秩序部上半年工作總結(jié)

1、秩序部上半年工作總結(jié) 秩序維護部在部門經(jīng)理的帶領(lǐng)下， 精心組織， 嚴格要求， 使部門全體員工樹立“比學(xué)趕超”的學(xué)習(xí)和競爭意識，全身 心投入到日常訓(xùn)練當(dāng)中，以不計得失的協(xié)作觀念和不畏艱難 實現(xiàn)目標的拼搏精神積極面對此次比武活動。如下是 XX 給 大家整理的秩序部上半年工作總結(jié)，希望對大家有所作用。 秩序部上半年工作總結(jié)篇【一】 20 xx 年即將過去， 新的一年即將到來，自今年 10 月份擔(dān)任公司秩序維護部主 管一職以來，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué) 習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)，下 面我將任職以來的工作情況匯報如下： 我是初次接觸物業(yè)管理秩序維護工作的，秩序維護

2、管理 與我以前所工作的保安管理差異較大，對秩序維護管理工作 的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán) 境，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路， 總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中 干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗，較快地進入角色。另一方面， 問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。 在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟 悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中基本情況，找到了切入點， 把我住了重點和難點。 秩序維護部是公司的形象和窗口，需要人員有較強的責(zé) 任心和一絲不茍的工作態(tài)度。我們的一言一行、儀表儀容都 代表公司的形象。這就要求我們要努力鉆研秩序維護服務(wù)知

3、識，服務(wù)技巧，熟悉崗位操作流程，保持旺盛的精力。 我積極參加了公司組織的各項培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了公司所提供 的培訓(xùn)材料，通過領(lǐng)導(dǎo)以及同事的傳、幫、帶，使我在業(yè)務(wù) 技能方面得到了很大的提高。我也通過各種渠道加強了對道 閘系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、圍墻防護系統(tǒng)、巡更系統(tǒng)等 知識的學(xué)習(xí)。同時利用業(yè)余時間閱讀相關(guān)物業(yè)方面的書籍， 通過網(wǎng)絡(luò)查看有關(guān)知識，在不斷的學(xué)習(xí)中掌握干好工作的基 本技能和知識。只有這樣才能適應(yīng)公司發(fā)展的需要，適應(yīng)形 勢任務(wù)的需要，適應(yīng)完成正常工作的需要。 我自擔(dān)任秩序維護部主管一職至今能做到以身作則，嚴 格要求自己。在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下我能以公平、公正、 公開的方式處理好每件事情，堅持原

4、則，秉公辦事，不讓感 情、人情滲透工作，干擾原則，雖然這在一定程度上傷害了 個人感情，影響了個人關(guān)系，但卻保證了日常工作的正常開 展，減少了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應(yīng)提高。主 要做好了以下幾個方面的工作： 1、帶領(lǐng)本部隊員實施了公司制定的培訓(xùn)計劃，加強對 公司企業(yè)文化和制度的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)提高隊員對公司的認知 度和歸屬感，加強對軍事技能以及禮儀服務(wù)的培訓(xùn)，讓大家 養(yǎng)成良好的軍人作風(fēng)，保持良好的軍人姿態(tài)，建立一支有良 好紀律的團隊，這樣的團隊才有戰(zhàn)斗力。同時結(jié)合崗位操作 中所遇到的實際案例，進行分析并針對性的組織實施培訓(xùn)， 讓大家在以后的工作中明白 “前車之履， 后車之鑒” 的道理。 2、帶

5、領(lǐng)本部隊員完成了消防器材以及配套設(shè)施的經(jīng)常 性檢查工作。 安全責(zé)任重于泰山，消防工作始終都是物業(yè)服務(wù)工作的 重點。除按公司要求的督促每星期進行二次消防器材以及設(shè) 施進行檢查維護的同時，我部隊員還對各樓棟進行了不定時 不定點的抽查工作，仔細排除安全隱患，并且進行了消防宣 傳。 3、指導(dǎo)督促本部隊員對進入小區(qū)人員以及車輛嚴格管 理，確保小區(qū)正常的生活工作井然有序。 車輛以及人員的管理好壞直接影響到小區(qū)的環(huán)境優(yōu)劣， 由于小區(qū)正處于裝修高峰期，進出小區(qū)的人員以及車輛復(fù)雜 多變，素質(zhì)參差不齊，給我們的工作帶來了較大的難度，而 有些隊員在管理這方面的時候欠缺正確的方式方法，以至于 工作中矛盾重重。經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)

6、的指導(dǎo)以及我現(xiàn)場針對事件的處 理，給隊員進行了實例分析， 使隊員能有效的處理類似問題， 增加了經(jīng)驗。 4、堅持原則，依法辦事，冷靜處理突發(fā)事件及小區(qū)內(nèi) 的各種矛盾。 10 月 26 日，浙江一建包工頭非法組織工人圍堵我小區(qū) 大門，我受公司領(lǐng)導(dǎo)指示進行拍照取證，卻遭到了包工 頭及工人的圍毆，在圍毆我的過程中，我做到了不卑不亢， 勇敢面對，冷靜處理，沒有進一步激化矛盾，保護好了自己 和存儲證據(jù)的數(shù)碼相機，并在事件過后，按照程序及時匯報 公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)并報案提供證據(jù)，配合公安機關(guān)進行調(diào)查。因 在這事件中我表現(xiàn)出的果敢與冷靜，樹立了良好的形象，得 到了在場業(yè)主的好評。 5、以制度約束隊員， 以道理說服教

7、育， 嚴把招聘環(huán)節(jié)， 清理害群之馬。 為了貫徹領(lǐng)導(dǎo)指示，確實為公司樹立良好的品牌形象， 由于人手不足的原因，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)批準，面向社會招聘人員以 補充到我部門的形象崗位上，經(jīng)過層層把關(guān)，招聘了一名男 性秩序維護員以及兩名女性秩序維護員，通過嚴格培訓(xùn)上崗， 提高了我部的工作效率和質(zhì)量。 同時，對部門內(nèi)部進行整頓， 對平時工作不認真的隊員進行批評教育，本著寧缺毋濫的原 則，對一而再再而三違反我公司制度的員工進行處罰或進行 勸退，提高了我部門的整體素質(zhì)，得到了領(lǐng)導(dǎo)以及業(yè)主的好 評。 首先，在工作中由于年齡較輕，工作方法過于簡單，在 一些問題的處理上顯的還不夠冷靜。其次，在業(yè)務(wù)理論水平 和組織管理能力上還

8、有待于進一步提高。再次，自己在綜合 素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠。這些不足，有待于在下步工 作中加以改進和克服。由于在物業(yè)方面的專業(yè)知識還不是很 豐富，在接下來的工作中和工作之余，還是虛心向同事和領(lǐng) 導(dǎo)請教，不斷學(xué)習(xí)物業(yè)管理法律法規(guī)以及工程、客服等方面 的專業(yè)知識，把自己培養(yǎng)成一名復(fù)合型人才，在工作中更好 的起到傳、幫、帶的作用，提升團隊的服務(wù)能力和服務(wù)水平。 向其他同志學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，不斷 提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。使自己的全面素質(zhì)再有一 個新的提高。要進一步強化敬業(yè)精神，增強責(zé)任意識，提高 完成工作的標準。為公司在新年度的工作中再上新臺階、更 上一層樓貢獻出自己的力

9、量。 秩序部上半年工作總結(jié)篇【二】 20 xx 年即將過去， 我們滿懷信心的迎來 XX 年，過去的一年里，秩序維護部在 公司各級領(lǐng)導(dǎo)、各部門的大力支持下，緊緊圍繞以公司發(fā)展 為中心，以腳踏實地的工作作風(fēng)，求真務(wù)實的工作態(tài)度，積 極創(chuàng)新，不斷提高，始終堅持服務(wù)為宗旨，以安全防范為重 點，貫徹落實公司指示精神，狠抓隊伍的精神文明和團隊建 設(shè)，充分發(fā)揮隊員的主觀能動性， 積極調(diào)動全員的工作熱情， 在部門全體人員的共同努力，取得了一定的成績。值此辭舊 迎新之際，對一年的工作進行回顧，總結(jié)經(jīng)驗、查找不足， 以利于在新的一年里揚長避短，做出更好成績?，F(xiàn)將今年年 終工作總結(jié)如下： 1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得信賴。

10、部門通過強化公司管理準則，加強秩序部人員管理，嚴 格按照秩序員職責(zé)要求，強化管理準則，加強現(xiàn)場督促和質(zhì) 量檢查，定期培訓(xùn)安全工作條例及消防器材使用知識，規(guī)范 要求秩序部人員的禮節(jié)禮貌、著裝、衛(wèi)生等，同時 24 小時 不間斷巡邏小區(qū)內(nèi)外重點部位及業(yè)主的車輛安全，通過方方 面面的努力，逐步完善安全崗位的窗口形象，不斷提高自身 的服務(wù)水準，得到了廣大業(yè)主和公司員工的好評，贏得了業(yè) 主的信賴。 2、預(yù)防為主、重點布控，措施到位，消除隱患。 在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，通過制定各項安全方案等項 消防預(yù)案，貫徹落實防火、防盜等措施，全年未發(fā)生一件意 外安全事故。秩序部安排管理人員勤于巡查、嚴密防控，在 相關(guān)部

11、門的配合下，實行群防、群檢、群治，以確保各小區(qū) 萬無一失。針對配電房、泵房，大門口等重點區(qū)域?qū)嵭袊烂?監(jiān)控。 3、完善設(shè)施、有備無患 通過集團、項目公司領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場指導(dǎo)，秩序部將小區(qū) 消防、防汛、車輛管理預(yù)案、設(shè)備設(shè)施、消防器材檢查維護 等各項工作，進行了不斷的完善。制定各小區(qū)消防設(shè)施設(shè)備 維修保養(yǎng)計劃，使各小區(qū)消防設(shè)施設(shè)備不但做到正常運行而 且延長使用年限。保障線路暢通、正常使用，對各小區(qū)內(nèi)應(yīng) 急疏散燈、期安全出口進行補裝和更換。同時對消防器材實 行分區(qū)管理、檢查、維護并落實到人 1、按照項目年初制定的安全培訓(xùn)計劃，秩序部參照行 業(yè)規(guī)范對秩序員進行專題培訓(xùn)，重點講解管理素質(zhì)、服務(wù)意 識、 禮

12、貌待客、專業(yè)技能、消防知識、突發(fā)事件分析處置 等，通過講解、點評、交流使秩序員在思想認識和日常工作 中皆有不同程度的感悟與提升。 2、秩序部按照項目公司計劃對秩序員進行崗位培訓(xùn)， 對秩序一線 崗位做好培訓(xùn)工作。通過培訓(xùn)提高了秩序員整體思想素 質(zhì)，服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)技能。 3、思想工作是一切工作的生命線，針對秩序部的實際 情況，引導(dǎo)秩序員與時俱進、提升素質(zhì)、轉(zhuǎn)變觀念。秩序部 教育秩序人員要有緊迫感、應(yīng)具有上進心、培養(yǎng)精氣神、物 業(yè)的管理服務(wù)不是高科技，沒有什么深奧的學(xué)問。關(guān)鍵在人 的主觀能動性和責(zé)任心，是對公司的忠誠度和敬業(yè)精神、是 對管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運用。秩序部通過樹立優(yōu) 秀標兵，激發(fā)

13、大家積極進取，在完成項目給的管理工作和服 務(wù)工作的過程中體現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣。 1、嚴格按照車輛進出管理規(guī)定執(zhí)行，控制小區(qū)內(nèi)的車 輛，保證御錦灣小區(qū)內(nèi)環(huán)境，保證井然有序、道路暢通。 2、加強秩序員的手勢、語言方面的培訓(xùn)工作。 3、為保證業(yè)主車輛的安全，對外來進出車輛實施登記 制度，對帶出的大件物品按照出入登記制度，嚴格規(guī)范，要 求必須有物業(yè)中心開具出的出門條 ，查驗后方可放行， 在嚴格細致的工作下，大大降低了小區(qū)偷盜事件的發(fā)生率。 4、嚴格執(zhí)行外來人員及施工人員登記制度，及時辦理 出入證件，對留守工地人員嚴格按照安全工作條例要求，做 好人員的登記檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理解決。 1、服從領(lǐng)導(dǎo)指揮。我們將始終貫徹落實“安全第一、 預(yù)防為主”的方針，在各項預(yù)案具體實施還不盡完美的情況 下，保安部將繼續(xù)跟進落實。 2、骨干人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識和管理能力、個人素 質(zhì)等參差不齊，有優(yōu)有劣，物業(yè)秩序部制定的管理規(guī)范尚未 全部落實，秩序部將針對問題加強教育培訓(xùn)。 3、服務(wù)質(zhì)量的提高：秩序部各個崗位秩序員的服務(wù)質(zhì) 量，秩序部將強化管理達到白天與夜晚、平時與周末、領(lǐng)導(dǎo) 在與不在的一