ZN-QC-XZ-25獎(jiǎng)懲管理規(guī)定

1、1. 目的 規(guī)范員工行為，營(yíng)造公正、公平的工作氣氛，維護(hù)正常的工作秩序，推動(dòng)職業(yè)化 團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升服務(wù)品質(zhì)。2. 范圍適用于全體員工。3. 職責(zé)3.1 獎(jiǎng)勵(lì)類別3.1.1 年度獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目：先進(jìn)員工獎(jiǎng)、合理化建議獎(jiǎng)、經(jīng)濟(jì)效益獎(jiǎng)、服務(wù)創(chuàng)新獎(jiǎng)。3.1.2 日常獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目：委屈獎(jiǎng)、見義勇為獎(jiǎng)3.2 獎(jiǎng)勵(lì)方式：通報(bào)嘉獎(jiǎng)、授予榮譽(yù)稱號(hào)、 獎(jiǎng)金（獎(jiǎng)品）、晉職、加薪等方式。3.3 獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)3.3.1 年度獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)公司年度獎(jiǎng)金總額及效益情況確定。3.3.2 日常獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)：委屈獎(jiǎng) 50-100 元；錦旗 50-100 元；拾金 不昧 50-200 元；舉報(bào)違法犯罪行為屬實(shí)的， 200-100

2、0 元；舉報(bào)違紀(jì)行 為屬實(shí)的， 50-200 元； 見義勇為 100-1000 元；其它項(xiàng)目，根據(jù)當(dāng)時(shí) 情況確定獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)。3.4 評(píng)獎(jiǎng)條件3.4.1 先進(jìn)員工獎(jiǎng)：本年度為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、受到業(yè)主表揚(yáng)；工作積極、 創(chuàng)造出優(yōu)異成績(jī)者。3.4.2 合理化建議獎(jiǎng)：合理化建議經(jīng)實(shí)施取得顯著經(jīng)濟(jì)效益者。3.4.3 經(jīng)濟(jì)效益獎(jiǎng)：發(fā)現(xiàn)事故苗頭、及時(shí)采取措施，防止重大事故發(fā)生者；實(shí) 施技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新，降低成本費(fèi)用有顯著成效者。3.4.4 服務(wù)創(chuàng)新獎(jiǎng)：創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)方式、服務(wù)品質(zhì)，取得顯著效果者。3.4.5 委屈獎(jiǎng)：為維護(hù)公司服務(wù)形象，顧全大局，承受較大委屈者。3.4.6 拾金不昧獎(jiǎng)：拾金不昧數(shù)額較大者

3、。3.4.7 舉報(bào)違法犯罪行為調(diào)查屬實(shí)的。3.4.8 舉報(bào)違紀(jì)行為調(diào)查屬實(shí)的。3.4.9 見義勇為獎(jiǎng)：保護(hù)國(guó)家、公司、住戶財(cái)產(chǎn)及生命安全，在關(guān)鍵時(shí)刻見義 勇為者。4. 處罰規(guī)定4.1 公司紀(jì)律處分分為口頭警告、通報(bào)批評(píng)、降薪、降職、解除勞動(dòng)合同共 五個(gè)處罰類別。4.2 公司實(shí)行紅黃線紀(jì)律管理制度。4.2.1 對(duì)撞黃線規(guī)定的違紀(jì)行為，實(shí)行月度積分處分：即積分滿 10 分，給予 口頭警告處分；積分滿 20 分，給予書面警告處分；積分滿 30 分，給 予記過處分。4.2.2 對(duì)沖紅線禁令規(guī)定的嚴(yán)重違紀(jì)行為，給予解除或中止勞動(dòng)合同的處罰。4.3 凡有下列撞黃線規(guī)定的違紀(jì)行為之一的，視情節(jié)嚴(yán)重，處罰 1

4、-5 分， 錄在員工違紀(jì)處罰登記表上。4.3.1 個(gè)人衛(wèi)生、著裝、儀容儀表不符規(guī)范，未戴工作牌者。4.3.2 單次上班遲到、早退 2 分鐘以內(nèi)者。4.3.3 月累計(jì)遲到及早退 10 分鐘以內(nèi)者。4.3.4 工作時(shí)間脫崗、打瞌睡、吃零食、看報(bào)紙、閑逛、辦私事者。4.3.5 無故不參加集體學(xué)習(xí)、集體活動(dòng)者。4.3.6 不執(zhí)行有關(guān)規(guī)章制度，被上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)名批評(píng)者。4.3.7 不服從領(lǐng)導(dǎo)，有頂撞領(lǐng)導(dǎo)行為者。4.3.8 不尊重同事，使用攻擊性、侮辱性語言傷害他人自尊者。4.3.9 不遵守集體宿舍作息時(shí)間表，影響他人正常生活者。4.3.10 違反公司其他規(guī)定情節(jié)輕微者。4.4 凡有下列撞黃線規(guī)定的違紀(jì)行為之

5、一的，視情節(jié)輕重，處罰 5-10 分 記錄在員工違紀(jì)處罰登記表上。4.4.1 月擅離工作崗位兩次以上、遲到及早退累計(jì) 5 次以上者。4.4.2 曠工半天。4.4.3 單次遲到及早退 10 分鐘以上，月累計(jì)遲到及早退 30 分鐘以內(nèi)的。4.4.4 利用公司電腦玩游戲、看音像、處理私人資料等行為。4.4.5 隱瞞個(gè)人有關(guān)信息者，謀取崗位及利益情節(jié)較輕者。4.4.6 不禮貌待客或與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。4.4.7 向住戶或合作單位索取小費(fèi)、物品或其它報(bào)酬者。4.4.8 對(duì)同事不禮貌，引起爭(zhēng)吵、糾紛較嚴(yán)重者。4.4.9 不服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，情節(jié)較輕者。4.4.10 大聲喧嘩、粗言穢語，影響公共場(chǎng)所秩序者。4.4.

6、11 酗酒、賭博情節(jié)較輕者。4.4.12 拾遺不報(bào)者。4.4.13 明知侵害公司、顧客、同事利益的事項(xiàng)不報(bào)告者。4.4.14 搬弄是非、誹謗他人、影響團(tuán)結(jié)、影響公司聲譽(yù)者。4.4.15 違反操作規(guī)程，給公司造成損失者。4.4.16 私用公司材料、設(shè)備、設(shè)施者。4.4.17 擅自在集體宿舍留宿家屬或朋友者。4.4.18 見危不助者。4.5 凡有下列情形之一者，須從工資中直接扣取現(xiàn)金。4.5.1 曠工扣發(fā)工資標(biāo)準(zhǔn)：曠工半天扣發(fā)一天半日工資，曠工一天扣發(fā)三天日工資，依次類推；曠工滿一天的，取消當(dāng)月績(jī)效工資。4.5.2 按規(guī)定承擔(dān)的損失賠償金額。4.5.3 按規(guī)定承擔(dān)的違紀(jì)處罰金額。4.6 有下列沖紅

7、線禁令規(guī)定的嚴(yán)重違紀(jì)行為之一的， 給予解除勞動(dòng)合同處罰4.6.1 試用期內(nèi)證明不符合錄用條件者。4.6.2 連續(xù)曠工三個(gè)工作日以上、半年曠工兩次以上者。4.6.3 隱瞞個(gè)人信息，謀取崗位或利益情節(jié)嚴(yán)重者。4.6.4 收費(fèi)不給票據(jù)、貪污、索賄、受賄、謀取不當(dāng)利益者。4.6.5 侮辱、謾罵、恐嚇、歐打他人情節(jié)嚴(yán)重者。4.6.6 偷竊他人財(cái)物者。4.6.7 蓄意破壞、損壞他人財(cái)物情節(jié)嚴(yán)重者。4.6.8 組織或煽動(dòng)罷工、斗毆、聚眾鬧事者。4.6.9 酗酒、賭博、吸毒、使用麻醉劑者。4.6.10 私自在外兼與本職工作相同的職位、利用休假在外謀職者。4.6.11 利用職權(quán)營(yíng)私舞弊、假公濟(jì)私情節(jié)嚴(yán)重者。4.

8、6.12 違反操作規(guī)程，造成嚴(yán)重后果者。4.6.13 故意使用假單據(jù)、假證明者。4.6.14 竊取或泄露顧客資料或隱私者。4.6.15 不顧全大局，遇突發(fā)事件或緊急工作時(shí)臨陣脫逃者。4.6.16 結(jié)交有黑社會(huì)背景的人員，組織或參與有損公司正常工作的不良群體。4.6.17 被依法被追究刑事責(zé)任者。4.6.18 違反公司其他規(guī)定，情節(jié)較嚴(yán)重者。5. 獎(jiǎng)懲程序5.1 獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)限及程序5.1.1 員工業(yè)績(jī)突出、具備獲獎(jiǎng)勵(lì)條件的，由直接上級(jí)須提交專項(xiàng)報(bào)告。5.1.2 100 元以下 （含 100 元）的日常獎(jiǎng)勵(lì)由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)； 100 元以上的 獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目，須部門負(fù)責(zé)人審核、行政部核實(shí)，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。5

9、.1.3 行政部以通報(bào)嘉獎(jiǎng)的方式表彰各項(xiàng)日常獎(jiǎng)勵(lì)，在當(dāng)月工資中兌現(xiàn)獎(jiǎng)金。5.1.4 公司年度會(huì)議集中表彰獎(jiǎng)勵(lì)年度獲獎(jiǎng)項(xiàng)目。5.2 懲罰權(quán)限及程序。5.2.1 員工月度紀(jì)律處分積分，按每分 10 元，由行政部負(fù)責(zé)在員工當(dāng)月工資 中兌現(xiàn)。5.2.2 對(duì)員工的口頭警告，由部門主管找員工正式談話，轉(zhuǎn)達(dá)口頭警告處罰意 見，并 記錄在員工違紀(jì)處罰登記表上。5.2.3 對(duì)員工的書面警告紀(jì)律處分，由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)簽發(fā)員工違紀(jì)處罰通知 書，員 工本人簽字確認(rèn)后，報(bào)行政部備案。5.2.4 對(duì)主管級(jí)以下員工的記過、降薪、降職處分，部門主管提交書面報(bào)告 , 部門負(fù)責(zé) 人審核后通知員工本人； 行政部負(fù)責(zé)受理員工申訴、

10、核實(shí)處罰 意見、備案登記 后，負(fù)責(zé)發(fā)出員工違紀(jì)處罰通知書。5.2.5 對(duì)主管級(jí)以上（含主管）員工的記過、降職、降薪的處罰，直接上級(jí)須 向行政部提交書面報(bào)告，并將處罰意見通知員工本人；行政部負(fù)責(zé)受理 員工申訴、 核 實(shí)處罰意見，辦公會(huì)議研究批準(zhǔn)后，行政部負(fù)責(zé)發(fā)出員工 違紀(jì)處罰通知書。5.2.6 實(shí)施解除合同以外的紀(jì)律處分，須嚴(yán)格按流程制發(fā)書面通知、員工本人 簽字確認(rèn)、受理員工申訴，維護(hù)處罰的真實(shí)性、公證性、規(guī)范性和權(quán)威 性。5.3解除勞動(dòng)合同程序5.3.1 用人部門須加強(qiáng)試用期內(nèi)員工日常工作的管理和考核，盡量避免試用期 滿后解除勞動(dòng)合同。5.3.2 用人部門負(fù)責(zé)人向行政部人力資源主管調(diào)用擬解聘員工的勞動(dòng)合同及 在職期間的培訓(xùn)記錄、考核記錄、各類違紀(jì)處罰通知單等人事檔案資料。5.3.3 部門負(fù)責(zé)人審閱