20XX年度銷售培訓(xùn)工作總結(jié)

1、20XX年度銷售培訓(xùn)工作總結(jié)隨著新年腳步的臨近，20XX年的各項工作即將結(jié)束。20XX年初，市場部根據(jù)公司的統(tǒng)一要求和銷售市場情況的變化，制定了較為系統(tǒng)全面的銷售培訓(xùn)計劃，以“XX年年是壽 力培訓(xùn)年”為行動指南，精心組織，積極協(xié)調(diào)，通過一年的 探索實踐，順利地完成了銷售培訓(xùn)計劃，有力地支持了我公司的銷售工作，達到了年初制定的銷售培訓(xùn)工作目標(biāo)。代理商銷售人員整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平有了較大提高，“技術(shù)行銷”深入人心，初步實現(xiàn)了“關(guān)系型”銷售向“專家型”銷售的 轉(zhuǎn)變。值此歲末，現(xiàn)將市場部一年的銷售培訓(xùn)工作總結(jié)如下: 對XX年年的銷售培訓(xùn)工作，市場部實行多地點、多層次、封閉式的培訓(xùn)辦法，始終把握”技術(shù)行銷

2、”的宗旨，采用 集中脫產(chǎn)培訓(xùn)形式進行，并與銷售實踐相結(jié)合，力爭每一名 參訓(xùn)學(xué)員成為合格的專家型銷售顧問。、銷售培訓(xùn)工作內(nèi)容市場部全年根據(jù)地域，組織進行了9次銷售培訓(xùn)，具體見下表:序號 培訓(xùn)主題 培訓(xùn)時間培訓(xùn)地點人數(shù)固定機內(nèi)部培訓(xùn)XX年.廈門12移動機內(nèi)部培訓(xùn)XX年.麗江華南代理商銷售培訓(xùn)深圳21華中代理商銷售培訓(xùn)武漢225西南代理商銷售培訓(xùn)重慶 15華北代理商銷售培訓(xùn)北京 21東北代理商銷售培訓(xùn)沈陽 21西北代理商銷售培訓(xùn)西安 21華東代理商銷售培訓(xùn)XX年.無錫31 表一1銷售培訓(xùn)課程內(nèi)容基本相同，具體見下表：序號 培訓(xùn)內(nèi)容 講師 utc,hs,壽力公司及其產(chǎn)品介紹介紹 市場部空壓機站房設(shè)計

3、市場部24ktsullube 介紹 tch ssai產(chǎn)品電氣及控制系統(tǒng)介紹 工程部運行環(huán)境及常見故障分析 售后市場部6油分,空濾，油濾等介紹 donaldson后處理介紹和選型P arker壽力產(chǎn)品特點及差異化行銷 銷售部問題及答復(fù) 市場部表一2 根據(jù)銷售培訓(xùn)過程中的實際需求，市場部特擬定了開卷考試題，以鞏固培訓(xùn)效果，具體見下表:壽力固定式空壓機系統(tǒng)銷售培訓(xùn)考試題1. 什么情況下使用冷凍式干燥機？什么情況下使用吸附式干燥機?2. 請簡述壽力“年保固“的含義。3.請以圖示形式給出空壓機系統(tǒng)的典型配置，并簡要說明使用場合。4.請簡要說明24kt的產(chǎn)品特點及對客戶的益處。5.哪些環(huán)境和使用因素會影響

4、sullube 的壽命及正常使用。6. 空壓機排氣管和供氣母管連接方式。7. 進氣量質(zhì)量較差，會對空壓機產(chǎn)生哪些影響?8. 計算機之間互相通訊所必需具備的兩個條件是什嗎？9. 用戶要求供氣管網(wǎng)最低供氣壓力為7bar，應(yīng)該選用多大的空壓機聯(lián)網(wǎng)?10. 容灰量與使用壽命的計算。11. 過濾精度的表示方法。12. 簡述壽力油氣分離器的特點。為不斷提高代理商學(xué)員學(xué)習(xí)積極性，力爭達到最佳培訓(xùn)效果，市場部千方百計為學(xué)員創(chuàng)造條件，并作出了有益的探索，我們做法是：一、大力營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍、精心選擇培訓(xùn)地點，避開城市的喧囂和誘惑，進行封閉式培訓(xùn)。2、開展技術(shù)行銷宣講，增強學(xué)員主動學(xué)習(xí)意識。3、活躍課堂氣氛，增

5、加授課老師與學(xué)員的互動。4、案例分析，增強授課的生動性和實踐性。二、充分交流，取人之長，補 己之短1 、借集中培訓(xùn)之機，由各代理商輪流上臺介紹經(jīng) 驗和教訓(xùn)。2、模擬實戰(zhàn)場景。市場部模擬現(xiàn)場客戶，提出 各種刁鉆問題，代理商根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容，提出解決辦法。三、加大培訓(xùn)內(nèi)容，嚴(yán)格培訓(xùn)紀(jì)律。課程設(shè)置內(nèi)容較多（每天小時授課時間，1小時交流時間），時間緊湊（8： 00am 6：OOpm），學(xué)員沒有精力也沒有時間考慮其它。對遲到或其它原因缺席的代理商學(xué)員，市場部及時通報相應(yīng)代理商。二、銷售培訓(xùn)工作管理 市場部承擔(dān)了銷售培訓(xùn)所有組織工作，包括培訓(xùn)通知的F發(fā)，學(xué)員的召集，培訓(xùn)地點的選擇，課程的安排，人員的食宿，培訓(xùn)

6、效果調(diào)查等，銷售部對我們的工作給予了大力協(xié)助，在此表示感謝。在具體培訓(xùn)過程中，我們積極主動地與培訓(xùn)學(xué)員溝通。對代理商、代理商學(xué)員提出的合理要求及時滿足，對培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的問題及時協(xié)調(diào)解決。銷售培訓(xùn)管理工作有以下幾方面需特別注意: 1、培訓(xùn)地點的選擇：1）僻靜的地方；2 ）能刷銀聯(lián)卡結(jié)賬。2、賓館預(yù)定:1）報名時需通知代理商價格；2）報名代理商人員為單，需包間。3、培訓(xùn)收費：1）明確告知代理商銷售培訓(xùn)為收費培訓(xùn)，預(yù)防各種古怪事情發(fā)生，同時引起代理商重視，保證培訓(xùn)效 果；2）以先交費，后培訓(xùn)為主。三、銷售培訓(xùn)課程設(shè)計今年以來，市場部先后完成了“24kt無油系統(tǒng)”、“螺桿空壓機站房應(yīng)用”，“差異化行

7、銷”等3個培訓(xùn)科目的開發(fā)與課程設(shè)計工作，尤其是“24kt無油系統(tǒng)”培訓(xùn)課程的設(shè)計以及實施，為該系統(tǒng)地推廣奠定了良好的基礎(chǔ)。另外，市場部針對公司內(nèi)部銷售人員的兩次培訓(xùn)精心設(shè)計了課程，與公司工程部、售后服務(wù)部、銷售部共同制定了 實施方案，培訓(xùn)效果良好。四、銷售培訓(xùn)工作成果 根據(jù)ace的評分標(biāo)準(zhǔn)，銷售培訓(xùn)工作的反饋得分較高，具體見下表:序號培訓(xùn)主題培訓(xùn)地點培訓(xùn)得分 1固定機內(nèi)部培訓(xùn) 廈門 2移動機內(nèi)部培訓(xùn) 麗江 3華南代理商銷售培訓(xùn) 深圳 4華中代理商銷售培訓(xùn) 武漢 5西南代理商銷售培訓(xùn) 重慶 6華北代理商銷售培訓(xùn) 北京 7東北代理商銷售培訓(xùn) 沈陽 8西北代理商銷售培訓(xùn) 西安 9華東代理商銷售培訓(xùn)

8、無錫由上表，我們看出，評分均在ace銀牌要求范圍內(nèi)，華南地區(qū)和華東地區(qū)的銷售培訓(xùn)得分比較低，造成評分低的原因是上述地區(qū)經(jīng)濟較發(fā)達，代理商素質(zhì)較高，對培訓(xùn)的要求 也較咼。四、銷售培訓(xùn)工作展望年來的銷售培訓(xùn)，市場部深深體會到僅靠市場部自己是難以做好銷售培訓(xùn)工作的，市場部非常感謝公司其它部門 和廠商以及代理商對銷售培訓(xùn)的大力協(xié)助，我們相信良好的 溝通，周密的計劃，靈活的應(yīng)變是我們作好銷售培訓(xùn)工作的 重要前提。面對公司的殷殷期望和培訓(xùn)學(xué)員的真誠反饋，以及我們自己的深切體會，市場部在明年的銷售培訓(xùn)工作中將重點面 對下列問題，孜孜不倦，精益求精，以使銷售培訓(xùn)工作更上層樓:1、培訓(xùn)計劃：早計劃，多溝通，及時協(xié)調(diào)，避免出現(xiàn)2、培訓(xùn)內(nèi)容：精心研究，以精彩案例為核心，開發(fā)生動活潑的培訓(xùn)課程；針對不同水平代理商，提供不同層次的 銷售培訓(xùn)。3、培訓(xùn)管理：以“壽力就是質(zhì)量，壽力就是服務(wù)”的壽