HR人力資源管理第10章cooperateculture

1、HR人力資源管理第10章 cooperateculture1 人力資源管理人力資源管理 企業(yè)文化企業(yè)文化 Corporate Culture HR人力資源管理第10章 cooperateculture2 當(dāng)代激勵(lì)理論當(dāng)代激勵(lì)理論-1 nDeci and Ryan(1985)：外部激勵(lì)破壞了 人的自主性，影響內(nèi)部激勵(lì)效果 nAdams(1965)：公平理論 n結(jié)果公平 n過(guò)程公平 = 對(duì)自己報(bào)酬的感覺(jué) 對(duì)自己投入的感覺(jué) 對(duì)他人報(bào)酬的感覺(jué) 對(duì)他人投入的感覺(jué) ? HR人力資源管理第10章 cooperateculture3 當(dāng)代激勵(lì)理論當(dāng)代激勵(lì)理論-2 nVroom(1964)：期望理論 n結(jié)果可達(dá)

2、到嗎？ n獎(jiǎng)勵(lì)會(huì)兌現(xiàn)嗎？ n獎(jiǎng)勵(lì)有價(jià)值嗎？ n我該要獎(jiǎng)勵(lì)嗎？ HR人力資源管理第10章 cooperateculture4 當(dāng)代激勵(lì)理論當(dāng)代激勵(lì)理論-3 nFarh(1996)(樊景立)：負(fù)向反饋對(duì)于被試績(jī)效 的提高具有顯著影響，而反饋的可信度是這個(gè) 過(guò)程的主要控制變量（moderator）。 HR人力資源管理第10章 cooperateculture5 Larry J. L. Farh 的研究 nTask-example: please try to find kinds of different words that can illustrate the cases of “emotion

3、”. nManipulator: an experiment assistant, who is a graduate student nTest attendees: college students, with no distinct difference between groups in the aspects of age, gender, major, and study scores. HR人力資源管理第10章 cooperateculture6 Larry J. L. Farh 的研究 nReliability nHigh: according to a comprehensi

4、ve survey done by the famous psychologist, W. C., nLow: according to my experience as an experiment assistant, nFeedback nPositive: your performance is two more than the average college students. nNegative: your performance is two less than the average college students. HR人力資源管理第10章 cooperateculture

5、7 Larry J. L. Farh 的研究 反饋前反饋后 績(jī)效 績(jī)效 N, L N, H P, L P, H HR人力資源管理第10章 cooperateculture8 當(dāng)代激勵(lì)理論的綜合當(dāng)代激勵(lì)理論的綜合 n正確看待金錢的作用 n滿足雇員各層次的需要 n注重個(gè)人差異，按需激勵(lì) n以內(nèi)在激勵(lì)為主 n生產(chǎn)率與滿意度同時(shí)提高 n提高雇員對(duì)高目標(biāo)的追求 n科學(xué)、嚴(yán)格的人力資源管理實(shí)踐 HR人力資源管理第10章 cooperateculture9 精神激勵(lì)方法精神激勵(lì)方法 n目標(biāo) n榜樣 n榮譽(yù) n感情 n興趣 n形象 n參與 n 企業(yè)文化企業(yè)文化 HR人力資源管理第10章 cooperatecu

6、lture10 激勵(lì)與企業(yè)文化建設(shè)激勵(lì)與企業(yè)文化建設(shè) 企業(yè)文化的興起企業(yè)文化的興起 HR人力資源管理第10章 cooperateculture11 企業(yè)文化的發(fā)展企業(yè)文化的發(fā)展 引發(fā)管理革命與企業(yè)文化熱潮的引發(fā)管理革命與企業(yè)文化熱潮的“四重四重 奏奏”： n日本的管理藝術(shù) nZ理論 n公司文化 n追求卓越 HR人力資源管理第10章 cooperateculture12 日本的管理藝術(shù)日本的管理藝術(shù)-帕斯卡爾、阿索斯帕斯卡爾、阿索斯 n成功實(shí)例： n日本松下電器公司 n美國(guó)電話電報(bào)公司 n美國(guó)管理往往過(guò)分重視三個(gè)“硬”的因素， 而對(duì)“軟”因素認(rèn)識(shí)不足 n日本企業(yè)兼顧“軟”、“硬”因素 n“美國(guó)人

7、的敵人不是日本人或西德人， 而是我們企業(yè)管理文化的局限性。” HR人力資源管理第10章 cooperateculture13 7S模型模型-帕斯卡爾、阿索斯帕斯卡爾、阿索斯 結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu) 人員人員 作風(fēng)作風(fēng)技能技能 最高目最高目 標(biāo)標(biāo) 制度制度 戰(zhàn)略戰(zhàn)略 HR人力資源管理第10章 cooperateculture14 Z理論理論- -威廉威廉大內(nèi)大內(nèi) n企圖設(shè)計(jì)一套普遍有效的管理模式是不 現(xiàn)實(shí)的 n管理者與被管理者相互依賴、相互一致 的關(guān)系出發(fā)，二者融為一體來(lái)尋求工作、 組織和個(gè)人的最佳協(xié)作 n強(qiáng)調(diào)企業(yè)最高目標(biāo)、企業(yè)宗旨的作用 HR人力資源管理第10章 cooperateculture15 Z理論

8、理論- -威廉威廉大內(nèi)大內(nèi) n一切企業(yè)的成功都離不開(kāi)信任、敏感與 親密 n主張以坦白、開(kāi)放、溝通作為基本原則 來(lái)實(shí)行 “民主管理” nA型組織、J型組織及Z型組織 HR人力資源管理第10章 cooperateculture16 A型組織的特點(diǎn)型組織的特點(diǎn) n 短期雇用；短期雇用； n 迅速的評(píng)價(jià)和升級(jí)，即績(jī)效考核期短，員工得迅速的評(píng)價(jià)和升級(jí)，即績(jī)效考核期短，員工得 到回報(bào)快；到回報(bào)快； n 專業(yè)化的經(jīng)歷道路，造成員工過(guò)分局限于自己專業(yè)化的經(jīng)歷道路，造成員工過(guò)分局限于自己 的專業(yè)，但對(duì)整個(gè)企業(yè)并不了解很多。的專業(yè)，但對(duì)整個(gè)企業(yè)并不了解很多。 n 明確的控制；明確的控制； n 個(gè)人決策過(guò)程，不利于

9、誘發(fā)員工的聰明才智和個(gè)人決策過(guò)程，不利于誘發(fā)員工的聰明才智和 創(chuàng)造精神；創(chuàng)造精神； n 個(gè)人負(fù)責(zé)，任何事情都有明確的負(fù)責(zé)人；個(gè)人負(fù)責(zé)，任何事情都有明確的負(fù)責(zé)人； n 局部關(guān)系。局部關(guān)系。 HR人力資源管理第10章 cooperateculture17 J型組織的特點(diǎn)型組織的特點(diǎn) n 實(shí)行長(zhǎng)期或終身雇傭制度；實(shí)行長(zhǎng)期或終身雇傭制度； n 對(duì)員工實(shí)行長(zhǎng)期考核和逐步提升制度；對(duì)員工實(shí)行長(zhǎng)期考核和逐步提升制度； n 非專業(yè)化的經(jīng)歷道路，培養(yǎng)適應(yīng)各種工作環(huán)境非專業(yè)化的經(jīng)歷道路，培養(yǎng)適應(yīng)各種工作環(huán)境 的多專多能人才；的多專多能人才； n 管理過(guò)程既用清晰鮮明的控制手段，又注重對(duì)管理過(guò)程既用清晰鮮明的控制手

10、段，又注重對(duì) 人的經(jīng)驗(yàn)和潛能進(jìn)行細(xì)致而積極的啟發(fā)誘導(dǎo)；人的經(jīng)驗(yàn)和潛能進(jìn)行細(xì)致而積極的啟發(fā)誘導(dǎo)； n 采取集體研究的決策過(guò)程；采取集體研究的決策過(guò)程； n 對(duì)一件工作集體負(fù)責(zé)；對(duì)一件工作集體負(fù)責(zé)； n 人們樹(shù)立牢固的整體觀念，員工之間平等相待，人們樹(shù)立牢固的整體觀念，員工之間平等相待， 每個(gè)人對(duì)事物均可作出判斷，并能獨(dú)立工作以每個(gè)人對(duì)事物均可作出判斷，并能獨(dú)立工作以 自我指揮代替等級(jí)指揮。自我指揮代替等級(jí)指揮。 HR人力資源管理第10章 cooperateculture18 A型組織到型組織到Z型組織轉(zhuǎn)變的步驟型組織轉(zhuǎn)變的步驟 1. 參與變革的人員學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)Z理論的基本原理，挖掘每個(gè) 人正直的品質(zhì)

11、，發(fā)揮每個(gè)人良好的作用。 2. 分析企業(yè)原有的管理指導(dǎo)思想和經(jīng)營(yíng)方針，關(guān)注企業(yè)宗 旨。 3. 企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和各級(jí)管理人員共同研討制定新的管理戰(zhàn) 略，明確大家所期望的管理宗旨。 4. 能通過(guò)創(chuàng)立高效合作、協(xié)調(diào)的組織結(jié)構(gòu)和激勵(lì)措施，來(lái) 貫徹宗旨。 5. 培養(yǎng)管理人員掌握了彈性的人際關(guān)系技巧。 6. 檢查每個(gè)人對(duì)將要執(zhí)行的Z型管理思想是否完全理解。 HR人力資源管理第10章 cooperateculture19 A型組織到型組織到Z型組織的步驟型組織的步驟-續(xù)續(xù) 7. 把工會(huì)包含在計(jì)劃之內(nèi)，取得工會(huì)的參與和支持。 8. 確立穩(wěn)定的雇用制度。 9. 制訂一種合理的長(zhǎng)期考核和提升的制度。 10. 經(jīng)常輪

12、換工作，以培養(yǎng)人的多種才能，擴(kuò)大雇員的 職業(yè)發(fā)展道路。 11. 認(rèn)真做好基層一線雇員的發(fā)動(dòng)工作，使變革在基層 順利進(jìn)行。 12. 找出可以讓基層雇員參與的領(lǐng)域，實(shí)行參與管理。 13. 建立員工個(gè)人和組織的全面整體關(guān)系。 HR人力資源管理第10章 cooperateculture20 公司文化公司文化-迪爾、肯尼迪迪爾、肯尼迪 n公司文化客觀存在 n收集了美國(guó)數(shù)百家企業(yè)大量豐富的資料 n分析了美國(guó)企業(yè)文化的核心價(jià)值觀 n80家被調(diào)查的美國(guó)公司中有25家有明確 表達(dá)的信念，其中2/3不以利潤(rùn)，而是以 一些崇高的信念作為最高目標(biāo)。 nIBM：IBM就意味著服務(wù) HR人力資源管理第10章 cooper

13、ateculture21 公司文化公司文化-迪爾、肯尼迪迪爾、肯尼迪 n人是企業(yè)最大的資源 n解決美國(guó)企業(yè)窘境的良方不是模仿日本 人，也不是依賴數(shù)字分析和“科學(xué)”管 理工具，而應(yīng)象蘋果餅?zāi)菢邮堑氐赖拿?國(guó)式的(as American as apple pie)； n美國(guó)企業(yè)應(yīng)回到歷史上曾經(jīng)造就了許多 偉大的美國(guó)公司的獨(dú)創(chuàng)性觀念和設(shè)想中 去，塑造出強(qiáng)烈的企業(yè)文化。 HR人力資源管理第10章 cooperateculture22 公司文化公司文化-迪爾、肯尼迪迪爾、肯尼迪 n構(gòu)成企業(yè)文化的要素有五： n企業(yè)環(huán)境 n價(jià)值觀 n英雄人物 n禮節(jié)和儀式 n文化網(wǎng)絡(luò) n成功的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，根據(jù)企業(yè)所處的環(huán)境

14、，提出 明晰的價(jià)值觀，為全體職工提供對(duì)共同方向的意 識(shí)和日常行為的準(zhǔn)則，并通過(guò)企業(yè)的英雄人物和 傳奇、儀式和典禮來(lái)維護(hù)和強(qiáng)化這種價(jià)值觀。 HR人力資源管理第10章 cooperateculture23 追求卓越追求卓越- -彼得斯、沃特曼彼得斯、沃特曼 n行動(dòng)神速行動(dòng)神速 n顧客至上顧客至上 n支持創(chuàng)新支持創(chuàng)新 n尊重員工尊重員工 n重視價(jià)值觀重視價(jià)值觀 n不離開(kāi)本行不離開(kāi)本行 n精兵簡(jiǎn)政精兵簡(jiǎn)政 n寬嚴(yán)并舉寬嚴(yán)并舉 HR人力資源管理第10章 cooperateculture24 McKinsey 7S模型模型-彼得斯、沃特曼彼得斯、沃特曼 結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu) 人員人員 作風(fēng)作風(fēng)技能技能 共同價(jià)值觀共同

15、價(jià)值觀 制度制度 戰(zhàn)略戰(zhàn)略 HR人力資源管理第10章 cooperateculture25 企業(yè)文化的最新研究企業(yè)文化的最新研究 n科特、赫斯克特：科特、赫斯克特：企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)業(yè)企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)業(yè) 績(jī)績(jī) n企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)聯(lián)系的三個(gè)方面：企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)聯(lián)系的三個(gè)方面： n目標(biāo)一致目標(biāo)一致 n員工積極性員工積極性 n組織機(jī)構(gòu)和管理機(jī)制組織機(jī)構(gòu)和管理機(jī)制 HR人力資源管理第10章 cooperateculture26 企業(yè)文化的概念企業(yè)文化的概念 激勵(lì)與企業(yè)文化建設(shè)激勵(lì)與企業(yè)文化建設(shè) HR人力資源管理第10章 cooperateculture27 企業(yè)文化的概念企業(yè)文化的概念 n所謂企業(yè)文化

16、，是指企業(yè)在長(zhǎng)期的生存和 發(fā)展中所形成的為企業(yè)多數(shù)成員所共同遵 循的基本信念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范。 HR人力資源管理第10章 cooperateculture28 Dimensions of Organizational Culture n1) innovation and risk taking; n2)attention to detail; n3)orientation toward outcomes or results; n4)aggressiveness and competitiveness; n5)supportiveness; n6)emphasis on growth an

17、d rewards; n7)a collaborative and team orientation; n8)decisiveness. OReilly, Chatman, and Caldwell(1992) HR人力資源管理第10章 cooperateculture29 Dimensions of Organizational Culture Heroes Values Practices Rituals Symbols Hofstede and colleagues (1991) HR人力資源管理第10章 cooperateculture30 Dimensions of Organiza

18、tional Culture n1)親和性 n2)全面關(guān)系 n3)關(guān)注員工成長(zhǎng) n4)學(xué)習(xí)型組織 n5)行為導(dǎo)向(過(guò)程vs.結(jié)果；員工vs.顧客) n6)器物層文化 n7)環(huán)境因素 Ma and friends(from Bank Of China)(2001) Principal Component Analysis, Rotation Method:Varimax with Kaiser Normalization, Rotation converged in 65 iterations. HR人力資源管理第10章 cooperateculture31 企業(yè)文化的層次結(jié)構(gòu)企業(yè)文化的層次結(jié)構(gòu)

19、 器物層 制度層 精神層 HR人力資源管理第10章 cooperateculture32 企業(yè)文化的內(nèi)容企業(yè)文化的內(nèi)容 精神層精神層 企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué) 企業(yè)精神企業(yè)精神 企業(yè)風(fēng)氣企業(yè)風(fēng)氣 企業(yè)目標(biāo)企業(yè)目標(biāo) 企業(yè)道德企業(yè)道德 HR人力資源管理第10章 cooperateculture33 企業(yè)文化的內(nèi)容企業(yè)文化的內(nèi)容 管理制度管理制度 特殊制度特殊制度 企業(yè)風(fēng)俗企業(yè)風(fēng)俗 制度層制度層 HR人力資源管理第10章 cooperateculture34 企業(yè)文化的內(nèi)容企業(yè)文化的內(nèi)容 企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色 廠容廠貌廠容廠貌 產(chǎn)品特色、式樣、品質(zhì)、包裝產(chǎn)品特色、式樣、品

20、質(zhì)、包裝 企業(yè)的工藝設(shè)備特性企業(yè)的工藝設(shè)備特性 廠徽、廠旗、廠服、廠花、廠歌廠徽、廠旗、廠服、廠花、廠歌 企業(yè)的文化體育生活設(shè)施企業(yè)的文化體育生活設(shè)施 企業(yè)造型或紀(jì)念建筑企業(yè)造型或紀(jì)念建筑 紀(jì)念品紀(jì)念品 文化傳播網(wǎng)絡(luò)文化傳播網(wǎng)絡(luò) 物質(zhì)層物質(zhì)層 HR人力資源管理第10章 cooperateculture35 激勵(lì)與企業(yè)文化激勵(lì)與企業(yè)文化 日、美企業(yè)文化日、美企業(yè)文化 HR人力資源管理第10章 cooperateculture36 日本企業(yè)的文化描述舉例日本企業(yè)的文化描述舉例 CHISEIDO HR人力資源管理第10章 cooperateculture37 日本企業(yè)的文化描述舉例日本企業(yè)的文化描述

21、舉例 1921 The Five Management Principles n1. Quality First: The prime commitment is to quality. n2. Co-Existence and Co-Prosperity: Everyone associated with Shiseido should share in its benefits. n3. Respect for Consumers: The company must serve the customer. n4. Corporate Stability: The company will

22、always be built on a firm foundation, with long-range goals. n5. Sincerity: Business will always be conducted with loyalty, honesty, and respect HR人力資源管理第10章 cooperateculture38 日本企業(yè)文化的特點(diǎn)日本企業(yè)文化的特點(diǎn)- -1 n和魂洋才構(gòu)成日本企業(yè)文化的核心和魂洋才構(gòu)成日本企業(yè)文化的核心 n重視思想統(tǒng)治，講究倫理道德重視思想統(tǒng)治，講究倫理道德 n“忠于天皇，拼死不憾忠于天皇，拼死不憾” n忠于企業(yè)，勞資一家，和諧一致忠于企

23、業(yè)，勞資一家，和諧一致 n1886年開(kāi)始明治維新年開(kāi)始明治維新 n大量學(xué)習(xí)歐美先進(jìn)技術(shù)，并加以改造大量學(xué)習(xí)歐美先進(jìn)技術(shù)，并加以改造 HR人力資源管理第10章 cooperateculture39 日本企業(yè)文化的特點(diǎn)日本企業(yè)文化的特點(diǎn)- -2 n家族主義是日本企業(yè)文化的顯著家族主義是日本企業(yè)文化的顯著 特色特色 n農(nóng)耕背景農(nóng)耕背景 n企業(yè)滿足員工多方面需要企業(yè)滿足員工多方面需要 n和諧的人際關(guān)系和諧的人際關(guān)系 HR人力資源管理第10章 cooperateculture40 日本企業(yè)文化的特點(diǎn)日本企業(yè)文化的特點(diǎn)- -3 n以人為中心的思想是日本企業(yè)文以人為中心的思想是日本企業(yè)文 化的重要內(nèi)容化的重

24、要內(nèi)容 n終身雇傭制、企業(yè)工會(huì)、年功序列制：終身雇傭制、企業(yè)工會(huì)、年功序列制： 以人為中心以人為中心 n松下：造物之前先造人松下：造物之前先造人 HR人力資源管理第10章 cooperateculture41 美國(guó)企業(yè)的文化描述舉例美國(guó)企業(yè)的文化描述舉例 nIBM公司基本價(jià)值觀公司基本價(jià)值觀 n尊重個(gè)人尊重個(gè)人 n顧客至上顧客至上 n追求卓越追求卓越 nIBM商業(yè)道德商業(yè)道德 n不批評(píng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品不批評(píng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品 n不破壞競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已簽定的定單不破壞競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已簽定的定單 n不許賄賂不許賄賂 HR人力資源管理第10章 cooperateculture42 美國(guó)企業(yè)的文化描述舉例美國(guó)企業(yè)的文化

25、描述舉例-續(xù)續(xù) nIBM座右銘座右銘 n誠(chéng)實(shí)誠(chéng)實(shí) nIBM公司口號(hào)公司口號(hào) n思考思考 n和平和平 nIBM就是服務(wù)就是服務(wù) nIBM制度制度 n開(kāi)門政策開(kāi)門政策 n喪失客戶聯(lián)合調(diào)查制度喪失客戶聯(lián)合調(diào)查制度 HR人力資源管理第10章 cooperateculture43 HR人力資源管理第10章 cooperateculture44 美國(guó)企業(yè)文化的特點(diǎn)美國(guó)企業(yè)文化的特點(diǎn)- -1 n建立共同的價(jià)值觀念建立共同的價(jià)值觀念 n崇高的目標(biāo)崇高的目標(biāo) n員工參與決策和管理員工參與決策和管理 n追求卓越追求卓越 n建立親密文化建立親密文化 HR人力資源管理第10章 cooperateculture45 美

26、國(guó)企業(yè)文化的特點(diǎn)美國(guó)企業(yè)文化的特點(diǎn)- -2 n個(gè)人能力主義個(gè)人能力主義 n不怕風(fēng)險(xiǎn)、敢于失敗的傳統(tǒng)不怕風(fēng)險(xiǎn)、敢于失敗的傳統(tǒng) nIBM：尊重個(gè)人，發(fā)揮天性：尊重個(gè)人，發(fā)揮天性 n鼓勵(lì)有特殊能力人才脫穎而出鼓勵(lì)有特殊能力人才脫穎而出 HR人力資源管理第10章 cooperateculture46 美國(guó)企業(yè)文化的特點(diǎn)美國(guó)企業(yè)文化的特點(diǎn)- -3 n軟硬結(jié)合軟硬結(jié)合 n追求多目標(biāo)同時(shí)實(shí)現(xiàn)追求多目標(biāo)同時(shí)實(shí)現(xiàn) n在在“硬件硬件”建立優(yōu)勢(shì)同時(shí)強(qiáng)調(diào)建立優(yōu)勢(shì)同時(shí)強(qiáng)調(diào)“軟件軟件” n組織結(jié)構(gòu)的柔性組織結(jié)構(gòu)的柔性 nMBWA管理方式管理方式 n企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、風(fēng)氣、精神等的作用企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、風(fēng)氣、精神等的作用 HR人力

27、資源管理第10章 cooperateculture47 企業(yè)哲學(xué)與企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)哲學(xué)與企業(yè)戰(zhàn)略 n企業(yè)經(jīng)營(yíng)與競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)進(jìn)入到戰(zhàn)略導(dǎo)航階企業(yè)經(jīng)營(yíng)與競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)進(jìn)入到戰(zhàn)略導(dǎo)航階 段段 n企業(yè)哲學(xué)對(duì)正確企業(yè)戰(zhàn)略的制訂具有導(dǎo)企業(yè)哲學(xué)對(duì)正確企業(yè)戰(zhàn)略的制訂具有導(dǎo) 向作用向作用 n企業(yè)哲學(xué)的深入人心能夠保證企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)哲學(xué)的深入人心能夠保證企業(yè)戰(zhàn)略 的順利實(shí)施的順利實(shí)施 n企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型首先要求企業(yè)哲學(xué)的更新企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型首先要求企業(yè)哲學(xué)的更新 HR人力資源管理第10章 cooperateculture48 企業(yè)精神與企業(yè)凝聚力企業(yè)精神與企業(yè)凝聚力 n統(tǒng)一、明確的企業(yè)精神是企業(yè)凝聚力的統(tǒng)一、明確的企業(yè)精神是企業(yè)凝聚力的

28、 前提前提 n企業(yè)凝聚力促進(jìn)企業(yè)精神的統(tǒng)一企業(yè)凝聚力促進(jìn)企業(yè)精神的統(tǒng)一 n企業(yè)凝聚力對(duì)生產(chǎn)的影響需要正確企業(yè)企業(yè)凝聚力對(duì)生產(chǎn)的影響需要正確企業(yè) 精神的引導(dǎo)精神的引導(dǎo) HR人力資源管理第10章 cooperateculture49 群體凝聚力與生產(chǎn)率的關(guān)系群體凝聚力與生產(chǎn)率的關(guān)系 前16分鐘后16分鐘 凝聚力強(qiáng)，正誘導(dǎo) 凝聚力弱，負(fù)誘導(dǎo) 凝聚力強(qiáng)，負(fù)誘導(dǎo) 凝聚力弱，正誘導(dǎo) 對(duì)照組 生產(chǎn)率 HR人力資源管理第10章 cooperateculture50 企業(yè)制度與工作效率企業(yè)制度與工作效率 n“大魚(yú)吃小魚(yú)大魚(yú)吃小魚(yú)”的時(shí)代已經(jīng)讓位于的時(shí)代已經(jīng)讓位于“快魚(yú)快魚(yú) 吃慢魚(yú)吃慢魚(yú)”的時(shí)代的時(shí)代 nTom

29、Peters:“時(shí)間競(jìng)爭(zhēng)，將是時(shí)間競(jìng)爭(zhēng)，將是20世紀(jì)世紀(jì) 90年代企業(yè)大搏斗的主戰(zhàn)場(chǎng)。年代企業(yè)大搏斗的主戰(zhàn)場(chǎng)?！?n提高效率的核心在于制度提高效率的核心在于制度 n觀念的更新是企業(yè)制度得以實(shí)現(xiàn)的保證觀念的更新是企業(yè)制度得以實(shí)現(xiàn)的保證 HR人力資源管理第10章 cooperateculture51 企業(yè)形象與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)形象與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) n市場(chǎng)不認(rèn)識(shí)市場(chǎng)不認(rèn)識(shí)“皇帝的女兒皇帝的女兒” n市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)空前激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)空前激烈 n企業(yè)形象是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵要素之一企業(yè)形象是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵要素之一 n企業(yè)形象的塑造來(lái)自于企業(yè)文化的根基企業(yè)形象的塑造來(lái)自于企業(yè)文化的根基 HR人力資源管理第10章 coopera

30、teculture52 企業(yè)文化與企業(yè)形象的關(guān)系企業(yè)文化與企業(yè)形象的關(guān)系 n企業(yè)形象與企業(yè)文化一一對(duì)應(yīng)企業(yè)形象與企業(yè)文化一一對(duì)應(yīng) n企業(yè)形象是企業(yè)文化在傳播媒介上的映企業(yè)形象是企業(yè)文化在傳播媒介上的映 象象 HR人力資源管理第10章 cooperateculture53 企業(yè)形象與企業(yè)文化一一對(duì)應(yīng)企業(yè)形象與企業(yè)文化一一對(duì)應(yīng) 企業(yè)形象企業(yè)形象 理念形象理念形象 行為形象行為形象 精神層精神層 制度層制度層 器物層器物層 視覺(jué)形象視覺(jué)形象 企業(yè)文化企業(yè)文化 HR人力資源管理第10章 cooperateculture54 企業(yè)形象是企業(yè)文化在傳播媒介上的映象企業(yè)形象是企業(yè)文化在傳播媒介上的映象 企企

31、 業(yè)業(yè) 文文 化化 企業(yè)形象企業(yè)形象 公公 眾眾 傳播媒介傳播媒介 HR人力資源管理第10章 cooperateculture55 企業(yè)氣氛與服務(wù)致勝企業(yè)氣氛與服務(wù)致勝 n服務(wù)將取代制造成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主力服務(wù)將取代制造成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主力 n服務(wù)是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)服務(wù)是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn) n高水平的服務(wù)要由高素質(zhì)的快樂(lè)員工完高水平的服務(wù)要由高素質(zhì)的快樂(lè)員工完 成成 n良好的企業(yè)氣氛才能保證有快樂(lè)的員工良好的企業(yè)氣氛才能保證有快樂(lè)的員工 HR人力資源管理第10章 cooperateculture56 新經(jīng)濟(jì)與外部控制的局限新經(jīng)濟(jì)與外部控制的局限 n腦力勞動(dòng)者取代體力勞動(dòng)者成為生產(chǎn)的腦力勞動(dòng)者取代體力勞動(dòng)

32、者成為生產(chǎn)的 主力主力 n時(shí)間動(dòng)作研究失去了用武之地時(shí)間動(dòng)作研究失去了用武之地 n外部控制必將轉(zhuǎn)移到自我控制外部控制必將轉(zhuǎn)移到自我控制 n價(jià)值觀在自我控制中起主要作用價(jià)值觀在自我控制中起主要作用 HR人力資源管理第10章 cooperateculture57 激勵(lì)與企業(yè)文化建設(shè)激勵(lì)與企業(yè)文化建設(shè) 企業(yè)文化建設(shè)企業(yè)文化建設(shè) HR人力資源管理第10章 cooperateculture58 西方理論與實(shí)踐的借鑒西方理論與實(shí)踐的借鑒 n以人為中心的管理思想以人為中心的管理思想 n顧客至上的經(jīng)營(yíng)理念顧客至上的經(jīng)營(yíng)理念 n追求卓越的價(jià)值觀追求卓越的價(jià)值觀 n誠(chéng)實(shí)守信的商業(yè)道德誠(chéng)實(shí)守信的商業(yè)道德 n開(kāi)拓創(chuàng)新

33、的不懈追求開(kāi)拓創(chuàng)新的不懈追求 n主動(dòng)合作的團(tuán)隊(duì)精神主動(dòng)合作的團(tuán)隊(duì)精神 n追求效率和效益的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)追求效率和效益的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí) HR人力資源管理第10章 cooperateculture59 西方理論與實(shí)踐的不適應(yīng)西方理論與實(shí)踐的不適應(yīng) n金錢價(jià)值金錢價(jià)值 n個(gè)人主義個(gè)人主義 n西方落后的經(jīng)營(yíng)管理理念西方落后的經(jīng)營(yíng)管理理念 HR人力資源管理第10章 cooperateculture60 中國(guó)傳統(tǒng)商業(yè)文化的精華中國(guó)傳統(tǒng)商業(yè)文化的精華 n致富經(jīng)國(guó)致富經(jīng)國(guó) n義利兩全義利兩全 n以和為貴以和為貴 n勤儉為本勤儉為本 n公正廉潔公正廉潔 n任人唯賢任人唯賢 n自強(qiáng)不息自強(qiáng)不息 n辨證思維辨證思維 HR人力資

34、源管理第10章 cooperateculture61 中國(guó)傳統(tǒng)商業(yè)文化的批判中國(guó)傳統(tǒng)商業(yè)文化的批判 n酒好不怕巷子深的產(chǎn)品觀念酒好不怕巷子深的產(chǎn)品觀念 n同行是冤家的狹隘競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)同行是冤家的狹隘競(jìng)爭(zhēng)意識(shí) n以三綱五常為代表的不尊重個(gè)人的管理以三綱五常為代表的不尊重個(gè)人的管理 思想思想 n中庸之道的調(diào)和哲學(xué)中庸之道的調(diào)和哲學(xué) n小富即安、因循守舊的不思進(jìn)取態(tài)度小富即安、因循守舊的不思進(jìn)取態(tài)度 HR人力資源管理第10章 cooperateculture62 當(dāng)前我國(guó)企業(yè)文化弊端當(dāng)前我國(guó)企業(yè)文化弊端 n“不患寡而患不均不患寡而患不均” n等靠要等靠要 n沒(méi)有功勞也有苦勞沒(méi)有功勞也有苦勞 n怕?lián)L(fēng)險(xiǎn)怕

35、擔(dān)風(fēng)險(xiǎn) n進(jìn)步不大年年有進(jìn)步不大年年有 HR人力資源管理第10章 cooperateculture63 同仁堂的企業(yè)文化同仁堂的企業(yè)文化 n企業(yè)宗旨：濟(jì)世養(yǎng)生企業(yè)宗旨：濟(jì)世養(yǎng)生 n誠(chéng)信原則：修合無(wú)人見(jiàn)，存心有天知誠(chéng)信原則：修合無(wú)人見(jiàn)，存心有天知 n店訓(xùn)：炮制雖繁必不敢省人工，品位雖店訓(xùn)：炮制雖繁必不敢省人工，品位雖 貴必不敢減物力貴必不敢減物力 HR人力資源管理第10章 cooperateculture64 同仁堂精神同仁堂精神 HR人力資源管理第10章 cooperateculture65 同仁堂店訊同仁堂店訊 HR人力資源管理第10章 cooperateculture66 青島海爾的企業(yè)文

36、化青島海爾的企業(yè)文化 n海爾精神：敬業(yè)報(bào)國(guó)，追求卓越海爾精神：敬業(yè)報(bào)國(guó)，追求卓越 n海爾哲學(xué)：中正之道海爾哲學(xué)：中正之道(中和中和,公正公正,大中至大中至 正正) n海爾作風(fēng)：迅速反應(yīng)，馬上行動(dòng)海爾作風(fēng)：迅速反應(yīng)，馬上行動(dòng) n海爾經(jīng)營(yíng)理念：企業(yè)現(xiàn)代化、市場(chǎng)全球海爾經(jīng)營(yíng)理念：企業(yè)現(xiàn)代化、市場(chǎng)全球 化、經(jīng)營(yíng)規(guī)?；⒔?jīng)營(yíng)規(guī)?；?n海爾管理模式：日事日畢，日清日高海爾管理模式：日事日畢，日清日高 HR人力資源管理第10章 cooperateculture67 中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)的三個(gè)階段中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)的三個(gè)階段 n1984：企業(yè)文化理論登陸中國(guó)，并：企業(yè)文化理論登陸中國(guó)，并“熱熱” 了起來(lái)了起來(lái) n

37、1989：“西方意識(shí)形態(tài)西方意識(shí)形態(tài)” n1992：新的機(jī)遇：新的機(jī)遇 HR人力資源管理第10章 cooperateculture68 企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)施步驟企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)施步驟 n1、準(zhǔn)確地認(rèn)識(shí)現(xiàn)實(shí)的企業(yè)文化、準(zhǔn)確地認(rèn)識(shí)現(xiàn)實(shí)的企業(yè)文化 n2、科學(xué)地評(píng)價(jià)現(xiàn)實(shí)的企業(yè)文化、科學(xué)地評(píng)價(jià)現(xiàn)實(shí)的企業(yè)文化 n3、明智地確定符合本企業(yè)特性的目標(biāo)企、明智地確定符合本企業(yè)特性的目標(biāo)企 業(yè)文化業(yè)文化 n4、努力地培育優(yōu)良的企業(yè)文化、努力地培育優(yōu)良的企業(yè)文化 HR人力資源管理第10章 cooperateculture69 企業(yè)文化研究過(guò)程企業(yè)文化研究過(guò)程 認(rèn)識(shí)當(dāng)前認(rèn)識(shí)當(dāng)前 企業(yè)文化企業(yè)文化 確定目標(biāo)企業(yè)文化確定目

38、標(biāo)企業(yè)文化 分析其優(yōu)缺點(diǎn)分析其優(yōu)缺點(diǎn) 分析差距及原因分析差距及原因 制定企業(yè)文化制定企業(yè)文化 改進(jìn)手段改進(jìn)手段 企業(yè)文化理論企業(yè)文化理論 及分析工具及分析工具 企業(yè)戰(zhàn)略及管理要求企業(yè)戰(zhàn)略及管理要求 HR人力資源管理第10章 cooperateculture70 認(rèn)識(shí)現(xiàn)實(shí)的企業(yè)文化認(rèn)識(shí)現(xiàn)實(shí)的企業(yè)文化 n調(diào)查問(wèn)卷調(diào)查問(wèn)卷 n訪談訪談 n參觀參觀 n參與參與 HR人力資源管理第10章 cooperateculture71 認(rèn)識(shí)現(xiàn)實(shí)的企業(yè)文化認(rèn)識(shí)現(xiàn)實(shí)的企業(yè)文化 n調(diào)查問(wèn)卷調(diào)查問(wèn)卷 n員工需求層次問(wèn)卷員工需求層次問(wèn)卷 n學(xué)習(xí)型組織問(wèn)卷學(xué)習(xí)型組織問(wèn)卷 n人際關(guān)系和睦程度問(wèn)卷人際關(guān)系和睦程度問(wèn)卷 n團(tuán)結(jié)性問(wèn)

39、卷團(tuán)結(jié)性問(wèn)卷 HR人力資源管理第10章 cooperateculture72 認(rèn)識(shí)現(xiàn)實(shí)的企業(yè)文化認(rèn)識(shí)現(xiàn)實(shí)的企業(yè)文化 n訪談訪談 n聯(lián)系人選擇聯(lián)系人選擇 n先后次序先后次序 n“落一群不能落一人落一群不能落一人” n定量研究：分類是關(guān)鍵定量研究：分類是關(guān)鍵 HR人力資源管理第10章 cooperateculture73 認(rèn)識(shí)現(xiàn)實(shí)的企業(yè)文化認(rèn)識(shí)現(xiàn)實(shí)的企業(yè)文化 n參觀參觀 n不是走馬觀花不是走馬觀花 n透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì) n參與參與 n有所為有所不為有所為有所不為 n盡量融入其中盡量融入其中 n把握關(guān)鍵要素把握關(guān)鍵要素 HR人力資源管理第10章 cooperateculture74 評(píng)價(jià)企業(yè)文化的標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)企業(yè)文化的標(biāo)準(zhǔn) n民族性標(biāo)準(zhǔn)民族性標(biāo)準(zhǔn) n制度性標(biāo)準(zhǔn)制度性標(biāo)準(zhǔn) n時(shí)代性標(biāo)準(zhǔn)時(shí)代性標(biāo)準(zhǔn) n個(gè)異性標(biāo)準(zhǔn)個(gè)異性標(biāo)準(zhǔn) HR人力資源管理第10章 cooperateculture75 確定目標(biāo)企業(yè)文化需考慮：確定目標(biāo)企業(yè)文化需考慮： n行業(yè)特點(diǎn)行業(yè)特點(diǎn) n產(chǎn)品特色產(chǎn)品特色 n企業(yè)特點(diǎn)企業(yè)特點(diǎn) HR人力資源管理第10章 cooperateculture76 企業(yè)文化精