經(jīng)典案例分析海爾

1、aL韭還卜衛(wèi)綺海爾集團(tuán)簡介目錄張瑞敏簡介（海爾集團(tuán)創(chuàng)始人）張瑞敏創(chuàng)業(yè)史用SV7OT分析法分析（優(yōu)勢蕩勢.機(jī)會(huì)威脅）海爾集團(tuán)簡介Haier家電海爾是全球犬生一-現(xiàn)任董事局主席、.的主要?jiǎng)?chuàng)始人。目前海爾在全球建立 I餐蠡舉烷崖3孚匸創(chuàng)立苣海爾E.1實(shí)現(xiàn)1509吃芫，晶牌價(jià)11年蟬41撮韋 你直討卑榜首dw不集 13援建T7 164所希埴小學(xué)和1所希望中學(xué)，制作212棄科教 動(dòng)畫片海爾兄弟,是2008牟北京奧運(yùn)會(huì)全球 唯A白電贊助商。張瑞敏簡介張瑞敏，山東萊州人,全球著名企 業(yè)家,創(chuàng)建了全球白電第一品牌海爾，現(xiàn) 任海爾集團(tuán)董事局主席兼首席執(zhí)行官。因 其對管理模式的不斷創(chuàng)新而受到國內(nèi)外管 理界的關(guān)注和

2、贊譽(yù)。世界一流戰(zhàn)略大師加 里哈默評(píng)價(jià)張瑞敏為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代CEO的 代表。張瑞敏連續(xù)當(dāng)選第十六屆、十七屆、 十八屆中央委員會(huì)候補(bǔ)委員。海爾集團(tuán)是在1984年引進(jìn)德圉利勃海爾電冰箱生產(chǎn)技術(shù)成立的，成立前的名字叫青島電冰箱總廠，己虧損147萬元。張瑞敏創(chuàng)業(yè)史張瑞敏，海爾集團(tuán)黨委書記、董事局主席、首席 執(zhí)行官。1949年1月生于青島。“文革”中屬“老三 屆”，接父親班當(dāng)了工人。歷任班組長、車間主任、 廠長、家電公司副經(jīng)理。194年受命;,接手青島電冰 箱廠,在琴島利勃海爾、琴島海爾，圣偏涂洪行軍, 與員工共同締造了今日海爾集團(tuán)。每天在公司工作12 小時(shí)以上，無節(jié)假日。出差常選在周四，充分利用雙 休日辦事

3、，周一準(zhǔn)時(shí)回公司上班。15年后，海爾成為一個(gè)擁有產(chǎn)品包括42大門類 8600多個(gè)品種，企業(yè)銷售收入以平均每年82.8%的速 度增長。曰198年，集團(tuán)工業(yè)銷售收入實(shí)現(xiàn)162億元， 1997年8月，海爾被國家經(jīng)貿(mào)委確定為中國6家首批技 術(shù)創(chuàng)新試點(diǎn)企並之一，董點(diǎn)扶持沖擊祀束500趣o質(zhì)量觀念、市場觀念的創(chuàng)新追求，直接催生了 “名牌戰(zhàn)略”的實(shí)海爾的崛起堪稱一個(gè)“神話”。下了營業(yè)額年均增長80%的神 奇速度，1995年以來累計(jì)上繳稅收52億元，企業(yè)品牌價(jià)值達(dá)到330 億元，在2000年又創(chuàng)下了全球營業(yè)額406億元、出口創(chuàng)匯2.8億美元、 利稅30億元這一令人驚嘆的數(shù)字。而這個(gè)“神話”是以張瑞敏為首的 們

4、以百折不撓、爭先恐后的共產(chǎn)黨人精神、民族企業(yè)家精神所 1984年，海爾前身一青島電冰箱總廠還僅是一個(gè)集體小廠， 虧空達(dá)147萬元、年銷售收入僅348萬元。守著一個(gè)爛攤子的600名 職工，已是人心渙散。在連換三任廠長仍然“病入膏肓”的困境之下, 1984年12月26日，35歲的張瑞敏從青島市家電工業(yè)總公司副經(jīng)理 的位置上，正式走馬上任，擔(dān)任這個(gè)小廠的廠長。對那時(shí)的張瑞敏來 說，這絕對是一種“臨危受命”。卷瑞敏一上任就提出！宜缺陷的產(chǎn)崩就呈廢邑。，:奩込拝的黒 想指導(dǎo)下：198$年，張瑞敏稱實(shí)世6臺(tái)有質(zhì)量硫陷的冰箱全就砸爛。 如今，在海爾科技館里的那把“聞名遐邇”的大鐵錘，向人們訴說著 質(zhì)量與品牌

5、的故事。這一錘所砸出的不僅是質(zhì)拿意識(shí)，砸出的還是一 種嶄新的觀念，從此，質(zhì)量意識(shí)結(jié)結(jié)買買地印在海爾人的心中?！?每，生 好是果此誕 更率如因接 得利。直 做的錢倍 ， 牯它亮。天它塊一出 口其番昨果兩高提 疔做了規(guī)比如成提的 如再亮大天，變會(huì)念 W，莽每里就就理 Sr力壽“行利率?！?堆實(shí)“逐工銀帶效位論 博的，員到本作到體 O業(yè)點(diǎn)品求存連工做球 很企觀產(chǎn)要錢，后要坡 翔在的個(gè)敏塊候以都斜 徐現(xiàn)己三瑞一時(shí)天事“ 4按星張把的70件、 1/了、 無7 乞湖出朕翩除70%,每対 藍(lán) M球繼川輕 一衛(wèi)新禰徽 即不釘：長電虧設(shè)個(gè)熟- 星但、丘對_ 紅,第的_ 乙k到究 爲(wèi)創(chuàng)貫盈個(gè)紐瀬- 敲鍬次了為一卿

6、虧授一 - 海好二并虧有尉減教/- ;力即JH,弓第兼扭只是月學(xué) 切霆鱷煎一 需釁舗員78 W個(gè)是：實(shí)；暫萬成一 rf一個(gè)”園，”產(chǎn)兼人30便- 廠 一力業(yè)區(qū)力資爾C70例 礎(chǔ)乃另升T新升億歩二損案O- 篠個(gè)。上電高上18奧虧個(gè)例 JE兩理“家島“肖社月這案 汶靠管種的青種柏廠巳當(dāng)，”- 做礎(chǔ)這大至這卸工忙并來魚一 J須基韋聶遷swr的$/兼后克一 一張必升薦東依引機(jī)界，。休一 一提是規(guī)部是乙衣并備萬活一 肯下斷正內(nèi)總正5羈設(shè)余激一 一久況不也國爾也括產(chǎn)諾的)0化一 kr情要。時(shí)海。包生乙來10X 一泌揄動(dòng)當(dāng)將移了是5M-利蟲 -企大來滾了工轉(zhuǎn)活原是盈海一 越下上建員略盤廠為還即心- r做滑往

7、籌名戰(zhàn)共器損備月即。彳員“先難后易”創(chuàng)新思路的實(shí)施，直接成為實(shí)施國際化戰(zhàn)略的先導(dǎo)?？找叱鰢T，如何走出去？張瑞敏提岀“先雅后易”的思路，敢于 先到要隸最嚴(yán)格的國家去軸售，去生產(chǎn)，后到發(fā)展中歯家去。的i下，必須依靠兩個(gè)力，一個(gè)是止動(dòng)力，不能El2從坡上滑下夾，要不S3基礎(chǔ)管理。另一木是上升力，即倉1宜住上滾動(dòng)。也正是依企業(yè)擴(kuò)大了,“斜坡球體論”，即一個(gè)企業(yè)在越做越大i幫 （嗇刃舊釧 翁需畐毎寥噩肱聲白鶴滋劉警90年代，海爾為了進(jìn)入德國市場，認(rèn)證工作做了一年半，通過認(rèn)證之后， 將冰箱運(yùn)到德國。海爾冰箱岀口德國市場后，正好碰上德國的檢測機(jī)構(gòu)對德 國市場上的全部冰箱進(jìn)行質(zhì)量檢測，檢測結(jié)果顯示，海爾第

8、一位。他們一共 檢測5個(gè)項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目最多就是兩個(gè)加號(hào)，海爾得了八個(gè)，第二名得了七個(gè)。 在這個(gè)階段，海爾不是靠低價(jià)格打進(jìn)國際市場，而是靠當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者認(rèn)同海 爾品牌。海爾人就是這樣逐漸打進(jìn)德國市場和美國市場，開始了國際化戰(zhàn)略。 在200升以下的海爾冰箱已占到美國市場份額的25%時(shí)，張瑞敏又大膽決定， 要在美國當(dāng)?shù)厣a(chǎn)當(dāng)?shù)劁N售。如今，設(shè)在美國南卡州的海爾工廠，是中國在 美國投資最大、占地面積最大的一家企業(yè)。同時(shí)海爾在洛杉磯設(shè)立了設(shè)計(jì)中 心，按照美國本土化的要求進(jìn)行設(shè)計(jì)。區(qū)，實(shí)現(xiàn)了海爾第二次創(chuàng)業(yè)的重大戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移。也正是依靠這種“上升力”， 海爾先后兼并了 18個(gè)企業(yè)，共盤活了包括5億虧損在內(nèi)的18億資

9、產(chǎn)，企業(yè)全 部扭虧為盈。紅星電器廠原是生產(chǎn)洗衣機(jī)的工廠，被海爾兼并時(shí)凈資產(chǎn)只有 一個(gè)億，但虧損為2.5億，兼并后海爾只派了三個(gè)人去，員工還是原來的員工, 設(shè)備還是原來的設(shè)備，兼并當(dāng)月虧損700萬，第二個(gè)月減虧，到第五個(gè)月即盈 利100余萬。后來，這個(gè)案例便成了哈佛大學(xué)教授研究的對象，即“海爾文化 ?；钚莞傯~”案彳列。每個(gè)管理人員重要素質(zhì)。海爾可以說是中國企業(yè)界的 它的管理經(jīng)驗(yàn)被無數(shù)專家探討過、研究過，褒 暑j %艮多專家也曾發(fā)表文章談“海爾的成功經(jīng)驗(yàn)”, 黨艦點(diǎn)不外乎這么幾種：一、海爾的成功是張瑞敏先生 、滅的應(yīng)動(dòng)；二、海爾的成功是品牌戰(zhàn)略齣成動(dòng)；三、海 W的成功是服務(wù)戰(zhàn)略的成功；四、海爾的成

10、功是海爾狠抓 -基礎(chǔ)管理，實(shí)施OEC （日事日畢，日清日高）的結(jié)果；五、 辭的成功是不斷創(chuàng)新的結(jié)果。我認(rèn)為海爾的成功關(guān)鍵是人力資源開發(fā)和企 熒化建設(shè)相結(jié)合的成功。在市場經(jīng)濟(jì)條件下， 種力量是最可怕的，-是資本的力量；二是文 的力量。資本主要解決“物”的問題，是物質(zhì) 節(jié)昜面的事情；而文化主要解決“人”的問題，是 尹二邛青神、追求和創(chuàng)造力方面的事情。當(dāng)二者結(jié)合到- -匚亠快的時(shí)候，企業(yè)就會(huì)產(chǎn)生巨大的能量，推動(dòng)企 -業(yè)快速發(fā)展。SWOT分析優(yōu)勢劣勢機(jī)會(huì)威脅劣勢:驟講鯉輜蠶;幫燄營春簷歙奮奏疋磕胡言豔掃專似,海爾在傳播和公關(guān)技巧方面十分欠缺，這將使中國未 來的收購企業(yè)十分困難。海爾公關(guān)方面欠缺很大一部

11、分原因在于 海爾在聘任機(jī)制上存在一定的問題，只注重對技術(shù)，知識(shí)的考察忽略讓蠶頭融許蠶離歸鉀譜器讒擬馨彗個(gè)結(jié)果外部的信息化，尤其是與國內(nèi)供應(yīng)商、分銷商的電子數(shù)據(jù)交換，卻一 直處于兩難境地，采購和分銷成本的降低仍然難以徹底實(shí)現(xiàn)。海爾的 愿望是好的，它希望它的供應(yīng)商和分銷商的信息化水平都能夠跟上它 自己，但實(shí)際情況與預(yù)計(jì)卻是大相徑庭，沒有人能跟得上海爾的步伐, 海爾最終是孤掌難鳴。試問有哪些家能夠真正與海爾實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上訂單？ 個(gè)別用戶的點(diǎn)菜式訂貨究竟是不是新聞噱頭？國情所限，方法必須變 通，結(jié)果仍然是回到原來的電話、傳真訂貨流程去，“信息化”徒勞 無功。外部環(huán)境的不配套、不同步，是導(dǎo)致海爾外部信息化不成

12、功的優(yōu)勢： 1 品牌優(yōu)勢。海爾集團(tuán)是世界白色家電第一品牌、中國最具價(jià)值品牌。 目前海爾已發(fā)展成為大規(guī)模的跨國企業(yè)集團(tuán)，2008年海爾集團(tuán)實(shí)現(xiàn)全球營業(yè)額1190億元。 2產(chǎn)品優(yōu)勢。海爾品牌旗下有冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)、電視機(jī)、熱水器、 電腦、手機(jī)、家居集成等19個(gè)產(chǎn)品，其中海爾冰箱、洗衣機(jī)還被國家質(zhì)檢總 局評(píng)為首批中國世界名牌。 3服務(wù)優(yōu)勢。1996年6月，海爾集團(tuán)榮獲美國優(yōu)質(zhì)服務(wù)科學(xué)學(xué)會(huì)頒發(fā)的 “五星鉆石獎(jiǎng)”，這是亞洲家電行業(yè)第一家榮獲此殊榮的企業(yè)。其核心內(nèi)容是從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制造到購買，以上門設(shè)計(jì)服務(wù)到上門安裝，從產(chǎn)品使用到 回訪服務(wù)，不斷滿足用戶新的要求，并通過具體措施使開發(fā)、制造、售前、 售中

13、、售后、回訪個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)制度化、規(guī)范化。 4渠道優(yōu)勢。在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，由于電子商務(wù)的發(fā)展，靠打價(jià)格戰(zhàn)發(fā)展的 經(jīng)銷商生存空間將越來越小，傳統(tǒng)的搬箱子型經(jīng)銷商將會(huì)逐漸被淘汰出市場， 為了實(shí)現(xiàn)海爾與渠道的雙贏，海爾實(shí)行個(gè)性化營銷，根據(jù)不同渠道的特點(diǎn)， 進(jìn)行專業(yè)化的分工。機(jī)會(huì):海爾之所以能取得很大的成就很大一部分原因在于海爾的企業(yè)文化，有生于無海爾的文化觀人人是人才，賽馬不相馬海爾的人才觀先謀勢, 后謀利海爾的戰(zhàn)企業(yè)如同斜坡上的球市場無處不在，人人都有市品牌是 帆，用戶為師海爾的品牌營銷企業(yè)生存的土壤是用戶海爾的服務(wù)走 出去、走進(jìn)去、走上去一一國際化的海爾管理的本質(zhì)不在于“知”而在于“行” 一海爾的管理之。海爾在未來的時(shí)間里要想取得長足的發(fā)展， 必須繼續(xù)以海爾的企業(yè)文化為基準(zhǔn)。同時(shí)要注重科技創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化。 同時(shí)伴隨著國際化的趨勢越來越強(qiáng),海爾面臨著巨大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。 海爾的發(fā)展機(jī)會(huì)在于要把握