國(guó)開(kāi)會(huì)計(jì)專業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷參考答案形考2

1、形考21.2.3.4.企業(yè)要從事有效的營(yíng)銷活動(dòng)，就必須搞清楚五個(gè)“W和一個(gè)“H” ，其中的“ H及如何是隱蔽的、錯(cuò)綜復(fù)雜的，也稱內(nèi)隱因素。錯(cuò)在許多購(gòu)買行為中，不同的人扮演著不同的購(gòu)買角色，其中，購(gòu)買者對(duì)購(gòu)買行為有最終 支配權(quán)者。錯(cuò)了解消費(fèi)者在哪里購(gòu)買，在哪里使用，可以使企業(yè)能夠根據(jù)消費(fèi)者使用的特征，提供更 具適應(yīng)性的產(chǎn)品和服務(wù)。對(duì)五個(gè)“ W和一個(gè)“H”中的“ When（什么時(shí)候）指的是企業(yè)要了解消費(fèi)者在具體在什么5.6.7.8.9.10.11.12.13.14.15.16.季節(jié)、時(shí)間甚至?xí)r點(diǎn)發(fā)生購(gòu)買和消費(fèi)行為。對(duì)五個(gè)“ W和一個(gè)“H”中的“ Why “為什么”，就是要即了解和探索消費(fèi)者行為的動(dòng)

2、 機(jī)或影響其行為的因素。_對(duì)很多企業(yè)?；ǜ邇r(jià)請(qǐng)明星們穿用他們的產(chǎn)品，可收到顯著的示范效應(yīng)。這是利用了社會(huì) 階層對(duì)消費(fèi)者的影響。 錯(cuò)職業(yè)和教育是消費(fèi)者最為基本的個(gè)人因素錯(cuò)影響購(gòu)買者決策的心理因素主要包括職業(yè)、生活方式、性格、動(dòng)機(jī)等。 歸屬于不同生活方式群體的人，對(duì)產(chǎn)品和品牌有著相同的需求。錯(cuò)分析影響消費(fèi)者行為的內(nèi)在心理因素的目的是為了（）。正確答案是：采取適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷策略技巧，以誘導(dǎo)消費(fèi)者作出對(duì)企業(yè)有利的購(gòu)買決策（）是購(gòu)買行為的原動(dòng)力。正確答案是：動(dòng)機(jī)根據(jù)馬斯洛的需要層次論，（）層次的需要是最高的。 正確答案是：自我實(shí)現(xiàn)需要在一個(gè)相關(guān)群體中的有影響力的人物被稱為：（ ）正確答案是：意見(jiàn)領(lǐng)袖消費(fèi)者經(jīng)

3、常性的購(gòu)買行為是指消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)介入程度低且品牌之間差異大的購(gòu)買行為。 錯(cuò)探究性購(gòu)買行為購(gòu)買決策比較謹(jǐn)慎，進(jìn)行評(píng)價(jià)、選擇的時(shí)間也比較長(zhǎng)對(duì)探究性購(gòu)買行為主要是針對(duì)那些消費(fèi)者認(rèn)知度較高、價(jià)格昂貴、購(gòu)買頻率不高的大件耐用消費(fèi)品。錯(cuò)針對(duì)企業(yè)要保證商品的質(zhì)量和一定的存貨水平，保持價(jià)格的相對(duì)穩(wěn)定對(duì)對(duì)于探究性購(gòu)買行為，企業(yè)要了解潛在消費(fèi)者在哪里，針對(duì)潛在的目標(biāo)顧客提供較全面的信息對(duì)消費(fèi)者初次購(gòu)買差異性很大的耐用消費(fèi)品時(shí)發(fā)生的購(gòu)買行為屬于（）。正確答案是：探究性購(gòu)買消費(fèi)者購(gòu)買以下哪種商品的購(gòu)買行為屬于選擇性購(gòu)買？（）正確答案是：服裝服飾消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)介入程度低且品牌之間差異小的購(gòu)買行為屬于（）。正確答案是：19.

4、20.21.經(jīng)常性的購(gòu)買行為17.18.22.同類產(chǎn)品不同品牌之間差異小，消費(fèi)者購(gòu)買行為就（正確答案是：簡(jiǎn)單23.消費(fèi)者認(rèn)知度低、價(jià)格昂貴、購(gòu)買頻率不高的大件耐用消費(fèi)品的購(gòu)買行為屬于正確答案是：經(jīng)常性的購(gòu)買行為24.一個(gè)消費(fèi)者的完整購(gòu)買過(guò)程是從收集信息開(kāi)始的。25.消費(fèi)者的決策過(guò)程可以分成四個(gè)連續(xù)的步驟，最后一個(gè)步驟是“產(chǎn)品購(gòu)買”。錯(cuò)26.市場(chǎng)上出現(xiàn)了新產(chǎn)品，或不同的商品新的牌號(hào)，新的服務(wù)形式，這是消費(fèi)者產(chǎn)生需求方面的問(wèn)題的一個(gè)重要來(lái)源之一。對(duì)27.一般而言，消費(fèi)者評(píng)價(jià)購(gòu)買方案，主要從三個(gè)方面進(jìn)行，即：產(chǎn)品屬性、品牌信念和效 用要求對(duì)28.消費(fèi)者的購(gòu)買活動(dòng)，在完成商品購(gòu)買后就結(jié)束了錯(cuò)29.一個(gè)

5、消費(fèi)者的完整購(gòu)買過(guò)程是從（）開(kāi)始的。正確答案是：引起需要30.在復(fù)雜的購(gòu)買行為中，消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程的第三個(gè)階段是（ 方案評(píng)價(jià)）。正確答案是:31.消費(fèi)者的購(gòu)后評(píng)價(jià)主要取決于（正確答案是：產(chǎn)品質(zhì)量和性能發(fā)揮狀況32.小王計(jì)劃購(gòu)買一臺(tái)電腦，但他既缺乏電腦方面的知識(shí)，又不了解有關(guān)的市場(chǎng)情況，對(duì)他 這樣的消費(fèi)者，企業(yè)當(dāng)務(wù)之急的營(yíng)銷措施是（正確答案是：適時(shí)傳遞有關(guān)產(chǎn)品的33.34.35.信息對(duì)于探究性購(gòu)買行為，營(yíng)銷者要提供完善的（業(yè)和產(chǎn)品的信息，使顧客確信自己購(gòu)買決定的正確性。生產(chǎn)者市場(chǎng)購(gòu)買產(chǎn)品是為了滿足自身消費(fèi)需要。生產(chǎn)者市場(chǎng)的購(gòu)買者往往經(jīng)過(guò)中間商進(jìn)行采購(gòu)錯(cuò)），通過(guò)各種途徑提供有利于本企正確答案是：

6、售后服務(wù)36.37.生產(chǎn)廠家對(duì)皮革的需求，取決于消費(fèi)品市場(chǎng)上人們對(duì)皮鞋、皮包、皮箱等皮革制品的需 求，有人把這種特征稱為“引申需求” 對(duì)生產(chǎn)者市場(chǎng)的三種購(gòu)買類型的購(gòu)買都要經(jīng)歷購(gòu)買決策的八個(gè)階段。38.影響生產(chǎn)者市場(chǎng)購(gòu)買行為的環(huán)境因素是指企業(yè)可控制的內(nèi)部環(huán)境因素。39.）是生產(chǎn)者購(gòu)買決策過(guò)程的起點(diǎn) 正確答案是：確認(rèn)需求40.在生產(chǎn)者的購(gòu)買決策過(guò)程中，新購(gòu)這種類型最為復(fù)雜，需經(jīng)過(guò)8個(gè)階段，其中最后一個(gè)階段是：正確答案是：執(zhí)行情況的反饋和評(píng)價(jià)41.下列因素中哪個(gè)不是影響生產(chǎn)者購(gòu)買決策的主要因素?正確答案是：文化42.生產(chǎn)者用戶第一次采購(gòu)某種生產(chǎn)資料時(shí)的購(gòu)買行為被稱為正確答案是：新購(gòu)43.）是指有權(quán)決

7、定買與不買、決定產(chǎn)品規(guī)格、購(gòu)買數(shù)量和供應(yīng)商的人員。正確44.答案是：決策者市場(chǎng)營(yíng)銷人員運(yùn)用的最基本的信息系統(tǒng)是市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)。45.市場(chǎng)信息就是消費(fèi)者的需求信息錯(cuò)46.信息是企業(yè)管理的重要資源，是決策的重要依據(jù)，是組織和控制生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的重要手 段對(duì)47.內(nèi)部辦公系統(tǒng)提供的是結(jié)果數(shù)據(jù)，而營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)則提供即時(shí)發(fā)生的數(shù)據(jù)。48.企業(yè)內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)的關(guān)鍵是如何提高運(yùn)行效率對(duì)49.正確答50.以下哪一個(gè)不是市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)（ 動(dòng)化系統(tǒng)）的構(gòu)成部分。正確答案是:文檔管理自通過(guò)各種信息渠道，不斷地收集信息，加工匯總，以了解掌握市場(chǎng)需要的系統(tǒng)是案是：市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)51.一個(gè)由人、機(jī)器和程序組成，為營(yíng)銷決

8、策者收集、挑選、分析、評(píng)估和分配其所需要的、 及時(shí)的和準(zhǔn)確的信息綜合系統(tǒng)就是（）。正確答案是：市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)52.市場(chǎng)營(yíng)銷人員運(yùn)用的最基本的信息系統(tǒng)是:）正確答案是：內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)53.以下哪一個(gè)不屬于企業(yè)內(nèi)部的信息來(lái)源？（ 報(bào)）正確答案是：政府發(fā)布的經(jīng)濟(jì)公54.市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的功能主要有三個(gè)方面：描述、診斷和預(yù)測(cè)。55.56.探索性調(diào)研的目的是解決“存在的是什么問(wèn)題”57.高質(zhì)量的營(yíng)銷調(diào)研是營(yíng)銷方案得以成功的基礎(chǔ)對(duì)公司的銷售員介紹顧客購(gòu)買本公司產(chǎn)品的行為特征的調(diào)研屬于探索性調(diào)研的情況下，才花較多的費(fèi)用和時(shí)間去收集第一手資料對(duì)58.59.市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理要了解顧客的態(tài)度，了解顧客是怎樣看待他們的產(chǎn)品

9、和服務(wù)的,了解顧客市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研實(shí)質(zhì)上就是取得、分析、整理和報(bào)告市場(chǎng)營(yíng)銷信息的過(guò)程。是如何看待他們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的，了解哪些客觀因素對(duì)他們有利等等，他就需進(jìn)行（） 確答案是：市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研60.市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研和市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)的主要區(qū)別是正確答案是：市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研是為了解決具體問(wèn)題61.下列關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研敘述不正確的是:（正確答案是：描述性調(diào)研大多作為一個(gè)大型62.63.64.營(yíng)銷調(diào)研項(xiàng)目的前奏以調(diào)查某一時(shí)期某種產(chǎn)品的銷售量為何大幅度滑坡為目的的市場(chǎng)調(diào)查研究是（）研究。正確答案是：因果關(guān)系本調(diào)查是為了了解某市上網(wǎng)人口數(shù)、上網(wǎng)人口的特性、上網(wǎng)方式、上網(wǎng)時(shí)間以相關(guān)網(wǎng)絡(luò)行為，以了解網(wǎng)絡(luò)使用人口的組成特性與使用

10、狀況，這項(xiàng)調(diào)研屬于（確答案是：描述性調(diào)研搜集二手資料的主要方法是文案調(diào)查法對(duì)）。正65.我們通過(guò)各種渠道所收集到的文件、數(shù)據(jù)、圖表、新聞報(bào)道等都是一手資料。66.在市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)中，一般只有在現(xiàn)存的第二手資料已過(guò)時(shí)、不準(zhǔn)確、不完整甚至不可靠67.有效的營(yíng)銷調(diào)研一般包括五個(gè)步驟，其中第一個(gè)步驟是確定問(wèn)題研究目標(biāo)。68.我們通過(guò)各種渠道所收集到的文件、數(shù)據(jù)、圖表、新聞報(bào)道等都是一手資料。69.在市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)中，一般只有在現(xiàn)存的第二手資料已過(guò)時(shí)、不準(zhǔn)確、不完整甚至不可靠的情況下，才花較多的費(fèi)用和時(shí)間去收集第一手資料。70.有效的營(yíng)銷調(diào)研一般包括五個(gè)步驟，其中第一個(gè)步驟是確定問(wèn)題研究目標(biāo)。71.我們通過(guò)

11、各種渠道所收集到的文件、數(shù)據(jù)、圖表、新聞報(bào)道等都是一手資料。72.當(dāng)市場(chǎng)調(diào)研人員分析問(wèn)題時(shí)，除了親自收集的資料外，先前為了一定的目的收集的資料也是一個(gè)重要的信息來(lái)源，這些資料被稱為確答案是：二手資料73.市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的第一步是（）。正確答案是：確定問(wèn)題研究目標(biāo)74.下列活動(dòng)哪種不屬于實(shí)地調(diào)查?正確答案是：從零售商收集電器銷售額歷史數(shù)據(jù)82.實(shí)驗(yàn)法最適宜（）正確答案是：收集因果方面信息75.）。正確答案是:在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布問(wèn)卷，進(jìn)行某種產(chǎn)品的購(gòu)買意向調(diào)查，屬于（ 詢問(wèn)調(diào)查法76.）可以節(jié)省調(diào)查的費(fèi)用和精力正確答案是：二手資料收集77.觀察法可以探索被調(diào)查者的內(nèi)心情況。78.人員訪問(wèn)法最大的缺點(diǎn)是方

12、法不夠靈活,調(diào)研結(jié)果可能受到調(diào)查者的主觀引導(dǎo)79.電話調(diào)查法回應(yīng)率高，可以很快給出有效答案，是迅速收集信息的最好方法。80.書面調(diào)查法，成本低，適合于調(diào)查預(yù)算低，且總體十分分散的情況81.網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)的主要優(yōu)勢(shì)在于成本低，同時(shí)訪談?wù)叩钠?jiàn)要比面談和電話訪談低83.實(shí)驗(yàn)法的缺點(diǎn)是：（）正確答案是：調(diào)查成本高，實(shí)驗(yàn)時(shí)間長(zhǎng)84.以下哪一個(gè)不屬于網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法的方法？（）正確答案是：電話調(diào)查法85.人員訪問(wèn)法的優(yōu)勢(shì)在于：（）正確答案是：回應(yīng)率較高目標(biāo)市場(chǎng)的其他企業(yè)。 正確答案是：競(jìng)爭(zhēng)者86.87.88.89.種調(diào)研方法？（）正確答案是：實(shí)驗(yàn)法每一份調(diào)研問(wèn)卷都應(yīng)該有一個(gè)主題，并根據(jù)主題確定問(wèn)卷題目。開(kāi)放式問(wèn)題可

13、以使被調(diào)查者可以按自己的意見(jiàn)進(jìn)行回答, 答案。對(duì)調(diào)查人員可以獲得足夠全面的服從調(diào)研的問(wèn)題與目的是問(wèn)卷設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)。當(dāng)企業(yè)擬改變商品包裝設(shè)計(jì)的因素，研究包裝變化對(duì)產(chǎn)品銷售量的影響時(shí)，適合采用哪90.開(kāi)放式問(wèn)題不僅方便被調(diào)查者回答，而且方便調(diào)查者統(tǒng)計(jì)91.問(wèn)卷中問(wèn)題的安排應(yīng)先易后難，有簡(jiǎn)單到復(fù)雜，由淺入深92.以下哪一點(diǎn)不是調(diào)查問(wèn)卷應(yīng)該做到的？（）正確答案是：多使用術(shù)語(yǔ)或者縮寫93.問(wèn)卷設(shè)計(jì)中有這樣一個(gè)問(wèn)句：“您是否經(jīng)常購(gòu)買啤酒？” ，這個(gè)問(wèn)句存在什么問(wèn)題?）正確答案是：用詞不確切94.問(wèn)卷中有這樣一個(gè)問(wèn)題：“大家都認(rèn)為A牌子涼茶口感好，您的印象如何？”，這個(gè)問(wèn)句存在什么問(wèn)題？正確答案是：?jiǎn)栴}具有誘

14、導(dǎo)性95.下列不屬于封閉式問(wèn)題特點(diǎn)的是（）方便調(diào)查人員收集足夠全面的答案96.問(wèn)卷填寫說(shuō)明不應(yīng)包括：被調(diào)查者的基本情況97.一個(gè)企業(yè)若要識(shí)別其競(jìng)爭(zhēng)者，通?？蓮囊韵拢ǎ┓矫孢M(jìn)行。正確答案是：產(chǎn)業(yè)和市場(chǎng)98.（）是那些生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與本企業(yè)產(chǎn)品相似的或可以互相替代的產(chǎn)品、以同一類顧客為99.某些（）競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)措施的反應(yīng)不強(qiáng)烈，行動(dòng)遲緩。正確答案是：遲鈍型100.企業(yè)應(yīng)當(dāng)從（）的角度出發(fā)來(lái)發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)者。這樣，凡是滿足相同的市場(chǎng)需要、或者服務(wù)于同一目標(biāo)市場(chǎng)的企業(yè)，無(wú)論是否屬于同一行業(yè)，都可能是企業(yè)的潛在競(jìng)爭(zhēng)者。正確答案是：市場(chǎng)需求101.獲取有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)者優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)的信息是一件十分困難的工作。一般可以通過(guò)（

15、）的方式了解競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì) 正確答案是：市場(chǎng)調(diào)研102.企業(yè)進(jìn)行價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的條件是（）。在利潤(rùn)動(dòng)機(jī)的驅(qū)使下，企業(yè)就盡可能地采用新技術(shù)和擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，降低成本以獲取超額利潤(rùn)。正確答案是：成本的降低）進(jìn)行的競(jìng)爭(zhēng)。非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略種類很多，只要是不屬于 價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，都可以納入非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的范疇。正確答案是：產(chǎn)品差異化103.非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)就是通過(guò)（104.（）是通過(guò)充分認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)勢(shì)、集中發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)取勝的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。采取此戰(zhàn)略 的企業(yè)，著眼于企業(yè)人力、物力、財(cái)力的集中充分發(fā)揮，而把其它條件一律降到次要的位置。正確答案是：集中優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略105.為了掌握及時(shí)準(zhǔn)確的競(jìng)爭(zhēng)者情報(bào)，企業(yè)需要建立正確答案是：自己的市場(chǎng)信息系統(tǒng)106.（）通過(guò)以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和高水平的服務(wù)