.BD,電輸崗位工作說明書及工作項(xiàng)目程序標(biāo)準(zhǔn)說明書

1、崗位工作說明書部門：前廳班組：姓名：直接上級(jí):崗位：電輸、直接下級(jí)：班次:工作時(shí)間：早9： 00 次日9: 00工作職責(zé)：1、提前到崗，做好營(yíng)業(yè)前一切準(zhǔn)備工作和交接班工作。2、遵守財(cái)務(wù)制度，按規(guī)定時(shí)間，做好上報(bào)報(bào)表。3、正確核對(duì)手牌，正確登記。4、熟悉微機(jī)操作要領(lǐng)，掌握電輸，登記的方法程序。5、保存所有單據(jù)，并按規(guī)定交給核查人員核查。6、出現(xiàn)錯(cuò)誤或跑單，應(yīng)及時(shí)通知部長(zhǎng)。7、認(rèn)真審核單據(jù)，發(fā)現(xiàn)不明確或有問題時(shí)，及時(shí)詢問服務(wù)員。 工作原則：儀容儀表，禮節(jié)禮貌，不違犯公司規(guī)章制度，不循私舞弊，保持認(rèn)真、 正確的態(tài)度。工作內(nèi)容：7: 25提前到軍訓(xùn)地點(diǎn)集合，按軍訓(xùn)隊(duì)形站好，等待經(jīng)理，部長(zhǎng)點(diǎn)名， 整理儀

2、容儀表。（附：著迷彩服）7： 30正式軍訓(xùn)，積級(jí)配合教官指揮，做到無遲到無缺勤，有特殊情況提 前向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假。& 00軍訓(xùn)完畢后，回宿舍整理內(nèi)務(wù)，10分鐘完畢，等待經(jīng)理，部長(zhǎng)檢查。內(nèi)容要求：1、物品擺放整齊。2、床單平整無死褶。3、被子疊齊，成方形，要有棱角，靠左邊擺放，枕頭放 被子右側(cè)。8 20換工服，進(jìn)入更衣室，整理儀容儀表。8 35進(jìn)入浴場(chǎng)經(jīng)過保安檢查，不許攜帶錢物，首飾，煙及易燃易爆等物 品，進(jìn)入浴場(chǎng)后遇見同事和客人要主動(dòng)問好，然后到指定地點(diǎn)等待 部長(zhǎng)開早例會(huì)。8 50例會(huì)開始，需按規(guī)定位置站好，開會(huì)時(shí)認(rèn)真聽取，貫徹和執(zhí)行領(lǐng)班 下達(dá)的任務(wù)，例會(huì)程序。9： 05進(jìn)行交接，交接時(shí)先進(jìn)行交接記

3、錄本，固定物品盤點(diǎn)，衛(wèi)生，檢查 物品數(shù)量是否正確，衛(wèi)生合格后方可交接。9：30 交接完畢后，進(jìn)行衛(wèi)生打掃， 30 分鐘打掃完畢，隨時(shí)迎接經(jīng)理，部 長(zhǎng)的檢查。11：30 去員工食堂用餐，用餐時(shí)注意用餐倒班順序，打飯遵守紀(jì)律，注 意節(jié)約飯菜，吃飯時(shí)不許閑聊、吸煙，不許使用公司備品，準(zhǔn)時(shí) 回來上崗。12： 30 用餐完畢，迎賓上崗工作。12：3014：00 立崗前倒班休息時(shí)間。14： 0017： 30 兩名迎賓全部站崗服務(wù)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，迎賓站在自動(dòng) 門兩側(cè) 40 厘米。站位：站在迎賓臺(tái)兩側(cè)，以標(biāo)準(zhǔn)站姿站好， 為客人開門， 夏季站門外，由迎賓開門，冬季站門里，由保安開門。儀容儀表：不許穿高領(lǐng)襯衣，露

4、在工服外邊，不許穿高跟鞋（5 厘米）穿肉色絲襪，不許穿大頭鞋。站姿：要雙腳呈 V 字型，兩手交叉放在體前，右手放在 左手上，抬頭挺胸，目視前方，面帶微笑，迎接客人。17： 30 用餐。18：3019：30 迎賓兩人互相倒班休息。19：3023：00 兩人立崗服務(wù)。00： 00 進(jìn)行衛(wèi)生打掃。00： 306： 30 倒班休息。夜間兩人輪流值班，值班期間不許睡覺，脫崗。保持清 醒，主動(dòng)為人服務(wù)。保持分擔(dān)區(qū)衛(wèi)生，值班不許聚眾閑 聊，大聲喧嘩。7： 30 用餐。8： 30 打掃衛(wèi)生，部長(zhǎng)檢查，等待交接班。工作項(xiàng)目程序與標(biāo)準(zhǔn)說明書_Procedure and Stan dard部門：大堂部班組：前廳編號(hào)：工作項(xiàng)目名稱：登記電輸工作項(xiàng)目承擔(dān)者：登記員電輸員工作項(xiàng)目程序標(biāo)準(zhǔn)1及時(shí)的輸入各種單據(jù)，避免跑單。2、電輸服務(wù)2、發(fā)現(xiàn)單據(jù)出現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)查找原因，詢問當(dāng)事人情況，核對(duì)好單據(jù)，要快捷迅速。3、輸入單據(jù)首先是賣品， 其次毛巾，搓澡，出現(xiàn)跑單, 應(yīng)追究責(zé)任，并處以相當(dāng)處罰。4、票據(jù)要擺放整齊，妥善保管，避