醫(yī)院年度糾風(fēng)預(yù)防工作計(jì)劃與醫(yī)院慶國(guó)慶策劃方案匯編知識(shí)講解

1、醫(yī)院年度糾風(fēng)預(yù)防工作計(jì)劃行業(yè)作風(fēng)是指行業(yè)系統(tǒng)內(nèi)職工隊(duì)伍素質(zhì)修養(yǎng)的組合及外在表現(xiàn)。醫(yī)院的行業(yè)作風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院綜合實(shí)力的重要組成部分，也是醫(yī)院精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容。長(zhǎng)期以來(lái)，我院一直將加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)、糾正行業(yè)不正之風(fēng)作為醫(yī)院工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓，堅(jiān)持標(biāo)本兼治，綜合治理，認(rèn)真開(kāi)展糾風(fēng)專項(xiàng)治理工作。為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院管理，抓好行風(fēng)建設(shè)，貫徹落實(shí)衛(wèi)生局關(guān)于糾風(fēng)工作的指示精神，搞好我院的行風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)我院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的管理水平的進(jìn)一步提高，為廣大患者提供良好的就醫(yī)環(huán)境，使我院的各項(xiàng)工作全面上水平，我院制定如下計(jì)劃：一、減輕病人負(fù)擔(dān)。為抑制醫(yī)療費(fèi)用不合理上漲，降低醫(yī)藥費(fèi)用。降低藥品價(jià)格，醫(yī)院在近期著重抓好

2、藥品集中招標(biāo)采購(gòu)、降低藥品收入占業(yè)務(wù)收入的比例及門診人次平均費(fèi)用和住院病人人次平均費(fèi)用的工作。最大限度地減少購(gòu)藥成本，從源頭上堵住藥品回扣的渠道。院對(duì)各科的藥比進(jìn)行了制定工作，對(duì)超過(guò)上限比例的科室，予以經(jīng)濟(jì)處罰。院采取了多項(xiàng)強(qiáng)硬措施，要切實(shí)解決群眾看病貴的問(wèn)題。二、提高服務(wù)質(zhì)量。為加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控，強(qiáng)化質(zhì)量監(jiān)控。院成立了醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控領(lǐng)導(dǎo)小組，任組長(zhǎng)，組員為和。并且將質(zhì)控的具體指標(biāo)與經(jīng)濟(jì)分配掛鉤，與科室工作考核掛鉤，完善了醫(yī)生外出會(huì)診、參加會(huì)議等管理制度，健全了門診工作管理制度，加大了對(duì)各項(xiàng)醫(yī)療制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查力度。認(rèn)真落實(shí)病人選擇醫(yī)生制度，努力提高服務(wù)質(zhì)量。三、改善服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)

3、。提高服務(wù)水平。為強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，加強(qiáng)職業(yè)道德教育、職業(yè)紀(jì)律教育的同時(shí)，認(rèn)真落實(shí)已制定的規(guī)范與制度，對(duì)因服務(wù)態(tài)度惡劣、違反醫(yī)德規(guī)范及制度被病人投訴者，予以待崗處理，要求全院職工主動(dòng)為病人服務(wù)，幫助病人解決困難，將病人對(duì)本部門、科室的綜合滿意度列為科室工作考核的內(nèi)容之一，努力改變 “臉難看 ”惜話如金 ”現(xiàn)象，杜絕向病人推銷藥品的行為。為樹(shù)立良好的行業(yè)風(fēng)氣，要求醫(yī)生向病人作出不受禮、不吃請(qǐng)、不收紅包的承諾，自覺(jué)抵制不正之風(fēng)的影響。同時(shí)，加大對(duì)病人的宣傳力度，通過(guò)入院介紹、致住院病人書等形式，讓病人知道在西堤頭衛(wèi)生院不送紅包同樣能得到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成一種病人不送，醫(yī)生不收的氛圍和風(fēng)氣。四

4、、院在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量方面繼續(xù)貫徹誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)和管行業(yè)必須管行風(fēng)的原則，根據(jù)醫(yī)院管理年的工作要求。堅(jiān)持黨政主要領(lǐng)導(dǎo)一崗雙責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)格局;加大對(duì)醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)中存在收受回扣、紅包、亂收費(fèi)問(wèn)題的查處力度;規(guī)范醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目和診療行為，公開(kāi)承諾規(guī)范服務(wù)項(xiàng)目和診療行為的十必須和十不要 ;繼續(xù)開(kāi)展誠(chéng)信守諾服務(wù)，深化以滿足患者知情同意權(quán)為主要內(nèi)容的醫(yī)務(wù)公開(kāi)工作，建立體現(xiàn)醫(yī)患雙方平等、維護(hù)醫(yī)患雙方權(quán)益的溝通制度 ;邀請(qǐng)兄弟單位醫(yī)德醫(yī)風(fēng)先進(jìn)典型來(lái)醫(yī)院介紹經(jīng)驗(yàn)，廣泛開(kāi)展弘揚(yáng)白求恩精神，做白求恩式醫(yī)務(wù)工作者的宣傳教育活動(dòng)，使醫(yī)務(wù)人員樹(shù)立刻苦鉆研業(yè)務(wù)、全心全意為患者服務(wù)的思想。推動(dòng)衛(wèi)生工作的改革與發(fā)展，糾風(fēng)工作的

5、目的為了加強(qiáng)衛(wèi)生行風(fēng)的建設(shè)。為了實(shí)現(xiàn)低廉的費(fèi)用提供比較優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，努力滿足廣大人民群眾基本醫(yī)療服務(wù)的需要體目標(biāo)。必須認(rèn)真落實(shí)以上各項(xiàng)計(jì)劃，做到使病人滿意、群眾滿意、社會(huì)滿意。要堅(jiān)持兩“用比較”這一總手抓兩手都要硬的方針，抓好醫(yī)療工作的同時(shí)，切實(shí)加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)醫(yī)院的改革與發(fā)展。全院職工要弘揚(yáng) “仁心仁術(shù)，方便為懷 ”精神，爭(zhēng)取以一流的員工素質(zhì)、一流的技術(shù)水平、一流的服務(wù)作風(fēng)創(chuàng)出一流的服務(wù)質(zhì)量，使我院早日邁入現(xiàn)代化醫(yī)院的行列，更好地滿足廣大群眾不同層次的醫(yī)療服務(wù)需求。醫(yī)院慶國(guó)慶策劃方案時(shí)間： 20* 年 10 月 1 日-10月15日地點(diǎn)：女子醫(yī)院分析：女子醫(yī)院在前期

6、已經(jīng)做了大量宣傳， 并已經(jīng)造成了一定的影響，但就目前而言，就診量并不理想，原因是更多女性就醫(yī)者，還在抱著一種猶疑的態(tài)度，更多是將女子醫(yī)院當(dāng)作是一種“新事物”看待，提升醫(yī)院的就診量，有效的做法就是要盡快通過(guò)一定的活動(dòng)，引發(fā)女性就醫(yī)者對(duì)女子醫(yī)院的“就醫(yī)體驗(yàn)”。目的：按照以上分析，我們認(rèn)為 10 月國(guó)慶的活動(dòng)宣傳，不能繼續(xù)停留在打知名度的一個(gè)告之性策略上，而是通過(guò)活動(dòng)來(lái)引發(fā)女性就醫(yī)者進(jìn)行“就醫(yī)體驗(yàn)”，從而直接拉動(dòng)醫(yī)院的就診量?；顒?dòng)主題： 10 月生日同慶國(guó)慶，女子醫(yī)院有禮有情活動(dòng)操作：一、前期準(zhǔn)備：( 一 ) 報(bào)紙廣告宣傳：1、媒體建議：都市快報(bào)、錢江晚報(bào)、青年時(shí)報(bào)2、版面選擇：都市快報(bào)可考慮半版，

7、其它報(bào)紙通欄廣告為主，以選擇時(shí)尚版塊為佳;3、報(bào)紙廣告預(yù)告文案：(1) 廣告主題：尋找 10 月出生杭州女性，女子醫(yī)院有禮有情。-女人，國(guó)慶放假了，也該歇歇了。(2) 廣告正文：金秋 10 月，國(guó)慶大假，為家為事業(yè)奔忙的女人最值得呵護(hù)。女子醫(yī)院自開(kāi)業(yè)以來(lái)，以“呵護(hù)女性健康”為己任，現(xiàn)尋找在10 月間生日的女性，屆時(shí)持身份證就可以到醫(yī)院享受“免費(fèi)體檢和專家健康咨詢”的超級(jí)大禮 ( 非 10 月出生的女性，也可以到本醫(yī)院接受專家健康咨詢 ) 。地址：電話：網(wǎng)站：公交路線：4、廣告刊登時(shí)間：9 月 25-28日之間為宜。( 二 ) 其它準(zhǔn)備：1、醫(yī)院戶外場(chǎng)地，搭建專家咨詢臺(tái);2、醫(yī)院門樓，制作巨幅廣

8、告;3、醫(yī)院入口處，懸掛橫幅。4、大廳，需明示“導(dǎo)醫(yī)臺(tái)”，并有專人導(dǎo)醫(yī)。5、對(duì)來(lái)體檢的女性，做好名單記錄;6、活動(dòng)參與人員：包括相關(guān)醫(yī)生，導(dǎo)醫(yī)人員，體檢科室，現(xiàn)場(chǎng)布置人員，廣告策劃制作人員，在前期需安排一次培訓(xùn)。7、邀請(qǐng)相關(guān)人員，包括媒體記者，現(xiàn)場(chǎng)拍照和做一定的新聞宣傳。二、活動(dòng)執(zhí)行：( 一 )10 月 1 日當(dāng)天， 9 點(diǎn)之前， 所有戶外活動(dòng)布置完成。包括廣告橫幅懸掛，巨幅懸掛，咨詢臺(tái)的布置等;( 二 )9 點(diǎn)，所有參加咨詢的醫(yī)生按照指定位置就坐; 禮儀小姐在入口處兩側(cè)平行站立，歡迎來(lái)賓。( 三 )9 點(diǎn)以后，活動(dòng)正式開(kāi)始。( 四 ) 活動(dòng)中，大廳設(shè)“院長(zhǎng)交流臺(tái)”。三、活動(dòng)后期的相關(guān)宣傳：( 一 ) 活動(dòng)花絮，通過(guò)相關(guān)媒體( 主要為報(bào)紙和網(wǎng)絡(luò)媒體) 刊登 ;( 二 ) 醫(yī)院設(shè)置活動(dòng)圖片展區(qū)，作為醫(yī)院文化的重要內(nèi)容之一;四、活動(dòng)新聞可關(guān)注點(diǎn)( 新聞主題擬 ) ：10 月生日的女性有福，女子醫(yī)院有禮國(guó)慶大假， 10 月出生的女性，女子醫(yī)