2021年專賣店店長崗位職責

1、制度2021年專賣店店長崗位職責單位名稱：XXXX部門：XXXX日期：2021年XX月XX日管理制度2021年專賣店店長崗位職責專賣店店長崗位職責一、經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)，全面負責專賣店日常事務(wù)。二、合理制定周、月工作目標，并就如何達成目標組織員工，集思廣益，向公司總經(jīng)理提出合理化建議。專賣店管理制度 專賣店員工管理制度三、負責每天召開晨會和日常考勤，并做好晨會記錄。四、以身作則，在業(yè)務(wù)學習、銷售、團隊精神、服從安排等方面切實起到模范帶頭作用，嚴格遵守專賣店的一切制度，日常工作中無條件接受上級督導(dǎo)。五、負責上班紀律的監(jiān)督和執(zhí)行。六、做好與上級的溝通，主動和市場部、售后服務(wù)人員的銜接與配合工作，主動配合

2、專賣店員的店內(nèi)銷售活動。七、負責店內(nèi)產(chǎn)品補齊，商品合理陳列等。八、及時反映員工動態(tài)，協(xié)同總經(jīng)理做好店員的思想工作，在總經(jīng)理的批準下，定期或不定期組織團隊活動，培育積極向上的團隊精神。九、堅持每周匯報一次店內(nèi)銷售情況，并以書面形式撰寫銷售狀況分析報告上交總經(jīng)理。十、店長負責對專賣店員、售后服務(wù)人員、市場部人員的日常考核工作。在考核中，應(yīng)本著認真負責的態(tài)度進行，不得弄虛作假和包庇行為，一旦發(fā)現(xiàn)有上述行為，將按處罰事項的雙倍處罰。物業(yè)經(jīng)理人：.P 篇2：華聯(lián)超市賣場經(jīng)理(店長助理)崗位職責工作描述華聯(lián)超市賣場經(jīng)理(店長助理)崗位職責工作描述一、任職條件：1、大學?？埔陨衔幕?，2542歲，身體健康，無

3、不良嗜好，性格果斷、剛毅;2、有相關(guān)工作經(jīng)驗，熟悉超市經(jīng)營管理流程;善于學習創(chuàng)新、有優(yōu)秀的溝通和服務(wù)力及事業(yè)心;3、吃苦耐勞、以身作則、嚴于律己、寬以待人，愛崗敬業(yè)，誠信守法，忠于企業(yè);4、無違規(guī)操作和以權(quán)謀私及貪污受賄經(jīng)歷;無打擊報復(fù)客戶和同事的事跡;5、有大局觀，服從公司工作安排;敢于承擔責任和壓力;二、工作職責：1、協(xié)助店長做好超市的整體運作和日常管理，及時向店長反饋信息，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2、加強各部門間的溝通與協(xié)調(diào)，維持超市正常運轉(zhuǎn)，提出整改意見，處理異常情況;3、管控好人力成本，合理定崗定編定責，負責員工招聘、培訓與培養(yǎng)、調(diào)崗和晉升及考核工作，引進合適人才，審核員工業(yè)績記錄，整合

4、績效考核數(shù)據(jù)，提出改進方法并報店長;4、規(guī)范員工行為，督監(jiān)、檢查員工儀容儀表和行為規(guī)范及客服服務(wù)執(zhí)行情況;5、熟悉超市整體運作流程、規(guī)劃布局、商品品類、促銷計劃、商品毛利、損耗和利潤點;6、制定各部門量化工作指標，追蹤各部門報表完成情況，及時采取措施糾正并將異常情況反饋給店長;7、負責公司各項規(guī)定制度的傳達與解釋，監(jiān)督各部組工作流程、崗位職責和工作目標的執(zhí)行，并匯報上級;8、擬定好店內(nèi)月季促銷活動計劃，作好各項費用預(yù)算及送審、申報工作;9、做好機電設(shè)備和消防巡查，保持通道暢通和店內(nèi)清潔衛(wèi)生，搞好防火、防水、防盜、防工傷事故，工及時處理各項突發(fā)事件;10、檢查商品價標、POP標示是否達標和端架、

5、排面、促銷區(qū)商品是否飽滿、整齊、清潔及商品陳列配置是否合理性;11、負責及時處理退換貨和零散商品回收處理;12、負責檢查手推車、購物籃、購物袋及其耗材的月管理報告;13、對供貨商商品到貨率、合格率、退換率及供應(yīng)能力定期進行評估并反饋給相關(guān)部門;14、主導(dǎo)超市盤點工作，對盤點進行現(xiàn)場全程監(jiān)督和指導(dǎo)，并對盤點結(jié)果進行隨機抽查;15、協(xié)助店長完成超市銷售業(yè)績和毛利潤目標，大力宣導(dǎo)和推廣會員卡，并對會員服務(wù)滿意度和會員消費進行分析和總結(jié)，提出改進意見;16、追蹤各個部門銷售完成情況，加強庫存數(shù)據(jù)監(jiān)督，包括控制缺貨、監(jiān)督系統(tǒng)訂單的正常運行和審核日常的系統(tǒng)訂單;17、閱讀值班經(jīng)理的工作交接，組織日常經(jīng)理、

6、主管會議，加強部門間的溝通與協(xié)調(diào)，并協(xié)助指導(dǎo)處理工作疑難問題;18、協(xié)助店長處理公共關(guān)系，完成店長交辦和授權(quán)的其它工作事項;三、工作重點：(一)人員管理：出勤狀況與工作態(tài)度;以規(guī)范服務(wù)為基礎(chǔ)，努力實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù);工作效率和績效;員工工作成果評價及合理獎懲;關(guān)心員工生活;激勵員工，鼓舞士氣。(二)商品管理：1、收貨和退貨：及時、準確，保質(zhì)期符合規(guī)定，質(zhì)量符合要求。2、品質(zhì)和外包裝管理：包括驗貨、收貨、保管和銷售全過程。3、缺貨管理：督促補貨上架，及時要貨，協(xié)調(diào)和考核要貨滿足率。4、陳列管理：即靈活運用各項陳列原則，達到促進銷售的效果，其中，自采商品特殊考慮。5、鮮度管理：生鮮、冷凍食品的品質(zhì)管理。

7、6、損耗管理：包括商品防盜和保質(zhì)期管理、退換貨管理、標價管理、收銀規(guī)范等。(三)現(xiàn)金管理1、收銀管理：執(zhí)行收銀規(guī)范和其它現(xiàn)金管理制度，控制差錯率。2、帳務(wù)管理：收支分離，交接清楚，使用明晰。3、單據(jù)管理：單據(jù)驗收、傳遞和保管，帳務(wù)建立、登記和保管。(四)信息管理1、指標完成登記本：超市各類指標完成情況流水帳。2、顧客意見本：顧客對商品、賣場、服務(wù)規(guī)范等需求提出的建議或意見。3、工作日志：計劃、檢查、考核情況記錄及重大事件記錄。4、考勤本：超市員工出勤、請假、遲到/早退、交接班記錄。5、顧客檔案：集團客戶、大客戶和?？唾Y料登記。包括：客戶的姓名、地址、電話、一般消費金額、性格或喜好等。6、到貨差

8、錯登記：超市對每次配送商品的差錯情況記錄，包括：有貨無單、有單無貨、串貨、保質(zhì)期差錯、原裝短少等。7、貴重商品交接本：對名煙、名酒等貴重商品的交接記錄。(五)數(shù)據(jù)管理：1、數(shù)據(jù)管理的內(nèi)容：(1)營業(yè)額是否增長;(2)計劃是否完成;(3)損耗率是否降低;(4)費用率是否降低。2、影響績效的數(shù)據(jù)：(1)人均效率(銷售額/員工人數(shù));(2)回轉(zhuǎn)率銷售額/(期初庫存+期末庫存)/2;(3)損耗率(損耗總額/銷售總額);(4)收銀差異率(收銀差異額/收銀總金額);(5)坪效(銷售額/賣場面積);(6)賣場使用率(賣場面積/全場面積)。3、需要完成的經(jīng)營報表：毛利分布率報表、商品結(jié)構(gòu)分析表四、每日檢查內(nèi)容

9、：(一)營業(yè)前：安全;人員;商品;清潔;氣氛;前日值班記錄;工作布置。(二)營業(yè)中：1、高峰前：人員安排;貨柜商品;簽貨對應(yīng);銷售通道;收銀零幣;防損預(yù)設(shè);設(shè)備運行;促銷準備。2、高峰中：人員調(diào)配;服務(wù)規(guī)范;銷售狀況;防損管理;氣氛調(diào)節(jié) 等。3、高峰后：賣場整理;補貨上架;商品整理;安全庫存;清潔衛(wèi)生等。(三)營業(yè)后：賣場清理;倉庫安全;現(xiàn)金安全;設(shè)備設(shè)施;電源關(guān)閉;門鎖管理等。五、日常工作要點：1、超市工作會議：每周一次，總結(jié)上周工作和布置下周工作，傳達公司文件。2、檢查員工出勤：包括檢查出勤記錄;人員到崗情況、臨時排班調(diào)整。3、晨會組織：宣布政策、表揚好人好事、重大事件公布、業(yè)務(wù)技能培訓等

10、。4、檢查賣場、倉庫情況：商品陳列：商品價簽的對應(yīng)放置及更換;設(shè)備設(shè)施的運行及營業(yè)物品準備;商品、貨架、設(shè)備設(shè)施、門口、門頭、玻璃、倉庫、個人用品等衛(wèi)生狀況;POP的規(guī)范使用;庫存狀況。5、隨時分析銷售，主要是時段銷售、客單價、件單價、來客數(shù)、提袋率的變化，尋求應(yīng)對措施。6、結(jié)合近日銷售情況和庫存情況，按規(guī)定的最小訂貨單位，進行商品訂貨。7、檢查到貨情況并及時跟蹤反饋。8、檢查、指導(dǎo)顧客檔案的建立、完善以及對重點顧客的跟蹤維護。9、檢查公司各項促銷活動的準備及落實情況。10、檢查店內(nèi)清潔狀況，整理錯置商品，補貨上架。11、定期調(diào)查或安排調(diào)查競爭對手的商品配置、商品價格、促銷活動等。12、審核收

11、銀員繳款單，收繳營業(yè)款，送款存銀行。13、檢查貴重商品的交接。篇3：華聯(lián)超市店長崗位職責工作描述華聯(lián)超市店長崗位職責工作描述一、任職條件：1、大學?？埔陨衔幕?，2845歲，身體健康，無不良嗜好，性格果斷、剛毅;2、有相關(guān)工作經(jīng)驗，熟悉超市經(jīng)營管理流程;善于學習創(chuàng)新、有優(yōu)秀的溝通和服務(wù)力及事業(yè)心;3、吃苦耐勞、以身作則、嚴于律己、寬以待人，愛崗敬業(yè)，誠信守法，忠于企業(yè);4、無違規(guī)操作和以權(quán)謀私及貪污受賄經(jīng)歷;無打擊報復(fù)客戶和同事的事跡;5、有大局觀，服從公司工作安排;敢于承擔責任和壓力;二、工作職責：1、在總經(jīng)理或綜合管理部的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作;積極宣導(dǎo)和執(zhí)行公司政策;2、負責超市的整體運作，制定、

12、完善和監(jiān)督執(zhí)行超市管理制度體系和業(yè)務(wù)流程，簽發(fā)各項店內(nèi)通告;3、完成公司下達的各項指標并制定超市經(jīng)營計劃和目標;努力提高銷售業(yè)績、服務(wù)水平、督導(dǎo)商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整，比重的調(diào)整，合作方式的調(diào)整和帳期的調(diào)整;4、嚴格控制損耗率和經(jīng)營成本，隨時掌握各部組商品銷售數(shù)據(jù)和成本費用，根據(jù)超市銷售情況，及時調(diào)整商品采購與促銷計劃，合理引進創(chuàng)新、性價比高、市民適用的迭代商品;5、保持員工高效熱情工作，加強超市人員招聘、培訓與培養(yǎng)、績效管理，引進優(yōu)秀人才，在授權(quán)范圍內(nèi)核定員工的加薪、升職、調(diào)動、任免和獎懲等;6、監(jiān)督超市商品進貨驗收、庫存管理、商品陳列等作業(yè)內(nèi)容;保證超市優(yōu)秀的顧客服務(wù)水準;7、執(zhí)行公司促銷活動與計

13、劃，制定和執(zhí)行競爭策略，審批競爭商品品項，擬定商品價格調(diào)整和搭售計劃，指導(dǎo)商品的促銷、廣告促銷和特殊產(chǎn)品促銷等活動的進展;8、經(jīng)常巡檢超市通道是否暢通，門面、柜臺、貨架、設(shè)施、地面和商品、價標等清潔衛(wèi)生，保持清潔舒適的購物環(huán)境;9、負責處理顧客的投訴與抱怨;處理日常經(jīng)營中出現(xiàn)的例外事件;10、主持店早會，監(jiān)督員工服裝、儀容儀表;了解員工的思想動態(tài)并予以及時正確引導(dǎo);11、檢查員工的顧客服務(wù)、工作習慣是否到位，專柜員工到崗，貨品準備是否到位;12、檢查端架、促銷區(qū)商品是否飽滿、整齊、清潔;排面商品陳列配置是否合理，商品價格卡、POP標示是否清楚正確;13、檢查DM商品部缺貨;檢查零散商品及時回收

14、處理;14、檢查和審核手推車、購物籃、購物袋及其耗材的月管理報告;15、檢查和審核供貨商商品到貨率、合格率、收貨問題報表;16、跟蹤調(diào)查會員卡推廣情況和會員消費分析;17、每月組織超市實施盤點工作，實施數(shù)據(jù)和和損耗有效管控，加強超市數(shù)據(jù)化管理和信息化建設(shè);18、協(xié)調(diào)超市內(nèi)外部關(guān)系和當?shù)卣块T的公共關(guān)系，保證商場的正常運作;19、做好機電設(shè)備和消防巡查，保持通道暢通和店內(nèi)清潔衛(wèi)生，搞好防火、防水、防盜、防工傷事故，工及時處理各項突發(fā)事件;20、對公司經(jīng)營與管理提出合理化建議。三、工作重點：(一)人員管理：出勤狀況與工作態(tài)度;以規(guī)范服務(wù)為基礎(chǔ)，努力實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù);工作效率和績效;員工工作成果評價及

15、合理獎懲;關(guān)心員工生活;激勵員工，鼓舞士氣。(二)商品管理：1、收貨和退貨：及時、準確，保質(zhì)期符合規(guī)定，質(zhì)量符合要求。2、品質(zhì)和外包裝管理：包括驗貨、收貨、保管和銷售全過程。3、缺貨管理：督促補貨上架，及時要貨，協(xié)調(diào)和考核要貨滿足率。4、陳列管理：即靈活運用各項陳列原則，達到促進銷售的效果，其中，自采商品特殊考慮。5、鮮度管理：生鮮、冷凍食品的品質(zhì)管理。6、損耗管理：包括商品防盜和保質(zhì)期管理、退換貨管理、標價管理、收銀規(guī)范等。(三)現(xiàn)金管理1、收銀管理：執(zhí)行收銀規(guī)范和其它現(xiàn)金管理制度，控制差錯率。2、帳務(wù)管理：收支分離，交接清楚，使用明晰。3、單據(jù)管理：單據(jù)驗收、傳遞和保管，帳務(wù)建立、登記和保

16、管。(四)信息管理1、指標完成登記本：超市各類指標完成情況流水帳。2、顧客意見本：顧客對商品、賣場、服務(wù)規(guī)范等需求提出的建議或意見。3、工作日志：計劃、檢查、考核情況記錄及重大事件記錄。4、考勤本：超市員工出勤、請假、遲到/早退、交接班記錄。5、顧客檔案：集團客戶、大客戶和常客資料登記。包括：客戶的姓名、地址、電話、一般消費金額、性格或喜好等。6、到貨差錯登記：超市對每次配送商品的差錯情況記錄，包括：有貨無單、有單無貨、串貨、保質(zhì)期差錯、原裝短少等。7、貴重商品交接本：對名煙、名酒等貴重商品的交接記錄。(五)數(shù)據(jù)管理：1、數(shù)據(jù)管理的內(nèi)容：(1)營業(yè)額是否增長;(2)計劃是否完成;(3)損耗率是

17、否降低;(4)費用率是否降低。2、影響績效的數(shù)據(jù)：(1)人均效率(銷售額/員工人數(shù));(2)回轉(zhuǎn)率銷售額/(期初庫存+期末庫存)/2;(3)損耗率(損耗總額/銷售總額);(4)收銀差異率(收銀差異額/收銀總金額);(5)坪效(銷售額/賣場面積);(6)賣場使用率(賣場面積/全場面積)。3、需要完成的經(jīng)營報表：毛利分布率報表、商品結(jié)構(gòu)分析表四、每日檢查內(nèi)容：(一)營業(yè)前：安全;人員;商品;清潔;氣氛;前日值班記錄;工作布置。(二)營業(yè)中：1、高峰前：人員安排;貨柜商品;簽貨對應(yīng);銷售通道;收銀零幣;防損預(yù)設(shè);設(shè)備運行;促銷準備。2、高峰中：人員調(diào)配;服務(wù)規(guī)范;銷售狀況;防損管理;氣氛調(diào)節(jié) 等。3、高峰后：賣場整理;補貨上架;商品整理;安全庫存;清潔衛(wèi)生等。(三)營業(yè)后：賣場清理;倉庫安全;現(xiàn)金安全;設(shè)備設(shè)施;電源關(guān)閉;門鎖管理等。五、日常工作要點：1、超市工作會議：每周一次，總結(jié)上周工作和布置下周工作，傳達公司文件。2、檢查員工出勤：包括檢查出勤記錄;人員到崗情況、臨時排班調(diào)整。3、晨會組織：宣布政策、表揚好人好事、重大事件公布、業(yè)務(wù)技能培訓等。4、檢查賣場、倉庫情況：商品陳列：商品價簽的對應(yīng)放置及更換;設(shè)備設(shè)施的運行及營業(yè)物品準備;商品、貨架、設(shè)備設(shè)施、