ERP軟件工程師的必備素質(zhì)

1、ERP 軟件工程師的必備素質(zhì)現(xiàn)在，許多中小企業(yè)由于認(rèn)識不到位及成本等相關(guān)方面的問題，在實施ERP系統(tǒng)時，跳過第三方咨詢公司， 直接找 軟件公司進(jìn)行咨詢、 實施。 在選型時， 企業(yè)也會從公司規(guī)模、 資質(zhì)、專業(yè)背景、 行業(yè)案例 ;ERP 軟件功能、 集成性、 擴(kuò)展性、 靈活性 ;實施服務(wù)等多個方面考察、 評比軟件公司， 然后選擇 一家軟件公司實施。但在選型過程中，企業(yè)卻容易忽略一項 很重要的工作實施顧問的選擇。行業(yè)內(nèi)流傳著一句話：“三分軟件，七分實施，十二分?jǐn)?shù)據(jù)。 ”這說明，項目 是否成功，軟件只占很小一部分，就算企業(yè)選擇了一款很適 合本企業(yè)的軟件，但沒有好的實施顧問，這個項目的成功率 仍然難以保

2、證。再舉個例， 購買 SAP 軟件， 選擇同樣的多的 模塊，但選擇不同級別的代理商價格肯相差很多，為什么？ 難道僅僅是代理商的級別不同？我想，應(yīng)該是級別高的代理 商實施能力也高，相應(yīng)售價也就高了。實施顧問既然這么重 要，那一個合格的實施顧問應(yīng)該具備哪些能力呢？ERP的兩個本質(zhì)曾經(jīng)在一本書上看到過這樣一句話： “ERP 軟件是一款 含有先進(jìn)管理理念的軟件 ! ”從這句話中， 我們不難得出兩點： 第一， ERP 軟件本質(zhì)上還是一款軟件，所以實施顧問首先應(yīng) 該具備計算機(jī)方面的專業(yè)知識，其中最主要的就是網(wǎng)絡(luò)和數(shù) 據(jù)庫等相關(guān)方面的知識， 并且要精通 ERP 軟件， 能夠通過對 ERP 軟件的功能開關(guān)設(shè)置

3、來實現(xiàn)企業(yè)的相關(guān)流程。 能夠?qū)ζ?業(yè)報表進(jìn)行開發(fā)，以及能進(jìn)行一些小規(guī)模的二次開發(fā)。 第二， ERP 軟件含有先進(jìn)管理理念，這就要求實施顧問要懂 企業(yè)管理。企業(yè)管理中最主要的就是生產(chǎn)管理和財務(wù)管理。 所以，實施顧問最好是在企業(yè)中待過兩三年， 對企業(yè)的銷售、 采購、生產(chǎn)等流程有一定的認(rèn)識，并明白如何將相應(yīng)活動轉(zhuǎn) 為財務(wù)上的借貸關(guān)系及相關(guān)憑證。 實施顧問應(yīng)具備的 四種能力 首先，實施顧問要具備溝通能力。這不僅包 括與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的溝通，與項目組內(nèi)部人員的溝通，最重要的 是能與企業(yè)內(nèi)部實際操作人員的溝通。與企業(yè)內(nèi)部實際操作 人員的溝通需要的可能不僅僅是溝通技巧，更需要了解企業(yè) 內(nèi)部術(shù)語。這就對實施顧問適應(yīng)

4、環(huán)境的能力提出了要求。因 為一個企業(yè)內(nèi)部溝通的語言是經(jīng)過很多年形成的，并在企業(yè) 內(nèi)廣泛流通的，所以只能是實施顧問適應(yīng)企業(yè)。如果不能盡 快適應(yīng)，就容易造成：同一張單據(jù)，實施顧問說一個術(shù)語， 企業(yè)內(nèi)的員工說一個術(shù)語，結(jié)果都不知道對方說的是什么， 而根據(jù)這張單據(jù)產(chǎn)生的問題，可能是很小的一個問題，但由 于雙方溝通不暢，可能遲遲得不到解決。 其次，實施 顧問要具備主持討論會的能力。實施過程中經(jīng)常會召開討論 會，參與的討論會的人員也多。人一多，討論時往往容易偏題，這時實施顧問就要抓住主題，帶領(lǐng)其他人員回到主題的 討論內(nèi)容上，不能任由其發(fā)展，海闊天空亂侃。不然，討論 幾個小時后，問題仍然是問題。 第三，實施

5、顧 問要具備方案編寫的能力。方案是什么？方案就是實施顧問 表達(dá)思想，表達(dá)意圖的載體，方案是操作人員執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)， 這和技術(shù)人員搞設(shè)計是一樣，技術(shù)人員如何將他們的技術(shù)成 果轉(zhuǎn)換為生產(chǎn)力，就是通過圖紙傳達(dá)給生產(chǎn)人員，生產(chǎn)人員 照圖加工出具體的實物。而方案就是實施顧問的“圖紙” 。 所以，如果實施顧問的方案寫不好，不能將實施顧問的思想 理念、意圖完全的表達(dá)出來，就容易造成誤解。 第四， 實施顧問要具備每時每刻都要對員工培訓(xùn)的意識。ERP 軟件對企業(yè)來說，是一個新鮮事物。在實施初期，雖然已經(jīng)對員 工進(jìn)行了培訓(xùn)，但仍然會出現(xiàn)一些問題，這時，實施顧問就 要抓住機(jī)會授人以漁。 提了這么多要求，那企業(yè)在實 際操

6、作過程中如何去選擇實施顧問呢？ 第一，企業(yè)應(yīng) 該認(rèn)識到，集計算機(jī)、生產(chǎn)管理、財務(wù)管理等相關(guān)專業(yè)知識 于一身的人才可能很少，所以我們應(yīng)選擇的是一個團(tuán)隊。團(tuán) 隊中需要有干過生產(chǎn)管理從企業(yè)里出來的，主要負(fù)責(zé)流程梳 理 ;懂財務(wù)人員主要負(fù)責(zé)財務(wù)模塊的實施， 另外一個計算機(jī)專 業(yè)的出身的人負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)整理、導(dǎo)入、報表的開發(fā)及二次開發(fā) 等。 第二，分清售前顧問和實施顧問。目前，許多軟 件公司將售前與實施分成兩個部門，合同未簽之前，售前顧問的報到率一般非常高，其能力相對較強(qiáng)，可能部分售前顧 問會讓你覺得“怎么看都順眼 ! ”但合同簽訂以后， 售前顧問 就基本不見人影。所以，不要憑售前顧問的能力來判斷實施 顧問的

7、能力，一定要弄清楚你眼前的顧問是不是以后的實施 顧問。 第三，將選擇實施顧問看作招聘實施顧問。相 信每個企業(yè)招聘人員時都要求提供簡歷吧。所以，在合同簽 訂之前，先要求軟件公司提供實施顧問的簡歷，通過簡歷對 實施顧問專業(yè)知識方面的進(jìn)行初步考察，然后安排時間面 試。面試時可準(zhǔn)備類似如下幾個問題： 準(zhǔn)備一 份生產(chǎn)配套表 （筆者所在公司的術(shù)語 ）或類似表單及與表單相 關(guān)的流程、財務(wù)方面的問題，看在交流過程中，實施顧問是 否用 ERP 軟件中的術(shù)語對表單進(jìn)行了闡釋及實施顧問對問 題的解決能力 ;* 就提出的問題要求實施顧問口述方案的要 點，考察其邏輯思維能力及方案編寫的能力 ;第四， 合同談判 時，需將面試合格的人員寫入實施服務(wù)的條款中，要求軟件 公司不得在實施過程中隨意調(diào)換實施顧問，防止軟件公司以 “工作時間已排滿”為由將已經(jīng)面試合格的實施顧問替換。 并對每個實施顧問到企業(yè)實施的工作時間提出要求，防止軟 件