XX年街道辦事處信訪工作總結(jié)

1、XX年街道辦事處信訪工作總結(jié)今年來，處信訪工作在壩陵辦事處黨委行政的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，以市委信訪工作會議精神為指導(dǎo)，以黨的十八大三中、四中全會精神為動力。結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動，積極傾聽人民群眾呼聲，以解決人民群眾反映的焦點、難點問題為突破口。加大調(diào)處和整改力度，使我處信訪環(huán)境得到改善，信訪渠道得到順暢，各類信訪案件略有下降，干群關(guān)系逐步得到改善。為促進(jìn)各項工作構(gòu)建和諧的社會環(huán)境打下了堅實的基礎(chǔ)。一、開門接訪，就地化解XX年來處信訪辦公接待人民群眾來信來訪125起，739人。其中上級交轉(zhuǎn)辦40起，287人，本級85起，452人，與上年度信訪總量基本持平。信訪中，國家信訪局1件，省信訪局2件，宜

2、昌信訪局1件，XX市信訪局36件。到省上訪一人次。以上信訪件均按信訪條例規(guī)定要求，分別按程序及時做了相應(yīng)處理。今年來，全處共發(fā)生群體性上訪和突發(fā)事件6起，249人，如中盈科技污染、華強(qiáng)化工振動、華強(qiáng)楚瓷、源洹、市垃圾處理廠、三峽新材等污染企業(yè)造成上訪群眾集體阻路、堵門。處黨委行政、綜治信訪辦領(lǐng)導(dǎo)同志用真心接訪，耐心勸訪、細(xì)心辦訪。通過座談會，答復(fù)會，現(xiàn)場會等形式，以上群體事件都得到及時就地解決。二、用心用力辦理信訪事項一年來處信訪辦重點圍繞辦好一件信訪，就能增添一份和諧的要求。根據(jù)壓縮群體性上訪，就地解決的原則。如壩陵地區(qū)的重度污染問題（如華強(qiáng)化工、楚瓷、垃圾處理廠、中盈科技、源洹實業(yè)、三峽新

3、材等企業(yè)造成的污染問題），引起阻路、堵廠達(dá)6起249人?；疖囌就萍?6戶，21人購新房變危房到辦事處群體上訪，強(qiáng)烈要求賣方賠付。市熱電聯(lián)產(chǎn)項目征地及土地流轉(zhuǎn)方面的矛盾糾紛。村級及企業(yè)民間借貸的重大經(jīng)濟(jì)糾紛事項。一律按照就地調(diào)處化解的原則，信訪辦開展填寫處信訪事項登記表、擬辦意見分管領(lǐng)導(dǎo)簽批辦理意見，由包案領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)；凡是合理的訴求，堅決解決處理到位，凡是不合理的要求，專班包掌握情況，包思想轉(zhuǎn)化及政策法規(guī)解釋宣傳到位；凡是生活困難達(dá)到救助標(biāo)準(zhǔn)的，一律納入處民政救助幫扶對象（今年已解決13戶，救濟(jì)金額5000元）。一年來，處領(lǐng)導(dǎo)一方面主動向上級領(lǐng)導(dǎo)信訪部門報告，請求上級領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)，另一方面主動

4、與信訪問題相關(guān)聯(lián)的單位聯(lián)系，共同配合處理，全處先后邀請了五家市級單位以會商座談方式共處理疑難信訪事項9件。如由法院、湖北弘發(fā)律師事務(wù)所、信訪局主動牽頭，本級信訪、綜治、司法、派出所等6家部門單位參與，成功化解了壩陵村三組李啟瓊等四戶山林污染（賠付了5萬余元）和旺朝科技購房賠付的信訪問題(共計16戶，已賠付14戶，資金達(dá)193萬元)。三、強(qiáng)化責(zé)任，開展矛盾糾紛大排查按照屬地管理，分級負(fù)責(zé)的信訪工作原則，牢固樹立群眾利益無小事，信訪問題大于天的觀念，處實行每月20日召開治調(diào)主任例會制度，集中上報前期排查矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素情況。逐村、逐戶、逐人排查，不漏村、不漏人、不漏事。全年共排查各類矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素209件，做到底數(shù)清，情況明。四、存在的不足，今后努力方向我處矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素存在的問題依然突出，群眾纏訪，群眾鬧訪問題依然存在。信訪工作中創(chuàng)新機(jī)制不健全，今后以黨的十八屆四中全會精神為指導(dǎo)