20XX銀行柜員述職報(bào)告范文精選[工作范文]

1、20XX銀行柜員述職報(bào)告范文精選 范文一： 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們： 你們好！ 我叫xxx我是七六年參加農(nóng)行工作的，先后做過出納， 儲蓄，和儲蓄所長工作，現(xiàn)在，我將這幾年來的工作、學(xué)習(xí) 情況向大家總結(jié)匯報(bào)一下： 我現(xiàn)在所在的崗位是儲蓄服務(wù)窗口，我的一言一行都代 表著我們農(nóng)行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放 松。眾所周知，我們儲蓄柜員是最忙的，每天每位同志的業(yè) 務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這 樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn) 真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行 實(shí)際操作。幾年來我始終如一的要求自己。 由于我是老職工，在業(yè)務(wù)上我敢不上

2、年輕人那樣快和熟 練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當(dāng)我一遇到問題的時候，我會十分 虛心的向年輕人請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己 規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會的 學(xué)會。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì) 提高。剛開始的時候，我還由于不夠細(xì)心和不夠認(rèn)真，雖然 賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加 鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識。 我們清水分理處位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。在 儲蓄所的周圍有很多沈陽礦務(wù)局的職工社保和醫(yī)保的下崗、 退休工人，也有好幾所學(xué)校。文化層次各不相同，每天都要 為各種不同的人服務(wù)。我時刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行 里下發(fā)的

3、各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)微化，平民 化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。 我們分理處經(jīng)常會有外地來的務(wù)工人員或?qū)W生來辦理 個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會 十會細(xì)致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直 到他們學(xué)會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以 便下次再匯款時再寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候， 他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲 蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。并不能增加分理處的存款額，為什 么還要這么熱心的去做，但是我認(rèn)為，用心來為廣大顧客服 務(wù)，才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽到外邊顧客對我說：你的活兒 干的真快那個老同志態(tài)度真

4、不錯。就是好這 樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表 揚(yáng)，更是對我工作的認(rèn)可，更是對我工作的激勵。 在今后的工作中我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加 緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期 的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我，我心里在暗 暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不 能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的 發(fā)展。我也會向其他同志學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的工 和經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績。范文二: 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們： 你們好！ 一年又將要過去了，現(xiàn)在我將這一年來的工作、學(xué)習(xí)情 況匯報(bào)一下。 我所在的崗位是我

5、們xxx的服務(wù)窗口，我的一言一行 都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放 松。眾所周知，我們XXX的儲蓄所是最忙的，每天每位同 事的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆，接待的顧客二百人左右， 因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工 作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度 來進(jìn)行實(shí)際操作。三個月中始終如一的要求自己。 由于我是新來的，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快 熟悉業(yè)務(wù)，當(dāng)我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同 事請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求： 三人行必有我?guī)煟Х桨儆?jì)的把自己不會的學(xué)會。今后想 在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提

6、高。剛開始 的時候，我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了 錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策 我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識。 我們XXX所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。在儲 蓄所的周圍有很多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好 幾所學(xué)校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服 務(wù)。我時刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神 與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)微化，平民化，生活化。讓客 戶在這里感受到溫暖的含義是什么。 所里經(jīng)常會有外地來的務(wù)工人員或?qū)W生來辦理個人匯 款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細(xì) 致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，

7、直到他們 學(xué)會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次 再匯款時再寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候，他們都 會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只 是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這 么熱心的去做，但是我認(rèn)為，用心來為廣大顧客服務(wù)，才是 最好的服務(wù)。當(dāng)我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真 快那個小妹兒態(tài)度真不錯我們XXX就是好 這樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的 表揚(yáng)，更是對我工作的認(rèn)可，更是對我工作的激勵。 新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué) 習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑 戰(zhàn)。明年會有更多的機(jī)會

8、和競爭在等著我，我心里在暗暗的 為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只 限于自身周圍的小圈子， 要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展 我也會向其他同事學(xué)習(xí)， 取長補(bǔ)短，相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn)， 共同進(jìn)步。征取更好的工作成績。范文三： 各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們： 大家好！ 我是20XX年5月份開始擔(dān)任科技部總經(jīng)理助理職務(wù)的， 并主持科技部全面工作，至今已一年半有余。一年半，在人 生的旅途中只不過是短暫的一瞬間，但對我個人來講卻是終 生難忘的歷程?；叵脒@一年半來自己的工作和學(xué)習(xí)生涯，有 喜有憂，有坎坷，也有收獲，取得的成績同志們也是有目共 睹的，不再一一列舉。但是我想說明的是，成績是來之不易 的，這

9、里面包含著行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和今天在座的全行干部 職工的幫助和支持，尤其是包含著科技部全體員工的辛勤勞 動和艱苦努力。這一年來，我作為科技部的負(fù)責(zé)人，只不過 是做了一些應(yīng)該做的工作，具體的可以概括為如下五個方 面： 一、加強(qiáng)管理、保障安全 銀行科技工作中，安全為首要任務(wù)，科技工作的成果就 在于各種銀行業(yè)務(wù)都能正常無事故的順利開展。首先，保障 安全的最有力手段就是制度，我本著這一原則，多次與部門 內(nèi)部人員討論制度的問題，對原有的崗位責(zé)任進(jìn)行了調(diào) 整，制定了新的崗位責(zé)任制度，強(qiáng)調(diào)了崗位的必要性和重要 性，將崗位責(zé)任細(xì)化，責(zé)任到人，在管理層面有了明確的管 理分工，使科技工作在有序的環(huán)境下進(jìn)行。并且，在

10、部門全 體員工的共同努力下，保障了各項(xiàng)修訂后制度和新建制度的 貫徹執(zhí)行。其次，網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行是科技部 工作的命脈，只有整個信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定、連續(xù)、高效的運(yùn) 行，我們才能在這個基礎(chǔ)上談下一步的發(fā)展，才能夠充分發(fā) 揮已有的和新開發(fā)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品的作用。為保證系統(tǒng)的安全運(yùn) 行，在年初時，為部門內(nèi)部配備了移動值班電話，從而縮短 了故障產(chǎn)生時的延滯時間。在年初時，我提出了保障ATM及 POS的銀行卡地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)整體可用率達(dá)到99%上的目標(biāo)。 盡管我們的地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)在 20XX年時頻繁出現(xiàn)波動，但通過 我們對系統(tǒng)的二次改造后，今年的系統(tǒng)運(yùn)行一直都是非常穩(wěn) 定的。我在加強(qiáng)管理、保障運(yùn)行方面付出的努力取

11、得了預(yù)期 的效果。 二、科技項(xiàng)目、重點(diǎn)實(shí)施 在科技項(xiàng)目方面，20XX年由總行推出的新產(chǎn)品和對原有 業(yè)務(wù)系統(tǒng)的更新的項(xiàng)目很多。首先，我們要支持業(yè)務(wù)部門參 與激烈的市場競爭?？?行為滿足市場競爭需要而開發(fā)的產(chǎn)品在各種信息渠道 中已經(jīng)介紹的很多，但就沈陽的地區(qū)特色和我行的特點(diǎn)，各 業(yè)務(wù)部門提出了一些項(xiàng)目需求，如：銀證通系統(tǒng)、薪加薪系 統(tǒng)、單證中心系統(tǒng)等。在行領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)業(yè)務(wù)部門、各支行的 配合下，這些新產(chǎn)品得到了及時的上線，豐富了我行的產(chǎn)品 線，增強(qiáng)了服務(wù)功能，逐步建立了一定的市場競爭優(yōu)勢，對 于將來改善我行的客戶結(jié)構(gòu)起到了重要的推動作用和支撐 作用。 我覺得，科技部是銀行中至關(guān)重要的職能部門，給行里

12、 把好關(guān)、做好后勤保障是我義不容辭的責(zé)任。一年來，我堅(jiān) 持站在全行的角度考慮問題，客觀的分析有關(guān)科技對行內(nèi)行 外的影響。今年，針對我行部分網(wǎng)點(diǎn)UPS電池不能正常 工作的情況，我提出了要求更換的建議，因?yàn)橐坏┚W(wǎng)點(diǎn)停電 不能正常營業(yè)，對行里的影響非常大。此建議得到了行里的 認(rèn)可，并在年終決算前完成了所有網(wǎng)點(diǎn)的更換。 科技部門身為銀行的二線服務(wù)管理部門，加強(qiáng)同有關(guān)人 員和相關(guān)部門的團(tuán)結(jié)和協(xié)調(diào)，是做好科技服務(wù)工作的重要條 件。為了搞好部門內(nèi)部員工的團(tuán)結(jié)， 我認(rèn)真實(shí)行民主集中制， 堅(jiān)持廣納諫言，虛心接受不同觀點(diǎn)的意見，不獨(dú)斷專行，不 剛愎自用。對每個科技部員工，都一視同仁，使他們既有一 定的責(zé)任，又有相

13、應(yīng)的權(quán)力，責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一，從而最大限度 地調(diào)動了科技部員工的積極性，從沒有發(fā)生爭功諉過，爭權(quán) 奪利的現(xiàn)象。 三、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象 一年來，我十分注意加強(qiáng)科技部員工的思想作 以往我行的系統(tǒng)中由于總行的滯肘，有些不利于市場開 拓的方面。通過我們以及其他分行的相關(guān)反饋，總行今年已 對這些問題進(jìn)行了一些相應(yīng)的改進(jìn)。如：ATM CRS等自助設(shè) 備的客戶操作流程更新，由原來的先吐卡后出鈔的方式改為 先出鈔后吐卡，方便了客戶取款操作 ；自助查詢機(jī)系統(tǒng)改造， 增加了查詢機(jī)中的理財(cái)一互通的代理功能等。 1、由于我參加工作時間不長，社會經(jīng)驗(yàn)還不是很豐富， 管理能力還有欠缺的地方。希望以后，領(lǐng)導(dǎo)多多指出，多多 批評

14、，使我能夠逐漸的完善自己，提高自己的工作水平。 2、深入基層較少，由于科技部自身工作壓力比較大， 工 作量較為繁重，很少到各業(yè)務(wù)部門和各支行去了解業(yè)務(wù) 人員的工作狀況，不能夠及時了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況，通 過科技手段改進(jìn)業(yè)務(wù)人員的工作環(huán)境。 去年是我行求發(fā)展的一年，從科技角度更應(yīng)該加大對一 線員工的技術(shù)支持，我認(rèn)為應(yīng)該從以下幾個方面著手： 1、深入基層了解業(yè)務(wù)人員的工作情況，從科技角度改 善業(yè)務(wù)人員的工作方式，提高業(yè)務(wù)人員的工作效率。 2、加大系統(tǒng)安全管理力度，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，為一 線員工及客戶提供穩(wěn)定的系統(tǒng)環(huán)境。 3、加強(qiáng)計(jì)算機(jī)設(shè)備及微機(jī)使用的管理，為計(jì)算機(jī)設(shè)備 建立檔案，規(guī)范業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)操作。充分發(fā)揮各支行計(jì) 算機(jī)管理員的作用，對各支行業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)操作進(jìn)行規(guī) 范控制 4、普及業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)知識，加強(qiáng)對業(yè)務(wù)人員的計(jì)