4.《如何做個(gè)賺錢的總裁》――36條領(lǐng)導(dǎo)法則

1、365輯“永恒的成功法則”第三輯 陳安之領(lǐng)導(dǎo)法則-如何做個(gè)賺錢的總裁領(lǐng)導(dǎo)法則1、人才的競(jìng)爭(zhēng)是決定成敗的關(guān)鍵 領(lǐng)導(dǎo)法則2、看企業(yè)有什么樣的人才，就能衡量出這是第幾流的企業(yè) 領(lǐng)導(dǎo)法則3、領(lǐng)導(dǎo)的能力是選對(duì)人，而不是訓(xùn)練人 領(lǐng)導(dǎo)法則4、選擇人才首先要列出理想人才的具體標(biāo)準(zhǔn) 領(lǐng)導(dǎo)法則5、人才的態(tài)度、能力和忠誠(chéng)度，三者缺一不可 領(lǐng)導(dǎo)法則6、企業(yè)要成功，就要多錄用有成功經(jīng)驗(yàn)的人 領(lǐng)導(dǎo)法則7、選擇有成功經(jīng)驗(yàn)的總教練，就能帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì) 領(lǐng)導(dǎo)法則8、不要錄取以賺錢為第一目的的人 領(lǐng)導(dǎo)法則9、錄取一定要贏并且有方法成為第一的人 領(lǐng)導(dǎo)法則10、錄取每一個(gè)人以保證團(tuán)隊(duì)的向心力為前提 領(lǐng)導(dǎo)法則11、從小細(xì)節(jié)小工作來(lái)衡量

2、一個(gè)人能否做大事 領(lǐng)導(dǎo)法則12、企業(yè)不是品質(zhì)、價(jià)格、服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，是人才的競(jìng)爭(zhēng) 領(lǐng)導(dǎo)法則13、選擇人才“心太軟”就是對(duì)團(tuán)隊(duì)的成敗不負(fù)責(zé)任 領(lǐng)導(dǎo)法則14、屬于“資產(chǎn)”的人要讓他“增值”，屬于“負(fù)債”的人就要“除惡” 領(lǐng)導(dǎo)法則15、市場(chǎng)以結(jié)果論英雄，以結(jié)果為導(dǎo)向 領(lǐng)導(dǎo)法則16、總裁第一件最重要的工作就是思考 領(lǐng)導(dǎo)法則17、成功就是簡(jiǎn)單的事情不斷的重復(fù)的做 領(lǐng)導(dǎo)法則18、檢討才是成功之母，改進(jìn)缺點(diǎn)比發(fā)揮有點(diǎn)更重要 領(lǐng)導(dǎo)法則19、每天要求員工進(jìn)步1% 領(lǐng)導(dǎo)法則20、每天分析那里作對(duì)，哪里做錯(cuò)了，明天如何做得更好 領(lǐng)導(dǎo)法則21、總裁第二件最重要的工作就是要“招兵買馬”選對(duì)人 領(lǐng)導(dǎo)法則22、最好的人才是最貴

3、的，但也是免費(fèi)的 領(lǐng)導(dǎo)法則23、有潛力的企業(yè)吸引優(yōu)秀的人才，優(yōu)秀的人才更吸引優(yōu)秀的人才一起發(fā)展 領(lǐng)導(dǎo)法則24、要為優(yōu)秀的人才創(chuàng)造歸屬感和獨(dú)當(dāng)一面的機(jī)會(huì) 領(lǐng)導(dǎo)法則25、總裁第三件最重要的工作是“推銷” 領(lǐng)導(dǎo)法則26、總裁要親臨第一線作推銷 領(lǐng)導(dǎo)法則27、研究失敗的規(guī)律才能守住成功 領(lǐng)導(dǎo)法則28、領(lǐng)導(dǎo)是用行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)，不是用口頭領(lǐng)導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo)法則29、總裁第四件最重要的工作就就是“溝通員工” 領(lǐng)導(dǎo)法則30、總裁第五間最重要的工作就是“傾聽顧客” 領(lǐng)導(dǎo)法則31、總裁第六件最重要的工作就是“關(guān)心部屬” 領(lǐng)導(dǎo)法則32、人事管理第一要抓心態(tài)管理 領(lǐng)導(dǎo)法則33、總裁第七件最重要的工作就是“獎(jiǎng)勵(lì)” 領(lǐng)導(dǎo)法則34、總裁

4、第八件最重要的工作就是“激勵(lì)” 領(lǐng)導(dǎo)法則35、領(lǐng)導(dǎo)者不是領(lǐng)導(dǎo)利潤(rùn)，而是領(lǐng)導(dǎo)使命、責(zé)任感、團(tuán)隊(duì)精神和團(tuán)體目標(biāo) 領(lǐng)導(dǎo)法則36、嚴(yán)格要求自己和下屬，才是對(duì)團(tuán)隊(duì)、對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé) 中國(guó)在加入wto之后呢，面臨越來(lái)越多的競(jìng)爭(zhēng)，尤其是國(guó)際級(jí)世界級(jí)的競(jìng)爭(zhēng)。然而一個(gè)企業(yè)，如何超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，如何面對(duì)新的時(shí)代新的挑戰(zhàn)以及新的競(jìng)爭(zhēng)。一個(gè)企業(yè)到底是產(chǎn)品品質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，還是價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)，還是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)？很多人說(shuō)，我們只要把產(chǎn)品做得更好，我們從事品質(zhì)管制，我們這樣呢企業(yè)就可以生存發(fā)展。有人說(shuō)，我們只要把價(jià)格壓得低一點(diǎn)點(diǎn)，讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手喘不多氣來(lái)，這樣我們就可以超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。有人說(shuō)，只要產(chǎn)品品質(zhì)好價(jià)格好，我們生意就做得起來(lái)。但是有人覺得，

5、只要服務(wù)好，服務(wù)才是重點(diǎn)，我們用服務(wù)代替銷售。然而這三個(gè)理論都是對(duì)的，同時(shí)我覺得，還是欠缺一點(diǎn)小小的思考的關(guān)鍵。領(lǐng)導(dǎo)法則1wto人才的競(jìng)爭(zhēng)，是決定成敗的關(guān)鍵；因?yàn)槲矣X得，一個(gè)企業(yè)它不是產(chǎn)品品質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，它也不是產(chǎn)品價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)，它更不是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)對(duì)企業(yè)它是人才的競(jìng)爭(zhēng)，國(guó)家對(duì)國(guó)家它依然是人才的競(jìng)爭(zhēng)。各位你們想想看，產(chǎn)品是誰(shuí)設(shè)計(jì)出來(lái)的-是人，產(chǎn)品的品質(zhì)是誰(shuí)在管理-是人，產(chǎn)品的價(jià)格是誰(shuí)訂出來(lái)的-是人，產(chǎn)品的服務(wù)是誰(shuí)做的-還是人。所以企業(yè)，它絕對(duì)不是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，它不是價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)，它也不是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，它是人才的競(jìng)爭(zhēng)。所以哪一個(gè)企業(yè)擁有最多、最優(yōu)秀、最適合的人才，這個(gè)企業(yè)就會(huì)蓬勃的發(fā)展。領(lǐng)導(dǎo)法則2看企業(yè)

6、有什么樣的人才，就能衡量出是第幾流的企業(yè)；各位我給大家?guī)拙湓挘阂涣鞯钠髽I(yè)它就擁有一流的人才，二流的企業(yè)它就擁有二流的人才，三流的企業(yè)它就擁有三流的人才。各位你公司的人才是屬于什么流的，你就知道自己是什么樣的企業(yè)。那一流的企業(yè)為什么會(huì)有一流的人才呢？再送給大家三句話：一流的企業(yè)擁有一流的領(lǐng)導(dǎo)者，二流的企業(yè)擁有二流的領(lǐng)導(dǎo)者，三流的企業(yè)擁有三流的領(lǐng)導(dǎo)者?？茨愕膱F(tuán)隊(duì)，看你的人才， 你就知道自己是什么樣的總裁，是什么樣的總經(jīng)理，是什么樣的管理者。所以每一個(gè)人都在問(wèn)我說(shuō)：陳老師啊，既然這個(gè)企業(yè)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，那我們?nèi)绾稳ノ⑶伊糇』蚴前l(fā)掘好的人才？首先呢，我們需要了解人才需要經(jīng)過(guò)過(guò)濾。我舉個(gè)例子：在座各位

7、，假設(shè)你今天未婚，你想要找一個(gè)好老公或者是找一個(gè)好老婆，你會(huì)不會(huì)看到街上一個(gè)女的。哇，因?yàn)槟闶桥模冒晌揖腿⒛惝?dāng)老婆，肯定是不會(huì)的。因?yàn)槟闶悄械?，你看起?lái)還活著，也不會(huì)死的，好吧，我嫁給你吧，nonono。這些事情，這些人都需要經(jīng)過(guò)挑選，企業(yè)也是一樣的。你會(huì)不會(huì)找一個(gè)在街上要飯的人，當(dāng)你公司總經(jīng)理，不會(huì)的。你會(huì)不會(huì)找一個(gè)只有十二歲的人，當(dāng)你企業(yè)的總經(jīng)理管理者，也是不會(huì)的。所有的企業(yè)的人才都需要經(jīng)過(guò)挑選。領(lǐng)導(dǎo)法則3領(lǐng)導(dǎo)的能力是選對(duì)人，而不是訓(xùn)練人；所以如何挑選人才變成一個(gè)重要的話題，所謂的領(lǐng)導(dǎo)力，領(lǐng)導(dǎo)力不是去訓(xùn)練人，領(lǐng)導(dǎo)力的定義是選對(duì)人。我再?gòu)?qiáng)調(diào)一次，領(lǐng)導(dǎo)力的定義是選對(duì)人。一般人從小到大，沒有

8、學(xué)習(xí)如何選對(duì)人，所以他們?cè)诮?jīng)營(yíng)企業(yè)的時(shí)候，他們覺得，只要我有一顆善良的心，我有愛心，反正我們就彼此以真誠(chéng)相待，然后我們企業(yè)就會(huì)找到好的人才，這是全世界最大的謊言。人才的過(guò)濾，人才的挑選，是有系統(tǒng)有方法的。以下我分享一些財(cái)富五百大企業(yè)，他們挑選人才，并且發(fā)掘人才以及留住人才的方法。領(lǐng)導(dǎo)法則4選擇人才首先要列出理想人才的具體標(biāo)準(zhǔn)；我們今天要選擇好的人才：第一個(gè)，我們一定要列出理想人才的條件。好像我們今天征婚一樣，ok我們需要列出來(lái)，這個(gè)人的個(gè)性，這個(gè)人的職業(yè)，或是這個(gè)人的身高體重長(zhǎng)相，以及他所具備的人格特質(zhì)等等。比如說(shuō)我時(shí)常問(wèn)一些女的，我說(shuō)你要嫁個(gè)好老公，身高大概是一米幾到多少？她們說(shuō)，陳老師啊，

9、身高不重要。我說(shuō)那給你一米四零。她說(shuō)沒有沒有沒有，一米七零到一米七五。我說(shuō)體重呢。她們說(shuō)陳老師，這個(gè)也不是太重要。那我說(shuō)給你三百斤。她說(shuō)nonono這個(gè)也不行。事實(shí)上，她們都有一個(gè)理想的標(biāo)準(zhǔn)，而她們沒有列出來(lái)。舉個(gè)例子，假設(shè)我今天請(qǐng)我的助理，幫我買一套西裝。我說(shuō)，助理請(qǐng)你去幫我買一套黑色的西裝。然后他就去買了，我說(shuō)助理啊，你怎么這么笨哪，我要的是四顆扣的西裝，你怎么買成兩顆扣。我助理立刻跟我講，老板呢，你之前只告訴我買黑色，你并沒有跟我講買四顆扣。后來(lái)我又請(qǐng)助理去換，結(jié)果助理買回來(lái)又錯(cuò)了。我說(shuō)助理啊，我穿時(shí)size五十號(hào)，你怎么買成四十八號(hào)，你還以為這一套是送你自己的啊。助理說(shuō)，老板你又沒有說(shuō)

10、啊。結(jié)果助理又去換，結(jié)果又買錯(cuò)了。我說(shuō)助理啊，我要買某某牌。他說(shuō)陳老師，你之前又沒有講。假設(shè)我一開始就跟我助理講，我要一套黑色的西裝，我要四顆扣子，什么牌size多少什么價(jià)格，在哪里可以買到，他是不是很容易找到。假設(shè)我給他的條件不明確，我們就很難找到適合的西裝。假設(shè)我們隊(duì)我們企業(yè)的人才，優(yōu)秀人才的條件，沒有列清楚的話，那可以想象，我們也是很困難找到這些理想的人才。所以找到人才，第一個(gè)關(guān)鍵，我們必須列出，針對(duì)每一個(gè)職位理想人才的條件。領(lǐng)導(dǎo)法則5人才的態(tài)度、能力和忠誠(chéng)度，三者缺一不可；人才呢，到底需要具備什么特質(zhì)，我覺得，第一個(gè)態(tài)度非常重要，第二個(gè)能力也非常重要，態(tài)度和能力哪一個(gè)比較重要呢，答案是

11、兩個(gè)一樣重要，第三個(gè)忠誠(chéng)度非常重要。有人說(shuō)陳老師，我找一個(gè)忠誠(chéng)的人，他態(tài)度不好我來(lái)訓(xùn)練，能力不好我來(lái)訓(xùn)練，我說(shuō)這不是方法。她說(shuō)陳老師，我找一個(gè)能力好的人，反正公司要結(jié)果就好了，他態(tài)度不好，我勉強(qiáng)接受，這也不太好。在美國(guó)，最頂級(jí)的五星級(jí)飯店，叫利茲.卡爾頓，他們的服務(wù)人員，態(tài)度都非常非常地好。有一次呢，他們請(qǐng)教這個(gè)利茲.卡爾頓的總裁，他說(shuō)總裁啊，你們公司怎么樣訓(xùn)練這些服務(wù)員，讓他們服務(wù)態(tài)度這么好？總裁微笑了一下，他說(shuō)我們利茲.卡爾頓飯店，從來(lái)不訓(xùn)練員工態(tài)度如何變好，我們只找態(tài)度比較好的員工來(lái)上班。由此可見，選擇人才態(tài)度、能力加上忠誠(chéng)度，這三個(gè)缺一不可。假設(shè)今天有一個(gè)人遞了一份履歷表，他過(guò)去一年當(dāng)

12、中總共換了二十八份工作，你覺得這個(gè)人忠誠(chéng)度如何，肯定是不太好。假如今天這個(gè)人，他能力很好，但他一開始態(tài)度不好，你如何測(cè)驗(yàn)態(tài)度。你問(wèn)他，過(guò)去一個(gè)星期一個(gè)月或是過(guò)去半年一年當(dāng)中，你看過(guò)哪些書籍，你上過(guò)哪些課程？假如他都講不出來(lái)的話，表示這個(gè)人學(xué)習(xí)的態(tài)度有問(wèn)題。比如說(shuō)，你怎么知道他能力好。過(guò)去在這家公司，你曾經(jīng)創(chuàng)造了什么樣成功的績(jī)效和經(jīng)驗(yàn)和結(jié)果？假如他一個(gè)都講不出來(lái)的話，對(duì)不起這個(gè)人不能用。我不是說(shuō)，沒有成功經(jīng)驗(yàn)不能用，而是用成功經(jīng)驗(yàn)的人比較好。舉例，假設(shè)今天呢我們要請(qǐng)一個(gè)人來(lái)當(dāng)我們公司的總裁，或者是總經(jīng)理，你覺得請(qǐng)一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的人比較好，還是沒有經(jīng)驗(yàn)。我們看看美國(guó)夢(mèng)幻籃球隊(duì)，美國(guó)夢(mèng)幻籃球隊(duì)由一群世界

13、最頂尖的籃球選手所組成，他們?nèi)⒓訆W林匹克比賽，我不是說(shuō)他們不可能失敗，而是他們贏球的機(jī)率怎么樣，實(shí)在是太高太高了，因?yàn)檫@些人才都是世界一等一的籃球選手。你們想想看，美國(guó)夢(mèng)幻籃球隊(duì)，假如是你我當(dāng)教練，他們是否依然最有可能得到奧運(yùn)冠軍。事實(shí)上也是如此，為什么？因?yàn)樗麄兙奂巳澜缱顑?yōu)秀的人才。領(lǐng)導(dǎo)法則6企業(yè)要成功，就要多錄用有成功經(jīng)驗(yàn)的人；所以最優(yōu)秀的企業(yè)，最成功的企業(yè)，他們擁有什么成功的秘訣，就是他們選對(duì)人。各位，你們會(huì)不會(huì)選一個(gè)不會(huì)打籃球的人，來(lái)加入夢(mèng)幻球隊(duì)，然后說(shuō)我們來(lái)訓(xùn)練他成為頂尖的nba職業(yè)籃球選手。事實(shí)上是不太可能，每一個(gè)nba選手都是之前在大學(xué)他們經(jīng)過(guò)篩選，他們靠什么篩選呢？靠他在

14、大學(xué)大籃球的記錄。所以我們?cè)诿嬖嚾魏螁T工的時(shí)候，他過(guò)去是否有成功的經(jīng)驗(yàn)，這就變成非常非常重要了。我再?gòu)?qiáng)調(diào)一次，我不是說(shuō)沒有成功經(jīng)驗(yàn)的人或是沒有經(jīng)驗(yàn)的人，我們不能錄用。而是我們錄用，已經(jīng)有成功經(jīng)驗(yàn)的人，我們自己成功的幾率比較大。畢竟，我們是請(qǐng)這些人來(lái)幫助我們成功，而不是他來(lái)之后，我們還要再幫助他。然后他做不好我們還要幫他這樣做。那這樣的話，我們浪費(fèi)了太多時(shí)間、金錢和精神。領(lǐng)導(dǎo)法則7選有成功經(jīng)驗(yàn)的總教練，就能帶出成功的團(tuán)隊(duì)；我們來(lái)看一下，全世界最頂尖的有史以來(lái)最頂尖的籃球隊(duì)芝加哥公牛隊(duì)，在八年當(dāng)中得過(guò)六次nba總冠軍，其中有兩年是因?yàn)閱痰ね诵萑ゴ虬羟颉＜偃鐔痰ぎ?dāng)時(shí)沒有退休的話，他們可能連續(xù)八年獲得

15、世界冠軍。為什么公牛隊(duì)如此的優(yōu)秀？第一個(gè)，當(dāng)然他們有籃球之神邁克喬丹；第二個(gè)，他們有夢(mèng)幻球隊(duì)的前鋒叫做皮蓬；第三個(gè)，他們擁有連續(xù)六年nba的籃板大王叫羅德曼；第四個(gè)，他們擁有nba最佳的教練教杰克遜。任何一個(gè)人只要缺席的話，他們贏球的幾率就大幅度地降低了。在一九九八年，公牛隊(duì)得冠軍之后，教練杰克遜退休了，后來(lái)喬丹也跟著退休了。他說(shuō)假如教練不打球的話，我也不打了。結(jié)果杰克遜退休一年，但是在過(guò)去三年中，美國(guó)加州洛杉磯有一個(gè)nba球隊(duì)，叫做湖人隊(duì)lakers，那lakers呢?fù)碛腥澜绶浅ｍ敿獾娜x手，這三名選手大家都爭(zhēng)到底誰(shuí)是最頂尖。結(jié)果搞了老半天，連續(xù)三年都沒有獲得nba總冠軍，而且在過(guò)去三年

16、當(dāng)中，他們每年換一個(gè)教練。因?yàn)楹岁?duì)的老板知道，一個(gè)企業(yè)不成功就是這個(gè)總教頭有問(wèn)題，或者總經(jīng)理有問(wèn)題。在這個(gè)球隊(duì)就是總教練有問(wèn)題，所以每年換教練每年換教練每年換教練，還是沒有辦法獲得總冠軍。有一天，湖人隊(duì)老板想通了，他知道球隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)事實(shí)上也是人才的競(jìng)爭(zhēng)。他決定打電話去聘請(qǐng)這個(gè)公牛隊(duì)前教練杰克遜。杰克遜說(shuō)，我以前在公牛隊(duì)一年領(lǐng)取四百萬(wàn)的年薪，一般教練才領(lǐng)一百萬(wàn)，但我到湖人隊(duì)打球的話，因?yàn)槲乙呀?jīng)退休不干了，不需要錢，你需要付我七百萬(wàn)美金的年薪。湖人隊(duì)的老板說(shuō)，沒有問(wèn)題，你是優(yōu)秀的人才，你是全nba最頂尖的教練，我們付你七百萬(wàn)的年薪。在座各位，你們知道嗎，在2000年的時(shí)候，杰克遜只當(dāng)湖人隊(duì)的教練一

17、年，2000年的nba總冠軍就是洛杉磯湖人隊(duì)。在2001年，杰克遜執(zhí)教的第二年，湖人隊(duì)依然是nba總冠軍。換個(gè)教練，居然有這么大的影響。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)當(dāng)中，我們帥選干部是最重要最重要的。臺(tái)灣經(jīng)營(yíng)之神王永慶曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：一群老虎給一只羊帶的話，通通變成羊；一群羊給一只老虎帶的話，通通變成老虎?？梢姡覀兤髽I(yè)篩選人是多么多么地重要。在我以前的機(jī)構(gòu)當(dāng)中，我機(jī)構(gòu)的推廣人員總共有八十位，我們破了很多世界的在推廣訓(xùn)練這個(gè)行業(yè)的教育訓(xùn)練的世界銷售記錄。很多人問(wèn)我說(shuō)，陳老師你們公司怎么樣創(chuàng)造這么輝煌的業(yè)績(jī)。事實(shí)上這么輝煌的業(yè)績(jī)，它只是一個(gè)結(jié)果，它并不是原因，原因是我們公司有一套方法來(lái)面試人。領(lǐng)導(dǎo)法則8不要錄取以賺錢為

18、第一動(dòng)機(jī)的人；現(xiàn)在，就讓我毫無(wú)保留的跟大家分享，我們公司是怎么樣面試員工的？第一個(gè)，我們?cè)诿嬖噯T工的時(shí)候，我們每次都會(huì)找一群人。因?yàn)槲覀円獜暮芏嗳水?dāng)中，才能挑選質(zhì)量?jī)?yōu)秀的人。舉例，這一次面試的人，在同一次會(huì)議當(dāng)中，可能會(huì)有五十位。那這五十位人來(lái)面試，我們先請(qǐng)他填一個(gè)問(wèn)卷，我們需要對(duì)他過(guò)去的背景資料有所了解。這個(gè)問(wèn)卷上，會(huì)寫下他個(gè)人的優(yōu)缺點(diǎn)。所以我們了解我們假如錄取這個(gè)人才，我們?cè)趺礃影l(fā)揮他的專長(zhǎng)。會(huì)寫下他的缺點(diǎn)，所以我們知道怎么樣找另外一個(gè)人，來(lái)替補(bǔ)做一個(gè)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作。同時(shí)，在這個(gè)問(wèn)卷上，會(huì)寫下他個(gè)人短期、中期及長(zhǎng)期的目標(biāo)。所以身為領(lǐng)導(dǎo)者，我們知道怎么樣幫助他可以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。假設(shè)他在我們機(jī)構(gòu)，無(wú)法

19、實(shí)現(xiàn)它的目標(biāo)和夢(mèng)想，那他可能就會(huì)去別的訓(xùn)練機(jī)構(gòu)。在這個(gè)問(wèn)卷當(dāng)中，我們同時(shí)請(qǐng)他填“他為什么要來(lái)我們機(jī)構(gòu)工作的動(dòng)機(jī)”。因?yàn)閯?dòng)機(jī)是非常重要的，假設(shè)這個(gè)人填的第一項(xiàng)，說(shuō)是為了賺錢，這個(gè)人一律不錄用。他唯一的動(dòng)機(jī)是利潤(rùn)的話，各位你們可不可以想想看，假如另為一家公司付他更高的利潤(rùn)，這個(gè)人會(huì)到哪一家公司上班。他另外去另外一家，假如另外一家公司又付他更高的利潤(rùn)，你想想看他會(huì)做什么，這個(gè)變成職業(yè)跳槽，他沒有忠誠(chéng)度，他無(wú)法建立團(tuán)隊(duì)。所以在我們的機(jī)構(gòu)，假如他是以賺錢為第一個(gè)原則的話，我們一律不錄用。領(lǐng)導(dǎo)法則9錄取一定要贏并且有方法成為第一的人；然后之后呢，這些人填了問(wèn)卷之后，我們就請(qǐng)很多人站起來(lái)，開始解釋他在我們公

20、司目標(biāo)是什么，他即將如何做到。我們公司只錄取一定要贏的人，而且拒絕失敗的人。這些人的目標(biāo)假如不是成為第一名，我們一律不錄取。他說(shuō)他要成為第一名，并不代表他真正能成為第一名。我們要他當(dāng)場(chǎng)解釋出他的計(jì)劃，因?yàn)槟繕?biāo)很重要，但計(jì)劃有時(shí)比目標(biāo)還要重要。所以在五十個(gè)人當(dāng)中，每一個(gè)人不斷地講。我們公司臺(tái)下坐著五個(gè)高級(jí)的資深干部，加上我本人總共有六個(gè)人。在五十個(gè)人都解釋完了之后，可能花了四個(gè)多小時(shí)，我們請(qǐng)他們回去，我們說(shuō)之后我們會(huì)通知他，他到底是被錄取還是不被錄取，或是說(shuō)我們要請(qǐng)他再次來(lái)面試，來(lái)確保這個(gè)人是優(yōu)秀的人才。然后晚上，我們?cè)诓粩嗟拈_會(huì)討論。一號(hào)經(jīng)理呢，當(dāng)然我們公司錄取業(yè)務(wù)員有十八項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，他就對(duì)著這十

21、八項(xiàng)條件，然后開始打分?jǐn)?shù)。十八項(xiàng)條件，假設(shè)這個(gè)人符合十五項(xiàng)或十六項(xiàng)，已經(jīng)非常接近了。我們的一號(hào)經(jīng)理就會(huì)說(shuō)：老板，我覺得這個(gè)人我們應(yīng)該給他一次機(jī)會(huì)，讓他來(lái)試試看。二號(hào)經(jīng)理說(shuō)我們給他試試看。三號(hào)經(jīng)理說(shuō)我們給他試試看。四號(hào)經(jīng)理說(shuō)，我覺得這個(gè)人需要再考慮一下，下次請(qǐng)他再來(lái)面試。五號(hào)經(jīng)理說(shuō)ok。我本人也覺得這個(gè)人是可以培訓(xùn)的。五個(gè)經(jīng)理有一個(gè)懷疑他，加上我本人認(rèn)為他可以，錄用還是不錄用？對(duì)不起我們公司是不錄用。只要有一個(gè)經(jīng)理認(rèn)為他不行的話，我們就不錄用。領(lǐng)導(dǎo)法則10錄取每一個(gè)人，以保證團(tuán)隊(duì)的向心力為標(biāo)準(zhǔn)；為什么呢，因?yàn)槲覀児疽_保每一個(gè)人的向心力。只要有任何員工進(jìn)來(lái)，有一個(gè)經(jīng)理已經(jīng)看他不順眼，或是懷疑他

22、的能力，這樣子已經(jīng)無(wú)法建立非常好的團(tuán)隊(duì)。所以我們會(huì)建議他，重新再來(lái)面試。我們公司錄取的每一個(gè)人，一定要經(jīng)過(guò)所有的干部同時(shí)同意，只要有一個(gè)人不同意就不錄用，來(lái)確保它的向心力。所以我公司的流動(dòng)率是非常非常低，一個(gè)沒有底薪的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，一年的流動(dòng)率不超過(guò)百分之五，這幾乎是沒有聽說(shuō)過(guò)的。那為什么呢，是因?yàn)槲覀冞@一套面試的方法。假設(shè)有些人呢，他本來(lái)是優(yōu)秀的人才，他想要加入我們的機(jī)構(gòu)，那我就會(huì)說(shuō)，你這個(gè)人在別的地方有這么好的工作，當(dāng)業(yè)務(wù)經(jīng)理收入這么高，你為什么要來(lái)？他說(shuō)他想學(xué)習(xí)。我說(shuō)除了這個(gè)之外呢？然后他又講了一堆，我說(shuō)對(duì)不起，你下個(gè)禮拜再來(lái)。像有些人來(lái)我們公司面試七次，面試兩個(gè)月，甚至面試一年，當(dāng)他可以持

23、續(xù)不斷來(lái)的時(shí)候，表示他有強(qiáng)烈的動(dòng)機(jī)，他有堅(jiān)定的信念。這時(shí)候，他做工作遇到困難，他比較不容易退縮，這是我們想錄取的人才。領(lǐng)導(dǎo)法則11從小細(xì)節(jié)小工作來(lái)衡量一個(gè)人能否做大事；甚至呢，我們?cè)诿嬖噯T工的時(shí)候，我們非常重視細(xì)節(jié)。在世界上，任何的東西都是從小長(zhǎng)到大。我們想想看，我們?nèi)耸遣皇菑男∽兊酱?。自然界的植物，是不是從種子長(zhǎng)成大樹。海洋里的魚類，是不是從小變成大。自然界所有一切形成的事物，都是從小變成大。所以一個(gè)人要有大成功的話，他必須做小事情。所以我公司是教別人成功，所以我們相當(dāng)重視細(xì)節(jié)。舉例，這個(gè)人說(shuō)他要洗廁所，他洗的干不干靜，我們會(huì)研究。這個(gè)人說(shuō)吸地毯，他吸的干不干靜，這個(gè)會(huì)影響到他未來(lái)晉升的標(biāo)準(zhǔn)

24、。像有些人來(lái)我公司面試，面試一次兩次三次四次五次，通通不錄取的時(shí)候，他開始跟我們的助教說(shuō)，我來(lái)當(dāng)助教義務(wù)助教，我站在外面幫你們掃地、洗廁所、倒垃圾。哇不可思議，這個(gè)人本來(lái)在另外一個(gè)機(jī)構(gòu)是業(yè)務(wù)經(jīng)理，竟然來(lái)這里愿意免費(fèi)服務(wù)，而且做這么卑微的工作，而且把它做得非常好，他連洗廁所都要洗到世界第一名，他有這樣一個(gè)目標(biāo)和理想。我們看到這個(gè)人，愿意做小的事情，我們感覺我們訓(xùn)練他做大的事情，這個(gè)人可能成功的潛力會(huì)比較大。領(lǐng)導(dǎo)法則12企業(yè)不是品質(zhì)、價(jià)格、服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，是人才的競(jìng)爭(zhēng)；所以我再重復(fù)一遍，一個(gè)企業(yè)它不是產(chǎn)品品質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，它也不是價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)，它更不是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，它唯一的競(jìng)爭(zhēng)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)。假設(shè)你沒有仔細(xì)地過(guò)

25、濾人才挑選人才，你的企業(yè)成功是很困難的。一旦我們錄取這名員工之后呢，我們必須給他一個(gè)試用期。一個(gè)人他看起來(lái)再怎么好，講起來(lái)再怎么好，感覺起來(lái)是如此的對(duì)，但是人才只有用了才知道。各位你千萬(wàn)要給他一個(gè)試用期，你不要在一開始錄用他的時(shí)候，你說(shuō)我跟你簽一份長(zhǎng)期的合約。萬(wàn)一他一開始第一個(gè)月表現(xiàn)不好，或是第三個(gè)月表現(xiàn)不好，這樣子兩方都很尷尬。因?yàn)閷?duì)你來(lái)講，是莫大的損失，對(duì)他來(lái)講他能力無(wú)法勝任，對(duì)他來(lái)講也是一種損失。所以我們一定要給他一個(gè)試用期。試用期最好是一到三個(gè)月，絕對(duì)不要超過(guò)三個(gè)月，最好是一個(gè)月。你跟他講，在這個(gè)一個(gè)月之內(nèi)，假如你沒有達(dá)成這個(gè)目標(biāo)，我們就必須解聘你，或是我們各做方案必須立刻停止。所以在

26、第一個(gè)月，他立刻愿意全力以赴。因?yàn)樗?，只要他第一個(gè)月沒有達(dá)成目標(biāo)，他即將被開除。所以在一個(gè)月當(dāng)中，他是否會(huì)達(dá)成目標(biāo)，就決定了這個(gè)人是否是優(yōu)秀的人才。有人說(shuō)，可是陳老師，有些人可能隔了半年才發(fā)揮他的潛力。對(duì)不起，假如你要在商場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)，你要做世界級(jí)的競(jìng)爭(zhēng)，你不能找一個(gè)選手，他本身有缺點(diǎn)，好像是殘廢一樣。你帶一群殘廢要出去比賽運(yùn)動(dòng)的話，不是不可能，只是效果不太好。領(lǐng)導(dǎo)法則13選擇人才“心太軟”，就是對(duì)團(tuán)隊(duì)的成敗不負(fù)責(zé)任；各位我告訴大家，有很多人，公司有一些不好的員工，那老板說(shuō)：陳老師啊，我有一個(gè)優(yōu)點(diǎn)，就是心地善良，我的缺點(diǎn)就是心太軟。各位我們的心地一定要善良，但對(duì)于選擇人才，一定要嚴(yán)格地執(zhí)行。你

27、心太軟的后果，就是怎么樣，自己倒霉自己吃虧，同時(shí)別人也沒有得到他的報(bào)酬。然后公司呢，經(jīng)營(yíng)的累得要死。所有的員工都可以分成二種：第一種叫做資產(chǎn)，第二種叫做負(fù)債。什么叫做資產(chǎn)？找他做這個(gè)事情，他就可以做的很好。找他做這個(gè)事情，授權(quán)給他，你即使不需要監(jiān)督，或是只要一些小小的監(jiān)督或訓(xùn)練，他就可以達(dá)成你想要的結(jié)果。什么叫負(fù)債？老是討論公司的問(wèn)題，老是給意見，老是抱怨，抱怨之后給意見又不給解決方法。然后再散播一群的負(fù)面訊息，讓所有的員工都覺得，公司是不是有很大的問(wèn)題，然后每一個(gè)人都缺乏行動(dòng)力。這樣的員工，在孫子兵法來(lái)講：第一個(gè)要除惡，我們必須把負(fù)面除掉。好像一堆雜草，我們要種新的種子進(jìn)去，不把這個(gè)斬草除根

28、的話，我們沒有辦法讓新的種子好好長(zhǎng)起來(lái)。所以任何的團(tuán)隊(duì)任何的公司，我們都需要先除惡。領(lǐng)導(dǎo)法則14屬于“資產(chǎn)”的人才要讓他“增值”，屬于“負(fù)債”的要“除惡”；所以我建議各位領(lǐng)袖各位總裁各位總經(jīng)理各位老板們，把公司所有主要的干部，至少列出五個(gè)到十個(gè)名字，然后在旁邊寫下來(lái)，他是資產(chǎn)打一個(gè)正號(hào)，他是負(fù)債打一個(gè)負(fù)號(hào)。然后他的資產(chǎn)，是正一分還是正一百分，他的負(fù)債是負(fù)五分還是負(fù)五十分。只要是負(fù)的，經(jīng)過(guò)溝通、訓(xùn)練、警告，給他一個(gè)月到半個(gè)月的期限，假設(shè)他沒有辦法改善，我們就需要合理地把他解聘掉。即使需要損失一點(diǎn)錢也無(wú)所謂。為什么呢，因?yàn)榧僭O(shè)你不用付他一點(diǎn)錢，他之后在公司沒有全力以赴，他開始影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì)，這個(gè)是

29、非常危險(xiǎn)。舉例，我現(xiàn)在跟大家分享，世界首富比爾蓋茨是如何管理。我個(gè)人見過(guò)比爾蓋茨三次，那每一次，他在演講的時(shí)候，都會(huì)推銷他的軟件，同時(shí)他會(huì)分享一些他經(jīng)營(yíng)微軟公司，讓他成為世界首富的秘訣。那我每次聽到的，都是比爾蓋茨的管理非常的嚴(yán)格，比爾蓋茨是這樣管。假設(shè)今天他有一個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)理或是業(yè)務(wù)員，在這個(gè)月拜訪了十位顧客，成交了五位。在任何的業(yè)務(wù)單位，十位顧客成交五位，都是不可思議的成就。那這個(gè)人，可能到比爾蓋茨面前說(shuō)：比爾蓋茨老板，我拜訪十個(gè)顧客成交了五位，你是不是應(yīng)該給我一臺(tái)凌志汽車呢，或是發(fā)一點(diǎn)獎(jiǎng)金。比爾蓋茨跟他講：你這個(gè)大混蛋，你這個(gè)人十個(gè)顧客成交了五個(gè)，還有另外五個(gè)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶跑了，你還跟我來(lái)要獎(jiǎng)

30、金，你這個(gè)人不知羞恥，趕快給我滾出去。哇，這個(gè)人嚇一跳，想說(shuō)怎么可能，原來(lái)是來(lái)要嘉獎(jiǎng)的，怎么被臭罵一頓。結(jié)果后來(lái)這個(gè)人，了解了比爾蓋茨的想法，就立刻再找那五位顧客，說(shuō)服叫他不要買競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品，后來(lái)那五位通通成交了。各位，十位顧客成交十位，你不可能比這個(gè)更好了。回到比爾蓋茨面前：報(bào)告老板，十位顧客成交十位，完美無(wú)缺的演出。老板說(shuō)：你這個(gè)混蛋，浪費(fèi)時(shí)間，第十一位顧客在哪里？他說(shuō)你告訴我成交的顧客，對(duì)微軟公司的業(yè)績(jī)已經(jīng)沒有任何的幫助，我需要你去拜訪第十一位。哇，這個(gè)人傻眼了，在其它公司他都是頂尖的，到微軟公司，竟然被臭罵兩次。這個(gè)人，再隔一個(gè)月，比上個(gè)月更努力，拜訪了十一位顧客，成交了十一位，百分

31、之百成交率。再一次見到老板比爾蓋茨，他說(shuō)：老板你看看，我拜訪了十一位成交了十一位，你覺得應(yīng)該怎么處理呢？老板說(shuō)：你已經(jīng)被開除了，因?yàn)槠渌臉I(yè)務(wù)員都拜訪十二位而且成交了十二位以上，你是公司的最后一名。比爾蓋茨實(shí)行的管理方法叫做定期淘汰法則，用這樣的管理方法，他已經(jīng)管理了二十五年。我很相信比爾蓋茨的管理方法，他是世界首富，他是有史以來(lái)最年輕白手起家的世界首富。領(lǐng)導(dǎo)法則15市場(chǎng)以結(jié)果論英雄，以結(jié)果為導(dǎo)向；有人說(shuō)，陳老師這個(gè)西方社會(huì)，可能有點(diǎn)不一樣，中國(guó)人比較重視感情。是的，我們講感情同時(shí)重視績(jī)效。假如我們天天講感情的話，那假如wto之后，我們就會(huì)輸?shù)暮軕K。世界級(jí)的競(jìng)爭(zhēng)，它一律以結(jié)果為導(dǎo)向，市場(chǎng)以結(jié)果

32、論英雄。我們不可能說(shuō)，一個(gè)人練習(xí)跑步很努力，結(jié)果奧運(yùn)，結(jié)果跑地比別人慢，我們把金牌發(fā)給那個(gè)花時(shí)間比較長(zhǎng)的人，因?yàn)樗容^努力，他一天跑了24個(gè)小時(shí)，雖然他比較慢，他應(yīng)該得金牌。沒有！市場(chǎng)上，以誰(shuí)跑比較快，誰(shuí)先到終點(diǎn)而發(fā)金牌給他。市場(chǎng)獎(jiǎng)勵(lì)那些最成功的人，市場(chǎng)獎(jiǎng)勵(lì)有績(jī)效有結(jié)果的人，市場(chǎng)不會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)努力的人。假如你真的很努力的話，你應(yīng)該產(chǎn)生最好的結(jié)果和績(jī)效。 領(lǐng)導(dǎo)法則16總裁第一件最重要的工作就是：“思考”； 一個(gè)企業(yè)的總裁應(yīng)該做哪些事情，對(duì)企業(yè)來(lái)講才是最有效益最有效率最有生產(chǎn)力的？所有企業(yè)老板他應(yīng)該做的事情，第一件就是思考。各位你們想想看，我們到底是靠脖子以上賺錢？還是靠脖子以下賺錢？連運(yùn)動(dòng)員他都是靠脖

33、子以上：因?yàn)楹玫倪\(yùn)動(dòng)員，他的堅(jiān)持欲特別強(qiáng)，他訓(xùn)練特別嚴(yán)格，因?yàn)樗乃伎伎刂扑男袨椤Ｒ粋€(gè)好的總裁需要時(shí)常思考。思考哪些問(wèn)題呢：第一個(gè)思考自己企業(yè)做對(duì)了什么事情。很多人不了解他自己成功的關(guān)鍵，因此他無(wú)法不斷重復(fù)他成功的關(guān)鍵。有一句名言是這樣說(shuō)的：成功就是簡(jiǎn)單的事情不斷地重復(fù)做。只要我們找到我們成功的地方，我們不斷重復(fù)地做它，我們的企業(yè)就會(huì)越來(lái)越成功。一個(gè)企業(yè)的總裁需要思考的第二個(gè)事情，是自己做錯(cuò)了什么。我們之前討論過(guò)：失敗為成功之母這句話是錯(cuò)的，因?yàn)橹挥袡z討才是成功之母。假如我們不了我們不了解失敗的原因在什么地方，我們不加以改進(jìn)的話，事實(shí)上，整個(gè)企業(yè)會(huì)不斷地反同樣的錯(cuò)誤。 第三個(gè)，凡是企業(yè)在市場(chǎng)

34、上就會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，所以我們就要研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手到底做對(duì)了什么事情，他哪里做得比我們要好，我們?nèi)绾纬剿?，同時(shí)他做錯(cuò)了那些事情，我們應(yīng)該避免它。領(lǐng)導(dǎo)法則17成功就是簡(jiǎn)單的事情不斷地重復(fù)做；海爾張瑞敏總裁說(shuō)過(guò)：“成功就是將復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單做，把簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做”最后一點(diǎn)，一個(gè)老板需要思考什么呢？思考如何改進(jìn)，而且是全方位的。 在二次世界大戰(zhàn)之后，日本被炸得稀里嘩啦，那整個(gè)經(jīng)濟(jì)，根本就沒有辦法，他想要復(fù)蘇起來(lái)。所以他們就在美國(guó)聘請(qǐng)了一位管理博士權(quán)威，叫做戴明博士。戴明博士到了日本去講課，他只講了幾個(gè)企業(yè)管理的概念。很多總裁在那個(gè)時(shí)候，參加了戴明博士的課程。那些總裁的名字，比如說(shuō)我說(shuō)幾個(gè)，看你們有沒有聽過(guò)？

35、第一個(gè)叫做松下幸之助，我想每一個(gè)人都聽過(guò)松下電器；第二個(gè)人，盛田昭夫-索尼公司的老板；第三個(gè)人，本田中一郎-本田汽車?yán)习濉＿@些企業(yè)家，聽了戴明博士的演講之后，開始徹底執(zhí)行戴明博士的管理的方法，他每天思考如何運(yùn)用戴明博士的管理方法。結(jié)果后來(lái)，這些企業(yè)家都成為世界一流的人物。 后來(lái)，人家就問(wèn)他說(shuō)，到底戴明博士教了這些日本企業(yè)家什么呢？事實(shí)上戴明博士就只有一個(gè)簡(jiǎn)單的管理概念，這個(gè)管理的概念，就是要求每一個(gè)員工，每一個(gè)企業(yè)，每一個(gè)部門，每一個(gè)人，每天進(jìn)步1%。 領(lǐng)導(dǎo)法則18檢討才是成功之母，改進(jìn)缺點(diǎn)，比發(fā)揮優(yōu)點(diǎn)更重要；所以每天，總裁就問(wèn)自己，今天我自己哪里可以做得更好？他問(wèn)他的干部，你今天哪里可以做得

36、更好？烤油漆的，今天哪里可以做得更好？做音響的，今天哪里可以做得更好？每天都問(wèn)自己，今天哪里可以做得更好？假如一個(gè)企業(yè)，他有五萬(wàn)個(gè)員工，每一個(gè)人都問(wèn)自己，今天哪里可以做得更好？不可思議，你知道一年之后會(huì)發(fā)生什么事情嗎？各位你知道-十年之后，世界級(jí)的企業(yè)就產(chǎn)生了。 在一九八幾年的時(shí)候，美國(guó)福特汽車公司虧損累累，他們打電話給戴明博士，他說(shuō)：戴明博士啊，你是美國(guó)人，怎么跑去教日本人，你應(yīng)該回到美國(guó)來(lái)教我們-福特汽車到底怎么樣才可以再次贏過(guò)豐田，贏過(guò)本田，贏過(guò)尼桑汽車。結(jié)果戴明博士，到了福特汽車公司演講。他還是只有一個(gè)觀念：今天如果做得比昨天更好，每天如何進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。結(jié)果后來(lái)福特汽車公司，每一個(gè)員工都

37、照著這個(gè)方法做，不到兩年的時(shí)間，他們凈利高達(dá)60億美金。結(jié)果后來(lái)，大家對(duì)這個(gè)戴明博士的管理理論領(lǐng)導(dǎo)法則，很感興趣，于是很多各行各業(yè)的人都參加他的培訓(xùn)。領(lǐng)導(dǎo)法則19每天要求員工進(jìn)步百分之一；其中有一個(gè)nba的藍(lán)球教練，叫做萊里，他參加了戴明博士的訓(xùn)練。參加了這個(gè)訓(xùn)練之后，這個(gè)萊里，帶領(lǐng)洛杉機(jī)湖人隊(duì)，從1980到1990年，曾經(jīng)5次獲得nba的總冠軍。其中還有另外3次入圍總冠軍賽，十年進(jìn)入總決賽幾乎8次。人家問(wèn)這個(gè)萊里：你到底有什么領(lǐng)導(dǎo)之道？你是如何訓(xùn)練你的球員？萊里說(shuō)：我聽了戴明博士演講，我只告訴我的球員，你今年可不可以比去年進(jìn)步1%？甚至都不用天天進(jìn)步。他說(shuō)，你去年罰球命中率79%，今年可不可

38、以到達(dá)80%？你去年藍(lán)板球搶了5個(gè)，今年可不可以搶5.1個(gè)？他要求每個(gè)籃球選手，在關(guān)鍵的項(xiàng)目上，每年進(jìn)步1%。各位你想想看，一個(gè)球隊(duì)有是幾個(gè)人，每一個(gè)人在關(guān)鍵項(xiàng)目進(jìn)步1%，整個(gè)球隊(duì)一年的水準(zhǔn)進(jìn)步了60%以上，十年下來(lái)，當(dāng)然得了5次nba總冠軍。領(lǐng)導(dǎo)法則20每天分析哪里做對(duì)，哪里做錯(cuò)了，明天如何做得更好；后來(lái)這個(gè)方法，被前公牛隊(duì)，就是邁克.喬丹的教練杰克遜學(xué)去了。他感覺，每年進(jìn)步1%還是太慢了，所以他經(jīng)過(guò)思考，如何在每一場(chǎng)球賽結(jié)束之后問(wèn)喬丹，問(wèn)皮篷，問(wèn)他這些nba世界最頂尖的球員：你幾天哪里做對(duì)了？哪里做錯(cuò)了？明天如何做得更好？就用這樣的想法，在8年之內(nèi)，得了6次的nba總冠軍。我想，這個(gè)方法，

39、不只適用于籃球，不只適用于松下企業(yè)，不只適用于福特汽車公司，我想你我都需要每天不斷地追求進(jìn)步。 各位知道，全世界的搖滾之王邁克.杰克遜，他跳舞的姿勢(shì)，他唱歌的方法，他的形象實(shí)在是世界獨(dú)一無(wú)二，舉世無(wú)雙，非常獨(dú)特。很多人都問(wèn)邁克.杰克遜，說(shuō)：你為什么跳舞跳得這么好？邁克.杰克遜回答說(shuō)：我從三歲開始練習(xí)跳舞，每當(dāng)我跳完之后，我問(wèn)我自己一個(gè)問(wèn)題：我下次如何條得比今天這一次還要更好。邁克.杰克遜已經(jīng)是40歲的人了，他跳舞的經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)超過(guò)了37年，37年要求自己每天進(jìn)步1%，你知道他3歲的時(shí)候可見跳得不太好。 任何人，只要每做一件事情都問(wèn)自己：我下次如何做得比這一次更好？他有所突破有所改進(jìn)，一個(gè)月，一年，

40、二年，十年，二十年，三十年，他就可以可以成為一個(gè)世界級(jí)的領(lǐng)袖，他可以成為行業(yè)的第一名，他可以成為世界級(jí)的總裁。 所以一個(gè)總裁，每天需要思考這些事情-我們?cè)趤?lái)復(fù)習(xí)一下：自己做對(duì)了什么事情？自己的企業(yè)做錯(cuò)了什么事情？今天對(duì)手做對(duì)了什么事情？他做錯(cuò)了什么事情？我們?nèi)绾巫屆恳粋€(gè)員工可以做得更好？ 所以總裁需要做的事情，第一件事情就是思考。領(lǐng)導(dǎo)法則21總裁第二件最重要的工作就是：“招兵買馬”選對(duì)人；第二件總裁需要做的事情，就是要“招兵買馬”。 我們剛才已經(jīng)討論過(guò)了，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)它不是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，不是價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)，更不是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，它是人才的競(jìng)爭(zhēng)。所以，如何挑選優(yōu)秀的人才，我們剛剛已經(jīng)講過(guò)了，但如何留住他們呢

41、？好的人才到底需要什么條件？有很多老板很會(huì)招聘，他招聘了一些優(yōu)秀的人才，但一個(gè)人都留不住。我們要招聘人才，留住人才，我們就必須知道，優(yōu)秀的人才他渴望擁有什么樣的條件。 所以各位總裁們，讓我告訴你，優(yōu)秀人才第一個(gè)他想到的就是金錢的報(bào)酬。為什么呢？舉例，你今天要請(qǐng)邁克.僑丹到你籃球?qū)Υ蚯?，邁克.喬丹開價(jià)3000萬(wàn)美金年薪，你說(shuō)：哇，拜托啊，喬丹啊，人家只需要 30萬(wàn)，100萬(wàn)，200萬(wàn)。邁克.喬丹說(shuō)：依我過(guò)去的記錄和經(jīng)驗(yàn)，我是全世界最偉大籃球明星，我應(yīng)該獲得3000萬(wàn)美金的報(bào)酬。想想看，有我喬丹在這里打球，你的收視率會(huì)有多少？你會(huì)賺到多少的廣告費(fèi)用？你的事業(yè)會(huì)多么有成就？得了總冠軍之后，你的面子，

42、你的經(jīng)濟(jì)效益商業(yè)效益，各方面的人際關(guān)系-不可思議，假如沒有我喬丹的話，你可能呢就不太好。就好象喬丹沒有加入公牛對(duì)之前，公牛隊(duì)是nba最爛的一對(duì)。這個(gè)老板算了一下算盤，他趕覺呢，有了喬丹，可能會(huì)讓他賺一億美金，沒有喬丹，可能會(huì)虧很多錢。領(lǐng)導(dǎo)法則22最好的人才是最貴的，但也是免費(fèi)的；我給大家一個(gè)觀念：最好的人才他是免費(fèi)的，以為他賺取的利潤(rùn)早就把他的薪水給蓋住了；不好的人才天天讓公司有漏洞，天天出問(wèn)題，天天損失業(yè)績(jī)，這樣的人他的薪水是很貴的。所以你寧可花很多錢聘請(qǐng)一個(gè)優(yōu)秀的人才，也不要花很少的錢聘請(qǐng)一個(gè)庸才，因?yàn)橛共攀遣粫?huì)讓企業(yè)成功的。所以好的人才，第一個(gè)，他要的是金錢的報(bào)酬。當(dāng)然金錢不是唯一他要的

43、，好的人才，有時(shí)候薪水可以稍微討論一下，也許他不一定要3000萬(wàn)美金，也許500萬(wàn)美金就夠了。但是，他希望他的這個(gè)公司或是球隊(duì)有所前途，有發(fā)展，有遠(yuǎn)景。很多人加入一家公司，因?yàn)樗奈磥?lái)很好。我們知道我們投資，不是要投資已經(jīng)成功的公司，任何的投資都是要投資所謂的潛力股。今天，假如這家公司有潛力，他有遠(yuǎn)景有夢(mèng)想，他就可能吸引到一大批優(yōu)秀的人才。 第三個(gè)，好的人才需要有一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。這個(gè)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈了，尤其是處在一個(gè)信息知識(shí)的時(shí)代，成功的關(guān)鍵就是擁有更多的知識(shí)。每一個(gè)人都渴望學(xué)習(xí)，渴望成功。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，假如他的知識(shí)不夠，他很難領(lǐng)導(dǎo)。假如一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者可以創(chuàng)造一個(gè)學(xué)習(xí)性的組織，學(xué)習(xí)性的公司，學(xué)習(xí)性

44、的團(tuán)隊(duì)，讓每一個(gè)人加入這個(gè)學(xué)習(xí)的環(huán)境，大家覺得來(lái)這家公司，不止薪水好，不止有未來(lái)，同時(shí)可以學(xué)到一些在別的公司學(xué)不到的東西，這樣，會(huì)促使他更想留下來(lái)。領(lǐng)導(dǎo)法則23有潛力的企業(yè)吸引優(yōu)秀的人才，優(yōu)秀人才又吸引優(yōu)秀人才一起發(fā)展；第四個(gè)，一個(gè)好的員工，他希望跟優(yōu)秀的人才一起工作。假設(shè)今天我是一個(gè)頂級(jí)的乒乓球選手，如果讓我跟一群不會(huì)打乒乓球的人打球我打都打不起來(lái)，管你付我多少薪水，但我個(gè)人沒有成就感，沒有挑戰(zhàn)，我的伙伴都不優(yōu)秀，他還是會(huì)離職的。所以好的人才需要跟好的人才一起工作。當(dāng)你聘請(qǐng)一些優(yōu)秀人才，確保你自己公司已經(jīng)有一些好的人才，假如沒有好的人才的話，這個(gè)好的人才會(huì)因?yàn)闊o(wú)聊，沒有挑戰(zhàn)，沒有成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，

45、他會(huì)離開你的公司。 下一個(gè)，一個(gè)好的人才，需要良好的工作環(huán)境。我想，每一個(gè)人在良好的環(huán)境之下，他的創(chuàng)意是無(wú)限的，他的動(dòng)力是無(wú)限的，良好的工作環(huán)境，會(huì)讓他心情更好-當(dāng)他心情更好的時(shí)候，他表現(xiàn)得更好。下一個(gè)，一個(gè)優(yōu)秀的員工他需要有歸屬感。你不要聘請(qǐng)他來(lái)之后，就說(shuō)：“好吧，這些事情，通通你處理，任何困難那是你的事，反正老子有錢，你負(fù)責(zé)產(chǎn)生效益?！笔聦?shí)上，理論是這樣子，但對(duì)于人不能這樣管理的。每一個(gè)人呢，都需要有歸屬感，他需要屬于一個(gè)團(tuán)隊(duì)。領(lǐng)導(dǎo)法則24要為優(yōu)秀的人才創(chuàng)造歸屬感和獨(dú)當(dāng)一面的機(jī)會(huì)；所以你可以跟他將：你是一個(gè)優(yōu)秀的人才，我請(qǐng)你來(lái)公司需要請(qǐng)你幫這個(gè)忙，但是你有任何問(wèn)題，我們?nèi)菊麄€(gè)團(tuán)隊(duì)，都支

46、持你，都來(lái)幫助你。讓他感覺，哇，我是團(tuán)對(duì)的一分子。人是群居的動(dòng)物，所以給他一點(diǎn)歸屬感。 下一個(gè)，他需要安全感。一個(gè)公司不能說(shuō)：哎呀，你不行，開除。你不行，開除。天天講開除開除，所以人都害怕被開除，他想：干脆我去換一家公司比較有安全感。當(dāng)然對(duì)績(jī)效非常不好的人，沒有達(dá)到公司要求的，你必須嚴(yán)格地執(zhí)行，但是你不能用恐嚇的方法逼員工產(chǎn)生一些績(jī)效，這樣員工缺乏安全感。 下一個(gè)，一個(gè)良好的人才呢，他需要有獨(dú)當(dāng)一面的機(jī)會(huì)，也就是他需要負(fù)責(zé)某一個(gè)項(xiàng)目。當(dāng)一個(gè)人才進(jìn)來(lái)之后，他所有的事情不能做決定，他沒有辦法處理事情，他沒有辦法參與決策，他會(huì)得：也許我自己真的不是這么重要，假如你覺得我這么重要，為什么我連發(fā)言權(quán)都沒

47、有？所以讓他有一個(gè)獨(dú)當(dāng)一面的機(jī)會(huì)，當(dāng)然這個(gè)獨(dú)當(dāng)一面，是慢慢授權(quán)。 所以一個(gè)好的人才呢，大概他需要以上這幾種條件。符合這幾種條件的公司，這個(gè)人才就會(huì)呆下來(lái)，不符和條件的，這個(gè)人才遲早還是會(huì)走到那些符合條件的公司。領(lǐng)導(dǎo)法則25總裁第三件最重要的工作就是：“推銷”；一個(gè)企業(yè)的老板，他第三個(gè)需要做的事情，就是銷售。 我們看看華人首富，亞洲首富李嘉誠(chéng)先生，他從十幾歲開始推銷塑膠花，之后還是從事推銷；世界首富比爾.蓋茨從事銷售；孫正義，軟件公司的老板，還是一樣，從事推銷；臺(tái)灣經(jīng)營(yíng)之神王永慶從事推銷； 所以成功致富的人都是從事銷售的工作。所以一個(gè)老板，身為公司的頭號(hào)推銷員，他必須以身作則帶動(dòng)業(yè)績(jī)。 我個(gè)人聽

48、過(guò)比爾蓋茨三次演講，參加過(guò)一次記者會(huì)訪問(wèn)他。比爾蓋茨說(shuō)他之所以公司會(huì)成功，不是因?yàn)樗浖O(shè)計(jì)得很好，他們公司的軟件設(shè)計(jì)得是不錯(cuò)，但是完全是由于他個(gè)人銷售的能力。比爾蓋茨在創(chuàng)業(yè)的前6年，都是陌生拜訪顧客，一個(gè)一個(gè)拜訪，在創(chuàng)業(yè)25年之后，我每次聽比爾蓋茨演講，他又提到他視窗的軟件，像最近在上海的歐佩克會(huì)議，比爾.蓋茨再次提出了他的視窗的xp的軟件，也就是他隨時(shí)隨地都在促銷，都在推銷他的產(chǎn)品。 連世界首富到現(xiàn)在都還需要親自從事銷售的工作，身為你我，只是經(jīng)營(yíng)一家小企業(yè)，或是一個(gè)正在壯大的企業(yè)，或是準(zhǔn)備進(jìn)入中國(guó)500強(qiáng)或世界500強(qiáng)，你更是需要一身作則，帶動(dòng)推銷。領(lǐng)導(dǎo)法則26總裁要親臨第一線做推銷；各位

49、可能不知道，比爾,蓋茨成為世界首富真正的原因因?yàn)榍笆澜缡赘簧侥?沃爾頓過(guò)世了。 在1991,92年的時(shí)候，比爾,蓋茨資產(chǎn)大約只有60億美金，山姆,沃爾頓經(jīng)營(yíng)大型百貨連鎖，他擁有250億美金的資產(chǎn)。后來(lái)因?yàn)樗^(guò)世了，所以比爾蓋茨篡位成為世界首富。現(xiàn)在，這個(gè)沃爾瑪家族，他們家族資產(chǎn)全部加起來(lái)超過(guò)1000億美金，比爾,蓋茨現(xiàn)在依然只有463億美金?？梢娺@個(gè)沃爾瑪百貨公司，他們家族經(jīng)營(yíng)的這個(gè)百貨公司的方法，事實(shí)上是非常獨(dú)到的。 各位可能不知道，沃爾瑪百貨公司到底是怎么成功的？這個(gè)老板山姆沃爾頓，有一次接受財(cái)富雜志記者訪問(wèn)，記者跟他講說(shuō)：“沃爾頓先生，在某一個(gè)日期的下午二點(diǎn)鐘，我去你的辦公室訪問(wèn)你可以嗎

50、？訪問(wèn)你如何經(jīng)營(yíng)你的企業(yè)，成為世界首富，成為全美第一名的企業(yè)？”山姆,沃爾頓說(shuō)：“沒有問(wèn)題，你就來(lái)吧?！苯Y(jié)果那一天，記者下午兩點(diǎn)鐘就到了他的這個(gè)辦公室，發(fā)現(xiàn)總裁山姆,沃爾頓根本不在。記者等了半個(gè)小時(shí)，非常生氣，他說(shuō)：“哇，你以為你是世界首富，你這么大牌，怎么爽約，小心我在媒體寫你的壞話，不要小看我這個(gè)小小的記者，我給你好看！”結(jié)果，這個(gè)記者還是找不到山姆沃爾頓，就問(wèn)他的秘書：到底這個(gè)總裁在哪里？后來(lái)這個(gè)秘書打電話打了好久，發(fā)現(xiàn)總裁原來(lái)在附近的店面里。 記者就跑去店里面，看到山姆沃爾頓在干什么呢？身為世界首富，擁有250億美金資產(chǎn)的人，他在那個(gè)收銀臺(tái)前面，幫顧客裝東西裝到牛皮紙袋，然后拿著推車推

51、出去，裝到顧客后車箱里面。記者說(shuō)：你是山姆,沃爾頓嗎？他說(shuō)：是的是的，對(duì)不起我現(xiàn)在沒空。記者說(shuō)：我要訪問(wèn)你呀，你怎么爽約?。课沂歉慵s在辦公室。山姆,沃爾頓說(shuō)：我以為這就是我的辦公室。他的辦公室定義是在現(xiàn)場(chǎng)，很多總裁坐在辦公桌的后面，他公司怎么倒的都不太清楚。這個(gè)記者看到這個(gè)沃爾瑪百貨大排長(zhǎng)龍，哇，他說(shuō)：山姆,沃爾頓先生，你店里的生意這么好，到底是怎么經(jīng)營(yíng)的？山姆沃爾頓說(shuō)：什么啊，顧客排隊(duì)等這么久，這還叫生意好?。坑浾呦铝艘惶?，后來(lái)記者又問(wèn)他：山姆沃爾頓哪，你擁有250億美金，身為世界首富，你怎么在做這個(gè)這么粗微的工作，你付這些員工多少錢一個(gè)小時(shí)來(lái)做這些工作？山姆沃爾頓說(shuō)：我付他們大概三塊四毛

52、美金一個(gè)小時(shí)來(lái)做這些工作。記者說(shuō)：身有250億資產(chǎn)，你怎么會(huì)做這么粗淺的工作？他說(shuō)：記者啊，你以為錢從哪里賺來(lái)，就從這個(gè)粗微的工作，從銷售開始。領(lǐng)導(dǎo)法則27研究失敗的規(guī)律，才能守住成功；后來(lái)記者又要問(wèn)他，山姆,沃爾頓說(shuō)：對(duì)不起現(xiàn)在沒空。等到這個(gè)顧客服務(wù)完畢之后，山姆,沃爾頓說(shuō)：你要訪問(wèn)我，你就跟我來(lái)吧，上我的車子。后來(lái)沿路開車，突然山姆,沃爾頓說(shuō)：stop?。ㄍ＃?，他叫他的副總下去，為什么呢？山姆,沃爾頓看到一家店面上面寫“即將倒閉大拍賣”，山姆,沃爾頓說(shuō)：各位副總，我們進(jìn)去跟他學(xué)習(xí)。副總想：老板，總裁，你頭腦可能進(jìn)水了，你是世界首富，我們是世界第一名，你要去跟一家倒閉的公司學(xué)習(xí)。山姆,沃爾頓

53、說(shuō)：“這家公司倒閉一定有原因，我們一定要避免他失敗的原因?！?各位看看，世界首富他的態(tài)度好不好？他的經(jīng)驗(yàn)豐富，但他學(xué)習(xí)的態(tài)度更是一流，同時(shí)他愿意在第一線上做銷售的工作。不會(huì)銷售的老板，你公司的業(yè)績(jī)受控于一些頂尖的推銷人員，萬(wàn)一他們哪一天離職了，你公司崩盤的機(jī)率就非常高。領(lǐng)導(dǎo)法則28領(lǐng)導(dǎo)是用行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)，不是口頭領(lǐng)導(dǎo)； 所以一個(gè)老板一定要親自銷售，以身作則。以身作則銷售有什么好處呢？當(dāng)員工說(shuō)業(yè)績(jī)不太好的時(shí)候，假如老板的業(yè)績(jī)是好的，老板立刻有很多說(shuō)服力可以影響員工說(shuō)：業(yè)績(jī)事實(shí)上是做得出來(lái)的。假如老板自己不做，只靠員工做，員工會(huì)怎么想呢？哇，老板，你叫我們努力工作，結(jié)果你自己在那里翹二郎腿。這時(shí)候，沒有

54、任何人會(huì)為你賣命。 各位，領(lǐng)導(dǎo)是靠行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)，而不是靠口頭領(lǐng)導(dǎo)。太多的領(lǐng)導(dǎo)者，太多總裁都是用口頭領(lǐng)導(dǎo)，因此效果不太好。所以身為企業(yè)的總裁，你一定要站在第一線上，親自出去做銷售。領(lǐng)導(dǎo)法則29總裁第四件最重要的工作就是：“溝通員工”；下一個(gè)總裁應(yīng)該做什么事情呢？總裁應(yīng)該做跟員工溝通。以前，在美國(guó)有一個(gè)人叫培洛，培洛的背景是什么呢？培洛在早期的時(shí)候，是在美國(guó)ibm公司上班，培洛是ibm公司的世界第一名推銷員，他十七天就可以做三百六十五天全年度的業(yè)績(jī)，所以在一月不到底的時(shí)候，培洛就已經(jīng)整年度沒事干。后來(lái)培洛自己創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)立了一家公司叫eds，英文叫做electronic data system。創(chuàng)立這家公

55、司之后，后來(lái)決定把它出售出去，他決定賣給美國(guó)通用汽車general motors。結(jié)果有一天，gm公司的總裁到了培洛德州的eds總部，開始參觀，看了之后，覺得這培洛公司經(jīng)營(yíng)得實(shí)在是相當(dāng)?shù)赝晟?，非常有潛力，決定出30億美金，現(xiàn)金購(gòu)買培洛的企業(yè)。后來(lái)，他們?cè)诘搅酥胁偷臅r(shí)間的時(shí)候，他說(shuō)“培洛啊我們?nèi)コ詡€(gè)飯吧，你公司應(yīng)該有高級(jí)主管的餐廳啊或是總裁的專用區(qū)域。”結(jié)果這個(gè)培洛說(shuō)：“你就跟我來(lái)吧。”各位，通用汽車是財(cái)富五百前十名，通用汽車?yán)习宓霓k公室可能還有桑拿浴室加床啊，非常的豪華。結(jié)果到培洛的eds公司呢，連一個(gè)主管用的餐區(qū)域都沒有，竟然跟員工一起排隊(duì)吃自助餐。這個(gè)通用汽車公司總裁實(shí)在很納悶，他說(shuō)：“培

56、洛啊，你公司怎么會(huì)經(jīng)營(yíng)成這樣子，連這個(gè)主管的待遇，一些享受都沒有？”后來(lái)呢，他們就坐在這圓桌子跟所有的eds的員工吃飯。吃完飯之后，gm公司總裁他說(shuō)了：“培洛啊，我真的是很佩服你，你公司的自助餐是我所有去過(guò)的企業(yè)最好吃的，請(qǐng)問(wèn)你，為什么你的廚師可以煮菜煮得這么好？”培洛說(shuō)：“啊，看看誰(shuí)天天在這里吃飯”培洛天天在這里吃飯，你看廚師要不要很賣力地炒菜？因?yàn)榕嗦逄焯煸谶@里吃飯，他每天跟他基層的員工溝通，他不斷地每天換一桌，跟不同的員工溝通，所以公司任何的訊息他都了如指掌。各位：你不能請(qǐng)干部去溝通，為什么呢？因?yàn)楦刹繒?huì)隱瞞事實(shí)。也許他不是想撒謊，但他肯定隱瞞事實(shí)，好的事實(shí)跟你報(bào)告，壞的事情他隱藏起來(lái)，

57、自己的失誤把它蓋起來(lái)。所以一旦你身為企業(yè)的總裁，你沒有跟領(lǐng)導(dǎo)者或是領(lǐng)導(dǎo)者下面或是基層干部溝通的時(shí)候，你訊息不準(zhǔn)確。因此呢，你公司很難有一個(gè)流通的管道把正確的訊息傳遞到你這里，這時(shí)候你做的很多企業(yè)的決策都是錯(cuò)誤的。領(lǐng)導(dǎo)法則30總裁第五件最重要的工作就是：“傾聽顧客”； 下一個(gè)，一個(gè)總裁需要做什么事情呢？他需要傾聽顧客的意見。世界首富比爾蓋茨一年花50%的時(shí)間在傾聽顧客的意見。顧客告訴他哪里不好，哪里可以更好。然后，比爾蓋茨回到微軟公司總部，跟他產(chǎn)品研發(fā)部門開會(huì)：你們產(chǎn)品需要依照顧客的意見改良；然后他再去行銷部門告訴他們：顧客現(xiàn)在要的是這樣需求的產(chǎn)品，我們應(yīng)該做什么樣的促銷，什么樣廣告，顧客需要什

58、么價(jià)位這個(gè)在世界上，有一個(gè)非常年輕的人，他的成就，幾乎接近比爾蓋茨-以同齡人來(lái)講，他的名字叫做邁克戴爾，他是戴爾電腦總公司的總裁，今年只有三十五歲，戴爾他現(xiàn)在是世界十大首富排名第八位。戴爾是二十歲創(chuàng)業(yè)的，只經(jīng)過(guò)了十幾年，他就成為了世界第八名首富，所以很多的雜志、媒體、記者、電視臺(tái)都想訪問(wèn)戴爾這個(gè)傳奇人物。因?yàn)楸葼柹w茨三十四歲的時(shí)候，都沒有超過(guò)二百多億美金的資產(chǎn)，戴爾竟然可以達(dá)到這樣的成就。他們問(wèn)戴爾，說(shuō)：你每天到底在做哪些事情？戴爾說(shuō)：我每天花百分之三十五到五十的時(shí)間傾聽顧客的意見。結(jié)果記者很納悶，他說(shuō)：戴爾，一個(gè)總裁應(yīng)該思考策略，研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，你花這么多時(shí)間跟顧客聊天，你怎么可能？你時(shí)間怎么可以這樣用呢？你的工作項(xiàng)目不應(yīng)該是這樣子。后來(lái)戴爾微笑著回答，他說(shuō)：我以為跟顧客聊天，傾聽他們的意見，