職業(yè)道德考試題

1、電子商務(wù)師國(guó)家職業(yè)資格考試(職業(yè)道德試題)1、假如你的上司在工作能力和業(yè)務(wù)水平上明顯不如你，你會(huì)采取以下哪一種做法？（ ）（單選）A、 提出合理化建議，配合他做好工作B、 給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提建議，按正當(dāng)程序重新選拔新領(lǐng)導(dǎo)C、 自覺服從他的領(lǐng)導(dǎo)，踏踏實(shí)實(shí)做好工作D、 請(qǐng)求上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整你的工作崗位2、如果你所在的公司為了進(jìn)一步拓展市場(chǎng)，在人員和機(jī)構(gòu)方面進(jìn)行重大調(diào)整，而你正負(fù)責(zé)開發(fā)一個(gè)重要客戶，并且已經(jīng)取得較大進(jìn)展，這時(shí)公司讓你放下現(xiàn)在的工作，到一個(gè)新部門去，你認(rèn)為采取以下哪些做法是合理的？（ ）（多選）A、 立刻放下現(xiàn)在的工作，投入到新的工作崗位B、 請(qǐng)求公司讓你把現(xiàn)在的工作做完，再去接受新工作C、 立

2、即將原工作進(jìn)行安排與交談，同時(shí)接手新工作D、 想方設(shè)法保留原工作3、小張是一家私營(yíng)公司的員工，去年公司和公司員工為小張捐款30余萬(wàn)元，使他患白血病的女兒成功地進(jìn)行了骨髓移植手術(shù)。一次，小張偶然發(fā)現(xiàn)公司有偷稅行為。請(qǐng)問，小張采取以下哪些做法是合理的？（ ）（多選）A、 向有關(guān)部門寫匿名信反映情況B、 直接向有關(guān)部門舉報(bào)C、 請(qǐng)求總經(jīng)理糾正偷稅行為D、 為報(bào)答公司的恩情，替公司保守秘密4、某同事喜歡在辦公內(nèi)吸煙，你對(duì)吸煙很反感。你認(rèn)為采取以下哪些做法是合理的？（ ）（多選）A、 委婉地告訴他吸煙的危害B、 給他買戒煙糖吃C、 在他吸煙時(shí)，躲避到辦公室外D、 直率地給他講，自己不能忍受5、下列選項(xiàng)中

3、符合辦事公道原則的是（ ）（多選）A、 顧全大局，服從上級(jí)B、 秉公執(zhí)法，不徇私情C、 知人善任，培養(yǎng)親信D、 原則至上，不計(jì)得失6、以下說(shuō)法中，你認(rèn)同哪一種觀點(diǎn)？（ ）（單選） A、 按領(lǐng)導(dǎo)的意思辦事就是忠誠(chéng)于企業(yè)的表現(xiàn)B、 敢于對(duì)領(lǐng)導(dǎo)提出批評(píng)是忠誠(chéng)于企業(yè)的表現(xiàn)C、 嚴(yán)格遵守企業(yè)的規(guī)章制度是忠誠(chéng)于企業(yè)的表現(xiàn)D、 忠誠(chéng)于企業(yè)就要大膽地批評(píng)領(lǐng)導(dǎo)7、人們常說(shuō)“誠(chéng)實(shí)守信是企業(yè)的無(wú)形資本”。你認(rèn)為在企業(yè)內(nèi)部，如何使誠(chéng)實(shí)守信真正成為企業(yè)的無(wú)形資本呢？（ ）（多選） A、 客戶至上B、 嚴(yán)守承諾C、 質(zhì)量第一D、 擴(kuò)大生產(chǎn)8、公司號(hào)召員工為貧困災(zāi)區(qū)捐款，你會(huì)選擇哪種做法？（ ）（單選）A、 因?yàn)槭亲栽妇杩?/p>

4、，自己可以不捐B、 自己工資低，少捐點(diǎn)C、 看別人捐多少就捐多少D、 盡量多捐點(diǎn)9、樹立和維護(hù)企業(yè)信譽(yù)，必須依賴（ ）。（多選） A、 人際關(guān)系B、 產(chǎn)品質(zhì)量C、 信守承諾D、 服務(wù)質(zhì)量10、在選擇職業(yè)的過程中，你最看重的是什么？（ ）（單選）A、 專業(yè)對(duì)口B、 薪水的高低C、 公司的名氣D、 能否發(fā)揮自己的才能11、某職工不愿意遵守公司的某項(xiàng)規(guī)定，他提出了如下理由。你認(rèn)為合情理的有（ ）。（單選）A、 自己天生就不愿受到束縛B、 這項(xiàng)規(guī)定不合理C、 此規(guī)定對(duì)自己的工作沒有任何意義D、 想引起領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的注意12、評(píng)價(jià)從業(yè)人員的職業(yè)責(zé)任感，應(yīng)從（ ）入手。（多選） A、 能否與同事和睦相處B、

5、 能否完成自己的工作任務(wù)C、 能否得到領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)D、 能否為客戶服務(wù)13、看見單位衛(wèi)生間的地面臟了，你會(huì)選擇哪種做法？（ ）（單選）A、 叫保潔員來(lái)打掃B、 隨手打掃C、 什么也不做D、 告訴領(lǐng)導(dǎo)，由領(lǐng)導(dǎo)安排人員打掃14、職工老陳始終堅(jiān)持節(jié)儉辦事，一些年輕人看不慣他這樣做，認(rèn)為他的做法與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)原則不符，但企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常表?yè)P(yáng)他。在你看來(lái)，節(jié)儉的重要價(jià)值在于（ ）。（多選） A、 節(jié)儉是安邦定國(guó)的法寶B、 節(jié)儉是誠(chéng)實(shí)守信的基礎(chǔ)C、 節(jié)儉是持家之本D、 節(jié)儉是維持人類生存的必需15、假如公司計(jì)劃選拔一位部門經(jīng)理，你會(huì)采取哪種做法？（ ）（單選）A、 認(rèn)為自己有能力勝任，毛遂自薦B、 積極參與競(jìng)爭(zhēng)C、

6、 讓單位好朋友推薦自己D、 由領(lǐng)導(dǎo)來(lái)確定，任命誰(shuí)都可以16、如果領(lǐng)導(dǎo)交給你一項(xiàng)有一定規(guī)格要求和時(shí)間限制的工作，你認(rèn)為比較好的做法有（ ）。（多選）A、 按照有關(guān)要求，利用工作時(shí)間，按時(shí)完成B、 為了把這項(xiàng)工作做得更完美，不惜花費(fèi)自己的業(yè)余時(shí)間，并按時(shí)完成C、 等領(lǐng)導(dǎo)催問工作進(jìn)展時(shí)，再趕緊去做，并按時(shí)完成D、 為了把這項(xiàng)工作做得更完美，寧可多花費(fèi)時(shí)間，晚一些完成17、某顧客在挑選一商品很長(zhǎng)時(shí)間后對(duì)服務(wù)員說(shuō)：“價(jià)格太貴，不買了！”服務(wù)員臉一拉，脫口而出：“嫌貴，就別上這兒來(lái)呀！”你認(rèn)為服務(wù)員的言行違返了（ ）的要求。 A、 儀表端莊B、 語(yǔ)言規(guī)范C、 舉止得體D、 待人熱情18、同事和你討論工作時(shí)

7、，你喜歡什么樣的語(yǔ)言風(fēng)格？（ ）（多選）A、 用很正式的語(yǔ)氣，就事論事B、 根據(jù)談話對(duì)象，選擇語(yǔ)言風(fēng)格C、 正式與幽默相結(jié)合D、 邊開玩笑邊談事情19、對(duì)同事間工作之余的聚會(huì)，你通常采取的做法是（ ）。（單選）A、 一般不參加B、 找個(gè)理由，婉言謝絕C、 有時(shí)間和精力就盡可能參加D、 不喜歡熱鬧，但礙于情面還是參加20、單位組織集體活動(dòng)時(shí)，你一般會(huì)采取哪一種做法？（ ）（單選）A、 領(lǐng)導(dǎo)要求參加就參加B、 能不參加就不參加C、 身體許可就參加D、 積極參加21、對(duì)從業(yè)人員語(yǔ)言規(guī)范的具體要求是（ ）（多選） A、 用尊稱B、 語(yǔ)氣委婉C、 語(yǔ)意明確D、 語(yǔ)速適中22、你所在工作單位，最吸引你的方

8、面是（ ）。（單選）A、 人際關(guān)系B、 發(fā)展前景C、 薪水D、 交通便利23、假設(shè)你和同事們正在開會(huì)，突然你的手機(jī)響了，你一般采取哪一種做法？（ ）（單選）A、 立即關(guān)機(jī)，會(huì)后再通話B、 立即通話，壓低聲音C、 小聲告訴對(duì)方，自己正在開會(huì)D、 走出辦公室，到走廊再通話24、當(dāng)你寫完一份公司年終工作總結(jié)后，你通常會(huì)采取哪一種做法？（ ）（單選）A、 反復(fù)檢查，確認(rèn)沒有錯(cuò)誤才上交B、 確信自己已做得很好，不再檢查就上交C、 選讓下級(jí)或同事檢查，然后自己檢查后再上交D、 選交給上司，視領(lǐng)導(dǎo)意見而定25、單位對(duì)因公出差的住宿費(fèi)一般都有限額規(guī)定。如果領(lǐng)導(dǎo)安排你出差，你會(huì)采取以下哪一種做法？（ ）（單選）

9、A、 都按單位規(guī)定的最高限額選擇飯店B、 盡量選擇價(jià)格低的飯店C、 住什么樣的飯店無(wú)所謂D、 根據(jù)工作需要選擇飯店檔次26、業(yè)余時(shí)間，你從事最多的活動(dòng)是以下哪一種？（ ）（單選）A、 業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)B、 加班C、 娛樂活動(dòng)D、 干家務(wù)27、當(dāng)你在工作中遇到困難時(shí)，你一般會(huì)通過什么途徑來(lái)解決？（ ）（單選）A、 讓領(lǐng)導(dǎo)給自己另找其他容易做的事情B、 自己想辦法解決C、 讓領(lǐng)導(dǎo)幫助自己D、 自己做不了，直接向領(lǐng)導(dǎo)表明28、如果你認(rèn)為單位領(lǐng)導(dǎo)處理某件事不公道，你常采取的做法是（ ）。（單選）A、 在背后議論，讓其他同事向領(lǐng)導(dǎo)反映B、 按照有關(guān)程序，向單位領(lǐng)導(dǎo)層表明自己的觀點(diǎn)C、 與同事聯(lián)名向單位的上級(jí)反映

10、情況D、 順其自然29、你同意下列觀點(diǎn)中的哪一種？（ ）（單選）A、 具有人情味的公司是最優(yōu)秀的公司B、 在公司管理中，規(guī)則和人情都很重要C、 現(xiàn)代企業(yè)只能以規(guī)則為立足之本D、 人情觀念在現(xiàn)代企業(yè)管理中不適用30、從業(yè)人員要做到公平公正，應(yīng)（ ）（多選） A、 按原則辦事B、 見機(jī)行事C、 不懼權(quán)勢(shì)D、 不徇私情31、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)公司檢查工作，總經(jīng)理要求你迅速為他提供一份工作總結(jié)材料，可這時(shí)打印機(jī)偏偏出了故障。按照公司規(guī)定，公司文字材料一般不許外出打印。情況緊急，你會(huì)怎樣做？（ ）（單選）A、 馬上打電話請(qǐng)打印機(jī)售后服務(wù)中心來(lái)修理B、 向總經(jīng)理說(shuō)明情況，請(qǐng)他決定C、 按照公司制度辦事，只好等待了

11、D、 外出打印32、從業(yè)人員堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)守信的基本要求是（ ）（多選） A、 忠誠(chéng)所屬企業(yè)B、 維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威C、 維護(hù)企業(yè)信譽(yù)D、 保守企業(yè)秘密33、你發(fā)現(xiàn)一個(gè)同事在工作中遇到了困難，而你又具有解決這個(gè)困難的能力。在這種情況下，你通常會(huì)采取哪一種做法？ （ ）（單選）A、 不主動(dòng)去幫他，等他來(lái)找自己以后再提供幫助B、 在完成自己的工作以后，主動(dòng)去幫助他C、 放下自己正在做的工作，主動(dòng)去幫助他D、 讓他在一旁看著，自己替他去解決問題34、關(guān)于職業(yè)生活，你同意下列哪些做法？（ ）（多選）A、 多數(shù)人工作是為了養(yǎng)家糊口B、 有工作做就是快樂的，工資高低不重要價(jià)值7、要做到平等尊重，需要處理好（ ）之間的

12、關(guān)系。（多選）A、 上下級(jí)B、 同事C、 師徒D、 從業(yè)人員與服務(wù)對(duì)象8、就職業(yè)紀(jì)律的特性來(lái)說(shuō)，它一般具有（ ）。（多選）A、 一定的模糊性B、 非強(qiáng)制性C、 明確的規(guī)定性D、 紀(jì)律強(qiáng)制性9、如果你的單位門前發(fā)現(xiàn)一只廢棄的礦泉水瓶，你通常的做法是（ ）。（單選）A、 用腳把它踢到垃圾桶處B、 揀起來(lái)扔進(jìn)垃圾桶C、 叫保潔員打掃D、 當(dāng)沒看見10、當(dāng)有人向自己提出意見或進(jìn)行批評(píng)時(shí)，你一般會(huì)（ ）。（單選）A、 反駁B、 解釋、說(shuō)明C、 不予理會(huì)D、 耐心傾聽11、到領(lǐng)導(dǎo)辦公室匯報(bào)工作，領(lǐng)導(dǎo)示意我坐下時(shí)，我通常會(huì)（ ）。（單選）A、 不坐下，站在領(lǐng)導(dǎo)辦公桌前B、 翹著腿坐在椅子上C、 斜靠在椅子上

13、D、 端坐于椅子上12、當(dāng)聽到幾位同事在談?wù)撔±畹碾[私時(shí)，你認(rèn)為下列哪種做法更合適？（ ）（單選）A、 與他們一道談?wù)揃、 勸同事不要再談C、 悄悄告訴小李D、 立即走開13、對(duì)待上級(jí)布置給我的工作，我通常的做法是（ ）。（單選）A、 等到完成期限快到了，再去辦B、 先處理完手邊的事，再去辦C、 按照上級(jí)的要求，立即去辦D、 等上級(jí)催促時(shí)，再去辦14、小王脾氣暴躁，經(jīng)常與同事發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。如果你是小王的同事，下列做法中，你傾向于（ ）。（單選） A、 不和他計(jì)較B、 與他交換意見C、 請(qǐng)同事幫助協(xié)調(diào)D、 離他遠(yuǎn)點(diǎn)15、領(lǐng)導(dǎo)交給你一項(xiàng)你以前沒有做過的工作，你會(huì)（ ）。（單選）A、 接受，但擔(dān)心做不好

14、B、 作為任務(wù)接受下來(lái)C、 著手開展新工作D、 放棄16、某職工向總經(jīng)理秘書反映，他生活上遇到了困難，你認(rèn)為秘書應(yīng)該怎么做？（ ）（單選）A、 怕領(lǐng)導(dǎo)分心，不告訴領(lǐng)導(dǎo)B、 讓該職工自己向領(lǐng)導(dǎo)反映C、 立即告訴領(lǐng)導(dǎo)D、 在自己認(rèn)為合適的時(shí)候告訴領(lǐng)導(dǎo)17、你感覺你所在的單位的人際關(guān)系（ ）。（單選）A、 融洽B、 比較融洽C、 不太融洽D、 不融洽18、一天，一位顧客在就餐過程中突然大聲叫道：“我的手提包不見了！”說(shuō)包內(nèi)裝有一張機(jī)票、一張信用卡和1.7萬(wàn)元人民幣。如果你是這家餐廳的經(jīng)理，你會(huì)怎樣做？（ ）A、 立即報(bào)警，由警察處理B、 主動(dòng)問明情由，安撫顧客C、 請(qǐng)保安部門保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)并報(bào)警D、 讓顧

15、客自己處理19、你的一位同事總是在工作完成期限快到時(shí)才著急去做。對(duì)他（她）這樣的工作方式，你怎樣評(píng)價(jià)？（ ）（單選）A、 他（她）是個(gè)有能力的人，能夠做好B、 這樣做是無(wú)法避免的C、 這是工作習(xí)慣問題，無(wú)所謂好壞D、 著急做事，難免會(huì)出錯(cuò)20、作為普通員工，我對(duì)單位組織的公益活動(dòng)的態(tài)度是（ ）。（單選）A、 既然大家都參加，我就參加吧B、 一般都參加C、 如有特殊情況就不參加D、 領(lǐng)導(dǎo)若要求，我就參加21、你的好同事不慎把公司的手提電腦摔壞，希望你為他保密。你會(huì)怎樣做？（ ）（單選）A、 為他保密B、 不知道怎么辦C、 勸他向公司說(shuō)明情況D、 私下幫他把電腦修好22、如果有一個(gè)對(duì)你未來(lái)發(fā)展更有

16、利的單位想要你，而你現(xiàn)在的單位又離不開你，你會(huì)（ ）（單選）A、 立即調(diào)離B、 難以抉擇C、 留在原單位D、 幫助原單位物色一個(gè)能接替自己的人后再走23、當(dāng)公司經(jīng)營(yíng)狀況不斷惡化時(shí)，作為一名員工，我想到的是（ ）。（單選）A、 到效益較好的其他公司工作B、 為改善經(jīng)營(yíng)狀況提點(diǎn)建議C、 像往常一樣地工作D、 邊工作邊尋找效益好的單位24、當(dāng)我自認(rèn)為做得很好，而領(lǐng)導(dǎo)卻批評(píng)我的做法欠妥時(shí)，我一般會(huì)（ ）。（單選）A、 根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求改變做法B、 向同事訴說(shuō)自己的想法C、 找個(gè)機(jī)會(huì)跟領(lǐng)導(dǎo)談?wù)凞、 堅(jiān)持自己的做法25、領(lǐng)導(dǎo)出差，同事們沒到下班時(shí)間便紛紛離開辦公場(chǎng)所。你會(huì)（ ）（多選）A、 與大家一起走B、

17、 自己留下直到下班時(shí)間才走C、 勸大家不要早退D、 領(lǐng)導(dǎo)出差回來(lái)后，告訴他這件事26、小李雖是個(gè)新員工，但他的工作效率在本部門中出類拔萃。當(dāng)他和同事們一起工作時(shí)，你會(huì)給他哪些忠告？（ ）（多選）A、 做好自己的本職工作B、 盡自己所能多做些工作C、 做多了會(huì)給其他同事造成壓力D、 適應(yīng)其他同事的工作效率27、如果有人告訴你，他（她）對(duì)現(xiàn)在的工作感到力不從心，你認(rèn)可以下哪些建議？（ ）（多選）A、 調(diào)換一個(gè)適合自己的崗位B、 辭職C、 暫時(shí)不工作，休整一段時(shí)間再說(shuō)D、 調(diào)整心態(tài)，降低對(duì)自己的要求28、一位顧客到商店來(lái)調(diào)換尺寸不合適的商品，但該商品已經(jīng)售完。如果你是售貨員，你會(huì)怎樣做？（ ）（多選

18、）A、 請(qǐng)顧客去找售此商品的售貨員處理B、 請(qǐng)他出示購(gòu)物憑證C、 告訴顧客沒有貨，換不了D、 讓顧客留下聯(lián)系方式，等新貨來(lái)了以后再來(lái)?yè)Q29、你工作的動(dòng)力來(lái)自于（ ）（多選）A、 維持家庭生計(jì)B、 興趣愛好C、 自我發(fā)展D、 實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值30、關(guān)于工作與家庭的關(guān)系，你認(rèn)可的觀點(diǎn)有（ ）（多選）A、 工作是自己的事，與家庭關(guān)系不大B、 家庭是做好工作的基本保證C、 工作可以養(yǎng)家糊口D、 家庭可以緩解工作壓力31、關(guān)于我的工作單位：（ ）（單選）A、 我很愿意向別人說(shuō)起我的工作單位B、 除非別人問，否則我很少主動(dòng)說(shuō)起我的工作單位C、 我很少和別人談?wù)撐业墓ぷ鲉挝籇、 我從不與別人談?wù)撐业墓ぷ鲉挝?2

19、、我通常這樣看待自己的工作任務(wù)：（ ）。（單選）A、 單位重要的事情對(duì)我來(lái)講同樣重要B、 單位重要的事情對(duì)我來(lái)講不一定重要C、 單位的事情和我個(gè)人的事情沒有關(guān)系D、 大部分任務(wù)只是對(duì)單位有意義，對(duì)我個(gè)人而言無(wú)所謂33、我之所以直到現(xiàn)在也沒有離開工作單位，是因?yàn)椋海?）（單選）A、 我很喜歡現(xiàn)在的工作和工作單位B、 我對(duì)現(xiàn)在的工作和工作單位感到滿意C、 換工作是一件很難的事情，也許我找不到比現(xiàn)在更好的工作或工作單位了D、 我和單位簽了協(xié)議，離開會(huì)有很大的損失34、在工作中，我常有：（ ）（單選）A、 自我陶醉的感覺B、 輕松自如的感覺C、 身心疲憊的感覺D、 精疲力竭的感覺35、如果我辭去現(xiàn)在的

20、工作：（ ）（單選）A、 會(huì)給自己造成很大的損失B、 一切都要從頭開始，很不值C、 也許不會(huì)對(duì)自己造成什么影響D、 可能會(huì)有更好的發(fā)展36、每周一早上起來(lái)的時(shí)候，我最常有的感覺是（ ）（單選）A、 緊張B、 精力充沛C、 平常D、 輕松37、我的周末生活（ ）。（單選）A、 通常都是事先有安排和計(jì)劃的B、 如果有重要的事情，就事先計(jì)劃一下C、 只是有個(gè)大概的安排，很少能夠按計(jì)劃執(zhí)行D、 想怎么過就怎么過，從不事選安排38、當(dāng)有事和別人說(shuō)時(shí)，我通常：（ ）（單選）A、 事先考慮好怎么說(shuō)B、 有時(shí)間就想一想再說(shuō)，沒時(shí)間就邊說(shuō)邊想C、 經(jīng)常不做準(zhǔn)備，想說(shuō)什么就說(shuō)什么D、 總是邊說(shuō)邊想39、A和B兩個(gè)

21、小朋友都很愛吃巧克力，一天鄰居張奶奶給她們一人一塊，并且告訴她們，可以馬上就吃，但是如果誰(shuí)能夠等她買菜回來(lái)再吃，就可以再多獎(jiǎng)勵(lì)一塊。結(jié)果小朋友A立刻就吃了，而B等到張奶奶回來(lái)才吃，并且多得到一塊巧克力作為額外的獎(jiǎng)勵(lì)。（ ）（單選）A、 我很贊成A的做法B、 兩個(gè)人的做法都有可取之處C、 兩個(gè)人的做法都不贊成D、 我很贊成B的做法40、我的計(jì)劃：（ ）（單選）A、 總是盡力執(zhí)行，即使有時(shí)不能完全按部就班B、 通常不能執(zhí)行，因?yàn)楫吘褂?jì)劃趕不上變化C、 計(jì)劃只是個(gè)初步的想法，執(zhí)行不執(zhí)行沒有什么大礙D、 由于總是不能執(zhí)行，所以我很少制定計(jì)劃41、如果最近心情不太愉快，我會(huì)：（ ）。（單選）A、 自己調(diào)

22、節(jié)，如找些自己喜歡的事做B、 無(wú)法使自己高興起來(lái)C、 向家人發(fā)泄D、 自己安慰自己42、同那些性格、生活方式不同的人相處，你總是：（ ）（單選）A、 幾乎很難或不能適應(yīng)B、 很喜歡與不同類型的人在一起C、 能找到適當(dāng)?shù)脑掝}，并融入其中D、 需要一段時(shí)間適應(yīng)43、與我初次交往的人，我認(rèn)為：（ ）（單選）A、 至少應(yīng)立刻記住他的名字B、 應(yīng)該記住他的名字，但難度很大C、 過了一段時(shí)間再見他，應(yīng)該仍然能記住他的名字D、 因?yàn)槭浅醮谓煌洸蛔∶忠矡o(wú)所謂44、一個(gè)朋友正在傾訴他的心事，我會(huì)：（ ）。（單選）A、 真切體會(huì)出他（她）的感受B、 不時(shí)發(fā)表自己的見解C、 對(duì)他（她）表示贊同，用眼神支持他說(shuō)

23、下去D、 認(rèn)真地聽45、和別人發(fā)生矛盾時(shí)：（ ）。（單選）A、 我總是會(huì)站在別人的立場(chǎng)上想一下自己有什么不對(duì)的地方B、 我覺得大家肯定都有不對(duì)的地方，才會(huì)產(chǎn)生矛盾C、 雖然我知道自己也有不對(duì)的地方，但還是對(duì)別人的態(tài)度和行為感到氣憤D、 我總是百思不得其解，不知道別人為什么和我過不去46、如果和朋友約好了一起出去郊游，一個(gè)朋友臨時(shí)有事去不了，我會(huì)：（ ）。（單選）A、 很生氣，決定下次不再邀請(qǐng)他（她）B、 認(rèn)為他（她）一定有急事，不行就下次再一起去吧C、 覺得遺憾D、 覺得無(wú)所謂，什么都不想47、我喜歡的人是：（ ）。（單選）A、 學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，工作之余還不斷學(xué)習(xí)來(lái)充實(shí)自己B、 熱情，喜歡運(yùn)動(dòng)C、

24、 開朗活潑D、 心態(tài)開放48、學(xué)習(xí)和工作：（ ）（單選）A、 是融合在一起的B、 能夠彼此促進(jìn)C、 人的精力有限，通常會(huì)顧此失彼D、 我認(rèn)為很難同時(shí)兼顧49、對(duì)于社會(huì)或國(guó)內(nèi)外大事，我：（ ）。（單選）A、 經(jīng)常傾聽有關(guān)議論，知道事情的大概B、 了解一下與自己有關(guān)的事情C、 不關(guān)心那些事情D、 有自己獨(dú)到的見解50、工作中遇到一件困難的事，我會(huì)：（ ）。（單選）A、 沒有特別的感覺B、 比較沮喪C、 有一種興奮的感覺D、 感到煩躁第 三 期 試 題1、 文明禮貌的基本要求包括（）。、著裝時(shí)髦、舉止隨便、語(yǔ)言規(guī)范、談吐不凡2、職業(yè)責(zé)任感的建立需要通過哪些途徑來(lái)實(shí)現(xiàn)？（ ）A、 強(qiáng)化職業(yè)觀念B、 強(qiáng)

25、化崗位規(guī)章制度C、 強(qiáng)調(diào)從業(yè)人員的具體職責(zé)D、 對(duì)從業(yè)人員的職業(yè)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督、評(píng)價(jià)3、對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，誠(chéng)實(shí)守信（ ）A、 會(huì)增加成本B、 是無(wú)形資產(chǎn)C、 與效益無(wú)關(guān)D、 是宣傳需要4、公私分明是指（ ）A、 放棄個(gè)人利益B、 把社會(huì)利益放在首位，個(gè)人利益放在末位C、 把公共利益和個(gè)人利益明確分開 D、 不憑借手中的權(quán)力謀取私利5、以下關(guān)于勤儉節(jié)約的說(shuō)法，你認(rèn)為不正確的是（ ）A、 勤勞節(jié)儉是中華民族的傳統(tǒng)美德B、 勤勞節(jié)儉不利于經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展C、 勤勞節(jié)儉有利于增產(chǎn)增收D、 勤勞節(jié)儉有利于防止腐敗6、廠規(guī)廠紀(jì)是（ ）A、 企業(yè)根據(jù)國(guó)家法令制定的行政規(guī)章制度B、 群眾自我教育的公約性規(guī)定C、 企業(yè)自行

26、規(guī)定的獨(dú)立規(guī)章制度，與法律無(wú)關(guān)D、 企業(yè)的道德規(guī)范7、關(guān)于團(tuán)結(jié)互助，你認(rèn)為正確的說(shuō)法是A、 尊重服務(wù)對(duì)象屬于團(tuán)結(jié)互助的范疇B、 “師徒如父子”是團(tuán)結(jié)互助的典范C、 同事之間是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，難以做到團(tuán)結(jié)互助D、 上下級(jí)之間不會(huì)是平等的關(guān)系8、開拓創(chuàng)新需要具有（ ）。A、 科學(xué)思維B、 高學(xué)歷C、 創(chuàng)造意識(shí)D、 充裕的物質(zhì)條件9、社會(huì)上某些年輕人喜歡把頭發(fā)染得五顏六色，對(duì)他們我一般（ ）。A、 不拒絕他們B、 不愿意接觸他們C、 搞不懂，但感到新奇D、 沒想是怎么回事10、“非典”期間，與人說(shuō)話時(shí)，我一般（ ）。A、 戴口罩B、 保持一段距離C、 與往常一樣D、 少說(shuō)幾句11、假如你是推銷員，當(dāng)你正在

27、工作時(shí)，某客戶來(lái)反映產(chǎn)品的質(zhì)量問題。你會(huì)怎樣處理？（ ）A、 做完手邊的工作再說(shuō)B、 自己繼續(xù)工作，讓其他同事幫助解決C、 請(qǐng)客戶稍等會(huì)兒再解決D、 放下手邊的工作接待客戶12、新來(lái)的同事由于對(duì)工作不熟悉，總是做不好工作。對(duì)此，你會(huì)采取哪一種做法？（ ）A、 替他做好工作B、 讓他自己摸索逐步學(xué)會(huì)做工作C、 主動(dòng)指導(dǎo)，但讓他自己做D、 完成自己的工作后，再幫助他做13、在學(xué)習(xí)或工作中，你遇到難題時(shí)，通常會(huì)怎樣？（ ）A、 請(qǐng)別人幫助B、 自己解決難題C、 待條件成熟后再解決D、 放棄14、如果你的環(huán)境對(duì)你的發(fā)展非常不利，你通常會(huì)怎樣做？（ ）A、 換個(gè)環(huán)境B、 努力改變?cè)协h(huán)境C、 改變自身，

28、適應(yīng)環(huán)境D、 順其自然15、某員工在工作中遇到難以解決的困難時(shí)，有過幾種不同的做法，你最認(rèn)可他的哪一種做法？（）、向上司匯報(bào)，說(shuō)明情況、請(qǐng)同事幫助一起解決、自己解決不了，暫先放一放、查找解決問題的相關(guān)資料16、在同事們眼里，你是以下哪種類型的人？（）、較少與同事交流的人、只和關(guān)系好的同事交流的人、能與同事經(jīng)常交流的人、只與同事交流工作的人17、小張?jiān)隍T車上班的途中，突然自行車壞了，眼看就要遲到了。你認(rèn)為小張應(yīng)該采取哪一種做法？（）A、 修好自行車，再騎車上班B、 先請(qǐng)假，修完車后再上班C、 立即打車去上班D、 先給領(lǐng)導(dǎo)打電話，若有急事就打車去上班，若無(wú)急事就先修車18、你對(duì)同一企業(yè)職工間的收入

29、差距持什么態(tài)度？（）A、 職工收入的差距應(yīng)相對(duì)拉大B、 職工收入的差距應(yīng)相對(duì)縮小C、 在按勞分配的基礎(chǔ)上，對(duì)貢獻(xiàn)大者給予更高獎(jiǎng)勵(lì)D、 在按勞分配的基礎(chǔ)上，對(duì)困難職工給予更多照顧19、在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，你認(rèn)為人與人之間是什么樣的關(guān)系？（）、等價(jià)交換關(guān)系、合作互利關(guān)系、競(jìng)爭(zhēng)互利關(guān)系、相互利用關(guān)系20、我覺得自己工作的目的在于（）A、 打發(fā)時(shí)間B、 掙錢養(yǎng)家糊口C、 全面發(fā)展自己的個(gè)性與素質(zhì)D、 使生活變得更有意義21、你對(duì)企業(yè)的公益捐助行為持有什么樣的看法？（）A、 這是變相廣告B、 主觀目的是擴(kuò)大企業(yè)影響，但客觀上有利于社會(huì)發(fā)展C、 企業(yè)所得來(lái)源于社會(huì)，當(dāng)然應(yīng)該回報(bào)社會(huì)D、 是一種高尚的企業(yè)道德

30、行為22、每天下班前，你常做的有哪些事？（ ）、與同事互相道別、清理自己的辦公桌、檢查當(dāng)天的工作、為第二天的工作做些準(zhǔn)備23、同事小張給我起了個(gè)我不喜歡的綽號(hào)，我通常會(huì)（）、給他也起個(gè)綽號(hào)、請(qǐng)別人告訴他我很反感、付之一笑、請(qǐng)他尊重別人，以后別這么做24、回想起初學(xué)電腦時(shí)的情景，我的感受是（）A、 手忙腳亂，手腳不聽使喚B、 感覺很難，差點(diǎn)失去信心C、 很興奮D、 不如手寫得快，還是改用手寫25、在平常工作中，免不了會(huì)和同事產(chǎn)生矛盾。遇到這種情況，你認(rèn)為下列解決方法哪些是合適的？（）A、 讓時(shí)間來(lái)淡化矛盾B、 請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)解決C、 與同事交流，以求相互理解D、 請(qǐng)要好的朋友從中調(diào)解26、某冰箱廠質(zhì)檢

31、員在最后檢驗(yàn)時(shí)，發(fā)現(xiàn)一臺(tái)冰箱箱體上有一道細(xì)微的劃痕。假如你是這位質(zhì)員，你覺得哪些處理方式是合理的？（）A、 把它作次品來(lái)處理B、 轉(zhuǎn)交當(dāng)班人員處理C、 自己拿點(diǎn)漆涂抹一下即可D、 立即向主管領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)情況27、對(duì)于職務(wù)，我認(rèn)可的說(shuō)法是（）A、 職務(wù)越高，事情越多B、 職務(wù)越高，待人越謙和C、 職務(wù)越高，責(zé)任越大D、 職務(wù)越高，越要有權(quán)威28、你認(rèn)為，崗位晉升應(yīng)該按哪些標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行？（）A、 資歷B、 能力C、 貢獻(xiàn)D、 品行29、在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中，你認(rèn)可下列哪些做法？（）、不斷開發(fā)新產(chǎn)品、不斷提高產(chǎn)品的質(zhì)量、不斷提高售后服務(wù)質(zhì)量、多做廣告30、我與老李同時(shí)申報(bào)正高職稱，老李評(píng)上了，而我沒有評(píng)上。對(duì)

32、此，我的反應(yīng)是（）A、 非常羨慕，希望通過努力自己也能評(píng)上B、 心里非常難過C、 為老李感到高興D、 沒什么了不起，自己將來(lái)也能評(píng)上31、關(guān)于我的工作，我覺得（）、別人都很羨慕我的工作、不少人愿意做我現(xiàn)在的工作、雖然現(xiàn)在的工作不是很令人滿意，但我相信一定有人愿意做、沒有人愿意從事我現(xiàn)在所做的工作32、我對(duì)單位提供的福利待遇：（）A、 非常滿意B、 雖然不是很滿意，但我覺得已經(jīng)比其他單位強(qiáng)很多了C、 不是很滿意，我覺得單位有能力提供更好一些的福利待遇D、 非常不滿意33、在每天上班的路上，我：（）A、 心情愉快，興沖沖的B、 想著如果不用上班多好C、 擔(dān)心會(huì)有什么不好的事情發(fā)生D、 什么都不想3

33、4、可以這樣描述我對(duì)現(xiàn)在的工作單位的感覺：（）A、 我很高興自己能夠在現(xiàn)在的這個(gè)單位工作B、 我對(duì)現(xiàn)在的工作單位還是比較滿意的C、 我既沒有感覺現(xiàn)在的單位很好，也沒覺得很壞D、 我對(duì)自己現(xiàn)在的工作單位非常不滿意35、我對(duì)離開現(xiàn)在的工作單位：（）A、 感到害怕B、 感到好奇C、 感到興奮D、 沒什么感覺36、如果能重新開始：（）、我還會(huì)毫不猶豫地選擇現(xiàn)在的工作單位、我可能還會(huì)選擇現(xiàn)在的工作單位、如果沒有其他比較好的選擇，我還會(huì)選擇現(xiàn)在的工作單位、我絕對(duì)不會(huì)再選擇現(xiàn)在這個(gè)工作單位了37、對(duì)于自己要做的事，我總是：（）A、 很有把握B、 和別人討論是否值得做C、 做完了就后悔D、 無(wú)需太大困難就能拿

34、定主意38、我心情不好的時(shí)候：（）A、 一定要發(fā)泄出來(lái)，不管身處什么場(chǎng)合B、 有時(shí)我會(huì)因?yàn)椴槐惆l(fā)泄，而暫時(shí)壓抑自己的情緒C、 我一般不會(huì)隨便發(fā)泄出來(lái)，除非別人激怒我D、 通常我會(huì)自己排解39、上小學(xué)的時(shí)候，當(dāng)老師在課堂上提出一個(gè)問題：（）A、 經(jīng)常是老師話還沒說(shuō)完，我就有想回答的欲望，搶著舉手B、 有些情況下，我會(huì)在老師話還沒說(shuō)完的時(shí)候，就想回答，搶著舉手C、 無(wú)論有沒有想好，我都會(huì)在老師問完以后舉手D、 我總是在老師問完了，自己想好怎么回答以后才舉手40、為自己設(shè)立了鍛煉計(jì)劃卻沒有完成，我會(huì)：（）A、 十分氣餒，以后不再給自己設(shè)立什么計(jì)劃了B、 仔細(xì)分析失敗的原因，重新制定計(jì)劃C、 安慰自己

35、，以后慢慢來(lái)吧D、 找朋友監(jiān)督自己完成計(jì)劃41、當(dāng)執(zhí)行一項(xiàng)枯燥而又無(wú)聊的任務(wù)時(shí)，我會(huì)：（）、耐心地做下去并從中找到我趣、雖然很不喜歡，但也能耐著性子完成、開始時(shí)耐著性子做，實(shí)在不行再想辦法、想辦法推托掉42、對(duì)于那些計(jì)劃性強(qiáng)、做事有條理的人：（）A、 我很喜歡，樂于與他（她）們成為朋友B、 我很佩服，但并不喜歡C、 我不喜歡這樣的人，覺得他（她）們太累了D、 我很不喜歡這樣的人43、兩個(gè)好朋友發(fā)生矛盾了，我會(huì)：（）A、 聽兩個(gè)人解釋，嘗試去解決B、 按自己的觀點(diǎn)，指出錯(cuò)誤的一方C、 像什么事都沒發(fā)生過一樣，與他們交往D、 暫時(shí)與他們都保持距離44、通常，我喜歡把自己的手表：（）、調(diào)得比標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間

36、快一點(diǎn)、調(diào)得與標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間相同、從來(lái)不會(huì)刻意調(diào)整時(shí)間、調(diào)得與標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間差不多45、對(duì)于周圍自然界的事物：（）A、 我總能敏銳地覺察到它們的變化B、 我很樂于觀察它們的變化C、 有空時(shí)我會(huì)注意一下D、 我很少注意它們46、小張是我的好朋友，如果小張有一件事示我?guī)兔?，我?huì)：（）A、 不管能不能幫上忙，是朋友一定得先答應(yīng)B、 先不答應(yīng)，但努力去做，等辦到了再給他個(gè)驚喜C、 告訴他自己不一定能辦到，但會(huì)盡力去做D、 先答應(yīng)，實(shí)在辦不到再解釋47、我小時(shí)候：（）、很喜歡問問題、不僅喜歡問問題，還喜歡追問、很喜歡看書、不太喜歡發(fā)問48、業(yè)余時(shí)間，我喜歡：（）A、 學(xué)一些東西B、 與家人或朋友聚會(huì)C、 從事娛樂活

37、動(dòng)D、 休息、睡覺49、對(duì)于社會(huì)或國(guó)內(nèi)外大事，我：（）A、 經(jīng)常傾聽有關(guān)議論，知道事情的大概B、 與自己有關(guān)的事情了解一下C、 不關(guān)心那些事情D、 自己有獨(dú)到的見解50、再過一個(gè)星期，廠里組織的學(xué)習(xí)考試就要進(jìn)行了，我會(huì)這樣對(duì)自己說(shuō)：（）、完了，考不好說(shuō)不定這次的資金又沒了、趕緊考吧，考完就完事了、沒辦法，還得抽時(shí)間復(fù)習(xí)來(lái)應(yīng)付考試、學(xué)了這么久，該看看自己學(xué)得如何了電子商務(wù)師第四期考試試題2、 “炮制雖煩必不敢省人工；品味雖貴必不敢減物力，”是以下哪一個(gè)企業(yè)提出來(lái)的服務(wù)目標(biāo)（ ）、健力寶B、海爾C、同仁堂D、全聚德2、與法律相比，道德在調(diào)控人與人、人與社會(huì)以及人與自然之間的各種關(guān)系時(shí)，它的（ ）E

38、、 時(shí)效性差F、 作用力弱G、 操作性強(qiáng)H、 適用范圍廣3、在職業(yè)活動(dòng)中，符合“儀表端莊”具體要求的是（ ）E、 著裝華貴F、 鞋襪搭配合理G、 飾品俏麗H、 發(fā)型突出個(gè)性4、下列選項(xiàng)中，符合文明禮貌要求的是（ ）E、 容貌端正F、 舉止隨便G、 語(yǔ)言簡(jiǎn)練H、 表情熱烈5、誠(chéng)實(shí)守信的基本要求是（ ）E、 忠誠(chéng)所屬企業(yè)F、 向企業(yè)反映自身困難G、 無(wú)條件維護(hù)企業(yè)形象H、 保守企業(yè)一切秘密6、在職業(yè)活動(dòng)中，要做到光明磊落就應(yīng)該（ ）E、 將個(gè)人利益與集體利益結(jié)合起來(lái)F、 說(shuō)老實(shí)話，辦老實(shí)事，做老實(shí)人G、 以友情為重，建立和諧的人際關(guān)系H、 敢作敢為，為朋友“兩肋插刀”7、下列關(guān)于誠(chéng)實(shí)守信的說(shuō)法中，

39、正確的是（ ）E、 誠(chéng)實(shí)守信與經(jīng)濟(jì)發(fā)展相矛盾F、 誠(chéng)實(shí)守信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)應(yīng)有的法則G、 是否誠(chéng)實(shí)守信要視具體對(duì)象而定H、 誠(chéng)實(shí)守信以追求利益最大化為準(zhǔn)則8、下列關(guān)于團(tuán)結(jié)互助的表述中，你認(rèn)為正確的是（ ）E、 尊重服務(wù)對(duì)象屬于團(tuán)結(jié)互助的范疇F、 “師徒如父子”是團(tuán)結(jié)互助的典范G、 同事之間是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，難以做到團(tuán)結(jié)互助D、上下級(jí)之間不會(huì)是平等的關(guān)系9、“三人同心，其利斷金”這句話說(shuō)明了（ ）E、 人與金子的關(guān)系F、 先進(jìn)技術(shù)具有強(qiáng)大的生產(chǎn)力G、 團(tuán)結(jié)協(xié)作的重要性H、 發(fā)揮個(gè)人力量的作用10、下列表述中，違背遵紀(jì)守法要求的是（ ）E、 學(xué)法、知法、守法、用法F、 研究法律漏洞，為企業(yè)謀利益G、 依據(jù)企業(yè)

40、發(fā)展需要，創(chuàng)建企業(yè)規(guī)章制度H、 用法、護(hù)法，維護(hù)自身權(quán)益11、下列關(guān)于職業(yè)道德的說(shuō)法中，正確的是（ ）E、 職業(yè)道德與人格無(wú)關(guān)F、 職業(yè)道德的養(yǎng)成只能靠教化G、 職業(yè)道德的提高與個(gè)人利益無(wú)關(guān)H、 職業(yè)道德從一個(gè)側(cè)面反映人的整體道德素質(zhì)12、下列關(guān)于創(chuàng)新的說(shuō)法中，正確的是（ ）E、 創(chuàng)新與繼承根本對(duì)立F、 創(chuàng)新就是獨(dú)立自主G、 創(chuàng)新需要標(biāo)新立異H、 創(chuàng)新不需要引進(jìn)外國(guó)技術(shù)13、關(guān)于以德治國(guó)與依法治國(guó)的關(guān)系，你認(rèn)為以下說(shuō)法中正確的是（ ）E、依法治國(guó)比以德治國(guó)重要F、以德治國(guó)比依法治國(guó)重要G、德治是目的，法治是手段H、 以德治國(guó)與依法治國(guó)相輔相成14、加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，應(yīng)該從哪幾個(gè)方面入手（ ）A

41、、抓好各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的職業(yè)道德建設(shè)B、建立和完善職業(yè)道德監(jiān)督機(jī)制C、在各行各業(yè)中實(shí)踐職業(yè)道德D、將職業(yè)道德與個(gè)人利益相掛鉤15、對(duì)待中華民族傳統(tǒng)道德，要堅(jiān)持（ ）的立場(chǎng)。、批判繼承B、綜合創(chuàng)新C、古為今用D、全盤否定16、正確處理好職工與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系，要做到（）、尊重領(lǐng)導(dǎo)的隱私、維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威C、凡事都向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)D、給領(lǐng)導(dǎo)提出合理化建設(shè)17、塑造良好的企業(yè)形象，應(yīng)該樹立的理念有（ ）E、堅(jiān)持客戶至上F、質(zhì)量第一G、嚴(yán)守承諾H、側(cè)重宣傳18、職業(yè)責(zé)任感的建立，可以通過（）等途徑來(lái)實(shí)現(xiàn)。E、強(qiáng)化職業(yè)觀念F、完善崗位規(guī)章制度G、強(qiáng)調(diào)從業(yè)人員的具體職責(zé)H、對(duì)從業(yè)人員的職業(yè)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督、評(píng)價(jià)19、下面關(guān)

42、于誠(chéng)實(shí)守信的說(shuō)法中，你認(rèn)為正確的有（）。、只有正確處理利益關(guān)系才能成為誠(chéng)實(shí)守信的人B、講求誠(chéng)信能為企業(yè)帶來(lái)利益C、當(dāng)前我國(guó)的道德建設(shè)要以誠(chéng)實(shí)守信為重點(diǎn)D、誠(chéng)實(shí)守信是贏得他人尊重的前提20、辦事公道的具體要求有（）。E、遵從領(lǐng)導(dǎo)F、堅(jiān)持真理G、公私分明H、光明磊落21、從業(yè)人員要做到公平公正，就應(yīng)該（）E、堅(jiān)持按原則辦事F、不徇私情G、不計(jì)個(gè)人得失H、不畏權(quán)勢(shì)22、日本企業(yè)與職工之間的和諧關(guān)系在全世界都非常有名，你認(rèn)為其中的原因有（ ）、日本工人愛廠如家、日本企業(yè)總是給工人很高的薪水、日本工人有忘我的敬業(yè)精神I、 日本工人的工作環(huán)境都非常舒適23、現(xiàn)代社會(huì)的節(jié)約觀念中，包括（）的節(jié)約。、時(shí)間B、