XX年工商管理專(zhuān)業(yè)本科生實(shí)習(xí)報(bào)告

1、XX年工商管理專(zhuān)業(yè)本科生實(shí)習(xí)報(bào)告1實(shí)習(xí)目的 為了真正做到理論和實(shí)踐相結(jié)合，也為了能更詳細(xì)地了解工商管理這一專(zhuān)業(yè)的真正內(nèi)涵，通過(guò)對(duì)企業(yè)實(shí)際的調(diào)查、 研究，熟悉外貿(mào)實(shí)務(wù)的具體操作程序，增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí)，初步 培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際的能力和分析問(wèn)題與解決問(wèn)題的能 力。真正做到融會(huì)貫通，切實(shí)達(dá)到實(shí)習(xí)的目的。2實(shí)習(xí)時(shí)間3實(shí)習(xí)單位 貿(mào)易有限公司 4實(shí)習(xí)內(nèi)容 實(shí)習(xí)期間，我的崗位是管理培訓(xùn)生。我了解到了這個(gè)崗位的職責(zé)，工作內(nèi)容，并參與策劃了公司的各項(xiàng)活動(dòng)，并提 出了自己的想法。根據(jù)相關(guān)的各種貿(mào)易法律與慣例，結(jié)合實(shí)際情況，以貿(mào)易的基本過(guò)程為主線(xiàn)，針對(duì)貿(mào)易中業(yè)務(wù)函電的草擬、商品價(jià)格的核算、交易條件的磋商、買(mǎi)賣(mài)合同的簽訂

2、、出口貨物的托運(yùn)訂艙、報(bào)驗(yàn)通關(guān)、信用證的審核與修改以及 貿(mào)易文件制作和審核等主要業(yè)務(wù)操作技能。在此期間，我進(jìn)一步學(xué)習(xí)了公司管理、物流、營(yíng)銷(xiāo)等方面的知識(shí)，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)有了深層次的感性與理性的認(rèn)識(shí)。我 的工作得到了實(shí)習(xí)單位充分的肯定和較好的評(píng)價(jià)。現(xiàn)將主要實(shí)習(xí)情況報(bào)告如下:公司的概況 在通過(guò)一個(gè)簡(jiǎn)單而嚴(yán)肅的面試后我來(lái)到了貿(mào)易有限公司實(shí)習(xí)。貿(mào)易有限公司位于福州市區(qū)西洋路，規(guī)模并不大， 但是個(gè)麻雀雖小，五臟俱全的公司。很早就聽(tīng)別人說(shuō)，學(xué)會(huì) 干服裝，做什么外貿(mào)都沒(méi)有問(wèn)題。這句話(huà)得到了我的實(shí)習(xí)指 導(dǎo)：一貿(mào)易有限公司總經(jīng)理的認(rèn)同。他告訴我，服裝做起來(lái) 真的非常復(fù)雜，需要涉及很多方面。所以，一旦我摸清了做 服裝的

3、外貿(mào)流程，那么將來(lái)做其他外貿(mào)都是駕輕就熟的。今天是實(shí)習(xí)的第一天，鄭經(jīng)理帶著我參觀了整個(gè)公司，讓我對(duì)公司的整體情況有了初步的了解。貿(mào)易有限公司老板 就是總經(jīng)理，共有名員工。包括以下幾個(gè)部門(mén)：辦公室、進(jìn) 出口部、生產(chǎn)技術(shù)部、質(zhì)量檢驗(yàn)部、財(cái)務(wù)部、總務(wù)部六個(gè)部 門(mén)。辦公室負(fù)責(zé)文件資料；進(jìn)出口部負(fù)責(zé)采購(gòu)原材料，辦理 出口業(yè)務(wù)及管理原料庫(kù)，成品庫(kù) ；生產(chǎn)部負(fù)責(zé)制定生產(chǎn)計(jì)劃，負(fù)責(zé)管轄兩個(gè)生產(chǎn)車(chē)間；質(zhì)量檢驗(yàn)部負(fù)責(zé)原材料以及產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中的各工序產(chǎn)品的檢驗(yàn)及成品的檢驗(yàn)工作;財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)往來(lái)賬項(xiàng)，工商稅務(wù)工作 ；總務(wù)部負(fù)責(zé)伙房、安全、衛(wèi)生等工作?？偨?jīng)理親自抓市場(chǎng)工作，幾乎天天接待客戶(hù)。洽談、攬客戶(hù)、接訂單、發(fā)貨都是

4、進(jìn)出口部業(yè)務(wù)員的工作。進(jìn)出口部人最多，每一個(gè)產(chǎn)品有一個(gè)人負(fù)責(zé)接訂單、登記，并把訂單傳到生產(chǎn)部，任務(wù)完成后再由該業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)發(fā)貨到福州港， 每類(lèi)產(chǎn)品有一個(gè)業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)采購(gòu)原材料。具體的工作辦公室和生產(chǎn)技術(shù)部畢竟是個(gè)在校大學(xué)生，沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)。所以我一進(jìn)公司先被安排在辦公室，給公司打文件，制表格。確實(shí)有些枯燥無(wú)味。一周后才被管生產(chǎn)的副經(jīng)理帶到生產(chǎn)技術(shù)部，并將生產(chǎn)流程逐一給我介紹了一遍。生產(chǎn)技術(shù)部有6個(gè)人各負(fù)其責(zé)。生產(chǎn)車(chē)間的設(shè)備全都是縫紉機(jī)、包縫機(jī)。一個(gè)車(chē)間約有100人，全是年輕女工，操作比較簡(jiǎn)單，縫紉機(jī)前有一塑料管，加工好的產(chǎn)品都推到前邊的管中。車(chē)間里設(shè)備放置非常整齊，生產(chǎn)有序，都實(shí)現(xiàn)定置管理，工作環(huán)境

5、非常好，衛(wèi)生、 整齊、明亮。工人都穿統(tǒng)一的工作服，帶工作帽。在生產(chǎn)技術(shù)部待了幾天，每天轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)車(chē)間，剩余時(shí)間在辦公室里。我覺(jué)得工人的工作表面看挺輕松， 其實(shí)是挺累的 坐在機(jī)器前，一坐就是半天，有時(shí)為了趕活兒還要加夜班。往往一天都要工作十幾個(gè)小時(shí)。公司實(shí)行計(jì)件制，只有多干 活才能多賺錢(qián)。工人都是農(nóng)村的。個(gè)別也有下崗職工，大都 來(lái)自偏遠(yuǎn)的農(nóng)村，每月只掙八九百元。我曾經(jīng)問(wèn)過(guò)副經(jīng)理怎樣才能把一個(gè)企業(yè)管理好。他說(shuō)當(dāng)老板只要明白三條就行了，一條是老板要有市場(chǎng)，二是會(huì)核 算成本，三是會(huì)用人。當(dāng)時(shí)我覺(jué)得他說(shuō)的太簡(jiǎn)單了，但現(xiàn)在體會(huì)一下，還是很有道理的?！皶?huì)用人”他的意思是會(huì)用他 這樣的管生產(chǎn)的人，我覺(jué)得“會(huì)用人”

6、還包括工人，如何關(guān) 心他們，如何調(diào)動(dòng)他們的積極性，不能把工人都看成是經(jīng)濟(jì) 人。進(jìn)出口部進(jìn)出口部是公司的核心部門(mén)，由經(jīng)理親自負(fù)責(zé)。經(jīng)理幾乎每天都到，客戶(hù)來(lái)了有翻譯陪同， 洽談，參觀工廠，吃飯。作為業(yè)務(wù)員每天按其職責(zé)工作，采購(gòu)的原材料主要是布、 線(xiàn)、袋子、拉鏈、紙箱等。供方大都是經(jīng)常合作單位，電話(huà)聯(lián)系， 傳真定貨單，到時(shí)業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)接貨等事宜。顧客要貨時(shí)直接 把定單傳真過(guò)來(lái)，定單上有品名、合同號(hào)、數(shù)量等。有時(shí)帶 有圖樣，標(biāo)有尺寸、花色、質(zhì)量要求、包裝要求、支付期限 等，都是外語(yǔ)需翻譯成中文，然后再把它傳到生產(chǎn)部門(mén)生產(chǎn) 出樣品，經(jīng)由顧客確認(rèn)后才進(jìn)行生產(chǎn)。由于和公司進(jìn)出口部的業(yè)務(wù)員關(guān)系處的好，我一邊觀察

7、不明白就問(wèn)，很快我就熟悉了他們業(yè)務(wù)上的工作流程，業(yè)務(wù) 員們的素質(zhì)較高，一般都大學(xué)畢業(yè)，他們的工資比工人高，般都在1500元以上，在這里我一般跟隨業(yè)務(wù)員去送貨， 由于有些產(chǎn)品要出口，所以相當(dāng)麻煩，需報(bào)關(guān)，報(bào)檢，辦理 出口手續(xù)。進(jìn)出口部的工作人員大都是年輕人，25歲左右，待人熱情，有朝氣，但也有牢騷，有怨氣。也許都是年輕人容易溝通，再加上我不是公司正式員工， 可以隨時(shí)過(guò)來(lái)幫忙兼學(xué)習(xí)， 因此了解了不少人情世故：譬如如何與顧客打交道，如何與 機(jī)關(guān)人員打交道等。質(zhì)量檢驗(yàn)部在企業(yè)實(shí)習(xí)期間，有幸碰上公司貫徹實(shí)施iso9000族標(biāo)準(zhǔn)。iso9000族標(biāo)準(zhǔn)是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織編制的關(guān)于質(zhì)量管理和 質(zhì)量保證方面的標(biāo)準(zhǔn)，

8、幫助各種類(lèi)型和規(guī)模的組織實(shí)施并運(yùn) 行的有效的質(zhì)量管理體系的依據(jù)，也是認(rèn)證機(jī)構(gòu)審核的依 據(jù)。質(zhì)量要求組織首先要制定質(zhì)量方針，制定與質(zhì)量方針相 適應(yīng)的質(zhì)量目標(biāo)，并將質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)貫徹到組織的全 部員工，是全體員工都有為實(shí)現(xiàn)組織的方針、目標(biāo)作貢獻(xiàn)的 意識(shí)。我們公司為建立質(zhì)量管理體系，不惜重金聘請(qǐng)老師給領(lǐng)導(dǎo)、員工講課，并按照標(biāo)準(zhǔn)的要求結(jié)合企業(yè)的實(shí)際對(duì)公司質(zhì) 量體系所要求的過(guò)程進(jìn)行了識(shí)別，重新設(shè)置了機(jī)構(gòu)并編寫(xiě)了 程序文件。我感覺(jué)這確實(shí)是好事，領(lǐng)導(dǎo)有眼光。產(chǎn)品質(zhì)量好 是對(duì)企業(yè)、對(duì)用戶(hù)都有好處，但在實(shí)施過(guò)程中確實(shí)也存在不少困難。標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量活動(dòng)記錄需要填寫(xiě)，而且要求及時(shí)、 準(zhǔn)確、清晰、完整，而填寫(xiě)記錄

9、的人認(rèn)為麻煩不樂(lè)意填，車(chē) 間也有不會(huì)填寫(xiě)記錄的。我認(rèn)為，之所以會(huì)出現(xiàn)這種情況。一是企業(yè)人員的素質(zhì)比較低，不具備實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的水平，二是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不夠重視，還不是真正懂得實(shí)施iso9000標(biāo)準(zhǔn)的意義。不管怎么說(shuō)，想 貫徹，畢竟還是個(gè)好事，說(shuō)明企業(yè)有了初步的認(rèn)識(shí)，總有 天會(huì)將iso9000族標(biāo)準(zhǔn)貫徹到實(shí)處。5實(shí)習(xí)心得相信所有的實(shí)習(xí)生都和我一樣，在實(shí)習(xí)結(jié)束的時(shí)候都會(huì)感嘆時(shí)間逝去得如此之快。兩個(gè)月的時(shí)間，說(shuō)長(zhǎng) 不長(zhǎng)，說(shuō)短也不短。直到今天，第一步跨進(jìn)貿(mào)易有限公司的 記憶還是那么的清晰?；蛟S，短短兩個(gè)月的歷練，別人還無(wú) 法從我身上感受到我的成長(zhǎng)，但是我自己深知自己得到了什 么。和面試那天的侃侃而談相比，實(shí)習(xí)的第

10、一天用“怯懦、膽小”來(lái)形容是再確切不過(guò)了。記得剛進(jìn)貿(mào)易有限公司的那天，因?yàn)槭切氯耍瑳](méi)有什么事情能幫得上手，所以坐在座位上的我只好對(duì)著一本公司報(bào) 表發(fā)呆。小心翼翼地向旁邊的同事詢(xún)問(wèn)有無(wú)事務(wù)可幫忙。看 著大家忙得不亦樂(lè)乎，坐在辦公室最前面的我像一只可憐的 刺猬似的縮著，希望有人來(lái)接近，但又害怕接近別人。可能 這正是大學(xué)生剛剛接觸社會(huì)，接觸工作時(shí)的狀況吧。不知道 其他各位實(shí)習(xí)生的實(shí)習(xí)生活是怎么開(kāi)始的，我的實(shí)習(xí)生活就 在這樣戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的狀態(tài)下拉開(kāi)了序幕。剛進(jìn)公司，感受最深的一句話(huà)就是：事情辦不好，無(wú)外乎兩個(gè)原因，一個(gè)是能力不夠，一個(gè)是責(zé)任心不強(qiáng)。剛來(lái)到公司不久我們接到一筆歐洲的訂單。經(jīng)理非常重視這筆訂單

11、，要大家全力以赴。雖然我只是個(gè)實(shí)習(xí)生，但是 也要把自己當(dāng)作是正式的員工投入到工作中。說(shuō)實(shí)話(huà)，當(dāng)初 心里挺有壓力的。當(dāng)時(shí)的我深怕自己的外語(yǔ)以及辦事能力不 足以勝任這么重要的活動(dòng)?？墒羌热贿M(jìn)來(lái)了，就有擔(dān)負(fù)起責(zé) 任的義務(wù)。在辦公室工作的幾天里，我要負(fù)責(zé)與歐洲的客戶(hù)保持聯(lián)系，電話(huà)、傳真、郵件所有現(xiàn)代化的辦公手段我?guī)缀跞蒙?了，目的只有一個(gè)，就是更好地完成自己負(fù)責(zé)的這項(xiàng)任務(wù)。說(shuō)實(shí)話(huà)，在這之前，我還沒(méi)有自己收發(fā)過(guò)傳真，還沒(méi)有如此 頻繁地使用過(guò)電子郵件?？墒亲詮慕邮诌@項(xiàng)工作以后，感覺(jué) 自己真的由一個(gè)學(xué)生成為了工作者。在打每一通電話(huà)之前， 我都為對(duì)話(huà)內(nèi)容打過(guò)草稿，生怕一個(gè)不經(jīng)意的語(yǔ)言錯(cuò)誤，就 會(huì)導(dǎo)致工作的失

12、敗?，F(xiàn)在回想起來(lái)，我深刻感受到了責(zé)任的 重量。借用辦公室李主任的話(huà)，事情辦不好，無(wú)外乎兩個(gè)原 因，一個(gè)是能力不夠，一個(gè)是責(zé)任心不強(qiáng)。領(lǐng)導(dǎo)能將工作交 給我，我相信我的能力是夠的，如果工作做不好，那就只能 歸咎于責(zé)任心的問(wèn)題了。所以承擔(dān)起責(zé)任，可以說(shuō)是我實(shí)習(xí) 以來(lái)學(xué)會(huì)的第一樣?xùn)|西。豐富的思想。這里的思想，不是我自己的思想，而是我在實(shí)習(xí)期間所見(jiàn)識(shí)到的各種各樣讓我受益良多的思想。在實(shí)習(xí)期間，我參加了不少的會(huì)議。我以前曾經(jīng)覺(jué)得，這種小公司里面的會(huì)議，應(yīng)該都是比較沉悶的，老板一手遮天。可是事實(shí)卻完全相反。在我旁聽(tīng)過(guò)的所有會(huì)議中，熱烈 的討論比比皆是。例如就公司生產(chǎn)排程的問(wèn)題，幾乎每個(gè)人 都會(huì)提出自己的意見(jiàn)

13、，說(shuō)出自己的看法，集思廣益，敲定最 后的計(jì)劃。相對(duì)這些大的方面，在平常的工作中許多新鮮的 想法也讓我受益良多。例如請(qǐng)客戶(hù)就餐的問(wèn)題，在這之前， 我自己能想到的問(wèn)題無(wú)非就是餐桌上菜式要多，菜式不能重 復(fù)等問(wèn)題，而完全不能像前輩一樣考慮到某些地方的客戶(hù)有 不同生活習(xí)慣的問(wèn)題。他們對(duì)自己的工作乃至生活態(tài)度都有 自己的一套理念?？磥?lái)果然是“我思故我在”?！叭巳擞惺伦?，事事有人跟”。在簽完合同的生產(chǎn)籌備階段，許多工作都分配到部門(mén)甚至是個(gè)人去完成。這樣的工作安排讓我感受到了每個(gè)部門(mén)每個(gè)個(gè)人的價(jià)值。有人說(shuō)，實(shí)現(xiàn)不了自己的價(jià)值就會(huì)感覺(jué)不到自己的存在感，我想，在這次會(huì)議活動(dòng)中，每個(gè)人都被安排到自己最適合的崗位上

14、去了，每個(gè)人都能發(fā)揮自己最優(yōu)秀的面，人人有事做，事事有人跟，同時(shí)分工不分家，各部門(mén)各同事之間互相幫助，我相信這就是each and every 的價(jià) 值。這次實(shí)習(xí)，對(duì)我而言，算是一次名副其實(shí)的“圓夢(mèng)行動(dòng) 首先，這次實(shí)習(xí)，實(shí)現(xiàn)的是我體會(huì)工作的愿望。在大學(xué)讀了這么多年的書(shū)，深知課本上的知識(shí)和社會(huì)實(shí)踐的差距。作為我們學(xué)管理的學(xué)生，最需要的就是用身體力行去實(shí)踐，去培養(yǎng)能力。第二，就是滿(mǎn)足了我充實(shí)自己的愿望。剛剛進(jìn)到公司的時(shí)候，聽(tīng)到同事們把各個(gè)貿(mào)易流程說(shuō)得那樣簡(jiǎn)單，把和政府、 客戶(hù)打交道說(shuō)得那樣輕松，我著實(shí)佩服了一把。老實(shí)說(shuō)，在 實(shí)習(xí)之前，我老覺(jué)得政府官員咼不可攀， 客戶(hù)個(gè)個(gè)苛刻無(wú)情。這回好了，以后知道

15、該怎么與他們交往。第三，實(shí)習(xí)幫我實(shí)現(xiàn)的，就是朝著自主創(chuàng)業(yè)的道路邁進(jìn)f匕步。我很希望能通過(guò)這次實(shí)習(xí)，鍛煉自己，讓自己有機(jī)會(huì)成為一名企業(yè)家。這次實(shí)習(xí)，我感覺(jué)自己像海綿一樣汲取著接觸到的所有知識(shí)。每次開(kāi)會(huì)，我都在一旁安靜地旁聽(tīng)，這并不是浪費(fèi)時(shí) 間，而是在成長(zhǎng)。如何發(fā)傳真，如何翻譯，如何籌備工作， 如何分工，如何接機(jī)，如何送機(jī)，如何接待客戶(hù)，在公司接 觸到的一切，都是我成長(zhǎng)的養(yǎng)料我非常慶幸自己能在這里結(jié)交到這么多寶貴的朋友。這些朋友不僅包括一起實(shí)習(xí)的同學(xué)們，還有同事，甚至還包括 我們可愛(ài)的領(lǐng)導(dǎo)。是你們陪伴我度過(guò)了這兩個(gè)月寶貴的時(shí) 光，你們是我實(shí)習(xí)中最大的收獲。6管理建議書(shū) 針對(duì)出口部的建議 出口部存在

16、一些問(wèn)題：一是分工太明確，缺乏相互幫助的精神，在有些人忙的時(shí)候有些人卻閑著。二是老板與職工的矛盾不能及時(shí)解決。我想這些問(wèn)題如果解決了，對(duì)將來(lái)企 業(yè)的發(fā)展將大有裨益。質(zhì)量是基礎(chǔ)質(zhì)量是一個(gè)品牌的立足之本。一個(gè)企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得成功，首先要確保企業(yè)自身產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)質(zhì)量。公司在去年剛開(kāi)始向市場(chǎng)推廣時(shí)，對(duì)自身服裝的質(zhì)量要求不 很?chē)?yán)格。雖然在剛開(kāi)始推廣的時(shí)候憑其大量的廣告和時(shí)尚的 款式占居服裝市場(chǎng)一席之地，但不到半年，市場(chǎng)回饋給公司 的是質(zhì)量不過(guò)關(guān)，許多服裝出現(xiàn)了大大小小的質(zhì)量問(wèn)題，給 企業(yè)的品牌形象帶來(lái)了很大影響。公司應(yīng)該吸取了去年的教訓(xùn)，在服裝質(zhì)量上下大功夫，成立具有專(zhuān)業(yè)水平的質(zhì)量檢驗(yàn)部門(mén)。負(fù)責(zé)服裝生產(chǎn)全過(guò)程的 質(zhì)量流水線(xiàn)管理。服裝質(zhì)量得到了保障，自然顧客對(duì)公司產(chǎn) 品形成了很好的信譽(yù)度和美譽(yù)度，從而加強(qiáng)了客戶(hù)對(duì)公司的 忠誠(chéng)度。要慎重選擇代理經(jīng)銷(xiāo)商公司在選擇代理經(jīng)銷(xiāo)商時(shí)曾經(jīng)吃過(guò)虧。在沒(méi)有充分調(diào)查了解代理人