企業(yè)管理咨詢自考試題

1、個人收集整理勿做商業(yè)用途10 / 8作者：ZHANGJIAN僅供個人學(xué)習(xí)，勿做商業(yè)用途浙江省2002年1月高等教育自學(xué)考試企業(yè)管理咨詢試題課程代碼：00154一、單項選擇題（在每小題的四個備選答案中，選出一個正確答案，并將正確答案的序號填 在題干的括號內(nèi)。每小題1分，共20分）版權(quán)文檔，請勿用做商業(yè)用途1. 企業(yè)管理咨詢首先產(chǎn)生在（）美國版權(quán)文檔，請勿用做A.中國B.日本C.西歐D.商業(yè)用途2. 根據(jù)行業(yè)的競爭型式不同，可以將客戶所在的行業(yè)分為（）A. 傳統(tǒng)行業(yè)與朝陽行業(yè)B. 供不應(yīng)求行業(yè)、供求平衡行業(yè)和供過于求行業(yè)C. 勞動密集型行業(yè)、資本密集型行業(yè)和技術(shù)密集型行業(yè)D. 壟斷型行業(yè)、寡頭割據(jù)

2、型行業(yè)和競爭分散型行業(yè)3. 確定課題，簽署協(xié)議屬于企業(yè)管理咨詢程序中的（）A. 接洽咨詢階段B.預(yù)備咨詢階段C. 正式咨詢階段D.方案實施階段4. 在管理咨詢組織的各項工作中居于核心地位的咨詢工作是（）A. 企業(yè)戰(zhàn)略管理咨詢B.企業(yè)科技管理咨詢C.企業(yè)質(zhì)量管理咨詢D.企業(yè)市場營銷管理咨詢5. 企業(yè)是否選成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，關(guān)鍵在于（）A. 產(chǎn)品的近期和遠期的需求量是否很大B. 消費需求是否出現(xiàn)了多樣化和個性化的趨勢C. 企業(yè)資源是否有限D(zhuǎn). 外部經(jīng)濟環(huán)境是否威脅很大6當(dāng)企業(yè)面臨的宏觀外部環(huán)境有巨大震動時，則環(huán)境對企業(yè)的影響一般是（）A.有些風(fēng)險，有些機遇B.無風(fēng)險，無機遇C.風(fēng)險很大，機遇很多D.風(fēng)

3、險很小，機遇很少7. 企業(yè)管理組織咨詢的第一步工作是（）A.規(guī)范企業(yè)組織管理制度體系B.確定企業(yè)縱向組織結(jié)構(gòu)C.確定企業(yè)橫向組織結(jié)構(gòu)D.進行職能分析和設(shè)計8. 企業(yè)管理體制中的 U型結(jié)構(gòu)，也稱為（）A.直線只能制結(jié)構(gòu)B.分權(quán)的事業(yè)部制結(jié)構(gòu)C.矩陣制組織結(jié)構(gòu)D.子公司制分權(quán)型組織結(jié)構(gòu)9.技術(shù)密集型戰(zhàn)略又可稱為()A.資金節(jié)約型技術(shù)戰(zhàn)略B.勞動節(jié)約型技術(shù)戰(zhàn)略C.職能密集型技術(shù)戰(zhàn)略D.知識密集型技術(shù)戰(zhàn)略10. 企業(yè)努力經(jīng)驗曲線和其他節(jié)能降耗措施，大幅度降低成本，從而力爭在價格上以廉取勝 的戰(zhàn)略方案屬于（）版權(quán)文檔，請勿用做商業(yè)用途A.特色化生產(chǎn)戰(zhàn)略方案B.成本領(lǐng)先生產(chǎn)戰(zhàn)略方案C.重點化生產(chǎn)戰(zhàn)略方案D

4、.差異化生產(chǎn)戰(zhàn)略方案11. 企業(yè)在選擇典型的成批生產(chǎn)戰(zhàn)略即中批量生產(chǎn)戰(zhàn)略時，適宜的生產(chǎn)組織形式是（）A.工藝專業(yè)化B.對象專業(yè)化C.混合專業(yè)化D. 工序?qū)I(yè)化12. 下面關(guān)于現(xiàn)代質(zhì)量管理中 顧客”內(nèi)涵的理解，錯誤的是（）A. 顧客是指任何接受供方所提供產(chǎn)品或服務(wù)的人或團體B. 顧客指的是企業(yè)外部的購買者，如消費者、消費團體等C. 現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)當(dāng)樹立下一道工序是顧客”的觀念D. 顧客是決定企業(yè)生存和發(fā)展的最重要的因素13. 美國質(zhì)量管理專家菲根鮑姆把影響質(zhì)量的若干方面因素稱為（）A.5M 因素 B.7M因素 C.9M因素D.10M因素精品文檔收集整理匯總14. 大批量生產(chǎn)類型一般應(yīng)采用的勞動定額制

5、定方法是（）D.經(jīng)驗估工法A.技術(shù)測定法 B.統(tǒng)計分析法C.類推比較法公司+農(nóng)戶”的方式，扶植當(dāng)?shù)剞r(nóng)15. 某企業(yè)產(chǎn)品的原材料來自農(nóng)副產(chǎn)品，因而企業(yè)采用了民開發(fā)生產(chǎn)本企業(yè)所需的原材料。企業(yè)這種物力資源戰(zhàn)略稱（）精品文檔收集整理匯總A.聯(lián)合開發(fā)資源戰(zhàn)略B.采購物質(zhì)戰(zhàn)略C.培植資源戰(zhàn)略D.綜合利用資源戰(zhàn)略16. 如果某企業(yè)對某種物資的年需求量為3萬件，每次訂購費用為300元，年保管費用率為10元/件，每年的存貨日數(shù)為精品文檔收集整理匯總20%訂購單價為 訂購次數(shù)為（）A.15 次 B.12次 C.1017. 在設(shè)備磨損故障期，企業(yè)設(shè)備管理的重點是A.細致地研究設(shè)備操作方法B.C.做好日常維護D.1

6、8. 屬于中間商品牌方案特點的是（）A.比較容易被競爭對手仿冒B.C.制造商產(chǎn)品的利潤率往往較低D.260天，則該企業(yè)對此物資的一年中的次 D.8次精品文檔收集整理匯總（）加強員工培訓(xùn)進行預(yù)防維修和改善維修生產(chǎn)企業(yè)需要額外付出大量促銷費用提高了中間商進貨成本19.在企業(yè)高層管理轉(zhuǎn)向以資本經(jīng)營為重點的情況下，企業(yè)的各項職能管理中，居于核心地位的是（）精品文檔收集整理匯總A.企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量管理B.C.企業(yè)形象管理D.20.下面有關(guān)CI的陳述，不正確的是（）A.MI 是CI的核心和關(guān)鍵B.VI企業(yè)科技管理企業(yè)財務(wù)管理是BI和Ml的載體C.VI 是CI中最有影響力的部分D.BI 對Ml和VI具有決定性

7、作用、多項選擇題（在每小題的五個備選答案中，選出二至五個正確的答案，并將正確答案的 序號分別填在題干的括號內(nèi)，多選、少選、錯選均不得分。每小題1分，共10分）精品文檔收集整理匯總1. 企業(yè)管理咨詢的創(chuàng)造性特點，主要表現(xiàn)為（）A. 表現(xiàn)在用新的思維方式去分析企業(yè)的問題B. 表現(xiàn)在用新的觀點去觀察企業(yè)的管理現(xiàn)狀C. 表現(xiàn)在以科學(xué)的態(tài)度和創(chuàng)新的精神去設(shè)計切實可行的且具有突破的建議方案D. 表現(xiàn)在一切的咨詢要以事實和數(shù)據(jù)說話E. 表現(xiàn)在咨詢?nèi)藛T不為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的意見所左右2. 某咨詢機構(gòu)分析其咨詢客戶所在的行業(yè)特點和企業(yè)特點后，認為該企業(yè)所在行業(yè)具有競爭分散型”特征，企業(yè)具有追隨型”特點。這些判斷分別涉

8、及到行業(yè)和企業(yè)分類的哪些標(biāo) 準(zhǔn)” ）精品文檔收集整理匯總A.行業(yè)興衰特征分類B.行業(yè)競爭型式分類C.企業(yè)成長特征分類D.企業(yè)地位特征分類E. 行業(yè)和企業(yè)發(fā)展特征分類3.在接洽咨詢階段,要正確處理好咨詢主客體之間關(guān)系,作為咨詢主體來說， 要注意的問題是（）精品文檔收集整理匯總A.樹立咨詢形象B.判斷客戶誠意C.打開調(diào)查局面D.確定咨詢費用E. 衡量受理條件4. 一般來說，可供企業(yè)選擇的投資戰(zhàn)略方案有（）A.積極的投資戰(zhàn)略方案C.不投資或少投資的戰(zhàn)略E. 消極的投資戰(zhàn)略5. 產(chǎn)品壽命周期的不同階段,B. 追加投資的戰(zhàn)略D.負投資戰(zhàn)略企業(yè)產(chǎn)品戰(zhàn)略方案也有所不同。在成熟期，企業(yè)產(chǎn)品戰(zhàn)略方案有（）精品文

9、檔收集整理匯總新品名牌戰(zhàn)略產(chǎn)品差異化或特色化戰(zhàn)略（ ）投資組合分析法行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略集團分析法A.改進或改革產(chǎn)品戰(zhàn)略B.C.優(yōu)質(zhì)低價戰(zhàn)略D.E.新品形象戰(zhàn)略6. 企業(yè)經(jīng)營單位戰(zhàn)略咨詢的主要方法有A.SWOT分析法B.C.行業(yè)結(jié)構(gòu)分析法D.E.行業(yè)壽命周期分析法7.企業(yè)管理組織咨詢從總體上說是一項復(fù)雜的工作，同時它還具有的特點是()A.全局性B.風(fēng)險性C.系統(tǒng)性D.策略性E.競爭性8.對企業(yè)業(yè)務(wù)活動組合的分析方法具體包括（)A.邊際分析法B.效益分析法C.貝獻分析法D.關(guān)系分析法E.工作負荷分析法9. 廣義的產(chǎn)品壽命周期比狹義的產(chǎn)品壽命周期多的幾個階段是（）A.產(chǎn)品設(shè)想期B.產(chǎn)品設(shè)計期C. 產(chǎn)品試制期

10、D.產(chǎn)品投入期E.產(chǎn)品成長期10. 生產(chǎn)現(xiàn)場的環(huán)境管理分析的主要內(nèi)容有（）A.安全生產(chǎn)與勞動保護分析B.文明生產(chǎn)分析C. 定置管理分析D. 色彩管理分析E.物流管理分析三、名詞解釋（每小題4分，共20分）1. 企業(yè)管理咨詢2. 戰(zhàn)略目標(biāo)3. 企業(yè)管理規(guī)范4. 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略5. 資本運營戰(zhàn)略四、 判斷改錯題（判斷下列各小題，正確的在題后括號內(nèi)打“/；錯的打 X,并改正。每 小題2分，共14分）精品文檔收集整理匯總1. 企業(yè)管理咨詢的根本目的是提高企業(yè)的銷售業(yè)績。（）2般情況下，咨詢組的內(nèi)部結(jié)構(gòu)宜簡不宜繁，內(nèi)部分工不宜過細。（）3. 企業(yè)經(jīng)營方針是指企業(yè)在從事生產(chǎn)經(jīng)營活動中所持有的基本信念、價

11、值觀念和行為準(zhǔn)則。（）4. 行業(yè)壽命周期分析， 不能僅局限于在本國經(jīng)濟循環(huán)中所處階段作出判斷，應(yīng)從國內(nèi)和國際兩個經(jīng)濟過程來判斷。（）精品文檔收集整理匯總5. 大企業(yè)同小企業(yè)相比，基本職能劃分得細一些，多一些，是完全必要與合理的。（）6. 多品種小批量的生產(chǎn)方式與單一品種大批量方式相比，雖然效益好，但適應(yīng)性差。（）7. 如果企業(yè)物資定額完成率高于100%說明物資實際消耗量超過了定額的控制，造成了物資的浪費。（）精品文檔收集整理匯總五、簡答題（每小題6分，共24分）1. 尋找企業(yè)管理咨詢課題的主要方向有哪些？2. 簡述企業(yè)戰(zhàn)略管理咨詢的重要作用主要表現(xiàn)在哪些方面？3. 簡述企業(yè)科技管理的重要意義。

12、4. 簡述企業(yè)市場營銷管理咨詢的工作環(huán)節(jié)。六、論述題（12分）企業(yè)管理咨詢者的工作作風(fēng)有哪幾種類型？其適用范圍有何區(qū)別 ？咨詢者選擇工作作風(fēng)需要考慮哪些因素？浙江省2002年1月高等教育自學(xué)考試 企業(yè)管理咨詢試題參考答案課程代碼：00154一、單項選擇題（每小題1分,共20分）1.D2.D3.B4.A5.A精品文檔收集整理匯總6.C7.D8.A9.B10.B精品文檔收集整理匯總11.C12.B13.C14.A15.C精品文檔收集整理匯總16.C17.D18.C19.D20.D精品文檔收集整理匯總二、多項選擇題（每小題1分，共10分）1. ABC 2.BD 3.ABE 4.ABCD 5.ACD6

13、. CDE 7.ACE 8.BCD 9.ABC 10.ABCD三、名詞解釋（每小題4分，共20分）1. 所謂企業(yè)管理咨詢，是指由具有豐富管理知識和經(jīng)驗的人所從事的一種高智能的服務(wù)事業(yè)，它通過幫助客戶企業(yè)找出經(jīng)營管理上存在的關(guān)鍵問題，分析其產(chǎn)生的原因,提出切實有效的改革方案并指導(dǎo)實施，使企業(yè)的運行機制得到改善，使企業(yè)的環(huán)境 適應(yīng)能力特別是市場競爭能力得到提高。精品文檔收集整理匯總2. 是指在經(jīng)營思想的指導(dǎo)下，根據(jù)其外部環(huán)境和企業(yè)自身實力的分析而確定的、在未 來一定時期內(nèi)經(jīng)過努力應(yīng)該達到或期望達到的總體經(jīng)營水平。戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)經(jīng)營 戰(zhàn)略的核心，它指明了企業(yè)在今后較長時期內(nèi)的發(fā)展方向和奮斗綱領(lǐng)。精品

14、文檔收 集整理匯總3. 是企業(yè)管理中各種條例、章程、標(biāo)準(zhǔn)、辦法、守則等的總稱，是以文字圖表等正式文件形式規(guī)定的管理活動內(nèi)容、程序、方法和要求，是全體職工的行為準(zhǔn)則。精品 文檔收集整理匯總4. 就是根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略的要求，為適應(yīng)企業(yè)生存和發(fā)展的需要，對企業(yè)人力資源進 行開發(fā)，提高員工隊伍的整體素質(zhì)，從中發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)出大批優(yōu)秀人才所作出的長遠 性謀劃與方略。精品文檔收集整理匯總5. 是指資本所有者或經(jīng)營者將投入生產(chǎn)經(jīng)營活動的資本，與其他生產(chǎn)要素相互結(jié)合， 優(yōu)化配置，進行有效運營，以實現(xiàn)理想的盈利和價值增值所進行的長遠性的謀劃與 方略。精品文檔收集整理匯總四、判斷改錯題(每小題2分，共14分)1. (

15、為改：企業(yè)管理咨詢的根本目的是提高企業(yè)的素質(zhì)，改善企業(yè)的運行機制，增強企 業(yè)系統(tǒng)對特定環(huán)境的動態(tài)適應(yīng)能力。精品文檔收集整理匯總2. (“3. (為改：企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)是指企業(yè)在從事生產(chǎn)經(jīng)營活動中所持有的基本信念、價值觀念和 行為準(zhǔn)則?；颍浩髽I(yè)經(jīng)營方針是指企業(yè)為貫徹戰(zhàn)略思想和實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略重點所確定的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中應(yīng)遵循的基本原則、指導(dǎo)規(guī)范和行動方略。精品文檔收集整理匯總4. (“5. (“6. (為改：多品種小批量的生產(chǎn)方式與單一品種大批量方式相比，雖然適應(yīng)性好，但效益 差。7. (為改：高于100%改為 低于100%五、簡答題(每小題6分，共24分)1. (1)要從企業(yè)投入、轉(zhuǎn)換、產(chǎn)出的

16、結(jié)果中去發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)運行的癥結(jié)，即從產(chǎn)出的人、財、物、信息中尋找突破口。精品文檔收集整理匯總(2) 要從要素流和各轉(zhuǎn)換功能或機能活動中去尋找系統(tǒng)運行的病癥。(3) 要從系統(tǒng)的總體管理和局部、專業(yè)管理中去尋找系統(tǒng)運行的病因。(4) 要從系統(tǒng)的運行規(guī)則和機制與其環(huán)境和內(nèi)部特征的協(xié)調(diào)性中去尋找系統(tǒng)運行的 病根。2. (1)有利于促進客戶企業(yè)提高戰(zhàn)略管理水平；(2) 有利于推動企業(yè)合理配置資源，增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢；(3) 有利于推動客戶企業(yè)進行改革，增強企業(yè)對環(huán)境的適應(yīng)能力。3. (1)加強科技管理是科學(xué)技術(shù)自身發(fā)展的客觀需要；(2) 加強科學(xué)技術(shù)管理是保證科學(xué)技術(shù)充分發(fā)揮作用的必然要求；(3) 加強科學(xué)

17、技術(shù)管理是保證企業(yè)正常秩序的必要條件；(4) 加強科技管理是減輕與消除科技發(fā)展所帶來的一些不良后果的重要手段。4. (1)分析企業(yè)營銷管理的現(xiàn)狀(2) 判斷企業(yè)營銷管理方面的主要問題(3) 確定營銷管理咨詢課題(4) 設(shè)計營銷管理的改進方案，并指導(dǎo)實施六、論述題(12分)答：咨詢工作作風(fēng)的類型及其適應(yīng)范圍： 封閉式的工作作風(fēng)。這種作風(fēng)保持了很強的獨立性，在客戶企業(yè)內(nèi)部意見分歧很大和咨詢課題專業(yè)性很強的情況下這種作風(fēng)是有益的，但基本上不適用于正常情況下 的企業(yè)管理咨詢。精品文檔收集整理匯總 操縱式的工作作風(fēng)。這種作風(fēng)強調(diào)了改革方案的迅速實施，但容易引起客戶企業(yè)中一般管理人員和員工的反感，因此，除

18、遇到緊急的情況必須采取這種工作作風(fēng)外， 一般也不宜采用。精品文檔收集整理匯總 參與式的工作作風(fēng)。它的適用范圍最廣，也是正常情況下應(yīng)當(dāng)采用的工作作風(fēng)。咨 詢工作作風(fēng)的選擇需要注意考慮以下幾個因素：精品文檔收集整理匯總 客戶的要求。(2) 咨詢課題的性質(zhì)。(3) 客戶企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系。(4) 咨詢顧問與客戶領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。版權(quán)申明本文部分內(nèi)容，包括文字、圖片、以及設(shè)計等在網(wǎng)上搜集整理。版權(quán)為張儉個人所有This article in eludes some parts, in cludi ng text, pictures, and desig n. Copyright is Zhang Jia n

19、s pers onal own ership.用戶可將本文的內(nèi)容或服務(wù)用于個人學(xué)習(xí)、研究或欣賞，以及其他非商業(yè)性或非盈利性用途，但同時應(yīng)遵守著作權(quán)法及其他相關(guān)法律的規(guī)定，不得侵犯本網(wǎng)站及相關(guān)權(quán)利人的合法權(quán)利。除此以外，將本文任何內(nèi)容或服務(wù)用于其他用途時，須征得本人及相關(guān)權(quán)利人的書面許可，并支付報酬。Users may use the contents or services of this article for pers onal study, research or appreciation, and other non-commercial or non-profit purposes, but at the same time, they shall abide by the provisi ons of copyright law and other releva nt laws, and shall not infrin