恒大全國(guó)項(xiàng)目銷售執(zhí)行管理手冊(cè)(84)頁(yè)

1、 房資網(wǎng)房資網(wǎng) 房資網(wǎng)房資網(wǎng)全國(guó)最低價(jià)銷售最新版全國(guó)最低價(jià)銷售最新版房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃大全房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃大全 聯(lián)系聯(lián)系 qqqq：15016883391501688339 目目 錄錄 綜綜 述述.1111 第一篇第一篇品牌價(jià)值品牌價(jià)值.1212 壹、壹、公司品牌公司品牌.12 一、恒大集團(tuán)品牌.12 恒大地產(chǎn)集團(tuán)簡(jiǎn)介.12 恒大地產(chǎn)集團(tuán)發(fā)展歷程.13 恒大地產(chǎn)集團(tuán)榮譽(yù).14 恒大地產(chǎn)集團(tuán)品牌傳播.14 二、易居中國(guó)品牌.15 易居中國(guó)簡(jiǎn)介.15 定義易居中國(guó).15 背景易居中國(guó).15 版圖易居中國(guó).17 貳、貳、企業(yè)理念企業(yè)理念.17 一、恒大集團(tuán)企業(yè)理念.17 二、易居中國(guó)企業(yè)理念.17 參、參

2、、愿景目標(biāo)愿景目標(biāo).18 一、恒大集團(tuán)愿景目標(biāo).18 二、易居中國(guó)愿景目標(biāo).18 第二篇第二篇團(tuán)隊(duì)要求團(tuán)隊(duì)要求.1919 壹、壹、組織架構(gòu)組織架構(gòu).19 一、恒大-易居大客戶部的銷售管理職能 .20 1.工作目標(biāo)：.20 2.工作內(nèi)容：.20 房資網(wǎng)房資網(wǎng) 房資網(wǎng)房資網(wǎng)全國(guó)最低價(jià)銷售最新版全國(guó)最低價(jià)銷售最新版房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃大全房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃大全 聯(lián)系聯(lián)系 qqqq：15016883391501688339 3.職能定位：.20 二、城際公司項(xiàng)目營(yíng)銷負(fù)責(zé)人的崗位職責(zé).20 三、恒大全國(guó)項(xiàng)目案場(chǎng)組織結(jié)構(gòu).21 貳、貳、選聘標(biāo)準(zhǔn)選聘標(biāo)準(zhǔn).23 一、項(xiàng)目總監(jiān)要求：.23 二、案場(chǎng)經(jīng)理要求：.23 三、

3、案場(chǎng)主管（前臺(tái)業(yè)務(wù)）要求：.23 四、案場(chǎng)主管（后臺(tái)行政）要求：.24 五、置業(yè)顧問(wèn)要求：（視項(xiàng)目情況而定）.24 六、銷售助理要求：.24 參、參、崗位職責(zé)崗位職責(zé).25 一、項(xiàng)目總監(jiān).25 二、案場(chǎng)經(jīng)理.25 三、案場(chǎng)主管（前臺(tái)業(yè)務(wù)）.26 四、案場(chǎng)主管（后臺(tái)行政）.26 五、置業(yè)顧問(wèn).27 六、銷售助理.27 肆、肆、職業(yè)素質(zhì)職業(yè)素質(zhì).28 一、服務(wù)意識(shí)：.28 二、合作意識(shí)：.28 三、防范意識(shí)：.28 四、提高意識(shí)：.28 五、洞察能力：.29 六、溝通能力：.29 七、執(zhí)行能力：.29 八、應(yīng)變能力：.29 房資網(wǎng)房資網(wǎng) 房資網(wǎng)房資網(wǎng)全國(guó)最低價(jià)銷售最新版全國(guó)最低價(jià)銷售最新版房地產(chǎn)營(yíng)

4、銷策劃大全房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃大全 聯(lián)系聯(lián)系 qqqq：15016883391501688339 伍、伍、形象禮儀形象禮儀.29 一、儀容儀表.30 1.著裝標(biāo)準(zhǔn).30 2.儀容儀表要求.30 二、禮儀修養(yǎng).31 1.個(gè)人禮儀.31 2.商務(wù)禮儀.31 陸、陸、服務(wù)規(guī)范服務(wù)規(guī)范.32 一、營(yíng)業(yè)前.32 二、營(yíng)業(yè)中.33 電話接聽(tīng)電話接聽(tīng).33 客戶接待客戶接待.33 項(xiàng)目介紹、模型講解和樣板房、工地帶看項(xiàng)目介紹、模型講解和樣板房、工地帶看.34 服務(wù)提供服務(wù)提供.34 客戶跟蹤客戶跟蹤.35 三、營(yíng)業(yè)后.35 四、禁止事項(xiàng).36 第三篇第三篇案場(chǎng)環(huán)境案場(chǎng)環(huán)境.3838 壹壹 硬件要求硬件要求.38

5、貳、軟件要求貳、軟件要求.38 叁、環(huán)境要求叁、環(huán)境要求.39 第四篇第四篇管理制度管理制度.4040 壹、培訓(xùn)制度壹、培訓(xùn)制度.40 一、培訓(xùn)目的.40 二、培訓(xùn)對(duì)象.40 房資網(wǎng)房資網(wǎng) 房資網(wǎng)房資網(wǎng)全國(guó)最低價(jià)銷售最新版全國(guó)最低價(jià)銷售最新版房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃大全房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃大全 聯(lián)系聯(lián)系 qqqq：15016883391501688339 三、培訓(xùn)要求.40 四、培訓(xùn)時(shí)間.40 五、培訓(xùn)考核.40 六、培訓(xùn)檢查.41 七、檢查時(shí)間.41 八、檢查方式.41 九、項(xiàng)目新進(jìn)人員培訓(xùn)和考核.41 1.培訓(xùn)時(shí)間.41 2.培訓(xùn)目標(biāo)：.41 3.培訓(xùn)內(nèi)容：.41 4.項(xiàng)目新進(jìn)人員培訓(xùn)內(nèi)容細(xì)分：.42 5

6、.培訓(xùn)方式：.42 6.考核方式：.42 7.上崗方式：.42 十、項(xiàng)目組人員培訓(xùn)和考核.42 1.培訓(xùn)時(shí)間：.42 2.培訓(xùn)對(duì)象：.42 3.各項(xiàng)目組的所有人員。.42 4.培訓(xùn)內(nèi)容：.42 5.項(xiàng)目組人員培訓(xùn)內(nèi)容細(xì)分：.43 6.考核要求：.43 7.考核時(shí)間：.43 貳、人員管理貳、人員管理.44 一、工作時(shí)間：.44 二、早退處理：.44 三、曠工處理：.44 四、外出制度：.44 房資網(wǎng)房資網(wǎng) 房資網(wǎng)房資網(wǎng)全國(guó)最低價(jià)銷售最新版全國(guó)最低價(jià)銷售最新版房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃大全房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃大全 聯(lián)系聯(lián)系 qqqq：15016883391501688339 五、病假制度：.44 六、事假制度：.4

7、4 七、值班時(shí)間：.44 叁、物品管理叁、物品管理.44 一、物品申領(lǐng).44 二、物品進(jìn)場(chǎng).45 三、物品盤點(diǎn).45 四、物品使用與管理.45 五、物品撤場(chǎng).45 案場(chǎng)物品使用表單 .46 肆、資料管理肆、資料管理.46 一、業(yè)務(wù)資料管理.46 二、行政資料管理.46 伍、數(shù)據(jù)管理伍、數(shù)據(jù)管理.47 一、目的：.47 二、統(tǒng)計(jì)內(nèi)容：.47 三、統(tǒng)計(jì)和提交要求：.47 四、提交方式：.48 陸、例會(huì)制度陸、例會(huì)制度.48 一、目的.48 二、案場(chǎng)晨、晚會(huì).48 三、案場(chǎng)周會(huì).49 四、案場(chǎng)月會(huì).49 柒、交接制度柒、交接制度.49 捌、考核制度捌、考核制度.49 一、項(xiàng)目總監(jiān)的考核.49 房資網(wǎng)

8、房資網(wǎng) 房資網(wǎng)房資網(wǎng)全國(guó)最低價(jià)銷售最新版全國(guó)最低價(jià)銷售最新版房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃大全房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃大全 聯(lián)系聯(lián)系 qqqq：15016883391501688339 1.業(yè)務(wù)指標(biāo)考核.49 2.管理指標(biāo)考核.50 二、案場(chǎng)經(jīng)理的考核.50 1.業(yè)務(wù)指標(biāo)考核.50 2.管理指標(biāo)考核.50 三、案場(chǎng)主管的考核.51 1.前臺(tái)業(yè)務(wù)主管的考核.51 2.后臺(tái)行政主管的考核.51 四、置業(yè)顧問(wèn)的考核.51 五、銷售助理的考核.52 第五篇第五篇銷售資料銷售資料.5353 壹、銷售講義壹、銷售講義.53 一、環(huán)境篇.53 1.大環(huán)境.53 2.小環(huán)境.53 二、市場(chǎng)篇.53 三、發(fā)展商篇.53 1.恒大地產(chǎn).5

9、3 2.項(xiàng)目配合公司介紹.53 四、產(chǎn)品篇.54 1.項(xiàng)目基本資料.54 2.公共設(shè)施&建材設(shè)備.54 貳、答客匯編貳、答客匯編.54 一、區(qū)域篇（規(guī)劃篇）.54 二、產(chǎn)品篇.54 三、裝修篇.54 四、合同篇.54 房資網(wǎng)房資網(wǎng) 房資網(wǎng)房資網(wǎng)全國(guó)最低價(jià)銷售最新版全國(guó)最低價(jià)銷售最新版房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃大全房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃大全 聯(lián)系聯(lián)系 qqqq：15016883391501688339 五、貸款篇.54 六、產(chǎn)權(quán)篇.54 七、物業(yè)篇.54 叁、統(tǒng)一說(shuō)辭叁、統(tǒng)一說(shuō)辭.55 肆、相關(guān)圖紙肆、相關(guān)圖紙.55 伍、法律文本伍、法律文本.55 陸、公示文件陸、公示文件.56 柒、各類表單柒、各類表單.56 捌

10、、輔助資料捌、輔助資料.57 第六篇第六篇業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程.5858 壹、接待流程壹、接待流程.58 貳、購(gòu)卡流程貳、購(gòu)卡流程.60 叁、定購(gòu)流程叁、定購(gòu)流程.61 肆、簽約流程肆、簽約流程.62 伍、貸款流程伍、貸款流程.63 陸、更退流程陸、更退流程.64 第七篇第七篇銷售價(jià)格銷售價(jià)格.6565 壹、壹、市場(chǎng)研判市場(chǎng)研判.65 一、宏觀政策調(diào)查.65 二、區(qū)域市場(chǎng)調(diào)研.65 貳、貳、競(jìng)品比對(duì)競(jìng)品比對(duì).65 參、參、產(chǎn)品分析產(chǎn)品分析.66 肆、肆、目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)設(shè)定.66 房資網(wǎng)房資網(wǎng) 房資網(wǎng)房資網(wǎng)全國(guó)最低價(jià)銷售最新版全國(guó)最低價(jià)銷售最新版房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃大全房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃大全 聯(lián)系聯(lián)系 qqqq

11、：15016883391501688339 伍、伍、價(jià)表制作價(jià)表制作.66 一、定價(jià)原則.66 二、定價(jià)策略.66 三、初步整盤均價(jià)確認(rèn).67 四、制定價(jià)格表（初稿）.67 五、價(jià)格表（初稿）確認(rèn).68 陸、陸、價(jià)格修正價(jià)格修正.69 柒、柒、客戶測(cè)試客戶測(cè)試.69 捌、捌、調(diào)價(jià)策略調(diào)價(jià)策略.69 一、開(kāi)盤優(yōu)惠政策的建議方案.69 二、開(kāi)盤后價(jià)格調(diào)整方案.69 玖、玖、確認(rèn)售價(jià)確認(rèn)售價(jià).70 第捌篇第捌篇開(kāi)盤銷售開(kāi)盤銷售.7171 壹、壹、蓄水模式蓄水模式.71 一、蓄水目的.71 二、蓄水模式.71 貳、貳、開(kāi)盤方案開(kāi)盤方案.71 一、搖號(hào)開(kāi)盤方案.71 二、排隊(duì)開(kāi)盤方案.71 三、常規(guī)開(kāi)盤

12、方案.71 參、參、流程設(shè)計(jì)流程設(shè)計(jì).71 一、擬訂合理的開(kāi)盤工作流程.71 二、崗位職責(zé)和人員分配.72 三、崗位實(shí)戰(zhàn)演練.72 房資網(wǎng)房資網(wǎng) 房資網(wǎng)房資網(wǎng)全國(guó)最低價(jià)銷售最新版全國(guó)最低價(jià)銷售最新版房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃大全房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃大全 聯(lián)系聯(lián)系 qqqq：15016883391501688339 肆、肆、人員配置人員配置.72 一、置業(yè)顧問(wèn)（包括外接待點(diǎn)）.72 二、銷售助理（包括外接待點(diǎn)）.72 伍、伍、開(kāi)盤深化培訓(xùn)開(kāi)盤深化培訓(xùn).72 一、培訓(xùn)內(nèi)容.72 二、考核.74 三、培訓(xùn)完成.75 陸、陸、后期保障后期保障.75 一、保安：.75 二、保潔：.75 三、吧員.75 四、門童.75 五

13、、接待秘書(shū).75 六、財(cái)務(wù)人員.76 七、銀行按揭咨詢?nèi)藛T.76 八、物業(yè)顧問(wèn)管理人員.76 九、特殊人員支持：治安人員.76 柒、柒、甲方確認(rèn)甲方確認(rèn).77 一、售樓部公示文件.77 二、銷售文本及相關(guān)資料.77 捌、捌、系統(tǒng)導(dǎo)入系統(tǒng)導(dǎo)入.78 玖、玖、流程優(yōu)化流程優(yōu)化.78 壹拾、壹拾、預(yù)警方案預(yù)警方案.78 一、銷售上.78 二、治安.79 三、服務(wù)、支持人員及相關(guān)物料.79 房資網(wǎng)房資網(wǎng) 房資網(wǎng)房資網(wǎng)全國(guó)最低價(jià)銷售最新版全國(guó)最低價(jià)銷售最新版房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃大全房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃大全 聯(lián)系聯(lián)系 qqqq：15016883391501688339 第玖篇第玖篇傭金結(jié)算傭金結(jié)算.8080 壹、壹、

14、公司傭金公司傭金.80 一、代理合同對(duì)成功銷售的標(biāo)準(zhǔn)界定.80 二、代理費(fèi)結(jié)算報(bào)告及清單.80 三、銷售公司與開(kāi)發(fā)商的結(jié)傭?qū)恿鞒?80 四、補(bǔ)充規(guī)定.81 貳、貳、案場(chǎng)傭金案場(chǎng)傭金.81 一、傭金計(jì)提依據(jù).81 二、傭金結(jié)算標(biāo)準(zhǔn).81 1.傭金計(jì)提比例.81 2.項(xiàng)目人員傭金分配比例.81 3.項(xiàng)目人員的傭金架構(gòu).81 4.項(xiàng)目交房獎(jiǎng)金.81 5.異地支持人員相關(guān)費(fèi)用.81 6.發(fā)放節(jié)點(diǎn).82 三、傭金發(fā)放原則.82 四、交房獎(jiǎng)金的發(fā)放原則.83 五、離職人員及異動(dòng)人員的傭金發(fā)放.83 1.離職人員.83 2.異動(dòng)人員.83 特別說(shuō)明： .83 結(jié)束語(yǔ)結(jié)束語(yǔ).8484 房資網(wǎng)房資網(wǎng) 房資網(wǎng)房

15、資網(wǎng)全國(guó)最低價(jià)銷售最新版全國(guó)最低價(jià)銷售最新版房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃大全房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃大全 聯(lián)系聯(lián)系 qqqq：15016883391501688339 綜綜 述述 2008 年，廣州恒大集團(tuán)與易居中國(guó)上海房屋銷售（集團(tuán)）有限公司形成戰(zhàn)略聯(lián) 盟，雙方本著優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、資源共享、強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的合作理念，共同完成戰(zhàn)略合作目標(biāo)。 為了符合恒大集團(tuán)和易居中國(guó)整體戰(zhàn)略目標(biāo)運(yùn)作要求、符合恒大集團(tuán)對(duì)項(xiàng)目操 作和銷售執(zhí)行的要求，建立完善、系統(tǒng)、規(guī)范的“恒大全國(guó)案場(chǎng)”統(tǒng)一模式和標(biāo)準(zhǔn)， 強(qiáng)化銷售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和優(yōu)化，提升“易居”服務(wù)客戶的執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，更好的為 廣州恒大集團(tuán)提供專業(yè)化、精細(xì)化的規(guī)范銷售服務(wù)，特制定恒大全國(guó)項(xiàng)目銷售執(zhí)

16、行管理手冊(cè) （以下簡(jiǎn)稱執(zhí)行管理手冊(cè) ） 。 本手冊(cè)為 2008 年全國(guó)范圍內(nèi)各恒大項(xiàng)目案場(chǎng)的操作、執(zhí)行、管理和考核規(guī)范， 各案場(chǎng)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行，并以此作為案場(chǎng)操作、執(zhí)行、管理的標(biāo)準(zhǔn)和考核依據(jù)。 房資網(wǎng)房資網(wǎng) 房資網(wǎng)房資網(wǎng)全國(guó)最低價(jià)銷售最新版全國(guó)最低價(jià)銷售最新版房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃大全房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃大全 聯(lián)系聯(lián)系 qqqq：15016883391501688339 第一篇第一篇品牌價(jià)值品牌價(jià)值 關(guān)鍵詞：關(guān)鍵詞： 品牌品牌 理念理念 愿景愿景 壹、壹、 公司品牌公司品牌 一、 恒大集團(tuán)品牌 恒大地產(chǎn)集團(tuán)簡(jiǎn)介 恒大地產(chǎn)集團(tuán)是中國(guó)十強(qiáng)房地產(chǎn)企業(yè)，是中國(guó)領(lǐng)先的現(xiàn)代化大型房地產(chǎn)綜合 開(kāi)發(fā)企業(yè)。擁有中國(guó)一級(jí)資質(zhì)的房地

17、產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)、中國(guó)甲級(jí)資質(zhì)的建筑設(shè)計(jì)規(guī)劃 研究院、中國(guó)甲級(jí)資質(zhì)的工程監(jiān)理公司、中國(guó)一級(jí)資質(zhì)的建筑施工公司、中國(guó)一 級(jí)資質(zhì)的物業(yè)管理公司?，F(xiàn)已發(fā)展為中國(guó)最具影響力的房地產(chǎn)企業(yè)之一。 恒大地產(chǎn)集團(tuán)堅(jiān)持以誠(chéng)信為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新為動(dòng)力，著力實(shí)施精品戰(zhàn)略，塑造 國(guó)際品牌。目前在北京、廣州、上海、天津、沈陽(yáng)、武漢、昆明、成都、重慶、 南京、鄭州、洛陽(yáng)、長(zhǎng)沙、南寧、西安、太原、貴陽(yáng)等 23 個(gè)主要城市擁有恒大 華府、恒大名都、恒大城、恒大綠洲、恒大金碧天下等系列項(xiàng)目 50 多個(gè)，年開(kāi) 發(fā)建筑面積 600 多萬(wàn)平方米，成為中國(guó)土地儲(chǔ)備最多的房地產(chǎn)企業(yè)之一，先后獲 得“中國(guó)名盤” 、 “中國(guó)房地產(chǎn)成功開(kāi)發(fā)典范”等 3

18、0 多項(xiàng)國(guó)家級(jí)殊榮。 恒大地產(chǎn)集團(tuán)立足創(chuàng)新發(fā)展，以全球化視野，國(guó)際化資本運(yùn)作，逐步形成了 具有恒大特色的世界一流經(jīng)營(yíng)管理模式， “恒大模式”享譽(yù)全國(guó)。恒大還擁有一支 年輕化、高學(xué)歷、高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，大學(xué)本科以上學(xué)歷及中、高級(jí)職稱人員占 90%以上。 恒大地產(chǎn)集團(tuán)董事局主席許家印兼任中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、中國(guó)房地產(chǎn)業(yè) 協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、廣州市房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、廣東省慈善總會(huì)名譽(yù)會(huì)長(zhǎng)。先后榮獲 “全國(guó)勞動(dòng)模范” 、 “優(yōu)秀中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)建設(shè)者” 、 “中國(guó)房地產(chǎn)十大風(fēng)云 人物” 、 “推動(dòng)中國(guó)城市化進(jìn)程十大杰出貢獻(xiàn)人物” 、 “中國(guó)十大慈善家”等諸多殊 榮。 在全球經(jīng)濟(jì)一體化的背景下，恒大地產(chǎn)集

19、團(tuán)全面實(shí)施國(guó)際化精品產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略， 成功引入美林、德意志銀行、淡馬錫等多家全球戰(zhàn)略投資者，并與世界頂級(jí)團(tuán)隊(duì) 合作，致力于成為二十一世紀(jì)中國(guó)地產(chǎn)規(guī)模第一、品牌第一、團(tuán)隊(duì)第一的領(lǐng)袖企 業(yè)，全力打造全球化地產(chǎn)航母。 房資網(wǎng)房資網(wǎng) 房資網(wǎng)房資網(wǎng)全國(guó)最低價(jià)銷售最新版全國(guó)最低價(jià)銷售最新版房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃大全房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃大全 聯(lián)系聯(lián)系 qqqq：15016883391501688339 恒大地產(chǎn)集團(tuán)發(fā)展歷程 艱苦創(chuàng)業(yè) 高速發(fā)展【1997-1999 年】 公司成立之初，正值亞洲金融風(fēng)暴，恒大地產(chǎn)集團(tuán)逆市出擊，搶占先機(jī)，采 取“短、平、快”的策略，首個(gè)項(xiàng)目金碧花園以“環(huán)境配套先行”的開(kāi)發(fā)理念， 高標(biāo)準(zhǔn)起步、低價(jià)位入

20、市，創(chuàng)造了廣州晝夜排隊(duì)購(gòu)房，日進(jìn)億元的銷售奇跡。其 后，恒大成功開(kāi)發(fā)金碧花園二至五期，掀起“金碧”購(gòu)房旋風(fēng)，企業(yè)綜合實(shí)力位 列廣州市房地產(chǎn)企業(yè)十強(qiáng)第六名。 苦練內(nèi)功 夯實(shí)基礎(chǔ)【2000-2002 年】 經(jīng)過(guò)三年多的高速發(fā)展，從 2001 年開(kāi)始，恒大地產(chǎn)集團(tuán)著力于有效整合資 源，規(guī)范開(kāi)發(fā)流程，支持未來(lái)發(fā)展，抓管理促效益，陸續(xù)開(kāi)發(fā)第二金碧花園、第 三金碧花園、金碧新城、金碧世紀(jì)花園、金碧華府等精品樓盤，其中金碧華府獨(dú) 創(chuàng)“一梯一戶” 、 “空中花園”的先進(jìn)設(shè)計(jì)受到市場(chǎng)強(qiáng)烈追捧。2003 年，企業(yè)位居 廣州房地產(chǎn)最具競(jìng)爭(zhēng)力 10 強(qiáng)企業(yè)第一名，并首度躋身中國(guó)企業(yè) 500 強(qiáng)、中國(guó)房 地產(chǎn)企業(yè) 10

21、 強(qiáng)。 “恒大” 、 “金碧”雙金品牌進(jìn)一步得到廣大市民的認(rèn)可。 二次創(chuàng)業(yè) 大上臺(tái)階【2003-2005 年】 經(jīng)過(guò)前兩個(gè)階段的發(fā)展，恒大地產(chǎn)集團(tuán)綜合實(shí)力顯著提高，發(fā)展?jié)摿θ找嫱?顯，從 2004 年開(kāi)始，公司提出“二次創(chuàng)業(yè)”的號(hào)召，著力實(shí)施立足廣州，布局 全國(guó)，全方位拓展產(chǎn)業(yè)發(fā)展空間的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。同時(shí)，在“打造精品項(xiàng)目，塑造國(guó) 際品牌”戰(zhàn)略方針指引下，集團(tuán)陸續(xù)開(kāi)發(fā)金碧灣、金碧都市廣場(chǎng)、金碧雅苑、金 碧翡翠華庭等樓盤，一舉躋身中國(guó)房地產(chǎn)企業(yè) 10 強(qiáng)前列。 邁向國(guó)際 跨越發(fā)展 【2006-2008 年】 本階段為恒大實(shí)現(xiàn)跨越的關(guān)鍵階段，集團(tuán)制定了兩大戰(zhàn)略決策，一是提出全 國(guó)擴(kuò)張的重大發(fā)展戰(zhàn)略，即

22、立足珠三角，布局全國(guó)，全方位拓展產(chǎn)業(yè)發(fā)展空間。 目前，公司在北京、廣州、天津、上海、沈陽(yáng)、武漢、昆明、成都、重慶、南京 等 22 大核心城市擁有“恒大金碧”系列項(xiàng)目 50 余個(gè)，深度拓展全國(guó)的戰(zhàn)略格 局全面形成，為企業(yè)未來(lái)的快速發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。二是在集團(tuán)系統(tǒng)范圍內(nèi)全 面實(shí)施“五大戰(zhàn)略”的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，既全面推進(jìn)人才、管理、品牌、文化、資本戰(zhàn) 略。五大戰(zhàn)略的縱深發(fā)展已經(jīng)成為集團(tuán)大上臺(tái)階的“加速推動(dòng)力” 。 房資網(wǎng)房資網(wǎng) 房資網(wǎng)房資網(wǎng)全國(guó)最低價(jià)銷售最新版全國(guó)最低價(jià)銷售最新版房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃大全房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃大全 聯(lián)系聯(lián)系 qqqq：15016883391501688339 恒大地產(chǎn)集團(tuán)榮譽(yù) 中國(guó)企業(yè)

23、 500 強(qiáng)(連續(xù) 4 年) 中國(guó)房地產(chǎn)企業(yè) 10 強(qiáng)(連續(xù) 4 年) 中國(guó)房地產(chǎn)項(xiàng)目品牌第一名 中國(guó)最佳企業(yè)公民 中國(guó)藍(lán)籌地產(chǎn) 中國(guó)十佳品牌開(kāi)發(fā)商 中國(guó)最具社會(huì)責(zé)任感企業(yè) 中國(guó)城市運(yùn)營(yíng)商 10 強(qiáng) 廣東最具競(jìng)爭(zhēng)力房地產(chǎn)企業(yè)第 1 名 中國(guó)廣州質(zhì)量誠(chéng)信品牌領(lǐng)先企業(yè)第 1 名 廣東房地產(chǎn)資信 20 強(qiáng)（連續(xù) 2 年） 廣州市“重合同、守信用”單位（連續(xù) 5 年） 廣州市納稅信譽(yù) a 級(jí)企業(yè)房地產(chǎn)類第 1 名 廣東省百?gòu)?qiáng)民營(yíng)企業(yè)第 9 名 恒大地產(chǎn)集團(tuán)品牌傳播 恒大解碼之決策篇：科學(xué)決策領(lǐng)航恒大未來(lái) 恒大解碼之營(yíng)銷篇：恒大福利營(yíng)銷實(shí)惠大眾 恒大解碼之責(zé)任篇：肩負(fù)責(zé)任體現(xiàn)恒大價(jià)值 恒大解碼之創(chuàng)新篇：

24、創(chuàng)新恒大樹(shù)立新生活標(biāo)桿 恒大解碼之管理篇：科學(xué)管理驅(qū)動(dòng)恒大發(fā)展 恒大解碼之誠(chéng)信篇：誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)鑄造恒大品牌 恒大解碼之精品篇：精品戰(zhàn)略提升恒大競(jìng)爭(zhēng)力 恒大解碼之文化篇：企業(yè)文化凝聚力量 房資網(wǎng)房資網(wǎng) 房資網(wǎng)房資網(wǎng)全國(guó)最低價(jià)銷售最新版全國(guó)最低價(jià)銷售最新版房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃大全房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃大全 聯(lián)系聯(lián)系 qqqq：15016883391501688339 二、 易居中國(guó)品牌 易居中國(guó)簡(jiǎn)介 易居中國(guó)是中國(guó)首個(gè)提出房地產(chǎn)流通服務(wù)商概念，并親歷實(shí)踐的企業(yè)。在短 短七年的發(fā)展歷程中，憑著敏銳的市場(chǎng)拓展、深入的自主研發(fā)以及永續(xù)提升的服 務(wù)理念，構(gòu)筑起了一個(gè)以現(xiàn)代信息技術(shù)為依托，以營(yíng)銷代理、決策咨詢、房產(chǎn)經(jīng) 紀(jì)為業(yè)

25、務(wù)流，并覆蓋中國(guó)各大城市的房地產(chǎn)流通服務(wù)體系，成為中國(guó)房地產(chǎn)流通 服務(wù)領(lǐng)域的整合者和領(lǐng)導(dǎo)者。 定義易居中國(guó) 易居中國(guó)，中國(guó)的 作為一家專業(yè)從事房地產(chǎn)流通服務(wù)領(lǐng)域的企業(yè)，易居中國(guó)緊扣中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì) 高速發(fā)展的脈搏，把握中國(guó)城市化進(jìn)程和房地產(chǎn)行業(yè)高速發(fā)展的契機(jī)，洞察中國(guó) 13 億人口對(duì)于住宅消費(fèi)服務(wù)的需求，向世界展現(xiàn)出這是一家正在崛起的中國(guó)房地 產(chǎn)流通服務(wù)商。 易居中國(guó)，產(chǎn)業(yè)的 易居中國(guó)象征了以全程式服務(wù)，以信息技術(shù)，以專業(yè)高度實(shí)現(xiàn)更具產(chǎn)業(yè)價(jià)值 的服務(wù)體系，與此同時(shí)，也在實(shí)踐中完成對(duì)中國(guó)房地產(chǎn)流通服務(wù)行業(yè)的建構(gòu)。 易居中國(guó)，前瞻的 易居中國(guó)是中國(guó)首個(gè)提出房地產(chǎn)流通服務(wù)商概念，并親歷實(shí)踐的企業(yè)。在短

26、短七年的發(fā)展歷程中，憑著敏銳的市場(chǎng)拓展、深入的自主研發(fā)以及永續(xù)提升的服 務(wù)理念，構(gòu)筑起了一個(gè)以現(xiàn)代信息技術(shù)為依托，以營(yíng)銷代理、決策咨詢、房產(chǎn)經(jīng) 紀(jì)為業(yè)務(wù)流，并覆蓋中國(guó)各大城市的房地產(chǎn)流通服務(wù)體系，成為中國(guó)房地產(chǎn)流通 服務(wù)領(lǐng)域的整合者和領(lǐng)導(dǎo)者。 背景易居中國(guó) 全球一體化，是這個(gè)時(shí)代不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)之一。作為中國(guó)房地產(chǎn)流通服務(wù)領(lǐng) 域的整合者和領(lǐng)導(dǎo)者，易居中國(guó)憑借自身對(duì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的敏銳洞察和對(duì)未來(lái)趨勢(shì)的 準(zhǔn)確把握，果斷決策，確定了其迅速對(duì)接國(guó)際資本市場(chǎng)，搶占行業(yè)發(fā)展先機(jī)的目 房資網(wǎng)房資網(wǎng) 房資網(wǎng)房資網(wǎng)全國(guó)最低價(jià)銷售最新版全國(guó)最低價(jià)銷售最新版房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃大全房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃大全 聯(lián)系聯(lián)系 qqqq：150

27、16883391501688339 標(biāo)。 2000 年，上海房屋銷售（集團(tuán)）有限公司成立，全面介入房地產(chǎn)營(yíng)銷代理行 業(yè)。秉持“讓中國(guó)人住得更好”的經(jīng)營(yíng)理念，在中國(guó)房地產(chǎn)流通服務(wù)領(lǐng)域中， 創(chuàng)造出“構(gòu)筑橋梁，實(shí)現(xiàn)價(jià)值”的企業(yè)價(jià)值觀。 2001 年，上房銷售抓住整個(gè)中國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展契機(jī)，把握住了以房地產(chǎn)營(yíng) 銷代理為主營(yíng)業(yè)務(wù)的機(jī)遇，迅速成長(zhǎng)成熟起來(lái)，歷時(shí)一年已躍居成為上海營(yíng) 銷代理企業(yè)的前三甲。 2003 年，上房銷售進(jìn)行全國(guó)拓展戰(zhàn)略，公司確立了企業(yè)發(fā)展的 10 年戰(zhàn)略規(guī) 劃，以構(gòu)筑中國(guó)最具價(jià)值的房地產(chǎn)流通服務(wù)體系為企業(yè)未來(lái)發(fā)展方向。 2004 年，易居（中國(guó)）控股有限公司正式成立。 2005 年，

28、上房銷售成為易居中國(guó)下屬全資子公司。同年，中國(guó)首家具有獨(dú)立 法人實(shí)體地位的民辦非企業(yè)的專業(yè)房地產(chǎn)研究機(jī)構(gòu)上海易居房地產(chǎn)研究院正 式成立,易居 cric 中國(guó)房地產(chǎn)決策咨詢系統(tǒng)啟動(dòng)暨簽約儀式舉行,易居中國(guó)在 房地產(chǎn)決策咨詢領(lǐng)域邁出了領(lǐng)先的一步。 2006 年，易居（中國(guó)）控股有限公司于 3 月 28 日在上海與瑞士信貸集團(tuán)之 崇德基金、dlj 房地產(chǎn)基金牽頭的等四家國(guó)際著名投資公司正式簽署協(xié)議引 進(jìn) 2500 萬(wàn)美金國(guó)際戰(zhàn)略投資。是年，涉足二手房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)，從一個(gè)單純的 營(yíng)銷代理企業(yè)發(fā)展成為一個(gè)以現(xiàn)代信息技術(shù)為依托，以營(yíng)銷代理、決策咨詢、 房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)為業(yè)務(wù)流，并覆蓋中國(guó)各大城市房地產(chǎn)流通服務(wù)體系的國(guó)

29、際企業(yè)， 并榮獲權(quán)威部門頒發(fā)的“中國(guó)房地產(chǎn)服務(wù)業(yè)領(lǐng)先品牌”和“全國(guó)優(yōu)秀房地產(chǎn) 經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)”的殊榮。 2007 年，易居（中國(guó)）控股有限公司榮獲由中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)、國(guó)務(wù)院發(fā)展 研究中心企業(yè)研究所、清華大學(xué)房地產(chǎn)研究所和中國(guó)指數(shù)研究院四家機(jī)構(gòu)聯(lián) 合頒發(fā)的“2004-2006 連續(xù)三年中國(guó)房地產(chǎn)策劃代理百?gòu)?qiáng)企業(yè)第一名” 。 2007 年 8 月 8 日，易居中國(guó)成功敲響紐約股票交易所的開(kāi)市鐘聲（紐交所交 易代碼：ej） ，成為在美國(guó)第一家上市的中國(guó)輕資產(chǎn)地產(chǎn)概念股。 房資網(wǎng)房資網(wǎng) 房資網(wǎng)房資網(wǎng)全國(guó)最低價(jià)銷售最新版全國(guó)最低價(jià)銷售最新版房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃大全房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃大全 聯(lián)系聯(lián)系 qqqq：150168

30、83391501688339 版圖易居中國(guó) 房資網(wǎng)房資網(wǎng) 房資網(wǎng)房資網(wǎng)全國(guó)最低價(jià)銷售最新版全國(guó)最低價(jià)銷售最新版房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃大全房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃大全 聯(lián)系聯(lián)系 qqqq：15016883391501688339 貳、貳、 企業(yè)理念企業(yè)理念 一、 恒大集團(tuán)企業(yè)理念 企業(yè)宗旨：質(zhì)量樹(shù)品牌，誠(chéng)信立偉業(yè) 企業(yè)精神：艱苦創(chuàng)業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)、努力拼搏、開(kāi)拓進(jìn)取 二、 易居中國(guó)企業(yè)理念 “亮劍精神” 這是一種大無(wú)畏的拼搏精神。亮劍精神讓易居中國(guó)在過(guò)去七年的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎 而出，讓我們驕傲地成為中國(guó)房地產(chǎn)流通行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)品牌。 “大雁精神” 這是一種無(wú)私的團(tuán)隊(duì)合作精神。隨著企業(yè)規(guī)模不斷壯大，拓展的領(lǐng)域越來(lái)越廣、 搶灘

31、的城市越來(lái)越多，我們必須繼承和發(fā)揚(yáng)這種精神，讓每一個(gè)易居中國(guó)的同仁 伴隨者企業(yè)的發(fā)展同步成長(zhǎng)。 “吃蟹精神” 這是一種堅(jiān)持不懈的創(chuàng)新精神。從“二三級(jí)市場(chǎng)聯(lián)動(dòng)”到“上房置換模式” ，從 “房屋銀行”到“購(gòu)房中心” ，從“火爆營(yíng)銷”到“研發(fā)咨詢” ，易居中國(guó)最不缺 乏的就是創(chuàng)新精神，這也是企業(yè)引領(lǐng)行業(yè)多年的根本所在。 “大海精神” 這是一種“包融精神” 。要建立中國(guó)房地產(chǎn)流通服務(wù)行業(yè)的企業(yè)王國(guó)，必須用海洋 一般博大的胸懷來(lái)貫徹這種“大海精神” ，無(wú)論一滴水來(lái)自何方，也不論這滴水到 底有多大，只要他愿意融入大海的懷抱，易居中國(guó)用最大的熱情接受他、擁抱他。 參、參、 愿景目標(biāo)愿景目標(biāo) 一、 恒大集團(tuán)愿

32、景目標(biāo) 房資網(wǎng)房資網(wǎng) 房資網(wǎng)房資網(wǎng)全國(guó)最低價(jià)銷售最新版全國(guó)最低價(jià)銷售最新版房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃大全房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃大全 聯(lián)系聯(lián)系 qqqq：15016883391501688339 打造中國(guó)最受尊敬企業(yè)和中國(guó)最具價(jià)值品牌。 二、 易居中國(guó)愿景目標(biāo) 貫通產(chǎn)業(yè)鏈，打造城市圈。以創(chuàng)新的理念、完善的標(biāo)準(zhǔn)、卓越的品牌、菁英 的團(tuán)隊(duì)、永續(xù)的服務(wù)，發(fā)展擁有 100 萬(wàn)會(huì)員，貫通房地產(chǎn)流通服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈，構(gòu)筑 中國(guó)最具價(jià)值的房地產(chǎn)流通服務(wù)體系，從而完善中國(guó)房地產(chǎn)流通行業(yè)的格局，提 升中國(guó)房地產(chǎn)服務(wù)行業(yè)的能級(jí)，豐富中國(guó)房地產(chǎn)流通服務(wù)的內(nèi)涵，推動(dòng)中國(guó)整個(gè) 房地產(chǎn)業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。 房資網(wǎng)房資網(wǎng) 房資網(wǎng)房資網(wǎng)全國(guó)最低價(jià)銷售最新

33、版全國(guó)最低價(jià)銷售最新版房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃大全房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃大全 聯(lián)系聯(lián)系 qqqq：15016883391501688339 第二篇第二篇團(tuán)隊(duì)要求團(tuán)隊(duì)要求 關(guān)鍵詞：關(guān)鍵詞： 組織組織 職責(zé)職責(zé) 素質(zhì)素質(zhì) 標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn) 壹、壹、 組織架構(gòu)組織架構(gòu) 恒大恒大- -易居易居 大客戶部大客戶部 西安恒大 統(tǒng)籌人 重慶恒大 統(tǒng)籌人 成都恒大 統(tǒng)籌人 鄭州恒大 統(tǒng)籌人 武漢恒大 統(tǒng)籌人 沈陽(yáng)恒大 統(tǒng)籌人 天津恒大 統(tǒng)籌人 南京恒大 統(tǒng)籌人 恒大綠洲 項(xiàng)目總監(jiān) 恒大名都 項(xiàng)目總監(jiān) 恒大綠洲 項(xiàng)目總監(jiān) 恒大城 項(xiàng)目總監(jiān) 恒大 金碧天下 項(xiàng)目總監(jiān) 恒大華府 項(xiàng)目總監(jiān) 恒大名都 項(xiàng)目總監(jiān) 恒大綠洲 項(xiàng)目總監(jiān) 恒大城 項(xiàng)目

34、總監(jiān) 恒大 金碧天下 項(xiàng)目總監(jiān) 恒大綠洲 項(xiàng)目總監(jiān) 恒大城 項(xiàng)目總監(jiān) 恒大綠洲 項(xiàng)目總監(jiān) 恒大華府 項(xiàng)目總監(jiān) 恒大綠洲 項(xiàng)目總監(jiān) 恒大城 項(xiàng)目總監(jiān) 恒大 金碧天下 項(xiàng)目總監(jiān) 恒大綠洲 項(xiàng)目總監(jiān) 恒大 金碧天下 項(xiàng)目總監(jiān) 恒大 金碧天下 項(xiàng)目總監(jiān) 房資網(wǎng)房資網(wǎng) 房資網(wǎng)房資網(wǎng)全國(guó)最低價(jià)銷售最新版全國(guó)最低價(jià)銷售最新版房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃大全房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃大全 聯(lián)系聯(lián)系 qqqq：15016883391501688339 一、 恒大-易居大客戶部的銷售管理職能 1. 工作目標(biāo)： 完成恒大項(xiàng)目的年度利潤(rùn)指標(biāo) 2. 工作內(nèi)容： 標(biāo)準(zhǔn)制定 完成培訓(xùn) 月度考核 預(yù)警保障 3. 職能定位： 1)是恒大集團(tuán)與易居中國(guó)戰(zhàn)

35、略合作目標(biāo)達(dá)成的重要職能部門之一； 2)制定標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)管理與督導(dǎo)，提升案場(chǎng)業(yè)務(wù)水平和服 務(wù)水平，保障 08 年度全國(guó)恒大項(xiàng)目利潤(rùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)； 3)與恒大集團(tuán)營(yíng)銷中心充分溝通和取得共識(shí)，建立完善、系統(tǒng)的案場(chǎng)操作流程和執(zhí) 行規(guī)范，建立符合開(kāi)發(fā)商需求及適合易居中國(guó)發(fā)展的統(tǒng)一案場(chǎng)銷售和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)； 4)根據(jù)制定的銷售執(zhí)行管理標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)及考核； 5)對(duì)已經(jīng)完成培訓(xùn)的案場(chǎng)進(jìn)行月度排名考核，實(shí)施恒大案場(chǎng)每月督導(dǎo)制度，對(duì) 案場(chǎng)的銷售目標(biāo)、服務(wù)水平、行政管理、開(kāi)發(fā)商滿意度進(jìn)行四維度的考核， 運(yùn)用大客戶項(xiàng)目績(jī)效考核的體制進(jìn)行考核，提升督導(dǎo)質(zhì)量； 6)力爭(zhēng)在 08 年底通過(guò)管理與考核

36、，使恒大項(xiàng)目各案場(chǎng)基本達(dá)標(biāo)； 7)為使各地項(xiàng)目在開(kāi)盤時(shí)能達(dá)到開(kāi)發(fā)商對(duì)人員的要求，有權(quán)調(diào)配各城際公司恒 大案場(chǎng)的銷售人員對(duì)開(kāi)盤項(xiàng)目予以支持； 8)組建恒大項(xiàng)目銷售機(jī)動(dòng)隊(duì)，對(duì)出現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題的案場(chǎng)給與全面的銷售輔導(dǎo)和帶教； 9)設(shè)定預(yù)警保障制度，對(duì)項(xiàng)目操作過(guò)程中發(fā)生的重大問(wèn)題，及時(shí)向集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)匯 報(bào)，做到預(yù)警制度的及時(shí)性和有效性。 二、 城際公司項(xiàng)目營(yíng)銷負(fù)責(zé)人的崗位職責(zé) 1.在各城際公司恒大項(xiàng)目總統(tǒng)籌人的領(lǐng)導(dǎo)下，在充分了解開(kāi)發(fā)商銷售目標(biāo)的前提下， 負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目總體和分階段的銷售目標(biāo)； 2.根據(jù)項(xiàng)目總體的營(yíng)銷策略，負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目的整體銷售策略和實(shí)施方案； 3.與開(kāi)發(fā)商充分溝通爭(zhēng)取更多支持，負(fù)責(zé)獲取項(xiàng)目的相關(guān)

37、有效資料，完善全部的銷 售資料并請(qǐng)開(kāi)發(fā)商確認(rèn)； 房資網(wǎng)房資網(wǎng) 房資網(wǎng)房資網(wǎng)全國(guó)最低價(jià)銷售最新版全國(guó)最低價(jià)銷售最新版房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃大全房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃大全 聯(lián)系聯(lián)系 qqqq：15016883391501688339 4.在項(xiàng)目整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程中，對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)具有實(shí)施組織、管理、培訓(xùn)、檢查、處罰的權(quán) 利； 5.負(fù)責(zé)將銷售目標(biāo)分解到各職能崗位，指導(dǎo)并監(jiān)督銷售計(jì)劃的完成情況，評(píng)價(jià)考核 下屬員工工作狀況； 6.對(duì)銷售指標(biāo)和資金回籠負(fù)責(zé)，根據(jù)每期銷售指標(biāo)完成情況，結(jié)合市場(chǎng)因素，向開(kāi) 發(fā)商和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供合理建議，并提出可行性的解決方案； 7.當(dāng)其他城際公司恒大項(xiàng)目需要銷售團(tuán)隊(duì)支持時(shí)，合理統(tǒng)籌銷售人員并給與積極配合

38、； 8.依據(jù)考核辦法，對(duì)下屬員工進(jìn)行公平、公正的綜合考評(píng)、獎(jiǎng)懲，使用有效的激勵(lì) 方法，確保銷售團(tuán)隊(duì)具有高度的凝聚力和戰(zhàn)斗力； 9.受理開(kāi)發(fā)商、客戶和員工投訴，并在調(diào)查后落實(shí)相關(guān)部門、人員解決，確保和諧 的工作關(guān)系，充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性。 三、 恒大全國(guó)項(xiàng)目案場(chǎng)組織結(jié)構(gòu) 案場(chǎng)的銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)是否合理、高效、精干，是關(guān)系到恒大全國(guó)項(xiàng)目能否順 利推進(jìn)的重要關(guān)鍵所在。因此，在設(shè)計(jì)案場(chǎng)的組織結(jié)構(gòu)時(shí)，就必須充分考慮恒大 項(xiàng)目在操作過(guò)程中的全面性、整體性、系統(tǒng)性和特殊性，在崗位設(shè)置和人員配備 等方面對(duì)上述要素必須充分地考量，同時(shí)又必須兼顧到地域的差異性和寬泛性。 附：恒大全國(guó)項(xiàng)目案場(chǎng)組織架構(gòu)圖 房資網(wǎng)

39、房資網(wǎng) 房資網(wǎng)房資網(wǎng)全國(guó)最低價(jià)銷售最新版全國(guó)最低價(jià)銷售最新版房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃大全房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃大全 聯(lián)系聯(lián)系 qqqq：15016883391501688339 恒大全國(guó)項(xiàng)目案場(chǎng)組織架構(gòu)圖恒大全國(guó)項(xiàng)目案場(chǎng)組織架構(gòu)圖 1.各項(xiàng)目初期應(yīng)提前 3 個(gè)月根據(jù)項(xiàng)目需要和合項(xiàng)會(huì)要求配置案場(chǎng)人員； 2.案場(chǎng)正常配置的人員基礎(chǔ)上再增加 68 名機(jī)動(dòng)調(diào)配人員（前臺(tái) 6 名、后臺(tái) 2 名） ； 3.各城際公司可以根據(jù)項(xiàng)目的特殊性在上述案場(chǎng)組織架構(gòu)的基礎(chǔ)上相應(yīng)調(diào)整崗位設(shè)置， 必須明確分工、設(shè)立嚴(yán)格的崗位職責(zé)，并以此作為新設(shè)立的崗位考核依據(jù)，目的為 更好的推進(jìn)項(xiàng)目的銷售工作，完成恒大集團(tuán)制定的年度指標(biāo)； 4.如案場(chǎng)組織

40、架構(gòu)、崗位分工和人員配置不合理，易居-恒大大客戶部有權(quán)建議調(diào)整。 恒大恒大項(xiàng)目項(xiàng)目 案場(chǎng)經(jīng)理案場(chǎng)經(jīng)理 前臺(tái)前臺(tái) 業(yè)務(wù)主管業(yè)務(wù)主管 高級(jí) 置業(yè)顧問(wèn) 中級(jí) 置業(yè)顧問(wèn) 初級(jí) 置業(yè)顧問(wèn) 置業(yè)顧問(wèn)置業(yè)顧問(wèn) 后臺(tái)后臺(tái) 行政主管行政主管 銷售 秘書(shū) 檔案資料 管理員 銷售數(shù)據(jù) 管理員 銷售助理銷售助理 恒大恒大項(xiàng)目項(xiàng)目 項(xiàng)目總監(jiān)項(xiàng)目總監(jiān) 房資網(wǎng)房資網(wǎng) 房資網(wǎng)房資網(wǎng)全國(guó)最低價(jià)銷售最新版全國(guó)最低價(jià)銷售最新版房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃大全房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃大全 聯(lián)系聯(lián)系 qqqq：15016883391501688339 貳、貳、 選聘標(biāo)準(zhǔn)選聘標(biāo)準(zhǔn) 關(guān)鍵詞：專業(yè)關(guān)鍵詞：專業(yè) 能力能力 品行品行 一、 項(xiàng)目總監(jiān)要求： 1.年齡要求

41、：28 歲以上，40 歲以下； 2.學(xué)歷要求：大專學(xué)歷及以上； 3.形象要求：形象好、氣質(zhì)佳、友善且有親和力； 4.專業(yè)要求：具備房地產(chǎn)公司三年以上項(xiàng)目總監(jiān)崗位經(jīng)歷及三個(gè) 5 萬(wàn)平方米以上 或兩個(gè) 10 萬(wàn)平方米以上項(xiàng)目的操盤經(jīng)驗(yàn)，具有良好的市場(chǎng)判斷和分 析能力、項(xiàng)目操控和執(zhí)行能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力、完善的表達(dá)能力、 充分的溝通能力和管理經(jīng)驗(yàn)，以及熟練運(yùn)用 office 軟件； 5.品行要求：品行端正，熱衷于房地產(chǎn)事業(yè)，具有高度責(zé)任心和良好的職業(yè)操守， 能適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境并承受較高的工作壓力。 二、 案場(chǎng)經(jīng)理要求： 1.年齡要求：25 歲以上，35 歲以下； 2.學(xué)歷要求：大專學(xué)歷及以上； 3.

42、形象要求：五關(guān)端正，體形勻稱。男士身高 1.70 米或以上，女士身高 1.60 米 或以上； 4.專業(yè)要求：具備房地產(chǎn)公司兩年以上案場(chǎng)經(jīng)理崗位經(jīng)歷及兩個(gè) 5 萬(wàn)平方米以上 或一個(gè) 10 萬(wàn)平方米以上項(xiàng)目的操盤經(jīng)驗(yàn)，具有良好的普通話表達(dá)能 力、溝通能力和管理經(jīng)驗(yàn)，以及熟練運(yùn)用 office 軟件； 5.品行要求：品行端正，熱衷于房地產(chǎn)事業(yè)，具有高度責(zé)任心和良好的職業(yè)操守， 能適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境并承受較高的工作壓力。 三、 案場(chǎng)主管（前臺(tái)業(yè)務(wù)）要求： 1.年齡要求：24 歲以上，35 歲以下； 房資網(wǎng)房資網(wǎng) 房資網(wǎng)房資網(wǎng)全國(guó)最低價(jià)銷售最新版全國(guó)最低價(jià)銷售最新版房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃大全房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃大全

43、聯(lián)系聯(lián)系 qqqq：15016883391501688339 2.學(xué)歷要求：大專學(xué)歷及以上； 3.形象要求：五關(guān)端正，體形勻稱。男士身高 1.70 米或以上，女士身高 1.60 米 或以上； 4.專業(yè)要求：具備房地產(chǎn)公司兩年以上案場(chǎng)主管崗位經(jīng)歷及兩個(gè) 3 萬(wàn)平方米以上 或一個(gè) 5 萬(wàn)平方米以上項(xiàng)目的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具有良好的普通話表達(dá)能 力、溝通能力和管理經(jīng)驗(yàn)，以及熟練運(yùn)用 office 軟件； 5.品行要求：品行端正，熱衷于房地產(chǎn)事業(yè)，具有高度責(zé)任心和良好的職業(yè)操守。 四、 案場(chǎng)主管（后臺(tái)行政）要求： 1.年齡要求：25 歲以上，35 歲以下； 2.學(xué)歷要求：大專學(xué)歷及以上； 3.形象要求：五關(guān)端

44、正，體型勻稱。男士身高 1.70 米或以上，女士身高 1.60 米 或以上； 4.專業(yè)要求：具有房地產(chǎn)公司一年以上客服主管崗位經(jīng)歷或兩個(gè) 3 萬(wàn)平方米以上 項(xiàng)目的銷售從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具有良好的普通話表達(dá)能力、溝通能力和管 理經(jīng)驗(yàn)，以及熟練運(yùn)用 office 軟件和良好的數(shù)據(jù)管理能力； 5.品行要求：品行端正，熱衷于房地產(chǎn)事業(yè)，具有高度責(zé)任心和良好的職業(yè)操守。 五、 置業(yè)顧問(wèn)要求：（視項(xiàng)目情況而定） 1.年齡要求：22 歲以上，30 歲以下； 2.學(xué)歷要求：高中學(xué)歷及以上； 3.形象要求：五關(guān)端正，體形勻稱。男士身高 1.70 米或以上，女士身高 1.60 米 或以上； 4.專業(yè)要求：具有房地產(chǎn)公司一

45、年以上銷售經(jīng)驗(yàn)及兩年以上銷售行業(yè)的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)， 具有良好的普通話表達(dá)能力、溝通能力，熟練運(yùn)用 office 軟件； 5.品行要求：品行端正，熱衷于房地產(chǎn)事業(yè)，具有積極旺盛的斗志、鍥而不舍的 耐力，高度責(zé)任心和良好的職業(yè)操守，較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。 房資網(wǎng)房資網(wǎng) 房資網(wǎng)房資網(wǎng)全國(guó)最低價(jià)銷售最新版全國(guó)最低價(jià)銷售最新版房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃大全房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃大全 聯(lián)系聯(lián)系 qqqq：15016883391501688339 六、 銷售助理要求： 1.年齡要求：25 歲以上，35 歲以下； 2.學(xué)歷要求：大專學(xué)歷及以上； 3.形象要求：五關(guān)端正，體型勻稱。男士身高 1.70 米或以上，女士身高 1.60 米 或以上；

46、 4.專業(yè)要求：具有房地產(chǎn)公司一年以上客服崗位經(jīng)歷或兩個(gè) 3 萬(wàn)平方米以上項(xiàng)目 的銷售從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具有良好的普通話表達(dá)能力、溝通能力，以及熟 練運(yùn)用 office 軟件和良好的數(shù)據(jù)管理能力； 5.品行要求：品行端正，熱衷于房地產(chǎn)事業(yè)，具有高度責(zé)任心和良好的職業(yè)操守。 參、參、 崗位職責(zé)崗位職責(zé) 關(guān)鍵詞：責(zé)任關(guān)鍵詞：責(zé)任 分工分工 溝通溝通 協(xié)調(diào)協(xié)調(diào) 一、 項(xiàng)目總監(jiān) 1.項(xiàng)目執(zhí)行與管理的總負(fù)責(zé)人； 2.負(fù)責(zé)項(xiàng)目的跟單、研展、維護(hù)、執(zhí)行和結(jié)案的全過(guò)程； 3.負(fù)責(zé)與開(kāi)發(fā)商進(jìn)行有效溝通，提高開(kāi)發(fā)商滿意度，確保項(xiàng)目營(yíng)銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)； 4.負(fù)責(zé)項(xiàng)目的市場(chǎng)、產(chǎn)品、客戶、價(jià)格定位，落實(shí)企劃推廣和銷售執(zhí)行； 5.根

47、據(jù)項(xiàng)目要求制定工作目標(biāo)和指標(biāo)，分解指標(biāo)并協(xié)調(diào)項(xiàng)目組人員以確保各端口 的目標(biāo)完成； 6.負(fù)責(zé)項(xiàng)目人員的招募、培訓(xùn)、考核、定崗及協(xié)調(diào)工作； 7.根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)的要求，對(duì)政策、市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目進(jìn)行縝密的調(diào)查和分析，對(duì)項(xiàng) 目的持續(xù)操作提供正確的營(yíng)銷策略和執(zhí)行方案； 8.協(xié)調(diào)企劃、市場(chǎng)、銷售等相關(guān)工作，積極拓展有效的銷售通路； 9.負(fù)責(zé)與相關(guān)合作單位有效溝通，建立良好的合作關(guān)系； 10. 規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)地項(xiàng)目執(zhí)行，樹(shù)立良好的市場(chǎng)形象和行業(yè)口碑。 房資網(wǎng)房資網(wǎng) 房資網(wǎng)房資網(wǎng)全國(guó)最低價(jià)銷售最新版全國(guó)最低價(jià)銷售最新版房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃大全房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃大全 聯(lián)系聯(lián)系 qqqq：15016883391501688339 二

48、、 案場(chǎng)經(jīng)理 1.項(xiàng)目案場(chǎng)銷售和管理第一責(zé)任人； 2.主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目銷售指標(biāo)的完成和案場(chǎng)行政管理工作； 3.負(fù)責(zé)案場(chǎng)所有人員的培訓(xùn)、考核及考評(píng)工作； 4.在職責(zé)范圍內(nèi)有效處理、控制案場(chǎng)突發(fā)事件，維護(hù)開(kāi)發(fā)商聲譽(yù)和利益； 5.制作完成案場(chǎng)各類報(bào)表，確保相關(guān)數(shù)據(jù)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性； 6.根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)的要求，對(duì)市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目進(jìn)行縝密的市場(chǎng)調(diào)查和分析，對(duì)項(xiàng)目 的持續(xù)操作提供可靠的市場(chǎng)依據(jù)； 7.協(xié)助項(xiàng)目總監(jiān)做好項(xiàng)目操作執(zhí)行的各項(xiàng)工作； 8.協(xié)助項(xiàng)目總監(jiān)進(jìn)行相關(guān)的企劃推廣工作，積極拓展有效的銷售通路； 9.與開(kāi)發(fā)商、相關(guān)合作單位有效溝通，建立良好的合作關(guān)系； 10. 規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)地為客戶服務(wù)，樹(shù)立良好的市場(chǎng)形象

49、和行業(yè)口碑。 三、 案場(chǎng)主管（前臺(tái)業(yè)務(wù)） 1.工作積極、高效帶領(lǐng)銷售團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)每階段銷售指標(biāo)完成； 2.對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行系統(tǒng)持續(xù)的培訓(xùn)、考核和考評(píng)，不斷提高專業(yè)水平； 3.幫助置業(yè)顧問(wèn)解決疑難問(wèn)題，提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能級(jí)； 4.建立良好的客戶關(guān)系，對(duì)客戶資源進(jìn)行有效利用； 5.反饋各類相關(guān)數(shù)據(jù)、信息，對(duì)銷售方案提出合理建議； 6.協(xié)助項(xiàng)目總監(jiān)和案場(chǎng)經(jīng)理進(jìn)行相關(guān)的企劃推廣工作，積極拓展有效的銷售通路； 7.負(fù)責(zé)分管業(yè)務(wù)板塊內(nèi)的銷售工作順利推進(jìn)； 8.負(fù)責(zé)案場(chǎng)業(yè)務(wù)類數(shù)據(jù)報(bào)表匯總統(tǒng)計(jì)工作； 9.與開(kāi)發(fā)商、相關(guān)合作單位有效溝通，建立良好的合作關(guān)系； 10. 規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)地為客戶服務(wù)，樹(shù)立良好的市場(chǎng)形象和行業(yè)口碑

50、。 四、 案場(chǎng)主管（后臺(tái)行政） 房資網(wǎng)房資網(wǎng) 房資網(wǎng)房資網(wǎng)全國(guó)最低價(jià)銷售最新版全國(guó)最低價(jià)銷售最新版房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃大全房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃大全 聯(lián)系聯(lián)系 qqqq：15016883391501688339 1.負(fù)責(zé)案場(chǎng)人員管理制度的有力執(zhí)行； 2.負(fù)責(zé)案場(chǎng)各類物品驗(yàn)收、交接、保管、保修等相關(guān)工作，確保案場(chǎng)物品的完好 性，維護(hù)案場(chǎng)的正常運(yùn)營(yíng)； 3.負(fù)責(zé)案場(chǎng)內(nèi)各類往來(lái)文件、客戶資料的整理、歸檔和保管，保證項(xiàng)目資料的完整 性； 4.熟練掌握明源及公司系統(tǒng)，確保系統(tǒng)內(nèi)的各類數(shù)據(jù)正確； 5.負(fù)責(zé)各類銷售數(shù)據(jù)、行政數(shù)據(jù)的匯總、編制，及時(shí)提交開(kāi)發(fā)商和公司的相關(guān)部 門； 6.對(duì)銷售助理進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)和考核，提高工作積極

51、性和效率； 7.接受客戶投訴，合理處理購(gòu)房矛盾，維護(hù)開(kāi)發(fā)商的聲譽(yù)和利益； 8.配合開(kāi)盤前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作完善； 9.配合開(kāi)發(fā)商做好網(wǎng)上簽約的相關(guān)事宜，同時(shí)完成相關(guān)資料的交接和歸檔工作； 10. 負(fù)責(zé)與財(cái)務(wù)人員、銀行人員做好房款和按揭款的對(duì)接工作，確保銷售資金的快速回 籠； 11. 與開(kāi)發(fā)商、相關(guān)合作單位有效溝通，建立良好的合作關(guān)系； 12. 規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)地為客戶服務(wù)，樹(shù)立良好的市場(chǎng)形象和行業(yè)口碑。 五、 置業(yè)顧問(wèn) 1.自覺(jué)遵守公司和恒大案場(chǎng)制定的一切規(guī)章制度； 2.全力完成團(tuán)隊(duì)和個(gè)人各項(xiàng)工作目標(biāo)和業(yè)務(wù)指標(biāo)； 3.熟練掌握各類專業(yè)技能，為客戶提供規(guī)范、熱情、周到的服務(wù)； 4.積極參加公司和案場(chǎng)各項(xiàng)專

52、業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)和考核，全面提高業(yè)務(wù)水平和銷售能級(jí)； 5.認(rèn)真、如實(shí)填寫(xiě)各類業(yè)務(wù)表單，確保內(nèi)容及數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和有效性，將各項(xiàng)數(shù) 據(jù)和信息進(jìn)行匯總和分析，為項(xiàng)目的操作和目標(biāo)的完成提供基礎(chǔ)依據(jù)； 6.建立良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，提升團(tuán)隊(duì)綜合競(jìng)爭(zhēng)力； 7.服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排，完成銷售過(guò)程中售前、售中和售后的各項(xiàng)工作； 8.在提升和完善自身業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完成團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)和帶教工作； 房資網(wǎng)房資網(wǎng) 房資網(wǎng)房資網(wǎng)全國(guó)最低價(jià)銷售最新版全國(guó)最低價(jià)銷售最新版房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃大全房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃大全 聯(lián)系聯(lián)系 qqqq：15016883391501688339 9.嚴(yán)格遵守公司和案場(chǎng)的保密制度，維護(hù)開(kāi)發(fā)商和公司利

53、益； 10. 與開(kāi)發(fā)商、相關(guān)合作單位有效溝通，建立良好的合作關(guān)系。 六、 銷售助理 1.自覺(jué)遵守公司和恒大案場(chǎng)制定的一切規(guī)章制度； 2.全力完成案場(chǎng)各項(xiàng)工作目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)指標(biāo)； 3.熟練掌握各類專業(yè)技能，為客戶提供規(guī)范、熱情、周到的服務(wù)； 4.積極參加公司和案場(chǎng)各項(xiàng)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)和考核，全面提高業(yè)務(wù)水平和銷售能級(jí)； 5.根據(jù)項(xiàng)目指標(biāo)及業(yè)務(wù)進(jìn)度，協(xié)助置業(yè)顧問(wèn)完成銷售資料和各款項(xiàng)的催繳； 6.認(rèn)真、精確制作案場(chǎng)各類業(yè)務(wù)表單，確保內(nèi)容及數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和有效性、及時(shí) 將相關(guān)數(shù)據(jù)分類發(fā)送相關(guān)部門和人員； 7.將各項(xiàng)數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行匯總和分析，為項(xiàng)目的操作和目標(biāo)的完成提供基礎(chǔ)依據(jù)； 8.完成案場(chǎng)內(nèi)各類往來(lái)文

54、件、客戶資料的整理、歸檔和保管，保證項(xiàng)目資料的完整 性； 9.協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做好案場(chǎng)人員、物品的管理； 10. 建立良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，提升團(tuán)隊(duì)綜合競(jìng)爭(zhēng)力； 11. 與開(kāi)發(fā)商、相關(guān)合作單位有效溝通，建立良好的合作關(guān)系； 12. 規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)地為客戶服務(wù)，樹(shù)立良好的市場(chǎng)形象和行業(yè)口碑。 肆、肆、 職業(yè)素質(zhì)職業(yè)素質(zhì) 關(guān)鍵詞：意識(shí)關(guān)鍵詞：意識(shí) 知識(shí)知識(shí) 能力能力 業(yè)務(wù)人員必須具備良好的職業(yè)道德、品德、心理素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。這些素質(zhì)包括 但不限于以下方面： 房資網(wǎng)房資網(wǎng) 房資網(wǎng)房資網(wǎng)全國(guó)最低價(jià)銷售最新版全國(guó)最低價(jià)銷售最新版房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃大全房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃大全 聯(lián)系聯(lián)系 qqqq：15016883391501

55、688339 一、 服務(wù)意識(shí)： 現(xiàn)代營(yíng)銷理念，不僅著眼于產(chǎn)品，更著眼于服務(wù)。銷售人員在完成銷售目標(biāo)的同 時(shí)，更要時(shí)刻想著“我能為客戶提供哪些更完善的服務(wù)？”在銷售過(guò)程中要以自 己的誠(chéng)意和專業(yè)感動(dòng)顧客，尊重顧客的想法、需求、人格、地位等，從細(xì)節(jié)入手 讓客戶感到放心和溫馨。 二、 合作意識(shí)： 工作目標(biāo)是靠一支精誠(chéng)合作的團(tuán)隊(duì)共同完成，團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人應(yīng)具有奉獻(xiàn)、包容 和互助精神，相互學(xué)習(xí)、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。 三、 防范意識(shí)： 關(guān)注事物發(fā)展的變化，關(guān)注事態(tài)發(fā)展的動(dòng)向，利用掌握的信息和知識(shí)，做出準(zhǔn)確 的判段，提出合理的解決方案。對(duì)執(zhí)行的過(guò)程做好監(jiān)督與回饋，防止執(zhí)行偏差。 四、 提高意識(shí)：

56、 明確職業(yè)目標(biāo)、正確認(rèn)識(shí)自己，不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)自己的 綜合競(jìng)爭(zhēng)能力。 五、 洞察能力： 房地產(chǎn)從業(yè)人員對(duì)國(guó)家的政策、法規(guī)有高度敏感能力，對(duì)市場(chǎng)供需變化有良好的判 斷能力，對(duì)客戶的潛在需求有激發(fā)挖掘能力，對(duì)房地產(chǎn)其他相關(guān)行業(yè)保持高度的關(guān) 注。 六、 溝通能力： 在與客戶交流和推薦產(chǎn)品時(shí)，要善于觀察、學(xué)會(huì)聆聽(tīng)、適時(shí)表達(dá)，準(zhǔn)確判斷，合 理引導(dǎo)，成功推薦。通過(guò)自己的言談舉止給客戶一種親切、誠(chéng)信的良好印象。 七、 執(zhí)行能力： 執(zhí)行力是案場(chǎng)成功的一個(gè)必要條件，案場(chǎng)的成功離不開(kāi)好的執(zhí)行力，當(dāng)銷售目標(biāo) 已經(jīng)確定，執(zhí)行力就變得最為關(guān)鍵。嚴(yán)格按照?qǐng)?zhí)行要求，腳踏實(shí)地、實(shí)事求是、 快速準(zhǔn)確地以創(chuàng)新

57、意識(shí)達(dá)成目標(biāo)。 八、 應(yīng)變能力： 房資網(wǎng)房資網(wǎng) 房資網(wǎng)房資網(wǎng)全國(guó)最低價(jià)銷售最新版全國(guó)最低價(jià)銷售最新版房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃大全房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃大全 聯(lián)系聯(lián)系 qqqq：15016883391501688339 銷售人員需具備良好的心理素質(zhì)，沉著、冷靜處理突發(fā)事件和矛盾，將負(fù)面影響 和損失降到最低。 伍、伍、 形象禮儀形象禮儀 關(guān)鍵詞：儀表關(guān)鍵詞：儀表 禮儀禮儀 修養(yǎng)修養(yǎng) 禮儀是人際交往中，以一定的約定俗成的程序和方式來(lái)表示尊重對(duì)方的過(guò)程和手 段，是人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。禮儀的根本內(nèi)容基于“約束自己，尊重他人” ； 禮儀是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)，商務(wù)禮儀是企業(yè)規(guī)范性和成熟度的表現(xiàn)， 良好的

58、禮儀能使個(gè)人和單位迅速贏得客戶尊重。 本部分所指儀容儀表和商務(wù)禮儀是案場(chǎng)人員在案場(chǎng)工作中所表現(xiàn)出的行為、語(yǔ)言、 服裝、儀態(tài)、禮節(jié)及接人待物。秉持好的儀容和禮儀不僅是個(gè)人素養(yǎng)的表現(xiàn)，也有助 于得到客戶的尊重和賞識(shí)。 一、 儀容儀表 1.著裝標(biāo)準(zhǔn) 公司為每位員工配置 2 套工作服，男士為西服、西褲、襯衫、領(lǐng)帶，女士為西 服、西褲、裙裝和襯衫。為規(guī)范員工著裝，特制定以下標(biāo)準(zhǔn)，案場(chǎng)可按實(shí)際情 況選擇其中任一標(biāo)準(zhǔn)穿著，同一案場(chǎng)的所有人員著裝標(biāo)準(zhǔn)必須統(tǒng)一。 1) 所有案場(chǎng)人員須統(tǒng)一配戴公司徽標(biāo)及銘牌； 2) 案場(chǎng)允許穿著開(kāi)發(fā)商指定的服裝，但須征得城際公司及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人同意并做 書(shū)面報(bào)備； 3) 個(gè)別案場(chǎng)有特

59、殊原因，冬季溫度達(dá)不到要求的，可在制服內(nèi)穿著羊毛衫，款 式和顏色必須統(tǒng)一，且須征得城際公司及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人同意并做書(shū)面報(bào)備； 房資網(wǎng)房資網(wǎng) 房資網(wǎng)房資網(wǎng)全國(guó)最低價(jià)銷售最新版全國(guó)最低價(jià)銷售最新版房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃大全房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃大全 聯(lián)系聯(lián)系 qqqq：15016883391501688339 4) 制服保持干凈整潔，熨燙平整，不得轉(zhuǎn)借和改變式樣，如有污損，應(yīng)及時(shí)清 洗或修補(bǔ)；如因穿洗不當(dāng)或保管不妥，造成制服非正常性破損或遺失，須照 價(jià)賠償； 5) 公司如有統(tǒng)一活動(dòng)，例如房展會(huì)可穿著統(tǒng)一參展服裝； 6) 公司實(shí)習(xí)、見(jiàn)習(xí)、試用期人員如無(wú)工作服的，應(yīng)根據(jù)案場(chǎng)情況穿著適當(dāng)?shù)穆?業(yè)正裝，佩帶公司統(tǒng)一的實(shí)習(xí)、見(jiàn)習(xí)人員標(biāo)志。 2.儀容儀表要求 1) 案場(chǎng)人員接待客戶必須穿著黑色皮鞋、深色襪子、不露腳趾和腳跟，女性員 工的鞋跟不超過(guò) 5 公分，上班時(shí)間不得穿著拖鞋或時(shí)裝拖鞋； 2) 案場(chǎng)男性工作人員的襯衫與上衣口袋不裝任何物品，男士頭發(fā)要修剪整齊、 保持干凈、長(zhǎng)度適中不染發(fā)，面部清潔、不留胡須，指甲要修短并保持整潔； 3) 案場(chǎng)女性工作人員發(fā)型梳理整齊、長(zhǎng)發(fā)應(yīng)束起，不得染過(guò)于鮮艷的顏色，面 部化淡妝，不戴夸張的耳飾，不涂夸張的指甲油，只配戴一枚戒指。 二、 禮儀修養(yǎng) 1.個(gè)人禮儀 1) 案場(chǎng)人員應(yīng)保持良好的精神面貌，儀容、儀表體現(xiàn)端莊、大方的