實用的年終工作總結(jié)四篇

1、實用的年終工作總結(jié)四篇實用的年終工作總結(jié)四篇總結(jié)是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，以下是WTT為大家整理的年終工作總結(jié)4篇，希望能夠幫助到大家。年終工作總結(jié) 篇1根據(jù)通知要求，現(xiàn)將國土局20xx年上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃匯報如下：一、上半年工作完成情況國土資源局作為政府職能部門，始終把“保紅線、保發(fā)展、保民生”作為工作的出發(fā)點，為服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展，保障地方經(jīng)濟安全努力工作。（一）守住兩條紅

2、線，保護耕地總量、保障群眾利益1、耕地紅線。嚴格落實耕地保護責(zé)任制度，完成市政府下達的耕地保有量112.75萬畝以及基本農(nóng)田保護面積95.9萬畝的工作任務(wù)，實現(xiàn)了耕地總量動態(tài)平衡。健全基本農(nóng)田保護區(qū)管理制度、監(jiān)督檢查制度等制度，并嚴格執(zhí)行基本農(nóng)田“五不準”等上級關(guān)于耕地保護的各項政策，實現(xiàn)了耕地保護工作的制度化、規(guī)范化。2、群眾利益紅線。始終把維護群眾的國土利益放在首位，不觸犯損害群眾利益這根“紅線”，把維護群眾權(quán)益作為一切工作的出發(fā)點和落腳點。認真貫徹黨的群眾路線、“兩學(xué)1一做”等教育實踐活動，設(shè)身處地的為群眾著想，為群眾辦實事。不斷創(chuàng)新工作方式，簡化辦事流程，杜絕“門難進，臉難看”現(xiàn)象的發(fā)

3、生。上半年共辦理土地登記955宗地，其中辦理國有土地使用權(quán)登記894宗,集體土地使用權(quán)登記5宗，辦理國有土地使用權(quán)抵押權(quán)注銷登記32宗，國有土地使用權(quán)抵押權(quán)設(shè)定登記24宗,融資額達3.2億元人民幣。（二）突出三條主線，土地報批及供應(yīng)、土地節(jié)約集約利用、占補平衡項目1、土地報批及供應(yīng)。20xx年所上報的12個批次和一個單獨選址項目，截至目前除第2批次外全部經(jīng)省政府批準，面積1826畝；未經(jīng)省廳審核通過第2批次面積396.2畝，已重新組織上報，待市局審核。另外石濟鐵路客運專線項目和全區(qū)教育新增建設(shè)用地項目也正積極組織材料。同時加強國有建設(shè)用地供應(yīng)管理工作，截止目前，上半年總計供應(yīng)土地24宗，供應(yīng)面

4、積1462.15畝，成交價款15384.37萬元。其中招拍掛出讓土地15宗，出讓面積6.52畝，成交價款12548.2萬元；其中商住用地3宗，出讓面積65.95畝，成交價款2715萬元，工業(yè)用地12宗，出讓面積950.57畝，成交價款9833.2萬元。劃撥土地6宗，劃撥面積350.2畝。協(xié)議出讓土地3宗，協(xié)議出讓面積95.43畝，成交價款2836.17萬元。2、土地節(jié)約集約利用。搭建國土資源基礎(chǔ)管理、保障發(fā)展和規(guī)范運行的工作新平臺，全面推進城鄉(xiāng)建設(shè)用地“增減掛鉤”工作，增加耕地有效面積，提高耕地質(zhì)量。一是上報20xx年度工礦廢棄地復(fù)墾利用項目，涉及宋堤口窯廠、丁莊鄉(xiāng)張莊棉站，總規(guī)模91.8畝；

5、二是積極督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)對20xx年度工礦廢棄地復(fù)墾利用項目中的窯廠拆遷復(fù)墾，鄭家寨鎮(zhèn)前侯窯廠、神頭鎮(zhèn)刁家窯廠、xx鎮(zhèn)王落伍窯廠已復(fù)墾完畢，等待驗收，新增建設(shè)用地指標(biāo)203.7畝；三是協(xié)調(diào)省廳掛鉤辦，新報一批建新區(qū)，涉及神頭鎮(zhèn)中心社區(qū)安置區(qū)、義渡口鄉(xiāng)制衣廠、宋家鎮(zhèn)社區(qū)中心小學(xué)、宋家鎮(zhèn)電商園區(qū)，總面積90畝。3、占補平衡項目。20xx年3月底，我區(qū)20xx年度占補平衡項目順利通過省級審核，轉(zhuǎn)入部級耕地儲備庫復(fù)核，入庫規(guī)模5405畝，新增耕地5235畝。同時對20xx年度占補平衡項目的驗收工作，截止目前已有11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)完成施工，等待市局驗收。基本農(nóng)田劃定工作省廳下達我區(qū)劃入基本農(nóng)田任務(wù)5.1萬畝,已確定劃入

6、面積4.4萬畝,還有0.7萬畝未確定劃入位置，目前我局正協(xié)調(diào)解決。（三）規(guī)范四條管線，規(guī)范規(guī)劃、地籍、財務(wù)、測繪管理1、規(guī)范規(guī)劃管理。一是積極做好我區(qū)20xx年度土地利用總體規(guī)劃修改和調(diào)整的審批工作。省批調(diào)整材料已上報市局，待市局審核通過后上報省廳。調(diào)整面積11.5877 公頃,調(diào)整地塊位于安德街道、xx鎮(zhèn)、邊臨鎮(zhèn)三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)范圍內(nèi)；省批修改材料已上報市局，待市局審核通過后上報省政府，修改面積23.1671公頃，修改地塊位于安德街道、xx鎮(zhèn)、邊臨鎮(zhèn)及神頭鎮(zhèn)四個鄉(xiāng)鎮(zhèn)范圍內(nèi)。二是嚴把預(yù)審工作的審核關(guān)。在出具預(yù)審過程中，凡不符合我區(qū)土地利用總體規(guī)劃（20xx-2020年）的，圖斑、地類、面積核實不準或資

7、料不全的項目用地，一律不得通過用地預(yù)審。在此前提下，20xx年上半年出具建設(shè)用地預(yù)審意見共計7份。2、規(guī)范地籍管理。一是完成20xx年土地變更調(diào)查二下成果復(fù)核修改及上報工作，為20xx年衛(wèi)片檢查提前消化了765.5畝的新增建設(shè)用地；二是按照魯政辦字20xx103號文和德政辦字20xx80號文的要求，開展農(nóng)村集體土地三權(quán)發(fā)證工作，目前611個發(fā)證村莊的外業(yè)測量、圖根點布設(shè)、地形圖制作完成、兩個試點發(fā)證村已報區(qū)政府批復(fù)現(xiàn)以制證完成。內(nèi)業(yè)建庫已完成593個村莊目前已收尾復(fù)查階段。3、規(guī)范財務(wù)管理。認真執(zhí)行“收支”兩條線財務(wù)管理制度，?？顚Ｓ茫瑖栏瘛叭苯?jīng)費開支，先后出臺規(guī)范差旅費管理制度、規(guī)范津貼

8、補貼發(fā)放制度、規(guī)范土管所支出管理制度、公務(wù)卡制度等，通過加強管理，嚴格控制，全局“三公”經(jīng)費開支較往年大幅下降。4、規(guī)范測繪管理。根據(jù)省廳、市局要求，不定期對我區(qū)現(xiàn)存的一、二類測量標(biāo)志點共計26處進行定期巡查，并做好維修維護；“數(shù)字城市”建設(shè)工作經(jīng)市局統(tǒng)一部署和局黨組的積極調(diào)度，已完成招投標(biāo)工作，并與中標(biāo)的山東智邦房地產(chǎn)評估測繪有限公司簽訂合同。目前已通過省測繪院質(zhì)檢站的內(nèi)外業(yè)審查，在規(guī)定的時間內(nèi)高標(biāo)準的完成了市局的任務(wù)。（四）重視四條專線，落實耕地保護、占補平衡轉(zhuǎn)讓、土地執(zhí)法監(jiān)察、廉政建設(shè)1、落實耕地保護工作。一是嚴格落實耕地保護責(zé)任制度，完成市政府下達的耕地保有量112.75萬畝以及基本農(nóng)

9、田保護面積95.9萬畝的工作任務(wù)；二是嚴格執(zhí)行占補平衡政策，做到“占多少，補多少，占一補一，占優(yōu)補優(yōu)”，實現(xiàn)了耕地總量動態(tài)平衡；三是建立耕地后備資源調(diào)查評價綜合數(shù)據(jù)庫，并為科學(xué)制定相關(guān)耕地保護政策提供決策依據(jù)。2、落實占補平衡轉(zhuǎn)讓。積極落實占補平衡及異地交易，將資源變資產(chǎn)，全力支持區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展。積極協(xié)調(diào)省、市國土部門，將20xx年度入庫的5300畝和20xx年新驗收4600畝指標(biāo)對外尋求合作，為城市建設(shè)籌措資金。按市場價值，以上指標(biāo)價值7.92億。經(jīng)國土局的多方洽談并與省國土資源廳溝通，我區(qū)與青島市黃島區(qū)達成基本農(nóng)田代保意向,代保面積1.5萬畝,價格3萬/畝,總價4.5億元人民幣。3、落實土地

10、執(zhí)法監(jiān)察。一是加大信訪調(diào)查處理。按照“分級負責(zé)、歸口辦理、實事求是、有錯必糾”的原則依法做好信訪工作，化解了社會矛盾。上半年共接聽“12336”舉報電話2件、來人3件，辦理“12345”市民熱線24件，承諾熱線3件，區(qū)信訪局來函1件，與去年同期相比明顯下降，以上問題全部及時有效的處理答復(fù)，重大節(jié)慶活動沒有因國土資源問題發(fā)生群體的事件，維護了我區(qū)的良好形象；二是完善變更調(diào)查圖斑數(shù)據(jù)。20xx年我區(qū)土地變更調(diào)查數(shù)據(jù)已全部收悉，圖斑數(shù)為611個，面積3227.6畝。目前各類圖斑數(shù)據(jù)已全面把關(guān)審核完畢，其中違法用地圖斑175個，面積322.9畝（耕地105.3畝），主要以農(nóng)村宅基地占地為主；三是強化土

11、地礦產(chǎn)衛(wèi)片執(zhí)法監(jiān)察。一方面本著從嚴處理、依法拆除等行政措施進行“消滅”；另一方面積極協(xié)調(diào)市局、省廳，爭取上級政策支持，通過多申請建設(shè)用地指標(biāo)進行“消化”。爭取把違法占地比例控制在10%以內(nèi)，避免被約談和問責(zé)；四是加強日常巡回執(zhí)法監(jiān)察。建立了土地巡查執(zhí)法辦公室，明確職能目標(biāo)，取消鄉(xiāng)鎮(zhèn)所單獨執(zhí)法職能，實行監(jiān)察中隊分片駐鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)一執(zhí)法。20xx上半年共發(fā)現(xiàn)、制止、處理各種土地違法行為36起，其中制止、整改24起，立案查處12起。4、廉政建設(shè)。針對正在開展的“兩學(xué)一1做”和黨風(fēng)廉政建設(shè)及反腐敗工作的要求，我局堅持將理論學(xué)習(xí)放在首位，努力提高全局干部職工善治善為、勤政廉政的能力。按照“高標(biāo)準、嚴要求、快節(jié)

12、奏”的作風(fēng)要求，強化系統(tǒng)內(nèi)部運作、財務(wù)規(guī)范管理、努力提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。以規(guī)范權(quán)力運行為核心，深入開展土地使用權(quán)審批和出讓行為專項整治，堅持“兩手抓、兩手硬”，推進隊伍建設(shè)與業(yè)務(wù)工作融合，通過干部隊伍素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量的提高，較好的開展征地拆遷、群眾信訪、地質(zhì)災(zāi)害防治等工作，維護了群眾合法權(quán)益，推進社會和諧穩(wěn)定，促進地方經(jīng)濟發(fā)展。二、下半年工作計劃（一）突出抓好服務(wù)能力建設(shè)，全力保障全區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展一是堅持“開源節(jié)流”并存，認真抓好征供地服務(wù)。在重點項目及民生項目用地方面為區(qū)領(lǐng)導(dǎo)提供決策參考。嚴格土地征收程序，全力保障經(jīng)濟社會發(fā)展用地；深入落實節(jié)約集約用地政策，嚴格執(zhí)行國有建設(shè)用地招拍掛出讓制度。二

13、是深入推進城鄉(xiāng)建設(shè)用地增減掛鉤工作。一是對已實施拆遷但未立項的增減掛鉤項目，積極與市局溝通，同時督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)加快拆遷進度，涉及徽王莊鎮(zhèn)徽王社區(qū)、鄭家寨鎮(zhèn)中心社區(qū)兩個掛鉤項目區(qū)，包括東角寨村、大單家、李家坊等6個村莊，總規(guī)模722畝，項目復(fù)墾后可新增建設(shè)用地指標(biāo)580畝；二是對已納入20xx年復(fù)墾計劃的工礦廢棄地項目，爭取盡快申報驗收，涉及宋堤口窯廠、丁莊鄉(xiāng)張莊棉站，復(fù)墾耕地82.9畝；三是20xx年工礦廢棄地復(fù)墾利用項目申報驗收，涉及xx鎮(zhèn)王落伍窯廠、刁家窯廠、前侯窯廠，復(fù)墾耕地203.7畝。（二）突出抓好管理能力建設(shè)，不斷提高國土資源利用水平一是嚴格耕地保護管理，落實耕地及基本農(nóng)田保護制度。進一

14、步明確耕地特別是基本農(nóng)田保護目標(biāo)和要求，認真排查全區(qū)耕地后備資源，篩選出優(yōu)質(zhì)地塊，爭取完成區(qū)政府下達各鄉(xiāng)鎮(zhèn)3823畝的占補平衡指標(biāo)任務(wù)數(shù)。二是加大執(zhí)法監(jiān)察力度，嚴格違法違規(guī)用地查處。進一步加大動態(tài)巡查，基層國土所每周巡查不少于2次，堅持定期巡查與不定期抽查相結(jié)合、局監(jiān)察大1隊巡查與基層巡查相結(jié)合、重點區(qū)域排查和全面巡查相結(jié)合，將苗頭性、傾向性的土地違法違規(guī)問題消除在萌芽狀態(tài)，全力維護好全區(qū)用地秩序。（三）突出抓好強化隊伍建設(shè)，逐步健全完善機關(guān)管理秩序一是加強機關(guān)作風(fēng)建設(shè)。進一步完善機關(guān)管理、干部選拔、評價考核、管理監(jiān)督等機制，下半年將招考5名國土資源專業(yè)的大學(xué)生，充實干部隊伍；二是加強廉政風(fēng)險

15、評估。排查崗位風(fēng)險點，制定廉政風(fēng)險點防控措施，促進廉政勤政；三是加大業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度。邀請市局相關(guān)科室骨干精英對我局進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全面提升業(yè)務(wù)水平。年終工作總結(jié) 篇2我隊認真執(zhí)行公司、礦黨政的決策。認真貫徹落實集團職代會、黨委會等會議精神。堅持“安全第一，預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)原則，以快速掘進，狠抓質(zhì)量管理與創(chuàng)新?，F(xiàn)將前半年工作做以下總結(jié)一、加強管理，嚴明紀律，安全生產(chǎn)。“安全為天”、“安全大于一切”、“安全是職工最好的福利”等，公司安全理念在我們班組職工心中時常在回響。在日常工作中，我時刻牢牢繃緊安全這根弦，在班前會上講安全，班中查安全，班后總結(jié)安全。帶領(lǐng)大家嚴格遵守崗位安全操作規(guī)程，嚴格遵守停崗

16、位制度;配合發(fā)車間作好危險品的安全生產(chǎn)工作;加強設(shè)備巡視，把事故消滅于萌芽狀態(tài);認真執(zhí)行交接班程序，手交手，雙人交接后簽字才能離開。二、加強學(xué)習(xí)，認清形勢，適應(yīng)節(jié)能減排工作新要求。在日常工作中，我們十分注意職工的節(jié)能減排思想意識的教育工作。利用班前后會、周二周五學(xué)習(xí)會等，擠出時間，學(xué)習(xí)公司會議、車間文件精神，學(xué)習(xí)理論知識，學(xué)習(xí)崗位操作技能，努力提高大家節(jié)能減排覺悟，理論文化水平，及業(yè)務(wù)操作技能。及時組織職工學(xué)習(xí)，準確熟練地掌握操作流程，較好的完成了生產(chǎn)任務(wù)。三、搞好班組民主管理和隊伍建設(shè)。在我們班組，民主管理是一直以來養(yǎng)成的好習(xí)慣。無論是工資獎金分配、工休假的安排，還是先進職工的評選，我們?nèi)?/p>

17、按照公司、車間的要求，做到公平、公正、公開。還在班組成員中廣泛開展提合理化建議、開展創(chuàng)先爭優(yōu)、講評互評等活動，極大地提高了職工的工作積極性、主觀能動性，在我們班組形成了一股黨員干部帶頭，人人爭先進，個個當(dāng)模范，一心為工作的良好氛圍。四 、認真總結(jié)不足，提高工作責(zé)任心。加強自我修煉，提高自身素質(zhì)，努力打造一支高效精干的班組隊伍，是我一貫堅持的工作方法。然而，由于我們的生產(chǎn)人工操作的環(huán)節(jié)較多，在具體的操作中，存在著一些不確定的威脅因素。上半年，我們班組出現(xiàn)了一起質(zhì)量事故和安全責(zé)任事故。而在安全責(zé)任事故中，作為帶班長的我確是此次事故的直接操作者。在具體的工作中，事故讓我警醒，并讓我再次深刻的體會到，

18、在安全操作中，不僅要時刻在思想上繃緊安全弦，更要時時刻刻的落實到每一步的操作中去的安全生產(chǎn)真理。在今后的工作中，我一定積極參加安全學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，高標(biāo)準，嚴要求，提高自己的安全意識，為班組成員樹立一個安全的工作形象。這樣才能帶領(lǐng)大家精心打造一支高效精干、紀律嚴明、作風(fēng)過硬的班組隊伍。把安全理念滲透到職工的日常工作中，以安全文化引導(dǎo)職工思想，規(guī)范職工行為。下半年，我將帶領(lǐng)全體成員，克服以往工作的不足，更加努力地工作，確保安全生產(chǎn)，為公司整體工作做出自己應(yīng)有的貢獻。年終工作總結(jié) 篇3自今月xx月份入職xxx公司以來，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成

19、了各項工作任務(wù)，下面將任職來的工作情況匯報一、自覺加強學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。二、認真負責(zé)地抓好保潔后勤服務(wù)

20、工作婦幼保健院的工作是xx月份開始交與我負責(zé)的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗，當(dāng)前保潔員缺少，又面臨醫(yī)院評級工作、章主任施加壓力的情況下。我主要做了以下2個方面的工作：一是化壓力為動力，督導(dǎo)員工搞好醫(yī)院的保潔后勤工作。二是下底層工作，帶動員工的積極性。三、人員管理老婦保員工調(diào)到新婦保后，工作面積增大，要求增高。員工情緒波動，開展工作積極性不高，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求?，F(xiàn)有人員xx人，本月度共有2人離職和調(diào)職;其中1

21、人調(diào)職到老婦保，1人辭退。四、培訓(xùn)對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進行實際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫醫(yī)院保潔工作的要求。在對保潔員進行醫(yī)院保潔標(biāo)準培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，污跡的處理。加強了員工考核制度的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準完成，但在遵守工作紀律,行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。五、保潔工

22、作完成方面(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂(2)完成對醫(yī)院所負責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生日常維護工作。(3)完成對婦保與海關(guān)的開荒工作。(4)完成海關(guān)石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。(5)完成醫(yī)院垃圾的清運工作。(6)完成醫(yī)院外圍玻璃的2次清洗。(7)完成海關(guān)外圍地面沖刷工作。(8)對海關(guān)底下停車場兩次的清洗工作。(不負責(zé)日常保潔工作)(9)完成單位臨時安作排的清潔工作。六、主要經(jīng)驗和收獲(1)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位(2)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)(3)只有堅持原則落實制度，認真管理，才能履行好區(qū)域經(jīng)理職責(zé)(4)只

23、有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。七、存在的不足由于工作實踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，20xx月的工作存在以下不足(1)對物業(yè)管理服務(wù)費的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時。(2)醫(yī)院垃圾袋用量較大，宏觀上控制容易，微觀上控制困難。(3)保潔工作人員情緒容易波動，自身在所管區(qū)域與員工溝通上還要下更大的功夫。年終工作總結(jié) 篇4一名合格的導(dǎo)購員首先要做到以下基本幾點：1微笑（微笑能傳達真誠，迷人的微笑是長期苦練出來的）2贊美顧客（一句贊美的話可能留住一位顧客，可能會促成一筆銷售，也可能改變顧客的壞心情）3注重禮儀（禮儀是對顧客的尊重，顧客選擇那些能令他們喜

24、歡的導(dǎo)購員）4.注重形象（導(dǎo)購員以專業(yè)的形象出現(xiàn)在顧客面前，不但可以改進工作氣氛，更可以獲得顧客信賴。所謂專業(yè)形象是指導(dǎo)購員的服飾、舉止姿態(tài)、精神狀態(tài)、個人衛(wèi)生等外觀表現(xiàn)，能給顧客帶來良好的感覺）5傾聽顧客說話（認真傾聽顧客意見，是導(dǎo)購員同顧客建立信任關(guān)系的最重要方法之一，同樣顧客也很尊重那些能夠認真聽取自己意見的導(dǎo)購員）以上是對導(dǎo)購員來講十分重要也是最基本的注意事項，是必須做到的。針對貨品銷售方面，我們導(dǎo)購人員還必須注意以下幾點：1，熟悉自己店內(nèi)的貨品，能清醒的知道哪件衣服適合什么樣的顧客，估到每件衣服都能記在心里，做到客人進廳能推薦對衣服，吃的準衣服類型風(fēng)格。2，掌握顧客心理，這一點是最難的，通過顧客進店時的穿著和進店后的瀏覽，判斷出顧客想要什么樣的衣服，從而有助于自己的推薦。3，專業(yè)度的撐握，做到專業(yè)的建議和搭配，讓顧客選到不僅自己滿意，包括周圍朋友都要滿意的服裝。我們不僅要做他的生意，還要做他身邊朋友的生意，不僅做他今天的生意，還要做他永久的生意，如果抱著這種心態(tài)去服