《XX防損員年終工作總結》.doc

1、精品文章xx防損員年終工作總結第一篇：xx防損員年終工作總結xx防損員年終工作總結xx防損員年終工作總結樣本防損員年終工作總結樣本1防損員的自律與責任我們是xx的一員，我們是xx最普通的治理工作者，而我們不是最普通的員工，我們的工作xx的壯大和發(fā)展是牢牢聯(lián)在一起的，我們的責任就是為xx防止一切有形的和無形的損耗，以增加xx的效益和財富為目的，因此、每一個防損員都要有相當?shù)淖月赡芰拓熑胃?，才能完成好各項防損工作任務。防損員本身要有高度的自律能力，首先要管好自已，你自已都管不住自已，怎么能管好別人呢。在任何時候、在所有員工中，都要自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，嚴格要求自已的一言一行，防損員要從一點

2、一滴做起，對每一個崗位負責、對每一件事情負責、都要樹立良好的工作形象，要用老實的奉獻精神、在工作中盡職盡責，在員工中用無形的氣力進步自已的工作威信，讓所有員工看到防損員之后，就象是老總的身影在他們的身邊，在檢驗他們的工作，讓員工們自然形成一種自覺的緊迫感和威攝力，這樣、才能起到一個防損員的真正作用。一、防損治理工作的權利和義務前面說了，防損員的責任十分重要。防損員的每一項工作任務，都是為了公司的利益而往執(zhí)行的，防損員是代表上級從事檢查和督促工作的，從某種意義上說，防損員就是團體最高領導人實際治理操縱過程中行使的一種權利，（用土話說：就是一種工具），也是防損員所必須應盡的義務。我們是xx的防損隊

3、伍，我們的防損隊伍就是xx的一個重要機器，我們的權利是xx所賦予的，我們的義務就是要全力為xx超市服務，行使防損治理的職責（權利）和義務，要放心大膽的工作，不僅要觀察每一個顧客的行為，而且、從各個員工到每一個經(jīng)理，我們的防損員都有監(jiān)視他們工作的權利，不管是誰，只要發(fā)現(xiàn)他有違反公司規(guī)章制度的行為，防損員就要及時地指出和糾正，有權直接解決和向上級匯報。這里我講兩個小的比方：例如在上班期間，某柜組的員工圍在一起聊天扯閑話、不堅守自已的工作崗位，防損員就應該及時指出和糾正;再例如員工上班時不戴工號牌、發(fā)現(xiàn)貨柜物品不整潔、填補貨物不飽滿、防損員都要及時指出并要求更正。又如某經(jīng)理要對外借出一批商品，在手續(xù)

4、不齊的情況下，防損員必須要嚴格把關，這樣就能形成整體的良好習慣;對大的方向題目就更不用說了，假如發(fā)現(xiàn)有損傷公司利益、損壞物質物品、盜竊行為的，防損員就要一針見血的指出，并及時匯報和提出處理意見，必要時，可以當場作出處理。還有一種義務、就是說我們不僅在平常要認真負責，在碰到某些關鍵時刻，為了公司的重大利益，我們要挺身而出，奉獻自已的一切氣力。這就是防損員的權利和義務。二、認真學習防損治理流程開創(chuàng)防損工作新局面防損治理工作。它不是一項用口號就能解決的題目，而是一種有方向、有實事、有流程、有目的地治理模式，是一項扎扎實實的工作，要搞好防損治理工作，必須要認真學習和把握防損治理工作流程，熟悉每一個崗位

5、的業(yè)務知識，各個崗位分別有不同的任務和責任，每個崗位都有它的重要性和必要性，例如：進口崗、出口檢票（員工通道）崗、收銀巡視、便衣崗（這里面的具體內容我就不講了，大家也清楚，一環(huán)扣一環(huán)，是一個比較細致的流程，也相當規(guī)范）都有它們各自不同的任務，所以就需要每個防損員具備各個崗位的工作能力，對每一個崗位的工作流程，都要牢記在心里，運用自如;同時、我們把各個崗位的任務不能單一化的看待，要把各個崗位聯(lián)合成一個整體，才能確保防損治理流程的實施。（例如、就收撿購物車籃來說：看起來是一項最簡單的勞動崗位，實際上這個崗位的任務也有很多，除收撿購物車籃外，還要替換其它崗位的臨時活動、隨時監(jiān)視員工的紀律、觀察賣場的

6、各種現(xiàn)象等等。）其他崗位就更不用說了，要做的事情就更多更細致。要把防損治理工作開展得有聲有色，創(chuàng)造出防損工作的新局面，我們所需要的不僅僅是抓幾個小偷、捉幾個內盜為目的，而是要以防御為主，先發(fā)質任為目的，不要讓題目出現(xiàn)了再往處理，讓那些心懷鬼意的人無機可乘。我們要如何做、才能達到預想的效果呢。就我個人的以為：在短期內對所有的防損隊員進一步進行全面的深化培訓，培訓的方法按以下要求進行，一、認真搞好自查自糾、找出自已在工作中的缺點和錯誤、解決組織紀律換散狀態(tài);二、認真學習內部治理工作條例、進步品德思想素質、嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度;三、認真學習防損工作流程、一定要熟悉每一個工作環(huán)節(jié)、進步職業(yè)技術水平;

7、四、防損隊員要互相學習、老隊員談經(jīng)驗、新隊員談體會、互相取長補短、進步整體隊伍的業(yè)務水平;五、鞏固學習成果、要求每個隊員經(jīng)常寫心得體會、總結經(jīng)驗和教訓、明確自已的工作方向。為了真正提高防損工作效益，對防損員自身培訓工作要扎扎實實做好，防損員的自身培訓工作要公開進行，造出一定的聲勢，讓整個團體的員工都知道防損員在搞自身培訓建設，是為了更好的監(jiān)視各種無形損耗的發(fā)生，盡量減少無形損耗，使每個員工產(chǎn)生新的緊迫感，自然進步遵守規(guī)章制度的自覺性，同時，又要以達到進步防損員的威信為目的，以便防損治理工作的順利進行，讓防損治理工作再上一個新臺階。答案補充防損工作是超市治理當中的一個系統(tǒng)工程，是一個需要全體員工

8、共同參與的工程，是一個貫串超市治理各環(huán)節(jié)的工程。所以，在現(xiàn)代企業(yè)治理中，防損工作被提升到越來越重要的位置。首先，從顧客的需要來審閱防損工作。隨著超市的發(fā)展，顧客的需求也在不斷進步，我們的經(jīng)營宗旨100%的顧客滿足是我們最大的心愿需要全體員工付出更多的努力，從商品的進貨到終極的售后服務、從顧客的人身安全到購物心情愉快等都需要我們專心往做，留住每一位顧客、吸引更多新顧客，使超市的經(jīng)營良性發(fā)展。防損工作從監(jiān)視、檢查、服務的角度來實現(xiàn)我們的經(jīng)營宗旨，最大限度地滿足顧客的要求。其次，從供給商的利益來開展防損工作。答案補充俗話說：顧客是，供給商是伙伴，此話充分體現(xiàn)了供給商與超市是通過合作，共同發(fā)展實現(xiàn)雙贏

9、的關系。促銷活動、商品的推陳出新是吸引顧客的亮點，而供給商的支持力與超市的信譽度、超市職員的工作風氣有直接的關系。競爭越來越激烈的今天，建立良好的工作氛圍、組成一支廉潔自律、高素質的治理隊伍，是和供給商順利合作的有利保障。防損部分在加大內部監(jiān)控的同時也為供給商展設了一條反映、建議、投訴的渠道。再次，通過卓有成效的防損工作來進步超市的經(jīng)濟效益。業(yè)內人士都了解，超市的純利潤僅僅只有銷售收進的百分之一、二，甚至于更低，增加利潤除了增加銷售收進、降低本錢用度以外，更應注重降低損耗。每一筆損耗的發(fā)生都是純利潤的流失，所以防損工作意義重大。從另一個角度講，防損部分也是資源、效益創(chuàng)造部分?？傊?，防損工作任重

10、道遠，它既沒有固定的模式又缺乏量化考核指標，但是防損工作又必不可少。正如有識之士所說防止損耗已成為現(xiàn)代零售行業(yè)的核心競爭力。每一位防損人士都在不斷地探索、思考，尋找一個個新突破，使防損工作逐漸走向更高更深的新境界。防損員年終工作總結樣本2時光飛逝，轉眼間xx年即將到來。在過去的一年中，感受頗多，收獲頗多。擔任防損班長一職，管理防損二班的日常工作。從缺乏百貨管理工作經(jīng)驗，到現(xiàn)在能獨立地完成本職工作，對我來說一個良好的發(fā)展機遇，也是一個很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機會。在此，首先特別感謝公司領導和同事們給予我的大力支持、關心和幫助，使我能夠很快地適應了工作崗位，使我迅速成長，運用所學努力做好本

11、職工作?；仡櫩偨Y過去的工作，主要總結匯報以下幾個方面：一、立足本職，樹立認真和扎實的工作思想。我本著務實扎實的原則，明確工作目標，履行工作職責。認識到商場的特點是：出口多，人員雜。怎樣預防公司、商戶、客戶的財產(chǎn)和人員受侵害，怎樣做好消防安全工作，自己怎樣把它做好就成了我不斷學習和怎樣改進的目標。在日常工作中保持高度警惕性，時刻不忘安全責任重如泰山，強化了個人安全意識。/在工作沒有停留對隊員枯燥的制度要求和說教，把工作責任、安全責任參透到內心。為了凝聚團隊力量，提高工作效力：做到政治上關心，思想上信任，工作上教導，生活上體貼。穩(wěn)定隊員的思想、工作等情況。二、遵守公司規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行工作紀律，落

12、實工作制度。通過自我學習，掌握管理工作流程，業(yè)務技巧，注重理論的實踐相結合，將所學知識有效地運用于實際工作中。在學習和工作的同時，真正地領悟到防損職位的重要性。認識到我們是“管理規(guī)范，動作有序”的部門。身在一線工作的我，嚴格要求自己，遵守規(guī)章制度，在隊員心中要樹立帶頭模范作用。用制度約束言行，對工作崗位負責，對每一件事負責，樹立良好的形象。帶領本班履行防損權利和義務，執(zhí)行工作制度。三、加強日常工作管理，做好“三防”工作防范。在部門經(jīng)理的正確指導下，在部門主任帶領下。班與班的協(xié)助，隊員之間的互相配合，共同努力完成了各項安全保障工作，得到了公司的肯定和表揚。為了完成保障工作，從而淡化了節(jié)日思想，樹

13、立站好每一班崗的思想，堅決做好安全保障工作在公司執(zhí)行各項活動時，設想了各種事件發(fā)生的預防措施，傳達隊員分享，知道工作思路。通過有計劃性分配工作，在整體上有效預防“三防”事件的發(fā)生。例如：公司周年店慶活動，首先工作中“任務重，工作時間長”的情況下大家都能克服一切困難，嚴格把關，能嚴格按照各項規(guī)章制度去辦、去做、去干，能不折不扣完成部門交給的工作。四、積極學習業(yè)務技能，注重自身發(fā)展和進步，增強管理能力。盡管工作能力和管理技巧有了一定的進步和成績，但在一些方面我認為還存在著不足。在工作中未能全面的考慮各方面的因素，不能很圓滑的處理各方面的關系;以及創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善。

14、因此，持著謙虛好學的態(tài)度，認真聽取領導和同事的指導，對于別人提出的工作建議虛心聽取。在工作中仔細觀察，切身體驗，獨立思考，累積各方面工作經(jīng)驗，使我提升工作能力。同時在工作中與隊員學習交流，為提高隊伍的整體素質，大厭其煩的加大崗位培訓力度，堅持軍訓制度。還根據(jù)不同人員情況進行針對性的培訓。使隊員的作風紀律，業(yè)務水平，服務質量和處理問題的能力有了明顯的提高。總結今年的工作，回顧一年來的工作，在取得成績的同時也清楚地看到自身存在的差距和不足。在以后的工作中，管理的技巧上，還要加強學習，工作上勇于實踐只有通過不斷的努力學習和實踐，才能提高自己的業(yè)務水平，更好的完成防損工作。努力使思想覺悟和工作效率全面

15、進入一個新水平。在今后的工作中決心要做到不驕不躁，更加嚴格要求自己，熟練掌握業(yè)務水平。不斷提高自己的工作質量、工作能力、工作要求、工作成績，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。防損員年終工作總結樣本3回顧xx年，我防損部在公司董事會及店長的正確領導下，時刻牢記本公司的工作宗旨，為超市的正常營運保駕護航，認真貫徹執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度和店長的指示精神，切實加強賣場的安全工作力度、改善優(yōu)化購物環(huán)境、提高服務質量、端正工作態(tài)度、改進工作作風、嚴控損耗，防損部全體員工發(fā)揚“團結、敬業(yè)、求實”的企業(yè)精神;為超市的正常營運中各項工作目標做出了積極的努力?，F(xiàn)由以下幾個方面概括xx年的整體工作：一、顧客至上、服務第一

16、現(xiàn)代的商業(yè)競爭中，服務是非常重要的，超市也不例外。防損部在店長的指導下、部門防損員工的配合下，在做好本質工作的同時，實行了講服務用語，文明執(zhí)勤;做到及時、熱心、快捷、主動的為顧客解決問題，及時準確的將顧客的投訴上報給當班的領導，以十分的服務換取顧客的滿意。一年里來，防損部全體防損員堅持不懈;為提高服務質量不斷地學習、總結經(jīng)驗、增強服務意識、力爭顧客滿意度百分百，同時也給公司的品牌形象增添光彩，擴大公司的知名度。二、xx年防損部各項數(shù)據(jù)剖析xx年防損部全年總計抓獲內、外盜144例，完成公司下達的任務指標120%，同比增長1%，商品過失金額元，同比降2%，賠償金額10620元，同比下降12%，貴重

17、商品丟失賠償買單金額全年共12709元，（食品、用品）同比增長%。防損部人員17人，同比下降%，消防防盜、監(jiān)控設備維修、保養(yǎng)總計金額6800元，同比下降10%，防損部全年未因任何突發(fā)事件給公司帶來經(jīng)濟損失，同比下降100%。三、xx年防損部主要工作（一）以防促改，確保安全1、為確保顧客有一個安全的購物環(huán)境，員工放心工作的地方，杜絕一切安全隱患，降低各種事故的發(fā)生;防損部在廣場物管部的支持下，其他部門密切的配合下，以及街道消防辦公室的監(jiān)督中，全年門店未發(fā)生一起重大責任事件。2、防損部制訂了嚴格的消防管理制度和各種突發(fā)事件的安全防范預案，對賣場加強消防安全工作，落實消防檢查制度和責任制，發(fā)現(xiàn)問題：

18、及時上報、及時處理，把安全隱患消滅于萌芽狀態(tài)。3、設備設施的檢查，“防火防患”，xx年全年未發(fā)生任何設備異常所引起的重大事件，對賣場的消防設備設施及時檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改，其他設備的檢查維護、維修、保養(yǎng)、確保賣場的所有設備設施正常運行。4、重培訓，增強安全防范意識，任何安全事故的發(fā)生都與人的因素分不開;因此，防損部加大了對員工的安全培訓工作，重在日常培訓，并開展了對賣場員工（包括專柜）進行消防、防盜、防搶、交通安全，突發(fā)事件處理等方面培訓，并取得了明顯的效果。（二）開源節(jié)流，嚴控損耗1、防損部在店長的指導下，合理調配人力，重新核實了崗位編制，主管領班上崗，克服困難，實施了減員不減質，達到降

19、低成本目的。2、實施“打包”，收銀小票稽核制度，加強對出入口的控管，嚴格把關商品的質量、出入制度，嚴把收貨關，以確保商品安全，讓顧客買得放心3、防損部為節(jié)省成本，對本部門的器材，設備設施的使用，實行責任制，杜絕浪費;防盜、監(jiān)控消防設備設施的維護、維修，都由本部門自行完成（除技術外的）;全年為公司節(jié)約費用共萬多元。4、提高員工的防損意識，門店實行了貴重商品丟失買單的方案，并有效的實施，員工的防損意識有了明顯的提高，全年貫偷案例同比有下降趨勢。（三）現(xiàn)金安全1、防損部為了保證黃埔店的現(xiàn)金安全，結合本店的實際情況，充分利用有利條件，并加強員工的“三防”教育，制訂了相應的實發(fā)事件的預案，以確保營業(yè)中的

20、現(xiàn)金安全。2、除在硬件設施上的加強防范措施外，還對收銀員進行培訓，制訂了相應的制度，和內部稽核制度。（四）監(jiān)督作業(yè)流程，強化內部管理1、制訂了倉庫、收貨、夜保等崗位的作業(yè)流程和操作規(guī)范，確保人、商品、物品的安全，合理安排作業(yè)時間，節(jié)約人力。2、強化內部管理，防損部參與到實際營運工作中，嚴格按照公司的要求執(zhí)行，使防損工作細化到每一個環(huán)節(jié)，做到全過程防損，及時發(fā)現(xiàn)漏洞，減少公司損失。3、注重培訓與實踐相結合，提高業(yè)務技能，xx年防損部加強對部門員工的培訓工作，主要的崗位操作防盜技能，消防知識和實操能力，并對賣場員工進行系統(tǒng)的培訓，全年共培訓員工百余名，把培訓納入實際崗位操作，做到學到、用到，不斷提

21、高員工、干部的專業(yè)知識和管理能力。（五）推進防損建設，樹立公司形象1、開展有益活動，增強部門的凝聚力，激勵員工。xx年全年公司組織員工去漂流，野炊等集體活動，并鼓勵員工參加了廣場舉行的歌詠比賽，陶冶情操，受到公司董事會及門店領導的認可，同時取得了良好效應。2、xx年部門堅持崗位服務用語，對防損員的轉型、大量使用女員工，獲得顧客的好評。3、著手干部儲備，加強梯隊建設，為了適應公司快速發(fā)展需要，防損部把培養(yǎng)人才納入日常工作范疇，為新店的防損部儲備人才，時刻確保有才可用，有將可派。四、xx年防損工作中存在的重要問題：工作總結過去的xx年雖然取得了上述五個方面的工作提高，但也存在十分緊迫和嚴重的問題與

22、不足，值得我們認真反思、總結、改進。1、防損部員工整體業(yè)務能力有待提升，突發(fā)事件處理能力不強。xx年全年雖然未發(fā)生重大事件，但在日常工作中對顧客投訴、員工違規(guī)等方面體現(xiàn)溝通技巧、方式方法、表達能力、自信心不足，處理起問題不圓滑，在突發(fā)事件上，存在知識面窄，經(jīng)驗少，導致解決問題緩慢。2、防損員流動性較大，縱觀全年，防損部人員新老替換較頻繁，也因新資待遇方面，同時也存在一定管理問題，導致部分工作處于被動局面。3、團伙盜竊時有發(fā)生，全年全店貴重商品丟失12607元。4、防損部、隊伍專業(yè)知識欠缺，防損員的防盜技能，防損意識、服務意識、崗位技能都需提高、增強。5、通過上級消防檢查，賣場員工的消防安全意識

23、、防范意識不夠，導致部分專柜員工丟失商品、自己私人物品。6、防損部整體安全防范能力需要加強，主要體現(xiàn)在日常員工行為監(jiān)督不到位，執(zhí)行力欠佳，自身作風不過硬。7、防損部需要加強企業(yè)文化的建設，防損員的責任感、歸屬感，主人翁意識淡薄，對防損工作缺乏激情。第二篇：防損員xx年工作總結作為一名商場防損員，責任重大，我們做到的不僅是對本人負責，對超市負責，更是對每一位消費者負責的工作，真正的良心工作。因為商場、超市作為一個人員密集的地點，一旦發(fā)生火災等后果是不堪設想的。國內外大型商場、超市的火災事故呈現(xiàn)迅猛抬頭之勢，群死群傷惡性火災事故屢見報端，造成了嚴重的人員傷亡和巨大的財產(chǎn)損失。如：xx年月日中午11

24、時30分左右，巴拉圭首都亞松森北部郊外的一座大型超市發(fā)生大火，造成至少504人死亡，512人受傷；xx年2月15日11時許，吉林省吉林市中百商廈發(fā)生特大火災，造成54人死亡，70人受傷，直接經(jīng)濟損失426萬元；xx年3月10日凌晨，蘭州市東部市場一棟名為“華邦女子服飾廣場”的6層商業(yè)樓發(fā)生火災，整個大樓被燒毀，雖沒造成人員傷亡，但造成財產(chǎn)損失5000萬元。因此，加強大型商場、超市消防安全管理勢在必行。大型商場、超市、室內市場的火災危險性主要表現(xiàn)為：一是人員聚集，流動量大，疏散困難；二是可燃商品多，火災荷載大；三是空間跨度大，上下連通，火災蔓延快，容易造成大面積立體燃燒；四是室內裝修、裝飾大量使

25、用可燃、易燃材料，使火災燃燒速度快并產(chǎn)生大量有毒氣體、造成人員窒息；五是用電設備多，導致火災的因素多，不易控制；六是建筑消防設施完整好用率低；七是消防管理混亂，火災隱患嚴重；八是妨礙滅火救援戰(zhàn)斗的因素多。作為一名防損員在日常的工作中就要做到以下幾點：一、從小事做起，做好事前防范工作對于零售運營管理而言，我們通常集中于清潔、衛(wèi)生、陳列，或者高質量的顧客服務這樣一些工作，而這些都是一些看得見的工作，當我們將思想轉向那些看不見的工作-防損。防損這個工作不是一個人兩個人就能夠做到的工作，而是通過全體員工的努力才能夠達到的。通過對所有員工進行培訓，并讓他們都參與到損耗控制過程中來，這樣就可調動每個員工的

26、積極性，增加超市的利潤。完成這個目標的一些簡單方法是：每周召開管理人員的防損會議，將這一項工作列入單位日常的管理工作，并對每周的防損工作進行審計，讓每一位員工明白防損工作的重要性。每年固定召開幾次共同參與的防損團隊會議，既要總結一年的工作，也可以確定來年的工作要點，確定防損目標。在店內張貼標志，時刻提醒員工和顧客，公司已下定決心阻止損耗的行為。建立員工獎勵計劃，鼓勵員工積極參與到防損工作中來。這樣只有把防損工作作為一件小事每天的注意，才能夠從根本上做到防損；事前、事中、事后的控制，只有事前的控制是最有效的，事中、事后對于防損都是無效的，真正發(fā)生了消防事故，發(fā)生的損失都將是巨大的，所以一定做好事

27、前的控制工作。二、確?，F(xiàn)有防損控制程序的嚴肅性事實證明，嚴格執(zhí)行組織的規(guī)章制度能提高組織內部的一致性、一貫性和理解力，它可歸結為承諾和紀律。通常那些花時間寫出防損控制程序的超市比起那些沒有防損控制程序的超市在防損方面做得更好。對超市的員工來說，一個起作用的書面控制程序將大大提高他們的工作績效。三、不要因為防損而減少對顧客的服務毫無疑問，良好的員工是我們最大的自然資源，特別是那些一線員工，他們直接和顧客接觸，代表了公司的顧客服務水平。讓員工成為防損計劃的焦點，將會帶來很大的投資回報率。雖然由員工導致的損耗可能是一個主要問題，但經(jīng)過恰當培訓和激勵的員工也是解決損耗問題的最好鑰匙。因此我們要重視每一

28、個員工，讓每個誠實的員工都成為預損計劃的一位成員。注意，我們切不可以因為防損而忽略了我們的顧客，因為顧客才是超市的立足之本，沒有顧客我們什么都沒有了。四、時刻保持高度的敏感要想取得好的防損業(yè)績，我們就必須時刻保持高度的敏感，否則就只能取得普普通通的成效。因此，我們要時刻保持對財務指標的敏感，通過對數(shù)據(jù)的分析我們會得出一些新的信息和結果。五、讓員工做你想讓他們做的事情防損一個很重要的過程就是讓超市內不同層級的不同人員都使用審核表來審計店內每周、每月、每季度的工作過程，雖然它有點太刻板了，但它確實培養(yǎng)了紀律，提高了成效，切切實實的將這一項工作落實到了日常的工作之中。六、不要虎頭蛇尾在防損的過程中很

29、可能會出現(xiàn)產(chǎn)出與投入不成比例的情形，因此我們必須首先接受這個事實，就是對目前預防損耗和控制努力的成效不滿意。注意防損管理不是一個部門、一個人、一個職位的問題。相反，它需要成為組織一種內在特征，時刻體現(xiàn)在超市的日常運營管理過程中。正因為如此，它是整個組織中每個人的責任。因此不要在一件事情不起作用的時候反復糾纏。防損是一個不斷的改進過程，開始的時候效果會很明顯，這時超市會大張旗鼓的支持;越到后面防損的效果越不明顯，這時很多超市就不把防損當回事了，此時防損程序更多的時候只是一個擺設。記住防損是無止境的，切不可虎頭蛇尾。損耗對于每一家超市都是會有的，只是各家超市的大小不同而已。對于防損我們要用長遠的眼

30、光來看它，必須樹立長期的思想。正所謂“掙錢不容易，只能控制損耗;掙錢不可以控制，但損耗是可以控制的”。最成功的超市是那些既承認他們的損耗，并采取有效措施來解決這個問題的超市。當超市的邊際收益很難再提高時，在預防損耗上采取正確的措施，能幫助你取得快速的回報。第三篇：防損員xx年工作總結作為一名商場防損員，責任重大，我們做到的不僅是對本人負責，對超市負責，更是對每一位消費者負責的工作，真正的良心工作。因為商場、超市作為一個人員密集的地點，一旦發(fā)生火災等后果是不堪設想的。國內外大型商場、超市的火災事故呈現(xiàn)迅猛抬頭之勢，群死群傷惡性火災事故屢見報端，造成了嚴重的人員傷亡和巨大的財產(chǎn)損失。如：xx年月日

31、中午11時30分左右，巴拉圭首都亞松森北部郊外的一座大型超市發(fā)生大火，造成至少504人死亡，512人受傷；xx年2月15日11時許，吉林省吉林市中百商廈發(fā)生特大火災，造成54人死亡，70人受傷，直接經(jīng)濟損失426萬元；xx年3月10日凌晨，蘭州市東部市場一棟名為“華邦女子服飾廣場”的6層商業(yè)樓發(fā)生火災，整個大樓被燒毀，雖沒造成人員傷亡，但造成財產(chǎn)損失5000萬元。因此，加強大型商場、超市消防安全管理勢在必行。大型商場、超市、室內市場的火災危險性主要表現(xiàn)為：一是人員聚集，流動量大，疏散困難；二是可燃商品多，火災荷載大；三是空間跨度大，上下連通，火災蔓延快，容易造成大面積立體燃燒；四是室內裝修、裝

32、飾大量使用可燃、易燃材料，使火災燃燒速度快并產(chǎn)生大量有毒氣體、造成人員窒息；五是用電設備多，導致火災的因素多，不易控制；六是建筑消防設施完整好用率低；七是消防管理混亂，火災隱患嚴重；八是妨礙滅火救援戰(zhàn)斗的因素多。作為一名防損員在日常的工作中就要做到以下幾點：一、從小事做起，做好事前防范工作對于零售運營管理而言，我們通常集中于清潔、衛(wèi)生、陳列，或者高質量的顧客服務這樣一些工作，而這些都是一些看得見的工作，當我們將思想轉向那些看不見的工作-防損。防損這個工作不是一個人兩個人就能夠做到的工作，而是通過全體員工的努力才能夠達到的。通過對所有員工進行培訓，并讓他們都參與到損耗控制過程中來，這樣就可調動每

33、個員工的積極性，增加超市的利潤。完成這個目標的一些簡單方法是：每周召開管理人員的防損會議，將這一項工作列入單位日常的管理工作，并對每周的防損工作進行審計，讓每一位員工明白防損工作的重要性。每年固定召開幾次共同參與的防損團隊會議，既要總結一年的工作，也可以確定來年的工作要點，確定防損目標。在店內張貼標志，時刻提醒員工和顧客，公司已下定決心阻止損耗的行為。建立員工獎勵計劃，鼓勵員工積極參與到防損工作中來。這樣只有把防損工作作為一件小事每天的注意，才能夠從根本上做到防損；事前、事中、事后的控制，只有事前的控制是最有效的，事中、事后對于防損都是無效的，真正發(fā)生了消防事故，發(fā)生的損失都將是巨大的，所以一

34、定做好事前的控制工作。二、確?，F(xiàn)有防損控制程序的嚴肅性事實證明，嚴格執(zhí)行組織的規(guī)章制度能提高組織內部的一致性、一貫性和理解力，它可歸結為承諾和紀律。通常那些花時間寫出防損控制程序的超市比起那些沒有防損控制程序的超市在防損方面做得更好。對超市的員工來說，一個起作用的書面控制程序將大大提高他們的工作績效。三、不要因為防損而減少對顧客的服務毫無疑問，良好的員工是我們最大的自然資源，特別是那些一線員工，他們直接和顧客接觸，代表了公司的顧客服務水平。讓員工成為防損計劃的焦點，將會帶來很大的投資回報率。雖然由員工導致的損耗可能是一個主要問題，但經(jīng)過恰當培訓和激勵的員工也是解決損耗問題的最好鑰匙。因此我們要

35、重視每一個員工，讓每個誠實的員工都成為預損計劃的一位成員。注意，我們切不可以因為防損而忽略了我們的顧客，因為顧客才是超市的立足之本，沒有顧客我們什么都沒有了。四、時刻保持高度的敏感要想取得好的防損業(yè)績，我們就必須時刻保持高度的敏感，否則就只能取得普普通通的成效。因此，我們要時刻保持對財務指標的敏感，通過對數(shù)據(jù)的分析我們會得出一些新的信息和結果。五、讓員工做你想讓他們做的事情防損一個很重要的過程就是讓超市內不同層級的不同人員都使用審核表來審計店內每周、每月、每季度的工作過程，雖然它有點太刻板了，但它確實培養(yǎng)了紀律，提高了成效，切切實實的將這一項工作落實到了日常的工作之中。六、不要虎頭蛇尾在防損的

36、過程中很可能會出現(xiàn)產(chǎn)出與投入不成比例的情形，因此我們必須首先接受這個事實，就是對目前預防損耗和控制努力的成效不滿意。注意防損管理不是一個部門、一個人、一個職位的問題。相反，它需要成為組織一種內在特征，時刻體現(xiàn)在超市的日常運營管理過程中。正因為如此，它是整個組織中每個人的責任。因此不要在一件事情不起作用的時候反復糾纏。防損是一個不斷的改進過程，開始的時候效果會很明顯，這時超市會大張旗鼓的支持;越到后面防損的效果越不明顯，這時很多超市就不把防損當回事了，此時防損程序更多的時候只是一個擺設。記住防損是無止境的，切不可虎頭蛇尾。損耗對于每一家超市都是會有的，只是各家超市的大小不同而已。對于防損我們要用

37、長遠的眼光來看它，必須樹立長期的思想。正所謂“掙錢不容易，只能控制損耗;掙錢不可以控制，但損耗是可以控制的”。最成功的超市是那些既承認他們的損耗，并采取有效措施來解決這個問題的超市。當超市的邊際收益很難再提高時，在預防損耗上采取正確的措施，能幫助你取得快速的回報。第四篇：防損員-年工作總結防損員-年工作總結時間與工作一并推進，回顧xx年，對于我個人來說是意義非同尋常的一年，在這一年里，我的感觸很多。由一名新隊員轉變成老隊員，可我始終沒有忘記自己的職責與使命。自己在工作的方式和思維角度有了很大的轉變，在這種日益競爭銷售服務性中的行業(yè)充滿了激情與挑戰(zhàn)，我找到自己的位置，明確了自己今后一段時間將要努

38、力和前進的方向。一年來，覺得自己是非常幸運的，得到了部門領導對我的信任與栽培，給了我這么好的機會，也讓我學到了很多。特別是在這些日子里，與同事之間相處非常愉快，工作上我們相互協(xié)作、相互配合、取長補短，在領導的關愛和栽培、在隊友的幫助和關心之下，由不懂到了解、由了解到熟悉、由熟悉到熟練，自己漸漸茁壯成長起來。今年很榮幸被大家評選為先進個人，下面將我在防損員崗位上的一年工作做以下匯報，主要的有以下幾點；一、學習方面1，不斷學習專業(yè)知識，用知識來武裝自己的頭腦。在這個社會里，你一天不學習，你就有可能被這個社會所淘汰。同樣，在這個行業(yè)里，你一天不學習，不進步，同樣也將會被公司給淘汰。自己時刻都沒有放松

39、對業(yè)務知識、理論知識、新文件的學習。每次部門組織測試理論知識，我都能排名在前幾名里。2，理論結合實際。讓我倍感榮幸，參加公司第一次自薦班的學習。同時也讓我明白了一個道理，我們要成為新時代復合型人才，不做單一型人才。在實踐當中，將自己所學，靈活運用到實際工作中，雖然途中遇到一些坎坷，但在教練指引下，最后在結業(yè)考核也取得了自己心目中的成績，同時也得到領導及同事的肯定。二、工作方面1，不斷超越自我，勇于挑戰(zhàn)、敢于創(chuàng)新；今年的四月份，公司品牌不段升級，公司檔次不斷提高。對各樓層作出規(guī)劃性調整。緊張而又繁忙的夜晚又將開始了，看著各樓層上報施工的家數(shù)，就可以得出每晚施工人數(shù)，少則達六七十人，多達百十余人，

40、而整個商場的商品都在現(xiàn)場，隨時隨地都有可能發(fā)生被盜的情況，人員之多，活動范圍之廣。怎樣才能到施工中的安全呢。難。想想，當時有點退縮感，但又反過來想了想，人無壓力，就失去動力，更得不到真正的鍛煉與能力提升。我依然勇敢挑起重任，負責夜班工作，在帶班的協(xié)助，自己的努力之下，將施工現(xiàn)場管理井然有序，保證夜間施工商品安全及財務安全，確保夜間施工順利完成。從此，自己的管理能力也在慢慢提升。有段時間，大家的心根本沒有在一條線上，整個班組給人感覺很混亂，紀律也比較松散，各自為戰(zhàn)，有的覺得自己做和不做都是一個樣，領導又看不見，干脆就不做，還有的說多一事還不如少一事，每個人都處于沉迷之中。見到現(xiàn)狀，我自己想出了一

41、個辦法，在班組里搞個小評比競賽，每日評比，每周一總結，發(fā)動大家積極參與，讓大家相互監(jiān)督，相互管理，選出優(yōu)秀者，帶動落后者。運行不到一周，就有了明顯的變化，聊天的少，干事的多了，紀律明顯提高了，工作標準也提升，大家積極性也有了。2，牢記自己的使命，不斷提高自己防盜技能；我時刻都在提醒自己，我們防損員是做什么的，我們職責是什么。我今天做到了嗎。還記得天虹在開業(yè)的前一個月，為了能保證正常開業(yè)時間，施工是那么緊張有序。那時我剛到天虹報到，跟著賈繼濤師傅學習，不到一周的時間，在b3樓施工方工人因抽煙不小心把剛做好的防水層給點著，在我?guī)煾禉C智下，將火給撲滅，幸好火源控制的早，給公司挽回了不必要的損失。從那

42、天起，我就深深明白了自己的職責和使命。防損部門可充當天虹的管家，而防損員者需要具有高度的責任心和使命感。要有一個主人翁的態(tài)度盡職盡責地維護公司每份財產(chǎn)，絕不允許哪怕是細微之處的損耗，杜絕浪費現(xiàn)象，打擊損公肥私和侵占行為。記得第一次跟崔部抓慣偷，憑借崔部多年的經(jīng)驗，當時一眼就看穿，并及時組織抓獲。之后我通過自己的學習，在崔部的指導下。也抓獲三次內盜和逼退一次慣偷（偷巧克力）。3.充分發(fā)揮骨干作用，積極協(xié)助帶班的工作的開展，并做好穿幫帶工作；雖然我是一名老隊員，可始終沒有忘記嚴格要求自己，自己的一言一行，不僅代表自己的形象，更代表部門的形象。為大家做出表率，給新隊員做出典范。不管班組在做什么，自己

43、都是第一個沖在最前面，以實際行動能帶動大家，用自己對工作的激情感化大家，幫助新隊員找準位子，樹立自己的目標。4.對待同事團結友愛、互幫互助、無私奉獻；我們部長經(jīng)常教導我們，我們的一個團隊，就應該團結友愛，互幫互助。無論是管理員還是一線員工，無論是自營還是專柜員工，都要和睦相處。記得4月份，a1樓層管理員余孝琴因多晚跟場施工著涼，導致感冒。當時我巡場至a1辦公室，發(fā)現(xiàn)余孝琴趴在桌子上發(fā)抖，當時叫她，她沒回答，我立即上前查看情況，發(fā)現(xiàn)她在發(fā)燒，額頭非常之燙。隨即我將自己手中的工作向我同事交接一下，并叫同事找了一輛出租車，親自將她送到婁葑醫(yī)院。6月份，我在a1當班，在現(xiàn)場訓崗時，發(fā)現(xiàn)a1百麗柜臺營業(yè)

44、員敦在地上捂著肚子，看起來很難受的樣子，詢問隔壁柜臺營業(yè)員時，說她經(jīng)常會這樣，只不過這次較為嚴重，我看了情形有點不對勁，她的額頭一直在冒汗，并發(fā)出疼痛的聲音。隨即我找a1管理員前來處理，管理員說她今天一個人當班，不能送她去醫(yī)院，我說我去，她們幫忙把她扶到車上后，直接去了九龍醫(yī)院，后經(jīng)查實為結石。7月份，我隊友陳會平因突發(fā)性闌尾炎，當時他以為只是吃壞東西，鬧鬧肚子就沒事，可沒想到肚子是越來越痛的厲害，疼痛在床上翻來覆去，當時我回去吃飯看見他的樣子不對，隨即告知帶班，馬上將他送到市附一院救治。到了醫(yī)院才知道是突發(fā)性急性闌尾炎，如果在拖延時間，后果將不堪設想。每一次送去，其實都是我自己貼的車費。有時

45、也會遭到他人的嘲笑，說：“你傻不傻，去就去，還貼什么路費，你這些錢還不如請我們喝水，我們還將會感激你”。每一次次我都是一笑而過，同事之間何必計較那么多。以上是我對于自身工作的總結，但也存在許多不足，在今后的工作中我將加倍努力，學他人之長彌補自己之短。制定自己新的目標，朝著目標勇敢前進。防損員年終總結【一】時光飛逝，轉眼間xx年即將到來。在過去的一年中，感受頗多，收獲頗多。擔任防損班長一職，管理防損二班的日常工作。從缺乏百貨管理工作經(jīng)驗，到現(xiàn)在能獨立地完成本職工作，對我來說一個良好的發(fā)展機遇，也是一個很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機會。在此，首先特別感謝公司領導和同事們給予我的大力支持、關心和

46、幫助，使我能夠很快地適應了工作崗位，使我迅速成長，運用所學努力做好本職工作?；仡櫩偨Y過去的工作，主要總結匯報以下幾個方面：一、立足本職，樹立認真和扎實的工作思想。我本著務實扎實的原則，明確工作目標，履行工作職責。認識到商場的特點是：出口多，人員雜。怎樣預防公司、商戶、客戶的財產(chǎn)和人員受侵害，怎樣做好消防安全工作，自己怎樣把它做好就成了我不斷學習和怎樣改進的目標。在日常工作中保持高度警惕性，時刻不忘安全責任重如泰山，強化了個人安全意識。/在工作沒有停留對隊員枯燥的制度要求和說教，把工作責任、安全責任參透到內心。為了凝聚團隊力量，提高工作效力：做到政治上關心，思想上信任，工作上教導，生活上體貼。穩(wěn)

47、定隊員的思想、工作等情況。二、遵守公司規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行工作紀律，落實工作制度。通過自我學習，掌握管理工作流程，業(yè)務技巧，注重理論的實踐相結合，將所學知識有效地運用于實際工作中。在學習和工作的同時，真正地領悟到防損職位的重要性。認識到我們是“管理規(guī)范，動作有序”的部門。身在一線工作的我，嚴格要求自己，遵守規(guī)章制度，在隊員心中要樹立帶頭模范作用。用制度約束言行，對工作崗位負責，對每一件事負責，樹立良好的形象。帶領本班履行防損權利和義務，執(zhí)行工作制度。三、加強日常工作管理，做好“三防”工作防范。在部門經(jīng)理的正確指導下，在部門主任帶領下。班與班的協(xié)助，隊員之間的互相配合，共同努力完成了各項安全保障工

48、作，得到了公司的肯定和表揚。為了完成保障工作，從而淡化了節(jié)日思想，樹立站好每一班崗的思想，堅決做好安全保障工作在公司執(zhí)行各項活動時，設想了各種事件發(fā)生的預防措施，傳達隊員分享，知道工作思路。通過有計劃性分配工作，在整體上有效預防“三防”事件的發(fā)生。例如：公司周年店慶活動，首先工作中“任務重，工作時間長”的情況下大家都能克服一切困難，嚴格把關，能嚴格按照各項規(guī)章制度去辦、去做、去干，能不折不扣完成部門交給的工作。四、積極學習業(yè)務技能，注重自身發(fā)展和進步，增強管理能力。盡管工作能力和管理技巧有了一定的進步和成績，但在一些方面我認為還存在著不足。在工作中未能全面的考慮各方面的因素，不能很圓滑的處理各

49、方面的關系;以及創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善。因此，持著謙虛好學的態(tài)度，認真聽取領導和同事的指導，對于別人提出的工作建議虛心聽取。在工作中仔細觀察，切身體驗，獨立思考，累積6dgww各方面工作經(jīng)驗，使我提升工作能力。同時在工作中與隊員學習交流，為提高隊伍的整體素質，大厭其煩的加大崗位培訓力度，堅持軍訓制度。還根據(jù)不同人員情況進行針對性的培訓。使隊員的作風紀律，業(yè)務水平，服務質量和處理問題的能力有了明顯的提高?？偨Y今年的工作，回顧一年來的工作，在取得成績的同時也清楚地看到自身存在的差距和不足。在以后的工作中，管理的技巧上，還要加強學習，工作上勇于實踐只有通過不斷的努力學習和

50、實踐，才能提高自己的業(yè)務水平，更好的完成防損工作。努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平。在今后的工作中決心要做到不驕不躁，更加嚴格要求自己，熟練掌握業(yè)務水平。不斷提高自己的工作質量、工作能力、工作要求、工作成績，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。防損員年終總結【二】回顧xx年，我防損部在公司董事會及店長的正確領導下，時湯渭潛竟鏡墓髯謚跡械惱吮莼劍險婀岢怪蔥泄鏡母饗罟嬲輪貧群偷瓿鬧甘揪瘢惺導憂柯舫陌踩髁取納樸嘔何锘肪場岣叻裰柿俊蘇取慕髯鞣紜峽廝鷙模浪鴆咳逶憊“團結、敬業(yè)、求實”的企業(yè)精神;為超市的正常營運中各項工作目標做出了積極的努力?，F(xiàn)由以下幾個方面概括xx年的整體工作：一、顧客至上、服務第一

51、現(xiàn)代的商業(yè)競爭中，服務是非常重要的，超市也不例外。防損部在店長的指導下、部門防損員工的配合下，在做好本質工作的同時，實行了講服務用語，文明執(zhí)勤;做到及時、熱心、快捷、主動的為顧客解決問題，及時準確的將顧客的投訴上報給當班的領導，以十分的服務換取顧客的滿意。一年里來，防損部全體防損員堅持不懈;為提高服務質量不斷地學習、總結經(jīng)驗、增強服務意識、力爭顧客滿意度百分百，同時也給公司的品牌形象增添光彩，擴大公司的知名度。二、xx年防損部各項數(shù)據(jù)剖析xx年防損部全年總計抓獲內、外盜144例，完成公司下達的任務指標120%，同比增長1%，商品過失金額3438.5元，同比降2%，賠償金額10620元，同比下降

52、12%，貴重商品丟失賠償買單金額全年共12709元，（食品、用品）同比增長50.3%。防損部人員17人，同比下降22.7%，消防防盜、監(jiān)控設備維修、保養(yǎng)總計金額6800元，同比下降10%，防損部全年未因任何突發(fā)事件給公司帶來經(jīng)濟損失，同比下降100%。三、xx年防損部主要工作（一）以防促改，確保安全1、為確保顧客有一個安全的購物環(huán)境，員工放心工作的地方，杜絕一切安全隱患，降低各種事故的發(fā)生;防損部在廣場物管部的支持下，其他部門密切的配合下，以及街道消防辦公室的監(jiān)督中，全年門店未發(fā)生一起重大責任事件。2、防損部制訂了嚴格的消防管理制度和各種突發(fā)事件的安全防范預案，對賣場加強消防安全工作，落實消防

53、檢查制度和責任制，發(fā)現(xiàn)問題：及時上報、及時處理，把安全隱患消滅于萌芽狀態(tài)。3、設備設施的檢查，“防火防患”，xx年全年未發(fā)生任何設備異常所引起的重大事件，對賣場的消防設備設施及時檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改，其他設備的檢查維護、維修、保養(yǎng)、確保賣場的所有設備設施正常運行。4、重培訓，增強安全防范意識，任何安全事故的發(fā)生都與人的因素分不開;因此，防損部加大了對員工的安全培訓工作，重在日常培訓，并開展了對賣場員工（包括專柜）進行消防、防盜、防搶、交通安全，突發(fā)事件處理等方面培訓，并取得了明顯的效果。（二）開源節(jié)流，嚴控損耗1、防損部在店長的指導下，合理調配人力，重新核實了崗位編制，主管領班上崗，克服困

54、難，實施了減員不減質，達到降低成本目的。2、實施“打包”，收銀小票稽核制度，加強對出入口的控管，嚴格把關商品的質量、出入制度，嚴把收貨關，以確保商品安全，讓顧客買得放心3、防損部為節(jié)省成本，對本部門的器材，設備設施的使用，實行責任制，杜絕浪費;防盜、監(jiān)控消防設備設施的維護、維修，都由本部門自行完成（除技術外的）;全年為公司節(jié)約費用共萬多元。4、提高員工的防損意識，門店實行了貴重商品丟失買單的方案，并有效的實施，員工的防損意識有了明顯的提高，全年貫偷案例同比有下降趨勢。（三）現(xiàn)金安全1、防損部為了保證黃埔店的現(xiàn)金安全，結合本店的實際情況，充分利用有利條件，并加強員工的“三防”教育，制訂了相應的實

55、發(fā)事件的預案，以確保營業(yè)中的現(xiàn)金安全。2、除在硬件設施上的加強防范措施外，還對收銀員進行培訓，制訂了相應的制度，和內部稽核制度。（四）監(jiān)督作業(yè)流程，強化內部管理1、制訂了倉庫、收貨、夜保等崗位的作業(yè)流程和操作規(guī)范，確保人、商品、物品的安全，合理安排作業(yè)時間，節(jié)約人力。2、強化內部管理，防損部參與到實際營運工作中，嚴格按照公司的要求執(zhí)行，使防損工作細化到每一個環(huán)節(jié)，做到全過程防損，及時發(fā)現(xiàn)漏洞，減少公司損失。3、注重培訓與實踐相結合，提高業(yè)務技能，xx年防損部加強對部門員工的培訓工作，主要的崗位操作防盜技能，消防知識和實操能力，并對賣場員工進行系統(tǒng)的培訓，全年共培訓員工百余名，把培訓納入實際崗位

56、操作，做到學到、用到，不斷提高員工、干部的專業(yè)知識和管理能力。（五）推進防損建設，樹立公司形象1、開展有益活動，增強部門的凝聚力，激勵員工。xx年全年公司組織員工去漂流，野炊等集體活動，并鼓勵員工參加了廣場舉行的歌詠比賽，陶冶情操，受到公司董事會及門店領導的認可，同時取得了良好效應。2、xx年部門堅持崗位服務用語，對防損員的轉型、大量使用女員工，獲得顧客的好評。3、著手干部儲備，加強梯隊建設，為了適應公司快速發(fā)展需要，防損部把培養(yǎng)人才納入日常工作范疇，為新店的防損部儲備人才，時刻確保有才可用，有將可派。四、xx年防損工作中存在的重要問題：工作總結過去的xx年雖然取得了上述五個方面的工作提高，但

57、也存在十分緊迫和嚴重的問題與不足，值得我們認真反思、總結、改進。1、防損部員工整體業(yè)務能力有待提升，突發(fā)事件處理能力不強。xx年全年雖然未發(fā)生重大事件，但在日常工作中對顧客投訴、員工違規(guī)等方面體現(xiàn)溝通技巧、方式方法、表達能力、自信心不足，處理起問題不圓滑，在突發(fā)事件上，存在知識面窄，經(jīng)驗少，導致解決問題緩慢。2、防損員流動性較大，縱觀全年，防損部人員新老替換較頻繁，也因新資待遇方面，同時也存在一定管理問題，導致部分工作處于被動局面。3、團伙盜竊時有發(fā)生，全年全店貴重商品丟失12607元。4、防損部、隊伍專業(yè)知識欠缺，防損員的防盜技能，防損意識、服務意識、崗位技能都需提高、增強。5、通過上級消防

58、檢查，賣場員工的消防安全意識、防范意識不夠，導致部分專柜員工丟失商品、自己私人物品。6、防損部整體安全防范能力需要加強，主要體現(xiàn)在日常員工行為監(jiān)督不到位，執(zhí)行力欠佳，自身作風不過硬。7、防損部需要加強企業(yè)文化的建設，防損員的責任感、歸屬感，主人翁意識淡薄，對防損工作缺乏激情。防損員年終總結【三】一、我們是xx的一員，我們是xx最普通的治理工作者，而我們不是最普通的員工，我們的工作xx的壯大和發(fā)展是牢牢聯(lián)在一起的，我們的責任就是為xx防止一切有形的和無形的損耗，以增加xx的效益和財富為目的，因此、每一個防損員都要有相當?shù)淖月赡芰拓熑胃?，才能完成好各項防損工作任務。防損員本身要有高度的自律能力，首先要管好自已，你自已都管不住自已，怎么能管好別人呢。在任何時候、在所有員工中，都要自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，嚴格要求自已的一言一行，防損員要從一點一滴做起，對每一個崗位負責、對每一件事情負責、都要樹立良好的工作形象，要用老實的奉獻精神、在工作中盡職盡責，在員工中用無形的氣力進步自已的工作威信，讓所有員工看到防損員之后，就象是老總的身