供電公司開展誠信建設(shè)活動情況匯報

1、供電公司開展誠信建設(shè)活動情況匯報以人為本完善機(jī)制傾力構(gòu)筑吉林供電誠信基石感謝市文明委給我們這次學(xué)習(xí)和交流的機(jī)會。下面按照會議要 求，把吉林供電公司開展誠信建設(shè)活動的主要做法向各位領(lǐng) 導(dǎo)和同志們匯報一下。吉林供電公司是吉林省電力有限公司所屬的國家大型一檔供電企業(yè)，主要擔(dān)負(fù)著吉林市區(qū)和五 個縣125萬用戶的供電任務(wù)，年售電量80億千瓦時，居全省首位。近年來，我們堅持以人為本，緊緊抓住教育、實踐 和機(jī)制建設(shè)這三個重要環(huán)節(jié)，大力加強(qiáng)企業(yè)誠信建設(shè)，通過 深入開展“誠信在供電”主題教育與實踐活動，使公司員工 的責(zé)任意識不斷增強(qiáng)，服務(wù)水平逐步提高，有力地促進(jìn)了公 司的全面進(jìn)步，20XX年，公司實現(xiàn)利潤 35

2、353萬元，利稅 19835萬元。與此同時，在我市行風(fēng)測評和軟環(huán)境測評中雙 雙排名第一，實現(xiàn)了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的雙豐收。一、強(qiáng)化教育，營造氛圍，切實增強(qiáng)員工的誠信意識。思想是行動的先導(dǎo)。實踐中我們感到，活動能否收到實效，教 育是基礎(chǔ)。員工只有真正認(rèn)識到誠信對于企業(yè)發(fā)展的重大意 義，才會積極參與，并從中受到教育。因此，我們把強(qiáng)化教 育、營造氛圍貫穿于活動始終，體現(xiàn)在活動各個方面。一是觀念教育。我們從觀念引導(dǎo)入手，精心收集和撰寫了大量 誠信資料，編印了針對性、可讀性很強(qiáng)的誠信教育宣講材料，組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)過程中，我們注意聯(lián)系實 際，把工作標(biāo)準(zhǔn)、崗位規(guī)范等內(nèi)容也列入員工學(xué)習(xí)計劃，使 員

3、工既深刻認(rèn)識到誠信的重大意義，又進(jìn)一步明確了工作職 責(zé)，收到了很好的效果。同時，我們還以“樹誠信美德，做 誠信員工”為主題組織員工進(jìn)行座談，要求員工認(rèn)真對照誠 信標(biāo)準(zhǔn)查擺自己在工作中的不誠信行為，深入剖析由于自身 的不誠信給企業(yè)和個人帶來的危害及損失，并逐一制定了相 應(yīng)的整改措施。同時，我們還要求員工根據(jù)自己的崗位誠信標(biāo)準(zhǔn)，向企業(yè)做出書面誠信承諾，從而進(jìn)一步增強(qiáng)了員工 的誠信意識，使誠實守信的觀念深入人心。二是活動教育。如何擴(kuò)大活動的影響力，讓員工更廣泛地參與到活動中來？ 在觀念引導(dǎo)的基礎(chǔ)上，我們精心組織了 “誠信在供電”系列 書法、繪畫、攝影競賽，組織員工用筆墨抒發(fā)自己對誠信的 真知灼見。員

4、工們根據(jù)自己對誠信的理解和認(rèn)知，通過書法、漫畫、攝影、手工制作等多種形勢，謳歌誠信美德，鞭策失 信行為。整個競賽共收到作品 200多件，我們對其中百余件 優(yōu)秀作品進(jìn)行了獎勵，獎勵金額達(dá)4萬元，并將優(yōu)秀作品分為“踐行誠信”“失信面面觀” “失信的代價”及“誠信之 美”四個部分，在公司大廳進(jìn)行了為期半個月的展覽，進(jìn)一 步擴(kuò)大了活動的教育面和影響力。三是典型教育。一個典型就是一面旗幟，要喚醒員工參與誠信建設(shè)的主體意識，需 要靠典型來引路。這個方法雖然老套，但在典型的選擇上，宣傳的角度上，運(yùn)用的方式上和達(dá)到的目的上完全可以體現(xiàn)應(yīng)有的新意和特色。今年五一前夕，我公司員工呂清森光榮地被全國總工會授予“全國

5、五一勞動獎?wù)隆薄．?dāng)了二十多 年線路巡線工的呂清森，長期被樹為各級先進(jìn)典型。他及時 發(fā)現(xiàn)、排除各類線路重大缺陷 460多件，一般缺陷3000多 件，為國家和企業(yè)避免直接和間接經(jīng)濟(jì)損失6000多萬元，他發(fā)明的巡線方法被公司命名為“呂清森采光巡線法”。我 們認(rèn)為，呂清森的可貴之處不僅在于幾十年如一日的扎實工 作，甘于奉獻(xiàn)，還在他用實際行動詮釋了什么叫“守士有責(zé)，誠信工作”，這個典型的宣傳對誠信教育活動的開展有很大 益處。為此，我們通過企業(yè)內(nèi)部的閉路電視、報紙、網(wǎng)站等 媒體進(jìn)行大力宣傳，并把他的事跡材料下發(fā)到基層班組，組 織員工討論學(xué)習(xí)，在員工引起了強(qiáng)烈反響。此外，我們還先后樹立了像心系農(nóng)民愛崗敬業(yè)的

6、好所長賀廣庭，立足崗位 滿腔熱情的老黨員王松江，無私奉獻(xiàn)熱情服務(wù)的窗口營業(yè)員 宮彬彬等一批先進(jìn)典型，我們力爭在每個崗位都有典型，都 有模范。今年九月，公司在第十四屆黨代會即將召開之際， 以巡回演講的形式，請呂清森等同志做了事跡報告，為全體 黨員和職工上了一堂十分生動的教育課。通過一系列教育活動，員工們的誠信意識得到了明顯增強(qiáng)，進(jìn)一步明確了日 常工作生活中哪些是誠信行為，哪些是不誠信行為，企業(yè)中“誠信為本”“信用至上”的良好風(fēng)氣初步形成。二、注重實踐，努力使誠信建設(shè)與企業(yè)中心工作互融互促，協(xié)調(diào)發(fā) 展。 如何通過誠信建設(shè)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展？這是我們在活動中 著力思考和重點解決的核心問題。在充分論證的基礎(chǔ)

7、上，我 們把誠信建設(shè)的對象分為領(lǐng)導(dǎo)、黨員、青工和普通員工四個 層面。通過對不同層面人員開展不同內(nèi)容的誠信實踐活動， 使誠信建設(shè)真正融入到企業(yè)發(fā)展和日常工作的之中。一是開展領(lǐng)導(dǎo)干部誠信自律活動?；顒佑袥]有成效，領(lǐng)導(dǎo)干部是 關(guān)鍵。我們通過開展“學(xué)先進(jìn)典型，做勤廉干部，創(chuàng)勤政班 子”活動，使領(lǐng)導(dǎo)干部在按章辦事、公道正派、廉潔自律、 團(tuán)結(jié)務(wù)實等各方面都起到表率作用，爭做踐行誠信的典范。 活動期間，公司紀(jì)委下發(fā)了中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例和中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例，每名黨員人手一套。統(tǒng)一購 置和下發(fā)了全省黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉政教育讀本等學(xué)習(xí)教育 資料。各基層黨組織按照公司黨委統(tǒng)一部署，利用“三會一 課”、座談會、剖

8、析會等形式，深入進(jìn)行警示教育學(xué)習(xí)和討 論。公司還組織了處級領(lǐng)導(dǎo)干部及家屬參加市紀(jì)委警示教育 集中學(xué)習(xí)。公司總經(jīng)理徐新撰寫的個人體會文章 前車之鑒、 警鐘常鳴在江城日報上刊登。此外，我們還通過民主 渠道，年終對領(lǐng)導(dǎo)干部的工作情況和誠信度進(jìn)行測評，并將 測評結(jié)果作為考核干部、使用干部的依據(jù)。二是開展“我是黨員，向我看齊”黨員身份亮出來活動。活動中，我們將 黨員的照片、姓名及職務(wù)在各基層單位的醒目位置集中進(jìn)行公示，要求黨員要做到作用看出來，形象樹起來，自覺接受 員工監(jiān)督。今年52歲的老黨員王松江是我們船營供電分公司的一名普通抄收員，他主動承擔(dān)起線損率最大、自然條 件最惡劣的石山線。僅用一年半的時間就

9、把線損由31.78 %降到了 4.64 %，透支額由21.6萬元降到了 0.7萬元；陳欠 電費(fèi)和當(dāng)年電費(fèi)全部結(jié)零，出色地完成了各項指標(biāo)。龍?zhí)豆?電分公司的徐州線有 20多個高損臺區(qū)，居民透支 2萬多元， 原承包此條線路的員工因完不成指標(biāo)，每個月被罰 6000-8000元，先后有3名員工因承包此線路完不成任務(wù)而 下崗，一時間，這條線路成了老大難地段。20XX年12月，這個單位將黨員許傳華調(diào)到該線路承包，經(jīng)過他認(rèn)真細(xì)致 地工作和千辛萬苦地努力，今年4月實現(xiàn)扭虧為盈，全面完成各項指標(biāo)，獲得獎勵20XX多元。類似這樣的事例還有許多，可以說，黨員的先鋒模范作用，無聲地感染和帶動著身 邊的群眾，有力地推動

10、了公司誠信建設(shè)的深入開展。三是開展?fàn)幃?dāng)“青年崗位能手”活動。我們認(rèn)為，在青工中開展 誠信建設(shè)的關(guān)鍵意義在于讓他們在工作之初，就以誠信的標(biāo) 準(zhǔn)來要求自己，從而樹立正確的人生觀、價值觀和道德觀， 這對企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展至關(guān)重要。根據(jù)實際情況，我們以提高 青工技能、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展為目的，開展了“誠信杯”臺區(qū)營 銷競賽活動，鼓勵青工包保高損臺區(qū)?；顒娱_展以來，由青工所包保的98個高損臺區(qū)的平均線損率下降了18.68%，少損失電量210萬千瓦時，居民透支下降 18.38%,營業(yè)外增收 13.7萬元,當(dāng)月電費(fèi)月清月結(jié),陳欠電費(fèi)完成14.8萬元,高損 臺區(qū)由競賽前98個降為現(xiàn)在的15個，可以說，這次活動既 促進(jìn)了

11、公司的中心工作，又提高了青工的誠信意識和崗位技 能本領(lǐng)，在年終公司開展的技術(shù)業(yè)務(wù)尖子評比時，團(tuán)員青年 的比例占到了 73%可謂一舉雙得。四是開展“爭做誠信員工”活動。如果誠信建設(shè)不能圍繞企業(yè)實際和員工的思想 實際采取鮮活而新穎的方法，并在工作中不斷創(chuàng)新，便不會 收到理想的效果。因此，必須在工作中提倡有特色，有個性 的管理。在生產(chǎn)系統(tǒng)，我們以“精確復(fù)制、到崗到位、誠信作業(yè)”為主題，強(qiáng)化對安全生產(chǎn)的管理和監(jiān)督，有關(guān)部門 經(jīng)常深入作業(yè)現(xiàn)場，對工作中的違章行為跟蹤拍攝，并將拍 攝結(jié)果在定期的安全例會上播放，讓各單位相關(guān)負(fù)責(zé)人共同 進(jìn)行評價，找出哪些是違章現(xiàn)象，哪些是不誠信行為，并根 據(jù)相關(guān)規(guī)定，對違章

12、人員進(jìn)行處罰，在全公司進(jìn)行通報。一 些基層單位還為員工建立了誠信檔案，內(nèi)容包括工作崗位標(biāo) 準(zhǔn)、個人誠信承諾、主任季度考核和領(lǐng)導(dǎo)年度評價，對員工 在工作過程中的安全誠信行為進(jìn)行及時進(jìn)行評判，并將其做 為員工日后竟聘生產(chǎn)管理崗位的重要依據(jù)。與此同時，公司要求員工嚴(yán)格履行供電服務(wù)承諾，全心全意為客戶服務(wù)。鴻博嘉園發(fā)生天然氣爆炸事故后，其自維的供電設(shè)施損壞嚴(yán)重，造成3座樓135戶居民停電，供電公司員工迅速增援搶 修，僅用5個小時就為小區(qū)供上了電，我們快速、高效、優(yōu) 質(zhì)的服務(wù)受到了群眾和地方政府的高度贊揚(yáng)。在營銷系統(tǒng)，我們以窗口建設(shè)為重點， 組織開展?fàn)巹?chuàng)“規(guī)范服務(wù)窗口” 及“規(guī)范服務(wù)標(biāo)兵”活動。一是推行

13、窗口員工服務(wù)標(biāo)志和警示制度。供電窗口員工日常工作擺放標(biāo)志牌，標(biāo)志分藍(lán)牌和黃牌兩種，服務(wù)無誤者擺放藍(lán)牌上崗；被檢查出問題 或因工作不到位、服務(wù)不規(guī)范被投訴、舉報、新聞單位暴光 的，除按員工違紀(jì)處罰規(guī)定處理外，給予擺放黃牌上崗一個 月警示。期間工作表現(xiàn)較好者，由本單位提出申請，經(jīng)活動 領(lǐng)導(dǎo)組成員檢查合格后，可重新擺放藍(lán)牌上崗。實行該項制 度以來，窗口員工的自律性和責(zé)任意識明顯增強(qiáng)，截止目前，尚無被黃牌警示者。二是開展?fàn)巹?chuàng)“規(guī)范服務(wù)示范窗口” 、“規(guī)范服務(wù)標(biāo)兵”活動。我們設(shè)立了滿意服務(wù)流動榮譽(yù)牌， 實行滿意服務(wù)榮譽(yù)動態(tài)管理制，依據(jù)綜合考核結(jié)果進(jìn)行流動 傳遞，目前，榮譽(yù)牌已經(jīng)經(jīng)過兩次流動。年末，我們將

14、根據(jù) 綜合成績，評選出“規(guī)范服務(wù)示范窗口”；同時根據(jù)員工表 現(xiàn)，評選出“規(guī)范服務(wù)標(biāo)兵”，并予以表彰獎勵。三是采取靈活形式督促活動的開展。黨委宣傳部與相關(guān)部門組成聯(lián)合檢查組經(jīng)常深入供電窗口，抽查規(guī)范服務(wù)情況。此外， 我們還特別聘請了 14名社會下崗勞模為公司專職暗訪監(jiān)督 員，聘請各級黨委、政府、新聞界、人大代表、政協(xié)委員及客戶為兼職監(jiān)督員，采取現(xiàn)場檢查，走訪客戶，電話暗訪等 靈活方式，監(jiān)督檢查各單位誠信服務(wù)情況，收集客戶意見建 議。截止目前，這些專、兼職監(jiān)督員已達(dá)400多人，提供有價值信息就達(dá)230余條，真正形成了上下內(nèi)外相結(jié)合的全方 位立體監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，有力地促進(jìn)了公司服務(wù)水平的提高，樹立 了公司

15、文明誠信的良好形象。三、健全機(jī)制，促進(jìn)誠信建設(shè)規(guī)范化、制度化。建立健全各項規(guī)章制度，是把誠信建設(shè)落到實處的關(guān)鍵?；顒又?，我們堅持德治與法治相結(jié)合， 教育與管理并重的原則，不斷健全各項規(guī)章制度，確保了誠 信建設(shè)的規(guī)范化、制度化、經(jīng)?；Ｒ皇墙⒔∪\信監(jiān)督檢查機(jī)制。誠信建設(shè)要想真正服務(wù)于企業(yè)中心工作，離不 開有效的制度保證。為此，公司針對供電企業(yè)實際情況出臺 了員工違紀(jì)處罰規(guī)定，對大到違法違紀(jì)、小到工作不到 位的各種行為均做到了有法可依。比如在員工違紀(jì)處理問題 上，過去需要反復(fù)討論研究，現(xiàn)在，一切違章違紀(jì)行為均可 找到相應(yīng)的處罰規(guī)定，對號入座。這項企業(yè)內(nèi)部立法實施三 年來，共有20XX人次受到處

16、罰，共處罰金 197萬元，無一 人提出異議。讓失信的員工受到處罰，讓守信的員工得到物質(zhì)和精神的雙重褒獎，這樣才有利于促進(jìn)誠信建設(shè)的良性 循環(huán)。我們船營供電分公司的幾位工作人員在一次工作中由 于嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，從而避免了一次因停錯線路而造成的 人身感電事故。對此，公司特發(fā)通報予以表彰，并獎勵人民幣一萬元。同時對造成差錯的責(zé)任人，分別給予不同程度的 行政處罰和經(jīng)濟(jì)處罰，罰款金額達(dá)十萬八千元。可以說，通 過誠信教育與實踐，公司員工的誠信意識有了明顯提升，有 力地促進(jìn)了企業(yè)中心工作的順利開展。二是建立健全誠信激勵約束機(jī)制。為進(jìn)一步提高員工素質(zhì)，促進(jìn)誠信建設(shè)向縱 深發(fā)展，我們每年在全公司11個工種評選技術(shù)能手、技術(shù)尖子活動，被命名期間，每月可享受100-200元獎勵津貼，記入本人收入帳戶，并作為選拔干部的一項重要依據(jù)。有了 寬松的個人發(fā)展環(huán)境和展示能力的平臺，更加激發(fā)了員工干 好工作的熱情，企業(yè)形成了奮發(fā)向上的良好態(tài)勢。