人力資源部工作說明書樣例

1、工作說明書（樣例之第三套）人力資源部人力資源總監(jiān)內(nèi)部 公司總裁 所屬各公司各管理部門單位規(guī)模有關(guān)公司下屬人員保險(xiǎn)下屬人員類部門或公司別單位：崗位名稱：人力資源總監(jiān)編制日期：部門：人力資源部任職人：任職人簽字：職務(wù)：總監(jiān)直接主管：直接主管簽字：任職時(shí)間：二零零一年四月一日任職條件學(xué)歷：大學(xué)本科經(jīng)驗(yàn)：7年以上工作經(jīng)歷，其中3年以上勞動(dòng)人事管理經(jīng)驗(yàn)專業(yè)知識(shí)：勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)，人才學(xué)，現(xiàn)代，工效學(xué)，組織行為學(xué)，心理學(xué)，領(lǐng)導(dǎo)學(xué)業(yè)務(wù)了解范圍：財(cái)務(wù)管理學(xué)，投資經(jīng)濟(jì)學(xué)，市場(chǎng)營(yíng)銷，華泰所涉行業(yè)的一般知識(shí)崗位要求的能力（僅限4種之內(nèi)）:領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)能力，組織協(xié)調(diào)能力，表達(dá)能力，創(chuàng)新能力崗位目的：充分開發(fā)人力資源，調(diào)動(dòng)員工的

2、積極性，實(shí)現(xiàn)人才為本的公司發(fā)展戰(zhàn)略。建 立健全具有競(jìng)爭(zhēng)性、公平性的新酬福利政策，完善勞動(dòng)保險(xiǎn)、勞動(dòng)合同、績(jī)效考核、任 用調(diào)配、教育培訓(xùn)、挖掘招聘工作，建立精干高效的組織機(jī) 構(gòu)和員工隊(duì)伍。溝通關(guān)系:銷售額：人數(shù):8經(jīng)理：4利潤(rùn)：直接:4專業(yè)人員：4職工總數(shù)：間接:4其他：0職務(wù)說明書崗位職責(zé)負(fù)責(zé)程度衡量標(biāo)準(zhǔn)按重要順序依次列出每項(xiàng)職責(zé)及其目標(biāo)全責(zé)/部分/支 持?jǐn)?shù)量、質(zhì)量1 規(guī)劃模式擬定華泰人事系統(tǒng)發(fā)展規(guī)劃，構(gòu)建先進(jìn) 合理并與公司總體發(fā)展戰(zhàn)略相一致的模式。全責(zé)同類企業(yè)比較員 工滿意度調(diào)查2機(jī)構(gòu)和崗位設(shè)置組織擬訂公司的機(jī)構(gòu)設(shè)置方案和 崗位配置計(jì)劃，審批所屬各分公司的機(jī)構(gòu)設(shè)置報(bào)告、 重要人員的配置。部分

3、保證組織機(jī)構(gòu)和 人員精干高效3薪酬福利制疋出對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力、對(duì)內(nèi)具有公平 性的薪酬福利政策，建立健全勞動(dòng)保險(xiǎn)制度、勞動(dòng)合 同制度。全責(zé)員工滿意度調(diào)査4績(jī)效考核與人員任免對(duì)保險(xiǎn)公司管理人員、分公 司咼級(jí)管理人員進(jìn)行績(jī)效考核、任免、調(diào)配。與其進(jìn) 行思想溝通。激勵(lì)員工的積極性，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。全責(zé)績(jī)效考核辦法、 人員任免（聘任） 辦法、思想溝通 辦法5教育培訓(xùn)對(duì)華泰員工進(jìn)行企業(yè)文化和教 育，建立 公司培訓(xùn)體系，完善培訓(xùn)科目，提高員工的工作技能 和綜合素質(zhì)。全責(zé)教育培訓(xùn)目標(biāo)教 育培訓(xùn)計(jì)劃6.招聘根據(jù)工作需要，挖掘、招聘合適的人才，制 定科學(xué)的人才測(cè)評(píng)方法。全責(zé)滿足工作需要7檔案等日常管理 保險(xiǎn)公司部人

4、員的檔案管 理、政 審、人員統(tǒng)計(jì)、職稱、及其他有關(guān)的證明材料。全責(zé)國(guó)家和本公司規(guī) 定8.交辦任務(wù)完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)滿意人力資源經(jīng)理職務(wù)：人力資源經(jīng)理工 作類別：人力資源部職 責(zé)范圍：全國(guó)學(xué)歷/專 業(yè)：碩士學(xué)歷專業(yè)資格 要求：無電腦應(yīng)用水平：熟悉 軟件的使用,部門：主管職務(wù)：董事總經(jīng)理 下屬人數(shù)：10相關(guān)經(jīng)驗(yàn)：5年如等。英文水平：熟練的閱讀、書寫和口語能力。財(cái)務(wù)責(zé)任：工資一五,000, 000部門預(yù)算3, 000, 000一八，200, 0002000, 000合計(jì)分析程度：創(chuàng)造新的分析方法以評(píng)估新的工作內(nèi)容。工作復(fù)雜性：相當(dāng)復(fù)雜的多種工作，并需要制訂一年至三年的中期計(jì)劃。工作獨(dú)立

5、性：以公司現(xiàn)有的政策和一些影響公司運(yùn)作的特定目標(biāo)為框架，按公司整體的 管理方向獨(dú)立地進(jìn)行思考、行動(dòng)、作決定解決問題程度：在重要的場(chǎng)合下，需要新觀念和發(fā)揮想象力來指出問題。管理責(zé)任：管理某一功能部門。根據(jù)公司目標(biāo)工作，由總經(jīng)理直接控制。職責(zé)失誤的危害程度：嚴(yán)重影響公司短期或長(zhǎng)期的財(cái)務(wù)狀況內(nèi)部聯(lián)絡(luò)：需要謹(jǐn)慎、有效的處理公司內(nèi)部的困難局面外部聯(lián)絡(luò)：需要較強(qiáng)的決策力和判斷力來處理影響到公司利潤(rùn)的復(fù)雜情況工作綜述:主要工作（）從職位界定指南（附表六）中選擇適當(dāng)?shù)囊螅缧杼砑宇~外內(nèi)容，請(qǐng)參照職位界 定指南（附表二）。主要工作應(yīng)不少于6項(xiàng)，不多于10項(xiàng)，而且其中至少包括一項(xiàng)公司 價(jià)值觀的主要工作要求。重要

6、性：5最重要，4比較重要，3 重要，2 般，1不太重要 職位：人力資源 經(jīng)理重要性主要工作描述5負(fù)責(zé)公司人力資源計(jì)劃的設(shè)計(jì)、籌措和實(shí)施。為公司的人員管理提供有利的 工具。5確保公司的人力資源戰(zhàn)略既符合公司的目標(biāo)和價(jià)值觀，又符合當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況和法規(guī)要求。55444幫助各級(jí)經(jīng)理共同辨別他們下屬的培訓(xùn)和發(fā)展要求，在技能差距分析 的基礎(chǔ) 上制定員工培訓(xùn)/發(fā)展計(jì)劃。就人力資源項(xiàng)目和政策的改進(jìn)和引入提公建設(shè)性意見，并提交月報(bào)供 管理參 考。指導(dǎo)下屬制疋和實(shí)施新酬福利政策，以確保此政策符合公司政策，并具有競(jìng) 爭(zhēng)性和公平性。為下屬提供專業(yè)性建議以幫助他們積極地認(rèn)識(shí)和解決人力資源方面的 問題。保持與上下級(jí)之間良

7、好的溝通，以便能及時(shí)學(xué)習(xí)和分享人力資源管理方面最 成功的經(jīng)驗(yàn)。技能要求從下表中選擇相關(guān)項(xiàng)目，這些能力的定義請(qǐng)?jiān)斠娐毼唤缍ㄖ改希ǜ奖硭模缧柙黾有?的能力要求，請(qǐng)參照職位辦公室（附表三）并與人力資源聯(lián)系。能力要求應(yīng)不少于6 條，不多于10條。其中黑斜體字分為必須達(dá)到的能力程度。職位：人力資源經(jīng)理主導(dǎo)能力能力描述?策略規(guī)劃能力1. 能夠?qū)⒐镜膽?zhàn)略、策略及目標(biāo)轉(zhuǎn)換為本組織的工作發(fā)展計(jì) 劃。2. 能夠精確地預(yù)測(cè)將來的結(jié)果及趨勢(shì)，并能將遠(yuǎn)景轉(zhuǎn)化為可實(shí)現(xiàn) 的策略及冃標(biāo)。?團(tuán)隊(duì)解決問題能力1 將團(tuán)隊(duì)合作及參與作為解決業(yè)務(wù)冋題的基本方式。2.能夠協(xié)調(diào)部門內(nèi)部及不同部門之間的關(guān)系?；A(chǔ)能力能力描述?資訊管理

8、能力1. 利用各種正式或非正式的內(nèi)外部渠道來獲取自己需要的信息。2. 建立/簡(jiǎn)化信息收集和信息管理的系統(tǒng)，提高信息的有效性。?訃劃與條理性1能夠有效地為同時(shí)進(jìn)行的各項(xiàng)活動(dòng)安排時(shí)間，或有效地為某一個(gè) 項(xiàng)目的執(zhí)行制定完整的計(jì)劃。2. 為自己及工作小組擬定行動(dòng)計(jì)劃，以達(dá)成既定目標(biāo)。3. 依公司目標(biāo)制定并執(zhí)行長(zhǎng)期計(jì)劃，并合理分配資源。?邏輯判斷能力1. 依據(jù)邏輯推理和充足的信息作出判斷和決定。2. 依據(jù)有限的信息，在有指導(dǎo)的情況下，作岀判斷和決定。3. 依據(jù)有限的信息，在無指導(dǎo)的情況下，作出判斷和決定。?個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)能力1. 有效地將工作分配給下屬，并進(jìn)行適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)和跟進(jìn)工作。2. 能夠有效地評(píng)估下屬工作

9、，并給予下屬恰當(dāng)?shù)募卧S、激勵(lì)等。3. 能夠充分授權(quán)下屬完成工作任務(wù)，并進(jìn)行適當(dāng)?shù)亩綄?dǎo)。?人際溝通能力1. 能夠與不同類型、不同層次的人很好地相處，積極主動(dòng)地發(fā)展 人 與人之間的關(guān)系。2. 能夠建立一個(gè)開放、開明的工作環(huán)境，使成員之間能夠各抒己 見，暢所欲言，開誠(chéng)布公。?變化管理能力1.能夠主動(dòng)米取行動(dòng)引導(dǎo)變化，使其能夠向有利的方向發(fā)展。員工發(fā)展與員工關(guān)系經(jīng)理職員工發(fā)展與員工關(guān)系經(jīng)理級(jí)別：4級(jí)部 人力資源部子部門:直接下屬人數(shù)：1間接下屬人數(shù):直接主管職務(wù)：人力資源部經(jīng)理第二部分：任職資格學(xué)歷：專業(yè)：無專業(yè)資格要求：無相關(guān)經(jīng)驗(yàn)：4年以上外企人力資源管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，至少2年督導(dǎo)責(zé)任 電腦應(yīng)用水平:熟

10、練使用軟件和 英文水平:熟練的閱讀、書寫和口語能力 第三部分:職位評(píng)估技術(shù)傳業(yè)資格（E ）A.無經(jīng)驗(yàn)B.初級(jí)C.標(biāo)準(zhǔn)D.中級(jí)E.高級(jí)F.典范組織、計(jì)劃與控制（C ）A.無責(zé)任B.微小責(zé)任C.一定責(zé)任D.重大責(zé)任人際溝通（B ）A.普通B.重要C.極大解決問題復(fù)雜性(E )A.嚴(yán)格常規(guī)性 B 標(biāo)準(zhǔn)常規(guī)性 C.系統(tǒng)改進(jìn)D.環(huán)境分析 E.明確方向F.創(chuàng)造性地解決 問題解決問題創(chuàng)造性（D）A.簡(jiǎn)單重復(fù)B.有限選擇C.靈活選擇 D.分析判斷E.創(chuàng)造與前瞻工作獨(dú)立性A.時(shí)刻受控B.一步一控C.標(biāo)準(zhǔn)受控 D.總體規(guī)范受控E.方向受控F.總體方向受控影響范圍（E ）較小A.微小B.C有限D(zhuǎn)一些E.較大影響種類

11、（C ）A.間接微小B.間接有限C.直接有限 D.直接相當(dāng)?shù)谒牟糠郑汗ぷ骶C述建設(shè)有效的員工發(fā)展機(jī)制，通過績(jī)效管理、培訓(xùn)與學(xué)習(xí)提高員工能力，為公司提供高素質(zhì)的人力資源；建設(shè)有效的員工關(guān)系體系，發(fā)展健康的員工關(guān)系氛圍主要工作職責(zé)()根據(jù)該職位的主要工作內(nèi)容進(jìn)行簡(jiǎn)明扼要的描述，主要工作應(yīng)不少于5項(xiàng)，不多于8項(xiàng)，并就每一工作內(nèi)容注明其衡量標(biāo)準(zhǔn)。重要性：5最重要，4比較重要，3 重要，2 般，1不太重要 職位：?jiǎn)T工發(fā)展與員 工關(guān)系經(jīng)理重要性主要工作職責(zé)及描述衡量標(biāo)準(zhǔn)5培訓(xùn)1、建立培訓(xùn)管理體系，領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)委員會(huì)，規(guī) 劃公 司與各部門的培訓(xùn)管理工作2、制訂公司培訓(xùn)計(jì)劃，組織、實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目，為 公司培養(yǎng)一流人才

12、。培訓(xùn)委員會(huì)培訓(xùn)管理體系 培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)學(xué)時(shí)5員工關(guān)系1、建立并實(shí)施有效的雙向溝通渠道，營(yíng)造良好的員工關(guān)系氛圍2、實(shí)施有效的員工獎(jiǎng)勵(lì)與激勵(lì)計(jì)劃3、建立員工參與的計(jì)劃并實(shí)施相關(guān)項(xiàng)目4、內(nèi)部紀(jì)律控制與平衡溝通渠道的建立與發(fā)展獎(jiǎng) 勵(lì)政策與項(xiàng)目的實(shí)施 紀(jì)律 條例等相關(guān)政策員工參與 計(jì)劃5績(jī)效管理建立并實(shí)施員工績(jī)效管理體系，對(duì)員工的工作 表 現(xiàn)、能力發(fā)展進(jìn)行有效的評(píng)估與反饋績(jī)效管理體系目標(biāo)設(shè)定、半年評(píng)估與年度績(jī)效評(píng)估4員工發(fā)展建立并實(shí)施員工發(fā)展體系，幫助員工實(shí)現(xiàn)有意義的 職業(yè)發(fā)展規(guī)劃員工發(fā)展體系3其它配合員工關(guān)系委員會(huì)的工作等能力要求（）1、每個(gè)職位根據(jù)其職責(zé)的不同，按照相關(guān)性選擇五個(gè)核心能力，并確定每項(xiàng)

13、能力的級(jí)別；2、每個(gè)職位根據(jù)其部門、專業(yè)的不同，定義3-5項(xiàng)行業(yè)或?qū)I(yè)能力，并確定每項(xiàng)能力的級(jí)別職位：?jiǎn)T工發(fā)展與員工關(guān)系經(jīng)理公司核心能力相關(guān)性級(jí)別12341、策略規(guī)劃能力2、市場(chǎng)認(rèn)知能力3、領(lǐng)導(dǎo)能力4、資源管理能力5、人際溝通能力6團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力7、組織與計(jì)劃能力8、學(xué)習(xí)與適應(yīng)能力9、創(chuàng)新能力10、顧客服務(wù)能力行業(yè)/專業(yè)能力相關(guān)性級(jí)別12341、人力資源系統(tǒng)知識(shí)2、現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)理論與實(shí)務(wù)3、績(jī)效管理、員工激勵(lì)、溝 通理論與技巧4、其它:1）親和性2）公正性薪酬福利高級(jí)主任第一部分：職位信息職務(wù)：薪酬福利高級(jí)主任級(jí)別:3A部門：人力資源部子部門：薪酬福利間接下屬人數(shù)：0直接下屬人數(shù)：1 直接主管職

14、務(wù)：人力資源部經(jīng)理第二部分：任職資格學(xué)歷：大學(xué)本科專業(yè)：無專業(yè)資格要求：統(tǒng)計(jì)員證相關(guān)經(jīng)驗(yàn)：3年以上外企人力資源相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，1年以上薪資福利工作經(jīng)驗(yàn)。電腦應(yīng)用水平:M 練使用和軟件，女n、等。英文水平：熟練的閱讀、書寫和口語能力，相當(dāng)于六級(jí)水平。第三部分：職位評(píng)估技術(shù)/專業(yè)資格（D ）A.無經(jīng)驗(yàn)B.初級(jí)C.標(biāo)準(zhǔn)D.中級(jí)E.高級(jí)F.典范組織、計(jì)劃與控制責(zé)任（C）人際溝通能力（力）A.無責(zé)任B. 微小責(zé)任 C. 一定責(zé)任 D.重大責(zé)任A.普通B.重要C.極大解決問題復(fù)朵性（D）A.嚴(yán)格執(zhí)行B.沿襲常規(guī)C.遵循程序D.分析問題E.明確方向F把握總體方向解決問題創(chuàng)造性匸（D ）A.簡(jiǎn)單重復(fù)B.有限選擇C.

15、靈活選擇D分析判斷E.創(chuàng)造與前瞻工作獨(dú)立性（D)A.時(shí)刻受控B.一步一控C.標(biāo)準(zhǔn)受控D結(jié)果受控E.方向受控F總體方向受控影響范圍（D ）A.微小B.較小C.有限一些較大影響種類（C ）A.間接微小B.間接有限C.直接有限D(zhuǎn)直接相當(dāng)?shù)谒牟糠郑汗ぷ骶C述制定并執(zhí)行薪資、福利政策及操作流程，參加薪酬福利調(diào)查，提供薪資建議，進(jìn)行年度薪酬調(diào)整建議，監(jiān)督福利政策的運(yùn)行情況，確保薪資福利的BaoMi性、合理性和競(jìng)爭(zhēng) 力。主要工作職責(zé)（）根據(jù)該職位的每一主要工作內(nèi)容，先歸納總結(jié)成簡(jiǎn)短標(biāo)題，然后進(jìn)行簡(jiǎn)明扼要的描述，并注 明其衡量標(biāo)準(zhǔn)。主要工作職責(zé)應(yīng)不少于5項(xiàng)，不多于8項(xiàng)。重要性：5最重要，4比較重要，3 重要，2

16、 般，1不太重要 職位：薪酬福利高級(jí) 主任重要性主要工作職責(zé)及描述衡量標(biāo)準(zhǔn)51、工資的制作和發(fā)放按規(guī)定程序進(jìn)行月度工資及個(gè)人所得稅的制作和發(fā) 放，確保工資發(fā)放正確、準(zhǔn)時(shí)。差錯(cuò)次數(shù)總部財(cái)務(wù)審核達(dá)標(biāo)52、薪酬福利調(diào)查選擇合適的調(diào)查公司，參加薪酬福利調(diào)查，掌握最 新的市場(chǎng)數(shù)據(jù)及薪資福利發(fā)展趨勢(shì)。調(diào)查報(bào)告53、年度工資預(yù)算及年度薪資調(diào)整制作年度工資預(yù) 算，對(duì)照調(diào)查結(jié)果回顧公司內(nèi)部的薪資狀態(tài)，提出 年度薪資調(diào)整方案。準(zhǔn)時(shí)完成年度工資預(yù)算 和年度薪資調(diào)整方案。44、薪資建議根據(jù)市場(chǎng)情況對(duì)新入職、晉升、轉(zhuǎn)崗員工提供薪資 建議，確保薪資的合理性和競(jìng)爭(zhēng)力。及時(shí)完成55、薪資福利管理不斷補(bǔ)充和完善薪資、福利管理方

17、面的政策和流 程，監(jiān)督福利政策的執(zhí)行情況，提咼薪資、福利管 理的水平。政策及流程46薪資軟件不斷補(bǔ)充和完善薪資福利管理數(shù)據(jù)庫(kù)，維護(hù)和更新 軟件確保其正常運(yùn)行。正常運(yùn)行47、考勤管理收集公司各部門的考勤表，隨時(shí)對(duì)考勤政策的執(zhí)行 情況講行監(jiān)督，確保出勒正常。出勤率38、其它文件管理，每月提交薪資福利管理報(bào)告，包括：工 資與預(yù)算的對(duì)比、考勤分析、工資級(jí)別分析、文件歸檔報(bào)口體系福利情況等分析報(bào)告。能力要求（）職位：薪酬福利高級(jí)主任一、公司核心能力根據(jù)每個(gè)職位的不同職責(zé)，按照相關(guān)性選擇五個(gè)核心能力，并確定每項(xiàng)能力的級(jí)別；直接在 表格上挑選并劃表示。公司核心能力相關(guān)性級(jí)別12341、策略規(guī)劃能力2、市場(chǎng)認(rèn)

18、知能力3、領(lǐng)導(dǎo)能力VV4、資源管理能力VV5、人際溝通能力VV6團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力7、組織與計(jì)劃能力VV8、學(xué)習(xí)與適應(yīng)能力9、創(chuàng)新能力VV10、顧客服務(wù)能力二、行業(yè)/專業(yè)能力根據(jù)每個(gè)職位的不同部門、專業(yè)，定義3-5項(xiàng)行業(yè)或?qū)I(yè)能力，并確定每項(xiàng)能力的級(jí)別；直 接在表格上填寫并劃表示。行業(yè)/專業(yè)能力相關(guān)性級(jí)別12341、人力資源管理知識(shí)VV2、薪資福利管理VV3、國(guó)家有關(guān)工資、個(gè)人所得 稅的法規(guī)知識(shí)及福利政策VV4、BaoMi 原則VV5、誠(chéng)信正直VV人員配置高級(jí)主任第_部分：職位信息 職務(wù)：人員配置高級(jí)主任部門：人力資源部級(jí)別：3直接下屬人數(shù)：1子部門：人員配置間直接主管職務(wù)：人力資源部經(jīng)理第二部接下

19、屬人數(shù)：0分：任職資格學(xué)歷：大學(xué)本科專業(yè)：無專業(yè)資格要求：無相關(guān)經(jīng)驗(yàn)：三年以上外企人力資源相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，一年以上督導(dǎo)責(zé)任 電腦應(yīng)用水平：熟練使用軟 件和，如等。英文水平：熟練的閱讀、書寫和口語能力，相當(dāng)于六級(jí)水平。第三部分：職位評(píng)估技術(shù)傳業(yè)資格（D ）A.無經(jīng)驗(yàn)B.初級(jí)C.標(biāo)準(zhǔn)D.中級(jí)E.高級(jí)F.典范組織、計(jì)劃與控制（C）A.無責(zé)任B.微小責(zé)任c. 疋責(zé)任 D.重大責(zé)任人際溝通能力（B ）A.普通B.重要解決問題復(fù)雜性（D）C極大A.嚴(yán)格執(zhí)行B.沿襲常規(guī)C.遵循程序D分析問題E.明確方向F.把握總體方向解決問題創(chuàng)造性（C）A.簡(jiǎn)單重復(fù)B.有限選擇C.靈活選擇D分析判斷E.創(chuàng)造與前瞻工作獨(dú)立性（D

20、）A.時(shí)刻受控B. 一步一控C.標(biāo)準(zhǔn)受控D結(jié)果受控E.方向受控F.總體方向受控影響范圍（D ）一些A.微小B.較小有限D(zhuǎn).E較大影響種類（C ）A.間接微小B.間接有限C.直接有限D(zhuǎn)直接相當(dāng)?shù)谒牟糠郑汗ぷ骶C述制定并執(zhí)行人員配置政策與管理流程，通過招聘、晉升、內(nèi)部調(diào)動(dòng)等渠道確保 公司人員配 置的合理性、及時(shí)性和有效性。主要工作職責(zé)()根據(jù)該職位的主要工作內(nèi)容進(jìn)行簡(jiǎn)明扼要的描述，主要工作應(yīng)不少于5項(xiàng)，不多于8 項(xiàng)，并就每一工作內(nèi)容注明其衡量標(biāo)準(zhǔn)。重要性：5最重要，4比較重要，3 重要，2 般，1不太重要 職位：人員配置 高級(jí)主任重要性主要工作職責(zé)及描述衡量標(biāo)準(zhǔn)51 人員招聘拓展招聘渠道，完善人才庫(kù)

21、管理，引進(jìn)恰當(dāng)?shù)拿嬖?輔助工具，確保招聘質(zhì)量。招聘周期招聘費(fèi)用試 用期離職率52、人員配置管理建立人員配置管理體系，完善員工試用期、內(nèi)部調(diào) 動(dòng)、晉升與離職管理，及時(shí)為部門提供有價(jià)值的建 議與幫助。人員配置管理體系43、員工人事檔案及勞動(dòng)合同管理制定員工人事檔案管理政策，并監(jiān)督政策的執(zhí)行。 按照相關(guān)法律法規(guī)更新勞動(dòng)合同版本，并組織員 工簽疋/更新勞動(dòng)合同。檔案管理政策執(zhí)行勞 動(dòng)合同更新/管理44、人員配置信息分析建立/維護(hù)/元善員工數(shù)據(jù)庫(kù)、員工內(nèi)部檔案和 人員 配置存檔系統(tǒng)。建立/完善人員配置匯報(bào)系統(tǒng)，定期提供人員配置 報(bào)告給人力資源部經(jīng)理及公司管理層。員工數(shù)據(jù)庫(kù)員工內(nèi)部 檔案人員配置存檔系 統(tǒng)

22、人員變動(dòng)報(bào)告人頭 數(shù)報(bào)告人員現(xiàn)狀分析報(bào)告45、職位界定書管理制定職位界定書管理政策，確保職位界定書更新系 統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。職位界定書更新悄況46人頭數(shù)預(yù)算與組織架構(gòu)協(xié)同各部門經(jīng)理制定年度人頭數(shù)預(yù)算并進(jìn)行有效控 制，隨時(shí)/定期更新組織架構(gòu)圖。年度人頭數(shù)預(yù)算組織 架構(gòu)圖更新情況47、人員配置政策及程序 制定人員配置政策與管理 程序，不斷規(guī)范人員人員配置政策/程序配置管理。38、其他協(xié)同勞動(dòng)法律顧冋解決勞動(dòng)爭(zhēng)議，完成政府下達(dá)的 殘疾人安置任務(wù)。年度殘疾人安置完成情況能力要求()職位：人員配置高級(jí)主任一、公司核心能力根據(jù)每個(gè)職位的不同職責(zé)，按照相關(guān)性選擇五個(gè)核心能力，并確定每項(xiàng)能力的級(jí)別；直接 在表格上

23、挑選并劃表示。公司核心能力相關(guān)性級(jí)別12341、策略規(guī)劃能力2、市場(chǎng)認(rèn)知能力3、領(lǐng)導(dǎo)能力4、資源管理能力5、人際溝通能力6團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力7、組織與計(jì)劃能力&學(xué)習(xí)與適應(yīng)能力9、創(chuàng)新能力10、顧客服務(wù)能力二、行業(yè)/專業(yè)能力根據(jù)每個(gè)職位的不同部門、專業(yè)，定義3-5項(xiàng)行業(yè)或?qū)I(yè)能力，并確定每項(xiàng)能力的級(jí)別; 直接在表格上填寫并劃表示。行業(yè)/專業(yè)能力相關(guān)性級(jí)別12341、人力資源管理知識(shí)2、現(xiàn)代企業(yè)人員招聘與 配置 管理3、人事相關(guān)政策、法規(guī)知識(shí)4、公正性5、BaoMi 原則培訓(xùn)助理職務(wù)：培訓(xùn)助理工作類別：人力資源 職責(zé)范圍：全公司學(xué)歷/專業(yè)：大本專業(yè)資格要求：無 電腦應(yīng)用水平：熟悉軟件的使用，女口 部門：

24、人力資源部等。英文水平：較強(qiáng)的閱讀和書寫能主管職務(wù)：?jiǎn)T工發(fā)展經(jīng)理力。下屬人數(shù)：0人財(cái)務(wù)授權(quán)：相關(guān)繹於1牟分析程度：選擇適當(dāng)?shù)姆治龇椒ㄟM(jìn)行調(diào)查和分析。工作復(fù)雜性：適度復(fù)雜的專業(yè)性工作，需要制訂未來幾個(gè)月內(nèi)的周計(jì)劃。工作獨(dú)立性：在詳細(xì) 的規(guī)定，說明和不斷的指導(dǎo)的限制下進(jìn)行思考、行動(dòng)、作出決定。解決問題程度：從現(xiàn)有的答案中選擇最恰當(dāng)?shù)幕卮?。管理?zé)任：較熟悉工作。具有相關(guān)工作經(jīng) 驗(yàn)職責(zé)失誤的危害程度：對(duì)公司的日常工作產(chǎn)生較小影響，導(dǎo)致較小的耽誤，輕微 影 響公司效 率。內(nèi)部聯(lián)絡(luò)：需要理解他人和為他人提供咨詢的技巧。外部聯(lián)絡(luò)：僅限于日常服務(wù)性關(guān)系。工作綜述：輔助員工發(fā)展經(jīng)理為員工提供多種方式的培訓(xùn)活動(dòng)主

25、要工作（）從職位界定指南（附表六）中選擇適當(dāng)?shù)囊螅缧杼砑宇~外內(nèi)容，請(qǐng)參照 職位界定指南 （附表二）。主要工作應(yīng)不少于6項(xiàng)，不多于10項(xiàng)，而且其中至 少包括一項(xiàng)公司價(jià)值觀的主要工作要求。重要性：5最重要，4比較重要，3 重要，2 般，1不太重要 職位：培訓(xùn)助理重要性主要工作描述4協(xié)助培訓(xùn)經(jīng)理制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，依據(jù)日程安排培訓(xùn)活動(dòng)，并進(jìn)行培訓(xùn)的追蹤及評(píng)估等工作。5進(jìn)行有效的培訓(xùn)管理工作，如：培訓(xùn)記錄及存檔、數(shù)據(jù)庫(kù)、相關(guān)器材及培訓(xùn)公司信息等。433安排或協(xié)調(diào)新員工培訓(xùn)、英文及電腦培訓(xùn)、員工繼續(xù)教育資助、員工加入社團(tuán)活 動(dòng)等培訓(xùn)方式。協(xié)助培訓(xùn)經(jīng)理進(jìn)行有關(guān)員工發(fā)展、員工表現(xiàn)評(píng)估等方面的協(xié)調(diào)工作。協(xié)助

26、主管完成其他要求的工作。技能要求從下表中選擇相關(guān)項(xiàng)目，這些能力的定義請(qǐng)?jiān)斠娐毼唤缍ㄖ改希ǜ奖硭模?，如需增加新的能力?求，請(qǐng)參照職位辦公室（附表三）并與人力資源聯(lián)系。能力要求應(yīng)不少于6條，不多于10條。其中黑斜體字分為必須達(dá)到的能力程度。職位：培訓(xùn)助理主導(dǎo)能力能力描述?資訊管理能力1. 利用各種正式或非正式的內(nèi)外部渠道來獲取自己需要的信息。2. 建立/簡(jiǎn)化信息收集和信息管理的系統(tǒng)，提高信息的有效性。?計(jì)劃與條理性1. 能夠有效地為同時(shí)進(jìn)行的各項(xiàng)活動(dòng)安排時(shí)間，或有效地為某一個(gè)項(xiàng)目的 執(zhí)行制定完整的計(jì)劃。2. 為自己及工作小組擬定行動(dòng)計(jì)劃，以達(dá)成既定目標(biāo)。3依公司目標(biāo)制定并執(zhí)行長(zhǎng)期計(jì)劃，并合理分配

27、資源?；A(chǔ)能力能力描述?邏輯判斷能力1.依據(jù)邏輯推理和充足的信息作出判斷和決定。2依據(jù)有限的信息，在有指導(dǎo)的情況下，作出判斷和決定。3.依據(jù)有限的信息，在無指導(dǎo)的情況下，作岀判斷和決定。?人際溝通能力1. 能夠與不同類型、不同層次的人很好地相處，積極主動(dòng)地發(fā)展人與人之 間的關(guān)系。2. 能夠建立一個(gè)開放、開明的工作環(huán)境，使成員之間能夠各抒己見，暢 所欲 言，開誠(chéng)布公。?溝通技門1. 口頭溝通技巧（運(yùn)用適當(dāng)?shù)奈姆ê驮~匯，結(jié)合身體語言，有效地表達(dá)自 我和聆聽對(duì)方）2. 書面表達(dá)技巧（結(jié)構(gòu)得當(dāng)、語法正確、文筆流暢、措辭恰當(dāng)和表達(dá)清 楚地書 寫文件）3演講展示技巧（面對(duì)團(tuán)隊(duì)，能夠運(yùn)用適當(dāng)?shù)目陬^語言、身體

28、態(tài)勢(shì)及輔 助視聽 器材，有效地傳達(dá)信息）?主動(dòng)性1. 工作態(tài)度積極，主動(dòng)參與事件的進(jìn)展2. 主動(dòng)提出建議，來解決冋題或改善工作3. 主動(dòng)采取行動(dòng)，以達(dá)成目標(biāo)或超越期望?服務(wù)客戶精神1.認(rèn)真傾聽并了解客戶，對(duì)客戶的意見作出積極反應(yīng)。 2跟進(jìn)客戶，進(jìn)行調(diào)查，以此來不斷改善產(chǎn)品及服務(wù)。3.預(yù)測(cè)顧客需求，超越顧客期望。財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)經(jīng)理職務(wù)：財(cái)務(wù)經(jīng)理工作類別：財(cái)務(wù)部 職責(zé)范 全國(guó)學(xué)歷/專業(yè)：本科專業(yè)資格要求：會(huì)計(jì)師相關(guān)經(jīng)驗(yàn)：6年以上部門：財(cái)會(huì)部 主管職務(wù)：財(cái)務(wù)總監(jiān)下屬人數(shù)：一五財(cái)務(wù)授權(quán)：電腦應(yīng)用水平：具有網(wǎng)絡(luò)管理能力英文水平：熟練的閱讀、書寫和口語能力 分析程度：提高或采用新的分析方法以適應(yīng)復(fù)雜分析 工作

29、復(fù)雜性：相當(dāng)復(fù)雜的多種工作，并需要制訂一年至三年的中期計(jì)劃工作獨(dú)立性：以公司現(xiàn)有的政策和一些影響公司運(yùn)作的特定目標(biāo)為框架，按公司整體的管理方向獨(dú)立地進(jìn)行思考、行動(dòng)、作決定。解決問題程度:在回答問題之前，需要通過建設(shè)性思維分析、評(píng)估這些問題管理責(zé)任： 獨(dú)立管理一個(gè)業(yè)務(wù)部門，決定、控制部門目標(biāo)，負(fù)責(zé)與相關(guān)部門的協(xié) 作職責(zé)失誤的危害程度：嚴(yán)重影響公司的運(yùn)作和聲譽(yù)內(nèi)部聯(lián)絡(luò)：需要與大量管理層員工建立聯(lián)系外部聯(lián)絡(luò)：需要較強(qiáng)的決策力和判斷力來處理影響到公司利潤(rùn)的復(fù)雜情況工作綜述：負(fù) 責(zé)統(tǒng)籌管理財(cái)務(wù)部日常工作及公司所有財(cái)會(huì)事宜。主要工作（）職位界定指南（附表六）中選擇適當(dāng)?shù)囊螅缧杼砑宇~外內(nèi)容，請(qǐng)參照職位界

30、定 指南（附表二）。主要工作應(yīng)不少于6項(xiàng)，不多于10項(xiàng)，而且其中至少包括一項(xiàng)公司價(jià) 值觀的主要工作要求。重要性：5最重要，4比較重要，3 重要，2 般，1不太重要 職位：財(cái)務(wù)經(jīng) 理重要性主要工作描述5根據(jù)公司總部及內(nèi)部政策，進(jìn)行日常財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)運(yùn)作，確保其處理符合中國(guó)及美 國(guó)。5組織并確保所有財(cái)務(wù)報(bào)表及時(shí)，準(zhǔn)確的報(bào)送，并負(fù)責(zé)對(duì)其中的相關(guān)內(nèi)容做基本的解釋說明。4進(jìn)行公司日常的資金管理以及協(xié)調(diào)管理公司其它資產(chǎn)，以確保公司資產(chǎn)在最小風(fēng)險(xiǎn)下的健康運(yùn)作。4與銀行，稅務(wù)，內(nèi)外部審計(jì)和保險(xiǎn)等部門建立長(zhǎng)期聯(lián)系，完成公司需 要 達(dá)到的一般性目標(biāo)。3協(xié)調(diào)公司各部門與財(cái)務(wù)部之間的聯(lián)系，并對(duì)相關(guān)的財(cái)務(wù)方面的問題給予解釋。

31、3為高層管理提供所需的信息，以利于公司的整體決策。2管理本部門的員工，負(fù)責(zé)他們的績(jī)效評(píng)估和指導(dǎo)。技能要求從下表中選擇相關(guān)項(xiàng)目，這些能力的定義請(qǐng)?jiān)斠娐毼唤缍ㄖ改希ǜ奖硭模?，如需增加?的能力要求，請(qǐng)參照職位辦公室（附表三）并與人力資源聯(lián)系。能力要求應(yīng)不少于6 條，不多于10條。其中黑斜體字分為必須達(dá) 到的能力程度。職位：財(cái)務(wù)經(jīng)理主導(dǎo)能力能力描述?主動(dòng)性1. 工作態(tài)度積極，主動(dòng)參與事件的進(jìn)展2. 主動(dòng)提出建議，來解決問題或改善工作3. 主動(dòng)采取行動(dòng)，以達(dá)成目標(biāo)或超越期望?團(tuán)隊(duì)解決問題能 力1. 將團(tuán)隊(duì)合作及參與作為解決業(yè)務(wù)冋題的基本方式。2. 能夠協(xié)調(diào)部門內(nèi)部及不同部門之間的關(guān)系?；A(chǔ)能力能力描述

32、?溝通技巧1. 口頭溝通技巧（運(yùn)用適當(dāng)?shù)奈姆ê驮~匯，結(jié)合身體語言，有效 地表達(dá)自我和聆聽對(duì)方）2. 書面表達(dá)技巧（結(jié)構(gòu)得當(dāng)、語法正確、文筆流暢、措辭恰當(dāng)和 表達(dá)清楚地書寫文件）3. 演講展示技巧（面對(duì)團(tuán)隊(duì)，能夠運(yùn)用適當(dāng)?shù)目陬^語言、身體態(tài) 勢(shì)及輔助視聽器材，有效地傳達(dá)信息）?服務(wù)客戶精神1. 認(rèn)真傾聽并了解客戶，對(duì)客戶的意見作出積極反應(yīng)。2. 跟進(jìn)客戶，進(jìn)行調(diào)查，以此來不斷改善產(chǎn)品及服務(wù)。3. 預(yù)測(cè)顧客需求，超越顧客期望。?計(jì)劃與條理性1. 能夠有效地為冋時(shí)進(jìn)行的各項(xiàng)活動(dòng)安排時(shí)間，或有效地為某 一個(gè)項(xiàng)目的執(zhí)行制定完整的計(jì)劃。2. 為自己及工作小組擬定行動(dòng)計(jì)劃，以達(dá)成既定目標(biāo)。3. 依公司目標(biāo)制定

33、并執(zhí)行長(zhǎng)期計(jì)劃，并合理分配資源。?資訊管理能力1. 利用各種正式或非正式的內(nèi)外部渠道來獲取自己需要的信 自2. 建立/簡(jiǎn)化信息收集和信息管理的系統(tǒng)，提高信息的有效性。?個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)能力1. 有效地將工作分配給下屬，并進(jìn)行適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)和跟進(jìn)工作。2. 能夠有效地評(píng)估下屬工作，并給予下屬恰當(dāng)?shù)募卧S、激勵(lì)等。3. 能夠充分授權(quán)下屬完成工作任務(wù)，并進(jìn)行適當(dāng)?shù)亩綄?dǎo)。?邏輯判斷能力1. 依據(jù)邏輯推理和充足的信息作岀判斷和決定。2. 依據(jù)有限的信息，在有指導(dǎo)的情況下，作出判斷和決定。3. 依據(jù)有限的信息，在無指導(dǎo)的情況下，作出判斷和決定。?產(chǎn)品/行業(yè)知識(shí)1. 對(duì)本職工作擁有足夠的技術(shù)和專業(yè)知識(shí)。2. 了解本行業(yè)的

34、整體狀況，洞察行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。內(nèi)部審計(jì)經(jīng)理職務(wù)：內(nèi)部審計(jì)經(jīng)理工作類別：財(cái)務(wù)部職責(zé)范圍：全國(guó)學(xué)歷/專業(yè)：大學(xué)本科學(xué)歷專業(yè)資格要求：注冊(cè)會(huì)計(jì)師 相關(guān)經(jīng)驗(yàn)：3年部門：業(yè)務(wù)流程及內(nèi)部控制 主管職務(wù)：財(cái)務(wù)及電腦部總監(jiān) 下屬人數(shù)：1-2人電腦應(yīng)用水平：熟悉軟件英文水平：熟練的閱讀/書寫/ 口語能力財(cái)務(wù)授權(quán)：分析程度：提高或采用新的分析方法以適應(yīng)復(fù)雜分析工作復(fù)雜性：相當(dāng)復(fù)雜的多種工作，并需要制訂一年至三年的中期計(jì)劃工作獨(dú)立性：以公司現(xiàn)有的政策和一些影響公司運(yùn)作的特定目標(biāo)為框架，按公司整體的管 理方向獨(dú)立地進(jìn)行思考、行動(dòng)、作決定解決問題程度：在回答問題前，需要通過建設(shè)性思維分析、評(píng)估這些問題管理責(zé)任：管理某一功

35、能部門。根據(jù)公司目標(biāo)工作，由副總及總經(jīng)理直接控制職責(zé)失誤的 危害程度：嚴(yán)重影響公司短期或長(zhǎng)期的財(cái)務(wù)狀況內(nèi)部聯(lián)絡(luò)：需要與大量管理層員工建立聯(lián)系外部聯(lián)絡(luò)：參與影響公司聲譽(yù)，產(chǎn)品質(zhì)量和利潤(rùn)的重要磋商 工作綜述：主要工作（）從職位界定指南（附表六）中選擇適當(dāng)?shù)囊?，如需添加額外內(nèi)容，請(qǐng)參照職位界定指南（附表二）。主要工作應(yīng)不少于6項(xiàng)，不多于10項(xiàng)，而且其中至少 包括一項(xiàng) 公司價(jià)值觀的主要工作要求。重要性：5最重要，4比較重要，3 重要，2 般，1不太重要 職位：內(nèi)部審計(jì)經(jīng) 理重要性主要工作描述54432評(píng)價(jià)現(xiàn)存內(nèi)部控制體系及公司政策的優(yōu)劣以保護(hù)公司固定資產(chǎn)。使公司有效 運(yùn)作，并為公司管理層在財(cái)務(wù)管理上

36、提供準(zhǔn)確、系統(tǒng)信息制定本公司財(cái)務(wù)政策手冊(cè)并有責(zé)任隨形勢(shì)變化作相應(yīng)修改保證公司內(nèi)部控制體系和由此產(chǎn)生的財(cái)務(wù)資料、文件與本地及總部 標(biāo)準(zhǔn)相符執(zhí)行由交辦的特殊調(diào)查工作保留及更新倫總部及全球財(cái)務(wù)政策手冊(cè)、公司政策及行政手冊(cè)技能要求從下表中選擇相關(guān)項(xiàng)目，這些能力的定義請(qǐng)?jiān)斠娐毼唤缍ㄖ改希ǜ奖硭模?。如需增加新的?力要求，請(qǐng)參照職位辦公室攢（附表三），并與人力資源部聯(lián)系。能力要求應(yīng)不少于6條， 不多于10條。其中黑斜體字部分為必須達(dá)到的能力程度。職位：內(nèi)部審計(jì)經(jīng)理主導(dǎo)能力能力描述?風(fēng)險(xiǎn)管理能力1. 能夠發(fā)現(xiàn)并評(píng)估工作中存在的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇，并提出解決辦法2. 能夠預(yù)見工作中隱含的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇，并運(yùn)用良好的判斷力

37、來抓 住機(jī)遇和解決問題。?產(chǎn)品、行業(yè)知識(shí)1. 對(duì)本職工作擁有足夠的技術(shù)和專業(yè)知識(shí)。2. 了解本行業(yè)的整體狀況，洞察行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)?；A(chǔ)能力能力描述?策略規(guī)劃能力1能夠?qū)⒐镜膽?zhàn)略、策略及冃標(biāo)轉(zhuǎn)換為本組織的工作發(fā)展計(jì)劃。 能夠精確地預(yù)測(cè)將來的結(jié)果及趨勢(shì)，并能將遠(yuǎn)景轉(zhuǎn)化為可實(shí)現(xiàn)的策略 及目標(biāo)。?溝通技巧1. 口頭溝通技巧（運(yùn)用適當(dāng)?shù)奈姆ê驮~匯，結(jié)合身體語言，有 效 地表達(dá)自我和聆聽對(duì)方）2. 書面表達(dá)技巧（結(jié)構(gòu)得當(dāng)、語法正確、文筆流暢、措辭恰當(dāng)和 表達(dá)清楚地書寫文件）演講展示技巧（面對(duì)團(tuán)隊(duì)，能夠運(yùn)用適當(dāng)?shù)目陬^語言、身體態(tài)勢(shì)及 輔助視聽器材，有效地傳達(dá)信息）?邏輯判斷能力1.依據(jù)邏輯推理和充足的信息作

38、出判斷和決定。2依據(jù)有限的信息，在有指導(dǎo)的情況下，作出判斷和決定。3.依據(jù)有限的信息，在無指導(dǎo)的情況下，作出判斷和決定。?服務(wù)客戶精神1. 認(rèn)真傾聽并了解客戶，對(duì)客戶的意見作出積極反應(yīng)。2. 跟進(jìn)客戶，進(jìn)行調(diào)查，以此來不斷改善產(chǎn)品及服務(wù)。3. 預(yù)測(cè)顧客需求，超越顧客期望。?計(jì)劃與條理性1.能夠有效地為同時(shí)進(jìn)行的各項(xiàng)活動(dòng)安排時(shí)間，或有效地為某一 個(gè)項(xiàng)目的執(zhí)行制定完整的計(jì)劃。2. 為自己及工作小組擬定行動(dòng)計(jì)劃，以達(dá)成既定目標(biāo)。3. 依公司目標(biāo)制定并執(zhí)行長(zhǎng)期計(jì)劃，并合理分配資源。?創(chuàng)新能力1.尋找創(chuàng)新方式，提高工作效率；并對(duì)現(xiàn)有的系統(tǒng)不斷提出質(zhì)疑和 進(jìn)行改進(jìn)。財(cái)務(wù)預(yù)算經(jīng)理職務(wù)：財(cái)務(wù)預(yù)算經(jīng)理工作類別：財(cái)務(wù)部門：財(cái)務(wù)部 主職責(zé)范圍：預(yù)算/預(yù)測(cè)（中國(guó)地區(qū)）管職務(wù)：財(cái)務(wù)總監(jiān)學(xué)歷/專業(yè)：大學(xué)本科以上/會(huì)計(jì)相關(guān)專業(yè) 專業(yè)資格下屬人數(shù)：1人要求：會(huì)計(jì)師/注冊(cè)會(huì)計(jì)師財(cái)務(wù)授權(quán)：無電腦應(yīng)用水平：有一定的程序編輯、修改能力。相關(guān)經(jīng)驗(yàn)：五年以上財(cái)務(wù)主管經(jīng)驗(yàn)英文水 平：熟練的閱讀、書寫和口語能力。分析程度：創(chuàng)造新的分析方法以評(píng)估新的工作內(nèi)容。工作復(fù)雜性：具有復(fù)雜問題的專業(yè)性 工作，并需要制訂一年的計(jì)劃。工作獨(dú)立性：以公司業(yè)務(wù)的本質(zhì)為基礎(chǔ)，獨(dú)立地思考、行動(dòng)、和作決定。指訂公司的發(fā)展 方向和目標(biāo)，以取得公司中、長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)目標(biāo)。解決問題程度：在重要的