道交匯點(diǎn)，人口萬(wàn)；司法首都布隆方丹（Bloemfontein） 為全國(guó)司法機(jī)構(gòu)的所在地，人口萬(wàn)。其次是語(yǔ)言。英語(yǔ)是南非的主要官方語(yǔ)言，除此之外，還有其他許多語(yǔ)言。 一、到南非必須提交的簽證資料（一）、社交禮儀 （二）、服飾禮儀 （三）、餐飲

24、禮儀 （四）、習(xí)俗禁忌 二、在南非投資設(shè)立企業(yè)的程序比較簡(jiǎn)單，一般應(yīng)注意以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：（一）、投資組織形式。 （二）、外國(guó)公司可以在當(dāng)?shù)卦O(shè)立附屬機(jī)構(gòu)。 （三）、外國(guó)公司還可以在南非設(shè)立分支機(jī)構(gòu)。 （四）、外來(lái)公司須將其備查帳目和公司章程（或其他表明該公司章程的文本）的證明副本存交到公司的注冊(cè)機(jī)構(gòu)。（五）、如果一家外國(guó)公司在南非的分支機(jī)構(gòu)在南非不從事經(jīng)營(yíng)或不擁有不動(dòng)產(chǎn)，它則不能算作外來(lái)公司，也就無(wú)須服從南非的公司法。 （六）、外國(guó)投資者到南非投資辦廠或進(jìn)行貿(mào)易，應(yīng)該注冊(cè)成立一個(gè)公司。 （七）、公司注冊(cè) （八）、 外國(guó)公司的分支機(jī)構(gòu) 南非人的禮儀大體可以說(shuō)是：黑白分明，英式為主 同南非人經(jīng)商

25、應(yīng)該注意人家的風(fēng)俗習(xí)慣，避免不必要的麻煩。南非社交禮儀可以概括為：黑白分明，英式為主。所謂黑白分明是指：受到種族、宗教、習(xí)俗的制約，南非的黑人和白人所遵從的社交禮儀不同；英式為主是指：在很長(zhǎng)的一段歷史時(shí)期內(nèi)，白人掌握南非政權(quán)，白人的社交禮儀特別是英國(guó)式社交利益廣泛流行于南非社會(huì)。 在南非，千萬(wàn)不要說(shuō)negro和black的詞語(yǔ)，也不要當(dāng)面比較南非人之間膚色的不同，比如說(shuō)，某某人比某某人白，比某某人黑，因?yàn)檫@些話在非洲是最大的禁忌。因此，稱(chēng)呼非洲人，最好照他們的性別或職務(wù)來(lái)稱(chēng)呼。 南非流行的打招呼方式舉起右手、手掌向著對(duì)方，目的是表示“我的手并沒(méi)有握石頭”。顯然，它是在表明：“沒(méi)有武器”這個(gè)習(xí)俗

26、，自古在世界各地普遍地被采用，只不過(guò)樣式稍微不同而已。它可以說(shuō)是友好的象征。 痛恨拍照，握手要握到痛 在南非，人、房屋、家畜一律不準(zhǔn)拍攝。如想拍攝，之前最好向?qū)Ψ较却騻€(gè)招呼，獲得同意之后再行動(dòng)，以免被投石、被吊或挨一頓揍。 服飾保守，喝酒要一飲而盡 在南非，進(jìn)行官方交往或商務(wù)交往時(shí)，最好穿樣式保守、色彩偏深的套裝或裙裝，不然就會(huì)被對(duì)方視為失禮。 忌諱外人談?wù)撟约旱淖嫦?交通規(guī)則 南非的宗教信仰、入境條件和海關(guān)規(guī)則、交通，貨幣通訊和郵政第二部分外事活動(dòng)和國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中必須遵循的一些基本原則 一、商務(wù)合同或協(xié)議簽約儀式要合乎國(guó)際規(guī)范 二、會(huì)議和宴會(huì)的座次安排必須嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范 三、如何進(jìn)出電梯、搭乘小車(chē)

27、和車(chē)內(nèi)的座次 四、參加宴會(huì)必須注意的事項(xiàng)：一是守時(shí)。 二是文明就餐。 三是就餐的姿勢(shì)要端莊。 四是要遵守當(dāng)?shù)貒?guó)家或地區(qū)的用餐習(xí)慣。 五是注意點(diǎn)菜的技巧。 六是點(diǎn)菜一般要有地方特色。 七是如何應(yīng)邀參加宴會(huì)。 八是如何正確使用筷子。 下面主要談一下使用筷子時(shí)的禁忌：一忌敲筷： 二忌擲筷： 三忌叉筷： 四忌插筷： 五忌和筷： 六忌舞筷： 五、如何正確使用餐巾。 （一）、講究公共衛(wèi)生和公共秩序是人的起碼知識(shí)（二）、小費(fèi)問(wèn)題（三）、公務(wù)活動(dòng)的后續(xù)工作（四）、要尊重不同的習(xí)俗（五）、講究個(gè)人儀容儀表與衛(wèi)生六、酒店和旅館的選擇作為出國(guó)出境的華人來(lái)說(shuō)，一般要選擇什么樣的酒店或旅館？在接待外國(guó)或境外團(tuán)組或個(gè)人時(shí)

28、要安排他們住什么樣的酒店或旅館？這些也都很有講究。一個(gè)大型的外國(guó)商務(wù)會(huì)議團(tuán)組，你把他們安排到鷺江賓館就不合適，因?yàn)槟抢餂](méi)有足夠多的會(huì)議場(chǎng)所。相反，你如果把一個(gè)純粹是旅游度假的團(tuán)組安排到離市區(qū)或旅游點(diǎn)很遠(yuǎn)的酒店，會(huì)讓外國(guó)人感到不方便。首先要從酒店的類(lèi)別和旅游者身份的類(lèi)別說(shuō)起。七、出國(guó)費(fèi)用的開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn)選擇酒店還有一點(diǎn)很重要，就是除了要挑選離辦理公務(wù)事宜相對(duì)比較近的地方外，一定要從價(jià)錢(qián)上考慮。價(jià)錢(qián)一般都是以國(guó)家規(guī)定的不同國(guó)家住宿標(biāo)準(zhǔn)額度之內(nèi)來(lái)測(cè)算，千萬(wàn)不要超過(guò)國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。否則回國(guó)報(bào)銷(xiāo)就會(huì)有困難。就餐和工雜費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，國(guó)家也有明文規(guī)定。下面是國(guó)家公布的目前執(zhí)行的臨時(shí)出國(guó)人員費(fèi)用開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)然，如果是私

29、營(yíng)企業(yè)自己支付，就不會(huì)受該標(biāo)準(zhǔn)的影響。但是，該標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)普遍被大家所認(rèn)可和接受。第三部分 部分曾經(jīng)發(fā)表的一些與文化相關(guān)的文章或論文。（一）中國(guó)與美國(guó)藝術(shù)教育之對(duì)比美國(guó)霍華德.加德納博士在廈門(mén)的一次演講胡全軍現(xiàn)場(chǎng)翻譯（筆名：胡夫曼）【文獻(xiàn)出處】比較教育研究, Comparative Education Review, 期刊榮譽(yù)：中文核心期刊要目總覽ASPT來(lái)源刊CJFD收錄刊【DOI】窗體底端cnki: ISSN:1003-7667.0.1991-02-007主管部門(mén)：國(guó)家教育部 主辦單位：清華大學(xué)CNKI系列數(shù)據(jù)庫(kù)編輯出版及版權(quán)所有：中國(guó)學(xué)術(shù)期刊(光盤(pán)版)電子雜志社 （二）智商與智能胡全軍譯（筆

30、名：胡夫曼） 【文獻(xiàn)出處】比較教育研究, Comparative Education Review, 期刊榮譽(yù)：中文核心期刊要目總覽ASPT來(lái)源刊CJFD收錄刊【DOI】cnki:ISSN:1003-7667.0.1989-05-014窗體底端 主管部門(mén)：國(guó)家教育部 主辦單位：清華大學(xué)CNKI系列數(shù)據(jù)庫(kù)編輯出版及版權(quán)所有：中國(guó)學(xué)術(shù)期刊(光盤(pán)版)電子雜志社 （三）數(shù)字地珠新世紀(jì)前嶄新理念 胡全軍 （筆名：胡夫曼）期刊榮譽(yù)：ASPT來(lái)源刊CJFD收錄刊【DOI】窗體底端cnki:SCN:35-1206.0.2000-04-001主管部門(mén)：國(guó)家教育部 主辦單位：清華大學(xué)CNKI系列數(shù)據(jù)庫(kù)編輯出版及版權(quán)所有：中國(guó)學(xué)術(shù)期刊(光盤(pán)版)電子雜志社（四）漫