企業(yè)內(nèi)訓：績效管理之KPI體系建設(shè)

1、企業(yè)內(nèi)訓：績效管理之KPI體系建設(shè)明陽天下拓展培訓主題：KPI關(guān)鍵業(yè)績指標 崗位績效考核評估 績效分析方法工具天數(shù)：1 天【培訓導言】1.正確理解績效、績效管理等理念是績效考核的原點，如果出發(fā)點錯了，走的越快，離目標越遠。2.建立績效支持體系，找出真正的價值輸出及評價標準，找到影響績效的關(guān)鍵因素，并進行重點管理，這就是“績效管理思維”。3.KPI（KeyPerformanceIndicate，關(guān)鍵業(yè)績指標）是實現(xiàn)上述理念的重要方法論及工具。學習從戰(zhàn)略層、業(yè)務流程、管理流程三個維度4.在績效思維及KPI指導下，通過“特征要因圖”、“WorldCoffee”等工具指導下，逐層分重點找到影響公司績效

2、關(guān)鍵成功因素KSF（Key Successful Factors），形成績效價值體系。5.用3K1B（KPI、KO、KSA、BOS）三種評價辦法，從結(jié)果、行為、能力三個維度，對所有的績效產(chǎn)出進行評價。6、績效原因分析及管理者通過管理行為改善績效?！菊n程特色】1.操作性強。減少了空洞的理論說教，結(jié)合大量豐富真實的案例和工具，使理念能夠落地，并能迅速轉(zhuǎn)化為工作行為。2.針對性強。針對企業(yè)部門主管及績效管理人員，注重日?？冃Ч芾碇谐Ｓ龅降膯栴}，進行情景式分析，學習解決辦法。3.3、互動性強。并通過典型案例、現(xiàn)場演練、專家點評，使學員快速理解并牢固掌握管理工具，提高績效管理技巧。【學員收獲】1.正確理

3、解績效、績效管理、績效考核，以及對管理的作用。2.正確KPI含義，三個層面的KPI，建立KPI的前提條件。3.學習如何使用工具建立KPI支持體系。4.學習KPI的績效評估方法，準確量化績效結(jié)果。5.基于數(shù)據(jù)量化績效考核表設(shè)計。6.學會績效分析方法及工具使用，用績效思維分析管理問題，找到解決辦法?！臼谡n時長】1天【課程大綱】正確認識績效管理理念是行動的方向，方向錯了，走的越快，離目標越遠“WorldCoffee”討論方法介紹用“WorldCoffee”討論，“各級主管的最重要的三項工作”，引出績效考核對各級主管的工作幫助績效考核常見的誤區(qū)及解決辦法績效的基本理解，績效=效果+效率=管理的兩大評價

4、指標績效的三個特點績效考核的三種境界績效考核的階段及主要工作內(nèi)容績效管理的職責分工及部門主管的主要承擔德魯克“組織成果在組織的外部”的思考“價值鏈”概念及價值分析方法分組討論：1、生產(chǎn)部門對公司的價值貢獻及績效是什么2、優(yōu)秀制造的關(guān)鍵策略層別法、MECE原則、特征要因圖，結(jié)構(gòu)化思維工具講師點評分組討論的結(jié)果目標、任務、指標關(guān)系，不能衡量的標準就是不科學的如何正確表述工作目標結(jié)果指標、行為指標、特征指標練習：哪些表述不符合目標描述原則及修改分組練習：模擬部門崗位的績效評價方法3K1B（KPI、KO、KSA、BOS）考核方法如何確定KPI（KeyPerformanceIndicate），管理要抓住

5、少數(shù)關(guān)鍵KPI定義及表達方式企業(yè)建立KPI的條件和前提KPI主要三個來源，基于戰(zhàn)略、基于業(yè)務、基于管理職能如何建立KPI指標體系，用“特征要因圖”結(jié)構(gòu)化分析如何確定關(guān)鍵成功因素KSF(Key Successful Factors)小組討論：生產(chǎn)部門的KPI財務部門的KPI人力資源部KPI模擬崗位的KPIKPI的篩選工具，5級量化對比評估工具使用指標太多，不能確定重點怎么辦不能列入KPI的工作如何跟進和考核KPI考核的量化技術(shù)考什么怎么計算界定內(nèi)涵目標標準權(quán)重評分細則數(shù)據(jù)來源考核周期績考核流程每個環(huán)節(jié)都會影響績效績效考核流程，PDCA高管、部門經(jīng)理、HR、被考核者的職責分工每個職能如何促進績效改進