企業(yè)內(nèi)訓(xùn)：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造

1、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造明陽(yáng)天下拓展培訓(xùn)主題：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè) 人力資源開(kāi)發(fā)管理 貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色測(cè)試天數(shù)：2 天課程目標(biāo)：1、提升管理者在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的角色意識(shí)和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)；2、重點(diǎn)強(qiáng)化管理者在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的責(zé)任意識(shí)、協(xié)同精神、創(chuàng)新理念和共贏智慧；3、掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)管理的三大管理模型：價(jià)值管理、人的管理、績(jī)效管理。4、掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)的構(gòu)建基本原則以及不同階段的團(tuán)隊(duì)沖突的處理方法。課程大綱：一、能力現(xiàn)狀測(cè)評(píng)1.團(tuán)隊(duì)意識(shí)測(cè)評(píng)2.團(tuán)隊(duì)健康度測(cè)試二、團(tuán)隊(duì)的概念1.團(tuán)隊(duì)的意義2.團(tuán)隊(duì)的定義1)團(tuán)隊(duì)五要素2)團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別3.團(tuán)隊(duì)的四大效應(yīng)1)放大效應(yīng)2)互補(bǔ)效應(yīng)3)聚合效應(yīng)4)聚集效應(yīng)4.高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的模型1)清晰的目標(biāo)2

2、)一致的承諾3)良好的溝通4)相關(guān)的技能5)相互信任6)恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)7)談判的技能8)內(nèi)部支持9)外部支持案例分析：麗茲酒店為何能給顧客六星級(jí)的服務(wù)？三、團(tuán)隊(duì)構(gòu)建1.團(tuán)隊(duì)成員的兩大功能2.團(tuán)隊(duì)技能結(jié)構(gòu)1)KSAIBs工作資格條件表3.團(tuán)隊(duì)角色結(jié)構(gòu)1)貝爾濱團(tuán)隊(duì)角色分配4.團(tuán)隊(duì)成員的選擇1)選擇的標(biāo)準(zhǔn)2)選擇的原則3)選擇的方法案例討論：海星公司的團(tuán)隊(duì)建設(shè)缺少什么？四、團(tuán)隊(duì)管理1.團(tuán)隊(duì)的價(jià)值管理1)個(gè)人價(jià)值2)崗位價(jià)值3)貢獻(xiàn)價(jià)值4)市場(chǎng)價(jià)值2.團(tuán)隊(duì)的績(jī)效管理1)三三制考核體系2)KPI與BSC3)人力資源開(kāi)發(fā)坐標(biāo)系練習(xí)：如何確定KPI？3.團(tuán)隊(duì)的人的管理1)用人理念2)選人方法3)育人機(jī)制4)留

3、人策略案例討論：亮劍中獨(dú)立團(tuán)為什么能從發(fā)面團(tuán)變成英雄團(tuán)？五、團(tuán)隊(duì)發(fā)展1.團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段1)不同階段團(tuán)隊(duì)成員的心理感受2)不同階段團(tuán)隊(duì)成員的角色認(rèn)知3)不同階段團(tuán)隊(duì)成員的行為反應(yīng)4)不同階段的團(tuán)隊(duì)成員的管理方式2.團(tuán)隊(duì)沖突管理5)沖突的意義6)不同情境下的沖突應(yīng)對(duì)辦法7)托馬斯-基爾曼模型8)處理沖突的注意事項(xiàng)案例討論：兩種處理沖突的不同方式的對(duì)比六、團(tuán)隊(duì)的文化1.團(tuán)隊(duì)文化的涵義1)理解層次模型2)企業(yè)文化的五大特性3)企業(yè)文化模型：斑馬理論案例：亮劍之李云龍獨(dú)立團(tuán)亮劍精神2.團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的步驟1)步驟一：提練練習(xí)：梳理我們的價(jià)值觀2)步驟二：推廣討論：企業(yè)文化的推廣方式3)步驟三：應(yīng)用價(jià)值觀的踐行和落地與績(jī)效考評(píng)掛鉤