公司人力資源規(guī)劃模板

1、某某商貿(mào)有限公司人力資源規(guī)劃方案報(bào)告目 錄第一章 報(bào)告引言-3第二章 人力資源規(guī)劃的總體思路-42.1公司戰(zhàn)略論述-52.2核心人力資源能力需求分析-62.3人力資源盤(pán)點(diǎn)-72.4人力資源引進(jìn)與激活策略-9第三章 崗位與編制分析-143.1*商貿(mào)公司-143.2人力資源部-143.3營(yíng)運(yùn)部-15 3.4財(cái)務(wù)部-17第四章 公司職位序列-19第一章 報(bào)告引言通過(guò)深入了解及研究*商貿(mào)公司既定的發(fā)展戰(zhàn)略，進(jìn)行了組織診斷，勾勒出了公司組織體系和結(jié)構(gòu)設(shè)置的初步框架。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)行了深入分析，研究對(duì)公司及下屬各部門(mén)、店鋪的組織結(jié)構(gòu)和崗位職責(zé)，以及人員編制如何加以科學(xué)、清晰的界定。公司在成長(zhǎng)和發(fā)展的過(guò)程中

2、存在著眾多人力資源困境：1） 人才流失2） 不能有效吸引人才3） 員工工作動(dòng)力不足、心氣亟待提高4） 員工職業(yè)素養(yǎng)亟待提高5） 薪酬考核缺位6） 培訓(xùn)效果不明顯人力資源困境對(duì)公司在成長(zhǎng)和發(fā)展，進(jìn)一步構(gòu)造公司的核心競(jìng)爭(zhēng)能力造成了以下障礙：1） 制約爭(zhēng)奪市場(chǎng)的能力2） 制約創(chuàng)新的能力3） 制約經(jīng)營(yíng)品質(zhì)的提高此報(bào)告主題是在對(duì)*商貿(mào)公司人力資源狀況進(jìn)行診斷的基礎(chǔ)上，提出公司人力資源規(guī)劃，這一報(bào)告也將為以后的考核和薪酬設(shè)計(jì)提供策略思想。第二章 人力資源規(guī)劃的總體思路人力資源規(guī)劃的總體思路公司戰(zhàn)略核心人力資源能力需求分析人力資源盤(pán)點(diǎn)人力資源激活策略人力資源引進(jìn)策略根據(jù)上述的理論框架，有效的人力資源規(guī)劃依賴(lài)

3、于以下幾個(gè)因素：1）戰(zhàn)略發(fā)展方向：公司已經(jīng)明確了未來(lái)的發(fā)展方向，既以服裝代理、自營(yíng)為主業(yè)，構(gòu)造公司在主價(jià)值鏈條的核心競(jìng)爭(zhēng)力，因此在公司的人力資源的戰(zhàn)略上要貫徹這種戰(zhàn)略的思路。2）核心人力資源能力：公司戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)最終的支點(diǎn)是實(shí)施公司戰(zhàn)略的具體的職位，戰(zhàn)略的貫徹實(shí)施的效果以及公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)建程度都與相應(yīng)核心的人力資源密切相關(guān)，因此，公司人力資源規(guī)劃的首要任務(wù)就是對(duì)公司核心人力資源能力的評(píng)估。3）人力資源盤(pán)點(diǎn)：綜合評(píng)價(jià)分析公司現(xiàn)有的人力資源存量，準(zhǔn)確掌握公司在核心人力資源能力方面的豐盈程度，確定內(nèi)部公司人力資源的供給和需求狀況，這是人力資源規(guī)劃的核心工作。4）人力資源引進(jìn)策略：在明確公司內(nèi)部人力

4、資源缺口的基礎(chǔ)上，根據(jù)公司的人力資源需求，有針對(duì)性的引進(jìn)外部人力資源，為公司的進(jìn)一步發(fā)展提供新鮮血液。在與店長(zhǎng)、導(dǎo)購(gòu)及各位同事的交流中，我們已經(jīng)深刻認(rèn)識(shí)到公司高速發(fā)展與現(xiàn)有人員的素質(zhì)和職業(yè)化素養(yǎng)明顯脫節(jié)，因此，人力資源規(guī)劃這部分內(nèi)容將是使公司走出現(xiàn)有困境的突破口。5）人力資源激活策略：人力資源激活不僅是人力資源規(guī)劃的重要內(nèi)容，而且在整個(gè)人力資源管理過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)中起著舉足輕重的作用。只有人事激活，組織的目標(biāo)才能得到有效的貫徹，組織的各項(xiàng)制度才能順利的實(shí)施，才能樹(shù)立良好的企業(yè)文化，這是解決*商貿(mào)公司核心人力資源缺乏的最根本的、有效的途徑。2.1公司戰(zhàn)略論述公司戰(zhàn)略構(gòu)想是將目前的各個(gè)店鋪集中管理并

5、發(fā)展壯大，調(diào)整為專(zhuān)業(yè)化、規(guī)?；?jīng)營(yíng)，將公司內(nèi)部資源進(jìn)行有效的集中整合，投入到公司主業(yè)即服裝代理、自營(yíng)，構(gòu)造核心競(jìng)爭(zhēng)力，確保公司在河西地區(qū)服裝代理、自營(yíng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)地位。在調(diào)查走訪(fǎng)中，“戰(zhàn)略目標(biāo)”和“理解認(rèn)同”兩個(gè)要素相對(duì)重要，發(fā)現(xiàn)公司上下對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)印象很模糊，沒(méi)有清晰的認(rèn)識(shí)。2.1.1規(guī)劃前提我認(rèn)為實(shí)現(xiàn)上述戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)以下事項(xiàng)應(yīng)有清晰的分析和足夠的準(zhǔn)備：1）目前河西地區(qū)服裝代理前3名的企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模和實(shí)力，以及在未來(lái)5年中可能的發(fā)展速度：*商貿(mào)公司在未來(lái)5年的競(jìng)爭(zhēng)中預(yù)計(jì)應(yīng)當(dāng)保持多大的發(fā)展速度，才能確保達(dá)到目標(biāo)。2）*公司是否已經(jīng)擁有或者有能力獲得達(dá)到前3名企業(yè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)所需的內(nèi)部資源和外部資源。

6、3）為超越對(duì)手，*商貿(mào)公司能依賴(lài)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么；或者在5年內(nèi)如何逐步形成核心競(jìng)爭(zhēng)力。4）高層領(lǐng)導(dǎo)（總經(jīng)理、副總經(jīng)理）是否有實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)的堅(jiān)定決心，對(duì)可能出現(xiàn)的巨大風(fēng)險(xiǎn)與障礙是否有足夠準(zhǔn)備。本報(bào)告的前提是以上問(wèn)題已得到解決，所制定的人力資源規(guī)劃均以文件規(guī)定的上述目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)。2.2核心人力資源能力需求分析根據(jù)對(duì)*商貿(mào)公司內(nèi)部情況調(diào)研和深入分析的基礎(chǔ)上，認(rèn)為要達(dá)成公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，*商貿(mào)公司需要以下的人力資源核心能力：1）店鋪運(yùn)營(yíng)管理能力2）策劃能力（產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)策劃）2.2.1 店鋪運(yùn)營(yíng)管理能力1）店長(zhǎng)及導(dǎo)購(gòu)的穩(wěn)定與提升，是*商貿(mào)公司獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的必要條件。*商貿(mào)公司從歷史淵源上有著一批相對(duì)穩(wěn)定

7、的員工隊(duì)伍，因此在公司的發(fā)展上有一定的優(yōu)勢(shì)。但隨著公司的成立與壯大，現(xiàn)有狀況并不能完全滿(mǎn)足公司發(fā)展的需求。因此要達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)，*商貿(mào)公司需要的第一類(lèi)核心人力資源是具有綜合管理能力及銷(xiāo)售的人才；2）綜合管理與銷(xiāo)售人才需要有較高的工作效率、較好的管理水平、較強(qiáng)的營(yíng)銷(xiāo)能力及服裝類(lèi)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)與業(yè)務(wù)知識(shí)。3）這類(lèi)人才的數(shù)量需求較多，但在人才市場(chǎng)此類(lèi)人才十分短缺。2.2.2 策劃能力1）策劃能力包括產(chǎn)品策劃能力和營(yíng)銷(xiāo)策劃能力，*商貿(mào)公司在酒嘉地區(qū)市場(chǎng)之所以占據(jù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，多數(shù)都勝在具有較好的品牌意識(shí)，但在營(yíng)銷(xiāo)能力有待于進(jìn)一步提高。2）*商貿(mào)公司進(jìn)入服裝代理與自營(yíng)已有近20年之久，但成立公司只有短短的幾個(gè)月，各

8、項(xiàng)職能部門(mén)及制度都有待于進(jìn)一步完善。3）*商貿(mào)公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)自具有綜合管理與銷(xiāo)售能力的店長(zhǎng)及各職能部門(mén)的中層領(lǐng)導(dǎo)，目前店長(zhǎng)綜合管理能力有待于進(jìn)一步提高，但中層領(lǐng)導(dǎo)基本空白，必須通過(guò)整體規(guī)劃來(lái)填補(bǔ)各職能部門(mén)的空缺。2.3人力資源盤(pán)點(diǎn)1）人力資源庫(kù)2）人力資源規(guī)劃流程2.3.1人力資源庫(kù)1）人力資源庫(kù)是公司人力資源的信息系統(tǒng)，它系統(tǒng)的記錄公司現(xiàn)有的人力資源狀況，現(xiàn)有人員的個(gè)人任職情況以及知識(shí)、技能、能力等相關(guān)素質(zhì)狀況，目前這一塊空白。2）建立人力資源庫(kù)的意義在于：（1）建立人力資源的信息平臺(tái)，有利于公司進(jìn)行科學(xué)合理的人力資源配置。（2）通過(guò)從人員招聘入司到人員在公司內(nèi)具體工作表現(xiàn)，對(duì)招聘效度和

9、信度進(jìn)行分析，以利于進(jìn)一步提高招聘質(zhì)量；（3）系統(tǒng)分析人員素質(zhì)與職位要求的差距，有針對(duì)性進(jìn)行公司的內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)，同時(shí)根據(jù)定期素質(zhì)調(diào)查，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估。（4）搭建員工成長(zhǎng)的階梯，通過(guò)人員素質(zhì)的定期調(diào)查與反饋，使員工意識(shí)到自己的成長(zhǎng)與進(jìn)步，增加對(duì)公司及個(gè)人的發(fā)展信息。同時(shí)，對(duì)于素質(zhì)較低員工，也可以此為據(jù)建立科學(xué)的人員退出機(jī)制。（5）通過(guò)發(fā)掘員工素質(zhì)的專(zhuān)長(zhǎng)，公司進(jìn)行有針對(duì)性培養(yǎng)，建立公司管理者和營(yíng)銷(xiāo)高手的蓄水池。2.3.1.1人力資源庫(kù)運(yùn)作模式提供人力資源庫(kù)針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃崗位輪換人員晉升職業(yè)生涯規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)班子培養(yǎng)素質(zhì)信息反饋人員招聘素質(zhì)測(cè)評(píng)培訓(xùn)結(jié)果反饋員工社會(huì)認(rèn)證2.3.2人力資源規(guī)劃流程

10、1）每年年初，人力資源部根據(jù)公司原有的人員構(gòu)成及公司當(dāng)年的發(fā)展目標(biāo)，確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需人員，以及相應(yīng)的技能知識(shí)，初步擬定公司的各部門(mén)的人員需求。2）與公司各部門(mén)經(jīng)理及店長(zhǎng)進(jìn)行確認(rèn)，敲定當(dāng)年公司的人力資源需求，提交公司總經(jīng)理審批。3）結(jié)合人力資源庫(kù)的相關(guān)數(shù)據(jù)，確定公司內(nèi)部的人力資源供給，最終確定當(dāng)年公司人力資源凈需求。4）根據(jù)公司的人力資源凈需求，人力資源部制定公司的招聘與內(nèi)部開(kāi)發(fā)計(jì)劃。2.4人力資源引進(jìn)與激活策略1）人才引進(jìn)和激活需要從轉(zhuǎn)換機(jī)制入手，機(jī)制的變革需要一個(gè)規(guī)劃；2）這一規(guī)劃需要一個(gè)與公司戰(zhàn)略目標(biāo)相適應(yīng)的人才引進(jìn)和激活目標(biāo)以及和為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)必須有計(jì)劃進(jìn)行的機(jī)制改革和從招聘、培訓(xùn)、激勵(lì)

11、的多方面策略。2.4.1策略目標(biāo)經(jīng)過(guò)人力資源評(píng)估，結(jié)合公司戰(zhàn)略對(duì)人力資源核心能力的要求，現(xiàn)提出*商貿(mào)公司人力資源規(guī)劃四個(gè)核心目標(biāo)，依次如下：1）為滿(mǎn)足公司對(duì)核心人力資源核心能力的需求，有計(jì)劃的引進(jìn)具有較高綜合管理能力及銷(xiāo)售能力的人才，為他們?cè)O(shè)計(jì)特定晉升渠道，在3年內(nèi)產(chǎn)生3名經(jīng)理級(jí)人才，在五年內(nèi)產(chǎn)生1名能支撐*商貿(mào)公司的資深行業(yè)內(nèi)知名人物。2）在人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、營(yíng)運(yùn)管理等方面有計(jì)劃地、適當(dāng)?shù)匾M(jìn)一些有能力的大學(xué)生與現(xiàn)有人員形成競(jìng)爭(zhēng)，逐步建立和完善以業(yè)績(jī)?yōu)橐罁?jù)的淘汰機(jī)制，以便優(yōu)勝劣汰。3）通過(guò)培訓(xùn)普遍提高現(xiàn)有人員素質(zhì)，對(duì)少量有潛能的員工通過(guò)職業(yè)生涯設(shè)計(jì)提供特別培訓(xùn)，以及工作輪換使其成為骨干

12、；4）為達(dá)到以上目標(biāo)，逐步進(jìn)行相應(yīng)的制度梳理與改革。2.4.2機(jī)制改革和相應(yīng)的策略1、明確公司定位，重新描述部門(mén)職責(zé)2、完善職位管理3、招聘策略4、完善績(jī)效管理，建立以業(yè)績(jī)?yōu)橐罁?jù)的淘汰機(jī)制5、薪酬體系改造6、培訓(xùn)體系建立2.4.2.1明確公司定位，重新描述部門(mén)職責(zé)1）隨著*商貿(mào)公司經(jīng)營(yíng)規(guī)模的擴(kuò)大，經(jīng)營(yíng)的品牌也將增多，經(jīng)營(yíng)模式必將是把各店鋪?zhàn)鳛橄到y(tǒng)的運(yùn)營(yíng)管理模式，因此本營(yíng)運(yùn)部門(mén)職責(zé)描述強(qiáng)調(diào)縱向指揮職能同時(shí)，增強(qiáng)橫向協(xié)調(diào)職能，為今后的發(fā)展做組織準(zhǔn)備；2.4.2.2完善職位管理1）服裝代理公司的職位管理與制造業(yè)不同，少數(shù)職位作用十分關(guān)鍵，對(duì)其能力要求極高，權(quán)限較大，一般職位的職責(zé)主要是按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，每

13、個(gè)職位的職責(zé)不能像制造業(yè)那樣易定及十分機(jī)械，只需明確其在業(yè)務(wù)流程中的角色，促使職位間相互協(xié)作形成團(tuán)隊(duì)運(yùn)作，為此，將按重新描述過(guò)的部門(mén)職責(zé)與服裝代理、自營(yíng)職位管理要求，梳理職位設(shè)置，為新的職位管理打好基礎(chǔ)，在1-3年內(nèi)結(jié)合組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，使每個(gè)角色到位；2）按新的職位設(shè)置編制規(guī)范的職位說(shuō)明書(shū)，明確每個(gè)職位在業(yè)務(wù)流程中所扮演的角色和相應(yīng)的職責(zé)，明確任職資格（包括資歷、經(jīng)驗(yàn)、能力、個(gè)性、知識(shí)、技能），確立相應(yīng)的業(yè)績(jī)要求，為今后作為招聘、培訓(xùn)、績(jī)效管理和品牌店鋪的運(yùn)營(yíng)的職位評(píng)價(jià)提供依據(jù)；3）通過(guò)品牌店鋪劃分職位序列，為各類(lèi)人員描述出各自的晉升渠道和發(fā)展空間，為今后的分類(lèi)人事管理和員工晉升提供基礎(chǔ)；2.4

14、.2.3招聘策略有競(jìng)爭(zhēng)力的品牌服裝代理公司對(duì)人才爭(zhēng)奪十分激烈，*商貿(mào)公司按以下策略參與競(jìng)爭(zhēng)：1）嚴(yán)格按照職位說(shuō)明書(shū)對(duì)人員的資格界定進(jìn)行招聘；2）用談判工資積極招聘公司所需核心人力資源中的高級(jí)人員，可以從其他地區(qū)先進(jìn)公司引進(jìn)相關(guān)人才，用明確的目標(biāo)要求激勵(lì)此類(lèi)人員，并及時(shí)以業(yè)績(jī)?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)進(jìn)行篩選，最終獲得超群的人才；3）服裝代理公司主要需要高素質(zhì)營(yíng)銷(xiāo)管理人才，鑒于公司處于高速成長(zhǎng)發(fā)展階段，管理人員以具備相關(guān)（財(cái)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、行政、策劃等）工作經(jīng)驗(yàn)的人員以及對(duì)口專(zhuān)業(yè)的人員為主，以引進(jìn)新觀(guān)念，并于原有人員形成競(jìng)爭(zhēng)；4）對(duì)一般人員，以地區(qū)勞動(dòng)力為主，采取市場(chǎng)工資制。2.4.2.4完善績(jī)效管理，建立以業(yè)績(jī)?yōu)橐罁?jù)的

15、淘汰機(jī)制1）嚴(yán)格按職位說(shuō)明書(shū)的要求，由直接上級(jí)為每個(gè)職位編制考核量表，實(shí)施直接上級(jí)考核體質(zhì)；2）服裝公司與其他行業(yè)相比，對(duì)員工的業(yè)績(jī)要求更為敏感，要求更嚴(yán)，因此必須逐步對(duì)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估的分級(jí)實(shí)行強(qiáng)制分配比例的辦法，為按業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估結(jié)果晉升、晉級(jí)和淘汰員工提供制度保證；3）建立制度化的考核反饋制度，以利考核公正，并為績(jī)效改進(jìn)、員工自我管理、培訓(xùn)和職業(yè)生涯管理提供依據(jù)；4）根據(jù)簡(jiǎn)化原則設(shè)計(jì)考核程序，以免考核繁瑣影響效率和員工情緒。2.4.2.5薪酬體系改造1）打破原有的薪酬體系，用建立在職位評(píng)價(jià)和能力評(píng)估基礎(chǔ)上的職位、能力工資體系，為此將進(jìn)行職位評(píng)價(jià)，用1年時(shí)間將原工資完全過(guò)渡到新體系打好基礎(chǔ)；2）用工資等

16、級(jí)線(xiàn)的辦法把職位、能力工資體系與市場(chǎng)工資體系接軌，替代不規(guī)范的薪酬制度，為招聘高級(jí)人才做準(zhǔn)備；3）按不同職位系列設(shè)計(jì)不同的業(yè)績(jī)薪酬支付辦法，以對(duì)工作性質(zhì)不同員工進(jìn)行有效激勵(lì)；2.4.2.6培訓(xùn)體系1）服裝行業(yè)知識(shí)更新速度極快，新概念、新創(chuàng)意層出不窮，*商貿(mào)公得對(duì)對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行大量投入，應(yīng)在年預(yù)算中列入不低于營(yíng)業(yè)收入3%的年培訓(xùn)費(fèi)用；2）*商貿(mào)公司現(xiàn)有人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力還不能適應(yīng)公司戰(zhàn)略的要求，必須制定全員培訓(xùn)規(guī)劃，把公司建設(shè)成學(xué)習(xí)型組織；3）貫徹“因材施教”原則，在考核反饋基礎(chǔ)上，為每個(gè)員工制定有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃；4）各個(gè)店長(zhǎng)必須把下屬人員的培訓(xùn)作為自身的職責(zé)，公司將員工培訓(xùn)效果列為部門(mén)業(yè)績(jī)的關(guān)

17、鍵指標(biāo)，部門(mén)經(jīng)理定期遞交培訓(xùn)計(jì)劃及計(jì)劃執(zhí)行情況報(bào)告；5）*商貿(mào)公司應(yīng)加大系統(tǒng)知識(shí)的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容分為三種類(lèi)型：專(zhuān)業(yè)知識(shí)；組織知識(shí)；人際能力；6）建立員工培訓(xùn)評(píng)估制度，包括在經(jīng)營(yíng)管理高層設(shè)立培訓(xùn)評(píng)估委員會(huì)，定期對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)結(jié)果、培訓(xùn)效益進(jìn)行評(píng)估；7）建立團(tuán)隊(duì)內(nèi)經(jīng)驗(yàn)交流制度，促成知識(shí)共享機(jī)制；第三章 崗位和編制分析3.1*商貿(mào)公司總經(jīng)理副總經(jīng)理財(cái)務(wù)部營(yíng)運(yùn)部人力資源部伊品店好日子店娜爾思店柯萊蒂爾店李佩紋店艾格店太平鳥(niǎo)店歐時(shí)力店芭蒂娜店富康歐時(shí)力店西街歐時(shí)力店時(shí)代歐時(shí)力店嘉峪關(guān)艾格店時(shí)代ES店富康艾格店西街艾格周末店西街艾格店3.2人力資源部經(jīng)理招聘專(zhuān)員培訓(xùn)專(zhuān)員薪酬專(zhuān)員1)部門(mén)職責(zé)（1）制定整個(gè)

18、公司的人力資源規(guī)劃，進(jìn)行公司內(nèi)、外部勞動(dòng)力市場(chǎng)調(diào)研、系統(tǒng)評(píng)價(jià)公司的人力資源需求，進(jìn)行人員的招聘和選擇，以有效的保證公司的人才需求。（2）建立公司的考核體系，進(jìn)行公司各部門(mén)和人員的日常考核，以實(shí)現(xiàn)公正、合理、客觀(guān)的評(píng)價(jià)公司各部門(mén)和人員的工作績(jī)效。（3）構(gòu)建公司的薪酬框架，結(jié)合部門(mén)和員工的工作績(jī)效，科學(xué)合理的進(jìn)行薪酬的擬定和發(fā)放。（4）制定公司培訓(xùn)的基本政策，組織員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和銷(xiāo)售技能培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)公司人力資源的有效增值。2）人員編制（1）經(jīng)理：1人，全面主持公司的各項(xiàng)人事工作，進(jìn)行部門(mén)內(nèi)部管理和部門(mén)外的關(guān)系協(xié)調(diào)。（2）招聘專(zhuān)員：1人，進(jìn)行公司人力資源規(guī)劃，制定并執(zhí)行公司的招聘制度；建立和維護(hù)公司

19、人才信息庫(kù)；全面配置公司的人力資源；進(jìn)行內(nèi)部人員使用的調(diào)配、崗位輪換、晉升管理等工作。（3）培訓(xùn)專(zhuān)員：1人，負(fù)責(zé)進(jìn)行整個(gè)公司的培訓(xùn)需求評(píng)估；建立并組織實(shí)施公司的培訓(xùn)制度；制定并組織實(shí)施企業(yè)文化建設(shè)方案。（4）薪酬專(zhuān)員：1人，建立公司考核體系；組織實(shí)施對(duì)公司及店鋪的考核工作；建立公司的薪酬體系；進(jìn)行薪酬的審定與發(fā)放。3.3營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理督導(dǎo)店長(zhǎng)店長(zhǎng)助理導(dǎo)購(gòu)1）部門(mén)職責(zé)(1)負(fù)責(zé)對(duì)各個(gè)店鋪配發(fā)和調(diào)控貨品，及時(shí)對(duì)滯銷(xiāo)貨品調(diào)整、尺碼竄換，維護(hù)產(chǎn)品在市場(chǎng)的一切營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)；（2）配合財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)對(duì)各個(gè)店鋪的貨款結(jié)算工作，確保資金及時(shí)回收；（3）訂貨會(huì)期間配合總部及各店長(zhǎng)合理的定好每季貨品；（4）負(fù)責(zé)退換貨及質(zhì)量問(wèn)

20、題的處理與協(xié)調(diào)；（5）與總部和終端店鋪保持經(jīng)常性溝通，準(zhǔn)確及時(shí)傳達(dá)公司營(yíng)銷(xiāo)政策，完成銷(xiāo)售指標(biāo)；（6）負(fù)責(zé)各終端店鋪日常銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的管理，確保銷(xiāo)售數(shù)據(jù)及時(shí)準(zhǔn)確錄入系統(tǒng)；（7）配合財(cái)務(wù)、人力資源部做好各直營(yíng)店鋪員工工資結(jié)算和員工入職（離退職）手續(xù)辦理和協(xié)調(diào)工作；（8）每月負(fù)責(zé)做好各店鋪進(jìn)銷(xiāo)存報(bào)表并及時(shí)交財(cái)務(wù)。2）人員編制（1）經(jīng)理：1人，全面主持營(yíng)運(yùn)部的各項(xiàng)工作，進(jìn)行部門(mén)內(nèi)部管理和部門(mén)外的關(guān)系協(xié)調(diào)。（2）督導(dǎo)：4人，負(fù)責(zé)終端店鋪的產(chǎn)品陳列、員工培訓(xùn)，協(xié)助店長(zhǎng)進(jìn)行終端銷(xiāo)售管理；定期進(jìn)行終端店鋪巡查，對(duì)不規(guī)范的銷(xiāo)售行為加以指正或處罰；負(fù)責(zé)對(duì)店鋪銷(xiāo)售數(shù)據(jù)和市場(chǎng)信息進(jìn)行分析，提出合理的促銷(xiāo)方案，監(jiān)督并跟蹤實(shí)

21、施等工作。（3）店長(zhǎng)：20人，了解品牌的經(jīng)營(yíng)方針，依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷(xiāo)售策略；遵守公司各項(xiàng)規(guī)定，執(zhí)行上級(jí)指示，完成公司下達(dá)任務(wù)；負(fù)責(zé)管理店鋪的日常工作，監(jiān)督考核導(dǎo)購(gòu)的工作表現(xiàn)；負(fù)責(zé)盤(pán)點(diǎn)、賬簿制作、商品交接的準(zhǔn)確無(wú)誤；負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)貨品補(bǔ)齊，商品成列；協(xié)助督導(dǎo)處理與改善店鋪運(yùn)作的問(wèn)題等工作。（4）店長(zhǎng)助理：20人，協(xié)助店長(zhǎng)管理店鋪的日常工作，監(jiān)督考核導(dǎo)購(gòu)的工作表現(xiàn)；協(xié)助完成店鋪內(nèi)各項(xiàng)工作及銷(xiāo)售任務(wù)。（5）導(dǎo)購(gòu)：60人，負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)公司業(yè)務(wù)知識(shí)，主動(dòng)了解和熟悉貨品的功能和賣(mài)點(diǎn)；負(fù)責(zé)保持專(zhuān)柜貨品的擺放和整齊清潔、負(fù)責(zé)貨品的庫(kù)存賬目和陳列美化；負(fù)責(zé)面帶微笑熱情接待每一個(gè)進(jìn)店客戶(hù)、介紹產(chǎn)品、爭(zhēng)取促成每一筆銷(xiāo)售；負(fù)責(zé)完成店長(zhǎng)安排的其他工作。3.4財(cái)務(wù)部經(jīng)理主辦會(huì)計(jì)出納1）部門(mén)職