團隊人員管理思路

1、團隊人員管理思路 以下是關(guān)于管理團隊的新思路，歡迎大家借鑒!團隊管理是未來管理的新取向，惟不能陷入團隊管理的迷思：認為所有的團隊都是好的，成員在一起就是一種團隊、彼此會相互喜歡等。這些都不是務(wù)實的看法，只有在一個開放、溝通順暢的環(huán)境下，才能發(fā)揮團隊管理的功能。 團隊管理中提高團隊凝聚力的7個好思路! 一、團隊制訂的規(guī)章制度要有嚴肅性 不能信口開河、朝令夕改;不能對人一個樣，對己另一樣，對甲一個樣，對乙另一樣。不一視同仁，本身就在制造矛盾、制造離散傾向。 二、對團隊成員的指令應(yīng)明確無誤，不要含糊其詞 重要的事情，宜寫成書面的工作綱要或計劃。下級工作人員非常不滿這樣兩種領(lǐng)導(dǎo)。一種是事前不明確授權(quán)。

2、下級不做，則責(zé)備你“不推不動”;若做了，則還批評你擅自行動。另一種是叫你做事卻不提明確要求，“你看著辦吧”。事后又指責(zé)這不對、那不好。 三、樂于了解團隊成員 不僅把他們的履歷放在檔案中，最好把一些重要內(nèi)容記在腦子里。團隊經(jīng)理對團隊成員漠不關(guān)心或表現(xiàn)冷淡，這個團隊就難以有凝聚力。 四、經(jīng)常與團隊成員保持直接溝通 長期呆在總部、甚至呆在家中不去項目現(xiàn)場，只靠電話遙控的項目經(jīng)理，很難團結(jié)團隊的成員，或者會引起凝聚核心的實際轉(zhuǎn)移。尤其在艱難的場合和緊要的關(guān)頭，不能親臨現(xiàn)場和團隊成員并肩分憂，很容易使團隊成員疏遠你，甚至離開你。 五、工作中出了問題要向有關(guān)成員單獨地、善意地指出，并承擔(dān)自己應(yīng)負的一份責(zé)任

3、 切不可功勞歸于自己，差錯推給下級;更不宜在公開場合指名批評你的團隊成員。 六、對團隊成員的工作業(yè)績必須有反饋表示，不能熟視無睹 起碼應(yīng)說一句“謝謝”。對優(yōu)秀的成績應(yīng)在公開場合予以表揚。收到顧客或項目干系人對團隊成員表示稱贊的信件，只瞅一眼就往抽屜里一塞，這是很不應(yīng)該的。 七、當項目完成里程碑進度時，宜舉行聚會或宴請，感謝團隊成員的合作，表彰作出突出業(yè)績的成員 做領(lǐng)導(dǎo)的不能要求人人都是“做好事不留名的雷鋒”。對作出成績的成員不表揚是領(lǐng)導(dǎo)的瀆職。這不僅挫傷優(yōu)秀成員的積極性，對其他成員的心里也是一貼渙散劑。 管理團隊的思路和方法有哪些? 管理團隊的思路： (一) 專業(yè)分工與協(xié)作相結(jié)合的原則 現(xiàn)代企

4、業(yè)管理是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程,管理工作量大，專業(yè)性強, 應(yīng)按照專業(yè)不同進行不同分工，但是一項工作的完成往往涉及不同的專業(yè)科室。這就要求不同專業(yè)和科室之間充分合作發(fā)揮團隊精神,協(xié)調(diào)配合。分工與協(xié)作是社會化大生產(chǎn)的客觀要求，不僅生產(chǎn)操作要有個分工協(xié)作，企業(yè)管理也要實行專業(yè)分工，各司其職有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。 有分工就必然需要協(xié)作。各項專業(yè)管理之間有著緊密的聯(lián)系，任何一項專業(yè)管理都離不開其它部門的配合，同時也滿足其它部門對自己專業(yè)管理新提出的業(yè)務(wù)要求，只有協(xié)作配合好發(fā)揮團隊精神才能順利完成管理工作。我國許多企業(yè)，過分強調(diào)分工，結(jié)構(gòu)設(shè)置太多，結(jié)果造成一些事情很多科室都管又不管的現(xiàn)象，出了問題分不

5、清哪個科室應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任，使生產(chǎn)經(jīng)營中的問題不能及時發(fā)現(xiàn)和處理，阻礙了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的順利進行。這是因為部門之間缺乏一種團隊協(xié)作精神，機構(gòu)臃腫，人浮于事，互相推諉，拖拉扯皮，辦事效率低。俄-國作家克雷洛夫有一則寓言故事說的是天鵝，梭子魚和蝦想把停留在路上的小車拉走。他們每個人都使足了勁，累得直喘粗氣，可是小車一動也不動，這則寓言告訴我們，如果目標不一致，勁不住一處使，即使每個人都很努力，卻達不到預(yù)期的效果，因為這不是一個有效的團隊，缺乏團隊協(xié)作精神。 (二)分工要適當，不是越細越好 在設(shè)置不同組織結(jié)構(gòu)時，分工要適當，不是越細越好，分工過細扯皮的事情就多，工作環(huán)節(jié)增加而引起工作流程延長，領(lǐng)導(dǎo)者因

6、忙于協(xié)調(diào)組織中不同部門和成員的相互關(guān)系而難以集中精力抓大事，這勢必會削弱分工帶來的好處，眼科醫(yī)生不看耳疾這是合理分工，但左眼科醫(yī)生不看右眼疾就是分工過細，解決扯皮的事情關(guān)鍵是整個團隊或成員要有團隊精神，朝著共同的目標努力。盡量避免扯皮和發(fā)生內(nèi)耗的情況. 由于不同部門負責(zé)的職責(zé)側(cè)重點有所不同，產(chǎn)生不同的意識和立場是很正常的，關(guān)鍵是要在團隊精神的指導(dǎo)下相互協(xié)調(diào)以完成總體目標。 (三) 必要時可設(shè)置跨部門職能工作小組, 充分發(fā)揮跨部門職能工作小組在發(fā)揮團隊管理中的作用。 所謂跨部門職能工作小組就是由相關(guān)職能部門人員組成的, 為了完成特定的任務(wù)而成立的跨越部門之間的專門小組。 小組成員具有雙重身份,既

7、要向本部門主管匯報工作,又要向跨部門小組組長負責(zé)。 管理團隊的方法： (一)加強工作的計劃性 計劃就是對整個項目的進展進行總體規(guī)劃，從廣義上講，計劃包括制定計劃，執(zhí)行計劃和檢查計劃的執(zhí)行情況三個階段。就是要根據(jù)組織內(nèi)部的實際情況，權(quán)衡客觀需要的主觀可能性，通過科學(xué)預(yù)測，提出未來一定時期內(nèi)組織所要達到的目標及實現(xiàn)目標的方法。也就是我們的通常所說的5W1H：要做什么(WHAT)，為什么要做(WHY)，確定何時要去做(WHEN)，到何地去做(WHERE)，由誰去做(WHO)，以及如何去做(HOW)。制定計劃時應(yīng)注意計劃的全面性，合理性和可實施性，并注意能夠充分調(diào)動整個團隊成員的積極性和創(chuàng)造性，做到目

8、標正確，分工具體，權(quán)責(zé)清楚。 搞好計劃的前提條件是對計劃在實施過程中可能遇到的情況進行合理預(yù)測并制定相對預(yù)案, 全面合理的計劃是整個項目能夠順利進行的前提。制定出一份全面而合理的計劃，標志著該項目已經(jīng)成功了一半。為了使計劃全面而合理，就要求在制定計劃時由整個小組成員充分討論協(xié)商，調(diào)動整個團隊的積極性。 計劃的全面性不僅包括計劃的內(nèi)容要含蓋整個項目的所有要點，而且還包括各項要素的負責(zé)人和完成時間，這樣就便于小組負責(zé)人跟蹤項目的具體進展情況。計劃的可實施性是指計劃要符合實際，具有可行性, 不能只做表面文章,看起來好象非常詳實, 實施起來卻無法進行。 常用的編寫項目計劃的形式有甘特圖表法(GANTT

9、 CHART)和 微軟公司項目計劃軟件MicroSoft project.。無論哪種方法，都包括項目進行的內(nèi)容，負責(zé)人，目標完成時間，實際進展狀況等基本內(nèi)容。 (二)加強隊團隊的有效控制 團隊活動是為了實現(xiàn)團隊目標，目標確定后就層層分解，落實到組織的各個單位甚至個人，主管人員怎樣才能知道這些單位和成員的工作是否有助于實現(xiàn)目標呢?這就需要控制工作?？刂?CONTROL)是對計劃的監(jiān)督，管理進度的跟進及改善，并適時地校正偏差，這種偏差包括計劃制定偏差和計劃執(zhí)行偏差，控制工作是指主管人員或小組組長對小組成員的工作進行測量，衡量和評價，并采取相應(yīng)糾正措施的過程，因此控制包括三個基本步驟，擬定標準，衡量

10、成效，糾正偏差。在制定計劃的過程中，即使經(jīng)過了小組成員的充分討論，進行了比較周密和具體的安排，但在計劃執(zhí)行過程中，仍會出現(xiàn)一些人們預(yù)想不到的情況和矛盾，或是由于環(huán)境條件的變化需要進行適當調(diào)整。 因此必須及時監(jiān)督和檢查計劃的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)偏差進行調(diào)節(jié)和校正，調(diào)節(jié)和校正偏差的目的是為了更好地執(zhí)行計劃。這時控制工作就起了執(zhí)行和完成計劃的保障作用，以及在管理體制中產(chǎn)生新的計劃，新的目標，和新的控制標準的作用。通過控制工作能夠為小組組長及全體成員提供有用的信息，使他們了解計劃的執(zhí)行進程和執(zhí)行中出現(xiàn)的偏差及偏差的大小，并據(jù)此分析偏差產(chǎn)生的原因：對于那些可控偏差通過組織結(jié)構(gòu)查究責(zé)任，予以糾正，對于那些不可控

11、制的偏差，則立即修正計劃，使之符合實際。一位管理學(xué)家曾經(jīng)指出過：“在某種特殊情況下，一個復(fù)雜的計劃可能失常，控制系統(tǒng)應(yīng)當報告這些失常情況，它還應(yīng)當含有足夠的靈活的要素以便在出現(xiàn)任何失常情況下都能保持對運行過程的管理控制?！?無論是計劃的制定，執(zhí)行和控制過程都離不開小組成員的相互配合協(xié)調(diào)和理解，離不開團隊精神，只有充分發(fā)揮團隊精神，才能使項目順利進行。 因此, 在計劃的執(zhí)行過程中，應(yīng)定時且及時地更新計劃的執(zhí)行狀況，并通報給全體小組成員，使全體小組成員能夠了解到整個項目的進展情況，這種狀況更新可以是以定期小組會議的形式進行，充分調(diào)動小組成員的參予意識，集思廣義，盡其所能，充分發(fā)揮團隊精神在項目管理

12、中的作用，這種定期更新針對不同的項目應(yīng)設(shè)定不同的頻次，對于緊急項目，應(yīng)該每天更新通報情況，對于短期項目應(yīng)該每周更新通報情況，對于中長期項目，應(yīng)該每月或每半個月更新通報進展狀況。管理控制的目的不僅要使整個團體按照原定計劃維持起正常活動，以實現(xiàn)目標而且還要力求使小組的活動有新前進，有新創(chuàng)新，以達到新的高度，提出和實現(xiàn)新的目標。 (三)加強團隊的組織學(xué)習(xí)能力 作為一個管理人員,無論是企業(yè)的管理者,還是部門主管或跨部門功能小組組長,必須充分認到學(xué)習(xí)在組織決定自己目標是的作用.必須弄清楚自己需要智慧和這些智慧的源泉，必須調(diào)整學(xué)習(xí)以達到創(chuàng)新和變革的目的，必須了解打算進行哪些活動和采取哪些措施才能完成項目達

13、到目的。 學(xué)習(xí)的方法和途徑是多種多樣的，隨著電子技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，幾乎所有的信息我們都可以從網(wǎng)上獲得。因此網(wǎng)絡(luò)是一種非常重要的獲取新知識的手段。另一個獲取信息和新知識的途徑就是從供應(yīng)商那里獲取相關(guān)信息。應(yīng)經(jīng)常虛心地向材料或設(shè)備供應(yīng)商學(xué)習(xí), 從他們那里獲取相關(guān)領(lǐng)域的最新技術(shù)動態(tài)，積極將這些新技術(shù)應(yīng)用到所負責(zé)的項目中去，以提高項目的科技含量和競爭力。并有可能贏得時間和經(jīng)濟上的節(jié)約。 尤其是對于新項目的管理，由于整個事物對于小組成員來說都是新生的，因此應(yīng)該通過多種渠道來獲取信息集思廣義，調(diào)動整個團隊的智慧。為了證明對某項學(xué)習(xí)投入大量時間和資金是正確的。為了贏得對學(xué)習(xí)的持續(xù)不斷地支持，我們一定要有富有

14、意義的成果。學(xué)習(xí)主導(dǎo)者要使學(xué)習(xí)與本小組的目標協(xié)調(diào)一致，并要以達到工作目標的結(jié)果來證明這一點，離開有效的學(xué)習(xí)要想達到目的是不可能的。小組的智慧的作者之一道格拉斯米密斯經(jīng)常把自己的智慧用于使學(xué)習(xí)變?yōu)橛行涡袆印Ｋf過：“人們發(fā)現(xiàn)自己越是接近真正的工作挑戰(zhàn)，而且這一挑戰(zhàn)又關(guān)系到自身，自己的組織和利益持有者時，他們總是會更努力地工作，用各中辦法來對付挑戰(zhàn)，同時也會更勤奮地進行學(xué)習(xí)。中共中央政治局常委，會定期地組織集體學(xué)習(xí)，來提高領(lǐng)導(dǎo)能力和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，作為黨和國家的最高領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)尚且需要通過學(xué)習(xí)來提高和豐富他們的團隊工作效率，何況我們這些普通工作者乎? (四)加強團隊成員間的溝通 溝通是指信息交流的過程，是指

15、將某一信息傳遞給客體或?qū)ο?，以期得客體或?qū)ο笞鞒鱿鄳?yīng)反映的過程，如果將信息傳遞給了對方，但對方并沒有相應(yīng)的反應(yīng)，則是溝而不通，溝通是一個雙向性的過程,在企業(yè)管理和團隊管理中具有十分重要的作用。通用汽車公司前總經(jīng)理英飛說: “我始終認為人的因素是企業(yè)成功的關(guān)鍵所在。根據(jù)我40年的管理經(jīng)驗, 我發(fā)現(xiàn)所有問題歸根到底都是溝通的問題. ”凱斯特朗電子公司總裁利維說: “溝通就是奉獻愛心” 。 加強溝通，開誠布公。顯然，較大差異的學(xué)術(shù)背景、性格特征和工作經(jīng)歷等因素先天決定了團隊成員在決策時不可避免會產(chǎn)生一定的矛盾和沖突，因此調(diào)和這些矛盾和沖突的最有效方法，就是鼓勵組織內(nèi)部自由地溝通和討論，集思廣益。 溝

16、通有上下級之間的溝通,同級成員間的信息溝通,企業(yè)同客戶之間的信息溝通.適時的信息溝通有利于小組成員相互了解工作的進展狀況,消除誤會,還可以相互為對方提供有價值的信息情報,避免重復(fù)操作或走彎路,從而找到解決問題的最佳途徑。一名稱職的管理者(或小組組長)意味著創(chuàng)造一種環(huán)境和文化氛圍，鼓勵下屬和小組成員好好工作，協(xié)調(diào)相關(guān)人員的關(guān)系，消除不利于合作的緊張氣氛。 由于組織中所有成員的知識經(jīng)驗或職位工種的不同，對同一消息可能有不同的理解和看法，因此我們在進行溝通時應(yīng)力求表達清楚，傳遞準確，避免盲目下結(jié)論而誤導(dǎo)對方，以提高溝通的效果，提高效率，有實驗表明，信息每傳遞一次要損失信息的30%，職工只記得他接收到

17、的信息的50%，領(lǐng)導(dǎo)只記得60%，因此應(yīng)盡量避免信息在傳遞過程中的損失，以提高溝通效率，有調(diào)查表明，由于缺乏有效的溝通誤解或誤會而造成的工作效率低下，重復(fù)性工作或扯皮推諉現(xiàn)象的60%以上，由此可以看出溝通在提高團隊工作效率中的地位。同時在溝通的過程中應(yīng)盡量消除對方(尤其是下級)的顧慮，做到坦誠相待。 加強溝通的方式有很多，通常我們采用較多的有談心，座談會，工作匯報，定期小組會議等?；蚶矛F(xiàn)代通訊信息技術(shù)進行遠程電話會議或利用電子郵件將信息適時地發(fā)布給所有小組成員，以使所有成員對項目進展狀況的了解程度保持同步，上述方法是比較正式的溝通方法，還有些非正式的溝通方法，如聊天等也非常有效。適時而有效的

18、溝通有利于我們順利地完成小組目標。在和他人交談時，可能碰到對方咄咄逼人、脾氣火爆，如果任由爭辯激烈的話，溝通將會毫無成果，因此在溝通時應(yīng)掌握適當?shù)募记? 1、傾聽談話。過激的反應(yīng)并不是我們想要的最終結(jié)果，對方如果有過激言論時，你可以暫時保持沉默，傾聽他的講話，仔細分析他所說的話，考慮怎么來回應(yīng)他。 2、反應(yīng)不反抗。溝通時，不管對方的反應(yīng)如何，我們盡量保持清醒的意識、平和的心態(tài)、禮貌和親切的態(tài)度，不隨意使用對抗性的語言，打斷別人的談話。在聽完對方的講話后，提出自己的疑問，并且明確地表達自己的觀點。 3、明了對方意圖。對方的意圖、信仰和關(guān)注的事情，這些都隱藏在激烈言辭的背后。通過詢問對方“你是否關(guān)

19、心某某事情?你最關(guān)心的事情是什么?”之類的問題，不僅轉(zhuǎn)變了談話的內(nèi)容，也可以洞悉對方的真實想法，繼而把談話拉到正題上來，掌握談話的主動權(quán)。 4、說明溝通目的。平息爭辯的一個方法是，表明自己的談話態(tài)度，例如，“我認為這次談話的目的不是爭論，而是互相交流想法，對談?wù)摰氖虑樽龀鰶Q定。” 5、延期交流。如果不能將談話拉回正軌，最好建議延期再溝通，讓雙方都能稍稍冷靜。 6、表達謝意。不管雙方的交流是否有成效，都要向?qū)Ψ秸\實、積極的交流表示感謝，這也是為下一次的溝通打好基礎(chǔ)。 (五)采取必要的激勵措施 激勵是指管理人員促進誘導(dǎo)小組成員形成動機，并引導(dǎo)行為指向目標的活動過程。由于人們一般是跟隨那些他們認為有

20、助于達到個人目標的人，因此管理人員應(yīng)了解什么最能激勵下級，以及這些因素如何發(fā)揮作用，并把這些認識體現(xiàn)在管理活動中。 解放小組成員的思想，放手讓他們?nèi)スぷ?，授之以?quán)，是對他們工作的最好激勵手段，這種放權(quán)有可能會讓某個小組成員犯錯誤，但是這種失敗意味著向成功更邁近了一步，電腦制造商惠普公司從建立之日起就鼓勵創(chuàng)新冒險和允許光榮的失敗，在公司原則中有一項被稱作“H-P”方法:“我們保留犯錯誤的權(quán)利”，允許小組成員做他們想做的事情，能夠充分地調(diào)動小組成員的積極性和創(chuàng)造性，充分發(fā)揮小組成員的團隊意識，為了更好地完成這項工作任務(wù)，他們會想方設(shè)法地去嘗試，去尋找解決問題的最佳途徑?？偛吭O(shè)在西雅圖的百貨連鎖商店諾特斯斯朗公司有一條規(guī)則：“在所有場合運用你的判斷力。”這是該公司唯一的一條政策條例，恰恰就是這句話使他們在銷售和服務(wù)方面都處于領(lǐng)先地位。由此可見, 適當?shù)募畲胧訌娖髽I(yè)管理,提高團隊工作效率方面有著十分重要的作用。 不同企業(yè)的實際情況