酒店管理信息系統(tǒng)畢業(yè)論文

1、目目 錄錄 摘 要.3 關(guān)鍵詞.3 前言.4 第一章 緒論.5 1.1 選題背景.5 1.2 系統(tǒng)搭建的目的和意義 .5 1.3 課題內(nèi)容簡述 .5 1.4 開發(fā)環(huán)境及工具介紹 .6 1.4.1 系統(tǒng)開發(fā)工具.6 1.4.2 數(shù)據(jù)庫開發(fā)工具.6 第二章 系統(tǒng)分析.7 2.1 需求分析 .7 2.2 可行性分析 .7 第三章 總體設(shè)計.8 3.1 項目規(guī)劃 .8 3.2 系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖 .8 第四章 系統(tǒng)設(shè)計.9 4.1 設(shè)計目標(biāo) .9 4.2 開發(fā)及運行平臺 .9 4.3 邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計 .9 4.3.1 數(shù)據(jù)表概要說明.10 4.3.2 主要數(shù)據(jù)表的結(jié)構(gòu).10 第五章 前臺主要功能模塊詳細(xì)設(shè)計

2、.12 5.1 前臺模塊功能介紹 .12 5.2 工作人員登錄模塊 .12 5.3 顧客訂/退房模塊 .13 5.4 顧客入住登記模塊 .17 5.5 信息確認(rèn)系統(tǒng) .19 5.6 顧客查找功能 .20 第六章 后臺主要功能模塊詳細(xì)設(shè)計.22 6.1 后臺模塊功能介紹 .22 6.2 管理員登錄模塊 .22 6.3 客房信息管理模塊 .24 6.3.1 客房信息的修改/刪除 .24 6.4 顧客信息管理模塊 .26 6.5 工作人員信息管理模塊 .27 6.5.1 工作人員信息的修改/刪除 .27 6.5.2 工作人員信息的添加.29 結(jié)束語.31 致謝.32 參考文獻(xiàn).33 摘摘 要要：酒店

3、管理信息系統(tǒng)面對強大的信息量可以輕松的管理，減少了在管理上 面物力和人力，有利于賓館提高工作效率和賓館效益。面對龐大的信息量，酒店在正 常運營中需要對客房資源、顧客信息、結(jié)算信息進(jìn)行管理，利用賓館管理信息系統(tǒng)及 時了解保個環(huán)節(jié)中信息的變更，有利于提高管理的效率.通過這樣的系統(tǒng)，可以做到信 息的規(guī)范管理、需要統(tǒng)計和快速的查詢，從而減少在管理方面的工作量。采用 asp 來 編寫，一個系統(tǒng)的開發(fā)建立數(shù)據(jù)庫是至關(guān)重要的。本課題數(shù)據(jù)庫采用的是 access2003，通過建立數(shù)據(jù)源，asp 站點與后臺的數(shù)據(jù)庫連接運行。論文主要介紹了 本課題的開發(fā)背景，所要完成的功能和開發(fā)的過程。重點的說明了系統(tǒng)設(shè)計的重點

4、， 設(shè)計思想、難點技術(shù)和解決方案。 關(guān)鍵詞關(guān)鍵詞：數(shù)據(jù)庫，asp，access2003，客房信息管理 酒店管理信息系統(tǒng) 前言 隨著我國加入世界貿(mào)易組織，酒店服務(wù)業(yè)與國際市場接軌已成為大勢所趨，酒店 要迎接這場挑戰(zhàn)，就必須提高整體競爭能力，提高整體競爭能力必須變革酒店的管理 模式，提高管理水平，實施信息化建設(shè)無疑是實現(xiàn)這一目的的必由之路和明智之舉。 目前，我國酒店服務(wù)業(yè)信息化管理的進(jìn)程緩慢，跟國外的酒店相比管理依然落后。在 激烈的酒店業(yè)競爭中，如何能把握機(jī)會，保持自己的優(yōu)勢，立于不敗之地呢？這就需 要提供最好的服務(wù)，提供最完善的設(shè)施和最先進(jìn)的技術(shù)。一個成功的酒店，其經(jīng)營者 不僅要提高服務(wù)水平和服

5、務(wù)質(zhì)量，從而提高客房占有率和回頭率，還要有好的工作效 率，并控制成本。在信息時代，更重要的是還必須要有一個完善的管理信息系統(tǒng)，便 于方便客人和更好地管理酒店。 一套優(yōu)秀的酒店管理信息系統(tǒng)應(yīng)該是一套適用于星級賓館使用的優(yōu)秀系統(tǒng)，操作 簡單、靈活性好、系統(tǒng)安全性高、運行穩(wěn)定，是管理者的理想選擇。我的畢業(yè)設(shè)計題 目就是設(shè)計一個小型酒店管理信息系統(tǒng)，在前期的考察和分析之后，對系統(tǒng)進(jìn)行了設(shè) 計，雖然受水平所限，實踐經(jīng)驗十分匱乏，獨立完成一套完備的優(yōu)秀的酒店管理信息 系統(tǒng)有很大的難度，但是我努力在實踐中鞏固以及整理自己在大學(xué)期間所學(xué)的知識， 盡量把這個系統(tǒng)設(shè)計的更好。 第一章 緒論 1.1 選題背景 酒店

6、業(yè)是一個前景廣闊而又競爭激烈的行業(yè)。改革開放以來，我國的酒店業(yè)迅速 發(fā)展，已經(jīng)成為一個具有相當(dāng)規(guī)模的產(chǎn)業(yè)。由于我國的旅游業(yè)迅速發(fā)展，通過調(diào)查， 我國在 2020 年將成為世界上第四大旅游國家；同時我國加入世界貿(mào)易組織，酒店業(yè)將 完全開放，這個時候，我國的酒店業(yè)將面臨著前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。但是，現(xiàn)在甚 至還有一些酒店還停留在由人工操作和管理階段，這樣已經(jīng)無法適應(yīng)當(dāng)前的發(fā)展趨勢。 因此，要想使酒店的工作質(zhì)量和效率提高，采用先進(jìn)的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)改變酒店 業(yè)務(wù)模式，實現(xiàn)酒店業(yè)務(wù)管理的自動化已經(jīng)成為一種必然。 1.2 系統(tǒng)搭建的目的和意義 對酒店整個來說，對酒店經(jīng)營狀況起決定作用的是酒店的服務(wù)管理

7、水平。如何利 用先進(jìn)的管理手段來提高酒店的管理水平成為酒店業(yè)務(wù)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。面對信息時 代的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，利用科技手段提高酒店的管理無疑是一條行之有效的途徑。雖然計 算機(jī)管理并不是酒店管理走向成功的關(guān)鍵元素，但它可以最大限度地發(fā)揮準(zhǔn)確、快捷、 高效等作用，對酒店的業(yè)務(wù)管理提供強有力的支持。因此，采用全新的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和 酒店業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，已成為提高酒店的管理效率，使作業(yè)人員與管理系統(tǒng)之間靈活互 動，實現(xiàn)流暢的工作流銜接，幫助酒店有效地進(jìn)行業(yè)務(wù)管理，釋放最大價值。酒店業(yè) 務(wù)管理系統(tǒng)在達(dá)到在節(jié)省人力資源成本的同時，可以提高業(yè)務(wù)效率，并能夠及時、準(zhǔn) 確、迅速地滿足顧客服務(wù)的需求。 1.3 課題內(nèi)容簡述

8、 畢業(yè)設(shè)計選題酒店管理信息系統(tǒng) ，主要研究了兩個方面的內(nèi)容：酒店業(yè)務(wù)的管 理（劃分為，客戶界面部分，經(jīng)理界面部分，前臺職員界面部分。 ） ，客戶服務(wù)部分 （動態(tài)網(wǎng)站） 。 1.4 開發(fā)環(huán)境及工具介紹 1.4.1 系統(tǒng)開發(fā)工具 本系統(tǒng)是基于 asp 動態(tài)建設(shè)完成，下面對 asp 進(jìn)行初步的認(rèn)識： asp 的全稱是：active server pages，是在服務(wù)器端腳本編譯環(huán)境，使用它可以創(chuàng) 建和運行動態(tài)、交互的 web 服務(wù)器應(yīng)用程序。asp 可以與 html 頁、腳本命令和 activex 組件組合創(chuàng)建交互的 web 頁和基于 web 的功能強大的應(yīng)用程序。asp 應(yīng)用程 序很容易開發(fā)和修改

9、。 1.4.2 數(shù)據(jù)庫開發(fā)工具 在本次數(shù)據(jù)庫中，本人采用了微軟的 access2003 數(shù)據(jù)庫。 microsoft office access（前名 microsoft access）是由微軟發(fā)布的關(guān)聯(lián)式數(shù)據(jù)庫 管理系統(tǒng)。它結(jié)合了 microsoft jet database engine 和 圖形用戶界面兩項特點，是 microsoft office 的成員之一。 access 能夠存取 access/jet、microsoft sql server、oracle，或者任何 odbc 兼容數(shù)據(jù)庫內(nèi)的資料。熟練的軟件設(shè)計師和資料分析師利用它來開發(fā)應(yīng)用軟件，而一 些不熟練的程序員和非程序員的進(jìn)

10、階用戶則能使用它來開發(fā)簡單的應(yīng)用軟件。雖然 它支援部份面向?qū)ο螅╫o）技術(shù)，但是未能成為一種完整的面向?qū)ο箝_發(fā)工具。 第二章 系統(tǒng)分析 2.1 需求分析 通過調(diào)查，要求系統(tǒng)具有以下功能： 由于操作人員的計算機(jī)知識普遍較差，因此要求有良好的人機(jī)界面。 由于該系統(tǒng)的使用對象多，因此要求有較好的權(quán)限管理。 基礎(chǔ)信息的管理（包括工作人員的管理，客房管理和顧客信息管理） 通過計算機(jī)能夠直接查看客房入住情況 完善客房信息，對客房信息進(jìn)行管理。 數(shù)據(jù)計算自動完成，盡量減少人工干預(yù)。 系統(tǒng)退出。 2.2 可行性分析 通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)對酒店進(jìn)行全面的管理，滿足了酒店現(xiàn)代化信息管理的要求。 經(jīng)濟(jì)性 酒店運營過程

11、中信息的系統(tǒng)化管理和權(quán)威的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，為酒店的經(jīng)營決策者提供 了大量的、權(quán)威的科學(xué)依據(jù)；強大的結(jié)算功能，簡化了員工的日常工作，提高了工作 效率，避免了人工管理過程中數(shù)據(jù)易錯所帶來的一系列的連鎖反應(yīng)，提高了酒店的經(jīng) 濟(jì)效益。 技術(shù)性 在高系統(tǒng)配置、高網(wǎng)絡(luò)帶寬服務(wù)的情況下，各個級別的管理員很容易通過網(wǎng)站對 其操作規(guī)范內(nèi)的系統(tǒng)內(nèi)容信息進(jìn)行操作管理，完全滿足日常經(jīng)營和管理的要求。 第三章 總體設(shè)計 3.1 項目規(guī)劃 酒店管理信息系統(tǒng)是一個典型的數(shù)據(jù)庫開發(fā)應(yīng)用程序，由基礎(chǔ)信息模塊、工作人 員管理模塊、客房信息管理模塊、顧客信息管理模塊等部分組成，各模塊的功能如下。 基礎(chǔ)信息模塊 該模塊主要管理客房信息查詢

12、、顧客入住信息登記和顧客基本信息查詢。 工作人員管理模塊 該模塊主要管理工作人員信息，包括工作人員信息修改、添加工作人員。 客房信息管理模塊 該模塊主要管理客房信息，包括客房信息的修改和添加新客房。 顧客信息管理模塊 該模塊主要管理顧客信息，主要是顧客信息的刪除。 3.2 系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖 該系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)圖，如圖 3.1 所示。 酒店管理信息系統(tǒng) 工作人員登錄管理員登錄 客房 信息 查詢 顧客 入住 信息 登記 顧客 基本 信息 查詢 客房信息管理工作人員管理顧客信息管理 工作 人員 信息 修改 添加 工作 人員 工作 人員 信息 刪除 客房 信息 修改 客房 信息 刪除 顧客 信息 查詢 顧

13、客 信息 刪除 圖 3.1 系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖 第四章 系統(tǒng)設(shè)計 4.1 設(shè)計目標(biāo) 本系統(tǒng)是針對中小型酒店信息管理來進(jìn)行設(shè)計的，主要實現(xiàn)如下目標(biāo)。 系統(tǒng)采用人機(jī)對話方式，界面美觀友好、信息查詢靈活、方便、快捷、準(zhǔn)確， 數(shù)據(jù)存儲安全可靠。 鍵盤操作，快速響應(yīng)。 強大的入住登記功能。 全面的客房信息查詢功能。 管理員可以設(shè)置工作人員的信息。 數(shù)據(jù)保密性強。 系統(tǒng)最大限度地實現(xiàn)了易維護(hù)性和易操作性。 系統(tǒng)運行穩(wěn)定、安全可靠。 4.2 開發(fā)及運行平臺 硬件平臺 cpu：pentium 4, 1.8ghz。 內(nèi)存：256mb 以上。 軟件平臺 操作系統(tǒng)：windows xp / windows vista

14、/ windows 7。 數(shù)據(jù)庫：microsoft office access。 瀏覽器：ie 瀏覽器 7.0 及更新版本。 分辨率：最佳效果 1440900 像素。 4.3 邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計 本系統(tǒng)采用 microsoft office access 數(shù)據(jù)庫，系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫名稱為 db1。數(shù)據(jù)庫 db1 中包含 5 張表。下面分別給出數(shù)據(jù)表概要說明和各個數(shù)據(jù)表的結(jié)構(gòu)。 4.3.1 數(shù)據(jù)表概要說明 為了使讀者對本系統(tǒng)后臺數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)表有一個更清晰的認(rèn)識，在此設(shè)計了一 個數(shù)據(jù)表結(jié)構(gòu)圖，如圖 4.1 所示，該數(shù)據(jù)表結(jié)構(gòu)圖包含了系統(tǒng)的所有數(shù)據(jù)表。 圖 4.1 數(shù)據(jù)表結(jié)構(gòu)圖 4.3.2 主要數(shù)據(jù)表的結(jié)構(gòu)

15、admin (后臺管理員表) 后臺管理員表主要用于系統(tǒng)后臺管理員登錄，該表結(jié)構(gòu)如表 4.1 所示 表 4.1 admin 表的結(jié)構(gòu) customer（顧客登記信息表） 顧客登記信息表主要用于顧客入住登記信息的記錄，該表結(jié)構(gòu)如表 4.2 所示 表 4.2 customer 表的結(jié)構(gòu) rooms（酒店客房信息表） 酒店客房信息表主要用于記錄客房詳細(xì)信息，該表結(jié)構(gòu)如表 4.3 所示。 表 4.3 rooms 表的結(jié)構(gòu) roomtype（酒店客房標(biāo)準(zhǔn)表） 酒店客房標(biāo)準(zhǔn)表主要是規(guī)范酒店客房的類型，該表結(jié)構(gòu)如表 4.4 所示 表 4.4 roomtype 表的結(jié)構(gòu) worker（工作人員信息表） 工作人員

16、信息表主要用于記錄工作人員的詳細(xì)信息，該表結(jié)構(gòu)如表 4.5 所示。 表 4.5 worker 表的結(jié)構(gòu) 第五章 前臺主要功能模塊詳細(xì)設(shè)計 5.1 前臺模塊功能介紹 前臺頁面主要包括以下功能模塊。 工作人員登錄模塊：主要用于酒店工作人員登錄。 顧客訂/退房模塊：主要用于顧客的訂房和退房。 顧客入住登記模塊：主要實現(xiàn)顧客的入住信息登記。 信息確認(rèn)系統(tǒng)：主要用于顧客的入住信息確認(rèn)及繳費功能。 顧客查找功能：主要實現(xiàn)顧客簡單信息的查找。 5.2 工作人員登錄模塊 在酒店中信息的安全性是非常重要的，管理人員會分配給工作人員系統(tǒng)登錄帳戶 以方便管理人員的管理，工作人員在登錄時查詢 worker 表的數(shù)據(jù)尋

17、找并驗證相匹配的 數(shù)據(jù)，如果存在相對應(yīng)的數(shù)據(jù)工作人員便可以登錄網(wǎng)站。下面先看一下工作人員登錄 時的代碼驗證部分。代碼如下： 例程 5-1 checklogin.asp 酒店管理信息系統(tǒng) 連接數(shù)據(jù)庫 alert(您的用戶名或密碼輸入錯誤！請重新輸入！);history.back(); 如果輸入錯誤則提示后返回重新輸入 5.3 顧客訂/退房模塊 顧客訂/退房模塊主要功能是顯示未訂出的客房信息和已訂出的客房信息，其頁面 設(shè)計效果如圖 5.1 所示。 圖 5.1 顧客訂/退房模塊效果圖 客房信息展示頁面中主要是按客房房號升序排列來顯示客房信息。關(guān)鍵程序代碼 如下： 例程 5-2 checkin.asp

18、 a href=checkin_ok.asp?id=訂房 a href=checkout.asp?roomnum= form1.admin.select(); return false; if(form1.pwd.value=) 如果管理員密碼未輸入則出入提示并跳至輸入文本框 alert(請輸入管理員密碼！); form1.pwd.select(); return false; if(form1.code.value=) 如果驗證碼未輸入則出入提示并跳至輸入文本框 alert(請輸入驗證碼！); form1.code.select(); return false; if(form1.code.

19、value.touppercase()!=x) 如果驗證碼錯誤則提示錯誤并跳至輸入文本框 alert(驗證碼輸入錯誤！); form1.code.select(); return false; return true; 其驗證碼實現(xiàn)代碼如下： 例程 6-2 inc/chkcode.asp 6.3 客房信息管理模塊 客房信息管理模塊主要是為了實現(xiàn)客房信息的修改、刪除和添加客房。 6.3.1 客房信息的修改/刪除 客房信息的修改/刪除主要是為了調(diào)整客房基本信息，以實現(xiàn)系統(tǒng)信息的準(zhǔn)確性， 其網(wǎng)頁設(shè)計效果圖如圖 6.2 所示。 圖 6.2 客房信息的修改/刪除效果圖 客房信息修改的主要代碼如下： 例程

20、 6-3 admin/hmsg_all_alter_ok.asp 連接數(shù)據(jù)庫 alert(信息修改成功！);location.replace(hmsg_all.asp); 修改成功后 跳轉(zhuǎn)至 hmsg_all.asp 客房信息刪除的主要代碼如下： 例程 6-4 admin/hmsg_all_del.asp 連接數(shù)據(jù)庫 alert(操作成功，已刪除信息！);location.replace(hmsg_all.asp); 刪 除成功后跳轉(zhuǎn)至 hmsg_all.asp 6.4 顧客信息管理模塊 顧客信息管理模塊的主要功能是為了實現(xiàn)顧客信息的刪除，其網(wǎng)頁設(shè)計效果圖如 圖 6.3 所示。 圖 6.3 顧

21、客信息管理模塊效果圖 其主要實現(xiàn)代碼如下： 例程 6-5 admin/cmsg_del.asp 6.5 工作人員信息管理模塊 工作人員信息管理模塊主要實現(xiàn)工作人員的修改、刪除和添加新工作人員信息。 6.5.1 工作人員信息的修改/刪除 工作人員信息的修改/刪除主要是為了實現(xiàn)對工作人員信息的更改和刪除，以保證 系統(tǒng)的安全性。其網(wǎng)頁設(shè)計效果圖如圖 6.4 所示。 圖 6.4 工作人員信息的修改/刪除效果圖 工作人員信息修改的主要實現(xiàn)代碼如下： 例程 6-6 admin/wmsg_gl_alter_ok.asp 連接數(shù)據(jù)庫 alert(信息修改成功！);location.replace(wmsg_gl.asp); 修改成功后 跳至 wmsg_gl.asp 工作人員信息刪除的主要實現(xiàn)代碼如下： 例程 6-7 admin/wmsg_gl_del.asp alert(操作成功，已刪除信息！);location.replace(wmsg_gl.asp); 刪除成功后跳至 wmsg_gl.asp 6.5.2 工作人員信息的添加 工作人員信息的添加主要是為了實現(xiàn)