培訓(xùn)講師管理制度

1、講師管理制度一、目的：為保證公司教育訓(xùn)練部培訓(xùn)體系的順利實(shí)施，激勵(lì)員工參與公司培訓(xùn)工作，規(guī)范公司內(nèi)部講師授課流程，組建一只穩(wěn)定、專業(yè)的講師隊(duì)伍，特制定本制度。二、適用范圍本管理制度適用于頤家地產(chǎn)全體講師。二、內(nèi)部講師的資格要求：1、認(rèn)同頤家的企業(yè)文化，有責(zé)任心，品德高尚，為人師表， 2、知識豐富，有較強(qiáng)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。書面與口頭表達(dá)能力、協(xié)調(diào)應(yīng)變能力強(qiáng)，心理素質(zhì)好。3、業(yè)績優(yōu)良，能有效平衡授課與本職工作。愿意從事公司內(nèi)部講師的工作，獲得直屬上級支持，并能夠保證時(shí)間和精力投入。4、已通過試用期，為頤家地產(chǎn)正式員工。三、內(nèi)部講師的選拔：內(nèi)部講師的候選人主要以推薦、自薦、選派為主，均需通過講師試講，且實(shí)

2、際授課的培訓(xùn)效果評估達(dá)到規(guī)定分?jǐn)?shù)的，為頤家地產(chǎn)內(nèi)部講師。內(nèi)部講師候選人需填寫申請表：頤家地產(chǎn)講師申請表（見附件1）并上交教育訓(xùn)練部。1、推薦：門店經(jīng)營管理部經(jīng)理、門店店長為公司推薦內(nèi)部講師的候選人。推薦人在向教育訓(xùn)練部推薦時(shí)，需提供候選人的頤家地產(chǎn)講師申請表。2、自薦：頤家地產(chǎn)內(nèi)部講師招募長期有效，有意向人員可直接與教育訓(xùn)練部聯(lián)系，提供個(gè)人簡歷、課件。3、選派教育訓(xùn)練部依據(jù)公司培訓(xùn)規(guī)劃及具體培訓(xùn)任務(wù)，向業(yè)務(wù)部門提出培訓(xùn)講師需求。四、 外聘講師的標(biāo)準(zhǔn)：1、原則：當(dāng)內(nèi)部講師資源不能滿足培訓(xùn)需求時(shí)，可聘請外部講師。2、講師來源：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、咨詢公司、同行企業(yè)優(yōu)秀的高級管理、營銷人員。3、管理流程外聘講

3、師管理流程圖外聘講師管理流程流程責(zé)任說明外聘申請背景調(diào)查審核是否批準(zhǔn)洽談接待實(shí)施效果評價(jià)、總結(jié)需求部門/教育訓(xùn)練部需求部門/教育訓(xùn)練部行政人事中心總經(jīng)理教育訓(xùn)練部教育訓(xùn)練部教育訓(xùn)練部填寫頤家地產(chǎn)外部培訓(xùn)申請表外聘講師的資源調(diào)查，要求講師在所講領(lǐng)域有良好的知名度，并且具有相關(guān)經(jīng)歷和教育背景。1.由教育訓(xùn)練部會(huì)同各部門對外聘講師進(jìn)行外聘講師資格審查；2.審查內(nèi)容：專業(yè)背景，職業(yè)經(jīng)歷，教學(xué)內(nèi)容，教學(xué)水平；3.填寫頤家地產(chǎn)外部培訓(xùn)申請表。1.所有外聘講師培訓(xùn)經(jīng)行政人事中心復(fù)核后，都需報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。1.與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)/外聘講師洽談，明確培訓(xùn)目的，要求，人員情況，時(shí)間，地點(diǎn)，報(bào)酬；2.必要時(shí)與對方簽訂培訓(xùn)協(xié)議

4、。食宿、車輛的安排組織培訓(xùn)實(shí)施組織效果評價(jià)和總結(jié)4、責(zé)任：按照公司制定的時(shí)間和內(nèi)容授課；協(xié)助人力資源部對培訓(xùn)效果進(jìn)行考核評價(jià)；五、 內(nèi)部講師候選人試講（一）、試講組織實(shí)施教育訓(xùn)練部通過推薦、自薦、選派的途徑了解到候選人信息，經(jīng)教育訓(xùn)練部調(diào)研溝通后，通知候選人。試講工作由教育訓(xùn)練部負(fù)責(zé)組織實(shí)施。（二）、試講形式小組試講，即：試講時(shí)，試講師輪流上臺試講，其余試講師和教育訓(xùn)練部人員試聽并回答問題，模擬實(shí)際教學(xué)情景。如有必要，教育訓(xùn)練部人員在試講的過程中，可以中斷試講進(jìn)行指導(dǎo)。試講結(jié)束后集體評議。（三）、試講學(xué)時(shí)每名試講師的試講學(xué)時(shí)為15-30分鐘，原則上在教育訓(xùn)練部命題范圍內(nèi)準(zhǔn)備試講內(nèi)容。 （四）、

5、試講程序1、正式授課前：先由試講師介紹個(gè)人專長、擅長課程、課程構(gòu)思與體會(huì)、授課經(jīng)驗(yàn)，然后由教育訓(xùn)練部經(jīng)理點(diǎn)選該名試講師的試講重點(diǎn)，開始試講；2、正式授課開始，所包含要件如下：(1)自我介紹(2)授課內(nèi)容(3)提問回答(4)課程結(jié)語3、試講結(jié)束后：進(jìn)入評議程序；（五）、試講評議1、評議程序試講后，先由試講師自評，然后由其余試講師進(jìn)行客觀、公正的互評，肯定優(yōu)點(diǎn)，指出不足，最后由教育訓(xùn)練部人員點(diǎn)評。2、試講結(jié)果試講結(jié)束后，教育訓(xùn)練部評委小組根據(jù)頤家地產(chǎn)講師候選人試講評分表對講師候選人進(jìn)行打分，合議形成評議意見，平均分在80分以上者為合格，確定本次試講的候選人是否有資格在頤家培訓(xùn)課程中實(shí)際授課。注：教

6、育訓(xùn)練部評委小組人員：李恒彬、張青、宋洋。六、講師職責(zé)：1、對講授內(nèi)容的要求1）講授內(nèi)容須切合學(xué)員的業(yè)務(wù)需求，與學(xué)員的接受能力相匹配；2）講授內(nèi)容須為本人的業(yè)務(wù)專長，將實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與專業(yè)理論結(jié)合，講授思路清晰；3）熟悉授課內(nèi)容，對基本概念、基本理論的講解準(zhǔn)確無誤；4）明確課程的教學(xué)目標(biāo)，突出重點(diǎn)，講清難點(diǎn)，確保課程知識點(diǎn)的完整性、連貫性；5）重點(diǎn)向?qū)W員傳授工作方法、技巧；6）講授課程符合頤家企業(yè)文化，心態(tài)積極向上，正確引導(dǎo)；7）課后，培訓(xùn)講師需填寫頤家學(xué)員培訓(xùn)表現(xiàn)觀察表，真實(shí)反饋和記錄學(xué)員課堂表現(xiàn)；2、對講授方法的要求1）對講授的重點(diǎn)、難點(diǎn)內(nèi)容配備相應(yīng)案例，案例需有代表性、與知識點(diǎn)結(jié)合明確恰當(dāng)；2

7、）符合成人學(xué)習(xí)規(guī)律，對知識點(diǎn)的闡述要深入淺出，能給予學(xué)員思考、聯(lián)想、啟發(fā)3、對講授技巧的要求1）使用普通話講授，語言流暢，表達(dá)清晰，聲音洪亮；2）節(jié)奏把握恰當(dāng)，時(shí)間控制合理；3）講課富有感染力和吸引力，講授過程中進(jìn)行適當(dāng)?shù)幕?dòng)，關(guān)注學(xué)員反應(yīng)，及時(shí)調(diào)整課程；4）PPT簡潔明晰，重點(diǎn)突出，實(shí)用精煉，使用頤家統(tǒng)一母版。4、內(nèi)部講師的職業(yè)素養(yǎng)與紀(jì)律要求1）穿著公司工裝，儀表端莊得體，大方自然，精神飽滿；2）授課開始前關(guān)機(jī)或?qū)⑹謾C(jī)做靜音處理；3）培訓(xùn)課件PPT需在培訓(xùn)前一天17:00前發(fā)到培訓(xùn)部郵箱hlyj_songyang；4）培訓(xùn)當(dāng)日提前 10至15分鐘到達(dá)培訓(xùn)地點(diǎn)；5）內(nèi)部講師接受教育訓(xùn)練部授課任

8、務(wù)后，須按時(shí)授課，若因特殊原因不能按時(shí)授課的，應(yīng)提前三日通知教育訓(xùn)練部。6）根據(jù)培訓(xùn)需求的變化、業(yè)務(wù)變化，主動(dòng)改進(jìn)課程以適應(yīng)培訓(xùn)需要（同時(shí)將調(diào)整后的課件提交教育訓(xùn)練部）；同時(shí)應(yīng)積極收集、整理、加工、分析工作中與課程相關(guān)的案例，作為課程資料的積累。七、內(nèi)部講師的級別：1、高級講師：上一季度培訓(xùn)滿意度加權(quán)平均分為8.5-9.5分2、初級講師：上一季度培訓(xùn)滿意度加權(quán)平均分為7.5-8.5分3、金牌講師：年度高級講師被被授予“金牌講師”4、“金牌講師”以年為單位清零重新評選，除“金牌講師”外，其余講師級別均予以保留。八、內(nèi)部講師的激勵(lì)：1、在員工個(gè)人發(fā)展方面具有優(yōu)先權(quán)，主要表現(xiàn)方面為績效考核、晉升。2

9、、有可優(yōu)先參加外派和內(nèi)部培訓(xùn)。3、為保證培訓(xùn)效果，提高培訓(xùn)質(zhì)量，內(nèi)部講師可向教育訓(xùn)練部申請購置相關(guān)書籍、資料、教具等。以上物品由教育訓(xùn)練部統(tǒng)一購買和管理。4、授課津貼級別授課津貼高級講師150元/課時(shí)初級講師無5、外聘講師授課津貼：由教育訓(xùn)練部與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)/外聘講師洽談，明確培訓(xùn)目的，要求，人員情況，時(shí)間，地點(diǎn)，報(bào)酬。外聘講師每課時(shí)津貼：500-800元/課時(shí)6、教育訓(xùn)練部將在季度、年度營銷大會(huì)設(shè)立和頒發(fā)講師相關(guān)證書及獎(jiǎng)勵(lì)。7、內(nèi)部講師獎(jiǎng)勵(lì)分類與說明：1）獲得“培訓(xùn)講師”資格的獎(jiǎng)勵(lì)積分200分。培訓(xùn)講師授課，通過培訓(xùn)效果滿意度調(diào)查，如評定為優(yōu)者，獎(jiǎng)勵(lì)積分50分/次，差者扣除積分50分/次。2）季

10、度最佳講師：額外獎(jiǎng)勵(lì)積分200分/次。3）年度最佳講師：授予“最佳講師”由企劃部門進(jìn)行包裝與推廣，額外獎(jiǎng)勵(lì)積分600分/次。4）每年9月10日（教師節(jié)）準(zhǔn)予休假一天。九、內(nèi)部講師的培養(yǎng)及管理：1、 教育訓(xùn)練部每年將組織該部門培訓(xùn)師的培訓(xùn)，以提高內(nèi)部講師的授課水平。2、 教育訓(xùn)練部將對公司內(nèi)部講師的授課、獎(jiǎng)懲等多方面情況進(jìn)行記錄，作為獎(jiǎng)勵(lì)、考核等方面的重要依據(jù)。3、 教育訓(xùn)練部在制定年度培訓(xùn)規(guī)劃和月度培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，根據(jù)課程安排內(nèi)部講師授課，以保證內(nèi)部講師日常工作順利進(jìn)行為原則。4、 績效管理部與教育訓(xùn)練部依據(jù)培訓(xùn)意見反饋表綜合評定培訓(xùn)講師授課效果，根據(jù)綜合評估得分確定講師級別。附件1：頤家地產(chǎn)內(nèi)部

11、講師申請表附件2：頤家地產(chǎn)講師候選人試講評分表附件3：頤家學(xué)員培訓(xùn)表現(xiàn)觀察表附件4：培訓(xùn)意見反饋表附件1：頤家地產(chǎn)內(nèi)部講師申請表頤家地產(chǎn)講師申請表申請人: 性 別: 所屬部門: 職 務(wù): 入職時(shí)間：學(xué)歷/學(xué)位：辦公電話： 手 機(jī)： 課程名稱: 本人學(xué)習(xí)、工作經(jīng)歷： 是否有相關(guān)授課經(jīng)驗(yàn) 否 是課程名稱：授課對象：請闡述對所講授課程的認(rèn)識，包括課程的重點(diǎn)、難點(diǎn)。您對培訓(xùn)工作需要哪些資源支持：附件2：頤家地產(chǎn)講師候選人試講評分表頤家地產(chǎn)講師候選人試講評分表試講時(shí)間： 參加評議人數(shù)：試講人基本信息試講人姓名試講課程課程對象課程時(shí)長職 務(wù)所屬門店入職時(shí)間 年 月試講評議評議維度評議要點(diǎn)分值評分講授內(nèi)容1

12、、切合業(yè)務(wù)需要，符合學(xué)員的接受能力，課程目標(biāo)明確具體2、課程內(nèi)容充實(shí)飽滿，重點(diǎn)向?qū)W員傳授工作方法、技巧，便于學(xué)員應(yīng)用20講授方法1、非常熟悉講授內(nèi)容，重點(diǎn)突出，案例與知識點(diǎn)結(jié)合恰當(dāng)，注重培養(yǎng)2、具備引導(dǎo)學(xué)員的思維方法和分析解決問題的能力20教案編寫1、課程系統(tǒng)較完整，設(shè)計(jì)合理，清晰簡潔2、內(nèi)容豐富，重點(diǎn)突出，主次分明，有吸引力15語言表達(dá)與時(shí)間控制1、普通話較為標(biāo)準(zhǔn)，語言表達(dá)清晰流暢，用語規(guī)范，能夠?qū)⒄n程內(nèi)容比較好的傳遞給學(xué)員，有感染力2、速度適當(dāng)，張弛有度，有意識地把握授課節(jié)奏和控制時(shí)間15業(yè)務(wù)能力1、有較為豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、深厚的業(yè)務(wù)實(shí)踐和積累2、在課程相關(guān)領(lǐng)域內(nèi)業(yè)務(wù)能力較為突出10職業(yè)素養(yǎng)

13、1、符合企業(yè)文化，具備積極的人生觀和正確的價(jià)值觀，給學(xué)員以正向引導(dǎo)2、儀表端莊，大方自然，精神飽滿，身體語言文明得體10組織與應(yīng)變能力1、善于組織教學(xué)，注意課堂信息反饋2、從容沉穩(wěn)，可以處理突發(fā)情況及比較刁鉆的問題3、回答問題語言簡潔、精煉，恰到好處10總分（滿分100分）：評語：附件3：頤家學(xué)員培訓(xùn)表現(xiàn)觀察表頤家學(xué)員培訓(xùn)表現(xiàn)觀察表課程基本情況課程名稱培訓(xùn)講師開課時(shí)間出勤情況應(yīng)到 人，遲到 人，早退 人評估分值積極主動(dòng)、情緒飽滿、充分理解培訓(xùn)內(nèi)容（A）情緒良好，理解培訓(xùn)內(nèi)容（B）情緒低落、不理解培訓(xùn)內(nèi)容（C）表現(xiàn)突出的學(xué)員姓名或編號具體點(diǎn)評： 簽字確認(rèn)： 時(shí)間：附件4：培訓(xùn)意見反饋表培訓(xùn)意見反

14、饋表為了更好的了解您對本課程教學(xué)效果的意見和建議，不斷改進(jìn)我們的培訓(xùn)工作，請您客觀評價(jià)所學(xué)的課程，在得分處填寫最接近您看法的分值。得分情況：5分表示優(yōu)、4分表示良、3分表示中、2分表示一般、1分表示不合格，謝謝您的大力支持。希望您能學(xué)有所得，學(xué)以致用!培訓(xùn)課程名稱培訓(xùn)講師評估項(xiàng)目權(quán)重評估的項(xiàng)目評估得分加權(quán)平均分?jǐn)?shù)10優(yōu) 8良 6中 4一般 1不合格講師授課效果50%課堂氣氛、時(shí)間的掌控能力 分 分授課的邏輯性與系統(tǒng)性 分課堂互動(dòng)情況 分授課技巧及難點(diǎn)答疑 分培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)30%內(nèi)容的適用性 分 分內(nèi)容的難易程度 分培訓(xùn)課程時(shí)間安排的合理性 分包含的實(shí)踐案例豐富程度 分培訓(xùn)組織服務(wù)20%培訓(xùn)場地的布置、相關(guān)設(shè)施準(zhǔn)備 分 分培訓(xùn)工作人員的服務(wù)質(zhì)量 分綜合得分 分請您留下對培訓(xùn)寶貴的意見或建議 反饋日期： 年 月 日培訓(xùn)效果評估表課程名稱 :任課講師：培訓(xùn)時(shí)間： 年 月 日培訓(xùn)地點(diǎn)：1.本次培訓(xùn)中您認(rèn)為哪些內(nèi)容對您幫助最大:2.您認(rèn)為課程本身最應(yīng)改進(jìn)的地方：5分4分3分2分1分對課程的滿意度（5分為非常滿意）：課程的難易程度（5分為非常難）：內(nèi)容編排是否科學(xué)：課程內(nèi)容是否適用：課程內(nèi)容的趣味性：內(nèi)容安排上的互動(dòng)性：3.您認(rèn)為講師最應(yīng)該改進(jìn)的地方5分4分3分2分1分對講師的滿意度：講師