6.20非人力資源經(jīng)理的HR管理

1、6.20非人力資源經(jīng)理的HR管理 非人力資源經(jīng)理的非人力資源經(jīng)理的HR管理管理 培訓課程講義培訓課程講義 6.20非人力資源經(jīng)理的HR管理 n第一單元：第一單元：非非HR經(jīng)經(jīng) 理的理的HR角色角色 n第二單元：第二單元：如何招聘、如何招聘、 培育人才培育人才 n第三單元：第三單元：績效管理績效管理 與績效考核與績效考核 n第四單元：第四單元：激勵、留激勵、留 人與紀律人與紀律 課程結(jié)構(gòu)課程結(jié)構(gòu) 6.20非人力資源經(jīng)理的HR管理 第一單元第一單元 非非HR經(jīng)理的經(jīng)理的HR角色角色 6.20非人力資源經(jīng)理的HR管理 什么是什么是HR管理管理 n將組織內(nèi)所有人的資源將組織內(nèi)所有人的資源 作最適當作最

2、適當 確保、開發(fā)、維持、活用確保、開發(fā)、維持、活用 計劃、執(zhí)行、整合計劃、執(zhí)行、整合 6.20非人力資源經(jīng)理的HR管理 第一：在求人與事的第一：在求人與事的適切配合適切配合，使事得其，使事得其 人，人盡其用人，人盡其用 第二：在求人與人的第二：在求人與人的協(xié)調(diào)合作協(xié)調(diào)合作，發(fā)揮團隊，發(fā)揮團隊 力量，共赴事功力量，共赴事功 第三：在求各人都能第三：在求各人都能忠于所任工作忠于所任工作，發(fā)揮，發(fā)揮 其潛力，作最有效的奉獻。其潛力，作最有效的奉獻。 HR管理的工作內(nèi)容管理的工作內(nèi)容 6.20非人力資源經(jīng)理的HR管理 人力資源管理體系的構(gòu)成 組織設(shè)計與部門職能劃分 崗位設(shè)置與定員 工作分析與職務(wù)說明書

3、 崗位測評與定級 薪資體系設(shè)計 績效考核體系設(shè)計 企 業(yè) 核 心 理 念企 業(yè) 核 心 理 念 典 型 人 物 與 事 件典 型 人 物 與 事 件 各系統(tǒng)理念各系統(tǒng)理念 典 型 人 物 與 事 件典 型 人 物 與 事 件 各各 種種 配配 套套 管管 理理 制制 度度 企企 業(yè)業(yè) 文文 化化 體體 系系 全員激勵體系設(shè)計 管管 理理 制制 度度 體體 系系 文化理念的物化體現(xiàn)文化理念的物化體現(xiàn) 6.20非人力資源經(jīng)理的HR管理 現(xiàn)代人力資源管理特點現(xiàn)代人力資源管理特點 6.20非人力資源經(jīng)理的HR管理 企業(yè)人力資源管理的責任承擔：企業(yè)人力資源管理的責任承擔： 企業(yè)人力資源管理不僅僅企業(yè)人力

4、資源管理不僅僅 是是 人力資源部門的事情，也是全人力資源部門的事情，也是全 體管理者及全體員工的責任！體管理者及全體員工的責任！ 6.20非人力資源經(jīng)理的HR管理 企業(yè)人力資源管理責任承擔圖企業(yè)人力資源管理責任承擔圖 人力資源部門人力資源部門 的角色與責任的角色與責任 人力資源部門從權(quán)力機構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)閷I(yè)化秘書、咨詢機構(gòu)，對集團人力資源部門從權(quán)力機構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)閷I(yè)化秘書、咨詢機構(gòu)，對集團 人力資源管理起決策支持作用。人力資源管理起決策支持作用。 角色定位：人力資源開發(fā)與管理方案的制訂者、人力資源政策和角色定位：人力資源開發(fā)與管理方案的制訂者、人力資源政策和 制度執(zhí)行的監(jiān)督者。制度執(zhí)行的監(jiān)督者。 人力資

5、源管理人員的專業(yè)化人力資源管理人員的專業(yè)化 直 線 管 理直 線 管 理 人員人員 的 角 色 與的 角 色 與 責任責任 現(xiàn)有直線職能管理體制下，各中心、部門主管是人力資源管理和現(xiàn)有直線職能管理體制下，各中心、部門主管是人力資源管理和 企業(yè)文化最直接的體現(xiàn)者，應(yīng)承擔起相應(yīng)的職責。企業(yè)文化最直接的體現(xiàn)者，應(yīng)承擔起相應(yīng)的職責。 角色定位：人力資源政策和制度的執(zhí)行者、人力資源具體措施的角色定位：人力資源政策和制度的執(zhí)行者、人力資源具體措施的 制訂者、人力資源管理氛圍的營造者。制訂者、人力資源管理氛圍的營造者。 高層管理者的高層管理者的 角色與責任角色與責任 高層從大局著眼把握未來人力資源管理發(fā)展方

6、向，倡導(dǎo)企業(yè)各級高層從大局著眼把握未來人力資源管理發(fā)展方向，倡導(dǎo)企業(yè)各級 管理者都關(guān)心人力資源問題，承擔人力資源管理責任。管理者都關(guān)心人力資源問題，承擔人力資源管理責任。 角色定位：人力資源戰(zhàn)略的倡導(dǎo)者、人力資源政策的制訂者、領(lǐng)角色定位：人力資源戰(zhàn)略的倡導(dǎo)者、人力資源政策的制訂者、領(lǐng) 導(dǎo)團隊的建設(shè)者、人力資源政策導(dǎo)向的把握者、自我管理者。導(dǎo)團隊的建設(shè)者、人力資源政策導(dǎo)向的把握者、自我管理者。 員工自我開發(fā)與員工自我開發(fā)與 管理的責任管理的責任 由他律到自律，自我開發(fā)與管理。心理契約、團隊管理、學習型由他律到自律，自我開發(fā)與管理。心理契約、團隊管理、學習型 人才與學習型組織、職業(yè)生涯管理、跨團隊

7、跨職能的合作人才與學習型組織、職業(yè)生涯管理、跨團隊跨職能的合作 6.20非人力資源經(jīng)理的HR管理 n戰(zhàn)略伙伴 n專家（顧問） n員工的服務(wù)者 n 變革的推動者 人力資源管理者人力資源管理者4種新角色種新角色 6.20非人力資源經(jīng)理的HR管理 非人力資源經(jīng)理的能力現(xiàn)狀與評估非人力資源經(jīng)理的能力現(xiàn)狀與評估 6.20非人力資源經(jīng)理的HR管理 非人力資源經(jīng)理的角色回歸非人力資源經(jīng)理的角色回歸 角角角色一角色一一一 部門人力資源經(jīng)理部門人力資源經(jīng)理 角色二角色二 部門領(lǐng)導(dǎo)部門領(lǐng)導(dǎo) 角色四角色四 部門經(jīng)理部門經(jīng)理 角色三角色三 部門教練部門教練 上司角色上司角色 6.20非人力資源經(jīng)理的HR管理 第二單元

8、第二單元 如何招聘、培育人才如何招聘、培育人才 6.20非人力資源經(jīng)理的HR管理 什么是工作分析？ 在全面了解工作（職位）的基礎(chǔ)上，提取管在全面了解工作（職位）的基礎(chǔ)上，提取管 理所必須的、有關(guān)工作方面的信息，并依據(jù)戰(zhàn)略和理所必須的、有關(guān)工作方面的信息，并依據(jù)戰(zhàn)略和 組織運行的要求，對工作進行重新梳理分析的過程組織運行的要求，對工作進行重新梳理分析的過程 v人力資源管理具有兩類不同性質(zhì)的管理活動：人力資源管理具有兩類不同性質(zhì)的管理活動： n日常例行的管理活動；日常例行的管理活動； n維持和發(fā)展組織系統(tǒng)的活動；維持和發(fā)展組織系統(tǒng)的活動； v工作分析屬于第二類管理活動工作分析屬于第二類管理活動 6

9、.20非人力資源經(jīng)理的HR管理 工作分析與職位說明書的關(guān)系 工作分析工作分析 工作簇等工作簇等 工作執(zhí)行標準工作執(zhí)行標準 報酬因素報酬因素 工作者說明書工作者說明書 工作描述工作描述 職位說明書職位說明書 工作分析結(jié)果工作分析結(jié)果 6.20非人力資源經(jīng)理的HR管理 員工素質(zhì)模型員工素質(zhì)模型 知識知識 技能技能 職業(yè)素養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng) 行行 為為 6.20非人力資源經(jīng)理的HR管理 人才招聘的技能掌握人才招聘的技能掌握 人力資源招募人力資源招募流程流程 人力資源活動人力資源活動 人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃 工作設(shè)計工作設(shè)計 工作分析工作分析 甄選甄選 訓練與發(fā)展訓練與發(fā)展 環(huán)境環(huán)境 經(jīng)濟經(jīng)濟 競爭競爭 策

10、略策略 愿景與價值愿景與價值 招募招募 多少人？多少人？ 何處？何處？ 誰誰 法令規(guī)范法令規(guī)范 內(nèi)部招募內(nèi)部招募 來源來源 升遷升遷 輪調(diào)輪調(diào) 方法方法 公告公告 數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫 外部招募外部招募 來源來源 推薦推薦 直接應(yīng)征直接應(yīng)征 機構(gòu)機構(gòu) 學校學校 方法方法 收音機收音機 電視電視 報紙報紙 網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò) 招募活動招募活動 實際信息實際信息 擴大生涯與擴大生涯與 工作機會工作機會 潛在有資格潛在有資格 之應(yīng)征者之應(yīng)征者 甄選與配置甄選與配置 6.20非人力資源經(jīng)理的HR管理 招聘人員需求及流程招聘人員需求及流程 各用人部門提出招聘需求計劃各用人部門提出招聘需求計劃 內(nèi)容內(nèi)容:崗位名稱崗位名稱

11、崗位需求條件崗位需求條件 需求數(shù)量需求數(shù)量 計劃上崗時間計劃上崗時間 確認招聘流程的配合確認招聘流程的配合 一般的四種方式：一般的四種方式： 公司調(diào)崗、內(nèi)部招聘調(diào)崗公司調(diào)崗、內(nèi)部招聘調(diào)崗 個人申請調(diào)崗、外部招聘個人申請調(diào)崗、外部招聘 6.20非人力資源經(jīng)理的HR管理 常見篩選方法常見篩選方法 面試 心理測試 模擬工作測試 評估中心 證明人 筆跡學分析等 6.20非人力資源經(jīng)理的HR管理 入職培訓和新員工試用期入職培訓和新員工試用期 入職培訓的必要性入職培訓的必要性 1、了解企業(yè)文化 2、進入角色 3、度過危險期 部門經(jīng)理對試用期的員工做部門經(jīng)理對試用期的員工做 一下工作一下工作 1、介紹新人給

12、老員工 2、 確定工作指導(dǎo)員 3、給新人制定工作 學習日程表 4、及時溝通 6.20非人力資源經(jīng)理的HR管理 在職培訓，讓大象跳舞 1、提出需要的專業(yè)技能 2、確定重點培訓對象 3、有關(guān)講師的篩洗 4、培訓課程的排序 5、調(diào)動員工的學習意愿 6.20非人力資源經(jīng)理的HR管理 努力成為下屬的教練 教練式領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)工作教練式領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)工作 引導(dǎo)人們愿意做 指導(dǎo)人們?nèi)绾巫?6.20非人力資源經(jīng)理的HR管理 傳統(tǒng)部門經(jīng)理與教練 式部門經(jīng)理區(qū)別 傳統(tǒng)式部門經(jīng)理教練式部門經(jīng)理 指示多 “一人救火” 控制多 距離管理 要求多 講求規(guī)范性 關(guān)注事 指導(dǎo)多 培養(yǎng)“多人防火” 信任多 關(guān)系密切 發(fā)掘多 發(fā)掘可能性

13、 關(guān)注人 6.20非人力資源經(jīng)理的HR管理 知識 態(tài)度 技能 行為 通過教練改變下屬的行為通過教練改變下屬的行為 6.20非人力資源經(jīng)理的HR管理 第三單元第三單元 績效管理與績效考核績效管理與績效考核 6.20非人力資源經(jīng)理的HR管理 績績 效效 管管 理理 績績 效效 考考 評評 6.20非人力資源經(jīng)理的HR管理 績效管理循環(huán)圖績效管理循環(huán)圖 6.20非人力資源經(jīng)理的HR管理 什么是大流程什么是大流程 ？ 企業(yè)的績效考核從無到有，即現(xiàn)在還沒有企業(yè)的績效考核從無到有，即現(xiàn)在還沒有 績效考核系統(tǒng)，準備設(shè)計的時候，會采取哪些績效考核系統(tǒng)，準備設(shè)計的時候，會采取哪些 步驟，每一步驟應(yīng)該注意什么，這

14、一過程稱為步驟，每一步驟應(yīng)該注意什么，這一過程稱為 大流程大流程。 績效考核的大流程績效考核的大流程 6.20非人力資源經(jīng)理的HR管理 n獲取對該系統(tǒng)的支持獲取對該系統(tǒng)的支持 n選擇適當?shù)脑u估工具選擇適當?shù)脑u估工具 n選擇評定者選擇評定者 n確定評估的時間安排確定評估的時間安排 n保證評估公平保證評估公平 績效考核大流程的五個步驟績效考核大流程的五個步驟 6.20非人力資源經(jīng)理的HR管理 選擇績效考核工具選擇績效考核工具 常用績效考核工具：常用績效考核工具： 1、目標管理 2、關(guān)鍵業(yè)績指標 3、平衡計分卡 6.20非人力資源經(jīng)理的HR管理 人力經(jīng)理與非人力經(jīng)理分工人力經(jīng)理與非人力經(jīng)理分工 經(jīng)經(jīng)

15、 理理 指指 南南 事事 項項 ： 招招 聘聘 （ 培培 訓訓 、 績績 效效 、 員員 工工 管管 理理 關(guān)關(guān) 系系 ） 人人 力力 資資 源源 部部 職職 責責 直直 線線 經(jīng)經(jīng) 理理 職職 責責 1 1 . . 開開 發(fā)發(fā) 績績 效效 考考 核核 系系 統(tǒng)統(tǒng) 2 2 . . 為為 評評 估估 者者 及及 被被 評評 估估 者者 提提 供供 培培 訓訓 3 3 . . 監(jiān)監(jiān) 督督 和和 評評 價價 該該 系系 統(tǒng)統(tǒng) 的的 實實 施施 4 4 . . 參參 與與 考考 評評 結(jié)結(jié) 果果 的的 運運 用用 1. 設(shè)設(shè) 定定 績績 效效 目目 標標 2. 提提 供供 績績 效效 反反 饋饋 3.

16、 填填 寫寫 評評 分分 4. 參參 與與 結(jié)結(jié) 果果 的的 運運 用用 5 5. . 向向 人人 力力 資資 源源 部部 提提 供供 反反 饋饋 6.20非人力資源經(jīng)理的HR管理 績效考核的小流程 6.20非人力資源經(jīng)理的HR管理 員工績效輔導(dǎo)與反饋 n目標導(dǎo)向 n及時、持續(xù) n具體相關(guān) n富有成效 6.20非人力資源經(jīng)理的HR管理 績效結(jié)果與運用績效結(jié)果與運用 n發(fā)獎金發(fā)獎金 n培訓培訓 n晉升晉升 n異動異動 n流失流失 6.20非人力資源經(jīng)理的HR管理 第四單元第四單元 激勵、留人與紀律激勵、留人與紀律 6.20非人力資源經(jīng)理的HR管理 管理與領(lǐng)導(dǎo) 6.20非人力資源經(jīng)理的HR管理 職

17、位權(quán)利的特點：職位權(quán)利的特點： n職位權(quán)利以法定權(quán)力為基礎(chǔ)，帶有職位權(quán)利以法定權(quán)力為基礎(chǔ)，帶有 一定的強制性一定的強制性 n職位權(quán)力是組織賦予的，是外來因職位權(quán)力是組織賦予的，是外來因 素素 個人權(quán)力的特點：個人權(quán)力的特點： n個人權(quán)力是主體自身的修養(yǎng)引起下個人權(quán)力是主體自身的修養(yǎng)引起下 屬的敬佩、信賴和服從屬的敬佩、信賴和服從 n人個權(quán)力是由內(nèi)在因素起作用人個權(quán)力是由內(nèi)在因素起作用 n個人權(quán)力可以由上司者根據(jù)需要做個人權(quán)力可以由上司者根據(jù)需要做 自我調(diào)試自我調(diào)試 職位權(quán)利和個人權(quán)利 6.20非人力資源經(jīng)理的HR管理 領(lǐng)導(dǎo)影響力構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)影響力構(gòu)成 權(quán)力性影響（強制性影響力）權(quán)力性影響（強制性影

18、響力） 1、傳統(tǒng)因素：觀念性、服從感、傳統(tǒng)因素：觀念性、服從感 2、職位因素：社會性、敬畏感、職位因素：社會性、敬畏感 3、資歷因素：歷史性、敬重感、資歷因素：歷史性、敬重感 非權(quán)力性影響（自然性影響力）非權(quán)力性影響（自然性影響力） 1、品格因素：本質(zhì)性、敬愛感、品格因素：本質(zhì)性、敬愛感 2、才能因素：實踐性、敬佩感、才能因素：實踐性、敬佩感 3、知識因素：科學性、信賴感、知識因素：科學性、信賴感 4、情感因素：精神性、親切感、情感因素：精神性、親切感 6.20非人力資源經(jīng)理的HR管理 善用激勵藝術(shù)提升員工意愿 激 勵 需求動機行為 需求 滿足 新的需求 6.20非人力資源經(jīng)理的HR管理 激勵的理論基礎(chǔ) w 1、需求層次論需求層次論 w2、雙因素理論、雙因素理論 w3、期望理論、期望理論 w4、公平理論、公平理論 w5、強化理論、強化理論 6.20非人力資源經(jīng)理的HR管理 充分授權(quán)：與下屬分享權(quán)力 授權(quán)是一種權(quán)力的授權(quán)是一種權(quán)力的 分享分享 授權(quán)是一種各負其授權(quán)是一種各負其 責的民主上司方式責的民主上司方式 6.20非人力資源經(jīng)理的HR管理 授權(quán)真諦授權(quán)真諦 6.20非人力資源經(jīng)理的HR管理 如何留住優(yōu)秀人才如何留住優(yōu)秀人才 n企業(yè)薪酬福利系統(tǒng)與留人企業(yè)薪酬福利系統(tǒng)與留人 n沒有規(guī)矩不成方圓：制度留人沒有規(guī)矩不成方圓：制度留人 n工作是快樂的：事業(yè)留人工