20XX銷售部年度工作總結(jié)[工作范文]

1、20XX銷售部年度工作總結(jié)范文一在過去的一年里，銷售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導及其它部 門的密切配合下，基本完成了年的工作任務(wù)。部門的工作也逐漸步入成熟。在這一年里我們具體工作內(nèi)容如下：一.對外銷售與接待工作首先銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā) 展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度，爭 取做到最大限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟效益。根據(jù)年初的工作計劃 認真的落實每一項，年銷售部的工作重點放在商務(wù)散客和會議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住 率偏低，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務(wù)客人的 銷售力度，拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時根據(jù)

2、季節(jié)的不 同制定不同的銷售方案，有針對性的走訪客戶，比如旅游旺 季，我們把地接團隊較好旅行社認真的回訪與溝通，12月份至1月份大部分摩托車會議召開，我們及時的與經(jīng)銷商聯(lián) 系。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時在整理客戶檔 案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發(fā)新客戶，截止年底 共簽署協(xié)議454份。XX年9月份我到酒店擔任銷售部經(jīng)理，XX年10份酒店正式掛牌三星，這對銷售部提供對外宣傳籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利于 酒店的銷售工作。、隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店的 知名度，而且通過網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率。截止年 底共與54家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)

3、議。我們對重 要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓更多客人通 過網(wǎng)絡(luò)詳細了解商大酒店，比如攜程、藝龍、恒中偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡(luò)公司；同時在這一年里我們接待了長江宗申蛟龍恒運多家摩托車公司，科龍電器，偉俊公司蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥大學，鐵道與環(huán)球國旅等三十多個大中小型會議，對于每個會議的 接待，所有部門都能夠認真的配合銷售部，圓滿完成會議的 接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感 謝各個部門的領(lǐng)導及員工對我們銷售部工作的支持。二. 對內(nèi)管理酒店擁有自己的網(wǎng)站，由銷售部負責網(wǎng)站的維護和網(wǎng)頁 內(nèi)容的更新，通過網(wǎng)絡(luò)進行宣傳擴大影響力，并及時準確的 把酒店的動態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓更多的人了解酒店，

4、同時 我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展 奠定了基礎(chǔ)。三. 不足之處1. 對外銷售需加強，現(xiàn)在我們散客相對比較少2. 對會議信息得不到及時的了解3. 在接待工作中有時不夠仔細，在一些細節(jié)上不太注意，考慮的問題也不夠全面。4. 有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準確；影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要認真細致，盡量 避免，能夠做到及時時的溝通，從而減少工作失誤。范文二今年公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期。國內(nèi)專用車市場的日益激烈的競爭、價格戰(zhàn)、國家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟環(huán)境，給公司 的日常經(jīng)營和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力 下，專用汽車公司取得了歷史性的突破，年銷售額、利潤

5、等 多項指標創(chuàng)歷史新高?；仡櫲甑墓ぷ鳎覀冎饕獓@以下 開展工作：一、加強面對市場競爭不依靠價格戰(zhàn)細分用戶群體實行差異化營銷針對今年公司總部下達的經(jīng)營指標，結(jié)合公司總經(jīng)理在年商務(wù)大會上 的指示精神，公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷 和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競 爭，我們沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)?！皟r格是一把 雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制 的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣 的策略呢？我們摸索了一套對策：對策一：加強銷售隊伍的目標管理1、服務(wù)流程標準化 2、日常工作表格化 3、檢查工作規(guī) 律化4、銷售指標細分化5、

6、晨會、培訓例會化6、服務(wù)指標 進考核對策二：細分市場，建立差異化營銷細致的市場分析。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細 分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷；根據(jù)XX年的銷售形勢，我們確定了油罐車、化工車、灑水車、散裝水 泥車等車型的集團用戶、瞄準政府采購市場、零散用戶等市 場。對于這些市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略。對相關(guān)專用 車市場，我們加大了投入力度，專門成立了大宗用戶組，銷 售公司采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場 動態(tài)。在市場上樹立了良好的品牌形象，從而帶動了我*公司的專用汽車銷售量。對策三：注重信息收集做好科學預測當今的市場機遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競

7、爭無時不 在，科學的市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依 據(jù)。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某 種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個特 點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責的制度，通 過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制 定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務(wù)的細化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應(yīng)。同 時和生產(chǎn)部等相關(guān)部門保持密切溝通，保證高質(zhì)高效、按時 出產(chǎn)。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性；在注重銷售的絕對數(shù)量的同時，我們強化對市場占有率。我們把公司 產(chǎn)品市場的占有率作為銷售部門主要考核目標，順利完成總

8、部下達的全年銷售目標。售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，為此，我們對售后服務(wù)部門，提出了更高的要求，在售后全員中， 展開了廣泛的服務(wù)意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互 查工作；建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢 制度。二、追蹤對手動態(tài)加強自身競爭實力對于內(nèi)部管理，作到請進來、走出去。固步自封和閉門 造車，已早已不能適應(yīng)目前激烈的專用汽車市場競爭。我們 通過委托相關(guān)專業(yè)公司，對分公司的管理提出全新的方案和 建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時間學習。三、注重團隊建設(shè)公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性，才能 使公司得到好的發(fā)展。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理 例會，每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面 出現(xiàn)的問題，大家在例會上廣泛討論，既統(tǒng)一了認識，又明 確了目標在加強自身管理的同時，我們也借助外界的專業(yè)培 訓，做好銷售工作計劃，提升團隊的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通 過聘請專業(yè)的企業(yè)管理人才對員工進行了團隊精神的培訓， 進一步強化了全體員工的服務(wù)意識和理念。今年是不平凡的一年，通過全體員工的共同努力，公司 各項工作取得了全面勝利，各項經(jīng)營指標均創(chuàng)歷史新高。在 面對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在營銷工 作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創(chuàng)新