熱門公司網(wǎng)管中心年終工作總結(jié)

1、精品合同推薦 最新熱門公司網(wǎng)管中心年終工作總結(jié) 今年，在公司領(lǐng)導的關(guān)心下，我部門繼續(xù)推進及監(jiān)控erp系統(tǒng) 的運行情況，大力推動公司 oa應(yīng)用的推廣。擴大而深入地促進 公司信息化管理，協(xié)調(diào)各相關(guān)部門的管理接口，進一步建立公司 基礎(chǔ)信息化制度，規(guī)范信息化作業(yè)模式，加大信息化管理作業(yè)人 員的培訓，推進公司信息化建設(shè)的全面進行。總結(jié)今年我部門工 作的重心沿三條主線開展： 一、抓好信息化管理，充分利用erp和oa兩個管理平臺 1保障和監(jiān)控erp系統(tǒng)各模塊的正常運行， 逐步優(yōu)化程序，盡力 讓系統(tǒng)與業(yè)務(wù)管理需求呈現(xiàn)統(tǒng)一性。在全省要求統(tǒng)一鋼瓶管理的 外部環(huán)境下，我部門配合氯氣廠做好鋼瓶檔案與通用軟件接口的 修

2、改工作，使我公司的鋼瓶報檢順利進行。同時我部門根據(jù)人教 處工資打印下放的需求，重新改進了工資打印的程序，直接和 erp的sql數(shù)據(jù)庫掛鉤，在安全性和權(quán)限上都達到業(yè)務(wù)和技術(shù)上 的要求。 2. 積極落實并完善公司信息化考核制度,做到認真考核,嚴格考 核,以數(shù)字說話，以數(shù)學考核的目標，不斷量化考核指標，整個系 統(tǒng)運行達到了較好的成果，初步統(tǒng)計全年，數(shù)據(jù)準確率，銷售一公 司達100%,二公司達100%,進出口公司達99.8%,供應(yīng)公司99.91%, 儲運公司99.3%,領(lǐng)料單正確率較XX年提高了 12.56%,達97.93%, 單據(jù)處理的及時率達 92.9%,較XX年提高了 23.86% 3. 擴大信

3、息化應(yīng)用的深度與廣度，積極挖掘信息化應(yīng)用新需求， erp系統(tǒng)經(jīng)過四年的運行在各相關(guān)人員已能較為熟經(jīng)營活練 地進行業(yè)務(wù)作業(yè)，系統(tǒng)已完成數(shù)據(jù)采集的過程，如何將現(xiàn)有的數(shù) 據(jù)利用起來產(chǎn)生效用是 erp目前的工作重心。我部門積極推動職 能部門利用erp數(shù)據(jù)進行挖掘分析，引導作業(yè)人員學會用數(shù)據(jù)去 分析解決問題，在系統(tǒng)的支持下，逐步地有目的地變事后被動式 管理為事前主動式管理，減小管理決策風險。 4. 推動erp優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。為提高erp運行效率，減輕操作人員 的工作量，我部門從今年開始加快倉庫甩賬的進度，已實現(xiàn)了各 倉庫的月報電子化，取消了手工單，并實現(xiàn)了財務(wù)提出的電子核 賬的功能?，F(xiàn)已完成了甩賬前的存貨

4、賬和庫存賬的核對工作，將 擬出關(guān)鍵點進行考核。 5. 繼續(xù)推動oa項目，在11月圓滿完成oa項目的驗收。oa系統(tǒng) 自XX年項目啟動實施以來，雖然在去年模塊有啟用部分，但項 目的運用進程一直比較緩慢。 今年依始，在公司領(lǐng)導的高度關(guān)注 下，多次糾集各相關(guān)部門開會、商討，隨后也得到各主管部門的 大力支持，陸續(xù)啟用了發(fā)文管理，收文管理、車輛管理、圖書管 理、投訴管理、項目申請、定點采購單、電子公告、通知管理、 會議管理、材料評審、用車申請、物料申請、人事系統(tǒng)等流程， 并根據(jù)職能部門的需求開發(fā)了政審回執(zhí)、政審證明、家庭調(diào)查、 固定資產(chǎn)報廢等功能。目前為止，啟用模塊的使用效果良好，用 戶已逐漸接受無紙化辦

5、公的辦公模式，單據(jù)的審批過程系統(tǒng)完 成，并通過“落地制度”即最后審批的部門實現(xiàn)打印、蓋章，使 單據(jù)生效。基本上實現(xiàn)了辦公的自動化，電子化，縮短了審批時 間，提高了辦公效率。 二、抓好部門內(nèi)部管理，將it服務(wù)管理理念融入部門工作，進 行運維erp的推廣、嘗試，強化服務(wù)意識，在服務(wù)過程中逐步體 現(xiàn)自身的存在價值。 1. 我部門成立it服務(wù)臺，通過it服務(wù)管理來提升it服務(wù)效率， 協(xié)調(diào)部門內(nèi)部運作，改善it服務(wù)部門與業(yè)務(wù)部門的溝通，實現(xiàn) 從傳統(tǒng)的技術(shù)管理向流程管理，再向服務(wù)管理的轉(zhuǎn)換。it服務(wù) 臺實行首問負責制：哪位工程師最先接到業(yè)務(wù)部門的電話，就成 為該case的責任人，他需要自己或者協(xié)調(diào)相關(guān)人員

6、解決并關(guān)閉 這個“case”。這也解決了工程師間互相推委的現(xiàn)象，有效地建 立一條透明、清晰、快速的反應(yīng)鏈和it維護的知識庫。我部門 將it服務(wù)臺列入部門考核的范疇，將服務(wù)質(zhì)量與薪酬掛勾，極 大強化了員工的服務(wù)意識。自成立三個半月以來已處理了 274個 故障，故障處理率99.64%，投訴率0。 2. 為了加快故障處理的響應(yīng)速度，我部門啟動了 sms項目將 一些常用軟件及補丁自動分發(fā)， 即加強了客戶端的安全管理， 又 能使網(wǎng)管人員遠程快速解決用戶軟件故障， 節(jié)省了響應(yīng)時間，一 解用戶燃眉之極；同時通過該項目使我部門能加強對電腦及打印 機等固定資產(chǎn)使用情況的管理，使公司有限的資源發(fā)揮的效用。 3. 深化內(nèi)部改革，探討硬件外包的管理模式，將公司新增的打 印機由米購模式轉(zhuǎn)為租用模式， 將可節(jié)約了二萬兀的設(shè)備米購成 本。同時考慮到目前公司的電腦近三分一已過保，過保的電腦都 存在收上門費和品牌維護站的硬件維修費用較高的問題， 我部門 改變以往硬件全部品牌維修站承包的方式，變?yōu)?/p>