如何進(jìn)行壓力與情緒管理PPT課件

1、企業(yè)培訓(xùn)之壓力與情緒管理課件 課程目的課程目的 01 本課程的目的是提高我們化解壓力及控制自己 過激情緒 02 正確面對(duì)壓力之下的反應(yīng)，及有效管理及緩解 壓力的能力 目目 錄錄/CONTENTS 01有關(guān)壓力有關(guān)壓力 02避開壓力源避開壓力源 03提高相應(yīng)能力提高相應(yīng)能力 04對(duì)思維改造對(duì)思維改造 目目 錄錄/CONTENTS 05緩解壓力的方法緩解壓力的方法 06面對(duì)壓力控制情緒的技巧面對(duì)壓力控制情緒的技巧 07員工壓力管理的方法員工壓力管理的方法 有關(guān)壓力有關(guān)壓力 有關(guān)壓力有關(guān)壓力 當(dāng)自發(fā)或外界的要求不適合自我的處理能力時(shí)，所產(chǎn)生的一種內(nèi)心感受及身體反映 如果一個(gè)人的精神和肉體能夠接受壓力

2、的挑戰(zhàn)，那么壓力對(duì)人就是一種推動(dòng)力；相反則會(huì)給身心健康帶 來危害 生活中沒有固定的模式可保證免受壓力，但有許多方法可以減輕壓力 女性面對(duì)壓力的反應(yīng)女性面對(duì)壓力的反應(yīng) 女性在壓力下的反應(yīng)較主觀而感性，女性的心靈較注重主觀世界，女人總 會(huì)體驗(yàn)各種情緒 男性面對(duì)壓力的反應(yīng)男性面對(duì)壓力的反應(yīng) 男性面對(duì)壓力時(shí)多半以客觀分析的態(tài)度面對(duì)壓力，而在認(rèn)知能力的關(guān)注范圍 主要在外界事物，壓力之下，男人因而傾向縮回個(gè)人思考世界，企圖定出行 動(dòng)方案。 退退 縮縮 易易 怒怒 封封 閉閉 過度的壓力帶來的傷害過度的壓力帶來的傷害 據(jù)統(tǒng)計(jì)，七成以上的疾病與壓力有關(guān)據(jù)統(tǒng)計(jì)，七成以上的疾病與壓力有關(guān) 失眠 頭痛 腸胃不適 高

3、血壓 心臟病 精神病 記憶力下降 注意力不集中 悲觀失望 異常激動(dòng) 自殺 壓力的來源壓力的來源 壓力的來源也是多方面的而造成壓力的主要原因有三個(gè)方面：壓力的來源也是多方面的而造成壓力的主要原因有三個(gè)方面： 01.工作因素；工作因素；02.生活因素；生活因素；03.個(gè)人性格。個(gè)人性格。 對(duì)工作不滿意、工作 量多、工作要求高、 人際關(guān)系不良 工作因素 配偶死亡、離婚、換 工作、結(jié)婚、懷孕 生活因素 不能自我肯定、追求 完美 個(gè)人性格 010203 避開壓力源避開壓力源 什么是壓力管理什么是壓力管理 壓力管理壓力管理 就是使用各種方法平衡要求與處理能力，將消極性壓力轉(zhuǎn)化為 積極性壓力，從而使自我身心

4、放松，保持健康生活及工作狀態(tài) 壓力管理的技巧壓力管理的技巧 改變壓力來源 發(fā)展相應(yīng)技能 對(duì)思維進(jìn)行改造 提高緩解壓力的能力 壓力管理原則壓力管理原則平衡平衡 壓力管理的技巧之一壓力管理的技巧之一 躲避壓力源并不能夠?qū)⑺挠绊懲耆?，但它確實(shí)是處于第一位的可以提供幫助的 方法。避開壓力源可以使你安然度過一段不太長的時(shí)間，但很少能成為一勞永逸的解 決之道。 改變壓力來源的方法改變壓力來源的方法 做合適自己的事情做合適自己的事情 合適的人做合適的 事、合適的人與合 適的人搭配、合適 的時(shí)間做合適的事 分析壓力的來源和問題的核心 將壓力因子逐步擊破 直接告訴壓力來源者 找尋生命中的避風(fēng)港 去除不合理

5、的想法 關(guān)注自己的影響圈 合適的人做合適的事合適的人做合適的事 反應(yīng)快不能堅(jiān)持喜表揚(yáng) 理性善于指揮 感覺靈敏多愁善感順從 關(guān)注事實(shí)好分析 合適的時(shí)間做合適的事合適的時(shí)間做合適的事 此時(shí)是注意力及記憶力最好，且工 作與學(xué)習(xí)的最佳時(shí)段 上午上午9:00-11:00 精華期精華期 最好靜坐或閉目休息一下再進(jìn)餐，正午 不可飲酒，易醉又傷肝 中午中午12:00-13:00午休期午休期 是分析力和創(chuàng)造力得以發(fā)揮淋漓得 至極時(shí)段 下午下午14:00-16:00高峰期高峰期 體力耗弱的階段，最好補(bǔ)充水果來解饞 。避免因饑餓而貪食至肥胖 下午下午16:00-17:00低潮期低潮期 此時(shí)血糖略增，臭覺與味覺最敏感

6、，不妨以準(zhǔn)備 晚餐來提提精神 n 下午下午17:00-19:00 松散期松散期 最好能在飯后30分鐘去散個(gè)步或沐浴，放松 一下 ，舒解一日的疲倦困頓 n 晚上晚上19:00-20:00 暫息期暫息期 此為晚上活動(dòng)的顛峰時(shí)段，建議您善用這時(shí)段進(jìn) 行商議，進(jìn)修等需要思慮周密的活動(dòng) n 晚上晚上20:00-22:00 夜修期夜修期 經(jīng)過整日忙碌，此時(shí)應(yīng)該放松心情進(jìn)入夢鄉(xiāng)，千 萬別讓身體過度負(fù)荷，那可得不償失哦 n 晚上晚上22:00-24:00 夜眠期夜眠期 合適的時(shí)間做合適的事合適的時(shí)間做合適的事 提高相應(yīng)能力提高相應(yīng)能力 壓力管理技巧之二壓力管理技巧之二 發(fā)展相應(yīng)技能發(fā)展相應(yīng)技能 一些使你行為果

7、斷的信條一些使你行為果斷的信條 我有權(quán)表達(dá)自己的觀點(diǎn)、提出請(qǐng)求 我可以選擇怎樣做，拒絕要求 我有權(quán)犯錯(cuò)誤，并從中吸取教訓(xùn) 學(xué)會(huì)說“不”，而不必抱歉 我有權(quán)要求別人給予思考的時(shí)間 拒絕的藝術(shù)拒絕的藝術(shù) 學(xué)會(huì)說“不”，你的生活將會(huì)更美好 直接分析法：直接分析法：直接說明原因，如自己的狀況不允許，環(huán)境的限制 讓別人或一群人來拒絕，如投票表決 巧妙轉(zhuǎn)移法：先表示同情或給予贊美，然后再提出理由加以拒絕，溫和而堅(jiān)持不 答應(yīng) 重要與緊急重要與緊急 你個(gè)人覺得有價(jià)值及對(duì)你的 使命、價(jià)值觀及優(yōu)先目標(biāo)是 有貢獻(xiàn)的活動(dòng) 你或別人認(rèn)為它是需要立刻行動(dòng)的 事項(xiàng) 時(shí)間管理矩陣圖時(shí)間管理矩陣圖 l 危機(jī) l 急迫的問題 l

8、 有限期的任務(wù) l 會(huì)議、準(zhǔn)備事項(xiàng) l 準(zhǔn)備事項(xiàng) l 預(yù)防工作 l 價(jià)值觀的澄清 l 關(guān)系的建立 l 真正的更新創(chuàng)作 l 授權(quán)自主管理 l 干擾、電話 l 一些信件報(bào)告 l 一些會(huì)議 l 許多緊急的事件 l 迎合別人的活動(dòng) l 細(xì)瑣忙碌的工作 l 一些電話 l 浪費(fèi)時(shí)間的事 l “逃避“活動(dòng) l 無關(guān)緊要的信件 l 看太多的電視 緊緊 急急 不緊急不緊急 重重 要要不重要不重要 對(duì)思維改造對(duì)思維改造 壓力管理技巧之三壓力管理技巧之三 u 避免使用消極詞語 一些不切實(shí)際的信條一些不切實(shí)際的信條 作為一個(gè)成年人，應(yīng)當(dāng)受到所有人的贊楊 當(dāng)被要求做額外的工作或加班時(shí)，我必須說“是” 我必須與任何人都融

9、洽相處 我必須總呆在這里，以免別人需要我?guī)椭鷷r(shí)找不到我 應(yīng)當(dāng)完全勝任自己的工作、并取得充分的成就，才能認(rèn)為自己是有價(jià)值的 u 建立積極生活態(tài)度 u 改變不實(shí)際的信條 u 保持積極心理暗示 壓力管理技巧之三壓力管理技巧之三 學(xué)著對(duì)自己說話學(xué)著對(duì)自己說話 我能夠處理這種情況 我很好，并不比別人差 我愿意向更好的方向改變 可以改變自己的命運(yùn) 我喜歡自己的公司和工作 我可以通過努力得到我想要的生活 合理安排時(shí)間我將可以及時(shí)完成這項(xiàng)工作 練習(xí)練習(xí) 練習(xí)積極思維練習(xí)積極思維 公司商品部的采購主管陳先生，與某暢銷商品的供應(yīng)商王先 生個(gè)性互相抵觸，導(dǎo)致會(huì)談經(jīng)常出現(xiàn)爭吵，生意發(fā)生障礙 典型心理典型心理積極的思維

10、積極的思維 A. 王先生是個(gè)討厭的人 B. 盡可能減少與他的接觸 C. 希望他被“炒魷魚” A. _ B. _ C. _ 練習(xí)練習(xí)培養(yǎng)積極思維培養(yǎng)積極思維 張小姐不善于在大家面前表達(dá)自己的想法，而下周三她要參 加一個(gè)報(bào)告會(huì)，并向上級(jí)主管作述職報(bào)告 典型心理典型心理 積極的思維積極的思維 A. 如果我搞砸了怎么辦 B. 如果問我一些問題答不出來該怎么辦 C. 我會(huì)緊張得結(jié)巴 A. _ B. _ C. _ 練習(xí)練習(xí)培養(yǎng)積極思維培養(yǎng)積極思維 場景三場景三 本來的工作已經(jīng)夠忙了，現(xiàn)在一位同事住 院了，他的工作要我來做 典型心理典型心理 積極的思維積極的思維 A. 我到底該怎么做 B. 他們希望我做所有

11、的工作 C. 我永遠(yuǎn)也不能將這兩種工作協(xié)調(diào)好 A. _ B. _ C. _ 緩解壓力的方法緩解壓力的方法 壓力管理技巧之四壓力管理技巧之四 提高緩解壓力的技巧提高緩解壓力的技巧 多吃抗壓食物 減少吸煙、飲酒及喝過濃的咖啡 有規(guī)律健身（做溫和的運(yùn)動(dòng)） 發(fā)展個(gè)人興趣愛好 學(xué)著放松和睡個(gè)好覺 含維生素B1的食物可以幫你亢奮 精神。如燕麥、瘦豬肉、牛奶、 蔬菜等 抗壓能力。如大蒜、洋蔥、海鮮 類、全谷類等 每天補(bǔ)充一粒維生素C，可以有 效消除壓力 音樂治療音樂治療 發(fā)泄情緒 聽搖滾樂 理清情緒 聽古典樂 閉目養(yǎng)神，想象自己在看大海 學(xué)著放松和睡個(gè)好覺 面對(duì)壓力控制情緒的技巧面對(duì)壓力控制情緒的技巧 面對(duì)

12、壓力控制情緒面對(duì)壓力控制情緒 對(duì)付壓力要對(duì)付壓力要“靜靜”“”“慢慢”“”“松松”“”“悅悅” 平心靜氣、用平常心、坦 誠對(duì)待不同形式的壓力 有意識(shí)地讓身體各個(gè)部位放 松，有助于身心健康 適當(dāng)放慢步伐，做事 沉著應(yīng)對(duì) 保持快樂開朗的心情，以 積極主動(dòng)的好情緒增強(qiáng)自 我的抗壓能力 面對(duì)壓力控制情緒面對(duì)壓力控制情緒 如何表現(xiàn)同理心如何表現(xiàn)同理心 公式：感受，事實(shí)，事實(shí)，事實(shí)，感受公式：感受，事實(shí)，事實(shí)，事實(shí)，感受 感受: 你當(dāng)然生氣了 事實(shí): 你加班那么辛苦 事實(shí): 小孩現(xiàn)在還在醫(yī)院里 事實(shí): 工作上別的單位還不能配合你 感受: 所以你很生氣 面對(duì)壓力控制情緒面對(duì)壓力控制情緒 耐心傾聽耐心傾聽 8

13、0/20法則法則：80聆聽 ，20說服 注視對(duì)方：注視對(duì)方：有助于集中注意 力，還可以看清楚說話者的 面部表情跟肢體語言 注重肢體語言：注重肢體語言：微笑和點(diǎn) 頭可以表示你有把對(duì)方的 話聽進(jìn)去 適時(shí)地提出問題：適時(shí)地提出問題：可使對(duì)方 感到你全神貫注地傾聽，如 ：“然后呢” 最佳表達(dá)者通常是最佳 傾聽者 面對(duì)壓力控制情緒面對(duì)壓力控制情緒 抓住對(duì)方的情緒（形容詞），然后重復(fù)，引對(duì)方作更深入的回應(yīng)抓住對(duì)方的情緒（形容詞），然后重復(fù)，引對(duì)方作更深入的回應(yīng) 我覺得很沮喪 對(duì)呀，你真的很沮喪 我覺得不公平對(duì)呀，你覺得很不公平 面對(duì)壓力控制情緒面對(duì)壓力控制情緒 幽默感是溝通的潤滑劑，可以緩沖情緒，帶動(dòng)氣氛，化解尷尬，去除張力 保持赤子之心，充滿好奇心 自我解嘲夸張渲染學(xué)會(huì)講笑話 培養(yǎng)幽默感培養(yǎng)幽默感 員工壓力管理的方法員工壓力管理的方法 員工壓力管理方法員工壓力管理方法 減輕員工壓力的方法減輕員工壓力的方法 改善組織的工作環(huán)境和條件，減輕或消除工作條件惡劣給員工帶來的壓力 從企業(yè)文化氛圍上鼓勵(lì)并幫助員工提高心理保健能從企業(yè)文化氛圍上鼓勵(lì)并幫助員工提高心理保健能 力學(xué)會(huì)緩解壓力、自我放松力學(xué)會(huì)緩解壓力、自我放松 企業(yè)向員工提供壓力