湖南中煙工業(yè)有限責任公司辦公協(xié)同與門戶集成項目

1、湖南中煙工業(yè)有限責任公司辦公協(xié)同與門戶集成項目項目一期總結(jié)報告北京中軟國際信息技術(shù)有限公司成文信息主題詞：項目一期總結(jié)報告編號：icss-hn-fr-1.0作者：晉利文檔類別：總結(jié)報告審核：陳春偉、孔凡生批準：文檔性質(zhì)：驗收版主送：湖南中煙工業(yè)有限責任公司存檔日期：2009年09月31日抄送：發(fā)布日期：2009年09月31日簽收信息發(fā)送方：北京中軟國際信息技術(shù)有限公司接收方：湖南中煙工業(yè)有限責任公司代表人：代表人：日期： 年 月 日日期： 年 月 日變更信息版本原因作者日期v1.0擬稿初建晉利2009-09-08v1.1修改晉利2009-09-11按照湖南中煙工業(yè)責任有限公司辦公協(xié)同與門戶集成

2、項目建設要求，在湖南中煙辦公室和信息中心領導的嚴格要求和統(tǒng)一規(guī)劃下，從2007年9月項目啟動到現(xiàn)在，辦公協(xié)同部分陸續(xù)完成了公司公文、綜合事務、營銷中心公文、技術(shù)中心公文、原料中心公文、零陵煙廠公文和吳忠煙廠公文、常德公文對接以及公司公文和零陵公文的檔案歸檔建設，集成部分完成了公司門戶建設、營銷門戶建設、外網(wǎng)搭建、業(yè)務系統(tǒng)單點登錄、全文檢索實現(xiàn)、信息同步架構(gòu)搭建、sametime即時通訊平臺和郵件系統(tǒng)搭建。截至目前，系統(tǒng)各部分穩(wěn)定運行，滿足項目驗收條件。第一章 成果展示1.1 辦公協(xié)同 機關本部22個公文流程開發(fā)：公司發(fā)文、辦公室發(fā)文、機關黨委發(fā)文、團委發(fā)文、監(jiān)察發(fā)文、工會發(fā)文、安保發(fā)文、董事會

3、發(fā)文、董事會辦公室發(fā)文、黨組發(fā)文、會議通知、部門發(fā)函、簽呈、新簽呈、通用流程、合同審批、標準文件審批、工作聯(lián)系函、收文、部門用車申請、公司促銷樣品煙申請、機關部門促銷樣品煙申請； 機關本部綜合事務：公司通訊錄、短信通知平臺、硬件資產(chǎn)管理、軟件資產(chǎn)管理、車輛后臺管理、促銷樣品煙后臺管理； 機關本部公文檔案系統(tǒng)接口：實現(xiàn)了會議通知、公司發(fā)文、辦公室發(fā)文、董事會發(fā)文、董事會辦公室發(fā)文、機關黨委發(fā)文、黨組發(fā)文、團委發(fā)文、工會發(fā)文、監(jiān)察發(fā)文、安保發(fā)文、簽呈、合同審批、標準文件審批和部門發(fā)函15種公文的歸檔； 待辦事項處理模塊 已辦事項查詢模塊 文件查詢模塊 辦公系統(tǒng)管理模塊 在辦督察模塊 oa流程改造調(diào)

4、研：根據(jù)辦公室李主任對于oa流程的改造設想進行探討溝通和初步設計，形成了流程改造的基本需求； 吳忠煙廠7個流程開發(fā)：煙廠發(fā)文、工會發(fā)文、簽呈、會議通知、標準文件審批、收文、合同審批； 零陵煙廠9個流程開發(fā)：煙廠發(fā)文、工會發(fā)文、簽呈、部門發(fā)函、標準文件審批、收文、電話維修、通用流程、零星工程維修單； 零陵煙廠公文檔案接口：實現(xiàn)了煙廠發(fā)文、工會發(fā)文、簽呈、部門發(fā)函、標準文件審批、收文等6種公文的歸檔； 四平煙廠2個流程開發(fā)：收文、發(fā)文； 常德、長沙、郴州煙廠各2個流程：發(fā)文、收文； 實現(xiàn)公司oa和常德oa對接 營銷中心7個流程開發(fā)：收文、公司發(fā)文、內(nèi)部發(fā)文、上報簽呈、內(nèi)部簽呈、立項審查流程、合同審

5、批流程； 技術(shù)中心8個流程開發(fā)：收文、公司發(fā)文、內(nèi)部發(fā)文、上報簽呈、內(nèi)部簽呈、公司會議通知、內(nèi)部會議通知、合同審批； 原料中心7個流程開發(fā)：收文、公司發(fā)文、內(nèi)部發(fā)文、上報簽呈、內(nèi)部簽呈、公司會議通知、內(nèi)部會議通知； 湖南金葉煙草薄片有限責任公司、湘西鶴盛原煙發(fā)展公司、常德芙蓉煙葉復烤公司、瀏陽天福打葉復烤公司收文流程：各1個，共4個。1.2 門戶集成 門戶規(guī)劃方案：討論確定了公司各級門戶的域名規(guī)則，以及整體風格布局規(guī)劃； 公司舊版門戶建設：搭建了公司舊版首頁和二級頁面，包含站點和欄目； 公司新版門戶建設：搭建了公司新版首頁和二級頁面，包含站點和欄目； 零陵煙廠二級門戶建設：根據(jù)零陵煙廠業(yè)務需要

6、以及門戶的統(tǒng)一規(guī)劃，進行了零陵二級門戶建設； 營銷中心二級門戶建設：根據(jù)營銷中心業(yè)務需要以及門戶的統(tǒng)一規(guī)劃，進行了營銷二級門戶建設； “整頓規(guī)范”子站建設：根據(jù)中煙業(yè)務需要搭建； “科學發(fā)展觀”子站建設：根據(jù)中煙業(yè)務需要搭建； 整理錄入發(fā)布法律法規(guī)工作：集中整理湖南中煙法律與改革部的部分法律法規(guī)電子化文件，并將其發(fā)布到辦公協(xié)同與集成平臺上供公司各部門查詢使用； wcm性能優(yōu)化：通過升級和配置實現(xiàn)wcm發(fā)布過程簡化和速度提升； 全文檢索實現(xiàn)：基于ibm omnifind產(chǎn)品實現(xiàn)了portal門戶的全文檢索； 業(yè)務系統(tǒng)單點登錄實現(xiàn)：實現(xiàn)了公司oa、拓展應用、郵件、產(chǎn)銷協(xié)同平臺系統(tǒng)、營銷系統(tǒng)、信息資

7、源管理系統(tǒng)、物資系統(tǒng)、價格系統(tǒng)和sametime等的單點登錄； 郵件系統(tǒng)搭建和二次開發(fā)：搭建了郵件服務器，同步了組織結(jié)構(gòu)和人員信息，提供了個性化的人員選擇界面； 論壇系統(tǒng)搭建：搭建了新的論壇，實現(xiàn)了公司內(nèi)部交流； sametime即時通訊平臺搭建和二次開發(fā)：完成ibm sametime客戶端界面?zhèn)€性化定制，以及公司公司發(fā)文、會議通知、待辦事項、通知公告四個插件的二次開發(fā)，提供了待辦提醒功能和離線消息功能； 綜合數(shù)據(jù)展現(xiàn)：完成了卷煙銷售收入月報表、實現(xiàn)稅利月報表、三項費用月報表、制造成本半年報表、競爭力品牌月度分析表、卷煙品牌原料月度分析表6張報表的數(shù)據(jù)錄入界面開發(fā)、測試；完成原料調(diào)撥月度表涉及

8、數(shù)據(jù)從原料信息系統(tǒng)中的采集及數(shù)據(jù)接口開發(fā)聯(lián)調(diào)；完成成品產(chǎn)銷存日報表、重點品牌重點銷區(qū)情況月報表數(shù)據(jù)核對及遷移； 信息同步工具開發(fā)：實現(xiàn)了統(tǒng)一的組織機構(gòu)、人員、角色管理，將中心數(shù)據(jù)庫的基礎信息同步到oa、郵件系統(tǒng)； 單點登錄和信息同步新架構(gòu)搭建：研究基于ibm tam/tim產(chǎn)品進行單點登錄和信息同步實現(xiàn)，目前完成了測試； 門戶集成規(guī)范編制：根據(jù)門戶建設的設計和經(jīng)驗，整理了門戶集成規(guī)范，為未來的門戶和集成建設提供了指導性依據(jù)。第二章 項目歷程回顧【立項階段】2007年7月招標【啟動會】2007年8月合同簽訂2007年9月7日正式啟動【調(diào)研階段】2007年9月oa主要流程調(diào)研和檔案需求調(diào)研2007

9、年9月2007年10月集成需求調(diào)研【辦公協(xié)同】設計開發(fā)階段2007年9月2007年12月搭建基礎環(huán)境2007年12月國家局oa對接2008年2月2008年5月公司主體流程及交互平臺搭建完成初步試運行階段2008年5月2008年6月自動化培訓和試運行啟動會2008年7月公司主體流程正式上線試運行后續(xù)開發(fā)階段2008年7月2008年9月完成了公司本部的15流程的開發(fā)、上線和試運行2008年6月2008年8月零陵煙廠流程調(diào)研、開發(fā)上線2008年7月2008年10月營銷中心流程調(diào)研、開發(fā)上線整改階段2009年12月2009年3月突擊解決系統(tǒng)問題，加強項目管理2008年12月2009年1月吳忠煙廠流程調(diào)

10、研、開發(fā)上線2008年12月2009年3月技術(shù)中心流程調(diào)研、開發(fā)上線2009年1月2009年2月綜合事務車輛管理調(diào)研、開發(fā)上線2009年2月2009年3月原料中心流程調(diào)研，開發(fā)上線2009年2月2009年3月常德oa對接2009年4月2009年7月綜合事務樣品煙需求調(diào)研、兩個流程和管理模塊開發(fā)2009年4月2009年5月ocx改造2009年4月2009年6月流程改造溝通2009年5月2009年7月公司公文檔案接口開發(fā)上線2009年8月零陵公文檔案接口開發(fā)上線2009年2月2009年8月公司、中心、煙廠流程業(yè)務補充完善【門戶集成】2007年10月集成方案討論確定2007年9月2007年10月郵件

11、系統(tǒng)搭建2007年10月2008年3月集成環(huán)境搭建2007年11月2008年2月門戶搭建2007年12月同步工具開發(fā)完成2007年12月實現(xiàn)門戶的oa單點登錄2007年102008年2月外網(wǎng)搭建2008年5月集成與門戶部分上線培訓2008年5月2008年9月門戶完善sametime集成營銷系統(tǒng)集成2008年7月集成與門戶部分上線試運行2008年10月2008年12月實現(xiàn)各業(yè)務系統(tǒng)單點登錄2008年9月2009年2月綜合報表開發(fā)集成2008年11月2008年12月論壇部署集成2008年11月2008年12月新版門戶調(diào)研2008年12月2009年4月新版門戶開發(fā)2009年6月新版門戶上線試運行20

12、08年12月2009年6月信息同步及單點登錄新架構(gòu)設計、開發(fā)2009年4月2009年5月科學發(fā)展觀站點建設2009年9月新版門戶正式啟用2009年5月2009年6月營銷中心二級門戶調(diào)研、建設2009年7月單點登錄新架構(gòu)測試通過2009年7月營銷中心二級門戶試運行2009年5月2009年6月wcm速度調(diào)優(yōu)2009年6月2009年7月通訊錄改造2009年7月2009年8月tam單點登錄環(huán)境測試成功2009年6月2009年9月全文檢索實現(xiàn)（基于ibm omnifind產(chǎn)品）2009年9月新版門戶切換【項目初驗】2009年5月2009年6月文檔驗收2009年6月底文檔驗收付款2009年5月2009年6

13、月流程改造調(diào)研【項目終驗】2009年7月2009年9月終驗前沖刺階段2009年8月2009年9月終驗審核階段2009年9月終驗第三章 人員投入統(tǒng)計自2007年立項到現(xiàn)在，在我公司領導李云曉、竹雄強、梁勇、梁振明等人對湖南中煙項目的重視和大力支持下，先后投入技術(shù)力量在30人次左右，并隨時與ibmiic、中軟國際r1 framework平臺及r1 starflow產(chǎn)品部保持密切溝通，獲取各類遠程支持，具體情況如下：3.1 項目組成員目前現(xiàn)場項目組成員共有10人，項目組采用分組并行，協(xié)同工作模式完成各項任務，連續(xù)保持6*13的工作時間，確保各項工作按期進展。名單如下：管理組晉利劉天學oa組龔佳亮孫博

14、集成組陳亮李亮測試組曲建菲國強運維組查飛平侯朝輝3.2 第三方支持第三方的現(xiàn)場及遠程支持在集中解決技術(shù)難點、推進項目進度中發(fā)揮了重要作用。姓名所屬單位職務支持方式完成任務描述楊江ibm創(chuàng)新中心實驗室高級工程師現(xiàn)場遠程中軟國際湖南煙草支持任務列表主要完成sametime、portal相關問題判斷解決及架構(gòu)調(diào)整技術(shù)指導 徐東舟林鴻輝楊江ibm創(chuàng)新中心實驗室高級工程師遠程對新架構(gòu)調(diào)整有關ibm產(chǎn)品的方案及技術(shù)支持；龐廣州中軟國際煙草事業(yè)部行業(yè)二部部門經(jīng)理現(xiàn)場完成原架構(gòu)系統(tǒng)的第一輪性能測試和調(diào)優(yōu)，獲得初步效果；張杰中軟國際煙草事業(yè)部行業(yè)二部現(xiàn)場解決了oa系統(tǒng)中幾個重要的技術(shù)難點白潔菲白工作室創(chuàng)意總監(jiān)現(xiàn)

15、場協(xié)助項目組對新版頁面進行集中調(diào)整，獲得用戶肯定董寶東中軟國際煙草事業(yè)部行業(yè)三部技術(shù)總監(jiān)現(xiàn)場完成ocx的現(xiàn)場調(diào)試和改造完成一鍵式安裝的現(xiàn)場改造及調(diào)試高永欣中軟國際煙草事業(yè)部行業(yè)一部部門經(jīng)理現(xiàn)場完成ocx的現(xiàn)場改造、調(diào)試和指導800ibm客戶服務熱線電話服務期內(nèi)portal、tamtim、sametime等相關產(chǎn)品支持陳磊中軟國際r1 framework產(chǎn)品部部門經(jīng)理遠程電話郵件等r1產(chǎn)品支持；楊廷博中軟國際r1 starflow產(chǎn)品部產(chǎn)品經(jīng)理遠程電話郵件等產(chǎn)品支持，starflow相關產(chǎn)品問題解決馮光賀曉宇中軟國際r1技術(shù)支持遠程電話郵件等產(chǎn)品支持，starflow相關產(chǎn)品問題第四章 項目延期

16、說明一、 業(yè)務部門需求確認時間比較長，許多功能都是先開發(fā)后確認，期間業(yè)務部門也不斷對功能提出修改意見，導致功能開發(fā)周期時間拖長；二、 公司成立三大中心，組織結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，從而也為程序帶來了較大的調(diào)整，而且將煙廠的需求提前進行開發(fā)，擴大了項目的開發(fā)范圍；三、 中軟國際現(xiàn)場開發(fā)項目出現(xiàn)了兩次大的人員變化，在人員更替的過程中交接工作不夠充分，后續(xù)人員沒有完全無縫地繼續(xù)前人的開發(fā)工作，這樣也使系統(tǒng)的開發(fā)時間拉長了；四、 本系統(tǒng)中多處使用第三方產(chǎn)品，在開發(fā)實施的過程中出現(xiàn)了很多第三方產(chǎn)品與湖南中煙實際需求不相符之處，需要進行二次開發(fā)，在此情況下現(xiàn)場項目組未能獲得及時有效的技術(shù)支持，導致技術(shù)難點突破時間長

17、，從而直接導致整個項目開發(fā)實施周期拉長。第五章 項目總結(jié)目前，oa系統(tǒng)和門戶集成的功能達到了合同的要求，系統(tǒng)運行穩(wěn)定，達到了預期的效果，能夠滿足客戶的正常辦公和業(yè)務需求系統(tǒng)功能，初步實現(xiàn)了無紙化辦公，提高了辦公效率。5.1 交付物清單 采購介質(zhì) 需求文檔、設計文檔、測試文檔、使用文檔、培訓文檔、驗收文檔 源代碼光盤 上線系統(tǒng)5.2 匯報制度 項目組每周向公司領導提交項目周報，以便領導能夠及時掌握項目進展，并協(xié)調(diào)相關人員解決項目中的疑難問題，確保進度； 公司領導不定期電話溝通指導工作，加強各方資源協(xié)調(diào)和溝通； 項目組每日與用戶項目負責人溝通工作內(nèi)容和成果，及時了解落實客戶領導的要求，每周四匯報本

18、周詳細工作計劃及完成情況，并以郵件方式發(fā)送用戶周報。5.3 內(nèi)部管理 加強了項目管理，明確了項目組分工，合理安排了工作，提高了工作效率，保證項目進度按照計劃順利進行； 加強項目問題跟蹤和反饋，提高了問題響應速度； 加強生產(chǎn)環(huán)境監(jiān)控和記錄，確保了系統(tǒng)穩(wěn)定； 梳理操作流程，科學管理，保證項目進程和提交物的可控性。5.4 技術(shù)架構(gòu)特點 成熟性：采用了成熟的軟件開發(fā)工具eclipse和技術(shù)（struts+spring +hibernate），以java技術(shù)作為底層軟件系統(tǒng)開發(fā)技術(shù)。 開放性：系統(tǒng)采用java技術(shù)和web技術(shù)，不依賴于任何操作系統(tǒng)平臺，支持集成分布式數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)。 可擴展性性：系統(tǒng)結(jié)構(gòu)方面采用開放的多層體系結(jié)構(gòu)，提供科學通用的軟件開發(fā)接口，并向最終用戶提供所有數(shù)據(jù)庫表的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)文檔，使用戶可在各個層次上進行二次開發(fā)。 可靠實