XX年公積金中心工作總結(jié)及XX年工作計(jì)劃

1、XX年公積金中心工作總結(jié)及 XX年工作計(jì)劃XX年，常熟分中心在 XX市中心黨組的堅(jiān)強(qiáng)帶領(lǐng)下，扎實(shí)開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，緊盯年度工作目標(biāo)，以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”促增人增資，以“開拓創(chuàng)新”提管理效率，以“精細(xì)管理”求穩(wěn)健發(fā)展，各項(xiàng)年度重點(diǎn)任務(wù)目標(biāo)快速推進(jìn) 并圓滿完成，實(shí)現(xiàn)了住房公積金管理服務(wù)工作的新發(fā)展、新 突破、新提高，并取得了新成績。、攻堅(jiān)克難，重點(diǎn)突破，增人增資成效顯著1. 擴(kuò)面工作。擴(kuò)大住房公積金制度覆蓋面是住房公積金制度發(fā)展的基礎(chǔ)，分中心承擔(dān)的年度擴(kuò)面任務(wù)是新增繳存職 工萬人。一年來，面對(duì)不利的宏觀經(jīng)濟(jì)局面和企業(yè)用工普遍 萎縮的被動(dòng)形勢，分中心堅(jiān)定信心、主動(dòng)作為、迎難而上， 全力擴(kuò)大制度

2、覆蓋范圍。全年實(shí)現(xiàn)新增繳存單位過千家，新增繳存職工萬余人，年末正常繳存人數(shù)比年初凈增加25,459 人。2. 歸集工作。一是積極規(guī)范開展年度基數(shù)調(diào)整工作，嚴(yán)格執(zhí)行調(diào)整政策，積極引導(dǎo)單位“按實(shí)繳存”，年度職工賬 戶調(diào)整率達(dá)%二是在新開戶單位中嚴(yán)格落實(shí)“開戶登記、 職工賬戶設(shè)立、委托收款簽約、付款授權(quán)、首月繳存到位” 的“五同步”，避免了“開空戶、空開戶”等現(xiàn)象。此外， 分中心創(chuàng)新舉措，建立了新開戶單位繳存基數(shù)與鎮(zhèn)（區(qū)）社保所聯(lián)審機(jī)制，有效提高了職均繳存水平。全年歸集公積金億元，比上年多歸集億元，完成年計(jì)劃的%職工月平均繳 存額由上年的739元增加至788元，增幅、服務(wù)大局，廣惠民生，充分發(fā)揮制度

3、保障作用年來，分中心認(rèn)真落實(shí)XX市中心的各項(xiàng)惠民政策，做實(shí)做優(yōu)各項(xiàng)保障舉措，住房公積金制度的民生保障作用得 到了充分發(fā)揮。全年共審核公積金提取億元，審批發(fā)放公積 金貸款1,964筆億元，兩項(xiàng)合計(jì)共為中低收入家庭投入住房 保障資金億元；全年共審核公積金保障房公積金貸款貼息454筆，貼息金額萬元；全年對(duì)3,311名符合長期未使用賬戶職工補(bǔ)貼萬元，人均達(dá)超千元；全年共審核大病提取119筆萬元，有效緩解了大病職工家庭的燃眉之急；當(dāng)年為地方 政府補(bǔ)充廉租房建設(shè)資金 2,559萬元；此外，分中心根據(jù)職 工的關(guān)切及資金使用情況，還及早申請(qǐng)恢復(fù)了差別化貸款政 策，積極助力職工解決基本住房需求。一年來，公積金制

4、度 在增強(qiáng)職工住房自我保障能力、促進(jìn)常熟房地產(chǎn)市場穩(wěn)健發(fā) 展、促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展、惠及職工民生福祉方面的貢獻(xiàn)度繼 續(xù)提升。、創(chuàng)新舉措，提升效能，管理服務(wù)再現(xiàn)新常態(tài) 年來，分中心在創(chuàng)新服務(wù)舉措、提升服務(wù)效能方面不斷探索和實(shí)踐，主要是:1.試點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)住房公積金協(xié)管員制度。根據(jù)XX市人民政府關(guān)于進(jìn)一步擴(kuò)大住房公積金制度覆蓋面的實(shí)施意見的通 知（蘇府XX3 206號(hào)）和XX市住房公積金管理中心關(guān) 于同意在XX市部分鎮(zhèn)（區(qū)）開展住房公積金協(xié)管員試點(diǎn)工 作的批復(fù)的文件精神，為探索建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)住房公積金擴(kuò)面機(jī) 制，延伸服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，密切繳存單位與住房公積金管理機(jī)構(gòu)間的溝通，給繳存單位提供更近更便捷的服務(wù)，分中心在蘇州大

5、市范圍內(nèi)率先試點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)住房公積金協(xié)管員制度。6月起在尚湖鎮(zhèn)以及虞山鎮(zhèn)4個(gè)管理區(qū)（謝橋、興福、莫城、大義） 的勞動(dòng)所設(shè)立鄉(xiāng)鎮(zhèn)公積金協(xié)管員專柜，負(fù)責(zé)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)就近為企 業(yè)辦理公積金的職工增減員及政策業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)。經(jīng)國家統(tǒng) 計(jì)局常熟調(diào)查隊(duì)抽樣調(diào)查，這項(xiàng)機(jī)制得到了廣大繳存企業(yè)的 廣泛肯定，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)跑一個(gè)地方，兩項(xiàng)業(yè)務(wù)通辦，極大提 升了服務(wù)效能。2.積極推廣“云服務(wù)”平臺(tái)。圍繞服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)，全面落實(shí)市中心服務(wù)單位“五個(gè)一”長效機(jī)制。積極推廣 服務(wù)平臺(tái)”，分中心通過舉辦 4次約800家單位的培訓(xùn)會(huì)、 上門指導(dǎo)、對(duì)優(yōu)勝使用單位實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)等方式，密切了與繳存 單位聯(lián)系，提高了單位經(jīng)辦人員的業(yè)務(wù)水平。年末，云服務(wù) 登

6、錄使用率在系統(tǒng)內(nèi)名列前茅。3. 進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)窗口建設(shè)。按照窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，分中心服務(wù)大廳和6個(gè)銀行提取服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)積極開展“找差距、抓 整改、快達(dá)標(biāo)”的服務(wù)提升活動(dòng)。工作人員放棄休息，加班加點(diǎn)，全員參加了服務(wù)貫標(biāo)復(fù)訓(xùn)活動(dòng)，努力實(shí)現(xiàn)服務(wù)品質(zhì)的 新提升；以客戶需求為導(dǎo)向，服務(wù)大廳中午休息時(shí)間安排工 作人員值班，協(xié)調(diào)擔(dān)保公司、銀行人員，確保了午休期間對(duì) 外不間斷服務(wù)；繼續(xù)建好服務(wù)大廳人員服務(wù)檔案；繼續(xù)抓好 每月的“五好示范崗”評(píng)選工作；積極開展選樹身邊典型活動(dòng)；扎實(shí)開展?fàn)巹?chuàng)蘇州系統(tǒng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)大廳”和“優(yōu)勝服務(wù)窗口”、XX市“佳服務(wù)窗口”競賽活動(dòng)，做實(shí)做優(yōu)惠民舉措。分中心服務(wù)大廳和 6個(gè)銀行提取服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)

7、質(zhì)高效的服 務(wù)，切實(shí)有效提高了辦事職工對(duì)公積金服務(wù)的認(rèn)可和感知。四、鞏固成績，奮力拼搏，全面做好新一年的工作XX年是XX市住房公積金事業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃的收官之年。分中心將緊緊圍繞市中心年度工作計(jì)劃，緊扣 主要重點(diǎn)工作，細(xì)化宣傳方式，突出歸集管理，強(qiáng)化服務(wù)保 障，落實(shí)廉潔自律，抓好隊(duì)伍建設(shè)，切實(shí)做好公積金管理服 務(wù)的各項(xiàng)工作，確保完成全年工作目標(biāo)。是繼續(xù)推進(jìn)擴(kuò)面工作。在市中心的統(tǒng)一部署下，有序擴(kuò)大鎮(zhèn)（區(qū)）協(xié)管員試點(diǎn)范圍，積極主動(dòng)做好職工維權(quán)投訴 調(diào)處工作，全力擴(kuò)大公積金制度的覆蓋面，全面完成年度擴(kuò) 面任務(wù)。是繼續(xù)提高繳存質(zhì)量。以提高職工繳存質(zhì)量為目標(biāo)，精心組織年度基數(shù)調(diào)整工作，積極引導(dǎo)企業(yè)按職工的實(shí)際收 入計(jì)繳公積金。三是繼續(xù)放大保障作用。全面做好宣傳工作，積極營造企業(yè)積極繳存、職工合理使用的社會(huì)氛圍，使公積金制度在 推動(dòng)常熟濱江新城發(fā)展、助力鎮(zhèn)域建設(shè)、改善職工居住條件 等方面發(fā)揮積極作用。四是繼續(xù)創(chuàng)新服務(wù)手段。以全面實(shí)施業(yè)務(wù)前臺(tái)“影像系統(tǒng)”為契機(jī)，以“客戶需求”為導(dǎo)向，持續(xù)強(qiáng)