辦公大廈物業(yè)服務(wù)用戶手冊(cè)

1、aaa辦公樓用戶手冊(cè)目 錄前言錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。3第一部分、基本情況簡(jiǎn)介錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。4一、aaa工業(yè)區(qū)辦公樓情況簡(jiǎn)介錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。4二、物業(yè)管理基本情況簡(jiǎn)介錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。4三、本物業(yè)區(qū)域常用電話號(hào)碼錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。5第二部分、用戶需知錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。6一、關(guān)于租賃及費(fèi)用錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。6二、物業(yè)管理及物業(yè)使用錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。6三、關(guān)于清潔衛(wèi)生錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。7四、關(guān)于保安錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。7五、車輛管理錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。8六、安全管理錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。8七、關(guān)于租戶資料錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。8八、關(guān)于空調(diào)錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。8九、關(guān)于用電錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。9十、關(guān)于用水錯(cuò)誤！

2、未定義書(shū)簽。9十一、關(guān)于用天然氣錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。9十二、關(guān)于材料及貨物運(yùn)送錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。9十三、關(guān)于保險(xiǎn)錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。10十四、關(guān)于垃圾清運(yùn)錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。10十五、關(guān)于招牌廣告及指示牌錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。10十六、相關(guān)責(zé)任錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。10第三部分、入住、退租流程錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。11第四部分、裝修管理錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。12一、裝修管理程序錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。12二、裝修管理規(guī)定錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。12第五部分、租戶協(xié)管員管理錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。16第六部分、備用鑰匙管理錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。17第七部分、特約服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。18第八部分、應(yīng)急處理錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。19一

3、、請(qǐng)大家注意錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。19二、緊急醫(yī)療問(wèn)題錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。19三、鑰匙丟失錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。19四、火警錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。19五、地震錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。20六、臺(tái)風(fēng)錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。20七、水管爆裂錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。20八、水浸錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。20九、電力故障錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。21十、氣體泄漏錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。21十一、本物業(yè)區(qū)域撤離程序錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。21第九部分、aaa工業(yè)區(qū)辦公樓臨時(shí)管理規(guī)約錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。22結(jié)束語(yǔ)錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。27前 言尊敬的客戶：您好！首先，我們熱忱歡迎您入駐aaa工業(yè)區(qū)辦公樓！bbb集團(tuán)有限責(zé)任公司已被本物業(yè)區(qū)域的業(yè)主aaa工業(yè)區(qū)開(kāi)發(fā)有限公司資

4、產(chǎn)經(jīng)營(yíng)分公司委任為aaa工業(yè)區(qū)辦公樓的物業(yè)管理人。為給客戶提供更好的服務(wù)，bbb集團(tuán)有限責(zé)任公司特安排其下屬單位ccc物業(yè)管理公司進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展工作。我們將與業(yè)主一起，尋求最佳工作方案，真誠(chéng)、盡心的為您服務(wù)，盡最大努力滿足您的合理需求，為您創(chuàng)造出一個(gè)溫馨、舒適、和諧的辦公和營(yíng)商環(huán)境！本手冊(cè)旨在使您能了解自己的權(quán)利及義務(wù)，了解我們所提供的服務(wù)，希望對(duì)您有所幫助，如您有疑問(wèn)或期望得到更詳盡的資料，可以聯(lián)系我們，我們將很樂(lè)意聽(tīng)取您的意見(jiàn)，并為您的日常工作提供幫助。祝您事業(yè)興旺發(fā)達(dá)！第一部分、基本情況簡(jiǎn)介一、aaa工業(yè)區(qū)辦公樓情況簡(jiǎn)介：aaa工業(yè)區(qū)是天津市“雙城雙港”空間發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分，是泰達(dá)品

5、牌下開(kāi)發(fā)建設(shè)的專業(yè)化工業(yè)園區(qū)。作為天津市石化產(chǎn)業(yè)重要的承載地，aaa工業(yè)區(qū)以發(fā)展石油化工、冶金及重型裝備制造產(chǎn)業(yè)為主導(dǎo)，以承接重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目為重點(diǎn)，以現(xiàn)代港口物流為支撐，其發(fā)展定位是以發(fā)展石油化工為主導(dǎo)的綜合性一體化現(xiàn)代工業(yè)港區(qū)；辦公樓毗臨aaa工業(yè)區(qū)現(xiàn)場(chǎng)指揮部，作為aaa工業(yè)區(qū)的集中辦公地，可解決來(lái)區(qū)商業(yè)人士的辦公、住宿、餐飲等需求，同時(shí)對(duì)區(qū)內(nèi)工作人員提供工作用餐。辦公樓內(nèi)還設(shè)有銀行、郵局、醫(yī)院、市場(chǎng)等，可滿足來(lái)區(qū)人士工作生活的需要。aaa工業(yè)區(qū)開(kāi)發(fā)有限公司作為本物業(yè)的業(yè)主，歡迎您入駐aaa工業(yè)區(qū)辦公樓！二、物業(yè)管理基本情況簡(jiǎn)介：bbb集團(tuán)有限責(zé)任公司ccc物業(yè)管理公司為辦公樓提供物業(yè)管理服務(wù)

6、，主要服務(wù)內(nèi)容有：1、辦公樓、綜合服務(wù)樓公共區(qū)域保潔；2、物業(yè)設(shè)備設(shè)施維修、養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行、管理；3、房屋租賃代管；4、各項(xiàng)費(fèi)用的代收代繳；5、保安服務(wù)；6、院區(qū)車輛管理；7、接待問(wèn)訊服務(wù)；8、備用鑰匙管理；9、其它物業(yè)管理服務(wù)；如果您對(duì)所租用物業(yè)有以上服務(wù)項(xiàng)目以外的額外需求，如保潔、文員、前臺(tái)接待、送水等，請(qǐng)聯(lián)系我們，我們將竭誠(chéng)為您服務(wù)； 我們樂(lè)于接受您關(guān)于本物業(yè)及物業(yè)管理的投訴意見(jiàn)或管理問(wèn)題，也希望以此為動(dòng)力為您提供更好地服務(wù)。為有效處理有關(guān)投訴及意見(jiàn)，請(qǐng)您提出問(wèn)題或意見(jiàn)時(shí)，留下您的聯(lián)系方式，便及時(shí)回復(fù)。三、本物業(yè)區(qū)域常用電話號(hào)碼：物業(yè)服務(wù)熱線電話： 物業(yè)辦公室電話： 業(yè)主監(jiān)督電話： 送水電話

7、： 救護(hù): 120 油田醫(yī)院 25924238 火警: 119 匪警: 110查詢服務(wù) 114 郵儲(chǔ)銀行濱海支行 63331702國(guó)際長(zhǎng)途咨詢 103 濱海郵政航空票務(wù) 63331701電話報(bào)時(shí) 117 工商銀行濱海支行 95588第二部分、租戶需知一、關(guān)于租賃及費(fèi)用：1、請(qǐng)按照相關(guān)程序辦理租賃業(yè)務(wù)；2、您所租用的物業(yè)不可轉(zhuǎn)租他人，且本物業(yè)僅可用于辦理租賃手續(xù)時(shí)指定的用途，如需更改用途，請(qǐng)事先征得業(yè)主同意，并通知物業(yè)管理公司。3、關(guān)于租賃保證金：按業(yè)主租賃合同規(guī)定執(zhí)行。4、關(guān)于物業(yè)管理費(fèi)：您的部分或全部物業(yè)管理費(fèi)已由業(yè)主代繳，具體情況請(qǐng)咨詢業(yè)主或本物業(yè)管理公司；對(duì)于部分繳納物業(yè)管理費(fèi)的租戶，請(qǐng)

8、按相關(guān)規(guī)定及時(shí)繳納相關(guān)費(fèi)用，我們會(huì)及時(shí)與您聯(lián)系。5、在您辦理手續(xù)時(shí)，還需要辦理其它費(fèi)用和手續(xù)，具體情況另行通知。二、物業(yè)管理及物業(yè)使用：1、您需要認(rèn)真閱讀aaa工業(yè)區(qū)辦公樓臨時(shí)管理規(guī)約，并簽字確認(rèn)理解、認(rèn)同條款內(nèi)容，同意嚴(yán)格遵守。2、您不可在本物業(yè)內(nèi)安放、張貼、播放與封建迷信、暴力、淫穢等有關(guān)的物件、印刷品以及電子產(chǎn)品。3、您不可在本物業(yè)區(qū)域內(nèi)有滋擾他人的行為，如制造噪音、高聲叫賣，兜售商品、派發(fā)傳單等。4、請(qǐng)您勿損壞公共設(shè)備，否則需要賠償損失。5、請(qǐng)勿把廢棄物丟入下水道，否則需對(duì)損壞/堵塞修理負(fù)責(zé)。6、請(qǐng)正當(dāng)?shù)厥褂檬覂?nèi)電器，勿私拉亂接電源，電器工程須由合格電工進(jìn)行。7、請(qǐng)勿涂劃、刮花本物業(yè)區(qū)

9、域任何部份如墻壁等，亦不可隨地吐痰或便溺。8、愛(ài)護(hù)公物，若發(fā)現(xiàn)有人為損壞事故，請(qǐng)您立刻報(bào)告我們，我們十分感謝！9、物業(yè)區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁存放任何違禁、易燃易爆及有毒物品。10、您不能在本物業(yè)的任何部位上裝(擺放)過(guò)重的設(shè)備。11、您需自費(fèi)對(duì)所租用房屋內(nèi)的設(shè)備、裝修等進(jìn)行日常的維修、保養(yǎng)，或委托我們進(jìn)行，以維持物業(yè)的正常用途。12、為保護(hù)環(huán)境，節(jié)約能源，保證安全，請(qǐng)您節(jié)約用紙、節(jié)約用水；在下班離開(kāi)辦公室時(shí)： 1）、關(guān)好、鎖好房門。2）、財(cái)務(wù)票據(jù)等重要文件應(yīng)鎖好，以免遺失或被盜。3）、保險(xiǎn)柜鑰匙要隨身帶走。4）、關(guān)閉一切電源開(kāi)關(guān)（包括中央空調(diào)）。5）、關(guān)閉開(kāi)水間、洗手間水閥。13、在此提醒您，更換玻璃幕墻

10、非常費(fèi)時(shí)且昂貴，您在任何時(shí)候都要特別注意對(duì)玻璃幕墻、鋁質(zhì)框架、窗把手的正當(dāng)使用及保護(hù)，以免損壞。14、關(guān)于協(xié)管員：為更好地與您溝通，請(qǐng)您在辦理入住手續(xù)時(shí)，指定一名協(xié)管員負(fù)責(zé)聯(lián)系我們、協(xié)助我們的工作，具體管理辦法后述；三、關(guān)于清潔衛(wèi)生：1、請(qǐng)您把垃圾袋包好，再放在我們指定地方（小袋垃圾請(qǐng)放在本樓層衛(wèi)生間垃圾桶內(nèi)，大袋垃圾請(qǐng)放在樓下大垃圾桶內(nèi)），以便本物業(yè)區(qū)域清潔人員定時(shí)收集。2、請(qǐng)您勿在本物業(yè)區(qū)域范圍內(nèi)飼養(yǎng)禽畜動(dòng)物。3、請(qǐng)您自覺(jué)清理廢物，不要亂丟(堆)垃圾雜物，更不要從窗戶向外亂丟垃圾雜物，切勿污染公共地方。4、本辦公樓每月最后一個(gè)周四下午為大件物品清除日，您可提前通知我們，以便我們做好計(jì)劃，在

11、該日將清理您廢棄的大件廢物、家具等。5、您應(yīng)該自行負(fù)責(zé)和保持您所租用物業(yè)內(nèi)清潔，也可委托我們?yōu)槟崱?、您不能把任何物品、家具、垃圾等放置在樓梯、走道、大堂等公眾地方，任何在公眾地方擺放的物品，我們將會(huì)隨時(shí)清理，所發(fā)生的相關(guān)費(fèi)用由您承擔(dān)。四、關(guān)于保安：1、本物業(yè)辦公樓內(nèi)二十四小時(shí)均有保安員當(dāng)值，負(fù)責(zé)本物業(yè)區(qū)域公共區(qū)域秩序維護(hù)工作和處理緊急事故。2、為預(yù)防樓內(nèi)物品丟失，我們可能會(huì)在大堂安排物品放行檢查，特別是對(duì)于保險(xiǎn)柜、辦公電器、批量性貨品等物品放行需要您部門的物業(yè)協(xié)管員簽字，請(qǐng)您給予配合。3、保安將按照規(guī)定，定期在樓內(nèi)進(jìn)行巡查，請(qǐng)您給予配合。4、您在辦公時(shí)間以外進(jìn)出本物業(yè)區(qū)域辦公樓時(shí)，請(qǐng)主動(dòng)

12、登記。5、為保證本物業(yè)區(qū)域的安全，保安人員有權(quán)在辦公或營(yíng)業(yè)時(shí)間以外拒絕任何無(wú)確實(shí)理由的人進(jìn)入本物業(yè)區(qū)域辦公樓。五、車輛管理：1、本物業(yè)區(qū)域設(shè)有非機(jī)動(dòng)車停車位和機(jī)動(dòng)車停車位，進(jìn)入本物業(yè)區(qū)域的車輛需遵守本區(qū)域車輛管理規(guī)定，請(qǐng)按指引有序停車。2、請(qǐng)將車輛停放在相應(yīng)的停車位，不得占用道路、綠地；摩托車、電動(dòng)車和自行車按指定位置停放；臨時(shí)來(lái)訪及送貨車輛一律停于臨時(shí)停車位置，車道、車輛出入口及消防通道禁止停車。3、車主離開(kāi)車輛時(shí)，請(qǐng)注意鎖好門窗，以確保安全。車主應(yīng)妥善保管好個(gè)人物品，離車時(shí)請(qǐng)勿將貴重物品放置車內(nèi)，以免發(fā)生意外。未經(jīng)物業(yè)公司同意，不得在本物業(yè)區(qū)域內(nèi)清洗或修理汽車。六、安全管理1、未經(jīng)許可，請(qǐng)

13、您勿在本物業(yè)范圍內(nèi)燃放煙花、爆竹或焚燒紙張、文件等。電器設(shè)備經(jīng)常檢查。2、請(qǐng)您愛(ài)護(hù)消防設(shè)備，不得隨意挪動(dòng)或損壞消防設(shè)備及器材，保持消防通道暢通，防火門常閉。3、請(qǐng)定期檢查單元內(nèi)存放物品，以免造成堵塞。可能引起火警或危害安全的物品如廢紙、報(bào)紙或其他易燃物品等，均應(yīng)及時(shí)清除，避免長(zhǎng)時(shí)間放置在室內(nèi)。4、在此提醒您，本物業(yè)區(qū)域樓道內(nèi)均設(shè)有手提式滅火器，租戶應(yīng)該熟悉滅火器的放置位置和用法，以便緊急情況下使用。5、如發(fā)生火警，請(qǐng)立即按下樓道內(nèi)的火警按鈕，并撥打“119”火警電話報(bào)警。在安全情況下快速關(guān)閉電源總閘、燃料開(kāi)關(guān)；如遇初期火災(zāi)，請(qǐng)?jiān)诒ＷC自身安全的前提下進(jìn)行或協(xié)助進(jìn)行撲救，如火勢(shì)不可控，請(qǐng)立即從消防

14、樓梯緊急逃生。6、您應(yīng)妥善保管所租用物業(yè)的鎖匙。您在解雇員工或鑰匙流失的情況下，應(yīng)及時(shí)通知我們更換鎖具，我們不對(duì)因您內(nèi)部管理事宜導(dǎo)致的損失而承擔(dān)保管責(zé)任。請(qǐng)注意，更換鎖具必須通知我們，我們?cè)谡?qǐng)示業(yè)主并同意后由我們?yōu)槟鼡Q。七、關(guān)于租戶資料：為了方便我們聯(lián)系您，請(qǐng)將我們發(fā)給您的租戶資料表及時(shí)交回，以便我們存檔。八、關(guān)于空調(diào)：1、本區(qū)域采用中央空調(diào)集中制冷、采暖，除非得到業(yè)主和我們的許可，不得安裝任何形式的獨(dú)立附加空調(diào)設(shè)備。2、本物業(yè)區(qū)域空調(diào)供應(yīng)日期原則上為：供冷5月15日9月30日；供熱11月15日次年3月15日；業(yè)主有權(quán)根據(jù)當(dāng)時(shí)的天氣情況決定提前或推遲供應(yīng)，屆時(shí)我們將提前通知。3、本物業(yè)區(qū)域空

15、調(diào)供應(yīng)時(shí)間原則上為：每天：早上8：00下午17：40(夏季)。周六日及節(jié)假日暫停。每天：早上8：00下午17：10(冬季，暫定)。周六日及節(jié)假日暫停。4、特殊需要：(1)、正常工作日（周一至周五）因工作需要需延長(zhǎng)供應(yīng)時(shí)間的，請(qǐng)?jiān)谙掳嗲耙粋€(gè)小時(shí)向天津市aaa工業(yè)區(qū)開(kāi)發(fā)有限公司資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)分公司提出申請(qǐng)。(2)、周末加班需要供熱（制冷）供應(yīng)的，請(qǐng)?jiān)谥芪迳衔缦掳嗲跋蛱旖蚴衋aa工業(yè)區(qū)開(kāi)發(fā)有限公司資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)分公司提出申請(qǐng)（公眾節(jié)假日依此例類推）。5、空調(diào)運(yùn)行費(fèi)用的收取按照租賃合同辦理。因增加供應(yīng)時(shí)間所增加的運(yùn)行成本的收取另行規(guī)定。九、關(guān)于用電：1、除非因上級(jí)電網(wǎng)或設(shè)備損壞或檢修，本物業(yè)區(qū)域24小時(shí)供電。2、

16、例行停電時(shí)，我們將提前一天通知您。3、用電費(fèi)用：由于設(shè)計(jì)原因，本物業(yè)區(qū)域有些地方不能實(shí)現(xiàn)單戶計(jì)量，因此，確定如下電費(fèi)分?jǐn)偡桨福?）、能單戶計(jì)量的，每月按計(jì)量收費(fèi)；2）、不能單戶計(jì)量的，首先，由物業(yè)公司組織各租戶協(xié)管員對(duì)用電負(fù)荷、使用時(shí)間進(jìn)行摸底調(diào)查，并由租戶確認(rèn)；其次，根據(jù)確認(rèn)結(jié)果，組織共用同一電表的租戶進(jìn)行協(xié)商討論，本著公平公正的原則確定并簽訂分?jǐn)倕f(xié)議，協(xié)商共同遵守的違約責(zé)任。物業(yè)公司根據(jù)分?jǐn)倕f(xié)議中規(guī)定的分?jǐn)偙壤磻羰杖‰娰M(fèi)；3）、分?jǐn)倵l件改變且有租戶提出要求更改分?jǐn)偡桨笗r(shí)，由條件改變者自行與其它租戶協(xié)商，協(xié)商結(jié)果以書(shū)面形式通知物業(yè)管理公司；4）、對(duì)于采取不正當(dāng)手段用電的租戶，物業(yè)公司有權(quán)按

17、照合理的正常用電量補(bǔ)收差額，并按照月正常用電量的兩倍收取罰金。4、本物業(yè)區(qū)域辦公樓內(nèi)，在線路負(fù)荷允許的前提下，大功率設(shè)備或非辦公用電設(shè)備的使用按照電費(fèi)分?jǐn)倕f(xié)議執(zhí)行。5、需要加裝電路或電路出現(xiàn)故障時(shí)，請(qǐng)聯(lián)系我們。十、關(guān)于用水：1、除非因上級(jí)水網(wǎng)或設(shè)備損壞或檢修，本物業(yè)區(qū)域24小時(shí)供水。2、生活熱水24小時(shí)供應(yīng)，單獨(dú)計(jì)量收費(fèi)。3、業(yè)主與您簽訂物業(yè)租賃合同時(shí)，會(huì)明確告知您是否需要額外繳納用水費(fèi)。一般來(lái)講，綜合服務(wù)樓的用水費(fèi)需要額外繳納；辦公樓物業(yè)用于辦公的不用額外繳納用水費(fèi)（僅指衛(wèi)生間正常用水），用于商業(yè)經(jīng)營(yíng)的物業(yè)需要額外繳納用水費(fèi)。4、裝修、施工等非正常辦公用水費(fèi)需額外繳納。5、租戶承租部分有計(jì)量

18、水表的由租戶承擔(dān)，專用水房用水、浴池用水、中央空調(diào)用水、綠化用水、施工用水、非本物業(yè)區(qū)域的樓宇用水等其它用水由物業(yè)管理公司向相關(guān)單位和租戶收取。十一、關(guān)于用天然氣：1、有天然氣管道接口，需要使用天然氣的租戶，請(qǐng)先到物業(yè)管理公司辦理申請(qǐng)手續(xù)，同意后方可用氣。2、用天然氣單獨(dú)計(jì)量收費(fèi)。十二、關(guān)于材料及貨物運(yùn)送：1、您應(yīng)當(dāng)安排在非辦公時(shí)間搬運(yùn)貨品并依照我們所指定的入口及路線搬運(yùn)。 2、您需要為所聘請(qǐng)的運(yùn)送工人的操守及行為負(fù)責(zé)。所有因運(yùn)輸而對(duì)本物業(yè)區(qū)域造成破壞的，其修補(bǔ)費(fèi)用由您負(fù)責(zé)。十三、關(guān)于保險(xiǎn)：1、我們可能為本物業(yè)設(shè)施購(gòu)買相關(guān)保險(xiǎn)，但并不包括各租戶及其室內(nèi)財(cái)產(chǎn)，因此，我們建議您為所租用物業(yè)的裝修、

19、家具、貨品等購(gòu)買適當(dāng)?shù)谋ｋU(xiǎn)。2、您不得做出或容許導(dǎo)致我們?yōu)楣驳胤劫?gòu)買的保險(xiǎn)全部或部分失效的行為，一旦發(fā)生，所產(chǎn)生的相應(yīng)費(fèi)用，需由您全部承擔(dān)。十四、關(guān)于垃圾清運(yùn)：1、按照我們與業(yè)主簽訂的物業(yè)管理服務(wù)合同，您因?yàn)槿粘＾k公產(chǎn)生的辦公垃圾我們將負(fù)責(zé)清運(yùn)，因?yàn)樯虡I(yè)經(jīng)營(yíng)、餐飲、施工所產(chǎn)生的垃圾，我們將有償負(fù)責(zé)清運(yùn)。2、裝修產(chǎn)生垃圾的清運(yùn)費(fèi)包含在裝修管理費(fèi)中。3、產(chǎn)生的垃圾應(yīng)由您自己運(yùn)至我們指定的位置，我們將從指定位置負(fù)責(zé)清運(yùn)垃圾。4、大型廢棄物及廢棄的家具等須我們特別安排運(yùn)走，任何在公共區(qū)域發(fā)現(xiàn)的垃圾將由我們清走而費(fèi)用由您承擔(dān)。十五、關(guān)于招牌廣告及指示牌1、您不能在未經(jīng)我們和業(yè)主同意的情況下，在本物業(yè)區(qū)

20、域公眾地方或本物業(yè)區(qū)域外墻、或外墻玻璃和窗戶上豎立或放置任何標(biāo)志、招牌、通告、廣告及天線等物品。如發(fā)現(xiàn)上述物品，我們?cè)诓涣硇型ㄖ那闆r下將上述物品即時(shí)搬離現(xiàn)場(chǎng)，所有相關(guān)費(fèi)用將由您承擔(dān)。2、您如果希望在所租物業(yè)門口安裝名牌，請(qǐng)事先向我們提出申請(qǐng)，并按照統(tǒng)一規(guī)定安裝。同時(shí)，各房間窗戶、外墻及公共地方均不得樹(shù)立任何標(biāo)志及廣告。3、經(jīng)您申請(qǐng)后，我們獲得業(yè)主審批同意后，可安排在大堂或樓層指示牌上安裝、更改有關(guān)公司資料，但相關(guān)費(fèi)用由您支付。所有安裝在公共地方的租戶名牌、指示牌由我們統(tǒng)籌安裝，您不能自行安裝。十六、相關(guān)責(zé)任：您應(yīng)對(duì)您的客戶和員工進(jìn)行約束和監(jiān)管，并對(duì)其在本物業(yè)區(qū)域的行為負(fù)責(zé)，若有損壞公共設(shè)施設(shè)

21、備或在公共地方丟棄雜物，您作為最終負(fù)責(zé)人，需承擔(dān)賠償責(zé)任。第三部分、入住、退租流程入住工作流程（一）業(yè)主承租人與南港開(kāi)發(fā)公司簽訂房屋租賃合同，并開(kāi)具“入住通知書(shū)”；（二）物業(yè)管理公司1、租戶憑入住通知書(shū)和房屋租賃合同，到物業(yè)管理公司辦理手續(xù)；2、物業(yè)管理公司留檔租戶入住通知書(shū)、租賃合同；3、租戶填寫(xiě)租戶登記資料交物業(yè)管理公司；4、租戶提供協(xié)管員資料及聯(lián)系電話；5、簽訂消防安全責(zé)任書(shū)；6、領(lǐng)取用戶手冊(cè)；7、租戶與物業(yè)管理公司驗(yàn)房并填寫(xiě)入住房屋驗(yàn)收表；8、發(fā)放鑰匙；9、辦理裝修相關(guān)手續(xù)（詳見(jiàn)裝修管理流程）。退租工作流程1、承租人向業(yè)主提出書(shū)面退租申請(qǐng)，經(jīng)業(yè)主簽批后到物業(yè)公司辦理手續(xù)；2、物業(yè)公司結(jié)

22、清水、電、氣、冷、暖等各項(xiàng)費(fèi)用；3、租戶與物業(yè)管理公司驗(yàn)房并填寫(xiě)房屋設(shè)施驗(yàn)收表；4、收回鑰匙；5、退還相關(guān)物業(yè)管理公司收取的押金；6、物業(yè)管理公司在退租申請(qǐng)上簽字確認(rèn)退租手續(xù)辦理情況；7、業(yè)主在物業(yè)管理公司簽字確認(rèn)后，辦理退租手續(xù)。第四部分、裝修管理一、裝修管理程序：1、租戶裝修前15天填寫(xiě)并向物業(yè)管理公司送交裝修申請(qǐng)表。2、租戶提供裝修方案、圖紙、裝修施工安全措施、消防部門審批資料，在裝修工作前必須呈交兩份室內(nèi)裝修設(shè)計(jì)圖及技術(shù)資料由項(xiàng)目部初審。3、物業(yè)管理公司將在5個(gè)日內(nèi)予以審核。4、物業(yè)管理公司初審?fù)ㄟ^(guò)后交由業(yè)主審批。5、租戶按規(guī)定繳納裝修保證金：裝修保證金按建筑面積收取，每平米100元，

23、最低5000元，最高30000元。6、按規(guī)定繳納裝修管理費(fèi)(含審圖費(fèi)，工程土清運(yùn)費(fèi)等)：建筑面積在100平米以內(nèi)的收500元；大于100平米的，每增加一平米，裝修管理費(fèi)增加3元。本費(fèi)用不予退還。7、租戶、施工單位與物業(yè)管理公司簽訂安全協(xié)議，保證并遵守本物業(yè)區(qū)域管理規(guī)則，并明確違反后的責(zé)任追究。8、裝修期間需要額外電力供應(yīng)的，租戶需委托物業(yè)管理公司安裝臨時(shí)配電箱及獨(dú)立電表,并預(yù)繳電費(fèi)2000元，工程結(jié)束時(shí)多退少補(bǔ)。9、裝修完工后，如所有裝修廢料清理完畢，且對(duì)本物業(yè)區(qū)域公共區(qū)域的公共設(shè)施未造成任何破壞，裝修保證金將在檢驗(yàn)合格后30日內(nèi)退還，但不計(jì)算利息。如裝修保證金不足彌補(bǔ)以上損失，則我們保留向該

24、租戶追償不足部分金額的權(quán)利。二、裝修管理規(guī)定：1、租戶不可更改任何結(jié)構(gòu)及外觀(如：窗戶、天臺(tái)、外墻等)，以維護(hù)物業(yè)結(jié)構(gòu)完整、外觀整齊、美觀，不可侵占公共空間，不可占用消防通道。2、租戶不可損壞大樓原有節(jié)能設(shè)施，降低節(jié)能效果，損壞或移動(dòng)采光通風(fēng)與固定標(biāo)識(shí)物等。3、租戶不可改動(dòng)電力主配線路、給排水管路、消防設(shè)備設(shè)施、監(jiān)控設(shè)施。4、租戶裝修工程所使用的材料及設(shè)備應(yīng)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，不得使用國(guó)家明令淘汰或禁用物品。5、租戶因裝飾裝修活動(dòng)造成管道堵塞、滲漏水、停電、物品毀壞等，租戶應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修復(fù)和賠償。6、租戶對(duì)地板、吊頂進(jìn)行拆換裝飾， 拆改電照器具、電照開(kāi)關(guān)、風(fēng)機(jī)開(kāi)關(guān)、電源插座及有線電話、網(wǎng)絡(luò)插座，對(duì)室內(nèi)墻

25、壁進(jìn)行裝飾、改色，借助管道支撐或懸掛物件等行為必須得到物業(yè)管理公司的同意方可進(jìn)行。7、租戶進(jìn)行裝修、維修等工程，以不妨礙本物業(yè)區(qū)域結(jié)構(gòu)、公共設(shè)施及他人為準(zhǔn)則。8、凡擅自改變樓宇結(jié)構(gòu)、用途、外貌或擴(kuò)建、拆建者，物業(yè)管理公司除要求立刻停止及擅改者自費(fèi)恢復(fù)原貌外，同時(shí)保留要求賠償或進(jìn)行罰款、建議退租的權(quán)利。9、在未得到我們批準(zhǔn)前，不得附加建造洗手間、淋浴間之類的設(shè)施。10、租戶進(jìn)行裝修前，需提供工人1寸相片2張，以便制作工人施工入場(chǎng)出入證，需提供裝修工人身份證復(fù)印件及工人資料，填寫(xiě)完交給物業(yè)管理公司，同時(shí)裝修隊(duì)伍與物業(yè)管理公司、租戶三方簽訂安全責(zé)任承諾書(shū)。11、租戶應(yīng)在裝修前到我們辦公室領(lǐng)取裝修出入

26、證，本公司將不會(huì)允許沒(méi)有攜帶出入證的人員進(jìn)入本物業(yè)區(qū)域辦公樓。出入證工本費(fèi)每張10元，保證金30元。遺失工作證手續(xù)費(fèi)每張人民幣10元，由保證金扣除，出入證工作完畢后須交回我們作結(jié)算依據(jù)并銷毀。出入證在使用過(guò)程中不得轉(zhuǎn)借，并不得拒絕我們對(duì)出入證的檢查。12、為確保本物業(yè)區(qū)域所有公共設(shè)施能正常使用，避免系統(tǒng)受到有意或無(wú)意損壞，所有有關(guān)電力、中央空調(diào)、消防報(bào)警及噴淋系統(tǒng)，及給排水等的工程，或其他與本物業(yè)區(qū)域系統(tǒng)連接上的工程都必須由我們批準(zhǔn)及指定的施工隊(duì)伍進(jìn)行，相關(guān)費(fèi)用由租戶承擔(dān)，其中消防系統(tǒng)的改動(dòng)需要消防主管部門的審批件。13、租戶須對(duì)裝修期間其所聘請(qǐng)的裝修工人的行為負(fù)責(zé)，約束其遵守本物業(yè)區(qū)域裝修守

27、則及各項(xiàng)管理規(guī)定。14、裝修時(shí)間規(guī)定：項(xiàng)目開(kāi)業(yè)前的裝修，以不影響其它工程進(jìn)度為原則，時(shí)間上不做要求；項(xiàng)目開(kāi)業(yè)后，材料運(yùn)送時(shí)間按前述要求辦理，對(duì)于產(chǎn)生影響他人辦公的噪音、震蕩、強(qiáng)烈氣味或其他施工項(xiàng)目，必須在非營(yíng)業(yè)時(shí)間或我們指定的時(shí)間進(jìn)行。15、物業(yè)管理公司保留要求租戶進(jìn)行合理改建或重建的權(quán)利，只要業(yè)主和物業(yè)管理公司認(rèn)為原裝修工程影響了本物業(yè)區(qū)域的結(jié)構(gòu)或公共場(chǎng)所、公共設(shè)施的正常使用，既使該裝修工程已經(jīng)完成。租戶須在接獲此類通知之日起一個(gè)月內(nèi)按我們要求完成改建或重建并負(fù)擔(dān)有關(guān)費(fèi)用。如果由于租戶未按物業(yè)管理公司要求進(jìn)行改建或重建，物業(yè)管理公司會(huì)負(fù)責(zé)安排該項(xiàng)工程，租戶有責(zé)任立即將有關(guān)費(fèi)用繳付于物業(yè)管理公

28、司。16、裝修過(guò)程中產(chǎn)生的垃圾由租戶或其委托的裝修公司清運(yùn)到物業(yè)管理公司指定地點(diǎn)，在此過(guò)程中對(duì)衛(wèi)生環(huán)境造成的污染由租戶或其委托的裝修公司負(fù)責(zé)清理，如果清理不及時(shí)，物業(yè)管理公司將協(xié)助清理，并由租戶承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。租戶或裝修隊(duì)伍在搬運(yùn)材料及垃圾清理時(shí)需嚴(yán)格遵從物業(yè)管理公司安排的路線及程序，并在指定時(shí)間進(jìn)行。在項(xiàng)目開(kāi)業(yè)前，垃圾清運(yùn)的時(shí)間不作規(guī)定。如因搬運(yùn)及清理工作造成本物業(yè)區(qū)域公共地方或公共設(shè)施損壞，賠償費(fèi)用由該租戶負(fù)責(zé)。17、為避免防水層受影響，地面和圍墻均不可敲、鉆、或做任何更改，否則一切損失修理及還原費(fèi)用均須由租戶負(fù)責(zé)。另外，不得在玻璃上鉆孔，或加掛任何設(shè)施物件。18、租戶在裝修前必須自行向政府

29、有關(guān)部門申請(qǐng)有關(guān)批文，并須遵守有關(guān)規(guī)定。如有違反，物業(yè)管理公司概不負(fù)責(zé)，并有權(quán)禁止有關(guān)工程進(jìn)行及禁止有關(guān)工作人員進(jìn)入本物業(yè)區(qū)域范圍內(nèi)施工。19、關(guān)于裝修圍板：租戶的裝修工程若對(duì)鄰近租戶或其他人士有諸如噪音、環(huán)境污染時(shí)，租戶應(yīng)要求裝修公司裝設(shè)適當(dāng)?shù)膰逡詼p低影響，并在裝修工程進(jìn)行時(shí)，關(guān)閉本單元的門窗。20、租戶及裝修公司須自行保管有關(guān)財(cái)物，對(duì)于任何損失自行負(fù)責(zé)，物業(yè)管理公司不承擔(dān)保管責(zé)任。21、關(guān)于裝修期間的安全問(wèn)題：在裝修過(guò)程中如需進(jìn)行電焊操作的，必須事先向物業(yè)管理公司提出申請(qǐng)，并附有操作人員的操作證，經(jīng)物業(yè)管理公司書(shū)面同意后方能施工；租戶及裝修人員要嚴(yán)格執(zhí)行消防條例的有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)禁用電線直接

30、接在漏電開(kāi)關(guān)上，嚴(yán)禁在裝修現(xiàn)場(chǎng)吸煙或使用電爐，如有違反，物業(yè)管理公司有權(quán)要求暫停施工進(jìn)行整改，并不承擔(dān)此行為的后果。22任何單位和個(gè)人對(duì)租戶在裝飾裝修行為中出現(xiàn)的影響公眾利益的質(zhì)量缺陷和影響周圍單位工作的行為，都有權(quán)投訴。23、物業(yè)管理公司將每日監(jiān)察裝修情況；物業(yè)管理公司有權(quán)對(duì)違反規(guī)定者要求整改，直至采取停工及截?cái)嗨姽?yīng)，物業(yè)管理公司將不對(duì)此行為后果負(fù)責(zé)。所有離開(kāi)本物業(yè)區(qū)域的人員，物業(yè)管理公司有權(quán)檢查其攜帶的物品，并按規(guī)定的程序允許物品離開(kāi)。24、對(duì)租戶提供的裝修圖紙要求：a. 室內(nèi)平面圖清楚顯示：1)室內(nèi)平面布置。2)室內(nèi)間隔或墻面至天花板高度或天花結(jié)構(gòu)。3)附加廁所或茶水間4)保險(xiǎn)柜或重

31、型裝置的重量及有關(guān)尺寸資料。5)任何提升地面的工程以及強(qiáng)弱電線走向。b. 天花板平面圖清楚顯示：1)間隔穿越天花吊頂并提供施工大樣圖。2)照明燈具位置。3)任何對(duì)天花吊頂內(nèi)設(shè)施更改或增加的情況。4)現(xiàn)有噴淋頭及煙霧感應(yīng)器位置及提議修改位置。 c. 電力分布圖及簡(jiǎn)圖清楚顯示：1)總配電盤、分區(qū)配電盤位置、類別和功率。2)總配線圖、簡(jiǎn)圖并具備詳細(xì)技術(shù)資料。3)總耗電量計(jì)算。d. 給排水圖清楚顯示：1)建議給排水管之接駁位置及水管之尺寸。2)水管之分布圖。3)茶水間地面所采用防水物料之詳情。e. 空調(diào)分布圖清楚顯示：1)風(fēng)機(jī)盤管位置。2)送風(fēng)及回風(fēng)路線。3)送風(fēng)及回風(fēng)百葉位置。4)室內(nèi)空調(diào)溫度控制器

32、位置。第五部分、租戶協(xié)管員管理一、目的辦公樓協(xié)管員的設(shè)立可以有效提高服務(wù)工作效率，強(qiáng)化租戶與物業(yè)管理公司之間的溝通，有效化解誤會(huì)，有力保障服務(wù)工作的正常進(jìn)行。二、協(xié)管員管理措施1、租戶需指定一名人員作為物業(yè)協(xié)管員，協(xié)管員應(yīng)相對(duì)固定，租戶在更換協(xié)管員時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知物業(yè)管理公司。2、物業(yè)管理公司建立協(xié)管員聯(lián)系表。3、物業(yè)管理公司定期與協(xié)管員進(jìn)行溝通。4、每年召開(kāi)一次協(xié)管員代表會(huì)議，聽(tīng)取協(xié)管員對(duì)物業(yè)管理工作的意見(jiàn)和建議。5、對(duì)協(xié)管員提出的問(wèn)題、意見(jiàn)和建議，物業(yè)管理公司應(yīng)及時(shí)反饋解決情況。三、主要協(xié)管內(nèi)容1、監(jiān)督公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作，對(duì)物業(yè)管理的質(zhì)量和水平進(jìn)行監(jiān)督，協(xié)調(diào)解決物業(yè)管理中存在的具體問(wèn)題，

33、促使物業(yè)管理規(guī)范有序。2、協(xié)助做好物業(yè)區(qū)域內(nèi)的安全保衛(wèi)及應(yīng)急突發(fā)事件的處理工作。3、在物業(yè)管理公司的組織下，與相鄰租戶共同協(xié)商辦公區(qū)內(nèi)的電費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用的分?jǐn)偡桨浮?、協(xié)助專業(yè)人員做好水電使用的日常管理，保證水電的合理使用，檢查、匯總水電等設(shè)施的使用情況，對(duì)損壞的設(shè)施及時(shí)報(bào)修。5、做好節(jié)水節(jié)電工作，與專業(yè)管理人員相互協(xié)作，做好監(jiān)督檢查，制止水電浪費(fèi)行為，杜絕水電浪費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生。 6、協(xié)助專業(yè)收費(fèi)人員進(jìn)行水電表的查抄和水電違章情況的檢查。第六部分、備用鑰匙借用手續(xù)1、備用目的：為保證應(yīng)急處理的需要（如處理跑水等突發(fā)事件），我們留存了一套所有房間的鑰匙，作為備用。2、管理：我們將采取有效措施，保證備

34、用鑰匙不被濫用，以保證租戶安全。3、備用鑰匙在一些特殊情況下，也可以由租戶申請(qǐng)借用。4、借用備用鑰匙的人員須填寫(xiě)使用備用鑰匙申請(qǐng)單。5、物業(yè)辦公室在確認(rèn)協(xié)管員相關(guān)信息及借用人有效證件無(wú)誤后，由鑰匙負(fù)責(zé)人親自持鑰匙開(kāi)門。6、為保證租戶的安全，我們將對(duì)備用鑰匙借用程序進(jìn)行嚴(yán)格審查，給您造成不便的，敬請(qǐng)諒解。使用備用鑰匙申請(qǐng)單申請(qǐng)人姓名房號(hào)租戶單位申請(qǐng)?jiān)蛏暾?qǐng)人有效證件及簽字協(xié)管員意見(jiàn)及簽字或與協(xié)管員電話記錄物業(yè)管理公司意見(jiàn)負(fù)責(zé)人簽字物業(yè)公司經(jīng)辦人簽字計(jì)劃使用時(shí)間 第七部分、特約服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)aaa工業(yè)區(qū)辦公樓物業(yè)管理有償服務(wù)價(jià)目表序號(hào)項(xiàng)目單位總 價(jià)備注（元）1更換40w日光燈支182更換20w日光

35、燈支103節(jié)能燈13w個(gè)154節(jié)能燈18w個(gè)205節(jié)能燈10w個(gè)156電子整流器個(gè)257安裝球形鎖個(gè)按實(shí)際發(fā)生計(jì)8十字門鎖個(gè)45 9玻璃門鎖個(gè)10010閉門器個(gè)19511清潔開(kāi)荒次1.5-5元/m2 12垃圾清運(yùn)費(fèi)（商業(yè)經(jīng)營(yíng)、餐飲等產(chǎn)生的垃圾）桶/月500120升垃圾桶13辦公區(qū)日常保潔（簡(jiǎn)單清潔）人.h10材料費(fèi)另計(jì)14包月包年及其它專項(xiàng)保潔面議15室內(nèi)植物養(yǎng)護(hù)按項(xiàng)目、品種另議 16代購(gòu)植物視情況，一般收取30%服務(wù)費(fèi) 17搬運(yùn)工作按數(shù)量、距離和樓層數(shù)另議18會(huì)議服務(wù)面議19送水桶面議20訂送水果面議21格柵燈盤清洗5元/個(gè)22其他項(xiàng)目面議 本項(xiàng)價(jià)目表材料費(fèi)參照2010年3月市場(chǎng)價(jià)格暫定，根

36、據(jù)用戶需求，服務(wù)項(xiàng)目可進(jìn)行調(diào)整。第八部分、應(yīng)急處理一、請(qǐng)大家注意沒(méi)有任何物業(yè)可以完全避免天災(zāi)人禍的發(fā)生，制定緊急程序，可避免或減少生命和財(cái)物損失，以下提供了一套較系統(tǒng)的步驟，以應(yīng)付意外和突然來(lái)臨的災(zāi)難。制定和貫徹執(zhí)行應(yīng)急程序，可以保護(hù)人身安全，保障租戶的投資。然而，請(qǐng)您必須牢記，無(wú)論以下應(yīng)急措施如何周詳，仍需要您能熟悉并隨時(shí)保持高度警覺(jué)，才可盡量避免意外發(fā)生。二、緊急醫(yī)療問(wèn)題當(dāng)發(fā)生緊急醫(yī)療問(wèn)題時(shí)：1、嘗試盡可能掌握相關(guān)情況；2、使傷者處于溫暖及舒服的狀況，并加以安慰；3、撥電話（120）要求急救醫(yī)療服務(wù)，并安排人通知樓下保安或接待員注意救護(hù)車來(lái)時(shí)的引導(dǎo)；4、請(qǐng)及時(shí)通知我們，我們需要了解的內(nèi)容有

37、：所屬單位、地點(diǎn)、姓名、地址電話號(hào)碼、目擊者等；5、請(qǐng)盡量保持鎮(zhèn)定。三、鑰匙流失1、不要到處宣傳鑰匙流失；2、告知本單位領(lǐng)導(dǎo)；3、如有必要，請(qǐng)聯(lián)系物業(yè)管理公司；4、物業(yè)公司請(qǐng)示業(yè)主同意后更換門鎖。四、火警1、發(fā)現(xiàn)火警，請(qǐng)立即通知附近的人按下火警按鈕；2、若是輕微失火(如廢紙簍、煙灰碟等)，立即用滅火器或水將火撲滅，但切勿驚恐或冒險(xiǎn)；3、若是初期火災(zāi)，請(qǐng)動(dòng)用消防栓滅火或協(xié)助滅火（電氣著火除外），并請(qǐng)人拔打火警電話：119，拔打物業(yè)電話： ；4、如人身安全已受到威脅，而火勢(shì)亦不能控制，應(yīng)即時(shí)逃生。如情況安全，離開(kāi)時(shí)可將失火區(qū)的電源關(guān)閉、氣源關(guān)閉、可將通往失火現(xiàn)場(chǎng)的門窗關(guān)閉，以隔離及控制火勢(shì)。5、

38、如被火焰或高熱所圍困：l 有可能的話，致電119求助；l 打破警報(bào)系統(tǒng)的玻璃蓋，使警報(bào)訊號(hào)能發(fā)出，把門關(guān)閉將火勢(shì)及煙霧隔離；l 請(qǐng)記住煙和熱空氣都是向上升，接近地面的空氣(1.2米以下)含氧氣量較高，溫度亦較低，故應(yīng)彎腰或爬行逃生；l 如情況許可，打破窗子以求室內(nèi)空氣流通，并向窗外揮動(dòng)醒目衣物求救；l 所有逃離火場(chǎng)的人，須在指定空曠地聚集；l 身處火場(chǎng)上層的人，應(yīng)向天臺(tái)方向逃生，身處火場(chǎng)下層者，則向下走，前往最鄰近的出口逃生。五、地震1、保持鎮(zhèn)定，由于本樓屬低層建筑，能離開(kāi)的請(qǐng)立即離開(kāi)，不能離開(kāi)的原地躲在桌子或堅(jiān)固的結(jié)構(gòu)下尋求掩護(hù)；2、遠(yuǎn)離窗戶，玻璃隔板、架或懸掛的物件；3、地震時(shí)不要躲在樓梯

39、底下；4、地震過(guò)后，如房間受破壞，立即通知我們；5、切勿散播謠言。六、臺(tái)風(fēng)在預(yù)報(bào)臺(tái)風(fēng)來(lái)臨前，請(qǐng)采取下列防風(fēng)措施：1、關(guān)緊所有門窗；2、盡量減少外出。七、水管爆裂1、請(qǐng)立即致電物業(yè)管理公司維修熱線；2、請(qǐng)按照水浸處理程序處理。八、水浸遇有可能遭受水浸時(shí)：1、把有可能受損的貴重物品移往較高處或他處；2、切斷受浸部位電器的電源；3、提防通電的電線；水浸之后：1、立即通知我們，我們會(huì)盡快到場(chǎng)找出水浸原因并立即采取相應(yīng)措施；2、設(shè)法抽去積水，以減少對(duì)樓宇結(jié)構(gòu)造成更大損害；3、清除室內(nèi)及其他地方的積水；4、安排電工對(duì)相關(guān)電路進(jìn)行檢查，防止發(fā)生因電路短路、漏電而引發(fā)事故；5、事發(fā)后，立即通知保險(xiǎn)公司，商議有

40、關(guān)賠償事宜。九、電力故障1、如發(fā)生停電、漏電等情況，請(qǐng)立即致電物業(yè)管理公司維修熱線；2、不要慌亂，以免摔倒碰傷，以免被電；3、有條件地，提供臨時(shí)照明；4、不要試圖自己去恢復(fù)或修理，請(qǐng)由專業(yè)人員來(lái)完成。十、氣體泄漏1、發(fā)現(xiàn)氣體泄漏，請(qǐng)立即致電119報(bào)警；致電物業(yè)管理管理公司維修熱線；2、有條件時(shí)，關(guān)閉氣源總閥，設(shè)法打開(kāi)門窗，以疏導(dǎo)氣體；3、關(guān)閉不了氣源總閥時(shí)，大聲向周圍人群報(bào)警，示意離開(kāi)；4、不要試圖開(kāi)啟任何電源，特別是排風(fēng)扇；5、在現(xiàn)場(chǎng)切勿使用對(duì)講機(jī)、手機(jī)等；6、如發(fā)現(xiàn)傷員、中毒者，先設(shè)法轉(zhuǎn)移到空曠、開(kāi)闊地帶，保證空氣流通、新鮮，同時(shí)拔打救護(hù)電話等待救援。十一、本物業(yè)區(qū)域撤離程序1、當(dāng)發(fā)生火警

41、或任何其他緊急事故，所有人應(yīng)該完全按指示撤離事發(fā)區(qū)域，不能有所例外；2、在撤離單位或進(jìn)行火警演習(xí)時(shí)，用戶的貴重物品須自行負(fù)責(zé)，另外，最后離開(kāi)的人須負(fù)責(zé)鎖上室內(nèi)所有進(jìn)出的門；3、開(kāi)啟由室內(nèi)通往室外的大門前，先弄清楚是否燙手，如發(fā)現(xiàn)門是熱的，須小心開(kāi)啟，若情況許可，應(yīng)前往預(yù)先指定的樓梯，然后按照撤離程序逃生；4、若因濃煙的關(guān)系未能通往屋外，則應(yīng)關(guān)上門，放置毛巾在門底的門縫間，打開(kāi)窗戶保持空氣流通，在窗外掛一塊布，讓消防員得知你仍在單位內(nèi)，保持鎮(zhèn)定等待消防員的援救。第九部分、aaa工業(yè)區(qū)辦公樓臨時(shí)管理規(guī)約為了加強(qiáng)aaa工業(yè)區(qū)辦公樓的管理，維護(hù)全體業(yè)主和租戶的合法權(quán)益，維護(hù)公共環(huán)境和秩序，保障物業(yè)的安

42、全與合理使用，根據(jù)中華人民共和國(guó)物權(quán)法、國(guó)務(wù)院物業(yè)管理?xiàng)l例和天津市物業(yè)管理?xiàng)l例及有關(guān)法規(guī)、規(guī)章，制定本管理規(guī)約，本管理規(guī)約對(duì)業(yè)主和租戶均有約束力。 第一章 總則第一條 業(yè)主、租戶在使用、經(jīng)營(yíng)、出讓其所擁有物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件的規(guī)定。第二條 本物業(yè)產(chǎn)權(quán)歸天津市aaa工業(yè)區(qū)開(kāi)發(fā)有限公司所有，天津市aaa工業(yè)區(qū)開(kāi)發(fā)有限公司作業(yè)唯一業(yè)主，享有物業(yè)的各項(xiàng)處置權(quán)。第三條 執(zhí)行、遵守業(yè)主確認(rèn)的各項(xiàng)有關(guān)本物業(yè)的決議和有關(guān)決定。第四條 業(yè)主、租戶應(yīng)當(dāng)遵守物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件制定的各項(xiàng)物業(yè)管理制度。第五條 業(yè)主、租戶應(yīng)當(dāng)支持、配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)的各項(xiàng)管

43、理服務(wù)活動(dòng)。第六條 每個(gè)租戶應(yīng)指定一名物業(yè)協(xié)管員，配合、協(xié)助業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)從事與本物業(yè)事項(xiàng)有關(guān)的活動(dòng)；物業(yè)協(xié)管員應(yīng)相對(duì)固定，租戶更換物業(yè)協(xié)管員時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)；物業(yè)協(xié)管員對(duì)本區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理活動(dòng)享有代表本租戶提出建議、意見(jiàn)、對(duì)物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)進(jìn)行評(píng)價(jià)的權(quán)利； 第二章 業(yè)主權(quán)利和義務(wù) 第七條 業(yè)主、租戶按照相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定在物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)中，享有相應(yīng)的權(quán)利，履行相應(yīng)的義務(wù)，不得以放棄權(quán)利而不履行義務(wù)。第八條 業(yè)主與租戶享有下列權(quán)利：（一）參加業(yè)主組織的與物業(yè)有關(guān)的會(huì)議，發(fā)表意見(jiàn)；（二）提議召開(kāi)協(xié)管員會(huì)議，就物業(yè)管理服務(wù)有關(guān)事項(xiàng)提出建議； （三）提出制定或者修改管理規(guī)約的建

44、議；（四）按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，接受物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)；（五）監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同；（六）對(duì)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地使用情況的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)； （七）法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。第九條 業(yè)主和租戶應(yīng)當(dāng)履行下列義務(wù)：（一）遵守管理規(guī)約；（二）執(zhí)行業(yè)主通過(guò)的與物業(yè)管理有關(guān)的決定；（三）配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同和管理規(guī)約實(shí)施的物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng), 遵守本物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)、裝修管理等方面的規(guī)章制度；（四）按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，按時(shí)交納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)、水費(fèi)、電費(fèi)、信息費(fèi)等費(fèi)用；（五）因搬遷、裝飾裝修等原因確需合理使用本物業(yè)共用部位

45、、共用設(shè)施設(shè)備的，應(yīng)事先書(shū)面通知物業(yè)管理公司，并在約定的期限內(nèi)恢復(fù)原狀，造成損失的，給予賠償；（六）維護(hù)本物業(yè)公共場(chǎng)所(地)的整潔、美觀、暢通及共用設(shè)施設(shè)備的良好；遵守開(kāi)發(fā)區(qū)市容市貌、環(huán)境衛(wèi)生、綠化、環(huán)境保護(hù)等相關(guān)管理規(guī)定；（七）委托物業(yè)管理企業(yè)對(duì)自用部位的有關(guān)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、保潔的，應(yīng)自行支付相應(yīng)費(fèi)用；（八）為防止水、氣泄漏或火災(zāi)及對(duì)上述災(zāi)害及時(shí)進(jìn)行有效的處理，業(yè)主或租戶須主動(dòng)向物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)預(yù)留緊急聯(lián)系方式；業(yè)主和租戶也應(yīng)配合物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)對(duì)上述災(zāi)害發(fā)生時(shí)采取的緊急避險(xiǎn)措施； （九）法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。第三章 物業(yè)使用和維護(hù)第九條 業(yè)主、租戶應(yīng)當(dāng)按照下列規(guī)定使用物業(yè)： （

46、一）業(yè)主對(duì)物業(yè)的專有部分享有占有、使用、收益和處分的權(quán)利，但不得侵害其他人的合法權(quán)益；（二）自覺(jué)維護(hù)物業(yè)的整潔、美觀和共用部位、通道的暢通及共用設(shè)備、公共設(shè)施的完好；（三）保持好本人自己辦公區(qū)域的整潔，尊重自己、尊重他人，互相體諒，營(yíng)造和諧辦公和經(jīng)營(yíng)氛圍；（四）本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)未經(jīng)業(yè)主同意，不得安裝分體空調(diào)； （五）當(dāng)物業(yè)的專有部分出現(xiàn)影響他人正常使用的情況時(shí)，業(yè)主、租戶應(yīng)當(dāng)及時(shí)維修，消除隱患。第十條 業(yè)主、租戶應(yīng)當(dāng)合法使用房屋，保障房屋的整體性、抗震性和結(jié)構(gòu)安全，使用物業(yè)不得有下列行為：（一）拆改房屋墻體、梁、柱、樓板等承重結(jié)構(gòu)，損壞共用的設(shè)施、設(shè)備，在外墻上拆改、增設(shè)門窗，或者擴(kuò)大原有門窗

47、尺寸，損壞和改變房屋外貌；（二）擅自改變房屋設(shè)計(jì)用途；（三）占用共用部位和消防通道，損壞共用的設(shè)施、設(shè)備或者移裝共用設(shè)備；（四）在車位、平臺(tái)、屋頂、露臺(tái)或者其他場(chǎng)地搭建建筑物、構(gòu)筑物；（五）違反有關(guān)規(guī)定存放易燃、易爆、劇毒、放射性物品和燃放煙花炮竹及排放有毒、有害、危險(xiǎn)物質(zhì)；（六）法律、法規(guī)和規(guī)章以及本管理規(guī)約禁止的其他行為。第十一條 業(yè)主和租戶應(yīng)當(dāng)按照設(shè)計(jì)用途使用房屋。租戶確需改變房屋設(shè)計(jì)用途的，需征得業(yè)主同意并報(bào)物業(yè)服務(wù)企業(yè)留存；第十二條 業(yè)主和租戶應(yīng)當(dāng)增強(qiáng)安全防范意識(shí)，自覺(jué)遵守有關(guān)安全防范的規(guī)章制度，做好防火防盜工作。第十三條 業(yè)主、租戶使用物業(yè)應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，在供水、排水、通風(fēng)、采光、通行、維修、裝飾裝修、環(huán)境衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)等方面，按照有利于物業(yè)安全使用、外觀整潔以及公平合理、不損害公共利益和他人利益的原則，處理相鄰關(guān)系。第十四條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修和養(yǎng)護(hù)時(shí)，相關(guān)業(yè)主和租戶必須給予配合。當(dāng)物業(yè)出現(xiàn)危及安全、影響觀瞻時(shí)，業(yè)主、租戶或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)