就業(yè)指導課面試技巧大連

1、面試的定義及目的 常言道：常言道：“百聞不如一見百聞不如一見”，就是說，即使你聽人家，就是說，即使你聽人家 一直講，也不如你親眼看到一次體會更深或更現(xiàn)實。一直講，也不如你親眼看到一次體會更深或更現(xiàn)實。 判斷一件事物，親身體會是非常重要的，同樣，一個判斷一件事物，親身體會是非常重要的，同樣，一個 企業(yè)在招聘新職員時，企業(yè)在招聘新職員時，通過面試作出的判斷最直觀。通過面試作出的判斷最直觀。 面試（面試（Interview）是一種面試人與求職者之間相互交）是一種面試人與求職者之間相互交 流信息的有目的的會談，它使招聘方和受聘方都能得流信息的有目的的會談，它使招聘方和受聘方都能得 到充分的信息，以作出

2、正確的決定，到充分的信息，以作出正確的決定，是一個雙方彼此是一個雙方彼此 考量和認知的過程?？剂亢驼J知的過程。 面試的定義及目的 面試是一種面試是一種人才測評工具人才測評工具，面試時面試考，面試時面試考 官向求職者提供企業(yè)的概況、應聘崗位的官向求職者提供企業(yè)的概況、應聘崗位的 情況及企業(yè)的人力資源政策等信息，并從情況及企業(yè)的人力資源政策等信息，并從 求職者那里獲取應聘者的求職者那里獲取應聘者的專業(yè)知識、崗位專業(yè)知識、崗位 技能和非智力素質(zhì)等信息技能和非智力素質(zhì)等信息，以確定求職者，以確定求職者 能否成為公司的一員，最后，基于雙方的能否成為公司的一員，最后，基于雙方的 相互適合作出聘用的決定。相

3、互適合作出聘用的決定。 目錄 3 面試初印象（自我介紹） 4 全盤大拷問 5 “錢“的問題（薪酬談判） 6 完美的告別（離去法則） 1 常見的面試類型及應變方法 2 面試前的準備 常見的面試類型 類型優(yōu)點缺點 一對一 能夠給應聘者提供更多的時間 和機會，使面試能進行得比較 深入 耗時間，評價角度單一 多對一 耗時間，且應聘者壓力大 一對多 效率高，便于同時對不同的應 聘者進行比較 評價角度單一，應聘者相互影響； 且對面試官技能要求較高，對于 較隱私的問題不便詢問 無領(lǐng)導小組面試 1.測評的仿真模擬性高，能反 映應聘者的綜合分析能力、組 織協(xié)調(diào)能力、說服別人的能力 及潛在領(lǐng)導能力。 2.評價結(jié)果

4、更加全面、客觀 3.節(jié)省時間 （注：積極活躍，不要太搶風 頭） 1.對測試題目的要求較高 2.對考官的要求較高 3.應聘者表現(xiàn)受同組其他成員影響 較大 4.應聘者有存在游戲，表演或者偽 裝的可能性 如何應對五花八門的面試 類型? 5 清楚面試官的提問清楚面試官的提問 6 不同類型面試的應對方法 要有針對性、直接簡要地予以回答要有針對性、直接簡要地予以回答 切忌繞彎子、抓不住重點，答非所問，或聽不懂切忌繞彎子、抓不住重點，答非所問，或聽不懂 提問的潛臺詞，回答過于膚淺。提問的潛臺詞，回答過于膚淺。 建議求職者回答問題時，要緊緊圍繞應聘崗位必建議求職者回答問題時，要緊緊圍繞應聘崗位必 備的技能、求

5、職優(yōu)勢，全面展示個人綜合實力。備的技能、求職優(yōu)勢，全面展示個人綜合實力。 面試者應該對主要的面試考官有所重視，但也不面試者應該對主要的面試考官有所重視，但也不 能忽略其他人員，顯得厚此薄彼能忽略其他人員，顯得厚此薄彼。 7 不同類型面試的應對方法 能從集體面試中脫穎而出的應聘者，通常是能從集體面試中脫穎而出的應聘者，通常是 能給人留下深刻印象的人，他個性鮮明、邏能給人留下深刻印象的人，他個性鮮明、邏 輯清晰、專業(yè)素養(yǎng)較強輯清晰、專業(yè)素養(yǎng)較強。 建議應聘者在集體面試中，應保持沉穩(wěn)，對建議應聘者在集體面試中，應保持沉穩(wěn)，對 有把握的問題積極回答，并且要有專業(yè)性、有把握的問題積極回答，并且要有專業(yè)性

6、、 邏輯性、全面性，切忌人云亦云，重復他人邏輯性、全面性，切忌人云亦云，重復他人 的答案，這會掩蓋個人才華和求職優(yōu)勢的答案，這會掩蓋個人才華和求職優(yōu)勢。 要有良好的團隊協(xié)作能力，闡述自己的觀點的同要有良好的團隊協(xié)作能力，闡述自己的觀點的同 時又要顧及他人想法和感受，避免排斥和打擊，時又要顧及他人想法和感受，避免排斥和打擊， 盡量要做到包容和統(tǒng)一。盡量要做到包容和統(tǒng)一。 8 不同類型面試的應對方法 建議應聘者首先要清晰應聘崗位的素質(zhì)要求，如建議應聘者首先要清晰應聘崗位的素質(zhì)要求，如 需具有較強的人際溝通能力，那就要避免在小組需具有較強的人際溝通能力，那就要避免在小組 討論中一言不發(fā)。討論中一言不

7、發(fā)。 無領(lǐng)導小組討論是在無領(lǐng)導小組討論是在沒有任何組織領(lǐng)導沒有任何組織領(lǐng)導的情況下的情況下 （不指定討論主持者，不布置議程和要求的情況（不指定討論主持者，不布置議程和要求的情況 下）讓一組應試者（通常下）讓一組應試者（通常5-85-8人）根據(jù)一定素材人）根據(jù)一定素材 或背景資料對一項典型任務(wù)進行自由討論、如指或背景資料對一項典型任務(wù)進行自由討論、如指 定一項計劃、解決一個問題或提出一項方案等。定一項計劃、解決一個問題或提出一項方案等。 9 不同類型面試的應對方法 1、電話突然打來怎么辦、電話突然打來怎么辦 2、電話面試會問什么？、電話面試會問什么？ 3、接聽電話要冷靜、接聽電話要冷靜 4、接聽

8、電話要注意語速、接聽電話要注意語速 5、電話面試結(jié)束時說什么？、電話面試結(jié)束時說什么？ 面試前的準備 10 11 面試前準備 12 面試前準備 公司概況 經(jīng)營情況 企業(yè)文化 職位的特點 工作內(nèi)容 了解對方 13 面試前準備 面試前準備 15 面試前準備 16 面試前準備 應聘 應 聘 不 是 選 美 17 面試前準備 正視缺陷，一分為二地對待自己。 選擇用人單位，大膽推銷自己。 心態(tài)準備 18 面試前準備 19 面試前準備 面試初印象 20 21 面試初印象 22 面試初印象 23 面試初印象 24 面試初印象 25 面試初印象 面試初印象 容易第一眼被面試官容易第一眼被面試官pass的細節(jié)的

9、細節(jié) 進屋不敲門進屋不敲門-直接闖入直接闖入 坐姿問題坐姿問題-蹺二郎腿，扭捏蹺二郎腿，扭捏 衣著飾品衣著飾品-休閑服，過于暴露，碩大飾品休閑服，過于暴露，碩大飾品 簡歷簡歷-紙張不平整，被卷，污損。紙張不平整，被卷，污損。 面試初印象 自我介紹是每一個求職者在面試中不可缺自我介紹是每一個求職者在面試中不可缺 少的一個環(huán)節(jié)，面試官將通過求職者簡短少的一個環(huán)節(jié)，面試官將通過求職者簡短 的自我介紹，對其進行一個簡單初步的了的自我介紹，對其進行一個簡單初步的了 解。解。 28 面試初印象 建議：你最多用二十秒鐘介紹自建議：你最多用二十秒鐘介紹自 己的姓名、學校、專業(yè)。然后話己的姓名、學校、專業(yè)。然后

10、話 鋒一轉(zhuǎn)，引出自己的強勢或強項。鋒一轉(zhuǎn)，引出自己的強勢或強項。 一定要在最短時間內(nèi)激發(fā)起面試一定要在最短時間內(nèi)激發(fā)起面試 官對你的好感，或者至少是興趣。官對你的好感，或者至少是興趣。 答案范例：我叫答案范例：我叫，省省市人，市人，年從年從大學大學專業(yè)專業(yè) 本科（?？疲┊厴I(yè)。除了簡歷上您看到的介紹，我愿意特別說一下我本科（?？疲┊厴I(yè)。除了簡歷上您看到的介紹，我愿意特別說一下我 在在方面的特長方面的特長/ /我最大的特點是我最大的特點是 （給出事（給出事 例）。正是基于對自己這方面的自信，使我有勇氣來應聘貴公司的例）。正是基于對自己這方面的自信，使我有勇氣來應聘貴公司的 職位。職位。 29 面試

11、初印象 切忌冗長式自我介紹切忌冗長式自我介紹 切忌暴露缺陷切忌暴露缺陷 切忌語音過小，語速過快切忌語音過小，語速過快 通關(guān)法寶 全盤大拷問 31 全盤大拷問 經(jīng)過自我介紹之后，經(jīng)過自我介紹之后，HRHR開始通過開始通過 觀看你的紙質(zhì)簡歷。而接二連三觀看你的紙質(zhì)簡歷。而接二連三 的對應聘者進行提問，提問的問的對應聘者進行提問，提問的問 題通常都是簡歷的相關(guān)疑問，例題通常都是簡歷的相關(guān)疑問，例 如之前離職的原因，在前單位具如之前離職的原因，在前單位具 體負責的相關(guān)工作等。體負責的相關(guān)工作等。 33 全盤大拷問結(jié)構(gòu)化面試問題 34 全盤大拷問結(jié)構(gòu)化面試問題 35 全盤大拷問結(jié)構(gòu)化面試問題 全盤大拷問

12、 學會美化自己的經(jīng)歷學會美化自己的經(jīng)歷 1.1.回答問題不要全部實事求是回答問題不要全部實事求是 2.2.適度錦上添花（例如適度錦上添花（例如: :問你之問你之 前都做過什么工作，回答時可以前都做過什么工作，回答時可以 把工作內(nèi)容詳細化，增加專業(yè)化把工作內(nèi)容詳細化，增加專業(yè)化 的形容詞）的形容詞） 全盤大拷問 例子：例子： 我之前做過行政前臺方面的工作，我之前做過行政前臺方面的工作， 主要負責接待公司的重要客戶，主要負責接待公司的重要客戶， 為他們提供一系列的服務(wù)；還有為他們提供一系列的服務(wù)；還有 辦公室日常行政管理的工作，考辦公室日常行政管理的工作，考 勤，低值易耗品的統(tǒng)計等。勤，低值易耗品

13、的統(tǒng)計等。 全盤大拷問 3.3.學會藏拙（不暴露自己缺陷）學會藏拙（不暴露自己缺陷） 例：例： 問：我看你之前都是做前臺的工問：我看你之前都是做前臺的工 作啊，沒有什么行政經(jīng)驗作啊，沒有什么行政經(jīng)驗 答：雖然是前臺，但是還是會負答：雖然是前臺，但是還是會負 責公司日常的辦公行政工作，而責公司日常的辦公行政工作，而 且我對這些工作也都很熟悉，像且我對這些工作也都很熟悉，像 是日常的考勤，報表，物品的盤是日常的考勤，報表，物品的盤 點等，都是我工作的一部分。點等，都是我工作的一部分。 全盤大拷問 怎么說離職（無工作經(jīng)驗）怎么說離職（無工作經(jīng)驗） 兩種完美的回答兩種完美的回答 1.1.因為我想更好的

14、提高自己的綜因為我想更好的提高自己的綜 合實力，多學習一些技能，所以合實力，多學習一些技能，所以 選擇了學習速錄，為了自己未來選擇了學習速錄，為了自己未來 的職業(yè)方向和規(guī)劃，所以離職的職業(yè)方向和規(guī)劃，所以離職 2.2.之前剛畢業(yè)，自己的規(guī)劃和發(fā)之前剛畢業(yè)，自己的規(guī)劃和發(fā) 展還沒有很明確，現(xiàn)在有了一定展還沒有很明確，現(xiàn)在有了一定 的社會閱歷，覺得還是多掌握一的社會閱歷，覺得還是多掌握一 些技能會更好，所以學習了速錄，些技能會更好，所以學習了速錄， 就離職了。也是為了提高自己的就離職了。也是為了提高自己的 綜合素質(zhì)吧。綜合素質(zhì)吧。 全盤大拷問 怎么說沒有工作經(jīng)驗怎么說沒有工作經(jīng)驗 1.1.如果有校

15、園經(jīng)歷和實踐經(jīng)歷多如果有校園經(jīng)歷和實踐經(jīng)歷多 講述大學期間在校的經(jīng)歷，例如講述大學期間在校的經(jīng)歷，例如 參與的活動，參加的比賽。在班參與的活動，參加的比賽。在班 級或者校內(nèi)擔任的職位等級或者校內(nèi)擔任的職位等 2.2.如果沒有，突出大學期間的學如果沒有，突出大學期間的學 習認真，各方面條件都很優(yōu)秀，習認真，各方面條件都很優(yōu)秀， 深得老師同學的肯定。深得老師同學的肯定。 切忌貶低前公司，抬高自己切忌貶低前公司，抬高自己 回答問題需嚴謹，明確什么該說什么不該說回答問題需嚴謹，明確什么該說什么不該說 注意情緒控制，注重自我形象。注意情緒控制，注重自我形象。 隱私類問題可以婉約回避。隱私類問題可以婉約回

16、避。 通關(guān)法寶 經(jīng)過前面兩輪的經(jīng)過前面兩輪的HR考察，進入了考察，進入了 你和面試官互動的環(huán)節(jié)，這個時候你和面試官互動的環(huán)節(jié)，這個時候 你也可以問一些關(guān)于公司或者崗位你也可以問一些關(guān)于公司或者崗位 的具體信息，由的具體信息，由HR給你作答。由給你作答。由 于是雙方互動，氣氛相對前兩個環(huán)于是雙方互動，氣氛相對前兩個環(huán) 節(jié)會較為輕松，但是提醒各位面試節(jié)會較為輕松，但是提醒各位面試 學員，不能過于輕松。學員，不能過于輕松。 全盤大拷問 43 推薦問題：如果我有機會加入貴公司，我 想問下我以后在公司的職業(yè)跑道？ 全盤大拷問反問互動 問問HR的問題不宜過多，兩三個即可的問題不宜過多，兩三個即可 問題要有

17、質(zhì)量，不要過問太幼稚的問題問題要有質(zhì)量，不要過問太幼稚的問題 （例如：公司平時組織娛樂活動么）（例如：公司平時組織娛樂活動么） 如果如果HR沒有先提及薪酬，不要先談到這個話題沒有先提及薪酬，不要先談到這個話題 多談?wù)撚猩疃鹊脑掝}（例如，公司背景，前景，目多談?wù)撚猩疃鹊脑掝}（例如，公司背景，前景，目 前規(guī)模發(fā)展情況等）前規(guī)模發(fā)展情況等） 通關(guān)法寶 “錢“的問題（薪酬談判） 45 “錢”的問題 經(jīng)過前三輪的環(huán)節(jié)之后，經(jīng)過前三輪的環(huán)節(jié)之后，HR可能會問可能會問 你一個每次面試必問的問題（你期望的你一個每次面試必問的問題（你期望的 待遇是多少），這個時候，說明雙方對待遇是多少），這個時候，說明雙方對

18、前面的談話都比較滿意，可以進行最后前面的談話都比較滿意，可以進行最后 一步的談薪環(huán)節(jié)，如果談薪環(huán)節(jié)雙方都一步的談薪環(huán)節(jié)，如果談薪環(huán)節(jié)雙方都 認可的話，會有認可的話，會有30%的幾率進入到復試的幾率進入到復試 環(huán)節(jié)。環(huán)節(jié)。 避免一上來就直接說價格，比較合適的開場白是：避免一上來就直接說價格，比較合適的開場白是： （因為我之前的工作薪酬大概是（因為我之前的工作薪酬大概是XXX,所以我想最所以我想最 好能夠在之前好能夠在之前XXX左右，您看）左右，您看） 如果如果HR的薪酬福利待遇沒有符合你的心理價位，切的薪酬福利待遇沒有符合你的心理價位，切 忌立刻露出不滿的情緒，或者直接告知對方結(jié)束忌立刻露出不滿

19、的情緒，或者直接告知對方結(jié)束 面試。面試。 如果如果HR的薪酬待遇超出你的心理價位，切忌立刻表的薪酬待遇超出你的心理價位，切忌立刻表 現(xiàn)出非常開心的情緒，千萬不要直接說（太好了，現(xiàn)出非常開心的情緒，千萬不要直接說（太好了， 很滿意）這類詞語，但是可以微微點頭，表示贊很滿意）這類詞語，但是可以微微點頭，表示贊 同。同。 溝通薪酬時，在你發(fā)問的時候，一定要詢問清楚工資溝通薪酬時，在你發(fā)問的時候，一定要詢問清楚工資 的基本構(gòu)成有哪些（例如：基本工資的基本構(gòu)成有哪些（例如：基本工資+浮動績效浮動績效+ 季度獎金季度獎金+補助）避免入職后因為薪酬問題發(fā)生糾補助）避免入職后因為薪酬問題發(fā)生糾 紛。紛。 通

20、關(guān)法寶 完美的告別 48 完美的告別 經(jīng)過了前面四個環(huán)節(jié)，面試基本就經(jīng)過了前面四個環(huán)節(jié)，面試基本就 告于尾聲了，無論你對之前的面試告于尾聲了，無論你對之前的面試 過程滿意或者不滿意，都要留給過程滿意或者不滿意，都要留給 HR一個美好的告別，完美的結(jié)束，一個美好的告別，完美的結(jié)束， 讓他加深對你的印象。讓他加深對你的印象。 （有增加復試幾率的機會（有增加復試幾率的機會） 學會察言觀色，如果學會察言觀色，如果HR頻繁看表或者坐立不安時，請頻繁看表或者坐立不安時，請 停止你的發(fā)問，然后微笑即可。（這時停止你的發(fā)問，然后微笑即可。（這時HR可能會提出可能會提出 結(jié)束的話語）結(jié)束的話語） 禮貌詢問出結(jié)果

21、的時間，微笑，握手告別不能忘禮貌詢問出結(jié)果的時間，微笑，握手告別不能忘 告別之前感謝告別之前感謝HR（例如：非常感謝您給我這次寶貴的面試（例如：非常感謝您給我這次寶貴的面試 機會）機會） 離開時要隨手輕帶門。離開時要隨手輕帶門。 通關(guān)法寶 切忌一出門就原形畢露，蹦蹦跳跳，衣衫不整，抽煙切忌一出門就原形畢露，蹦蹦跳跳，衣衫不整，抽煙 切忌沒離開面試大廈，就撥打電話大聲告知親人結(jié)果切忌沒離開面試大廈，就撥打電話大聲告知親人結(jié)果 切忌在面試大廈樓下和朋友大聲喧嘩，嬉笑打鬧切忌在面試大廈樓下和朋友大聲喧嘩，嬉笑打鬧 面試之后 52 面試之后 保持手機暢通保持手機暢通 不要急于打聽面試結(jié)果不要急于打聽面

22、試結(jié)果 如何協(xié)調(diào)報道時間如何協(xié)調(diào)報道時間 收拾心情，做好再次沖刺的準備收拾心情，做好再次沖刺的準備 學會感謝，寫感謝信學會感謝，寫感謝信 53 如果面試失敗， 只意味著你離最適合自己的機會又近了一步！ 面試之后 注意事項 切忌面試時不?？幢砬屑擅嬖嚂r不?？幢?切忌互動環(huán)節(jié)滔滔不絕，說話沒有局限切忌互動環(huán)節(jié)滔滔不絕，說話沒有局限 摸頭發(fā)，抓鼻子。挖耳朵，看地面這些都不能有摸頭發(fā)，抓鼻子。挖耳朵，看地面這些都不能有 坐姿正，雙肩平，面帶微笑，手放好坐姿正，雙肩平，面帶微笑，手放好 語速適中，少說，多聽，多微笑語速適中，少說，多聽，多微笑 55 注意事項 56 注意事項 57 58 時常換位思考一下 59 60 謝謝聆聽 祝大家面試順利 面試的定義及目的 面試是一種面試是一種人才測評工具人才測評工具，面試時面試考，面試時面試考 官向求職者提供企業(yè)的概況、應聘崗位的官向求職者提供企業(yè)的概況