2015年度工作歸納及2016年度年工作計劃

1、2015年年度工作總結(jié)2015年即將要過去，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在公司同事的配合 下，各項工作都進(jìn)展得較順利，這一年，有汗水也有收獲，雖然仍有 不足，但我在人力資源工作方面積累到不同的工作經(jīng)驗，使各項工作都能有序地開展。下面就將我這一年的工作總結(jié)進(jìn)行總結(jié)匯報， 以便 摸索經(jīng)驗、改進(jìn)不足：一、招聘與人員配置：2015年受行業(yè)影響，公司人員需求量不大，員工穩(wěn)定性也較好， 公司本年度招聘的人員主要分為網(wǎng)絡(luò)招聘、 現(xiàn)場招聘及同行介紹三種 途徑。1、招聘渠道分析招聘渠道明細(xì)費(fèi)用次數(shù)針對招聘對象錄用人員備注網(wǎng)絡(luò)招聘陽江人才網(wǎng)500 元 /年1辦公室員工、技術(shù)工、管理人員2校園招聘會邙日江市職業(yè)技術(shù)學(xué)院主免

2、費(fèi)2辦公室文職辦）現(xiàn)場招聘人社局主辦現(xiàn)場招聘會陽江市免費(fèi)4鵬程萬里主辦現(xiàn)場400 元 /1所有類別招聘會次他人推薦同行/朋友推薦介紹免費(fèi)經(jīng)常所有類別1(1) 招聘費(fèi)用合計共900元，本年度招聘費(fèi)用相比2014年降低3000元。(2) 舉辦地點基本在市人民廣場、市體育館、陽東燕山湖廣場，求職者比較多的是在體育館， 以及年前的兩場招聘會；校園招聘會是在陽江職業(yè)技術(shù)學(xué)院，主要針對文職類人員進(jìn)行 招聘(3) 公司人員需求量不大，在11月份之前，公司招聘率達(dá)100%。(4) 招聘工作中，招聘一位員工，平均瀏覽簡歷50份以上；每周平均面試人員在5人以上， 面試應(yīng)試人員300多人次。本年度新入職員工 鼻人。

3、2、公司現(xiàn)有員工配置情況及分析2015年各部門員工配置:部門集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)總經(jīng)辦財務(wù)中心采購中心營銷中心項目管理中心合約部房地產(chǎn)公司配置人員3156387213合計：57人，比去年少20人。圖表分析圖總經(jīng)辦由于含有司機(jī) 6人，因此部門人員占的比例中最多，合約部的人員最少3、2015年員工學(xué)歷水平分析序號年未人數(shù)現(xiàn)有人員學(xué)歷分布情況研究生本科大專中專職高高中初中小學(xué)資料不詳集團(tuán)5714231110431圖表分析圖:現(xiàn)有人員學(xué)歷分布情況從圖表中可以看出，全公司員工中，大專學(xué)歷占的比例最多，小學(xué)學(xué)歷中，基本是保安人員，公司整體人員文化水平較高。4、2015年員工男女比例分析部門集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)總經(jīng)辦財務(wù)中心采購中

4、心營銷中心項目管理中心合約部房地產(chǎn)公司合計配置人員315638721357男1902471832女26614015252 014年男女比例井析161412100口配置人數(shù) 口臭女從圖表中可以看出，項目管理中心全員為男性員工，財務(wù)中心均 為女性員工，該兩部門出現(xiàn)男女比例失衡現(xiàn)象，但從公司整體而言， 男女人數(shù)比例相對較為均為。二、員工關(guān)系管理1、入職管理本年度共入職_3_人，由于公司行業(yè)情況，公司2015年人員需 求量不大，因此招聘人員較少。如下是入職人數(shù)的圖表分析:從圖表中可以看出，本年度的入職率為 4.5%，主要由于目前公 司各部門的需求量不大，因此沒有過多人員招聘。本年度員工招聘合 格率達(dá)1

5、00%。(公式說明：集團(tuán)入職率=入職人數(shù)寧(初期人數(shù)+期末人數(shù))/2 =3/ (57+77 ) /2 =4.5% )2、員工離職管理在這一年中，我認(rèn)真辦理員工離職手續(xù)，并把離職人員檔案分類存放，集團(tuán)共有22人離職，6人調(diào)動去學(xué)校，全年度各部門人員離職情況如下:部門集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)總經(jīng)辦財務(wù)中心采購中心營銷中心項目管理中心合約部房地產(chǎn)公司離職人數(shù)04217701圖表如下:篦職人數(shù)從圖表中可以看出，本年離職率占總?cè)藬?shù)的33% ;營銷中心、項目管理中心這兩個部門流失率占了離職人員中很大比重，營銷由于縮減人員，而項目管理中心則終止韻關(guān)項目及陽江本地幾個石場站撤 離而減少保安人員。（公式說明：集團(tuán)流失率=離職人

6、數(shù)寧（初期人數(shù)+期末 人數(shù)）/2 =22/ （55+77 ） 12 =33% ；公司離職人員除個別為個人原因離職外，部分是根據(jù)公司目前 的政策有關(guān)，但離職人員都能較平和地離職，除采購部有1名員工發(fā) 生糾紛外，其它員工都表示理解并配合。3、定期員工心態(tài)管理 每月對集團(tuán)員工進(jìn)行心態(tài)調(diào)查工作， 了解他們的工作心態(tài)，對 個別同事提出的一些問題進(jìn)行安撫及反事例激勵工作， 并將每月訪談 的員工心態(tài)進(jìn)行反潰匯總，基本對每位員工均做過心態(tài)訪談。 對員工入職、離職做好訪談跟進(jìn)工作。4、勞動合同的簽定及老員工勞動合同的續(xù)簽工作對新入職員工做到一入職馬上簽定勞動合同的工作，同時對勞動合同期滿的老員工做到續(xù)簽工作，在

7、老員工中，續(xù)簽人員為_J2_名。5、本年度員工關(guān)系糾紛事故 1_次，由于該員工個人心態(tài)原因， 在離職前做一些工作來為難公司，目前已處理好。三、考勤管理工作1、每月對集團(tuán)考勤資料進(jìn)行統(tǒng)計，對請假、遲到、早退進(jìn)行匯總，目前考勤方面可以參照年度請假匯總表很詳細(xì)地體現(xiàn)出來。由于司機(jī)人員工作性質(zhì)，會有出差、提前出車接領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)象或推遲下班直接回家現(xiàn)象，因為整體都不能做到一天打四次卡， 個別司機(jī)打卡次數(shù)較少。2、認(rèn)真審好請假手續(xù)，對不合制度手續(xù)及相關(guān)流程的請假條對 相應(yīng)的同事進(jìn)行反潰意見，除營銷部門會出現(xiàn)個別請兩天假以上的沒 有事前通知后補(bǔ)手續(xù)單情況，其它各部門都能按正常手續(xù)做好請假工 作,。四、薪酬福利管理

8、工作1、薪資調(diào)整本年度調(diào)薪人數(shù)為鳥二人，主要是經(jīng)理級以上人員作一次集體 調(diào)整，及司機(jī)人員作整體薪酬績效調(diào)整（總體工資不變），余下個別 員工由于薪資在公司較低且較長時間沒有加薪的， 作出的個別特殊申 請。2、薪酬統(tǒng)計工作本年度薪資統(tǒng)計工作做得較好，沒有出現(xiàn)差錯，基本做得準(zhǔn)確無誤每月薪酬統(tǒng)計表月份1月份2月份3月份4月份5月份6月份7月份8月份9月份10月份11月份合計總314,77347,83348,64291,54297,70283,22287,13270,61260,52260,153223261,018額7247865970183Ml 5年薪酬統(tǒng)計分布圖從圖表中可以看出，工資支出隨時間關(guān)系

9、而減少，這是因為公司 在下半年出現(xiàn)人員減員情況，因此成本支出也減少。3、員工福利方案請示工作本年度完成了公司相關(guān)員工福利方案擬稿請示工作，包括新春 佳節(jié)員工福利的請示方案開年利是請示方案、三八女性員工旅 游夏季員工水果福利補(bǔ)貼端午節(jié)福利中秋節(jié)員工福利請示 方案、員工體檢方案、還配合其它同事做好其它相關(guān)的福利方案 工作，在行業(yè)市場經(jīng)濟(jì)慘淡的情況，我司仍保持員工該有的福利。4、集團(tuán)公司現(xiàn)有員工人力成本分析：2015年人力成本匯總表人數(shù)人數(shù)率人數(shù)率人數(shù)2014811620%1722%773,259,928296,357238,579773,9603,502,46720157734%2233%573,

10、223,183293,017239,737319003,463,820人力成本比2014年降低38647元。在人員減少20人的情況下， 但人力成本并沒有很大地減少，主要是由于：本年度經(jīng)理級以上人員 薪資作了全面調(diào)整；社保費(fèi)用公司承擔(dān)部分提高較大，從2014年1月份的376元，上升到了 2015年12月份的616元，公司為每位員 工的社保多承擔(dān)240元。五、績效管理工作完善司機(jī)績效考核方案、同時跟進(jìn)各部門每月績效考核審批 流程及匯總。六、制度建設(shè)工作根據(jù)集團(tuán)公司現(xiàn)有的管理制度，完善原出臺的制度條款內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整和修改，制定人事內(nèi)部管理架構(gòu)及本部門崗位職責(zé)，完善集團(tuán)公司及各子公司分支管理架構(gòu)，出臺補(bǔ)

11、充考勤管理制度、辦公室管 理制度、還需跟進(jìn)審核的制度有人事管理制度、薪酬管理制度O七、人事報表工作（一）每周對集團(tuán)、房地產(chǎn)、會所的人員動態(tài)進(jìn)行人數(shù)匯總，交將匯總的人事數(shù)據(jù)準(zhǔn)時發(fā)到關(guān)主任及楊主任， 做到了人事數(shù)據(jù)的清晰無誤。（二） 每月匯總集團(tuán)各部門、各分支機(jī)構(gòu)人事月度報表，將人事 數(shù)據(jù)做到系統(tǒng)化規(guī)范化。八、外聯(lián)工作 配合人社局，做好臨時工作配合、會議的參與，就業(yè)失業(yè)監(jiān)測申 報、薪酬監(jiān)測上報工作。配合勞動所做好用工證年審工作。九、其它工作 協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)做好總經(jīng)辦人事工作的上傳下達(dá)、人事文件的擬 稿、公司人事任免以及其它部門的溝通協(xié)調(diào)工作。如下是我在工作中存在的一些問題1、招聘遇到的問題： 如前臺

12、文員 / 公共關(guān)系崗位： 整體對綜合素質(zhì)要求非常高， 處于 長期招聘狀態(tài)， 在招聘中也會遇到一些比較合適的人選， 但均會由于 一點小問題，如近視、牙齒不美觀、沒有守時、等沒有給予錄用，但 人無完人，因此造成招聘浪費(fèi)不少人力； 個別崗位存在遇到合適的不通過上班， 待通知上班時， 別人已 找到工作。2、員工關(guān)系工作遇到的問題在做員工心態(tài)調(diào)查時， 遇到個別同事提出來的問題不能很好地給 予正能量以及安撫工作，應(yīng)多學(xué)習(xí)書籍，提高溝通及應(yīng)對相關(guān)技巧。3、考勤方面遇到的問題 司機(jī)由于工作性質(zhì)問題，會有少打卡現(xiàn)象，要嚴(yán)格抓考勤，可 通過制度培訓(xùn)或集體開會處理。 請假手續(xù)：雖然在請假手續(xù)上，各部門均比上一年熟悉

13、，但業(yè) 務(wù)班次員工仍存在先請假， 后補(bǔ)請假單且沒有示先會知的個別現(xiàn)象出 現(xiàn)，要多提醒。4 、制度問題： 在執(zhí)行原出臺的制度中沒有嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)督，導(dǎo)致個別制度流于形 式，如辦公室管理制度 司機(jī)相關(guān)制度執(zhí)行實施效果不大，部 門人員要多檢查及監(jiān)督。存在的不足：1、在這一年工作中，雖然很盡心盡力去完成，但是意志不夠堅 定，面對個別領(lǐng)導(dǎo)、同事的惡言責(zé)問時，心理會有點不安感。2、與個別部門領(lǐng)導(dǎo)溝通時，欠缺溝通技巧，不能做到婉轉(zhuǎn)且容 易讓人接受。3、想問題不全面，且沒有往更高層次深入著想，同時對發(fā)現(xiàn)的 一些問題，不去想解決的辦法。4、人事工作沒有很深入地思想，及提出自己的想法。2016 年工作計劃1 、對不完

14、善的制度進(jìn)行完善，如人事管理制度還沒發(fā)行， 薪酬管理制度繼續(xù)跟進(jìn)修訂；2 、對不完善的績效考核辦法進(jìn)行優(yōu)化， 如；總經(jīng)總績效考核 ，以及跟進(jìn)管理人員績效考核辦法的落實及實施；3、招聘管理做好年度招聘工作計劃：向各下屬機(jī)構(gòu)人事部門收集相關(guān)年度 招聘計劃，并將計劃匯總； 并每月要求提交月度招聘計劃，如若集團(tuán) 或者其它公司招聘， 有適合的候選人， 也可給到相關(guān)機(jī)構(gòu)達(dá)到招聘資 源共享。并向人社局了解做下年前招聘會報名工作。 開拓招聘渠道： 除了利用現(xiàn)有的招聘渠道，如網(wǎng)絡(luò)招聘、校園 招聘、現(xiàn)場招聘、他人推薦渠道外，還應(yīng)結(jié)交更多同行人員，向他們 了解推薦，達(dá)到資源共享， 必要時再開拓多一家網(wǎng)絡(luò)招聘渠道，如

15、獵 頭、挖角、及招聘論壇等。 定斯向同行了解行業(yè)信息，如薪酬、福利、假期情況等。4 、準(zhǔn)確地掌握各版塊人才需求信息：每周、每月定期收集下屬機(jī)構(gòu)相關(guān)信息及人事資料，做到清楚規(guī)范；5 、做好人事方面的費(fèi)用預(yù)算： 招聘費(fèi)用：含網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場招聘會、招聘海報費(fèi)用等； 員工節(jié)日福利費(fèi)用；每個節(jié)日需發(fā)到員工的福利所需費(fèi)用；6、做好新一年員工福利方案：如做好公積金請示方案。7、做好員工關(guān)系管理： 不同部門員工與員工之間交叉溝通， 如定期舉行兩個及兩個以 上部門的外出聯(lián)誼活動； 也可通過讓不同部門人員混合組隊搞小組比 賽；也可通過興趣小組或員工生日會促進(jìn)溝通及游戲比賽活動等。 同一部門可做一些促進(jìn)部門環(huán)境的工作氛圍，如部門內(nèi)部規(guī)定，如事情不許吵鬧，和氣說話等。8