[語(yǔ)言類(lèi)考試復(fù)習(xí)資料大全]中級(jí)系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師2014上半年下午試題

1、書(shū)山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟。祝愿天下莘莘學(xué)子：學(xué)業(yè)有成，金榜題名！語(yǔ)言類(lèi)考試復(fù)習(xí)資料大全中級(jí)系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師2014上半年下午試題中級(jí)系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師2014上半年下午試題試題一閱讀以下說(shuō)明，根據(jù)要求回答問(wèn)題。 說(shuō)明 小張被任命為公司的文檔與配置管理員，在了解了公司原有的文檔及配置管理現(xiàn)狀和問(wèn)題之后，他做出如下工作計(jì)劃： (1)整理公司所有文檔，并進(jìn)行歸類(lèi)管理。 小張?jiān)谡砉疚臋n時(shí)，根據(jù)GB/T 16680-1996軟件文檔管理指南，從項(xiàng)目生命周期角度將文檔劃分為開(kāi)發(fā)文檔、產(chǎn)品文檔和管理文檔，并對(duì)公司目前的文檔進(jìn)行了如下歸類(lèi)： a)開(kāi)發(fā)文檔：可行性研究報(bào)告、需要規(guī)格說(shuō)明書(shū)、概

2、要設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)、數(shù)據(jù)庫(kù)說(shuō)明書(shū)、數(shù)據(jù)字典。 b)管理文檔：開(kāi)發(fā)計(jì)劃、配置管理計(jì)劃、測(cè)試用例、測(cè)試計(jì)劃、質(zhì)量保證計(jì)劃、開(kāi)發(fā)進(jìn)度報(bào)告、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)總結(jié)報(bào)告。 c)產(chǎn)品文檔：用戶手冊(cè)、操作手冊(cè)。 (2)建立公司級(jí)配置管理系統(tǒng)，將配置庫(kù)劃分為開(kāi)發(fā)庫(kù)與受控庫(kù)，并規(guī)定開(kāi)發(fā)庫(kù)用于存放正在開(kāi)發(fā)過(guò)程中的階段成果，受控庫(kù)作為基線庫(kù)存放評(píng)審的正式成果。 (3)建立配置庫(kù)權(quán)限機(jī)制，允許公司人員按照不同級(jí)別查看并管理公司文檔。考慮到公司總經(jīng)理權(quán)限最大、項(xiàng)目經(jīng)理要查看并了解相關(guān)項(xiàng)目資料等額外因素，對(duì)受控庫(kù)進(jìn)行了如表所示的權(quán)限分配(表示允許，表示不允許)。 受控庫(kù)的權(quán)限分配 角色 讀取 修改 刪除 總經(jīng)理 項(xiàng)目經(jīng)理 開(kāi)發(fā)人員 測(cè)試

3、人員 質(zhì)量保證人員 配置管理人員 進(jìn)行了如上配置管理工作后，此時(shí)有一個(gè)項(xiàng)目A的項(xiàng)目經(jīng)理告知小張，發(fā)現(xiàn)基線庫(kù)中有一個(gè)重要的功能缺陷要修改。項(xiàng)目經(jīng)理組織配置控制委員會(huì)進(jìn)行了分析討論后，同意修改，并指派了程序員小王進(jìn)行修改。于是小張按照項(xiàng)目經(jīng)理的要求在受控庫(kù)中增加了小王的修改權(quán)限，以便小王可以在受控庫(kù)中直接修改該功能。1. (1)依據(jù)GB/T 16680-1996軟件文檔管理指南，小張對(duì)公司項(xiàng)目文檔的歸類(lèi)是否正確? (2)從候選答案中選擇8個(gè)正確選項(xiàng)，將選項(xiàng)編號(hào)填入空白處。 應(yīng)歸入“開(kāi)發(fā)文檔”類(lèi)的文檔有_。 候選答案： A可行性研究報(bào)告 B需求規(guī)格說(shuō)明書(shū) C用戶手冊(cè) D數(shù)據(jù)字典 E操作手冊(cè) F開(kāi)發(fā)計(jì)

4、劃 G配置管理計(jì)劃 H測(cè)試用例 I測(cè)試計(jì)劃 J質(zhì)量保證計(jì)劃 K項(xiàng)目開(kāi)發(fā)總結(jié)報(bào)告 答案:(1)不正確 (2)A、B、D、F、G、H、I、J依據(jù)軟件文檔管理指南(GB/T 16680-1996)相關(guān)條文規(guī)定，開(kāi)發(fā)文檔是描述軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程本身，包括軟件需求、軟件設(shè)計(jì)、軟件測(cè)試、保證軟件質(zhì)量的一類(lèi)文檔，它也包括軟件的詳細(xì)技術(shù)描述(程序邏輯、程序間相互關(guān)系、數(shù)據(jù)格式和存儲(chǔ)等)?；镜拈_(kāi)發(fā)文檔是：可行性研究和項(xiàng)目任務(wù)書(shū)；需求規(guī)格說(shuō)明；功能規(guī)格說(shuō)明；設(shè)計(jì)規(guī)格說(shuō)明，包括程序和數(shù)據(jù)規(guī)格說(shuō)明；開(kāi)發(fā)計(jì)劃；軟件集成和測(cè)試計(jì)劃；質(zhì)量保證計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)、進(jìn)度；安全和測(cè)試信息等。 產(chǎn)品文檔是描述開(kāi)發(fā)過(guò)程的產(chǎn)物，規(guī)定關(guān)于軟件產(chǎn)品的

5、使用、維護(hù)、增強(qiáng)、轉(zhuǎn)換和傳輸?shù)男畔?。基本的產(chǎn)品文檔包括：培訓(xùn)手冊(cè)；參考手冊(cè)和用戶指南；軟件支持手冊(cè)；產(chǎn)品手冊(cè)和信息廣告等。 管理文檔建立在項(xiàng)目管理信息的基礎(chǔ)上，諸如：開(kāi)發(fā)過(guò)程的每個(gè)階段的進(jìn)度和進(jìn)度變更的記錄；軟件變更情況的記錄；相對(duì)于開(kāi)發(fā)的判定記錄；職責(zé)定義。這種文檔從管理的角度規(guī)定涉及軟件生存的信息。 綜上所述，在本案例中，小張錯(cuò)誤地將“開(kāi)發(fā)計(jì)劃、配置管理計(jì)劃、測(cè)試用例、測(cè)試計(jì)劃、質(zhì)量保證計(jì)劃”歸類(lèi)為管理文檔，它們都應(yīng)屬于開(kāi)發(fā)文檔。換而言之，對(duì)該公司目前的文檔進(jìn)行歸類(lèi)，正確的是： a)開(kāi)發(fā)文檔：可行性研究報(bào)告、需要規(guī)格說(shuō)明書(shū)、概要設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)、數(shù)據(jù)庫(kù)說(shuō)明書(shū)、數(shù)據(jù)字典、開(kāi)發(fā)計(jì)劃、配置管理計(jì)劃、測(cè)

6、試用例、測(cè)試計(jì)劃、質(zhì)量保證計(jì)劃。 b)管理文檔：開(kāi)發(fā)進(jìn)度報(bào)告、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)總結(jié)報(bào)告。 c)產(chǎn)品文檔：用戶手冊(cè)、操作手冊(cè)。 2. 小張?jiān)诮⑴渲霉芾硐到y(tǒng)時(shí)，不清楚如何組織配置庫(kù)，請(qǐng)幫助小張組織配置庫(kù)(至少寫(xiě)出兩種配置庫(kù)組織形式，并說(shuō)明其優(yōu)缺點(diǎn))。答案:按配置項(xiàng)類(lèi)型分類(lèi)建庫(kù)，適用于通用軟件開(kāi)發(fā)組織。 優(yōu)點(diǎn)：便于對(duì)配置項(xiàng)的統(tǒng)一管理和控制，提高編譯和發(fā)布效率； 缺點(diǎn)：針對(duì)性不強(qiáng)，可能造成開(kāi)發(fā)人員的工作目錄結(jié)構(gòu)過(guò)于復(fù)雜； 按任務(wù)建立相應(yīng)的配置庫(kù)，適用于專(zhuān)業(yè)軟件的研發(fā)組織。 優(yōu)點(diǎn)：設(shè)置策略靈活； 缺點(diǎn)：不易于配置項(xiàng)統(tǒng)一管理和控制通常，配置庫(kù)的建庫(kù)模式有兩種：按配置項(xiàng)類(lèi)型分類(lèi)建庫(kù)；按任務(wù)建庫(kù)。前者經(jīng)常被一些咨詢

7、服務(wù)公司所推薦，適用于通用的應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)組織；后者則適用于專(zhuān)業(yè)軟件的研發(fā)組織。 按配置項(xiàng)類(lèi)型分類(lèi)建庫(kù)的優(yōu)點(diǎn)是：便于對(duì)配置項(xiàng)的統(tǒng)一管理和控制，提高編譯和發(fā)布效率；缺點(diǎn)是：針對(duì)性不強(qiáng)，可能造成開(kāi)發(fā)人員的工作目錄結(jié)構(gòu)過(guò)于復(fù)雜。 按任務(wù)建立相應(yīng)的配置庫(kù)的優(yōu)點(diǎn)是：設(shè)置策略靈活；缺點(diǎn)是：不易于配置項(xiàng)統(tǒng)一管理和控制。 3. 本案例中當(dāng)發(fā)現(xiàn)基線庫(kù)中有一個(gè)重要的功能缺陷需要修改時(shí)，你認(rèn)為小張的做法存在哪些問(wèn)題，并說(shuō)明正確的做法。答案:問(wèn)題：變更實(shí)施中權(quán)限修改做法有誤 正確做法：在開(kāi)發(fā)庫(kù)中開(kāi)辟工作空間，從受控庫(kù)中取出相關(guān)的配置項(xiàng)放于工作空間，分配權(quán)限給程序員小王進(jìn)行修改在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中，配置項(xiàng)發(fā)生變更幾乎是不可避

8、免的。通常，配置管理遵循的變更控制流程是：變更申請(qǐng)；變更評(píng)估；變更實(shí)施；變更驗(yàn)證與確認(rèn)；變更的發(fā)布。其中，在變更實(shí)施過(guò)程中，配置管理員(CMO)在開(kāi)發(fā)庫(kù)或測(cè)試庫(kù)中開(kāi)辟工作空間，從受控庫(kù)中取出相關(guān)的配置項(xiàng)放于工作空間，分配權(quán)限給變更實(shí)施人。 在本案例中，小張按照項(xiàng)目經(jīng)理的要求直接在受控庫(kù)中增加了小王的修改權(quán)限，這種做法是錯(cuò)誤的。它可能會(huì)使相關(guān)配置項(xiàng)被隨意修改而導(dǎo)致全局的混亂。正確做法是：在開(kāi)發(fā)庫(kù)中開(kāi)辟工作空間，從受控庫(kù)中取出相關(guān)的配置項(xiàng)放于工作空間，分配權(quán)限給程序員小王進(jìn)行修改。 4. 結(jié)合案例，請(qǐng)指出小張?jiān)谡麄€(gè)受控庫(kù)的權(quán)限分配方面存在哪些問(wèn)題。答案:不能將“修改”和“刪除”操作權(quán)限賦予總經(jīng)理；

9、 不能將“修改”操作權(quán)限賦予項(xiàng)目經(jīng)理； 不能將“修改”操作權(quán)限賦予開(kāi)發(fā)人員受控庫(kù)也稱(chēng)為主庫(kù)或系統(tǒng)庫(kù)，是用于管理當(dāng)前基線和控制對(duì)基線的變更。在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中，通常將所有需加以控制的配置項(xiàng)分為基線配置項(xiàng)、非基線配置項(xiàng)兩類(lèi)。所有配置項(xiàng)的操作權(quán)限應(yīng)由CMO嚴(yán)格管理，基本原則是：基線配置項(xiàng)向軟件開(kāi)發(fā)人員開(kāi)放讀取的權(quán)限；非基線配置項(xiàng)向項(xiàng)目經(jīng)理(PM)、CCB及相關(guān)人員開(kāi)放。軟件開(kāi)發(fā)人員和其他人員可以自由地復(fù)制受控庫(kù)中的單元或組件，但必須有適當(dāng)?shù)臋?quán)限授權(quán)變更。 依題意，在日常行政事務(wù)處理中，公司總經(jīng)理的權(quán)限可能是最大。但是在分配其受控庫(kù)權(quán)限時(shí)，只應(yīng)賦予“讀取”操作權(quán)限，而不能將“修改”和“刪除”操作權(quán)限賦予

10、給他。項(xiàng)目經(jīng)理、開(kāi)發(fā)人員對(duì)受控庫(kù)只具有“讀取”的操作權(quán)限，不具有“修改”、“刪除”等操作權(quán)限。只有配置管理員(CMO)擁有對(duì)該受控庫(kù)進(jìn)行相關(guān)操作的所有權(quán)限。 試題二閱讀以下說(shuō)明，根據(jù)要求回答問(wèn)題。 說(shuō)明 國(guó)內(nèi)某信息系統(tǒng)集成商承接了某跨國(guó)公司的一項(xiàng)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目。在雙方簽訂的合同中明確規(guī)定，進(jìn)口材料的關(guān)稅不包括在承建集成商的材料報(bào)價(jià)之中，由業(yè)主自行支付。但合同未規(guī)定業(yè)務(wù)的交付日期，只是規(guī)定，業(yè)主應(yīng)在接到承建方提交的到貨通知單30天內(nèi)完成海關(guān)放行的一切手續(xù)。 由于到貨時(shí)間太遲，貨物到港后工程方急需這批材料，為避免現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)停工待料的情況，集成商先墊支了關(guān)稅，并完成了入關(guān)手續(xù)。事后，集成商向業(yè)主提出

11、補(bǔ)償要求，但業(yè)主方認(rèn)為，集成商所有行為都沒(méi)有經(jīng)過(guò)業(yè)主方的同意，不予補(bǔ)償。而且指出補(bǔ)償時(shí)間已經(jīng)失效，因?yàn)橐呀?jīng)超過(guò)了合同中規(guī)定的項(xiàng)目索賠時(shí)間。 1. 該項(xiàng)目集成商是否可向業(yè)主提出補(bǔ)償關(guān)稅的要求?如果補(bǔ)償，是否受合同規(guī)定的索賠有效期的限制?在此過(guò)程中，項(xiàng)目集成商是否違約?答案:可以向業(yè)主提出補(bǔ)償關(guān)稅的要求 需要受到合同規(guī)定的索賠有效期的限制 項(xiàng)目集成商存在違約行為，即沒(méi)有及時(shí)向業(yè)主發(fā)出到貨通知單，沒(méi)有經(jīng)過(guò)業(yè)主同意就先墊支了關(guān)稅(答案類(lèi)似即可)依題意，在甲乙雙方簽訂的合同中已有明確規(guī)定，進(jìn)口材料的關(guān)稅由業(yè)主自行支付。而事實(shí)中，由于到貨時(shí)間太遲，進(jìn)口貨物到港后集成商就先墊支了關(guān)稅，并完成了入關(guān)手續(xù)。這部

12、分關(guān)稅本不是集成商需要承擔(dān)的而是業(yè)主需要承擔(dān)的，債務(wù)和債權(quán)關(guān)系已經(jīng)形成，因此該項(xiàng)目集成商可以向業(yè)主提出補(bǔ)償關(guān)稅的要求。 合同中規(guī)定的項(xiàng)目索賠時(shí)間要比合同索賠處理一般流程中的28天更加優(yōu)先。因此項(xiàng)目若存在補(bǔ)償行為，需要受到合同規(guī)定的索賠有效期的限制。 由于合同中規(guī)定，業(yè)主應(yīng)在接到承建方提交的到貨通知單30天內(nèi)完成海關(guān)放行的一切手續(xù)。而當(dāng)進(jìn)口貨物到港時(shí)，集成商在沒(méi)有向業(yè)主發(fā)出到貨通知單，也沒(méi)有經(jīng)過(guò)業(yè)主方同意的情況下先墊支了關(guān)稅，并完成了入關(guān)手續(xù)。在這一過(guò)程中，項(xiàng)目集成商也存在違約行為。 2. 簡(jiǎn)述合同管理的主要內(nèi)容。并分析說(shuō)明該案例中是哪些環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問(wèn)題。答案:合同管理的主要內(nèi)容包括(但不限于)：

13、合同簽訂管理；合同履行管理；合同變更管理；合同檔案管理；合同違約管理 合同談判與簽訂、合同履行、合同變更、合同違約等管理環(huán)節(jié)都出現(xiàn)了問(wèn)題合同管理是管理建設(shè)方與承建方(委托方與被委托方，買(mǎi)方與賣(mài)方)的關(guān)系，保證承建方的實(shí)際工作滿足合同要求的過(guò)程(或確保賣(mài)方的執(zhí)行符合合同需求)。合同管理的主要內(nèi)容包括(但不限于)：合同簽訂管理；合同履行管理；合同變更管理；合同檔案管理；合同違約管理。其中，合同的簽訂管理是指對(duì)建設(shè)方、承建方、設(shè)備材料供應(yīng)商等各方之間的各種合同進(jìn)行分析、談判、協(xié)商、擬定、簽署等工作的管理。合同的履行管理是指對(duì)合同各方關(guān)于合同約定的工期、質(zhì)量和費(fèi)用、爭(zhēng)議解決及索賠處理等工作的管理。 通

14、讀整個(gè)案例描述，該項(xiàng)目的合同沒(méi)有規(guī)定業(yè)務(wù)的交付日期，說(shuō)明該合同談判與簽訂過(guò)于草率，合同條款的描述不夠準(zhǔn)確、簡(jiǎn)練、清晰。從業(yè)主提出的反駁意見(jiàn)中可知，該合同可能缺少違約責(zé)任的相關(guān)條款，可能缺少變更處理及索賠相關(guān)條款；集成商的合同違約管理工作沒(méi)有及時(shí)開(kāi)展。從整個(gè)事件發(fā)生過(guò)程可知，集成商在出現(xiàn)“到貨時(shí)間太遲”的變更事件時(shí)，沒(méi)有遵照變更流程來(lái)處理，而是自行決定實(shí)施了變更；集成商沒(méi)有及時(shí)將變更的影響情況通知到相關(guān)干系人(特別是業(yè)主)，與業(yè)主沒(méi)有形成有效的溝通機(jī)制。 綜上所述，該案例中合同管理的合同談判與簽訂、合同履行、合同變更、合同違約等管理環(huán)節(jié)都出現(xiàn)了問(wèn)題。 3. 根據(jù)本案例，項(xiàng)目集成商在合同管理中沒(méi)有

15、利用好哪些工具和技術(shù)?答案:檢查； 績(jī)效報(bào)告； 索賠管理； 合同變更控制系統(tǒng)； 記錄管理系統(tǒng)等(答案包含但不限于以上要點(diǎn)，列舉出其中4個(gè)小點(diǎn)即可)作為一個(gè)重要的管理過(guò)程，合同管理的工具與技術(shù)包括(但不限于)：檢查和審計(jì)；買(mǎi)方主持的績(jī)效評(píng)審；績(jī)效報(bào)告；支付系統(tǒng)；索賠管理；合同變更控制系統(tǒng)；記錄管理系統(tǒng)等。 在本案例中，項(xiàng)目集成商在合同管理中沒(méi)有利用好檢查、績(jī)效報(bào)告、索賠管理、合同變更控制系統(tǒng)、記錄管理系統(tǒng)等工具和技術(shù)。 試題三閱讀以下說(shuō)明，根據(jù)要求回答問(wèn)題。 說(shuō)明 M公司是從事了多年鐵路領(lǐng)域系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)的企業(yè)，剛剛中標(biāo)了一個(gè)項(xiàng)目，該項(xiàng)目是開(kāi)發(fā)新建鐵路的動(dòng)車(chē)控制系統(tǒng)，而該公司已有多款較成熟的列車(chē)控

16、制系統(tǒng)產(chǎn)品。M公司與客戶簽訂的合同中規(guī)定：自簽訂合同之日起，項(xiàng)目周期為9個(gè)月。在項(xiàng)目開(kāi)始后不久，客戶方接到上級(jí)的通知，要求該鐵路提前開(kāi)通，因此，客戶要求M公司提前2個(gè)月交付項(xiàng)目。 項(xiàng)目經(jīng)理將此事匯報(bào)給公司高層領(lǐng)導(dǎo)，高層領(lǐng)導(dǎo)詳細(xì)詢問(wèn)了項(xiàng)目情況。項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)為，公司的控制系統(tǒng)軟件是比較成熟的產(chǎn)品，雖然需要按項(xiàng)目需求進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，但應(yīng)該能夠提前完成，但列車(chē)控制設(shè)備需要協(xié)調(diào)外包生產(chǎn)，比原計(jì)劃提前2個(gè)月沒(méi)有把握。公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為，從鐵路行業(yè)的項(xiàng)目特點(diǎn)來(lái)考慮，提前開(kāi)通鐵路是必須完成的任務(wù)，因此客戶的要求不能拒絕。于是他要求項(xiàng)目經(jīng)理無(wú)論如何也要想辦法滿足客戶提出的提前交付的需求。 1. 結(jié)合案例，如果你是項(xiàng)目經(jīng)理

17、，請(qǐng)分析進(jìn)度提前對(duì)項(xiàng)目管理可能造成哪些方面的變更?答案:項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的變更 項(xiàng)目管理計(jì)劃的變更 項(xiàng)目合同變更 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理的變更 項(xiàng)目成本變更 項(xiàng)目范圍變更 項(xiàng)目質(zhì)量變更 項(xiàng)目采購(gòu)管理的變更 項(xiàng)目溝通管理的變更 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)變更 項(xiàng)目文檔與配置管理的變更(答案包含但不限于以上要點(diǎn)，列舉出其中5個(gè)小點(diǎn)即可)控制項(xiàng)目進(jìn)度是監(jiān)督項(xiàng)目狀態(tài)以更新項(xiàng)目進(jìn)展、管理進(jìn)度基準(zhǔn)變更的過(guò)程。通常，用于縮短項(xiàng)目工期的方法包括(但不限于)：指派經(jīng)驗(yàn)更豐富的人去完成(或幫助完成)項(xiàng)目工作；投入更多的資源以加速關(guān)鍵活動(dòng)進(jìn)程；減小項(xiàng)目范圍或降低項(xiàng)目質(zhì)量要求；在防范風(fēng)險(xiǎn)前提下，部分工作并行施工(快速跟進(jìn))以壓縮工期；臨時(shí)加班

18、或趕工，但加班的時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)；通過(guò)改進(jìn)方法或技術(shù)提高生產(chǎn)效率；加強(qiáng)關(guān)鍵項(xiàng)目干系人之間的溝通和監(jiān)控；加強(qiáng)對(duì)交付物、階段工作的及時(shí)檢查和控制，避免后期出現(xiàn)返工現(xiàn)象等。 依題意，該動(dòng)車(chē)控制系統(tǒng)項(xiàng)目的進(jìn)度要求提前2個(gè)月交付，這就意味著項(xiàng)目工期要縮短2個(gè)月，重新調(diào)整項(xiàng)目中各活動(dòng)的工期、邏輯依賴關(guān)系等就會(huì)帶來(lái)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的變更。而進(jìn)度計(jì)劃是項(xiàng)目管理計(jì)劃的子計(jì)劃之一，因此項(xiàng)目管理計(jì)劃也需要發(fā)生變更。當(dāng)項(xiàng)目工期發(fā)生變化時(shí)，項(xiàng)目合同變更管理工作也需緊隨其后開(kāi)展，例如談判與簽訂合同補(bǔ)充協(xié)議等。 當(dāng)使用相應(yīng)縮短項(xiàng)目工期的方法時(shí)，還可能帶來(lái)的變更有(但不限于)：投入經(jīng)驗(yàn)更豐富的人員將帶來(lái)人力資源管理中項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管

19、理等的變更；投入更多的資源、臨時(shí)加班或趕工等將帶來(lái)成本變更；減小項(xiàng)目范圍將帶來(lái)項(xiàng)目范圍變更；降低項(xiàng)目質(zhì)量要求將帶來(lái)項(xiàng)目質(zhì)量變更；通過(guò)改進(jìn)方法或技術(shù)(例如將部分非關(guān)鍵活動(dòng)外包等)將帶來(lái)項(xiàng)目采購(gòu)管理的變更；加強(qiáng)關(guān)鍵項(xiàng)目干系人之間的溝通和監(jiān)控，將帶來(lái)編制溝通管理計(jì)劃、發(fā)布信息、報(bào)告績(jī)效等變更；部分工作并行施工(快速跟進(jìn))等種種縮短項(xiàng)目工期的措施都將引入新的風(fēng)險(xiǎn)，這將帶來(lái)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)變更；以上各種措施還將帶來(lái)項(xiàng)目文檔與配置管理方面的變更。 2. 為了滿足客戶提出的進(jìn)度方面“提前2個(gè)月交付”的要求，項(xiàng)目經(jīng)理可以采取的措施有哪些?答案:臨時(shí)加班或趕工，但加班的時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)； 在防范風(fēng)險(xiǎn)前提下，部分工作并行施工

20、(快速跟進(jìn))以壓縮工期； 申請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)更豐富的人員來(lái)完成(或幫助完成)項(xiàng)目工作； 投入更多的優(yōu)質(zhì)資源來(lái)加速關(guān)鍵活動(dòng)進(jìn)程； 加強(qiáng)列車(chē)控制設(shè)備外包生產(chǎn)進(jìn)度的監(jiān)控，及時(shí)處理好相關(guān)變更； 積極與客戶溝通協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取將不影響動(dòng)車(chē)運(yùn)行安全的工作延后交付； 加強(qiáng)關(guān)鍵項(xiàng)目干系人之間的溝通和監(jiān)控； 通過(guò)改進(jìn)方法或技術(shù)提高生產(chǎn)效率； 加強(qiáng)對(duì)交付物、階段工作的及時(shí)檢查和控制，避免后期出現(xiàn)返工現(xiàn)象等 (答案包含但不限于以上要點(diǎn)，列舉出其中兩個(gè)小點(diǎn)即可，答案類(lèi)似即可)控制項(xiàng)目進(jìn)度是監(jiān)督項(xiàng)目狀態(tài)以更新項(xiàng)目進(jìn)展、管理進(jìn)度基準(zhǔn)變更的過(guò)程。通常，用于縮短項(xiàng)目工期的方法包括(但不限于)：指派經(jīng)驗(yàn)更豐富的人去完成(或幫助完成)項(xiàng)目工作；

21、投入更多的資源以加速關(guān)鍵活動(dòng)進(jìn)程；減小項(xiàng)目范圍或降低項(xiàng)目質(zhì)量要求；在防范風(fēng)險(xiǎn)前提下，部分工作并行施工(快速跟進(jìn))以壓縮工期；臨時(shí)加班或趕工，但加班的時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)；通過(guò)改進(jìn)方法或技術(shù)提高生產(chǎn)效率；加強(qiáng)關(guān)鍵項(xiàng)目干系人之間的溝通和監(jiān)控；加強(qiáng)對(duì)交付物、階段工作的及時(shí)檢查和控制，避免后期出現(xiàn)返工現(xiàn)象等。 依題意，該動(dòng)車(chē)控制系統(tǒng)項(xiàng)目的進(jìn)度要求提前2個(gè)月交付，這就意味著項(xiàng)目工期要縮短2個(gè)月，重新調(diào)整項(xiàng)目中各活動(dòng)的工期、邏輯依賴關(guān)系等就會(huì)帶來(lái)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的變更。而進(jìn)度計(jì)劃是項(xiàng)目管理計(jì)劃的子計(jì)劃之一，因此項(xiàng)目管理計(jì)劃也需要發(fā)生變更。當(dāng)項(xiàng)目工期發(fā)生變化時(shí)，項(xiàng)目合同變更管理工作也需緊隨其后開(kāi)展，例如談判與簽訂合同補(bǔ)

22、充協(xié)議等。 當(dāng)使用相應(yīng)縮短項(xiàng)目工期的方法時(shí)，還可能帶來(lái)的變更有(但不限于)：投入經(jīng)驗(yàn)更豐富的人員將帶來(lái)人力資源管理中項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理等的變更；投入更多的資源、臨時(shí)加班或趕工等將帶來(lái)成本變更；減小項(xiàng)目范圍將帶來(lái)項(xiàng)目范圍變更；降低項(xiàng)目質(zhì)量要求將帶來(lái)項(xiàng)目質(zhì)量變更；通過(guò)改進(jìn)方法或技術(shù)(例如將部分非關(guān)鍵活動(dòng)外包等)將帶來(lái)項(xiàng)目采購(gòu)管理的變更；加強(qiáng)關(guān)鍵項(xiàng)目干系人之間的溝通和監(jiān)控，將帶來(lái)編制溝通管理計(jì)劃、發(fā)布信息、報(bào)告績(jī)效等變更；部分工作并行施工(快速跟進(jìn))等種種縮短項(xiàng)目工期的措施都將引入新的風(fēng)險(xiǎn)，這將帶來(lái)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)變更；以上各種措施還將帶來(lái)項(xiàng)目文檔與配置管理方面的變更。 3. 在采取了上述措施之后，項(xiàng)目在執(zhí)

23、行過(guò)程中還可能面對(duì)哪些問(wèn)題?答案:臨時(shí)加班或趕工可能帶來(lái)項(xiàng)目成本超支或風(fēng)險(xiǎn)增加，人員工作效率降低，項(xiàng)目質(zhì)量下降，返工； 快速跟進(jìn)可能造成返工和風(fēng)險(xiǎn)增加； 投入經(jīng)驗(yàn)更豐富的新成員，將使團(tuán)隊(duì)建設(shè)階段重新進(jìn)入震蕩期，團(tuán)隊(duì)沖突管理壓力加大； 投入更多的優(yōu)質(zhì)資源可能帶來(lái)項(xiàng)目成本超支的風(fēng)險(xiǎn)； 外包的列車(chē)控制設(shè)備的生產(chǎn)進(jìn)度可能不能按時(shí)交付； 客戶可能要求完成項(xiàng)目的全部工作，不讓縮小項(xiàng)目范圍； 項(xiàng)目經(jīng)理有時(shí)可能會(huì)疏忽或遺漏了與關(guān)鍵項(xiàng)目干系人之間的溝通； 項(xiàng)目整體變更管理工作可能沒(méi)有及時(shí)按流程開(kāi)展； 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)工作可能沒(méi)有及時(shí)做好； 項(xiàng)目合同管理工作可能沒(méi)有及時(shí)開(kāi)展； 項(xiàng)目文檔與配置管理工作可能沒(méi)有及時(shí)跟進(jìn)(

24、答案包含但不限于以上要點(diǎn)，列舉出其中8個(gè)小點(diǎn)即可，答案類(lèi)似即可)結(jié)合第1小題的解答可知，項(xiàng)目在執(zhí)行過(guò)程中可能需要面對(duì)的問(wèn)題包括(但不限于)：臨時(shí)加班或趕工可能帶來(lái)項(xiàng)目成本超支或風(fēng)險(xiǎn)增加，人員工作效率降低，項(xiàng)目質(zhì)量下降，團(tuán)隊(duì)焦慮等壓力負(fù)荷加大；快速跟進(jìn)可能造成返工和風(fēng)險(xiǎn)增加；投入經(jīng)驗(yàn)更豐富的新團(tuán)隊(duì)成員，將使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)階段重新進(jìn)入震蕩期，成員之間開(kāi)始爭(zhēng)執(zhí)并互相指責(zé)，項(xiàng)目經(jīng)理的團(tuán)隊(duì)沖突管理壓力加大；投入更多的優(yōu)質(zhì)資源可能帶來(lái)項(xiàng)目成本超支的風(fēng)險(xiǎn)；外包的列車(chē)控制設(shè)備的生產(chǎn)進(jìn)度可能不能按時(shí)交付；客戶可能要求完成項(xiàng)目的全部工作，不讓縮小項(xiàng)目范圍；項(xiàng)目經(jīng)理有時(shí)可能會(huì)疏忽或遺漏了與關(guān)鍵項(xiàng)目干系人之間的溝通；項(xiàng)

25、目整體變更管理工作可能沒(méi)有及時(shí)按流程開(kāi)展；項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)工作可能沒(méi)有及時(shí)做好；項(xiàng)目合同管理工作可能沒(méi)有及時(shí)開(kāi)展；項(xiàng)目文檔與配置管理工作可能沒(méi)有及時(shí)跟進(jìn)。 試題四閱讀以下說(shuō)明，根據(jù)要求回答問(wèn)題。 說(shuō)明 某系統(tǒng)集成公司項(xiàng)目經(jīng)理老王在其負(fù)責(zé)的一個(gè)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目中采用績(jī)效衡量分析技術(shù)進(jìn)行成本控制。該項(xiàng)目計(jì)劃歷時(shí)10個(gè)月，總預(yù)算50萬(wàn)元。目前項(xiàng)目已經(jīng)實(shí)施到第6個(gè)月末。為了讓公司管理層了解項(xiàng)目進(jìn)展情況，老王根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的績(jī)效測(cè)量數(shù)據(jù)編制了一份成本執(zhí)行績(jī)效統(tǒng)計(jì)報(bào)告。截止到第6個(gè)月末，項(xiàng)目成本績(jī)效統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)如表所示。 項(xiàng)目成本績(jī)效統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表 序號(hào) 工作任務(wù)單元代號(hào) 完成百分比(%) 計(jì)劃成本值(萬(wàn)元) 實(shí)

26、際成本值(萬(wàn)元) 1 W01 100 3 2.5 2 W02 100 5 4.5 3 W03 90 6 6.5 4 W04 80 8.5 6 5 W05 40 6.5 1.5 6 W06 30 1 1.5 7 W07 10 7 0.51. 請(qǐng)計(jì)算該項(xiàng)目截止到第6個(gè)月末的計(jì)劃成本(PV)、實(shí)際成本(AC)、掙值(EV)、成本偏差(CV)、進(jìn)度偏差(SV)。答案:PV=3+5+6+8.5+6.5+1+7=37萬(wàn)元； AC=2.5+4.5+6.5+6+1.5+1.5+0.5=23萬(wàn)元； EV=3100%+5100%+690%+8.580%+6.540%+130%+710%=23.8萬(wàn)元； CV=EV

27、-AC=23.8-23=0.8萬(wàn)元； SV=EV-PV=23.8-37=-13.2萬(wàn)元依題意，根據(jù)掙值管理(EMV)所涉及的相關(guān)概念及計(jì)算公式，基于表中所給出的相關(guān)數(shù)據(jù)，該項(xiàng)目截止到第6個(gè)月末的計(jì)劃成本(PV)=3+5+6+8.5+6.5+1+7=37萬(wàn)元； 實(shí)際成本(AC)=2.5+4.5+6.5+6+1.5+1.5+0.5=23萬(wàn)元； 掙值(EV)=3100%+5100%+690%+8.580%+6.540%+130%+710%=23.8萬(wàn)元； 成本偏差(CV)=EV-AC=23.8-23=0.8萬(wàn)元； 進(jìn)度偏差(SV)=EV-PV=23.8-37=-13.2萬(wàn)元。 2. 請(qǐng)計(jì)算該項(xiàng)目截止到第6個(gè)月末的成本執(zhí)行指數(shù)(CPI)和進(jìn)度指數(shù)(SPI)，并根據(jù)計(jì)算結(jié)果分析項(xiàng)目的成本執(zhí)行情況和進(jìn)度執(zhí)行情況。答案:CPI=EV/AC=23.8/231.0351