國稅局納稅人滿意度調(diào)查問卷

1、國稅局納稅人滿意度調(diào)查問卷尊敬的納稅人： 您好！感謝您一直以來的支持，為了了解工作中的不足，持續(xù)提高國稅系 統(tǒng)稅收管理和納稅服務水平， 邀請您在百忙之中填寫調(diào)查問卷， 我們將認真傾聽 您的呼聲，對您的意見及建議，我們將認真研究，積極改進。本問卷不記單位和姓名，所有調(diào)查問卷將統(tǒng)一匯總。您填報的資料受統(tǒng)計 法保護，我們將嚴格保密。感謝您的合作！2】3】請您填寫基本信息： 請問您是企業(yè)(公司)的？ 法人或股東 財務負責人或辦稅人員 涉稅事項代理人請問您的企業(yè)目前是？4】 增值稅小規(guī)模納稅人：5】 增值稅一般納稅人：問卷內(nèi)容11. 請您對國地稅聯(lián)合辦稅服務廳的情況進行評價：滿意111等候時間業(yè)務水平服

2、務態(tài)度基本滿意222不滿意333不了解4442.請您對辦稅服務廳電話咨詢情況進行評價： 基本滿意222接通情況 解答準確 服務態(tài)度滿意111不滿意333不了解444不滿意不了解3. 請您對國稅局涉稅審批工作的情況進行評價：滿意 基本滿意審批的透明度1審批的及時性1報送資料是否簡便 12342233444. 請您對國稅局稅收政策了解途徑進行評價： 基本滿意2現(xiàn)場咨詢 電話咨詢 微信推送 網(wǎng)站查詢 滿意1111您最常用的途徑是：2225. 請問您經(jīng)常詢問稅收政策的原因？ 稅務局政策宣傳不及時 政策條文不清晰，不易理解 稅務局各單位解答問題口徑不一致不滿意3333不了解44446. 請您對國稅局全國

3、稅務機關(guān)納稅服務規(guī)范落實情況進行評價：滿意1宣傳了解手續(xù)簡便執(zhí)行規(guī)范基本滿意2不滿意3不了解41122337. 請您對 “五證合一”、“一照一碼”政策落實情況進行評價： 滿意宣傳了解 1 手續(xù)簡便 1 基本滿意2不滿意32344不了解448. 請您對國稅局稅收執(zhí)法行為進行評價：基本滿意2滿意程序規(guī)范 1 結(jié)果公正 1 不滿意3不了解42349.請您對辦稅服務廳自助辦稅系統(tǒng)進行評價 基本滿意22滿意操作便捷 1 運行穩(wěn)定 1 不滿意33不了解 4410. 請您對國稅局小微企業(yè)等稅收優(yōu)惠政策落實情況進行評價： 微利企業(yè)不用填寫)非小型47政策宣傳落實到位手續(xù)簡便滿意基本滿意不滿意123123123

4、不了解44411. 請您對國稅局推行的稅控發(fā)票開票軟件進行評價：不滿意3操作便捷運行穩(wěn)定維護及時滿意111基本滿意2不了解42212. 請您對國稅局推行的申報軟件進行評價：基本滿意2操作便捷運行穩(wěn)定維護及時滿意1112233不滿意33344不了解44413.您是否被國稅局或稅務人員強制或者指定中介機構(gòu)提供涉稅服務？是 1 否 214. 請您對國稅局處理投訴舉報的及時性、公正性進行評價： 不滿意33滿意違法違紀舉報.1服務投訴 .1 稅收違法舉報 .1基本滿意222315. 請您對本地區(qū)國、總體評價聯(lián)合辦稅 聯(lián)合檢查地稅聯(lián)合開展工作進行評價：滿意 1基本滿意2不滿意3，112233不了解444不

5、了解44416. 請您對國稅局工作人員廉潔自律情況進行評價： 滿意服務廳工作人員 1 稅源管理人員 1 稅務檢查人員 1 基本滿意222不滿意33317.您認為國稅局應該簡化或改進哪些辦稅程序（可多選）：1.稅務登記 2.發(fā)票辦理 3.申報繳稅 4.稅收優(yōu)惠 5.證明辦理不了解446.其他、18. 您認為國稅局應該簡化或改進哪些報表資料（可多選） ：1. 增值稅申報表 2.企業(yè)所得稅申報表3.財務報表 4.其他資料19. 您是否了解納稅信用等級評定制度， 誠信激勵、失信懲戒措施？ （單選） 1. 了解 （ ）2. 基本了解（）3. 不了解（）20. 請您對“納稅人學堂”培訓服務進行評價：不滿意 不了解*3*4滿意 基本滿意培訓服務 *1 * 2*您對“納稅人學堂”培訓服務的建議：不滿意 3 * * * 33*3*不了解*4*44*4不滿意* 3* 3*.* 3*不了解*4 *4 * 421. 請您對航天金稅技術(shù)服務單位進行評價： 滿意 基本滿意遇到故障及時解決 * 1 * 2* 服務態(tài)度 * 1* 2*服務收費 *1* 2*軟件、網(wǎng)絡運行穩(wěn)定 * 1 * 2*22. 請您對百旺金賦技術(shù)服務單位進行評價： 滿意 基本滿意遇到故障及時解決 * 1 * 2* 服務態(tài)度 * 1