二次裝修管理培訓(xùn)

1、二次裝修管理 物業(yè)裝修與管理 所謂“二次裝修”針對(duì)工程一次裝修而言。 目的：建筑物與裝修的維護(hù) 一方面是保持良好的商業(yè)形象，另一方面是物業(yè)保值與增值的需要。 一、為何注重裝修管理 A 管理從入伙前開始 1、對(duì)物業(yè)項(xiàng)目?jī)?nèi)設(shè)施設(shè)備的了解 2、對(duì)物業(yè)項(xiàng)目?jī)?nèi)各種管線走向、作用的熟悉 3、對(duì)物業(yè)項(xiàng)目?jī)?nèi)隱蔽工程的了解 4、對(duì)物業(yè)項(xiàng)目?jī)?nèi)業(yè)態(tài)的了解及裝飾裝修需求的了解與分析 5、業(yè)主 /使用者的需求的掌握 6、對(duì)管理人員的學(xué)習(xí)與培訓(xùn) 7、裝飾裝修服務(wù)商的選擇 8、裝修宣傳 9、裝修保護(hù) 10、裝修培訓(xùn) 11、裝修特設(shè)服務(wù) 12、其他工作 B 入伙期間對(duì)商家的管理 一、為什么在入伙期間引入商家進(jìn)區(qū) 1、為業(yè)主

2、/使用者提供方便服務(wù) 2、業(yè)主搞裝修需要什么 ? 為業(yè)主提供裝修隊(duì)伍及提供相關(guān)服務(wù)。 3、商家服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的需要 4、物業(yè)公司的拓展增值服務(wù)的需要 二、一般應(yīng)引進(jìn)那些商家（ WHO ） 1、裝修裝飾設(shè)計(jì)工程公司 2、機(jī)電設(shè)備安裝公司（水、電、消防、空調(diào)、電話等） 3、裝修建材（沙石、水泥、五金配件） 4、燈具 5、油漆涂料 6、搬運(yùn)服務(wù) 7、垃圾清運(yùn) 三、供應(yīng)商服務(wù)地點(diǎn)（ WHERE） 相對(duì)集中方便采購管理 不要離裝修區(qū)域太遠(yuǎn) 采光較好的地點(diǎn) 四、服務(wù)時(shí)間（ WHEN ） 1. 裝飾設(shè)計(jì)工程一般為三個(gè)月 2、物品供應(yīng)一般為自入伙之日起六個(gè)月 3 垃圾清運(yùn)為六個(gè)月 五、如何進(jìn)行管理（ HOW ） 公

3、司和管理處進(jìn)行分級(jí)管理：公司負(fù)責(zé)資質(zhì)審核（發(fā)入?yún)^(qū)服務(wù)許可 證）；管理處負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)管理（發(fā)工作人員出入證）及費(fèi)用的確定和收 取。 注意事項(xiàng)： 1、裝飾裝修單位資質(zhì)審查 2、電氣產(chǎn)品是否符合“ 3C”認(rèn)證 3C：China Compulsory Certification中國(guó)強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證 3、商家對(duì)業(yè)務(wù)人員授權(quán) 4、生產(chǎn)廠家對(duì)經(jīng)銷商的授權(quán)審核 5、生產(chǎn)廠家生產(chǎn)許可證 6、借用假證（黑名單、聲譽(yù)） 7、根據(jù)小區(qū)規(guī)模和入伙數(shù)量 8、小區(qū)周邊環(huán)境等，防止秩序失控 9、既要服務(wù)好，又要管理好 C 二次裝修的管理技巧 1、審批裝修前，將裝修施工內(nèi)容欄的空白處務(wù)必劃掉（尤其是采用 單聯(lián)裝修申請(qǐng)表），建議采用雙

4、聯(lián)的裝修申請(qǐng)表。 2、裝修前務(wù)必做好水電再驗(yàn)收，做好地漏、電氣、安防系統(tǒng)得保護(hù) 工作。 3、嚴(yán)格控制好進(jìn)入大門的各類裝修材料。 4、加強(qiáng)裝修巡邏和監(jiān)管。 5、裝修工程過程中隱患及不規(guī)范的施工工藝，及時(shí)告知業(yè)主是業(yè)主 更大程度信任管理處，這樣，萬一發(fā)生違章糾紛，對(duì)于業(yè)主的溝通協(xié) 調(diào)將能起到很好的促進(jìn)作用 6、 對(duì)已發(fā)生違章裝修問題的房屋進(jìn)行通報(bào)批評(píng)或發(fā)文給裝飾公司（只 針對(duì)裝修公司進(jìn)行通報(bào)，一般不宜寫房號(hào)，業(yè)主姓名）給裝修公司施 壓。 7、主動(dòng)給大多發(fā)生業(yè)主解決集中反映的較尖銳的問題。 D 入伙后的裝修實(shí)施階段 一、裝修申請(qǐng)手續(xù)的辦理（有時(shí)間限制） 二、具體實(shí)施階段 客服部制定時(shí)間規(guī)定，公司維修

5、人員、安管人員負(fù)責(zé)對(duì)裝修過程進(jìn)行 嚴(yán)格的巡查和管理，實(shí)行分管責(zé)任人，維修人員和安管人員交叉管理 的方式，維修人員日巡查不少于兩次，安管員日巡查不少于四次。 裝修巡查記錄表違章裝修整改記錄表。 三、裝修驗(yàn)收 裝修驗(yàn)收采取以下兩個(gè)階段，以減少因隱蔽工程質(zhì)量而引起的不便 1、基層和隱蔽工程驗(yàn)收 2、面層和竣工驗(yàn)收 3、對(duì)驗(yàn)收不合格的裝修要求業(yè)主及時(shí)責(zé)成裝飾公司進(jìn)行整改，整改 完成后再進(jìn)行驗(yàn)收，直至驗(yàn)收合格方可退回工程保證金。 4、驗(yàn)收合格，可在驗(yàn)收合格10日起到管理處退還裝修保證金。 工程要害部位驗(yàn)收： 通電試驗(yàn)打壓試壓閉水試驗(yàn)隱蔽工程 工程分階段驗(yàn)收：水 Fr由電（裝修過程） 竣工驗(yàn)收： 望聞問切

6、 望：看工程進(jìn)度等 聞：氣味，例電線的氣味、下水 問：施工情況，部位情況 切：對(duì)工期的判斷 四、將裝修的相關(guān)資料和記錄匯總并存入業(yè)主檔案 二裝管理流程圖 裝修指南圖 動(dòng)用明火管理制度 E 裝飾裝修所涉及的法律法規(guī) 國(guó)家住宅裝飾裝修施工規(guī)范 （建設(shè)部） 住宅工程初裝飾竣工驗(yàn)收辦法 （建監(jiān)司） 住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法 （國(guó)家） 物業(yè)管理?xiàng)l例 （國(guó)家） 建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例 （國(guó)家） 陜西省消防條例 （陜西?。?室內(nèi)裝飾管理規(guī)定 （陜西?。?F 裝飾裝修管理擅自施工 1、違章擅自施工 2、施工及其材料占用公共區(qū)域 3、擅自遮掩或損壞施工許可證等張貼文件。 4、非正常使用臨時(shí)出入證 5、在施工現(xiàn)場(chǎng)吸煙、做飯 6、在施工現(xiàn)場(chǎng)游走、閑逛 7、隨地大小便（臨時(shí)衛(wèi)生間的設(shè)置） 8、私搭亂接超負(fù)荷用電 9、私自開鑿墻、地面，破壞防水層 10 、高空拋物，垃圾隨意拋散 11、在承重墻上開槽、打孔等 12、在