縣郵政局儲(chǔ)蓄余額發(fā)展側(cè)記

1、主動(dòng)出擊 全面發(fā)展 努力做大余額規(guī)模 -縣郵政局儲(chǔ)蓄余額發(fā)展側(cè)記今年以來(lái)，我局在全面均衡發(fā)展其他業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，把郵儲(chǔ)余額發(fā)展作為代理金融的首要任務(wù)來(lái)抓，大力營(yíng)銷(xiāo)，積極發(fā)展。緊緊圍繞市局“調(diào)結(jié)構(gòu)、增效益、提高核心競(jìng)爭(zhēng)力”的余額發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，全面實(shí)施經(jīng)營(yíng)工作“1232”工程，積極搶奪市場(chǎng)份額，認(rèn)真貫徹落實(shí)省公司、市局工作會(huì)議精神，郵儲(chǔ)余額相繼去年8月份完成全年3000萬(wàn)元計(jì)劃任務(wù)和縣支行網(wǎng)點(diǎn)破億元之后，今年又出現(xiàn)余額發(fā)展高潮，6月19日，全縣郵儲(chǔ)余額突破2億元大關(guān)，成為全市郵儲(chǔ)余額除市局之外第一個(gè)達(dá)到2億元以上的縣局。截止6月30日，全年累計(jì)凈增余額1685.37萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的37.45%，二

2、季度凈增余額1742.19萬(wàn)元，完成季度計(jì)劃的193.57%，期末余額達(dá)到2.03億元。市局領(lǐng)導(dǎo)班子親臨我局表示祝賀，并深入網(wǎng)點(diǎn)檢查指導(dǎo)工作，鼓舞我局職工再接再厲，在成績(jī)面前不要驕傲，適時(shí)給自己潑潑冷水，我局職工很受鼓舞，士氣高漲，為下一步余額快速發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。上半年，我局發(fā)放綠卡4536張，完成預(yù)算的51.84%，同比增長(zhǎng)5.81%，卡均余額1892.46元，儲(chǔ)蓄短信完成1923條，完成年計(jì)劃的80%，同比增長(zhǎng)156.85%，取得了很大的突破。一、 抓服務(wù)、促發(fā)展、全力打好“余額保衛(wèi)戰(zhàn)”今年首季，按理來(lái)說(shuō)應(yīng)該實(shí)現(xiàn)首季開(kāi)門(mén)紅，但我局3月份儲(chǔ)蓄余額下滑比較嚴(yán)重，直接影響了代理金融收入的發(fā)

3、展，為此，我局根據(jù)儲(chǔ)蓄余額下滑的嚴(yán)峻形勢(shì)，根據(jù)儲(chǔ)蓄市場(chǎng)變化情況，積極分析市場(chǎng)，根據(jù)同行業(yè)的金融數(shù)據(jù)顯示，首季全縣金融系統(tǒng)余額均呈現(xiàn)下滑趨勢(shì)，針對(duì)這一現(xiàn)象，我局積極轉(zhuǎn)變觀念，有針對(duì)性地制定出另一條可行的發(fā)展方案，那就是抓好服務(wù)。繼續(xù)深化“用戶在我心中活動(dòng)”，全面抓好服務(wù)質(zhì)量和員工培訓(xùn)工作，利用下班時(shí)間舉辦網(wǎng)點(diǎn)員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和員工自身素質(zhì)以及服務(wù)禮儀規(guī)范化培訓(xùn)，全面提升郵政儲(chǔ)蓄服務(wù)水平，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶，大力提倡“營(yíng)業(yè)有笑容，服務(wù)出效益”的服務(wù)理念，積極開(kāi)展“微笑工程”，每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都安裝了“微笑工程”自查鏡，自查鏡上貼有醒目的“今天你微笑了嗎”的自查標(biāo)語(yǔ)，努力提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平，以服務(wù)贏得用戶，以服

4、務(wù)留住客戶，用服務(wù)促發(fā)展，有效遏制了儲(chǔ)額下滑的趨勢(shì)。二、 樹(shù)典型、促發(fā)展，讓員工走出柜臺(tái)樹(shù)立典型是激勵(lì)員工發(fā)展業(yè)務(wù)激情的手段，能夠有效地激發(fā)員工營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的主動(dòng)性，起到事半功倍的效果。二季度，我局積極分析總結(jié)首季余額下滑的原因，充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)作用，以網(wǎng)點(diǎn)為中心，擴(kuò)大服務(wù)半徑，讓員工走出柜臺(tái)，每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都成立營(yíng)銷(xiāo)小組，實(shí)行網(wǎng)點(diǎn)分片責(zé)任制，利用下班時(shí)間或不當(dāng)班的營(yíng)業(yè)員走街串巷，向周邊住宅小區(qū)、商鋪宣傳推介業(yè)務(wù)，并對(duì)有意向的客戶進(jìn)行登記，使?jié)撛诘目蛻糇兂闪爽F(xiàn)實(shí)的客戶，以此吸引更多的客戶。積極開(kāi)展“掃商鋪、促余額”活動(dòng)。并堅(jiān)持每天的晨會(huì)制度和周會(huì)制度，晨會(huì)是網(wǎng)點(diǎn)對(duì)昨天的業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)行點(diǎn)評(píng)和總結(jié)，安排布置當(dāng)日工

5、作。周會(huì)是全局對(duì)上周的業(yè)績(jī)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)和總結(jié)，安排本周工作重點(diǎn)，并將成功經(jīng)驗(yàn)在全局樹(shù)立典型，廣泛推行，把發(fā)展措施定位在競(jìng)賽活動(dòng)上，設(shè)立了周推進(jìn)和月排名等多個(gè)激勵(lì)獎(jiǎng)項(xiàng)。每月針對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)下達(dá)一定的計(jì)劃任務(wù)，對(duì)超計(jì)劃部分加大獎(jiǎng)勵(lì)力度，并按網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模大小，對(duì)每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)給予一定的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用支持，充分調(diào)動(dòng)了員工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性。同時(shí)制作了禮儀服務(wù)流動(dòng)小紅旗，網(wǎng)點(diǎn)之間根據(jù)禮儀服務(wù)情況排名爭(zhēng)奪流動(dòng)小紅旗，從而激勵(lì)了網(wǎng)點(diǎn)員工“比先進(jìn)、學(xué)典型”的業(yè)務(wù)發(fā)展熱情，拉開(kāi)各網(wǎng)點(diǎn)“比、學(xué)、趕、超”的業(yè)務(wù)發(fā)展序幕，邊推進(jìn)、邊通報(bào)、獎(jiǎng)優(yōu)促劣。在“掃商鋪、促余額”活動(dòng)中，發(fā)展儲(chǔ)蓄存款345萬(wàn)元。積極上門(mén)公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)了一批優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)代發(fā)項(xiàng)目，實(shí)

6、現(xiàn)代發(fā)221萬(wàn)元。梅川支局積極深入農(nóng)村市場(chǎng)，向周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸服務(wù)，取得良好成效，實(shí)現(xiàn)務(wù)工人員發(fā)卡新增余額128萬(wàn)元，有效扭轉(zhuǎn)了余額下滑的趨勢(shì)。三、 抓信息、占市場(chǎng)，大力發(fā)展代發(fā)業(yè)務(wù)信息是業(yè)務(wù)發(fā)展的重要來(lái)源，我們通過(guò)抓住信息，并第一時(shí)間攻關(guān)營(yíng)銷(xiāo)，起到理想效果，在競(jìng)爭(zhēng)中搶占了市場(chǎng)。在項(xiàng)目發(fā)展上，我局以“一把手”為第一責(zé)任人，對(duì)當(dāng)?shù)氐恼?、企事業(yè)和有實(shí)力的私營(yíng)業(yè)主進(jìn)行了強(qiáng)力的公關(guān)，1-6月成功實(shí)現(xiàn)岷縣岷陽(yáng)、梅川兩大鎮(zhèn)的工資代發(fā)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)代發(fā)423萬(wàn)元，成功開(kāi)發(fā)社保養(yǎng)老金代發(fā)項(xiàng)目372萬(wàn)元，退休人員住房公積金項(xiàng)目125萬(wàn)元。通過(guò)抓信息，占市場(chǎng)，有效地拉動(dòng)了儲(chǔ)蓄活期比例。截止6月末，我局活期存款占比達(dá)52

7、.30%。四、立足網(wǎng)點(diǎn)、營(yíng)造氛圍，全力抓好保險(xiǎn)業(yè)務(wù)我局根據(jù)今年基金、股市市場(chǎng)低迷的因素，加大代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展力度，制定了相應(yīng)的保險(xiǎn)激勵(lì)政策。按照“穩(wěn)定規(guī)模、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、提升品質(zhì)”的發(fā)展原則，以窗口柜臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)為主渠道，與各家保險(xiǎn)公司深入合作，積極爭(zhēng)取發(fā)展政策，制定有效激勵(lì)機(jī)制，強(qiáng)化員工培訓(xùn)，全力推動(dòng)了代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)模。今年累計(jì)完成保額146.36萬(wàn)元。完成年計(jì)劃的34.85%。五、 項(xiàng)目拉動(dòng)、強(qiáng)化執(zhí)行，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展。在公司業(yè)務(wù)發(fā)展上，我局積極總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，由局領(lǐng)導(dǎo)親自牽頭組織，通過(guò)認(rèn)真調(diào)研、論證，確定公司業(yè)務(wù)項(xiàng)目發(fā)展動(dòng)態(tài)，隨時(shí)關(guān)注、督導(dǎo)項(xiàng)目公關(guān)中出現(xiàn)的困難和問(wèn)題，強(qiáng)化各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)措施，積極開(kāi)發(fā)財(cái)政非稅收項(xiàng)目，截止6月底，公司業(yè)務(wù)余額達(dá)到2015.32萬(wàn)元。同比增長(zhǎng)181.02%。六、 抓安全，促生產(chǎn)，做好后臺(tái)支撐服務(wù) 根據(jù)郵政集團(tuán)公司和省公安全評(píng)估驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，我局在市局召開(kāi)安全評(píng)估會(huì)議之后，立即在全局各網(wǎng)點(diǎn)展開(kāi)自查整改，并對(duì)員工進(jìn)行不定期的安全教育培訓(xùn)，安全防范演練、消防現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)演練等，以提高員工在平時(shí)工作中的安全防范意識(shí)，全力做好后臺(tái)支撐服務(wù)。 成績(jī)來(lái)之不易，收獲凝結(jié)汗水，在今后的工作中，我局將一如既往的發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的企業(yè)