《2021年辦公室工作總結(jié)》.doc

1、精品文章2020年辦公室工作總結(jié)一、突出規(guī)范、深化、提升、拓展工作主線，著力提升管服能力第一條主線，立足規(guī)范，不斷夯實基礎(chǔ)工作一是業(yè)務(wù)接待注重標準性規(guī)范。以接待也是生產(chǎn)力的思路，充分發(fā)揮接待工作的載體功能。把握服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營、服務(wù)公司大局的原則，跳出小接待、做好大接待。把握熱情周到、突出特色的原則，努力做到按標準、嚴要求、有特色，既保證了接待工作的圓滿完成，又提升了公司形象。二是印信證照管理加強使用性規(guī)范。以重要用印材料登記備案為抓手，將涉及重大資金、項目人事安排等用印資料留底備案，全年安全用印余項（一項投標用印次數(shù)可達次）。在強化印鑒管理的同時，對介紹信類的文書進行規(guī)范管理，保證簽發(fā)的合法性、

2、真實性、有效性，避免發(fā)生糾紛。證照管理方面，充分了解有關(guān)政策，嚴格按照地方政府、上級集團及公司有關(guān)要求進行登記借閱使用。三是車輛管理注重安全性規(guī)范。以安全行駛為原則，以職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)為抓手，結(jié)合公司主題安全活動加強貫宣，不斷提升駕駛員安全意識、自律意識、服務(wù)意識、形象意識、保密意識。同時，公開駕駛員出車排班及車輛行駛路線，鼓勵群監(jiān)群控，嚴控超速、疲勞駕駛等行為，確保警鐘長鳴。全年累計派車次、安全行駛?cè)f公里。四是信訪工作突出穩(wěn)定性規(guī)范。加強基礎(chǔ)工作和源頭治理，完善矛盾糾紛排查化解機制，努力把握主動權(quán)。在各部門的大力配合下，多次開展不穩(wěn)定因素排查，及時發(fā)現(xiàn)隱患事項并制定應(yīng)急預(yù)案，力保節(jié)

3、日和重要活動期間穩(wěn)定。轉(zhuǎn)變工作作風、切實換位思考、提高服務(wù)意識，對來訪人員用心、用情、用法，耐心做好上訪人思想工作，穩(wěn)定上訪人情緒，妥善處理訴求。第二條主線，著力深化，加強兩項重點工作一是深化服務(wù)工作。堅持抓大不放小、抓小抓到底，從服務(wù)工作中不斷檢視問題、加快整改、總結(jié)經(jīng)驗。配合有關(guān)部門做好地區(qū)籃球賽、消夏晚會等活動，二三季度連續(xù)獲得文明單位流動獎牌。用車服務(wù)方面，努力做到出車隨叫隨到，上車有迎言，下車有送語。開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動，注重服務(wù)細節(jié)改善，引入評價體系，建立季度回訪機制，發(fā)現(xiàn)問題立行立改，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)納入日常管理。同時，在公司機構(gòu)優(yōu)化設(shè)置、辦公用房調(diào)整、辦公用品管理、通信服務(wù)、會議服務(wù)、

4、郵件收發(fā)等方面做好保障，有效助推公司改革發(fā)展各項工作平穩(wěn)開展。二是深化督查督辦工作。協(xié)調(diào)落實好行業(yè)協(xié)會、兩級集團及公司有關(guān)要求。日常工作中，重要文件及時與主要相關(guān)部門聯(lián)系，做好溝通。在關(guān)鍵時間節(jié)點對主辦及協(xié)辦部門做好提醒與落實，確保重要工作按時、保質(zhì)保量完成。第三條主線，圍繞提升，鞏固四種能力一是推動學(xué)習能力提升。持續(xù)建設(shè)學(xué)習型、和諧型、高效型部門，根據(jù)不忘初心、牢記使命主題教育安排及部門工作實際，開展好政治理論學(xué)習與業(yè)務(wù)知識學(xué)習，不斷提高學(xué)習的計劃性與針對性。在一定程度上，形成了定期學(xué)、集體學(xué)、自已學(xué)的良好氛圍。能夠做到有計劃、有交流、有記錄，夯實了部門工作能力建設(shè)基礎(chǔ)，同時積極組織參加公司

5、舉辦的各種學(xué)習培訓(xùn)，不斷拓展全員知識維度。二是推動公文處理能力提升。在技術(shù)部支持下，對系統(tǒng)綜合辦公模塊進行了優(yōu)化。嚴格把關(guān)審查，縮短辦理時限，保證及時傳閱、辦理、歸檔，每個環(huán)節(jié)力求高效運轉(zhuǎn)、嚴格規(guī)范、精益求精，堅決杜絕遲辦、漏辦、錯辦等現(xiàn)象發(fā)生，采取多種方式第一時間傳遞公文信息。重視行文質(zhì)量，日常發(fā)文辦理中重點圍繞政治關(guān)、政策關(guān)、法律關(guān)、內(nèi)容關(guān)、格式關(guān)，仔細反復(fù)推敲審核，不斷提高公文審核水平和文件質(zhì)量。全年累計發(fā)文件，收文件，會議紀要份。三是推動文字寫作能力提升。以察實情、上層次、出精品為目標，圍繞公司改革發(fā)展，有計劃、高質(zhì)量地撰寫各類文字材料。涉及全面工作的綜合性材料，力求總攬全局，突出重點

6、，精益求精，體現(xiàn)指導(dǎo)性。對專項材料，力求言簡意賅，突出特色，注重實效，體現(xiàn)針對性。以調(diào)研為手段，先后赴等項目部及相關(guān)部門、兄弟單位，就公司改革發(fā)展、科技創(chuàng)新、管理提升、部門建設(shè)開展調(diào)研和意見征集，進一步提高文字材料的實用性和針對性。全年累計起草各類總結(jié)、講話、專題報告等余篇。四是推動會議組織服務(wù)能力提升。不斷強化會前準備、會中服務(wù)、會后總結(jié)三個過程，力求每個環(huán)節(jié)專人盯辦、全程無縫銜接。會前，講究周密細致。提前做好服務(wù)方案和設(shè)備調(diào)試，做到不遺漏。以會議設(shè)備隱患排查為抓手，通過領(lǐng)導(dǎo)點、大家提、自己查等方式，共查找出了設(shè)備老化、調(diào)頻調(diào)試、端口損壞等項問題并立即整改;會中，講究貼心服務(wù)。靈活把握會議主

7、辦部門要求，做好學(xué)習培訓(xùn)、調(diào)研座談、工作會議等會中服務(wù);會后，講究總結(jié)提升。針對參會人員提出的意見建議，及時跟蹤解決。共組織會議次，較上年增加%。第四條主線：立足拓展，確保工作平穩(wěn)過渡月底，根據(jù)工作安排，法律業(yè)務(wù)和審計業(yè)務(wù)劃轉(zhuǎn)至辦公室。在公司領(lǐng)導(dǎo)悉心指導(dǎo)、原業(yè)務(wù)部門大力支持、各部門共同配合下，辦公室克服業(yè)務(wù)新、人員少等困難，切實履行依法治企、合同審查、內(nèi)控與風險管理、審計監(jiān)督等職能，較好的保持了業(yè)務(wù)的延續(xù)性。一是做好糾紛案件處理。通過規(guī)范法律糾紛案件申報及處理流程，準確掌握案件動態(tài)。及時與相關(guān)業(yè)務(wù)部門溝通，制定最佳措施，確保各類案件妥善解決。全年共處理訴訟及仲裁案件件，年內(nèi)結(jié)案及達成和解件。二

8、是做好普法宣傳培訓(xùn)。以憲法宣傳周為契機，通過法律培訓(xùn)、內(nèi)網(wǎng)專欄、公共顯示屏等形式進行法律宣傳，不斷提高公司各級管理層及廣大職工法律意識。三是做好法律審查及風險內(nèi)控。從合法性、嚴謹性、完備性、風險性等各方面，規(guī)范了合同法律審核流程，全年參與起草、審查、修訂各類合同件。在全面風險管理和內(nèi)部控制方面，加強對重大風險的管控，結(jié)合工作實際定期梳理風險變化因素，分析風險成因、細化工作措施、確保風險可控。四是做好審計監(jiān)督及問題整改。將工作重點放在發(fā)現(xiàn)并揭示經(jīng)營管理中存在的風險及漏洞上，在紀委機關(guān)、財務(wù)部、企管部、綜合服務(wù)中心等多個部門的配合下，開展了集團公司非生產(chǎn)經(jīng)營用房專項審計和三重一大制度執(zhí)行情況專項檢

9、查，開展立行立改及審計整改落實工作。二、當前工作存在的不足回顧一年來的工作，與領(lǐng)導(dǎo)的支持密不可分，與各部門的協(xié)作密不可分，與部門人員的努力密不可分，但仍有一些不足需要加以改進：一是業(yè)務(wù)能力建設(shè)有待提高，管理規(guī)范化、精細化有待進一步加強。二是深化對小管理、大服務(wù)的認識，提高服務(wù)深度的措施還較為單一。三是征求公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門意見、改進提高還沒有做到常態(tài)化，服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營不夠緊密。三、下一步工作計劃只有認識到位，才能改進提高。下一步，辦公室重點開展以下幾個方面工作：第一是加大服務(wù)工作力度。以日常工作交流和服務(wù)回訪為基礎(chǔ)，每月開展一次用車及會議專項回訪、每季度開展一次綜合回訪，在車隊嘗試開展服務(wù)之星評選，推動服務(wù)提升工作落實。第二是高質(zhì)量地完成公文管理、印章管理、會議管理、車輛管理、信訪等常規(guī)工作。第三是做好綜合協(xié)調(diào)?？v向上，密切與地方政府、兩級集團、兄弟單位對口部門溝通聯(lián)絡(luò)。橫向上，做好部門間協(xié)同配合。同