公共關(guān)系學(xué)作業(yè)1-4答案

1、公共關(guān)系學(xué)形成性作業(yè)參考楊亞觀20XX 年公共關(guān)系學(xué)形成性考核作業(yè)1試卷總分：100測(cè)試時(shí)間：90單項(xiàng)選擇題 多項(xiàng)選擇題 判斷題案例選擇題 一、單項(xiàng)選擇題（共 15道試題，共 30分。每小題只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的，多選少選均不得分。）1. 組織與公眾聯(lián)結(jié)的方式是（）。A.大眾傳播rB. 傳播溝通C. 人際溝通.輿論宣傳組織公共關(guān)系活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是（）。A. 從事實(shí)岀發(fā)B. 從理想岀發(fā)C. 從利益岀發(fā)D. 從專家意見岀發(fā)3.r1906年，艾維李發(fā)表的著名文件是）。A.* B.有效的公共關(guān)系原則宣言C.4.匚A.公眾輿論之形成公共關(guān)系學(xué)被譽(yù)為公共關(guān)系之父的是（巴納姆）。* B.艾維？李C. 伯尼斯

2、.卡特里普公共關(guān)系的英文是（5.“ A. publicB. publicrelati onsrelation）。C. publicati onC_ID. publicati on樹立交往合作的觀念，提高社交能力屬于公共關(guān)系的（relati onsrelation6.）。A.優(yōu)化環(huán)境功能B.C. 塑造形象功能D. 協(xié)調(diào)關(guān)系功能7. 1952年，卡特里普和森特出版了權(quán)威的公眾關(guān)系學(xué)著作是（提咼素質(zhì)功能）。.有效的公共關(guān)系A(chǔ). 公眾輿論的形成B. 公共關(guān)系學(xué)原則宣言國際公共關(guān)系協(xié)會(huì)在倫敦成立的時(shí)間是（）。A.1903 年B.1987 年C. 1948 年D. 1955 年9. 民主參與法是用來協(xié)調(diào)（

3、）A. 外部公眾關(guān)系.顧客公眾關(guān)系C.媒介公眾關(guān)系 .內(nèi)部公眾關(guān)系10. 利用新聞媒介揭露壟斷企業(yè)“愚弄公眾”的現(xiàn)象，形成了美國近代史上著名的（ ）。.報(bào)刊宣傳運(yùn)動(dòng).便士報(bào)運(yùn)動(dòng)C.揭丑運(yùn)動(dòng) .民主政治運(yùn)動(dòng)）。11. 現(xiàn)代公共關(guān)系傳播的本質(zhì)是組織與公眾之間信息的（A. 雙向交流B. 單向交流C. 雙向管理 .單向管理12. 組織形象的基礎(chǔ)是（）。A.員工形象r.管理形象C. 機(jī)構(gòu)形象D. 產(chǎn)品形象）。13.企業(yè)設(shè)計(jì)一個(gè)具有獨(dú)特風(fēng)格的廠名和商標(biāo)是處于（A. 企業(yè)初創(chuàng)時(shí)期.發(fā)展困難時(shí)期C. 發(fā)展順利時(shí)期D. 形象受損時(shí)期）。14. 公共關(guān)系可直接稱為（.人際關(guān)系A(chǔ).公眾關(guān)系C.人群關(guān)系D.社區(qū)關(guān)系1

4、5.組織開展公共關(guān)系活動(dòng)的基礎(chǔ)是c）。A.公共關(guān)系意識(shí)B. 公共關(guān)系觀念C. 公共關(guān)系狀態(tài)D. 公共關(guān)系策劃二、多項(xiàng)選擇題（共 10道試題，共 30分。每小題至少有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是正確的，多選少選均不得 分）1. 企業(yè)的標(biāo)記有很多，但最重要的兩個(gè)是（）。A.廠名B. 包裝袋C. 標(biāo)準(zhǔn)字g D.商標(biāo)1 E.標(biāo)準(zhǔn)色2. 公共關(guān)系產(chǎn)生的社會(huì)條件是（）。A.理論條件J B.經(jīng)濟(jì)條件_J C.政治條件D.技術(shù)條件E. 文化條件3. 把求真務(wù)實(shí)的原則貫徹到調(diào)查工作中應(yīng)做到（）。“ A.真實(shí)匚B.客觀刃C.公正2 D.全面E. 正義4. 公共關(guān)系的基本要素包括（）。* A.組織 B.傳播=L c.環(huán)境D

5、. 資金 E.公眾5. 反映組織經(jīng)營理念的文字形式有（）。 A.對(duì)聯(lián) B.訓(xùn)詞 C. 口號(hào)D.圖案E. 標(biāo)志6. 在公共關(guān)系思想發(fā)展的過程中，具有代表性的思想家分別是（）。A. 巴納姆 B.艾維?李 C.伯尼斯也D.卡特里普和森特E. 洛克菲勒7. 從20世紀(jì)80年代開始，相繼在中國設(shè)立分公司或代表機(jī)構(gòu)的美國著名的公共關(guān)系公司是 （）。A. 派克和李3 B.希爾一諾頓 C.博雅 D.朗達(dá)E. 環(huán)球8. 艾維李的公共關(guān)系思想提出的兩個(gè)原則是（）。/ A.公眾必須被告知B. 投公眾所好C. 凡宣傳都是好事D.說真話一 E.雙向溝通9. 公共關(guān)系觀念主要有（）。J A.形象觀念B.互惠觀念C.協(xié)調(diào)觀

6、念 D.公眾觀念 E.傳播觀念10. 人們普遍認(rèn)為公共關(guān)系可以是（）。 A.公共關(guān)系狀態(tài) B.公共關(guān)系活動(dòng)“ C.公共關(guān)系觀念 可D.公共關(guān)系學(xué) E.公共關(guān)系職業(yè)三、判斷題（共 15道試題，共 30分。僅作岀判斷即可得分。）1. 有了發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)就會(huì)產(chǎn)生發(fā)達(dá)的公共關(guān)系。（7A. 錯(cuò)誤Ip-B. 正確2. 公眾與組織之間不一定存在著相互影響和相互作用。a:A.錯(cuò)誤B. 正確3. 公共關(guān)系是一門綜合性的應(yīng)用科學(xué)。A.錯(cuò)誤4. 愛德華伯尼斯出版了第一本公共關(guān)系著作公眾輿論之形成A.錯(cuò)誤 門B5.r6.正確公共關(guān)系完全是為組織營造生存、發(fā)展環(huán)境服務(wù)的。.錯(cuò)誤F B7.正確公共關(guān)系90%靠自己做得對(duì)，

7、10%靠宣傳。.錯(cuò)誤.正確中國公共關(guān)系事業(yè)是在改革開放以后才發(fā)展起來的。.錯(cuò)誤.正確8.引進(jìn)西方的經(jīng)驗(yàn)就可以推動(dòng)中國的公關(guān)事業(yè)的發(fā)展。.錯(cuò)誤.正確9.公共關(guān)系是一門專業(yè)性的理論科學(xué)。.錯(cuò)誤.正確10.艾維？李創(chuàng)辦了世界上第一家宣傳事務(wù)顧問所。A.錯(cuò)誤B.正確11. 產(chǎn)品形象是整個(gè)組織形象的基礎(chǔ)。A.錯(cuò)誤檸B12.正確五W模式的基本公共關(guān)系傳播模式是根據(jù)傳播過程得反饋模式的原理設(shè)計(jì)的，但不包含 要素。.錯(cuò)誤.正確13. 公共關(guān)系特指組織與公眾之間的傳播溝通關(guān)系。A. 錯(cuò)誤14.rB. 正確在比較發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)社會(huì)，公眾的消費(fèi)行為主要是由消費(fèi)者心理支配的。A. 錯(cuò)誤B.正確15. 在企業(yè)的初創(chuàng)時(shí)期

8、，宣傳工作的重點(diǎn)是爭(zhēng)取公眾對(duì)本組織留下一個(gè)良好印象。A. 錯(cuò)誤_J D.福利 它 E.交通4. 公共關(guān)系部在組織中的決策參謀地位，主要是由以下方面的職能決定的（）丄A.資料儲(chǔ)存中心B. 領(lǐng)導(dǎo)指揮中心 二C.信息發(fā)布中心 二D.環(huán)境監(jiān)測(cè)中心 E.公眾接待中心5. 傳播渠道二分法包括（）。A. 組織傳播 B.自我傳播C. 人際傳播 “ D.大眾傳播E. 群體傳播6. 評(píng)估公關(guān)效果的方法有（）。3 A.內(nèi)外觀察法3 B.直接觀察法 C.傳播審計(jì)法 D.公眾行為檢測(cè)法E. 領(lǐng)導(dǎo)檢測(cè)法7. 社區(qū)關(guān)系的特征有（）。A. 構(gòu)成整體性* B.地域互鄰性 C.利益相關(guān)性 D.與主體相互制約性E. 輿論影響性8.

9、 公眾角色心理包括（）等。 A.性別角色心理 B.年齡角色心理 “ C.職業(yè)角色心理* D.文化角色心理rE. 領(lǐng)導(dǎo)角色心理9. 組織形象分析的三個(gè)環(huán)節(jié)是（）。 A.自我形象分析 B.實(shí)際形象分析C. 歷史形象分析D. 形象差據(jù)分析E. 公眾評(píng)議分析0.社會(huì)環(huán)境引起得心理變化有以下特征（）。普遍性時(shí)代性B.C. 穩(wěn)定性D.被動(dòng)性匚E.流動(dòng)性三、判斷題（共 15道試題，共 30分。僅作岀判斷即可得分。）1.服務(wù)型模式以提供各種實(shí)惠的服務(wù)工作為主，目的是以實(shí)際行動(dòng)獲得社會(huì)公眾的好評(píng)，樹立組織的良好形象。A.錯(cuò)誤* B.正確組織的自我期待形象，是一個(gè)組織自我希望具有的社會(huì)形象。錯(cuò)誤正確政府關(guān)系是社會(huì)

10、組織可以回避的的一種關(guān)系。2.rA.B.3. A.錯(cuò)誤B.正確 一般認(rèn)為，公共關(guān)系的人才培養(yǎng)，就是培養(yǎng)專才式的公共關(guān)系人才。.錯(cuò)誤.正確 公關(guān)宣傳要盡量選用中性的詞語，以顯得平易近人，慎用最高級(jí)的贊語。錯(cuò)誤正確 開放式問卷的特點(diǎn)是答案比較規(guī)范，公眾回答方便，結(jié)果便于定量分析。錯(cuò)誤正確 一般來說，公眾心理變化產(chǎn)生的原因僅一個(gè)，即客觀原因。錯(cuò)誤.正確 員工是組織最重要的內(nèi)部公眾，良好的員工關(guān)系，可培養(yǎng)組織成員的認(rèn)同感和歸屬感，形成 組織的向心力和凝聚力。.錯(cuò)誤.正確A.*A卜BArB8A*B9B.A.員工關(guān)系、股東關(guān)系、消費(fèi)者關(guān)系、政府關(guān)系是企業(yè)公關(guān)工作最基本的目標(biāo)公眾。錯(cuò)誤* B.正確10.公共

11、關(guān)系部是貫徹組織公共關(guān)系思想、實(shí)現(xiàn)公共關(guān)系目標(biāo)的專業(yè)性機(jī)構(gòu)。A.錯(cuò)誤* B.正確1.企業(yè)可扮演消費(fèi)者的教育、引導(dǎo)和組織的角色，與消費(fèi)者一起設(shè)計(jì)生活、美化生活。錯(cuò)誤正確 公關(guān)人員的素質(zhì)應(yīng)該是性格、品德、智慧、教育和經(jīng)驗(yàn)的組合。A.錯(cuò)誤B.正確13. 在公關(guān)調(diào)查中，隨機(jī)抽樣法是一種準(zhǔn)備率高，但又省時(shí)、省力、省錢的好方法。A. 錯(cuò)誤B. 正確14. 技術(shù)型角色是公關(guān)部門從事專項(xiàng)技術(shù)的業(yè)務(wù)工作人員，他們是最普通的、最基層的公關(guān)人 員。A. 錯(cuò)誤B. 正確 公共關(guān)系部的優(yōu)勢(shì)，往往就是公共關(guān)系公司的不足之處，反之亦然。錯(cuò)誤正確四、案例選擇題（共1道試題，共 10 分。每小題至少有一個(gè)選項(xiàng)是正確的，多選少選

12、均不得分。）A.15.rA.B.1.美國亨氏集團(tuán)與我國合資在廣州建立嬰幼兒食品廠。但是，生產(chǎn)什么樣的食品來開拓廣闊的中國市場(chǎng)呢？籌建食品廠的初期，亨氏集團(tuán)做了大量調(diào)查工作，多次召開母親座談會(huì)分吸取公眾的意見，廣泛了解消費(fèi)者的需求，征求母親對(duì)嬰兒產(chǎn)品的建議，摸清各類食品在嬰 兒哺養(yǎng)中的利弊。之后進(jìn)行綜合比較，分析研究，根據(jù)母親們提出的意見，試制了些樣品，免 費(fèi)提供給一些托幼單位試用；收集征求社會(huì)各界對(duì)產(chǎn)品的意見、要求，相應(yīng)地調(diào)整原料配比， 他們還針對(duì)中國兒童食物缺少微量元素、造成兒童營養(yǎng)不平衡及影響身體發(fā)育的現(xiàn)狀，在食品 中加進(jìn)一定量的微量元素，如鋅、鈣和鐵等，食品西方更趨合理，使產(chǎn)品具有極大的

13、吸引力， 普遍地受到中國母親的青睞。于是，亨氏嬰兒營養(yǎng)米粉等系列產(chǎn)品迅速走進(jìn)千千萬萬中國家 庭。1）. 此案例說明了企業(yè)公關(guān)中的（）問題，即在潛在消費(fèi)者的心目中為自己的產(chǎn)品設(shè)置一個(gè)特定的位置，這個(gè)位置只為自己的產(chǎn)品獨(dú)占而其他同類產(chǎn)品則不能擁有。A. 產(chǎn)品知名度 B.產(chǎn)品定位C. 產(chǎn)品銷售D. 產(chǎn)品調(diào)查2）. 此案例說明了企業(yè)一定要重視對(duì)（）的調(diào)查研究，搞清消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求趨勢(shì)，這樣才可以幫助企業(yè)贏得市場(chǎng)。A. 公司員工 目B.政府政策C. 大眾傳媒D.消費(fèi)者形成性考核作業(yè)3_0001試卷總分：100測(cè)試時(shí)間：90單項(xiàng)選擇題 多項(xiàng)選擇題 判斷題案例選擇題 血一、單項(xiàng)選擇題（共15道試題，共 3

14、0分。每小題只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的，多選少選均不得分。）展覽會(huì)可以使組織找到自我、宣傳自我、增進(jìn)效益的作用，它是（）。1.A.商業(yè)性的B. 公益性的C. 宣傳性的* D.既有商業(yè)性的又有非商業(yè)性的2.平均幅度的讓步又被稱為（）。廠Ib.反拐式C.釣鉤式D.階梯式.針對(duì)性強(qiáng)的大眾傳播媒介是（）。A.報(bào)紙 B.雜志C. 廣播D. 電視4.人們思想中不想向他人公開的內(nèi)容是（）。A.共同經(jīng)驗(yàn)區(qū) 廠B.開放區(qū) 門C.秘密區(qū) 2d.個(gè)人經(jīng)驗(yàn)區(qū)5.組織成員之間地位平等，相互之間有著廣泛的接觸，但是沒有中心人物的傳播網(wǎng)絡(luò)是（）。Ja.輻射型網(wǎng)絡(luò).鏈?zhǔn)骄W(wǎng)絡(luò)C.環(huán)形網(wǎng)絡(luò)D. G型網(wǎng)絡(luò)6.贊助活動(dòng)是指社會(huì)組織以不計(jì)報(bào)

15、酬的捐助形式，出資或出力支持某一項(xiàng)社會(huì)活動(dòng)、某一種。=A.家庭事業(yè)B.社區(qū)事業(yè)C.個(gè)人事業(yè)* D.社會(huì)事業(yè)7.談判雙方利益的最后防線是（）。A. 起點(diǎn)B. 界點(diǎn)C. 爭(zhēng)取點(diǎn)D. 協(xié)議點(diǎn)8. 把重點(diǎn)事實(shí)和主要結(jié)論放在文章得最前邊，然后按事實(shí)的重要性排列事件是（A. 倒金字塔結(jié)構(gòu)B. 并列結(jié)構(gòu)C. 順時(shí)結(jié)構(gòu)D. 金字塔結(jié)構(gòu).一般情況下，組織每年搞慶典活動(dòng)（）。A. 1次就夠了B. 5-6次就夠了* C. 2-3次就夠了D. 10次就夠了10. 認(rèn)真了解受害者的情況，實(shí)事求是地承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并誠懇地道歉是（A. 組織內(nèi)部對(duì)策B. 受害者對(duì)策C. 業(yè)務(wù)往來單位對(duì)策D. 上級(jí)主管部門對(duì)策11. 讀者選擇

16、的余地比較大的是（A. 電視的優(yōu)點(diǎn).廣播的優(yōu)點(diǎn)C. 報(bào)紙的優(yōu)點(diǎn)D. 報(bào)紙的缺點(diǎn).導(dǎo)入階段B.概說階段C.交鋒階段D公關(guān)談判的第三個(gè)階段是（.妥協(xié)階段13. 組織以自身的名義，在社會(huì)上率先發(fā)起某種活動(dòng)，提倡某種有進(jìn)步意義的新思想是0A.組織廣告UB.響應(yīng)廣告C. 公益廣告JD. 祝賀廣告14. 不受空間限制，傳播范圍最廣的大眾傳播媒介是（A.電視r(shí)B. 報(bào)紙C. 廣播搞開放組織活動(dòng) 應(yīng)完全公開 應(yīng)加強(qiáng)保密工作 只公開組織的過去 既公開又不能泄密二、多項(xiàng)選擇題（共101.人際溝通的禁忌包括）0道試題，共（）030分。每小題至少有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是正確的，多選少選均不得二A.凡事包打聽沒B.講大話

17、吹噓自己“ C. 一味吹拍對(duì)方D.故弄玄虛3 E.過分暴露自己的“隱私2. 記錄性較差的大眾傳播媒介是（） A.廣播的缺點(diǎn)二B.報(bào)紙的缺點(diǎn)C.雜志的缺點(diǎn)二D.電視的優(yōu)點(diǎn) E.電視的缺點(diǎn)3. 從展覽會(huì)的性質(zhì)分，有（）。 A.貿(mào)易展覽會(huì)B. 專項(xiàng)展覽會(huì)C. 大型展覽會(huì)D. 露天展覽會(huì)E.宣傳展覽會(huì)4. 公關(guān)廣告與商品廣告的差異在于（）注A.直接目的不同B. 根本目的不同C. 內(nèi)容不同D. 新聞界的報(bào)道方式不同E. 應(yīng)用范圍不同5. 慶典活動(dòng)在形式上, A.開幕慶典 “ B.閉幕慶典 C.周年慶典 習(xí)D.特別慶典 “ E.節(jié)慶活動(dòng)般有（6. 危機(jī)事件的特點(diǎn)具有（）遼A.突發(fā)性 二!_ B.協(xié)調(diào)性C.

18、緊迫性D. 不可變性3 E.危害性7. 演講的結(jié)尾形式包括（）。A.總結(jié)式3 B.激情式“ C.深思式2 D.幽默式 E.借用式8. 從演講的風(fēng)格看，常見的開場(chǎng)白有（）。A.輕松幽默型B. 聲淚俱下型 C.懸念吸引型“ D.先聲奪人型 E.感情趨近型9. 電視作為大眾傳播媒介的缺點(diǎn)包括（）。 A.記錄性較差 B.公眾選擇余地小 C.接收方式不靈活D. 制作周期長 E.制作費(fèi)用高10. 一名卓越的會(huì)議主持者應(yīng)具備以下素質(zhì)（）“ A.清晰敏捷的思考“ B.善于語言的表達(dá)可C.良好的分析能力D.抱著對(duì)人不對(duì)事的態(tài)度E.沉著并自我約束、判斷題（共 15道試題，共 30分。僅作岀判斷即可得分。）一些會(huì)議

19、之所以失敗，就是因?yàn)樵撜?qǐng)的人沒有請(qǐng)來，不該請(qǐng)得人都來了。.正確長期的公關(guān)活動(dòng)適宜選用電子媒介，短期活動(dòng)適宜選用印刷媒介。A.錯(cuò)誤B.3.正確記憶度是對(duì)廣告有印象的人數(shù)與接觸廣告媒體的人數(shù)之比。A. 錯(cuò)誤B. 正確4.組織廣告以正面宣傳組織自身的各種情況為主。A. 錯(cuò)誤* B.正確開放組織織能使公眾了解組織的各項(xiàng)工作，但不能使組織了解公眾。A.錯(cuò)誤B.6.正確 公關(guān)廣告和商品廣告都屬于付費(fèi)的宣傳活動(dòng)。錯(cuò)誤AaB8A(B.正確 與人際傳播、組織傳播相比，大眾傳播的信息不再具有保密性。.錯(cuò)誤.正確輻射式傳播的特點(diǎn)就是便于集中領(lǐng)導(dǎo)，信息傳遞速度快、失真少。但是，在這種人際關(guān)系網(wǎng) 絡(luò)中，成員之間聯(lián)系較少

20、。.錯(cuò)誤9. 在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，獨(dú)此一家別無分店是客觀現(xiàn)實(shí)，故“獨(dú)香不怕巷子深”。* A.錯(cuò)誤B.正確10.正確狹義的人際傳播，可以包括人類的一切信息交流活動(dòng)。A.錯(cuò)誤B. 正確11. 界點(diǎn)是談判者制定價(jià)格政策的出發(fā)點(diǎn)，也是全部談判的價(jià)值基礎(chǔ)。 A.錯(cuò)誤B. 正確r LA(B13.AF-B1亠 1-4.12. 人際傳播的情感影響力往往要超過大眾傳播，主要得力于說話人的表情和目光。.錯(cuò)誤.正確出資贊助社會(huì)公益事業(yè)，為企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高，創(chuàng)造了社會(huì)大環(huán)境，所以贊助活動(dòng)是以 提高經(jīng)濟(jì)效益為重要目的的。.錯(cuò)誤.正確勸說從本質(zhì)上來說，就是改變公眾原有的信念、態(tài)度、立場(chǎng)和行為，在一個(gè)民主和法治的 社會(huì)里，

21、這是比較容易的。.錯(cuò)誤.正確15. 1996年6月初，在比利時(shí)發(fā)生的可口可樂中毒事件，既是公關(guān)危機(jī)，又是危機(jī)公關(guān)。A.錯(cuò)誤* B.正確四、案例選擇題（共1道試題，共 10 分。每小題至少有一個(gè)選項(xiàng)是正確的，多選少選均不得分。）1.某公司宣傳其新型保險(xiǎn)柜的卓越功能，登出一則這樣的廣告：“1萬美元尋找主人！本公司展廳保險(xiǎn)柜里存放有10萬美元，在不弄響警報(bào)器的前提下，各路豪杰可用任何手段拿出享用！”廣告一出，轟動(dòng)全城。前往一試身手的人形形色色：有工人、學(xué)生、工程師、警察和偵探，甚至還有不露聲色的小偷，但都沒有人能夠得手。各大報(bào)紙 連續(xù)幾天都為此事作免費(fèi)報(bào)道，影響極大。這家公司的保險(xiǎn)柜的聲譽(yù)隨之大增。

22、1）. 此案例體現(xiàn)了（）在公共關(guān)系活動(dòng)中的實(shí)際應(yīng)用。A.全員公關(guān)B.策劃新聞事件一 C.贊助活動(dòng)D. 展覽會(huì)2）. 一般來說，策劃具有新聞價(jià)值的事件具有（）等作用。二A.吸引新聞界和公眾的注意力口 B.制造新聞熱點(diǎn)，爭(zhēng)取被報(bào)道的機(jī)會(huì)匸I C.提高知名度U D.擴(kuò)大社會(huì)影響形成性考核作業(yè)4_試卷總分：100測(cè)試時(shí)間：90單項(xiàng)選擇題 多項(xiàng)選擇題判斷題案例選擇題勾一、單項(xiàng)選擇題（共15道試題，共 30分。每小題只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的，多選少選均不得分。）1.公關(guān)禮儀最基本的原則就是（）。rA.公平對(duì)等原則C.身份差異原則DA.具象類B.抽象類C.半抽象類B. 尊重公眾原則.從簡實(shí)效原則由純粹的幾何點(diǎn)、

23、線、面、體組成的視覺符碼屬于（.半具象類組織行為識(shí)別系統(tǒng)的英文縮寫是（）。A. MI.CI.BI4.r.VI企業(yè)使命屬于組織理念識(shí)別系統(tǒng)的（A.文字形式B.宣傳形式c.組織形式5.D.觀念形式坐在較低的椅子上或沙發(fā)上，女士最好采用（）坐姿。A.雙腿垂直式* B.雙腿斜放式C. 雙腿疊放式D. 雙腿交叉式 關(guān)系營銷的理論基礎(chǔ)與前提是（）。.4PSB. 6PSCdC. 4CS.CI根據(jù)社會(huì)分工和自身的條件，企業(yè)準(zhǔn)備在社會(huì)上發(fā)揮的作用和承擔(dān)的角色屬于 （ ）。A.企業(yè)方針B.企業(yè)哲學(xué)C.企業(yè)準(zhǔn)則“ D.企業(yè)使命8.當(dāng)社會(huì)發(fā)生重大問題時(shí)，與有關(guān)的公眾組織、群體或個(gè)人面對(duì)面地交流，聽取公眾的意見,回答公

24、眾問題，解釋政府立場(chǎng)，爭(zhēng)取公眾的理解與支持屬于政府公關(guān)中的（）。A. 收集信息B. 發(fā)布新聞C. 協(xié)商對(duì)話D. 辦事公開9.在國內(nèi)開展公共關(guān)系工作，一般不需要提高知名度的是（）。A.企業(yè)* B.政府IC.事業(yè)單位.一D.社會(huì)團(tuán)體良好的（.個(gè)人禮儀L是一切公關(guān)活動(dòng)的起點(diǎn)，是一切社交場(chǎng)合所必備的“通行證”。B.文化素養(yǎng)D.組織形象11.公關(guān)禮儀作為一種（.體態(tài)與表情）的技巧，是公關(guān)人員在社會(huì)交往中必須遵循的理解和儀式。Ja.形態(tài)與手勢(shì)* B.傳播與溝通C. 語言藝術(shù)D. 體態(tài)與非自然語言12. 處于整個(gè)CI系統(tǒng)的最高層的是（）。A.理念識(shí)別系統(tǒng)B.視覺識(shí)別系統(tǒng)C. 行為識(shí)別系統(tǒng)D. 組織識(shí)別系統(tǒng)1

25、3. 利用市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者宣傳給公眾頭腦留下的一些空隙，迅速加以補(bǔ)充，從而占有一個(gè)重要位置的經(jīng)營戰(zhàn)略是（）。A.市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略B.市場(chǎng)挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略C.市場(chǎng)跟進(jìn)者戰(zhàn)略aD. 市場(chǎng)獨(dú)占者戰(zhàn)略14. 人們看到企業(yè)的產(chǎn)品廣告、標(biāo)志、名牌、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色，就能聯(lián)想到企業(yè)全心全意為顧客服務(wù)的精神、精益求精的工作作風(fēng)、精良的產(chǎn)品質(zhì)量，屬于企業(yè)CS戰(zhàn)略的（）。A.產(chǎn)品滿意廣B.理念滿意C. 行為滿意F_!d.視聽滿意）、形象和風(fēng)氣具有改進(jìn)、提高、創(chuàng)優(yōu)15. 講究禮儀，在個(gè)人、在組織、在社會(huì)，都能對(duì)（等推動(dòng)作用。A.文化FB.文明17C. 素質(zhì) 匚D.風(fēng)度二、多項(xiàng)選擇題（共10道試題，共30分。每小題至少有兩個(gè)或兩個(gè)以

26、上選項(xiàng)是正確的，多選少選均不得1.公共關(guān)系在傳播塑造企業(yè)名牌的時(shí)候，可以采取三名”的戰(zhàn)略，具體指（）。 A.名人B.名家C. 名品D. 名門E. 名言）。2. 名牌是企業(yè)的商標(biāo)，含有產(chǎn)品的（A.質(zhì)量17B.價(jià)值C.未來17D.知名度E. 市場(chǎng)覆蓋率3. 尊重公眾的原則具體表現(xiàn)為（）。A.影響公眾，活用禮儀B.尊重公眾的個(gè)性愛好和性格特質(zhì)_2I c.尊重公眾應(yīng)當(dāng)具有的公民權(quán)利“ D.尊重公眾的人格E. 尊重公眾的財(cái)富和地位4. 組織CI系統(tǒng)的功能包括（）。A.管理“ B.識(shí)別 C.教育匸I D.傳播 E.經(jīng)濟(jì)5. 公關(guān)人員應(yīng)高度重視自己的服飾與儀表，并把它看作是公關(guān)人員必備的素質(zhì)之一。隊(duì)公關(guān)人

27、員的服飾要求有（）。尸A. 與環(huán)境協(xié)調(diào)J B.整潔大方C.整體和諧匸I D.展示個(gè)性E. 吸引異性6. 在正式的慶典、會(huì)見、會(huì)議、談判等場(chǎng)合，落座上很有講究。落座得禮儀主要有（）原貝U。A. “以右為尊”工I B. “以前為上”“ C. “對(duì)門為大”二I D. “以左為尊”E. “尊者優(yōu)先”7. CI設(shè)計(jì)的源頭最早出現(xiàn)在（）。A. 美國B. 法國 C.德國D. 英國 E.意大利8. 政府公關(guān)收集信息的工作包括（）。 A.建議征集 B.信訪工作 C.民意測(cè)驗(yàn) D.典型調(diào)查E. 召集會(huì)議9. 組織的視覺識(shí)別系統(tǒng)的基本要素包括（）。日A.名稱17 一B.標(biāo)志 C.標(biāo)準(zhǔn)色口 D. 標(biāo)準(zhǔn)字“ E.象征物10. 公關(guān)活動(dòng)中的身份差異性原則，包括（ ）等內(nèi)容。A.外事禮賓差異P B.地位的差異C.人種的差異D.性別的差異E.職務(wù)的差異1、三、判斷題（共 15道試題，共 30 分。僅作岀判斷即可得分。） 全面評(píng)價(jià)公關(guān)禮儀在公共關(guān)系活動(dòng)中的作用是通行證”和奠基石”A. 錯(cuò)誤B. 正確社會(huì)交往過程中，不必考慮參加人員的身份、人數(shù)、接待規(guī)格等方面的對(duì)等原則。A. 錯(cuò)誤B. 正確3、公關(guān)在企業(yè)市場(chǎng)營銷中的作用，首先表現(xiàn)在企業(yè)名牌戰(zhàn)略的定位及其傳播上。L A.錯(cuò)誤_B.正確4、名門戰(zhàn)略就是利用一些產(chǎn)品形象，來提升企業(yè)整體的形象。A. 錯(cuò)誤B. 正確 法國人不喜歡初次見面