XX縣質監(jiān)局文明窗口申報材料

1、XX縣質監(jiān)局文明窗口申報材料XX縣質量技術監(jiān)督局服務大廳于XX年5月，伴隨著綜合服 務樓的啟用而誕生，負責全縣標準登記、代碼辦理、計量檢定及產品質量定檢等業(yè)務，共有工作人員8名。大廳自啟用 之日起，始終堅持“以促進發(fā)展為己任，高效運轉傾情服務” 積極開展爭創(chuàng)“十佳文明窗口”活動，以整潔的環(huán)境、熱忱 的態(tài)度、嫻熟的技能、快捷的作風、優(yōu)良的服務，展示了質 監(jiān)部門的良好形象。得到了企業(yè)的認可，受到了省委巡視組 和省市局領導的好評。、艱苦創(chuàng)業(yè)，建一流的環(huán)境XX縣局由于一直沒有獨立的辦公場所，許多工作和業(yè)務XX開展受到限制，為了支持質監(jiān)事業(yè)的發(fā)展，適應XX經濟跨 越的需要，在省市局和縣委、縣政府的直接關

2、懷幫助下，縣質監(jiān)局自籌資金建設了綜合服務樓。為了達到“責任明確、 崗位互補、資源共享、促進發(fā)展”的目的，在綜合服務樓設計之初，XX縣局就把服務大廳的建設放在了首位，根據職能 需要，對大廳的布局作了合理安排。綜合服務樓建成后，在 資金非常緊張的情況下，又對大廳進行了裝修，組織全局人 員對衛(wèi)生進行了徹底清掃，配齊了辦公設備。通過對職責范理、圍內的服務事項及收費項目等進行有效整合，實行了統(tǒng)一管站式服務，并突出實現了了人性化、 規(guī)范化、制度化。將服務承諾、工作流程、收費項目、收費標準、收費依據上墻公布，同時印制了質量技術監(jiān)督服務指南免費發(fā)放， 讓企業(yè)充分了解質監(jiān)工作，切實作到公開、透明、公平、公 正。

3、工作中嚴格履行首問負責制和各項服務承諾，對接待服 務對象做到：來有迎聲、問有答聲、走有送聲，并堅持做到 耐心周到、百問不厭、微笑服務。光亮透明的落地玻璃門窗， 整齊劃一的室內裝飾，零距離、面對面的服務方式，為行政 相對人營造了一流的和諧、舒適的服務環(huán)境。、傾情服務，創(chuàng)一流的業(yè)績服務大廳全體人員牢固樹立“政府放心、企業(yè)滿意、群眾歡迎、社會贊譽”的工作目標。在代碼辦理、標準登記等 崗位實行“ AB工作制和崗位互補制度，確保前來辦事的人 員“不撲空”。同時，對新辦代碼的企業(yè)，根據企業(yè)注冊的 經營范圍，對生產加工企業(yè)逐一建檔，并實行動態(tài)管理，及 時匯總統(tǒng)計通報各相關科室，為加強對食品生產和特種設備使用

4、企業(yè)監(jiān)管提供依據。 自XX年5月份以來，為企業(yè)登記、查詢標準個，辦理代碼個，代碼年間率 70%名,定檢計劃完成率100%走在了全市前列。在工作中，服務大廳工作人員堅持強化學習、 苦練內功，做到了業(yè)務辦理 “次成”、政策咨詢“一口清”解釋問題“一邊明”。同時堅持特事特辦、急事急辦的原則，充分體現了質監(jiān)服務的人性 化。有一次，縣里招商來的一家大型企業(yè)，因為總公司要向XX分公司撥款，迫切需要辦理代碼證書開立銀行賬戶，大廳服務人員立即向省市代碼機構說明情況，及時開通綠色通道 為企業(yè)審批了組織機構代碼。企業(yè)的負責人激動的說：從質 監(jiān)局我看到了 XX優(yōu)良的投資環(huán)境，我們的選擇沒有錯。事后，在縣委宣傳部和招

5、商局領導的陪同下，該企業(yè)將一面上書“服務企業(yè)，共建和諧”錦旗送到了大廳一表謝意。XX軟塑制品廠是連云港來我縣投資的企業(yè)，廠子建成后，由于沒 有相關的產品標準，無法正產生產和銷售，企業(yè)有沒有自己 的技術人員，大廳的同志聞訊及時趕到企業(yè)進行考察，通過查資料、向專家咨詢，加班加點僅用了3天的時間就為企業(yè) 編制了生產標準，并辦理了備案手續(xù)，使企業(yè)很快就投入了 正常的生產運營。XX年8月，XX一家狐貍養(yǎng)殖公司，喂養(yǎng) 了某品牌飼料后出現狐貍脫毛等現象，公司懷疑是飼料的問 題，向法院提出訴訟，法院要求其提供產品質量問題證明， 由于該飼料采用企業(yè)標準生產，在向飼料生產廠家索要生產 標準未果的情況下，養(yǎng)殖公司找

6、到了大廳的同志求助，工作 人員立即與市局和省局標準化科室求援，最終在飼料生產廠 家所在地技術監(jiān)督部門索到了飼料標準，為檢驗提供了依據。服務大廳的全體工作人員，以自己敬業(yè)、勤奮、進取的精神，務實、倉1新、廉潔的作風，熱情、優(yōu)質、快捷的服務， 贏得了企業(yè)的的認可、社會的贊譽。在短短的時間里，服務相對人贈送的表揚信、感謝信和錦旗達70余圭寸（面），被服 務對象譽為“優(yōu)質高效的服務，勤政為民的公仆三、廉潔高效，樹一流的形象“服務大廳就是全局臉面，是質監(jiān)局與社會溝通交流的窗口，是質監(jiān)工作服務當地經濟發(fā)展大局紐帶，在這里工作 就應該更加嚴格要求自己”。大廳的全體同志始終堅持自覺 執(zhí)行黨的廉政紀律和局里的各

7、項規(guī)章制度，積極參加本局組 織的各項政治教育活動，并結合工作實際搞好自學和討論。在治理商業(yè)賄賂工作中，大廳全部人員認真對照各自的工作崗位和活動要求，認真開展“六查”：查商業(yè)賄賂是否在窗 口發(fā)生、違規(guī)收費現象是否在窗口存在、工作失誤是否在窗 口出現、服務相對人是否在窗口受冷落、有特殊困難的用戶 是否在窗口受到難為、部門形象是否在窗口受損。通過查擺 制定了嚴格的整改措施，并建立健全了預防商業(yè)賄賂的長效 機制。在具體工作中，經常遇到為了急于融資，辦理基本帳 戶、納稅證，購車落戶、出國簽證等緊急要求辦理組織機構 代碼證的情況，每次，大廳工作人員都能做到困難自已克服，“寧愿自已麻煩百次，不讓用戶麻煩一次”。今年五一期間， 縣里安排出國考察項目，臨時決定增加一名技術人員，由于 事先沒有準備，該單位的組織機構代碼還沒有年檢，急需辦 理組織機構年檢手續(xù)，大廳工作人員立即中斷休假為其辦理 了年檢手續(xù)，保證了考察團準時出發(fā)。單位負責人心理過意 不去，想請工作人