銀行員工職業(yè)化素養(yǎng)培訓(xùn)

1、銀行員工職業(yè)化素養(yǎng)培訓(xùn) 職業(yè)化素養(yǎng)課程有哪些？職業(yè)化素質(zhì)培訓(xùn)講師有哪些？企業(yè)職業(yè)化素養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師哪位最權(quán)威？職業(yè)化素養(yǎng)方面的培訓(xùn)講師哪里找？國(guó)內(nèi)最知名的職業(yè)化素養(yǎng)培訓(xùn)師是哪位？歡迎進(jìn)入著名職業(yè)化素養(yǎng)專家譚小芳老師課程職業(yè)化素養(yǎng)培訓(xùn)！講師：譚小芳助理網(wǎng)wwwtanxiaofangcom培訓(xùn)時(shí)間：2天培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶自定培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)中高層管理者培訓(xùn)背景：歡迎進(jìn)入著名企管專家譚小芳老師的銀行員工職業(yè)化素養(yǎng)培訓(xùn)課程您將學(xué)習(xí)到：職業(yè)化素養(yǎng)是指：職業(yè)人應(yīng)該遵循的職業(yè)道德，誠(chéng)實(shí)、正直、守信、忠誠(chéng)、公平、關(guān)心他人、尊重他人、追求卓越、承擔(dān)責(zé)任。這些都是最基本的職業(yè)化素養(yǎng)。培訓(xùn)大綱：譚小芳

2、老師的銀行員工職業(yè)化素養(yǎng)培訓(xùn)課程主內(nèi)容概括：第一講：銀行員工職業(yè)化儀容要求1、個(gè)人形象是成功不可或缺的因素 a、如何成為有品味的人士 b、商務(wù)人士妝容的要求 c、發(fā)型發(fā)式的職業(yè)要求 d、面部、手部、皮膚的護(hù)理 e、化妝上崗、淡妝上崗?qiáng)y成有似無(wú) 2、職業(yè)化儀態(tài)a、每天高興一點(diǎn)點(diǎn)b、儀態(tài)本身就是一種尊重第二講：銀行員工職業(yè)化服飾禮儀1、職業(yè)著裝的基本原則a、職業(yè)著裝的適宜原則、tpo原則 、和諧原則、個(gè)性原則b、工裝的穿著要求 c、便裝的穿著技巧 d、休閑裝、時(shí)裝及禮服 e、常見著裝誤區(qū)點(diǎn)評(píng) f、男士西裝及領(lǐng)帶禮儀 g、女士套裙 h、鞋襪的搭配常識(shí) i、首飾、配飾、皮包的選擇和使用規(guī)范 第三講：銀

3、行員工職業(yè)化配飾禮儀1、配飾的禮儀規(guī)范a、戒指的佩戴b、手鐲的佩戴c、領(lǐng)帶夾和袖扣的佩戴2、配飾的注意事項(xiàng)3、配飾的技巧a、與人相宜b、以衣為軸第四講：銀行員工職業(yè)化行為訓(xùn)練1、工作禮儀訓(xùn)練2、舉止行為禮儀訓(xùn)練3、基本肢體語(yǔ)言訓(xùn)練a、站姿要領(lǐng)與訓(xùn)練b、坐姿要領(lǐng)與訓(xùn)練c、蹲姿要領(lǐng)與訓(xùn)練d、走姿要領(lǐng)與訓(xùn)練e、手勢(shì)要領(lǐng)與訓(xùn)練f、鞠躬要領(lǐng)與訓(xùn)練4、遞物、接物、交談、目光交流肢體語(yǔ)言訓(xùn)練5、舉止禮儀的難點(diǎn)與培養(yǎng)良好舉止禮儀途徑 第五講：銀行員工必備的基本社交禮儀知識(shí)1、寒暄、介紹、稱呼禮儀2、致意禮儀3、握手禮儀4、名片禮儀5、拜訪、交談禮儀6、引領(lǐng)、座次禮儀7、接待禮儀迎接禮儀、送別禮儀8、空間距離 第六講：銀行員工需要具備的綜合素質(zhì)1、用心服務(wù)假如我是顧客2、主動(dòng)服務(wù)要做的正是對(duì)方正在想的3、變通服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)是規(guī)范但顧客滿意才是目標(biāo)4、愛(ài)心服務(wù)服務(wù)不是僅僅賺一份工資5、激情服務(wù)抱怨投訴是必然第七講：銀行員工優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)流程訓(xùn)練1、接待客戶建立良好第一印象2、了解客戶